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企業(yè)的骨干------管理者100%成功=100%經(jīng)驗(yàn)100%智慧100%決心**1優(yōu)秀管理者的特質(zhì)
機(jī)遇自信心關(guān)注他人領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力決斷力判斷力創(chuàng)新力溝通力知識(shí)堅(jiān)韌不拔2如何成為一名優(yōu)秀管理者
具有企業(yè)認(rèn)同感
具有整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)具有強(qiáng)烈成本觀念3管理者的管理機(jī)能4生產(chǎn)制造管理對(duì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人提出的要求個(gè)人素質(zhì)(個(gè)性及修養(yǎng))組織行為(橫向協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神)管理人員的能力掌握的綜合能力技術(shù)專長(zhǎng)知識(shí)面經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)等5個(gè)人素質(zhì)認(rèn)真自信主動(dòng)積極負(fù)責(zé)任適應(yīng)性強(qiáng)甘于寂寞以身作則堅(jiān)持原則剛?cè)岵?jì)雖然在管理人,但更接近自然科學(xué),來(lái)不得半點(diǎn)虛假。6橫向協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神1.建立高效的生產(chǎn)組織并保持其活力2.團(tuán)隊(duì)合作精神3.與外界的協(xié)調(diào)與合作7建立高效的團(tuán)隊(duì)一位管理者能有效地管理多少個(gè)下屬?生產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該管多少個(gè)下屬?生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的第一任務(wù)-內(nèi)部協(xié)調(diào):每一個(gè)成員的努力與部門目標(biāo)一致每一件工作必須有明確的責(zé)任人及相關(guān)人員每一位置的責(zé)任與權(quán)限基本相當(dāng)每一位成員都有且只有一位上司規(guī)章制度,賞罰分明8團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì):是由一群專心致志于共同的目的、行動(dòng)目標(biāo)和工作方法,并為這而相互負(fù)責(zé)、具有互補(bǔ)技能的人們組成的群體。團(tuán)隊(duì)精神:是某些技能與價(jià)值觀的共同實(shí)踐。這些技能包括良好的溝通與沖突管理,以及有效的人際關(guān)系。會(huì)影響人們的工作方法和相互關(guān)系的價(jià)值觀則以公開、合作和信任為基礎(chǔ)。9團(tuán)隊(duì)要素共同的目的統(tǒng)一的行動(dòng)目標(biāo)工作方法相互負(fù)責(zé)技能互補(bǔ)10與外界的協(xié)調(diào)調(diào)合作生產(chǎn)部門與其其它部門生產(chǎn)負(fù)責(zé)人代代表公司及生生產(chǎn)部門與公公司外部交流流。11生產(chǎn)人員職責(zé)責(zé)分析親自執(zhí)行的“實(shí)行責(zé)任”臨時(shí)性或階段段性的“特殊責(zé)任”部署執(zhí)行的“督導(dǎo)責(zé)任”依據(jù)目的,檢討有無(wú)調(diào)整整必要考慮:1.有無(wú)職責(zé)轉(zhuǎn)換換的可能.2.是否超出其權(quán)權(quán)限和能力3.每日工作負(fù)荷荷是否恰當(dāng)依據(jù)性質(zhì),周期,,難易等對(duì)工作作進(jìn)行分類12例:生產(chǎn)主管日常常管理要點(diǎn)上班前上班中1.上級(jí)指示或下下屬反映的問問題是否當(dāng)日日處理2.次日工作準(zhǔn)備備3.安全檢查4.檢查目標(biāo)達(dá)成成狀況5.思考1.提前到廠2.檢查環(huán)境3.查看備料4.確認(rèn)計(jì)劃5.確認(rèn)機(jī)器故障障排除機(jī)器,工具的使用平衡人力資源源檢查生產(chǎn)進(jìn)度度檢查標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)執(zhí)行確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量量查看不良品或或產(chǎn)品堆積,及時(shí)處理查看報(bào)表或圖圖表下班前1.早會(huì)2.考勤3.缺勤人員的人人力調(diào)整4.合同工定位上班后13生產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)術(shù)作業(yè)技術(shù)人際技術(shù)理念性技術(shù)管理技術(shù)14生產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)術(shù)技術(shù)重要度階層作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)人際技術(shù)理念技術(shù)初階(班組長(zhǎng))中階(生產(chǎn)主管)高階(生產(chǎn)經(jīng)理)很重要重重要不不重重要15認(rèn)清目的,分析現(xiàn)狀,5W2H從事思考1)實(shí)施方案2)完成時(shí)間3)RACI4)SMART管理循環(huán)依計(jì)劃實(shí)施方方案TeamWork---部門協(xié)調(diào)處理異?,F(xiàn)象象內(nèi)部審查反饋結(jié)果----NCOIR與原計(jì)劃比較較,檢討結(jié)果用魚骨圖分析析修訂下次計(jì)劃劃PlanDoCheckAction16管理技術(shù)以人為本的經(jīng)經(jīng)營(yíng)-----任用技術(shù)知人選人用人育人安人17合理安排人力力資源縱向:清晰作業(yè)程序:簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明了標(biāo)準(zhǔn):統(tǒng)一制度管人,而而不是人管人人管理的根本問問題在于人,,而非任何其其他。18所需人員=生產(chǎn)計(jì)劃每日日所需工時(shí)(Hr)/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)人員需求的考考核19培訓(xùn)技術(shù)新進(jìn)人員基層干部/多能工在職員工培訓(xùn)需求調(diào)查查表(TNM)年度培訓(xùn)計(jì)劃劃就職培訓(xùn)試用正式上崗確定對(duì)象儲(chǔ)備人才20是誰(shuí)偷了你的的時(shí)間:參加無(wú)效率的的會(huì)議不速之客突發(fā)事故,扮演救火員電話干擾授權(quán)不當(dāng)缺乏做事輕重重緩急順序溝通不良完美主義…………..時(shí)間管理21工作事先有計(jì)計(jì)劃養(yǎng)成記錄的習(xí)習(xí)慣善用別人的時(shí)時(shí)間減少無(wú)效會(huì)議議善用時(shí)間的要要訣22溝通管理塑造自己的管管理威信尊重組織倫理理布建溝通渠道道建立工作感情情23溝通要訣能贊美能變通能清楚能幽默能平心靜氣能聽話24與人溝通的技技巧交流時(shí)如何使使別人喜歡你你如何使別人贊贊同你的主張張如何避免爭(zhēng)論論微笑的九大作作用傾聽的藝術(shù)說話的技巧25如何使別人喜喜歡你真誠(chéng)地對(duì)他表表示興趣微笑記住他的名字字專心傾聽,并并鼓勵(lì)對(duì)方傾傾聽依對(duì)方興趣而而談設(shè)法使對(duì)方感感到他對(duì)你很很重要26如何使別人贊贊同你的主張張尊重對(duì)方的意意見,千萬(wàn)別別說“你錯(cuò)了”以“我們”代替“我”,“你”讓對(duì)方多說話話從對(duì)方的角度度看事情讓對(duì)方覺得是是他想出來(lái)的的方法設(shè)法讓對(duì)方說說出你的意見見和想法避免在細(xì)微的的地方爭(zhēng)論不設(shè)立立場(chǎng),,避免給對(duì)方方貼標(biāo)簽如果自己有錯(cuò)錯(cuò)誤,干脆盡盡快承認(rèn)27如何避免爭(zhēng)論論對(duì)分歧抱歡迎迎態(tài)度不要輕易作出出給自己辯護(hù)護(hù)的第一反應(yīng)應(yīng)控制自己的脾脾氣先聽對(duì)方意見見尋找共同點(diǎn)答應(yīng)再想一想想,仔細(xì)研究究對(duì)方的觀點(diǎn)點(diǎn)真誠(chéng)感謝他對(duì)對(duì)問題表現(xiàn)出出的興趣行動(dòng)暫緩,以以便雙方有時(shí)時(shí)間思考28微笑的九大作作用傳達(dá)愛意的捷捷徑引起對(duì)方笑并并使對(duì)方愉快快消除隔閡是建立信賴關(guān)關(guān)系的第一步步激發(fā)工作熱情情,提升工作作效績(jī)便于洞察對(duì)方方心情增進(jìn)健康。。。。。。。29說話的技巧不要批評(píng),責(zé)責(zé)怪或抱怨是的,同時(shí)。。。。。從友善的方式式開始以提出問題代代替批評(píng)或命命令獻(xiàn)出真實(shí),誠(chéng)誠(chéng)懇的贊賞關(guān)心別人指責(zé)別人前,,先談?wù)撟约杭旱腻e(cuò)誤30上對(duì)下的溝通通多說小話,少少說大話不急著說,先先聽聽看不說短長(zhǎng)廣開言路,接接納意見指示清晰,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單易懂態(tài)度親和,立立場(chǎng)堅(jiān)定多鼓勵(lì)肯定,,少批評(píng)指責(zé)責(zé)31下對(duì)上的溝通通有相反意見,,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞撞有不同意見,,要先表示贊贊同不自我辯護(hù),,不討價(jià)還價(jià)價(jià)不單匯報(bào)問題題,多提解決決方案仔細(xì)聆聽,要要點(diǎn)確認(rèn)32平行溝通要領(lǐng)領(lǐng)不指責(zé)抱怨,,先從自己開開始易地而處,站站在對(duì)方立場(chǎng)場(chǎng)平等互惠,不不讓對(duì)方吃虧虧確定溝通規(guī)則則,多設(shè)溝通通平臺(tái)職責(zé)界定清晰晰,減少邊界界責(zé)任忌山頭主義,,顧大局利益益營(yíng)造溝通氛圍圍,切勿恃職職自重33組織溝通規(guī)則則指揮統(tǒng)一,有有序溝通溝通要充分,,決定要服從從聽完再說,有有問必答盡量文字依據(jù)據(jù),減少口頭頭傳遞可越級(jí)溝通,,忌越級(jí)管理理不要說時(shí)不聽聽,不要沒聽聽清就做對(duì)事不對(duì)人,,重復(fù)出錯(cuò)時(shí)時(shí),可能系統(tǒng)統(tǒng)有問題先處理心情,,再處理事情情,先解決問問題,再討論論對(duì)錯(cuò)34同理心站在當(dāng)事人的的角度和位置置上,客觀地地理解當(dāng)事人人的內(nèi)心感受及及內(nèi)心世界,,且把這種理理解傳達(dá)給當(dāng)當(dāng)事人。這并不意味著著傾聽者一定定贊同當(dāng)事人人的觀點(diǎn)和行行為35最低分評(píng)量((LL)取笑發(fā)話者的的感受制止對(duì)方說話話挑剔其見解自我辯護(hù)自述以滿足自自我需要完全忽視發(fā)話話者聽話者結(jié)果:致使發(fā)發(fā)話者覺得受受傷害36低分評(píng)量(L)提出問題給予忠告重復(fù)發(fā)話者的的內(nèi)容僅表抱歉盲目同意盲目安撫聽話者結(jié)果:致使發(fā)發(fā)話者覺得被被誤解,有挫挫折感37高評(píng)量(H)明確辨認(rèn)發(fā)話話者重要的感感受準(zhǔn)確反饋發(fā)話話者重要而明明顯的感受聽話者結(jié)果:致使發(fā)發(fā)話者覺得被被了解,繼續(xù)傾訴其感感受38最高評(píng)量(HH)一針見血指出出發(fā)話者未表表達(dá)甚至未完完全明白的感感受各種復(fù)雜感受受中的潛在感感受潛在需要潛臺(tái)詞暗示潛意識(shí)聽話者結(jié)果:致使發(fā)發(fā)話者有原來(lái)來(lái)如此的感受受39同理理心心功功效效化解解人人際際矛矛盾盾,,融融洽洽人人際際關(guān)關(guān)系系增加加親親和和力力增加加專專業(yè)業(yè)人人格格魅魅力力消除除逆逆反反情情緒緒,,解解除除不不必必要要的的人人際際障障礙礙深度度尊尊重重別別人人,,滿滿足足對(duì)對(duì)方方心心理理需需求求無(wú)需需任任何何投投資資,,已已具具千千金金難難買買之之力力40目標(biāo)標(biāo)管管理理的的作作用用提供供參參與與管管理理的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)和和基基礎(chǔ)礎(chǔ)兼顧顧了了組組織織目目標(biāo)標(biāo)和和個(gè)個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)突出出重重點(diǎn)點(diǎn)能夠夠加加強(qiáng)強(qiáng)個(gè)個(gè)人人潛潛力力的的開開發(fā)發(fā)有激激勵(lì)勵(lì)作作用用已經(jīng)經(jīng)能能夠夠評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)組組織織單單位位和和個(gè)個(gè)人人的的工工作作41目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定設(shè)定定個(gè)個(gè)人人目目標(biāo)標(biāo)的的理理由由:找出出工工作作方方向向與與目目的的目標(biāo)標(biāo)使使你你不不會(huì)會(huì)拖拖延延怠怠惰惰有助助于于精精力力的的集集中中有助助于于確確定定資資源源節(jié)約約時(shí)時(shí)間間排定定優(yōu)優(yōu)先先次次序序……………………………………….42組織織的的受受益益可以以發(fā)發(fā)揮揮員員工工潛潛能能可以以激激發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意意識(shí)識(shí)可以以加加強(qiáng)強(qiáng)危危機(jī)機(jī)意意識(shí)識(shí)可以以增增進(jìn)進(jìn)上上,下感感情情可以以消消除除本本位位意意識(shí)識(shí)可以以凸凸現(xiàn)現(xiàn)問問題題所所在在可以以提提升升組組織織效效率率可以以掌掌握握重重點(diǎn)點(diǎn)工工作作…………………..43目標(biāo)標(biāo)管管理理的的基基本本原原則則44對(duì)每每個(gè)個(gè)職職位位制制訂訂工工作作項(xiàng)項(xiàng)目目表表對(duì)每每一一項(xiàng)項(xiàng)目目制制訂訂績(jī)績(jī)效效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估反饋饋/改善善/激勵(lì)勵(lì)績(jī)效效管管理理45X理論論:一般般人人有有惰惰性性,不喜喜歡歡工工作作一般般人人在在工工作作上上缺缺乏乏企企圖圖心心,避免免承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任,喜歡歡被被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)激勵(lì)勵(lì)只只有有在在安安全全與與生生理理的的水水準(zhǔn)準(zhǔn)上上發(fā)發(fā)生生管理理上上必必需需嚴(yán)嚴(yán)格格控控制制,強(qiáng)迫迫達(dá)達(dá)成成目目的的人性性管管理理技技術(shù)術(shù)46Y理論論:人運(yùn)運(yùn)用用心心智智與與體體力力工工作作,樂樂在在工工作作中中人們認(rèn)為為對(duì)自己己承諾的的目標(biāo),可以通通過自我我控制與與努力來(lái)來(lái)達(dá)成對(duì)目標(biāo)的的承諾,也就是對(duì)對(duì)其成就就的一種種挑戰(zhàn)而而尋求自自滿一般人在在接受適適當(dāng)?shù)墓墓膭?lì)下,不但愿意意接受責(zé)責(zé)任,而且愿意意承擔(dān)更更大的責(zé)責(zé)任人們的智智慧潛能能并未充充分利用用人性管理理技術(shù)47標(biāo)準(zhǔn)的制制訂異常的監(jiān)監(jiān)控----統(tǒng)計(jì)反饋的途途徑處理流程程異常管理理良好的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)明確的權(quán)權(quán)限與責(zé)責(zé)任48授權(quán)的意意義:直接執(zhí)行行工作的的人,較易了解解工作,所做的處處理較易易正確并并收效較較快加重授權(quán)權(quán)者的責(zé)責(zé)任,提升工作作欲望良好的授授權(quán),可以減少少精力與與時(shí)間的的重疊浪浪費(fèi)授權(quán)后,主管只須須負(fù)最后后責(zé)任授權(quán)與職職責(zé)49被授權(quán)者者要能達(dá)達(dá)到逐行行授權(quán)工工作能力力和品格格授權(quán)必須須明確職職責(zé)范圍圍和權(quán)限限制訂明確確的作業(yè)業(yè)規(guī)范,制約濫用用職權(quán)設(shè)定績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)制定控制制系統(tǒng)對(duì)授權(quán)者者施于職職前訓(xùn)練練及協(xié)助助授權(quán)原則則50Pareto定律優(yōu)化與排排序20%80%重要的工工作非重要的的工作51ABC分析法序號(hào)客戶金額所站比例累積分類1A12000萬(wàn)31.6%31.6%2B8400萬(wàn)22.1%53.7%A級(jí)3C4200萬(wàn)11.1%64.8%4D3600萬(wàn)9.5%74.3%5E1500萬(wàn)3.9%78.2%6F1100萬(wàn)2.9%81.1%B級(jí)7G1000萬(wàn)2.6%83.7%8H800萬(wàn)2.1%85.8%9其他5400萬(wàn)14.2%100%C級(jí)合計(jì)5838000萬(wàn)52對(duì)于企業(yè)業(yè)內(nèi)的員員工:少數(shù)績(jī)效效好的員員工-----控制人員員的流動(dòng)動(dòng)少數(shù)新進(jìn)進(jìn)人員------控制其不不良率的的產(chǎn)生少數(shù)事故故率高,缺勤率高高的人員員-----教育培訓(xùn)訓(xùn)的重點(diǎn)點(diǎn)對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)量:少數(shù)不良良率較高高的品種種-----重點(diǎn)質(zhì)量量控制少數(shù)不良良因素,占不良率率中大部部分------重點(diǎn)質(zhì)量量控制ABC分析法53工廠內(nèi)常常見的:通道線-----一看便知知是供物物品運(yùn)送送的通道道部門標(biāo)識(shí)識(shí)牌產(chǎn)品票-----白色合格格,黃色待檢檢,紅色報(bào)廢廢生產(chǎn)線看看板圖表安全標(biāo)識(shí)識(shí)目視管理理技術(shù)54抓住事實(shí)實(shí)問題處置置解決方案案檢討結(jié)果果問題分析析技術(shù)建立數(shù)據(jù)據(jù),做好統(tǒng)計(jì)計(jì)分析判斷問題題成因必要有關(guān)關(guān)方面會(huì)會(huì)商解決方案案利弊分分析引入PDCA對(duì)解決方方案的實(shí)實(shí)施加以以跟蹤55層別法部門項(xiàng)目銷售財(cái)務(wù)技術(shù)品管倉(cāng)庫(kù)后勤合計(jì)總?cè)藬?shù)250501501005050650缺勤人數(shù)8002010020130缺勤率32%0%13%10%0%40%占比率61.5%0%15.4%7.7%015.4%100%某月某企企業(yè)缺勤勤統(tǒng)計(jì)20%56魚骨圖分分析法(5M1E1Q)環(huán)境生產(chǎn)效率率低機(jī)器材料方法品質(zhì)管理人員不足生手多缺乏訓(xùn)練練不良率高高維修多57柏拉圖法法5W2H法:WhyWhatWhereWhenWho其他方法法HowtodoHowmuch58激勵(lì)管理理生理方面面:好的待遇遇好的福利利心理方面面:好的管理理制度好的工作作環(huán)境有興趣的的工作教育訓(xùn)練練成就感59好的時(shí)候候要加以以稱贊避免過度度的監(jiān)督督尊重部署署的意見見建立工作作感情以身作則則培養(yǎng)其挑挑戰(zhàn)性經(jīng)常加以以訓(xùn)練和和指導(dǎo)如何激發(fā)發(fā)部署的的積極性性60要在冷靜靜的時(shí)候候在單獨(dú)的的情況下下適可而止止率直斥責(zé)中帶帶激勵(lì)讓其有聞聞過必改改的意欲欲如何申斥斥部署61誰(shuí)去挖礦礦,誰(shuí)就有挖挖到礦的的機(jī)會(huì)參與管理理62一般性:5W2H法腦力激蕩蕩法比較法改善管理理QC7手法:層別法柏拉圖法法特性要因因圖法散布圖法法直方圖法法管制圖法法檢查表IE7手法:流程分析析法動(dòng)作分析析法動(dòng)作經(jīng)濟(jì)濟(jì)原則時(shí)間研究究工作抽查查法人機(jī)配置置法工作簡(jiǎn)化化法63作業(yè)改善善報(bào)告書書主題時(shí)間提出者配合人員現(xiàn)狀分析改善方法改善結(jié)果結(jié)論核查發(fā)行部門64推移圖為為一種隨隨著時(shí)間間的移動(dòng)動(dòng),將設(shè)設(shè)定工作推移的的項(xiàng)目,,結(jié)合設(shè)設(shè)定的指指標(biāo)而將將實(shí)績(jī)的成果繪繪制在圖圖上,以以觀察實(shí)實(shí)際的成成果與設(shè)定指標(biāo)標(biāo)的差距距,以便便采取調(diào)調(diào)整措施施的一種圖表生產(chǎn)中的的推移圖圖65月度推移移圖不良率日產(chǎn)量累積數(shù)日期計(jì)劃日產(chǎn)產(chǎn)不良率目目標(biāo)累積計(jì)劃劃線669、靜夜四無(wú)鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。04:55:2604:55:2604:5512/24/20224:55:26AM11、以我獨(dú)沈沈久,愧君君相見頻。。。12月-2204:55:2604:55Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別,幾度度隔山川。。。04:55:2604:55:2604:55Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng),,相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2204:55:2604:55:26December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。24十十二二月月20224:55:26上上午午04:55:2612月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。。十二月224:55上午午12月-2204:55December24,202216、行動(dòng)出出成果,,工作出出財(cái)富。。。2022/12/244:55:2604:55:2624December202217、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時(shí)時(shí),你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:55:26上上午4:55上上午午04:55:2612月月-229、沒有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功??!。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。04:55:2604:55:2604:5512/24/20224:55:26AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2204:55:2604:55Dec-2224-Dec-2212、世間成成事,不不求其絕絕對(duì)圓滿滿,留一一份不足足,可得得無(wú)限完完美。。。04:55:2604:55:2604:55Saturday,December24,202213、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2204:55:2604:55:26December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20224:55:26上上午04:55:2612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接,,荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月224:55上上午午12月月-2204:55December24,202216、少少年年十十五五二二十
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