運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第1次作業(yè)（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)

本次作業(yè)是本門(mén)課程本學(xué)期的第1次作業(yè)，注釋如下：一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)選項(xiàng)正確，共10道小題)1.指競(jìng)爭(zhēng)充分而不受任何阻礙和干擾的一種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（）(A)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(B)完全壟斷市場(chǎng)(C)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(D)寡頭壟斷市場(chǎng)正確答案：A解答參考：2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是（）(A)交換(B)需求(C)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：A解答參考：3.（）是市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)在根據(jù)。(A)競(jìng)爭(zhēng)性(B)需求異質(zhì)性(C)效益性(D)適應(yīng)性正確答案：B解答參考：4.新產(chǎn)品剛上市時(shí)，消費(fèi)需求往往沒(méi)有太多的差異。這樣的消費(fèi)需求可稱為（）。(A)同質(zhì)型偏好(B)新質(zhì)型偏好(C)異質(zhì)型偏好(D)分散型偏好正確答案：A解答參考：5.采用無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。(A)市場(chǎng)占有率高(B)成本的經(jīng)濟(jì)性(C)市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)(D)需求滿足程度高正確答案：B解答參考：6.追求目標(biāo)利潤(rùn)是（）定價(jià)目標(biāo)。(A)利潤(rùn)導(dǎo)向(B)銷(xiāo)售導(dǎo)向(C)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向(D)生產(chǎn)導(dǎo)向正確答案：A解答參考：7.下面屬于廣告的缺點(diǎn)的是（）(A)接觸面窄費(fèi)用較高(B)說(shuō)服力較小難以促成即時(shí)購(gòu)買(mǎi)(C)過(guò)多使用，可能會(huì)引起消費(fèi)者的反感(D)企業(yè)不易控制正確答案：B解答參考：8.產(chǎn)品特色屬于產(chǎn)品整體中的（）部分。(A)核心(B)附加(C)形式(D)期望正確答案：C解答參考：9.在產(chǎn)品生命周期的()階段，促銷(xiāo)顯得十分重要。(A)成熟期(B)引入期(C)衰退期(D)成長(zhǎng)期正確答案：B解答參考：10.在運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施階段，所收集到的第二手資料是指(A)調(diào)查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查所收集的資料(B)通過(guò)實(shí)驗(yàn)法所收集到的資料(C)來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料(D)通過(guò)詢問(wèn)法及觀察法所獲取的資料正確答案：C解答參考：二、不定項(xiàng)選擇題(有不定個(gè)選項(xiàng)正確，共5道小題)11.從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度看，新產(chǎn)品包括[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)全新產(chǎn)品(B)換代新產(chǎn)品(C)改進(jìn)新產(chǎn)品(D)仿制新產(chǎn)品(E)品牌新產(chǎn)品正確答案：ABCE解答參考：12.運(yùn)輸企業(yè)推銷(xiāo)人員的職能有（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)探求(B)溝通(C)銷(xiāo)售(D)服務(wù)(E)情報(bào)收集(F)協(xié)調(diào)安排產(chǎn)銷(xiāo)正確答案：ABCDEF解答參考：13.運(yùn)輸中間商的功能有（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)客源、貨源組織功能(B)運(yùn)輸服務(wù)功能(C)運(yùn)輸信息咨詢功能(D)降低運(yùn)輸交易成本功能正確答案：ABC解答參考：14.運(yùn)價(jià)形成的機(jī)制包括的主要內(nèi)容是（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)運(yùn)價(jià)制度、調(diào)整和管理的主體(B)運(yùn)價(jià)變化規(guī)律(C)運(yùn)價(jià)形成方式(D)運(yùn)價(jià)形成內(nèi)含(E)運(yùn)價(jià)形成基礎(chǔ)正確答案：AC解答參考：15.運(yùn)輸消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)認(rèn)識(shí)需要(B)分析評(píng)價(jià)(C)搜集信息(D)決定購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)后感受正確答案：ABCD解答參考：三、判斷題(判斷正誤，共5道小題)16.集中性營(yíng)銷(xiāo)策略一般適用于大型企業(yè)。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：17.營(yíng)業(yè)推廣中的折扣就是回扣。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：折扣是正常營(yíng)銷(xiāo)手段，回扣是違法行為。18.即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。正確答案：說(shuō)法正確解答參考：19.產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：20.運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查不包括自然環(huán)境的調(diào)查。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)四、主觀題(共11道小題)21.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？參考答案：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要為不可感知，卻使欲望滿足的活動(dòng)，而這種活動(dòng)并不一定需要與其他的產(chǎn)品或服務(wù)的出售聯(lián)系在一起。22.推的策略？參考答案：所謂“推的策略”，就是以中間商為主要促銷(xiāo)對(duì)象，把產(chǎn)品推進(jìn)分銷(xiāo)渠道，進(jìn)而推向最終市場(chǎng)。23.組織客貨源營(yíng)銷(xiāo)人員的職能是什么？你認(rèn)為應(yīng)如何組織營(yíng)銷(xiāo)？參考答案：①探求。即尋找消費(fèi)者，包括現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者；②溝通；③銷(xiāo)售；④服務(wù)；⑤情報(bào)收集；⑥協(xié)調(diào)安排產(chǎn)銷(xiāo)。24.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制?參考答案：是指監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃在戰(zhàn)略層面或戰(zhàn)術(shù)層面上的應(yīng)用情況，當(dāng)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果出現(xiàn)或可能出現(xiàn)偏差時(shí)，能夠迅速找出問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整。25.藍(lán)圖技巧涉及哪些步驟？參考答案：①將服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容繪人服務(wù)作業(yè)流程圖，使服務(wù)過(guò)程能夠清楚、客觀地展現(xiàn)出來(lái)；②找出容易導(dǎo)致失誤的接觸點(diǎn)；③建立體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；④找出顧客能夠看得見(jiàn)的作為企業(yè)與顧客的服務(wù)接觸點(diǎn)的服務(wù)展示。26.運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織的影響因素?參考答案：①宏觀環(huán)境和國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制②企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想③企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等內(nèi)在因素27.運(yùn)輸價(jià)值？參考答案：運(yùn)輸價(jià)值是指所研究的運(yùn)輸服務(wù)對(duì)需求者的使用價(jià)值或效用。28.滲透定價(jià)策略適用哪些情況？參考答案：①某種運(yùn)輸服務(wù)的需求彈性大，低價(jià)可以促進(jìn)銷(xiāo)售；②營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、運(yùn)輸成本與運(yùn)輸量關(guān)系較大，即運(yùn)輸量越大，單位運(yùn)輸量和成本費(fèi)用越低；③潛在市場(chǎng)大，競(jìng)爭(zhēng)者容易進(jìn)入，采用滲透運(yùn)輸價(jià)，利潤(rùn)微薄，別的企業(yè)不愿參加競(jìng)爭(zhēng)，有利于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；④運(yùn)輸不發(fā)達(dá)、購(gòu)買(mǎi)力弱的地區(qū)，以利于逐步培育市場(chǎng)。29.經(jīng)營(yíng)型場(chǎng)站組織？參考答案：經(jīng)營(yíng)型場(chǎng)站組織包括客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)、港口、碼頭和各種類型的貨運(yùn)站。這些場(chǎng)站組織面向全社會(huì)的運(yùn)輸需求者，根據(jù)其對(duì)運(yùn)輸需求的特點(diǎn)為其提供各種運(yùn)輸服務(wù)。30.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)可能有哪些？參考答案：如銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、消費(fèi)者滿意度等。31.銷(xiāo)售渠道管理的特點(diǎn)有哪些？參考答案：銷(xiāo)售渠道管理屬于跨組織管理；銷(xiāo)售渠道管理有一個(gè)跨組織的目標(biāo)體系；；銷(xiāo)售渠道管理在管理職能方面有自己的特點(diǎn)；銷(xiāo)售渠道管理以契約為管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第2次作業(yè)（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)

本次作業(yè)是本門(mén)課程本學(xué)期的第2次作業(yè)，注釋如下：一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)選項(xiàng)正確，共10道小題)1.指一種既有壟斷又有競(jìng)爭(zhēng)，處于完全競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷之間的一種市場(chǎng)類型是（）(A)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(B)完全壟斷市場(chǎng)(C)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(D)寡頭壟斷市場(chǎng)正確答案：C解答參考：2.國(guó)際航空運(yùn)輸市場(chǎng)和國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)與（）市場(chǎng)類型類似。(A)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(B)完全壟斷市場(chǎng)(C)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(D)寡頭壟斷市場(chǎng)正確答案：D解答參考：3.重新定位，是對(duì)銷(xiāo)路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行的（）。(A)避強(qiáng)定位(B)對(duì)抗性定位(C)競(jìng)爭(zhēng)性定位(D)二次定位正確答案：D解答參考：4.運(yùn)價(jià)制定的主要依據(jù)是（）。(A)運(yùn)輸成本(B)運(yùn)輸利潤(rùn)(C)市場(chǎng)供求關(guān)系(D)運(yùn)價(jià)政策正確答案：A解答參考：5.長(zhǎng)渠道的優(yōu)點(diǎn)是（）。(A)信息通暢(B)企業(yè)能集中精力組織生產(chǎn)(C)價(jià)格加成小(D)以上都是正確答案：B解答參考：6.下面屬于人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)的是（）(A)直接對(duì)話、培養(yǎng)感情反應(yīng)迅速(B)公共性、滲透性、表現(xiàn)性、非人格性(C)吸引顧客、刺激購(gòu)買(mǎi)、短期效果(D)可信度高、傳達(dá)力強(qiáng)、長(zhǎng)期目標(biāo)正確答案：A解答參考：7.在產(chǎn)品生命周期成熟期應(yīng)以（）為主。(A)通知性廣告(B)選擇性廣告(C)提示性廣告(D)以上都可以正確答案：B解答參考：8.下面不屬于公共關(guān)系策略的是（）。(A)貧困基金捐獻(xiàn)(B)處理內(nèi)部信訪(C)召開(kāi)部門(mén)間的聯(lián)誼會(huì)(D)對(duì)中間商數(shù)量折扣正確答案：D解答參考：9.某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，這種產(chǎn)品這時(shí)正處于其產(chǎn)品生命周期的（）階段。(A)引入期(B)成長(zhǎng)期(C)成熟期(D)衰退期正確答案：B解答參考：10.下列哪一項(xiàng)不屬于運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)查(A)產(chǎn)品調(diào)查(B)分銷(xiāo)渠道調(diào)查(C)運(yùn)輸能力及技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)調(diào)(D)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查正確答案：C解答參考：二、不定項(xiàng)選擇題(有不定個(gè)選項(xiàng)正確，共5道小題)11.品牌是一個(gè)集合概念，它包括[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)商標(biāo)(B)包裝(C)品牌名稱(D)標(biāo)簽(E)品牌標(biāo)志正確答案：ACDE解答參考：12.公共關(guān)系按縱向進(jìn)行分類可以分為（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)非公眾(B)潛在公眾(C)知曉公眾(D)行動(dòng)公眾正確答案：ABCD解答參考：13.垂直渠道結(jié)構(gòu)有哪幾種形式（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)所有權(quán)式(B)選擇式(C)管理式(D)合同式正確答案：ACD解答參考：14.銷(xiāo)售渠道管理的內(nèi)涵可以哪幾個(gè)方面來(lái)理解（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)管理的目的(B)管理的對(duì)象(C)管理的內(nèi)容(D)管理所采用的主要措施正確答案：ABCD解答參考：15.運(yùn)輸企業(yè)常用的價(jià)格折扣與折讓策略有（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)現(xiàn)金折扣(B)數(shù)量折扣(C)季節(jié)折扣(D)代理折扣(E)回程和方向折扣(F)復(fù)合折扣正確答案：ABCDEF解答參考：三、判斷題(判斷正誤，共5道小題)16.市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際上是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：17.在四大媒體廣告中時(shí)效性最差的是報(bào)紙廣告。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：雜志廣告18.顧客保留是相關(guān)銷(xiāo)售和顧客推薦的前提和基礎(chǔ)。正確答案：說(shuō)法正確解答參考：19.產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：20.企業(yè)的戰(zhàn)略與計(jì)劃是否正確，是否存在疏漏、不足甚至失誤，可以通過(guò)了解市場(chǎng)供求的實(shí)際情況來(lái)檢驗(yàn)。正確答案：說(shuō)法正確解答參考：（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)四、主觀題(共11道小題)21.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)？參考答案：是將營(yíng)銷(xiāo)管理的思想和技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部，在內(nèi)部開(kāi)展一系列積極的、營(yíng)銷(xiāo)式的、協(xié)同的活動(dòng)來(lái)激勵(lì)員工，使員工滿意，從而令他們的工作體現(xiàn)出服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向，最終實(shí)現(xiàn)外部客戶滿意的目標(biāo)。22.企業(yè)形象？參考答案：消費(fèi)者、社會(huì)公眾及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)相關(guān)的部門(mén)、單位對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果給予的整體評(píng)價(jià)和一般認(rèn)定。23.制定營(yíng)業(yè)推廣方案時(shí)需考慮哪些方面的內(nèi)容？參考答案：制定營(yíng)業(yè)推廣方案要考慮以下內(nèi)容：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)模、獎(jiǎng)勵(lì)范圍、推廣的途徑、持續(xù)時(shí)間、推廣時(shí)機(jī)的選擇及推廣經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。24.產(chǎn)品系列？參考答案：指互相關(guān)聯(lián)或相似的產(chǎn)品，是按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品進(jìn)行劃分的結(jié)果。25.抽樣調(diào)查？參考答案：是一種從全體調(diào)查對(duì)象（稱為總體）中抽取部分對(duì)象（稱為樣本）進(jìn)行調(diào)查研究，用所得樣本結(jié)果推斷總體情況的調(diào)查方式。26.運(yùn)輸市場(chǎng)在供求上的不均衡性表現(xiàn)有哪些？參考答案：①在供求關(guān)系上，不同運(yùn)輸方式存在較大的差別； ②目前交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展仍不能完全滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，總體的運(yùn)輸需求遠(yuǎn)大于運(yùn)輸供給；③競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范普遍存在于公路運(yùn)輸市場(chǎng)中。由于貨源和客流分布的不均衡性和波動(dòng)性，目前，在節(jié)假日、旅游旺季，各種運(yùn)輸方式都會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。27.任選一種運(yùn)輸方式，從服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成出發(fā)，論述運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提高服務(wù)質(zhì)量。參考答案：從技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、職能服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫娣治?，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量的測(cè)度可靠性、響應(yīng)性（迅速反應(yīng)性）、可信性（保證性）、可感知性（有形性）、移情性（同情心）以及提高服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)和藍(lán)圖技巧綜合分析。28.運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程？參考答案：①市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析②目標(biāo)市場(chǎng)選擇③營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定④營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織⑤營(yíng)銷(xiāo)工作控制29.消費(fèi)結(jié)構(gòu)?參考答案：也稱消費(fèi)支出模式，是指各類消費(fèi)支出額在消費(fèi)支出總額中所占的比重。30.在建立新的運(yùn)價(jià)形成機(jī)制時(shí)，要實(shí)現(xiàn)運(yùn)價(jià)形成主體和運(yùn)價(jià)形成方式哪些方面的轉(zhuǎn)換？參考答案：①、運(yùn)價(jià)形成基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)換。運(yùn)價(jià)的制定應(yīng)建立在價(jià)值規(guī)律的基礎(chǔ)上。②、運(yùn)價(jià)形成主體的轉(zhuǎn)換。改變過(guò)于集中的運(yùn)價(jià)形成主體，賦予運(yùn)輸企業(yè)一定的定價(jià)自主權(quán)。③、運(yùn)價(jià)形成方式的轉(zhuǎn)換。減少運(yùn)價(jià)形成過(guò)程中的政府行為，使運(yùn)價(jià)的形成以市場(chǎng)為依托，適應(yīng)運(yùn)輸需求的變化和市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的要求。④、運(yùn)價(jià)形式的轉(zhuǎn)換。改變單一的運(yùn)價(jià)形式，向多元化、多層次化的方向發(fā)展。根據(jù)市場(chǎng)供需關(guān)系制定靈活多樣的運(yùn)價(jià)形式。31.中間商的特性是如何影響銷(xiāo)售渠道的設(shè)計(jì)的？參考答案：中間商本身在物流配送、宣傳促銷(xiāo)、信用條件、退貨特權(quán)、人員訓(xùn)練等方面，都有不同的特點(diǎn)和要求。運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第3次作業(yè)（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)

本次作業(yè)是本門(mén)課程本學(xué)期的第3次作業(yè)，注釋如下：一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)選項(xiàng)正確，共10道小題)1.通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的接觸，了解消費(fèi)者需求和欲望，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的市場(chǎng)功能是（）(A)實(shí)現(xiàn)功能(B)反饋功能(C)調(diào)節(jié)功能(D)正確答案：B解答參考：2.美國(guó)寶潔公司開(kāi)發(fā)了多種功能的多個(gè)品牌，如去頭屑的海飛絲、讓頭發(fā)飄逸的飄柔、營(yíng)養(yǎng)發(fā)質(zhì)的潘婷等，體現(xiàn)了何種營(yíng)銷(xiāo)策略？(A)品牌策略(B)產(chǎn)品策略(C)價(jià)格策略(D)目標(biāo)市場(chǎng)策略正確答案：D解答參考：3.有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備的條件為（）。(A)市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小等(B)市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性等(C)市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等(D)市場(chǎng)具有可集合性、可衡量性、可占領(lǐng)性、效益性、穩(wěn)定性等正確答案：D解答參考：4.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，運(yùn)價(jià)形成的突出特點(diǎn)是（）。(A)集中統(tǒng)一(B)向多元化(C)多層次化(D)靈活多樣正確答案：A解答參考：5.某車(chē)站在站前廣場(chǎng)增設(shè)多個(gè)廣場(chǎng)售票點(diǎn)這屬于（）分銷(xiāo)渠道。(A)延長(zhǎng)(B)縮短(C)拓寬(D)縮窄正確答案：C解答參考：6.短渠道的優(yōu)點(diǎn)是（）。(A)信息通暢(B)企業(yè)能集中精力組織生產(chǎn)(C)與中間商關(guān)系密切(D)以上都是正確答案：A解答參考：7.下面屬于公共關(guān)系的特點(diǎn)的是（）(A)直接對(duì)話、培養(yǎng)感情反應(yīng)迅速(B)公共性、滲透性、表現(xiàn)性、非人格性(C)吸引顧客、刺激購(gòu)買(mǎi)、短期效果(D)可信度高、傳達(dá)力強(qiáng)、長(zhǎng)期目標(biāo)正確答案：D解答參考：8.下列屬于附加產(chǎn)品的為（）。(A)產(chǎn)品基本效用(B)質(zhì)量(C)包裝(D)售后服務(wù)正確答案：D解答參考：9.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。(A)消費(fèi)者類型(B)文化(C)利益(D)商品屬性正確答案：D解答參考：10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研劃分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(A)調(diào)研時(shí)間(B)調(diào)研范疇(C)調(diào)研內(nèi)容(D)調(diào)研目的正確答案：D解答參考：二、不定項(xiàng)選擇題(有不定個(gè)選項(xiàng)正確，共5道小題)11.運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查(B)運(yùn)輸市場(chǎng)需求調(diào)查(C)運(yùn)輸市場(chǎng)供給調(diào)查(D)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)查正確答案：ABCD解答參考：12.企業(yè)選擇最佳促銷(xiāo)組合時(shí)應(yīng)分析的影響有（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)產(chǎn)品因素(B)市場(chǎng)因素(C)促銷(xiāo)的總策略(D)目標(biāo)顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段(E)促銷(xiāo)費(fèi)用正確答案：ABCDE解答參考：13.廣告的功能有（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)傳遞信息，溝通供需(B)激發(fā)需求，促進(jìn)銷(xiāo)售(C)介紹知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)(D)提高士氣，博得信譽(yù)正確答案：ABCD解答參考：14.根據(jù)運(yùn)輸產(chǎn)品特點(diǎn)，其銷(xiāo)售渠道結(jié)構(gòu)主要包括()[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)垂直渠道結(jié)構(gòu)(B)水平渠道結(jié)構(gòu)(C)流動(dòng)渠道結(jié)構(gòu)(D)綜合渠道結(jié)構(gòu)正確答案：ABD解答參考：15.心理定價(jià)的策略有（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)整數(shù)定價(jià)(B)小數(shù)定價(jià)(C)吉利數(shù)定價(jià)(D)分級(jí)定價(jià)(E)聲譽(yù)定價(jià)正確答案：ABCDE解答參考：三、判斷題(判斷正誤，共5道小題)16.在異質(zhì)市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)欲望和興趣大致相同的消費(fèi)群，就構(gòu)成一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。正確答案：說(shuō)法正確解答參考：17.鐵路運(yùn)輸企業(yè)在廣告決策時(shí)首要工作就是編制廣告預(yù)算。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：確定廣告目標(biāo)18.相關(guān)銷(xiāo)售是指向新顧客銷(xiāo)售老顧客已接受的商品。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：老顧客推薦企業(yè)新產(chǎn)品。19.產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營(yíng)的服裝、食品、化妝品等。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：20.企業(yè)的戰(zhàn)略與計(jì)劃是否正確，是否存在疏漏、不足甚至失誤，可以通過(guò)了解市場(chǎng)供求的實(shí)際情況來(lái)檢驗(yàn)。正確答案：說(shuō)法正確解答參考：（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)四、主觀題(共11道小題)21.如何進(jìn)行運(yùn)輸市場(chǎng)的消費(fèi)者調(diào)查？參考答案：對(duì)某一運(yùn)輸市場(chǎng)的消費(fèi)者調(diào)查，是運(yùn)輸企業(yè)制定運(yùn)輸價(jià)格，搶占市場(chǎng)份額以及推出營(yíng)銷(xiāo)策略的起點(diǎn)。消費(fèi)者調(diào)查主要應(yīng)完成以下內(nèi)容：①消費(fèi)者規(guī)模及構(gòu)成調(diào)查。包括人口總數(shù)、分布及年齡結(jié)構(gòu)；消費(fèi)者職業(yè)、性別、民族、文化程度；消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)水平、家庭狀況。②消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查。了解促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的因素有哪些，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣（時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等）。運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，可以有針對(duì)性地誘導(dǎo)和激發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售。22.回避定位？參考答案：是指運(yùn)輸企業(yè)回避與目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者直接對(duì)抗，將其位置確定于市場(chǎng)“空白點(diǎn)”，開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售目前市場(chǎng)上還沒(méi)有的某種特色運(yùn)輸產(chǎn)品，開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。23.拉的策略？參考答案：“拉的策略”則是以最終消費(fèi)者為主要促銷(xiāo)對(duì)象，首先設(shè)法引起潛在購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和興趣，如果促銷(xiāo)奏效，消費(fèi)者就會(huì)向中間商咨詢和購(gòu)買(mǎi)，中間商就會(huì)向制造商進(jìn)貨。24.公共關(guān)系按縱向進(jìn)行分類可以分為幾類？參考答案：非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾。25.產(chǎn)品生命周期？參考答案：是指產(chǎn)品從引入市場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)、成熟直至衰退而被市場(chǎng)所淘汰為止的全部延續(xù)時(shí)間。26.郵寄調(diào)查？參考答案：由調(diào)查人員將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表、信函、征訂單、定貨單寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其填寫(xiě)后寄回的一種調(diào)查方法。27.復(fù)合型運(yùn)價(jià)？參考答案：按社會(huì)平均利潤(rùn)率和平均工資利潤(rùn)率來(lái)確定綜合盈利，進(jìn)而確定運(yùn)價(jià)。28.運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)是什么？參考答案：①公共性與企業(yè)性關(guān)系的處理；②內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程整體性與外部市場(chǎng)環(huán)境的多變性；③服務(wù)性與服務(wù)質(zhì)量控制；④服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的建立。29.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)可能有哪些？參考答案：如銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、消費(fèi)者滿意度等。30.怎樣對(duì)運(yùn)輸企業(yè)新產(chǎn)品定價(jià)？參考答案：對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)新產(chǎn)品定價(jià)必須綜合考慮多方面的原因，如企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)等。因此，運(yùn)輸企業(yè)的新產(chǎn)品定價(jià)既可能采取制定一個(gè)相對(duì)高價(jià)的價(jià)格策略，如案例中武廣高鐵的定價(jià)；又可能采取制定一個(gè)相對(duì)較低的價(jià)格策略，比如某公司貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的貨運(yùn)市場(chǎng)，則可能采取制定相對(duì)低價(jià)的價(jià)格策略。31.談?wù)勥\(yùn)輸代理的功能和意義？參考答案：①運(yùn)輸代理可以降低運(yùn)輸交易成本；②運(yùn)輸代理進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)的專業(yè)化分工；③運(yùn)輸代理有利于運(yùn)輸企業(yè)拓展市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；④運(yùn)輸代理有利于運(yùn)輸資源的優(yōu)化配置；⑤運(yùn)輸代理有利于各種運(yùn)輸方式的協(xié)作，提高全社會(huì)的運(yùn)輸效率。運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第4次作業(yè)（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)

本次作業(yè)是本門(mén)課程本學(xué)期的第4次作業(yè)，注釋如下：一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)選項(xiàng)正確，共10道小題)1.能夠促進(jìn)社會(huì)資源合理配置，避免了社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)的市場(chǎng)功能是（）(A)實(shí)現(xiàn)功能(B)反饋功能(C)調(diào)節(jié)功能正確答案：C解答參考：2.輸市場(chǎng)體系中的公路運(yùn)輸市場(chǎng)、內(nèi)河及沿海水運(yùn)市場(chǎng)以及航空運(yùn)輸市場(chǎng)與（）市場(chǎng)類型類似。(A)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(B)完全壟斷市場(chǎng)(C)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(D)寡頭壟斷市場(chǎng)正確答案：C解答參考：3.海爾根據(jù)用戶提供的信息及進(jìn)一步市場(chǎng)調(diào)研，推出冰溫（-5～10℃）臺(tái)式冷柜，搶先占領(lǐng)仍處于空白狀態(tài)的零售鮮肉保鮮冷柜市場(chǎng)。這種定位戰(zhàn)略屬于（）。(A)初次定位戰(zhàn)略(B)重新定位戰(zhàn)略(C)對(duì)峙定位戰(zhàn)略(D)補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略正確答案：A解答參考：4.火車(chē)臥鋪上中下鋪價(jià)格不同，這屬于（）。(A)促銷(xiāo)定價(jià)(B)心理定價(jià)(C)折扣定價(jià)(D)差別定價(jià)正確答案：D解答參考：5.在生產(chǎn)規(guī)模不變的情況下，邊際成本實(shí)際上就是（）。(A)增加的可變成本(B)增加的固定成本(C)增加的完全成本(D)增加的總成本正確答案：A解答參考：6.對(duì)銷(xiāo)售渠道的選擇起決定性作用的是（）(A)產(chǎn)品(B)市場(chǎng)(C)政策(D)企業(yè)本身正確答案：A解答參考：7.下面屬于人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)的是（）(A)接觸面窄費(fèi)用較高(B)說(shuō)服力較小難以促成即時(shí)購(gòu)買(mǎi)(C)過(guò)多使用，可能會(huì)引起消費(fèi)者的反感(D)企業(yè)不易控制正確答案：A解答參考：8.形式產(chǎn)品是指（）借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。(A)期望產(chǎn)品(B)延伸產(chǎn)品(C)核心產(chǎn)品(D)潛在產(chǎn)品正確答案：C解答參考：9.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品構(gòu)思階段，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主要責(zé)任是（）、激勵(lì)及提高新產(chǎn)品構(gòu)思。(A)收集(B)調(diào)查(C)尋找(D)評(píng)價(jià)正確答案：A解答參考：10.運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查對(duì)運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)不包括以下哪個(gè)方面(A)運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查是了解市場(chǎng)的重要手段(B)運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)(C)運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查是調(diào)整和修正計(jì)劃的重要依據(jù)(D)運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查是系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情報(bào)資料的過(guò)程正確答案：D解答參考：二、不定項(xiàng)選擇題(有不定個(gè)選項(xiàng)正確，共5道小題)11.下列調(diào)查方式中，屬于詢問(wèn)法常用的方式有[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)面談?wù){(diào)查(B)郵寄調(diào)查(C)電話調(diào)查(D)直接觀察法正確答案：ABC解答參考：12.當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量和利潤(rùn)急劇下降時(shí)，企業(yè)可以選擇的市場(chǎng)策略有[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)持續(xù)策略(B)集中策略(C)榨取策略(D)滲透策略(E)放棄策略正確答案：ABCE解答參考：13.企業(yè)在采用營(yíng)業(yè)推廣策略進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)，一般要做出的決策有（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)確定營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)(B)選擇營(yíng)業(yè)推廣的形式(C)制定營(yíng)業(yè)推廣方案(D)實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣方案正確答案：ABCD解答參考：14.影響銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)的企業(yè)因素主要包括（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)信譽(yù)和資金(B)營(yíng)銷(xiāo)能力(C)控制渠道的愿望(D)提供服務(wù)的能力(E)中間商因素正確答案：ABCDE解答參考：15.按運(yùn)輸市場(chǎng)的空間范圍和區(qū)域分類，可分為（）[不選全或者選錯(cuò)，不算完成](A)地方性運(yùn)輸市場(chǎng)(B)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸市場(chǎng)(C)國(guó)際運(yùn)輸市場(chǎng)(D)區(qū)域運(yùn)輸市場(chǎng)正確答案：ABC解答參考：三、判斷題(判斷正誤，共5道小題)16.市場(chǎng)細(xì)分利于大企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)而不利于中小企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：17.對(duì)峙定位是企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的顧客，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)及促銷(xiāo)等各個(gè)方面差別不大。正確答案：說(shuō)法正確解答參考：18.顧客推薦是指向老顧客推薦企業(yè)新產(chǎn)品。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：通過(guò)老顧客相信顧客推薦企業(yè)產(chǎn)品。19.產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營(yíng)的服裝、食品、化妝品等。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：20.對(duì)交通運(yùn)輸企業(yè)而言，運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有外部環(huán)境（例如政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和科技等環(huán)境）并非都是不可控因素。正確答案：說(shuō)法錯(cuò)誤解答參考：（注意：若有主觀題目，請(qǐng)按照題目，離線完成，完成后紙質(zhì)上交學(xué)習(xí)中心，記錄成績(jī)。在線只需提交客觀題答案。)四、主觀題(共11道小題)21.CI戰(zhàn)略？參考答案：企業(yè)為了形成一種良好的形象，使企業(yè)的各種個(gè)性特征能為公眾接受和識(shí)別所采取的塑造企業(yè)形象的一種手段。22.為什么說(shuō)旅客運(yùn)輸比貨物運(yùn)輸更適于使用人員推銷(xiāo)？參考答案：客運(yùn)產(chǎn)品的運(yùn)輸對(duì)象是旅客，覆蓋面廣，購(gòu)買(mǎi)零星，運(yùn)輸需求多樣化，市場(chǎng)分散。所以，對(duì)客運(yùn)產(chǎn)品不易直接采用人員推銷(xiāo)的方式直接向目標(biāo)市場(chǎng)推銷(xiāo)，人員推銷(xiāo)的重點(diǎn)是中間商。比較而言，貨運(yùn)產(chǎn)品就易于采用人員推銷(xiāo)的方式。貨主數(shù)量相對(duì)較少，一次運(yùn)輸量較大。通過(guò)運(yùn)輸企業(yè)的組貨人員深入企業(yè)、大型廠礦，承攬大批貨源，能充分發(fā)揮人員推銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。此外，對(duì)于運(yùn)輸手續(xù)復(fù)雜，環(huán)節(jié)較多，貨物運(yùn)到期限不確定的運(yùn)輸方式，如鐵路貨物運(yùn)輸，貨主在托運(yùn)過(guò)程中感到不便，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程也有疑慮，增加了貨主購(gòu)買(mǎi)貨運(yùn)產(chǎn)品的阻力。利用人員銷(xiāo)售，組貨人員為貨主辦理手續(xù)，提供多種服務(wù)，可消除購(gòu)買(mǎi)的阻力，打消貨主的疑慮。23.運(yùn)輸企業(yè)可采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略有哪些？它們分別有什么特點(diǎn)？參考答案：運(yùn)輸企業(yè)可采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略有無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略和集中性營(yíng)銷(xiāo)策略。無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)是降低成本、獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；缺點(diǎn)是很難滿足不同需求、競(jìng)爭(zhēng)激烈獲利反而不多。差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、減少風(fēng)險(xiǎn)、提