一、單選題（題數(shù)：50，共

50.0

分）1相對一般活動，大型活動的實施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動實施（）的特點。1.0

分A、難度大B、影響廣C、經(jīng)費多D、人員多正確答案：C

我的答案：C2大學(xué)生辯論賽采?。ǎ┭葜v方式。1.0

分A、照讀式演講B、背誦式演講C、提綱式演講D、即興式演講正確答案：C

我的答案：C3在公關(guān)策劃基本方法中，審時非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。1.0

分A、爭先B、乘機(jī)C、后發(fā)D、后知后覺正確答案：D

我的答案：D4當(dāng)某一領(lǐng)域的市場被炒的很熱時，企業(yè)可以借此時機(jī)進(jìn)行公關(guān)，而這屬于公關(guān)策劃中的（）。1.0

分A、擇術(shù)B、造勢C、乘機(jī)D、爭先正確答案：C

我的答案：C5在商務(wù)聚餐時中面對女士較為禮貌的行為是（）。1.0

分A、主動幫助女士拉開座椅B、主動幫助女士拎包C、主動與女士打招呼并握手D、主動幫助女士夾菜正確答案：A

我的答案：A6需要有與眾不同的特質(zhì)來吸引主體的交往環(huán)節(jié)是（）1.0

分A、相遇階段B、吸引階段C、適應(yīng)階段D、注意階段正確答案：B

我的答案：B7下列選項是對公共關(guān)系調(diào)查研究的地位和作用的評述，其中說法有誤的是（）。1.0

分A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)B、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用C、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素D、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)正確答案：C

我的答案：C8以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說法不正確的是（）。1.0

分A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、確定公共關(guān)系的客體C、提出公共關(guān)系改進(jìn)措施D、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢正確答案：B

我的答案：B9對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。1.0

分A、要有良好的人生規(guī)劃B、要有堅持不懈的毅力和勇氣C、要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專。正確答案：C

我的答案：C10在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。1.0

分A、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要C、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視D、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要正確答案：C

我的答案：C11以下有關(guān)“歉意廣告”的說法，錯誤的是（）。1.0

分A、其目的是“以退為進(jìn)”B、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性C、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”D、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”正確答案：B

我的答案：B12以偏概全地進(jìn)行主觀臆測屬于交往中認(rèn)知障礙的（）。1.0

分A、暈輪效應(yīng)B、社會刻板印象C、近因效應(yīng)D、首因效應(yīng)正確答案：A

我的答案：A13“中國到底有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場白。1.0

分A、提出問題B、從演講者自己說起C、驚人的事實D、抒情正確答案：A

我的答案：A14采集信息時公共關(guān)系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。1.0

分A、產(chǎn)品形象的信息B、公眾需求信息C、組織形象的信息D、組織環(huán)境信息正確答案：B

我的答案：B15（）更容易讓他人相信。1.0

分A、自我表揚B、自我批評C、表揚別人D、批評別人正確答案：B

我的答案：B16進(jìn)入信息時代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0

分A、突發(fā)性B、聚焦性C、破壞性D、緊迫性正確答案：B

我的答案：B17“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。1.0

分A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反顧的去踐行B、應(yīng)該多聽取他人的意見C、做事不能太主觀妄斷D、要虛心以待正確答案：A

我的答案：A18如果不能完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，會使企業(yè)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0

分A、意外B、經(jīng)營C、信譽(yù)D、素質(zhì)正確答案：C

我的答案：C19對待人與事怎么樣是不合理的？（）1.0

分A、對事不對人B、對事無情對人有情C、人無完人不必一味追求完美D、做人第一做事其次正確答案：C

我的答案：C20非正式團(tuán)體對正是團(tuán)體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。1.0

分A、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的B、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語，影響正式團(tuán)體的控制力C、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)D、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍正確答案：A

我的答案：A21下列選項中，不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容是（）。1.0

分A、分析結(jié)果B、問卷回收率及抽樣誤差C、調(diào)查的合理性論證D、調(diào)查采用的方法正確答案：C

我的答案：C22調(diào)查報告不同于純理論文章，應(yīng)注意（）。0.0

分A、用資料來說明問題B、推理合乎邏輯C、資料取舍合理D、要考慮是否有理論價值正確答案：D

我的答案：A23對于企業(yè)來說，危機(jī)嚴(yán)重到威脅企業(yè)的未來發(fā)展，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0

分A、突發(fā)性B、聚焦性C、破壞性D、緊迫性正確答案：C

我的答案：C24公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。1.0

分A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查D、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查正確答案：C

我的答案：C25在主持會議時應(yīng)注意幾點，其中不包括（）。1.0

分A、要制造輕松和諧的會議氣氛B、要把握會議討論的方向C、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用D、要主持好大局正確答案：C

我的答案：C26商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。1.0

分A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B、樹立企業(yè)形象為根本目的C、抓住有利時機(jī)，開展宣傳攻勢D、捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場正確答案：B

我的答案：B27社會組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項。1.0

分A、組織設(shè)計B、組織變革C、組織發(fā)展D、組織調(diào)解正確答案：D

我的答案：D28危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。1.0

分A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展B、坦誠告知，表明誠意C、調(diào)查情況，搜集信息D、針對對象，確定對策正確答案：A

我的答案：A29人際交往中的正式溝通取決于（）1.0

分A、溝通進(jìn)行的地點B、溝通涉及的內(nèi)容C、展開溝通的人物D、溝通進(jìn)行的時間正確答案：B

我的答案：B30演講者與聽眾常用的溝通方式不包括（）。0.0

分A、垂直結(jié)構(gòu)B、扇形結(jié)構(gòu)C、圓形結(jié)構(gòu)D、錐形結(jié)構(gòu)正確答案：D

我的答案：C31迎賓或送客需要注意的事項不包括（）。1.0

分A、微笑迎接親切握手B、客人進(jìn)門須起身迎接C、客人離開時應(yīng)送下樓梯D、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門正確答案：C

我的答案：C32公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對此下列說法錯誤的是（）。1.0

分A、社會組織進(jìn)行的傳播活動也是一種公共關(guān)系B、公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動C、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力D、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達(dá)到相互了解和相互合作的目的正確答案：D

我的答案：D33社會組織的分類不包括以下（）項。1.0

分A、營利性組織B、非營利性組織C、互利性組織D、非政府組織正確答案：D

我的答案：D34采集信息時公共關(guān)系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。1.0

分A、產(chǎn)品形象的信息B、公眾需求信息C、組織形象的信息D、組織環(huán)境信息正確答案：B

我的答案：B35危機(jī)發(fā)生后，及時承擔(dān)責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，體現(xiàn)了危機(jī)處理的（）原則。1.0

分A、預(yù)測B、實事求是C、應(yīng)急D、積極行動正確答案：D

我的答案：D36在演講過程中，演講者運用態(tài)勢語言的原則是（）。1.0

分A、盡情揮灑B、幅度越大越好C、臺上要謹(jǐn)慎運用D、臺下刻意訓(xùn)練正確答案：C

我的答案：C37下列不符合處理新聞媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項。1.0

分A、尊重新聞界的職業(yè)特點B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系C、在于新聞界交流的過程中，要切實維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害D、及時與新聞界交流信息正確答案：C

我的答案：C38制定調(diào)查計劃需要我們注意幾點要求，其中不包括（）。1.0

分A、要做可行性論證B、計劃既要全面又要簡單明了C、參與計劃人員的素質(zhì)D、調(diào)查計劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)正確答案：C

我的答案：C39模仿體語可以起到（）的作用。0.0

分A、彼此的交流與溝通B、對對方產(chǎn)生暗示C、提高對方注意力D、提高相互的了解程度正確答案：C

我的答案：A40危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。1.0

分A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展B、坦誠告知，表明誠意C、調(diào)查情況，搜集信息D、針對對象，確定對策正確答案：A

我的答案：A41很多帶有EVE字母的品牌，因為EVE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0

分A、實體B、品名C、價格D、效用正確答案：B

我的答案：B42主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。1.0

分A、企業(yè)公共關(guān)系B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C、進(jìn)行消費調(diào)查D、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系正確答案：C

我的答案：C43一般說來，一個企業(yè)初具規(guī)模，是按照銷售額來定的，其標(biāo)準(zhǔn)是（）。1.0

分A、1000萬B、500萬C、300萬D、100萬正確答案：B

我的答案：B44從交往行為分析為什么上島咖啡會迅速發(fā)展？1.0

分A、因為使用了圓桌故而增加了合作意識B、室內(nèi)布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談D、品牌效應(yīng)影響人們的選擇正確答案：B

我的答案：B45告別是訪談的最后一個環(huán)節(jié)，下列說法不正確的是（）。1.0

分A、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝B、告別非常簡單，所以不必要太過重視C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、良好的告別有利于組織形象的塑造正確答案：B

我的答案：B46個人訪談過程中，訪談是循序漸進(jìn)的，下列說法不可取的是（）。1.0

分A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題C、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入D、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正正確答案：D

我的答案：D471987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0

分A、平壤B、東京C、紐約D、倫敦正確答案：D

我的答案：D48人際交往中的第一印象又叫（）。1.0

分A、初級印象B、首因效應(yīng)C、基礎(chǔ)認(rèn)知D、感性認(rèn)識正確答案：B

我的答案：B49下列選項中不屬于組織情況調(diào)查范圍的是（）。0.0

分A、組織自然情況B、組織社會情況C、組織歷史情況D、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查正確答案：D

我的答案：B50大型活動準(zhǔn)備過程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準(zhǔn)備的。1.0

分A、主持B、記者C、觀眾D、領(lǐng)導(dǎo)正確答案：D

我的答案：D二、判斷題（題數(shù)：50，共

50.0

分）1為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×2抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場景的真情實感。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√3個別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個環(huán)節(jié)。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√4上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√5強(qiáng)化危機(jī)管理只能治“標(biāo)”，完善公司治理，重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心，才是治“本”之策。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√6對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來實現(xiàn)自己的目的。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√7演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×8公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√9后發(fā)在公關(guān)策劃中也非常重要，它與后知后覺不同，它有利于我們在前人的實踐基礎(chǔ)上，對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，有利于整合資源。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√10在處理消費者與企業(yè)的糾紛時，首先就要做到善于傾聽消費者的意見。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√11公共策劃也要講求創(chuàng)造性的原則，但要在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√12可以說，公共關(guān)系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√13座談會進(jìn)行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√14社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現(xiàn)。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×15解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時也給公眾留下一個好印象。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√16任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×17面對比自己高輩分或是級別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×18搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調(diào)查，另一種是訪談。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√19人體語言具有一致性故而不應(yīng)該具有矛盾性。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×20在一個技術(shù)問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機(jī)中，明星完全缺乏公信力。1.0

分正確答案：

√

我的答案：

√21人際關(guān)系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來提升自我形象。1.0

分正確答案：

×

我的答案：

×22任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾