本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程之相關(guān)制度和職責(zé)，管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程1.0目的:完成經(jīng)營部的值班任務(wù),為客戶與經(jīng)營部工作人員供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保經(jīng)營部售樓工作的順?biāo)炫e行。2.0適用范圍:適用于經(jīng)營部全體保安員。3.0職責(zé)...

管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程

1.0目的:完成經(jīng)營部的值班任務(wù),為客戶與經(jīng)營部工作人員供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保經(jīng)營部售樓工作的順?biāo)炫e行。

2.0適用范圍:適用于經(jīng)營部全體保安員。

3.0職責(zé):

3.1管理處主任負(fù)責(zé)抽查執(zhí)行處境。

3.2保安隊(duì)長負(fù)責(zé)促使執(zhí)行。

3.3經(jīng)營部值班人員概括執(zhí)行。

4.0內(nèi)容:

4.1白班(9:00―18:00)

1、崗前集合:

a)嚴(yán)格執(zhí)行《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,不符合規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗,按曠工處理。

b)全體上崗人員在提前15分鐘到達(dá)指定點(diǎn)集合。

c)整理著裝,當(dāng)值班長集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并做統(tǒng)計(jì),安置當(dāng)班的崗位排班表,提出概括要求并做好記錄。

d)集合應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。

4.2換崗:A組值班人員更換制服,到達(dá)換崗地址(兩人相距約5―7步)。B組人員轉(zhuǎn)體面向接班人員,換崗雙方保持立正模樣,相互敬禮,同時(shí)各自向左跨一步,互換位置,向前走5―7步各自走到對(duì)方原置立定,同時(shí)靠腳、轉(zhuǎn)體相互警禮;而后接班人員恢復(fù)形象崗模樣。

4.3撤崗集合:

a)當(dāng)值班長在撤崗后集合隊(duì)伍,清點(diǎn)人數(shù)。

b)當(dāng)值班長講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn),批評(píng)或指出缺乏,提出改正措施或觀法,并在《班長工作一覽表》做好記錄。

4.4值班制度

a)白班:上午(9:00―12:00)

b)中班:下午(13:30―17:30)

c)夜班:(17:30―次日9:00)

d)夜班值班人員在值班期間不得擅自離開所在轄區(qū),不得讓閑雜人員進(jìn)入,不得在經(jīng)營部內(nèi)擅自會(huì)客,或留宿外來人員,違者以違紀(jì)處理。

e)夜班值班人員不得私自啟用如電視、音響、電腦等電器,不得私自拔打電話,如有察覺一律按違紀(jì)處理。

f)夜班值班人員務(wù)必在23:30就寢,就寢之前檢查區(qū)域內(nèi)有無奇怪處境,門窗是否鎖好,照明燈是否熄滅,空調(diào)等電器是否關(guān)掉。如察覺公共財(cái)物有損毀、遺失等現(xiàn)象,應(yīng)急速向上級(jí)主管部門回響,并實(shí)時(shí)做好記錄。

g)夜班值班人員務(wù)必在售樓大廳就寢,并時(shí)刻保持警覺。如有奇怪聲音、響動(dòng)、氣味、火光等,立刻做出回響,必要時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫小區(qū)內(nèi)值班保安前往輔助處理。

4.5要求:

4.5.1值班人員在值班期間內(nèi)保待嚴(yán)整著裝,嚴(yán)格按照《保安隊(duì)員儀容儀表要求及用語模范》中的儀容儀表執(zhí)行,嚴(yán)禁肆意脫帽、解腰帶。

4.5.2當(dāng)值人員在值班期間內(nèi)嚴(yán)禁無故離開轄區(qū)。

4.5.3值班人員值班期間,時(shí)刻留神禮貌用語及服務(wù)態(tài)度,并完成開門(車門)、敬禮等各項(xiàng)值班任務(wù)。

5.0記錄:

5.1《班長工作一覽表》

5.2《經(jīng)營部值班記錄表》

6..0附件:

6.1《保安隊(duì)員儀容儀表要求及用語模范》

6.2《經(jīng)營部形象崗值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.3〈保安部、消防管理中心員工績效考評(píng)實(shí)施