第4頁共4頁母嬰店管理制度提示?:___上?面藍(lán)字一?、考勤制度?1、按時?上下班，不?遲到、不早?退、不串崗?、不遛崗，?若遲到、早?退1次罰款?10元，若?1個月遲到?3次，不允?許休班。?2、超過用?餐時間不及?時返崗，1?個小時扣1?0元，超過?1小時至3?小時扣半天?工資。3?、如需外出?及時打電話?請假。4?、每逢大集?，搞活動都?不得請假。?二、衛(wèi)生?制度1、?每天早晨開?門后店員開?始整理，清?潔貨物，打?掃衛(wèi)生。?2、發(fā)現(xiàn)展?板貨物較亂?時，應(yīng)及時?整理，及時?進(jìn)行貨物的?調(diào)整。三?、營業(yè)人員?管理1、?工作人員要?自覺增強(qiáng)透?明度，嚴(yán)禁?任何人到商?店代銷物品?或以物換物?。凡雇請人?員都要服從?管理，服從?工作安排，?嚴(yán)禁與管理?人員吵鬧或?不服從安排?。售貨時要?主動熱情、?耐心，不能?發(fā)脾氣，看?臉色，不能?一哄而上嚇?走顧客，每?出現(xiàn)一次扣?10元。?2、上班時?間不準(zhǔn)在店?內(nèi)吃零食、?玩游戲，不?準(zhǔn)離崗、不?準(zhǔn)聚集在一?起聊天、嬉?笑、喧嘩，?不準(zhǔn)在營業(yè)?時間內(nèi)會客?、帶小孩、?帶寵物，或?逗玩親朋好?友的小孩。?3注意店?面及個人形?象，不得在?營業(yè)場所內(nèi)?將手插入中?袋內(nèi)，不?準(zhǔn)手搭貨架?。4、上?班用禮貌用?語，提高銷?售技巧，接?待客人態(tài)度?要和藹，不?準(zhǔn)與顧客頂?嘴、吵架或?打罵，嚴(yán)禁?毆打顧客。?5、不準(zhǔn)?詆毀他人產(chǎn)?品，嚴(yán)禁擅?自帶客、拉?客，對顧客?強(qiáng)買強(qiáng)賣。?顧客進(jìn)店必?須起立，精?神飽滿，面?帶微笑，主?動和顧客打?招呼，要表?現(xiàn)的真誠、?自然，給顧?客自由挑選?商品的空間?，避免過于?積極，以給?顧客造成精?神上的壓力?。6、禁?止探聽、傳?說、討論他?人工資。?7、禁止在?店內(nèi)吸煙，?工作時間酗?酒或醉酒影?響工作。?四、現(xiàn)金管?理制度1?、嚴(yán)格執(zhí)行?出小票制度?，給予會員?正確積分。?2、禁止?將店內(nèi)現(xiàn)金?與私人現(xiàn)金?混在一起，?如遇在店內(nèi)?撿到現(xiàn)金應(yīng)?及時將現(xiàn)金?交上，如發(fā)?現(xiàn)私自將現(xiàn)?金據(jù)為所有?扣50元。?3禁止將?店內(nèi)現(xiàn)金不?上帳據(jù)為己?有，發(fā)現(xiàn)一?次罰款50?0元及辭退?當(dāng)事人，不?講客觀原因?，發(fā)現(xiàn)一次?就算。如遇?停電或電腦?故障等原因?時，應(yīng)將現(xiàn)?金放入錢箱?并在記事本?上注明編碼?、金額，來?電后或電腦?修好后再及?時輸入電腦?。4店員?收取現(xiàn)金，?一定要點清?數(shù)量，辨別?現(xiàn)金真?zhèn)危?若有損失自?賠。5每?天下班前將?錢箱內(nèi)現(xiàn)金?金額輸入電?腦。發(fā)現(xiàn)短?款時，從店?長工資中扣?取，店員每?人扣取相同?金額的現(xiàn)金?。及時換?季是嬰兒用?品店重要的?一個環(huán)節(jié)。?它包含了兩?個層店員?管理制度?一、店主的?崗位職責(zé)?1、店主必?須忠于職守?，維護(hù)公司?及專賣店的?統(tǒng)一形象，?以身作則，?嚴(yán)格遵守公?司及專賣店?的一切制度?，日常工作?中無條件接?受上級的督?導(dǎo)。2、?店主要對專?賣店的人事?、銷售、財?務(wù)、倉庫等?工作全面負(fù)?責(zé)并定期向?上級匯報，?并審核店鋪?交給上級的?各項報表，?簽字以示負(fù)?責(zé)。3、?合理制定日?、周、月工?作目標(biāo)，并?帶領(lǐng)全體導(dǎo)?購員努力完?成目標(biāo)，在?工作總結(jié)中?明確完成工?作情況，并?分析其成敗?的原因，并?及時的分析?總結(jié)店鋪的?銷售補(bǔ)充貨?品。4、?及時把握店?堂的商品銷?售及庫存情?況:對每日?的銷售進(jìn)行?分析做出每?天的最銷售?時間，做出?最暢銷款式?，以此來控?制庫存。?5、店主要?對高級導(dǎo)購?(帶班主管?)的工作給?予支持與引?導(dǎo)，使高級?導(dǎo)購更好的?協(xié)助店主工?作，發(fā)揮基?層管理作用?，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)?和正確使用?人才。6?、每星期一?對班次進(jìn)行?安排，注意?合理安排導(dǎo)?購員的休息?時間，保證?導(dǎo)購員工作?的良好狀態(tài)?和工作風(fēng)貌?。7、制?定每月的團(tuán)?隊建設(shè)活動?計劃，__?_導(dǎo)購員進(jìn)?行團(tuán)體活動?，促進(jìn)員工?的團(tuán)結(jié)友愛?，相互促進(jìn)?的良好氣氛?。8、建?設(shè)和完善例?會工作，調(diào)?動導(dǎo)購員的?工作積極性?，使她們以?最佳的精神?狀態(tài)投入工?作。9、?公平、合理?的進(jìn)行人事?調(diào)動，不得?將個人私情?帶到工作當(dāng)?中，新生各?導(dǎo)購員的正?確建議，促?進(jìn)團(tuán)隊精神?的建設(shè)。?10、認(rèn)真?執(zhí)行公司的?各項制度及?工作流程，?并認(rèn)真督導(dǎo)?各導(dǎo)購員的?執(zhí)行情況，?同時配合公?司領(lǐng)導(dǎo)檢查?工作。1?1、店主每?周二帶領(lǐng)全?體導(dǎo)購員進(jìn)?行場景調(diào)整?，使店堂以?全新的面貌?迎來本周的?黃金銷售時?間。12?、店主要認(rèn)?真的___?每月一次的?倉庫盤點和?每日一次的?店堂盤點工?作，做到帳?、物、款相?符。13?、主動與顧?客溝通，吸?取顧客的意?見，建立和?完善客戶服?務(wù)工作。?14、認(rèn)真?督導(dǎo)每班的?交接班工作?及財務(wù)交接?工作。1?5、收集銷?售動向，競?爭店的情報?，旺銷商品?信息，分析?并反饋給上?級主管。?16、積極?配合公司企?劃部人員在?店面的展示?陳列工作。?二、收銀