安徽巢湖勝達(dá)包裝制品有限公司

企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)研診斷報(bào)告博一咨詢勝達(dá)項(xiàng)目組2004年3月22日（討論稿）項(xiàng)目工作說明項(xiàng)目起因：博一咨詢受勝達(dá)包裝公司委托，于2004年3月8日正式立項(xiàng)，進(jìn)行勝達(dá)包裝管理咨詢項(xiàng)目工作。本次企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)研診斷為咨詢項(xiàng)目的一個(gè)組成部分。項(xiàng)目組成員：由潘誠教授（博一咨詢高級咨詢師）任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，成員包括：戴瑋（博一咨詢高級咨詢師），汪洋（博一咨詢助理咨詢師），柏玲（博一咨詢助理咨詢師），田甜（博一咨詢助理咨詢師）項(xiàng)目工作回顧：博一咨詢項(xiàng)目組在進(jìn)行了6天現(xiàn)場調(diào)研，多人次訪談（勝達(dá)中層管理人員12人、公司高層領(lǐng)導(dǎo)1人），問卷調(diào)查（勝達(dá)管理人員及員工問卷調(diào)查45人），收集大量企業(yè)制度文件和經(jīng)營資料，召開多次專題討論會的基礎(chǔ)上，形成調(diào)研成果。1/1/20232項(xiàng)目工作說明本報(bào)告是基于以下幾方面的了解，對勝達(dá)包裝的管理現(xiàn)狀的診斷性分析：勝達(dá)包裝投資層、高管層、經(jīng)營層、員工層的訪談結(jié)果勝達(dá)包裝各部門的生產(chǎn)運(yùn)營的文檔勝達(dá)包裝現(xiàn)行的管理制度、流程及相關(guān)文檔中層管理人員問卷調(diào)查結(jié)果員工滿意度問卷調(diào)查結(jié)果本報(bào)告引用的各種數(shù)據(jù)，均由勝達(dá)包裝各部門提供，博一咨詢僅對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、組合和分析，沒有對數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性、完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行驗(yàn)證。本報(bào)告僅對勝達(dá)包裝經(jīng)營、管理、人力狀況的主要方面進(jìn)行描述和診斷分析，并提出了改進(jìn)的基本思路，在與勝達(dá)包裝高層進(jìn)行討論確認(rèn)后，作為咨詢項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，而非有關(guān)問題的專項(xiàng)解決方案。1/1/20233目錄分析模型綜合意見改進(jìn)思路企業(yè)情況簡介經(jīng)營管理狀況分析

改進(jìn)思路與建議歷史沿革公司性質(zhì)資產(chǎn)規(guī)模主要產(chǎn)品營業(yè)指標(biāo)所獲榮譽(yù)

組織管理架構(gòu)人力資源管理生產(chǎn)計(jì)劃管理企業(yè)文化狀況銷售組織管理財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理1/1/20234一、企業(yè)情況簡介企業(yè)概況（歷史沿革、企業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）安徽省巢湖勝達(dá)包裝制品有限責(zé)任公司（以下簡稱“勝達(dá)包裝”）創(chuàng)辦于1998年，位于巢湖市西圣開發(fā)區(qū)，是安徽南峰集團(tuán)的全資控股子公司。公司于2003年7月投資新建生產(chǎn)線，位于巢湖市向陽南路居巢區(qū)民營經(jīng)濟(jì)園，計(jì)劃2004年8月建成投產(chǎn)。勝達(dá)包裝建設(shè)之初主要是為娃哈哈巢湖分公司配套供應(yīng)飲料包裝紙箱，目前，已發(fā)展成為巢湖市規(guī)模最大的包裝企業(yè)，對周邊地區(qū)的藥品、食品、家電、外貿(mào)出口等企業(yè)提供包裝制品配套服務(wù)。勝達(dá)包裝目前擁有固定資產(chǎn)980萬元，占地15000平方米，建筑面積4000平方米，有一條五層瓦楞紙板生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力達(dá)2000萬平方米。勝達(dá)包裝目前主要生產(chǎn)幅寬1.6米的三層、五層瓦楞紙板及包裝箱。新廠建成后可生產(chǎn)幅寬2.2米的三層、五層優(yōu)質(zhì)瓦楞紙板及包裝箱，處于省內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平。1/1/20236企業(yè)概況（業(yè)績指標(biāo)、所獲榮譽(yù)）新項(xiàng)目計(jì)劃投資5000多萬元，其中建設(shè)期投資2570萬元，擁有目前國內(nèi)最先進(jìn)的五層瓦楞紙生產(chǎn)線，占地面積30000平方米，建設(shè)面積13000平方米，年生產(chǎn)能力可達(dá)5000萬平方米。勝達(dá)包裝在2001年、2002年和2003年的銷售收入分別達(dá)到1073萬元、1107萬元和1209萬元。新廠投產(chǎn)后預(yù)計(jì)年銷售收入將達(dá)到1.4億元，新增利潤1892萬元。勝達(dá)包裝于2000年通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，是國家一類瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè)，安徽省出口包裝定點(diǎn)企業(yè)，人用藥品和煙草制品商標(biāo)印制單位，連續(xù)多年榮獲安徽省“光彩之星”、“明星企業(yè)”稱號，連續(xù)兩年被市農(nóng)業(yè)銀行評為AA級信用企業(yè)，是市級“重合同、守信用”企業(yè)、“企業(yè)合法權(quán)益重點(diǎn)保護(hù)單位”、“計(jì)量達(dá)標(biāo)企業(yè)”，并先后跨入“安徽省民營企業(yè)50強(qiáng)”、“巢湖市優(yōu)秀民營企業(yè)”、“巢湖市十佳私營企業(yè)”。1/1/20237二、經(jīng)營管理狀況分析一、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工基建辦服務(wù)于開發(fā)區(qū)新項(xiàng)目部門職責(zé)交叉，分工不明晰；管理職責(zé)分工與人力資源現(xiàn)狀差距較大；人力資源管理職能薄弱；計(jì)劃協(xié)調(diào)部管理幅度過寬；設(shè)計(jì)室股東大會執(zhí)行董事/總經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)銷售總監(jiān)財(cái)務(wù)部質(zhì)檢部計(jì)劃協(xié)調(diào)部項(xiàng)目部銷售公司監(jiān)事總經(jīng)理助理客戶服務(wù)科采購供應(yīng)科紙板車間紙箱車間設(shè)備科原料庫輔料庫備料庫成品庫運(yùn)輸班總經(jīng)辦1/1/20239二、勝達(dá)人力資源現(xiàn)狀勝達(dá)現(xiàn)共有員工108人，其中生產(chǎn)人員54人，非生產(chǎn)人員54人。員工比率值：50%說明：員工比率指非生產(chǎn)人員占總員工數(shù)的比率。對于生產(chǎn)型企業(yè)的勝達(dá)來說此比率應(yīng)在較小范圍內(nèi)。勝達(dá)目前非生產(chǎn)人員比率過大。員工比率圖生產(chǎn)人員：生產(chǎn)一線工人非生產(chǎn)人員：車間主任以上管理人員、行政人員、倉庫管理人員、后勤人員。1/1/202310一線員工工人員結(jié)結(jié)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)廠齡結(jié)構(gòu)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)較年輕輕，學(xué)歷歷明顯偏偏低，熟熟練工人人缺乏，，員工流流動率較較高。12/24/202211非生產(chǎn)人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)廠齡結(jié)構(gòu)構(gòu)人員較年輕有朝氣，但管理經(jīng)驗(yàn)較少，結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)歷普遍偏低。高層管理理者4人人其中：總經(jīng)理1人、總總監(jiān)2人人、總經(jīng)經(jīng)理助理理1人中層管理理者10人、行行政、銷銷售、后后勤人員員40人人12/24/202212三、績效效考核與與薪酬分分配一線員工工：以車間為為單位，，將每日日產(chǎn)值乘乘以固定定系數(shù)，，得到分分配總額額，再由由車間主主任報(bào)總總經(jīng)理簽簽字后分分配到員員工。管理人員員：除總經(jīng)理理助理、、財(cái)務(wù)部部經(jīng)理由由集團(tuán)制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)核發(fā)外外，其他他人員由由財(cái)務(wù)部部根據(jù)由由總經(jīng)理理核定的的工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)當(dāng)月工作作表現(xiàn)，，報(bào)總經(jīng)經(jīng)理審核核后發(fā)放放。銷售人員員：將月銷售售額乘以以一定比比率，由由財(cái)務(wù)部部根據(jù)回回款率情情況算出出銷售部部分配總總額，再再由營銷銷總監(jiān)或或銷售公公司經(jīng)理理根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)員個(gè)個(gè)人表現(xiàn)現(xiàn)發(fā)放到到個(gè)人。。缺乏各崗崗位、各各部門系系統(tǒng)科學(xué)學(xué)的業(yè)績績考核評評價(jià)體系系，薪酬酬未能發(fā)發(fā)揮應(yīng)有有的激勵(lì)勵(lì)作用，，很大程程度上導(dǎo)導(dǎo)致工作作無標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，好壞壞無考核核，優(yōu)勢勢無獎(jiǎng)罰罰現(xiàn)象。。12/24/202213績效考核核與薪酬酬分配（（續(xù)）經(jīng)濟(jì)性薪薪酬非經(jīng)濟(jì)性性薪酬基本工資資崗位津貼貼月度獎(jiǎng)金金年度獎(jiǎng)金金保險(xiǎn)福利利帶薪休假假利潤分享享員工持股股培訓(xùn)機(jī)會會工作認(rèn)可可挑戰(zhàn)性工工作工作環(huán)境境工作氛圍圍工作晉升升機(jī)會能力提高高薪酬總體水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕匣竟べY不合理空白除雇主責(zé)任險(xiǎn)外，其他全公司均未辦理空白缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，培訓(xùn)內(nèi)容及效果沒有得到員工的廣泛認(rèn)同基本缺乏12/24/202214績效考核核與薪酬酬分配（（續(xù)）清晰的使使命與抱抱負(fù)明確的公公司目標(biāo)標(biāo)有效的激激勵(lì)系統(tǒng)統(tǒng)透明、公公開的業(yè)業(yè)績考評評員工業(yè)績績優(yōu)秀公司司取得成成功的關(guān)關(guān)鍵是都都具有強(qiáng)強(qiáng)烈的業(yè)業(yè)績理念念以及通通過激勵(lì)勵(lì)與評估估將個(gè)人人業(yè)績與與公司目目標(biāo)、使使命緊密密結(jié)合起起來。博一咨詢詢此次調(diào)調(diào)查顯示示員工對公公司未來來發(fā)展規(guī)規(guī)劃沒有有統(tǒng)一的的認(rèn)識員工行為為與公司司目標(biāo)聯(lián)聯(lián)系不密密切，人人浮于事事現(xiàn)有績效效考核與與薪酬分分配制度度與公司司整體目目標(biāo)脫節(jié)節(jié)勝達(dá)公司司現(xiàn)狀12/24/202215四、員員工培培訓(xùn)體體系培訓(xùn)需要確定目標(biāo)設(shè)置擬定培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)活動培訓(xùn)總結(jié)和評估組織分析工作分析個(gè)人分析培養(yǎng)技能傳授知識塑造態(tài)度勝達(dá)的的發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)是什什么？？各部部門的的特點(diǎn)點(diǎn)和人人員條條件如如何？？人員員的發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃怎怎樣？？勝達(dá)目目前的的培訓(xùn)訓(xùn)與企企業(yè)發(fā)發(fā)展和和人員員個(gè)人人發(fā)展展結(jié)合合的程程度不不夠。。勝達(dá)的的培訓(xùn)訓(xùn)安排排隨意意性大大，無無詳細(xì)細(xì)計(jì)劃劃；培培訓(xùn)安安排缺缺乏與與人員員的充充分溝溝通；；缺乏乏針對對不同同層次次的不不同安安排。。培訓(xùn)活活動形形式簡簡單（（課堂堂講授授），，培訓(xùn)訓(xùn)效果果較差差，員員工有有厭學(xué)學(xué)情緒緒。無培訓(xùn)訓(xùn)的總總結(jié)和和評估估在科學(xué)學(xué)的需需求分分析基基礎(chǔ)上上，建建立完完善的的培訓(xùn)訓(xùn)體系系，加加強(qiáng)與與各級級人員員共同同制訂訂培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃是勝勝達(dá)培培訓(xùn)的的主要要工作作自04年2月以以來，，勝達(dá)達(dá)已基基本形形成了了每周周二、、四晚晚的在在職培培訓(xùn)制制度，，并有有相應(yīng)應(yīng)考勤勤管理理手段段，但但由于于缺乏乏系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃、考考核機(jī)機(jī)制和和講師師隊(duì)伍伍，效效果不不理想想。12/24/202216人力資資源管管理現(xiàn)現(xiàn)狀及及診斷斷1、缺缺乏公公司近近期和和中長長期人人力資資源規(guī)規(guī)劃；；2、公公司管管理層層對人人力資資源工工作認(rèn)認(rèn)識不不夠；；3、人人事日日常管管理薄薄弱，，公司司無完完整的的人事事檔案案資料料;4、人人事聘聘用制制度不不健全全，執(zhí)執(zhí)行力力弱，，隨意意性大大；5、生生產(chǎn)工工人流流動率率較高高；6、有有組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖，，但職職責(zé)不不清，，無業(yè)業(yè)務(wù)流流程圖圖；7、部部分崗崗位雖雖有崗崗位職職責(zé)，，但實(shí)實(shí)際應(yīng)應(yīng)用較較差；；8、缺缺乏全全公司司的績績效考考評體體系及及薪酬酬體系系；工工資一一人一一定現(xiàn)現(xiàn)象普普遍；；9、缺缺乏全全體員員工平平等的的激勵(lì)勵(lì)體制制；10、、人力力資源源配置置不合合理；；11、、缺乏乏系統(tǒng)統(tǒng)的員員工培培訓(xùn)體體系；；無專門門的人人力資資源部部，人人力資資源管管理職職能主主要由由總經(jīng)經(jīng)辦和和總經(jīng)經(jīng)理本本人參參與管管理，，缺乏乏現(xiàn)代代人力力資源源管理理理念念，沒沒有系系統(tǒng)人人力資資源規(guī)規(guī)劃和和管理理體系系。12/24/202217五、營營銷系系統(tǒng)總總覽12/24/2022181、銷銷售組組織及及管理理銷售公公司由由原來來的經(jīng)經(jīng)營部部于2004年年2月月轉(zhuǎn)變變而來來，現(xiàn)現(xiàn)共有有7人人，正正、副副經(jīng)理理各1名，，業(yè)務(wù)務(wù)員5人。。業(yè)務(wù)員員既做做客戶戶服務(wù)務(wù)又開開拓市市場，，分工工不合合理。。目前各各項(xiàng)銷銷售制制度都都無成成形文文件，，僅憑憑借經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)授權(quán)權(quán)展開開工作作。無書面面營銷銷規(guī)劃劃，無無營銷銷預(yù)算算。無促銷銷、廣廣告、、公關(guān)關(guān)活動動決策策程序序、規(guī)規(guī)劃及及記錄錄執(zhí)行行。客戶檔檔案零零亂，，除在在計(jì)劃劃協(xié)調(diào)調(diào)部發(fā)發(fā)現(xiàn)有有往來來客戶戶名冊冊外，，未發(fā)發(fā)現(xiàn)有有完整整的客客戶檔檔案。。由專人人負(fù)責(zé)責(zé)了解解市場場動態(tài)態(tài)，掌掌握市市場需需求，，提供供決策策信息息。建立健健全銷銷售部部門規(guī)規(guī)章制制度。。制定公公司銷銷售計(jì)計(jì)劃。。建立客客戶檔檔案，，調(diào)查查客戶戶的滿滿意度度。組織公公司合合同評評審，，加強(qiáng)強(qiáng)與生生產(chǎn)部部門的的溝通通與聯(lián)聯(lián)系，，加強(qiáng)強(qiáng)定單單執(zhí)行行監(jiān)控控。對公司司成品品庫進(jìn)進(jìn)行管管理。建議現(xiàn)狀12/24/2022192、市場信信息收集分分析銷售部、公公司高層都都會接觸到到一些市場場信息，但但缺乏統(tǒng)一一的部門來來牽頭統(tǒng)一一匯總和分分析市場信信息在收集信息息方面缺乏乏對主要競競爭對手的的信息收集集和分析信息來源渠渠道單一信息意識和和信息分析析手段落后后沒有定期的的市場信息息分析報(bào)告告制度建立市場信信息收集制制度，定期期出具相關(guān)關(guān)的報(bào)告建立多種市市場信息收收集渠道。。包括市場場人員實(shí)地地調(diào)研和向向有關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)購買市場場信息資料料需要對市場場人員統(tǒng)一一進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)范信息息收集方法法由專門的部部門整理并并保持完整整的信息檔檔案建議現(xiàn)狀12/24/2022203、、營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃面對對日日益益競競爭爭激激烈烈的的紙紙包包裝裝市市場場，，勝勝達(dá)達(dá)目目前前沒沒有有制制定定市市場場戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和年年度度營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃來來指指導(dǎo)導(dǎo)銷銷售售和和市市場場推推廣廣工工作作的的開開展展。。在公公司司發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的指指導(dǎo)導(dǎo)下下，，以以市市場場分分析析為為支支持持，，制制定定相相應(yīng)應(yīng)的的市市場場戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和年年度度營營銷銷規(guī)規(guī)劃劃，，指指導(dǎo)導(dǎo)銷銷售售工工作作，，明明確確并并統(tǒng)統(tǒng)一一營營銷銷部部門門的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)，，制制定定行行動動方方案案并并協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)資資源源運(yùn)運(yùn)用用。。建議議現(xiàn)狀狀12/24/2022214、、客客戶戶投投訴訴處處理理客戶戶投投訴訴計(jì)劃劃協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)部部直接接與與客客戶戶協(xié)協(xié)商商銷售售總總監(jiān)監(jiān)與與客客戶戶協(xié)協(xié)商商解決決問問題題計(jì)劃劃協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)部部、、銷銷售售總總監(jiān)監(jiān)、、生生產(chǎn)產(chǎn)總總監(jiān)監(jiān)、、質(zhì)質(zhì)檢檢部部討討論論原原因因追究究責(zé)責(zé)任任問題題不不大大問題題嚴(yán)嚴(yán)重重對投投訴訴事事件件的的判判定定缺缺乏乏量量化化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)問題題的的解解決決缺缺乏乏過過程程跟跟蹤蹤記記錄錄與與信信息息反反饋饋缺乏乏整整改改措措施施的的監(jiān)監(jiān)督督實(shí)實(shí)施施，，未未形形成成管管理理閉閉環(huán)環(huán)12/24/2022225、、客客戶戶與與供供應(yīng)應(yīng)商商結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)勝達(dá)達(dá)的的供供應(yīng)應(yīng)商商相相對對集集中中，，數(shù)數(shù)量量也也過過少少，，經(jīng)經(jīng)常常會會制制約約生生產(chǎn)產(chǎn)的的發(fā)發(fā)展展，，新新廠廠建建成成投投產(chǎn)產(chǎn)后后原原材材料料供供應(yīng)應(yīng)會會更更加加緊緊張張，，這這是是目目前前急急待待解解決決的的問問題題勝達(dá)達(dá)70%的的銷銷售售訂訂單單來來源源于于娃娃哈哈哈哈、、喜喜之之郎郎、、雨雨潤潤這這樣樣的的大大客客戶戶，，仍仍然然沒沒有有走走出出為為客客戶戶配配套套的的模模式式，，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)很很大大，，必必須須加加強(qiáng)強(qiáng)市市場場開開拓拓客戶戶結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖供應(yīng)應(yīng)商商結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖12/24/2022236、銷售政策策價(jià)格制定過程程中對財(cái)務(wù)信信息及市場信信息考慮較少少，對所銷產(chǎn)產(chǎn)品究竟是盈盈利還是虧損損，會對市場場和企業(yè)產(chǎn)生生多大的影響響等，公司目目前均沒有系系統(tǒng)分析，在在價(jià)格制定上上有較大的隨隨意性公司目前缺乏乏明確的銷售售政策來指導(dǎo)導(dǎo)銷售條款的的制定由財(cái)務(wù)部門根根據(jù)掌握的成成本資料和市市場動態(tài)，跟跟蹤同類產(chǎn)品品波動狀況統(tǒng)統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)設(shè)立每一規(guī)格格產(chǎn)品的價(jià)格格下限，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成本基礎(chǔ)定定價(jià)和競爭基基礎(chǔ)定價(jià)的結(jié)結(jié)合根據(jù)確定定的銷售政策策，結(jié)合各客客戶的具體情情況確定交易易時(shí)的具體銷銷售條款。建議12/24/2022247、銷銷售人人員管管理銷售人員招聘和選拔銷售人員培訓(xùn)銷售人員考評和激勵(lì)銷售行為規(guī)范化管理沒有建立明確的銷售人員招聘和選拔制度，選擇新的銷售人員具有較大的隨意性。建議從多種渠道選拔市場人員，包括從公司內(nèi)部選拔和外部吸引人才。沒有制定和實(shí)施針對銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)有的銷售部人員基本沒有經(jīng)過正規(guī)的銷售培訓(xùn)。沒有制定明確的對銷售人員考核的指標(biāo)，客戶開拓主要由總經(jīng)理擔(dān)任。不能有效衡量銷售人員的工作表現(xiàn)，不利于銷售隊(duì)伍工作積極性的提高。

沒有書面的銷售管理制度，且缺少明晰的銷售人員工作手冊。12/24/2022258、企企業(yè)文文化物質(zhì)層層面制度層層面精神層層面有統(tǒng)一一生產(chǎn)產(chǎn)人員員制服服、全全體人人員配配帶工工作牌牌缺乏企企業(yè)標(biāo)標(biāo)志，，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字，，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色企業(yè)環(huán)環(huán)境面面貌待待改善善生活福福利、、文化化體育育活動動設(shè)施施缺乏乏除黑板板報(bào)外外，無無其他他有效效的文文化傳傳播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)有較全全面的的技術(shù)術(shù)操作作規(guī)程程企業(yè)基基本制制度體體系很很不完完善，，缺乏乏明確確的部部門職職責(zé)、、崗位位要求求現(xiàn)行管管理制制度發(fā)發(fā)文程程序不不清，，執(zhí)行行期限限不明明，多多頭發(fā)發(fā)文重重復(fù)發(fā)發(fā)文現(xiàn)現(xiàn)象嚴(yán)嚴(yán)重員工行行為規(guī)規(guī)范不不完善善，執(zhí)執(zhí)行力力弱有經(jīng)營營理念念、企企業(yè)精精神、、質(zhì)量量方針針、治治廠方方針等等明確確的理理念口口號公司凝凝聚力力較強(qiáng)強(qiáng)，高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者個(gè)人人威信信較高高缺乏企企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)和和企業(yè)業(yè)使命命共同價(jià)價(jià)值觀觀不明明晰內(nèi)部溝溝通渠渠道不不暢詳見《《員工工企業(yè)業(yè)文化化調(diào)查查問卷卷統(tǒng)計(jì)計(jì)》12/24/202226六、生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃流流程總經(jīng)理開發(fā)大客戶訂單業(yè)務(wù)員開發(fā)的零散訂單反饋給營銷總監(jiān)或計(jì)劃協(xié)調(diào)部主任合同/訂單評審是否通過是否計(jì)劃協(xié)調(diào)部主任下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃單生產(chǎn)訂單取消總經(jīng)理理開發(fā)發(fā)的大大客戶戶訂單單不通通過合合同評評審流流程，，缺乏乏制度度監(jiān)督督與保保障合同評評審缺缺乏生生產(chǎn)、、質(zhì)管管、采采購、、財(cái)務(wù)務(wù)等相相關(guān)部部門的的參與與，僅僅僅依依據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)判判斷難難以保保障優(yōu)優(yōu)質(zhì)訂訂單僅僅根根據(jù)訂訂單安安排生生產(chǎn)，，缺乏乏對產(chǎn)產(chǎn)品試試制、、供方方選擇擇、不不合格格品返返工的的安排排與考考慮，，不利利于產(chǎn)產(chǎn)能的的充分分挖潛潛12/24/2022271、物物料采采購銷售訂單合同評審生產(chǎn)采購計(jì)劃單1、總總經(jīng)理理與主主要供供應(yīng)商商簽訂訂年度度合同同，采采購部部門根根據(jù)庫庫存和和銷售售訂單單向供供應(yīng)商商采購購。2、倉倉庫庫庫存基基本為為娃哈哈哈、、喜之之郎等等大客客戶準(zhǔn)準(zhǔn)備。。3、由由于造造紙行行業(yè)外外界環(huán)環(huán)境的的變化化導(dǎo)致致我們們原料料供應(yīng)應(yīng)緊張張。4、對對原料料質(zhì)量量出現(xiàn)現(xiàn)問題題的處處理方方式為為降價(jià)價(jià)或退退貨，，對供供應(yīng)商商支持持與配配合程程度沒沒有考考核?！，F(xiàn)狀描描述原因列列舉1、原原料采采購的的權(quán)限限不夠夠明晰晰，采采購部部門事事實(shí)上上只履履行通通知供供應(yīng)商商送貨貨的簡簡單職職能。。2、缺缺乏年年度采采購計(jì)計(jì)劃，，缺乏乏供應(yīng)應(yīng)能力力強(qiáng)的的供應(yīng)應(yīng)商，，原料料供應(yīng)應(yīng)難以以及時(shí)時(shí)、保保質(zhì)、、保量量。3、缺缺乏對對原料料供應(yīng)應(yīng)行業(yè)業(yè)的分分析，，缺乏乏足夠夠的現(xiàn)現(xiàn)金流流以保保障行行情緊緊俏的的原料料供應(yīng)應(yīng)。4、缺缺乏供供應(yīng)商商的選選擇、、考核核、淘淘汰制制度。。12/24/2022282、現(xiàn)現(xiàn)場管管理1、沒沒有設(shè)設(shè)備關(guān)關(guān)鍵按按鈕標(biāo)標(biāo)識、危險(xiǎn)險(xiǎn)警告告標(biāo)識識2、沒沒有關(guān)關(guān)鍵質(zhì)質(zhì)控點(diǎn)點(diǎn)的檢檢驗(yàn)儀表的的特殊殊標(biāo)識識3、沒沒有人人流、、物流流等通通道標(biāo)識4、沒沒有產(chǎn)產(chǎn)品的的可追追溯性性標(biāo)識1、生生產(chǎn)流流水線線的顯顯示屏屏，沒有隨隨時(shí)顯顯示生生產(chǎn)信信息（（計(jì)劃臺臺數(shù)、、實(shí)際際生產(chǎn)產(chǎn)臺數(shù)數(shù)等），難難以隨隨時(shí)把把握生生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度2、各各車間間沒有有管理理看板板，相關(guān)生生產(chǎn)、、管理理等信信息難難以傳遞給給員工工1、生生產(chǎn)時(shí)時(shí)間5S管管理一一般2、生生產(chǎn)結(jié)結(jié)束后后工作作現(xiàn)場場5S執(zhí)行有有所改改觀，，現(xiàn)場場清潔潔、清掃較較好，，但是是整理理、整整頓工作仍一般般目視管理看板管理5s管理12/24/2022293、質(zhì)量控控制1、原料供供應(yīng)緊張，，生產(chǎn)周期縮短，決決定庫存周周期縮短，不得不讓讓步接受一一些出現(xiàn)質(zhì)量問題的的原料，從從而影響到產(chǎn)品質(zhì)量量原材料入庫庫檢驗(yàn)1、生產(chǎn)人人員自檢意意識淡薄2、生產(chǎn)工工藝技術(shù)薄薄弱，并沒有形成系系統(tǒng)化管理理3、重要質(zhì)質(zhì)控點(diǎn)缺乏乏規(guī)范化管理1、成品出出庫檢驗(yàn)制制度沒有嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行（如如并不是所所有成品都有出廠檢檢驗(yàn)報(bào)告等等）2、對不合合格產(chǎn)品的的處理不符符合質(zhì)量管理理的要求（（如04年年2月和縣誠信信的質(zhì)量事事故）生產(chǎn)過程控控制成品檢驗(yàn)1、缺乏質(zhì)質(zhì)量問題的的統(tǒng)計(jì)分析析與整改，，導(dǎo)致同樣樣的原因造造成多次的的質(zhì)量事故故2、管理干干部、車間間員工質(zhì)量量意識淡薄薄，缺乏相相關(guān)質(zhì)量控控制的專題題技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)12/24/202230質(zhì)量控制魚魚骨圖產(chǎn)品質(zhì)量不不合格生產(chǎn)工藝不不成熟原料質(zhì)量不不過關(guān)操作工人操操作不規(guī)范范設(shè)備相對落落后原料供應(yīng)不不及時(shí)中間控制不不得力出現(xiàn)質(zhì)量問問題后缺乏乏分析整改改措施，缺缺乏QCC質(zhì)量活動動小組員工素質(zhì)不不高同時(shí)缺缺乏技術(shù)培培訓(xùn)，質(zhì)量量意識淡薄薄原料供應(yīng)不不及時(shí)，導(dǎo)導(dǎo)致替代使使用其他原原材料可能能造成的質(zhì)質(zhì)量問題交貨期緊張張，原料市市場采購有有難度，原原料質(zhì)量難難以得到保保證重要質(zhì)控點(diǎn)點(diǎn)缺乏監(jiān)控控體系無法保證高高效、高質(zhì)質(zhì)地生產(chǎn)某某些要求較較高的產(chǎn)品品12/24/202231七、財(cái)務(wù)管管理－－會計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置和人員員分工董事長總經(jīng)理財(cái)務(wù)部3人計(jì)劃協(xié)調(diào)部質(zhì)檢部……出納成本匯算成本匯算財(cái)務(wù)主任財(cái)務(wù)部門負(fù)負(fù)責(zé)人（財(cái)財(cái)務(wù)部主任任）由集團(tuán)團(tuán)公司委派派，在業(yè)務(wù)務(wù)上受集團(tuán)團(tuán)公司管理理。人工處理會會計(jì)帳務(wù)和和財(cái)務(wù)分析析，辦公完完全沒有電電子化。人手緊張。。工作分工工不盡科學(xué)學(xué)。財(cái)務(wù)人員的的平均文化化水平低，，專業(yè)技術(shù)術(shù)職稱低（（或無）。。部門內(nèi)外部部人普遍認(rèn)認(rèn)為：財(cái)務(wù)務(wù)不重要。。財(cái)務(wù)管理職職能發(fā)揮不不充分，目目前僅僅行行使簡單的的記帳職能能。12/24/202232財(cái)務(wù)管理職職能發(fā)揮不不充分注：表示勝達(dá)目前已具備的職責(zé)職能公司運(yùn)營財(cái)務(wù)稅務(wù)會計(jì)投資資金預(yù)測籌措和調(diào)度資金監(jiān)督資金使用資金使用分析…...制定會計(jì)制度會計(jì)核算計(jì)發(fā)工資會計(jì)分析稅法掌握對應(yīng)的職責(zé)計(jì)、繳稅稅收籌劃…...可行性研究制定投資報(bào)告分析投資效益…...投資帳務(wù)處理財(cái)務(wù)管理制制度不健全全，就事定定規(guī)，定規(guī)規(guī)權(quán)和發(fā)文文權(quán)未明確確，規(guī)則制制定不系統(tǒng)統(tǒng)。預(yù)算管理體體系。在集集團(tuán)的要求求下，初步步建立了預(yù)預(yù)算體系。。但預(yù)算的的制定憑經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和歷史史數(shù)據(jù)，缺缺乏科學(xué)性性，與實(shí)際際情況脫節(jié)節(jié)。成本管理。。生產(chǎn)成本本的核算不不規(guī)范。廢廢次品的事事后統(tǒng)計(jì)與與事先指標(biāo)標(biāo)掌控相差差甚遠(yuǎn)。指指標(biāo)確定與與生產(chǎn)實(shí)踐踐存在一定定差距。12/24/202233盈利能力分分析1、銷售凈凈利率逐年年下降：在供應(yīng)鏈上上下游的同同時(shí)擠壓下，利潤潤空間逐步步減小?，F(xiàn)行的技技術(shù)水平、、管理方式不變革革，情況會會進(jìn)一步惡化。2、銷售毛毛利率基本本持平的主要原因因是會計(jì)核核算使用了不同方方法。12/24/2022341、凈資產(chǎn)產(chǎn)收益率反反映公司所有者權(quán)權(quán)益的投資資報(bào)酬率；資產(chǎn)凈凈利率表明明企業(yè)資產(chǎn)的綜合合利用效果果。2、這兩個(gè)個(gè)指標(biāo)連續(xù)續(xù)三年直線下降，，可能表明明在競爭逐漸強(qiáng)烈烈的市場環(huán)環(huán)境下，勝達(dá)綜合合利用企業(yè)業(yè)資產(chǎn)、控制成本本、獲得收收益的能力和效果果不佳。12/24/202235變現(xiàn)能力力分析1、流動動比率體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)償還短期債債務(wù)的能能力；速速動比率是將將流動資資產(chǎn)扣除除變現(xiàn)速度較較慢且可可能已經(jīng)經(jīng)貶值的存活活之后再再與流動動資負(fù)債相比比，以衡衡量企業(yè)業(yè)償還短期債債務(wù)的能能力。2、勝達(dá)達(dá)的該兩兩項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)均偏低。顯顯示出短短期償債債能力偏低。。12/24/202236資產(chǎn)管理理比率分分析指標(biāo)2001年2002年2003年存貨周轉(zhuǎn)率4.853.854.23存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)74.2893.6185.06指標(biāo)2001年2002年2003年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率8.294.893.12應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)43.4173.67115.44指標(biāo)2001年2002年2003年?duì)I業(yè)周期117.69167.28200.5流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率2.611.941.43總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1.271.110.951、勝達(dá)達(dá)包裝的的存貨周周轉(zhuǎn)速率率指標(biāo)較較佳，反反映出利利用有限限資金采采購和管管理存貨貨、組織織生產(chǎn)的的能力較較佳。但但也必須須看到這這是由于于客戶結(jié)結(jié)構(gòu)單一一，庫存存基本均均為娃哈哈哈等大大客戶準(zhǔn)準(zhǔn)備的一一個(gè)客觀觀結(jié)果。。2、應(yīng)收收帳款回回收速度度顯示出出降低的的明顯趨趨勢，應(yīng)應(yīng)引起足足夠重視視，并應(yīng)應(yīng)采取有有力措施施扭轉(zhuǎn)此此局面。。3、營業(yè)業(yè)周期、、流動資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、總總資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率的的長短不不僅體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的資產(chǎn)管管理水平平，還會會影響企企業(yè)的償償債能力力和盈利利能力。。勝達(dá)包包裝的流流動資產(chǎn)產(chǎn)周轉(zhuǎn)率率和總資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率連續(xù)續(xù)三年呈呈直線下下降趨勢勢，下降降速度均均勻，反反映可能能這種變變化是由由內(nèi)外部部環(huán)境變變化導(dǎo)致致的自然然結(jié)果，，企業(yè)未未實(shí)施有有針對性性的對策策或改進(jìn)進(jìn)方案。。12/24/202237資產(chǎn)負(fù)債比率率分析1、資產(chǎn)負(fù)債債率是指負(fù)債債總額與全部部資產(chǎn)總額的的比率，用于于衡量企業(yè)負(fù)負(fù)債水平高低低和長期償債債能力。負(fù)債債比率越大，，企業(yè)面臨的的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越越大，同時(shí)獲獲取利潤的能能力也越強(qiáng)。。在我國一般般認(rèn)為工業(yè)企企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)負(fù)債率在60％—70％％比較合理、、穩(wěn)??；達(dá)到到85％及以以上時(shí)，應(yīng)視視為發(fā)出預(yù)警警信號。2、勝達(dá)的此此項(xiàng)指標(biāo)稍稍稍超出穩(wěn)健的的比率，并呈呈現(xiàn)逐年上升升趨勢，應(yīng)引引起經(jīng)營者的的重視。3、若負(fù)債中中的主要部分分不是金融機(jī)機(jī)構(gòu)貸款和客客戶信用融資資款，而是由由集團(tuán)公司提提供流動資金金支持，則可可被視為投資資的加大或追追加。所以，，該項(xiàng)指標(biāo)也也應(yīng)結(jié)合集團(tuán)團(tuán)公司的投資資意圖、管理理現(xiàn)狀、投資資風(fēng)險(xiǎn)等因素素一并考慮。。12/24/202238獲取現(xiàn)金能力力分析1、銷售現(xiàn)金金比率反映每每元銷售得到到的凈現(xiàn)金流流入量。這個(gè)個(gè)比率越高，，企業(yè)的收入入質(zhì)量越好，，資金利用效效果越好。全全部資產(chǎn)現(xiàn)金金回收率說明明企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)生現(xiàn)金的能能力。2、勝達(dá)包裝裝的此兩項(xiàng)指指標(biāo)也呈連年年下降趨勢。。到2003年，兩項(xiàng)指指標(biāo)均為負(fù)數(shù)數(shù)。這是一個(gè)個(gè)危險(xiǎn)的信號號，應(yīng)引起高高度重視！3、當(dāng)然，銷銷售現(xiàn)金比率率的數(shù)值在有有足夠信息的的情況下，除除了與自己的的過去比以外外，更應(yīng)該與與同業(yè)比，才才能確定高與與低，客觀反反映企業(yè)的競競爭力。12/24/202239三、改進(jìn)思路路與建議一、理論模型型和分析依據(jù)據(jù)理論模型：企業(yè)生命周期期理論：任何何企業(yè)的發(fā)展展都會經(jīng)歷嬰嬰兒期、兒童童期、成長期期、成熟期和和衰退期，不不同時(shí)期會面面臨不同的經(jīng)經(jīng)營管理問題題，制定相應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略和決策策不能脫離企企業(yè)所處的階階段。行業(yè)成功因素素分析模型：：企業(yè)成長的的內(nèi)部動力主主要會來自于于競爭推動、、技術(shù)拉動和和成本驅(qū)動等等類型。不同同行業(yè)的企業(yè)業(yè)成長的影響響因素也會有有差異。一個(gè)個(gè)企業(yè)要想獲獲得成功，必必須對本行業(yè)業(yè)的成功因素素有清晰認(rèn)識識，并結(jié)合本本企業(yè)特點(diǎn)有有準(zhǔn)確定位和和改進(jìn)思路。。對勝達(dá)包裝當(dāng)當(dāng)前處境的基基本判斷：勝達(dá)自1998年成立以以來，有了一一定的進(jìn)步，，通過企業(yè)診診斷分析，我我們認(rèn)為當(dāng)前前勝達(dá)的經(jīng)營營管理水平尚尚處在兒童期期向成長期過過渡的階段。。包裝行業(yè)當(dāng)前前是個(gè)高成長長性的行業(yè)，，市場競爭已已進(jìn)入成熟期期，供求飽和和，競爭激烈烈，行業(yè)平均均利潤率在下下降，客戶對對產(chǎn)品質(zhì)量、、技術(shù)服務(wù)要要求越來越高高，規(guī)模優(yōu)勢勢、成本優(yōu)勢勢以及客戶管管理水平將決決定企業(yè)的未未來。12/24/202241績效管理生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理博一咨詢企業(yè)業(yè)分析模型博一咨詢依依托管理理理論研究，，借鑒標(biāo)桿桿企業(yè)的管管理模式，，并結(jié)合為為眾多企業(yè)業(yè)提供咨詢詢服務(wù)的具具體實(shí)踐，，創(chuàng)導(dǎo)了一一套適用于于成長性企企業(yè)管理與與變革的基基本診斷模模型，系統(tǒng)統(tǒng)性地幫助助企業(yè)了解解經(jīng)營管理理中最主要要的元素和和它們之間間的互動關(guān)關(guān)系。市場環(huán)境行業(yè)競爭經(jīng)濟(jì)變遷利益相關(guān)者期望12/24/202242二、管理提提升的改進(jìn)進(jìn)依據(jù)和思思路改進(jìn)依據(jù)：：1、企業(yè)管管理水平提提升的內(nèi)在在規(guī)模和一一般要求2、行業(yè)內(nèi)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)業(yè)的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)借鑒3、勝達(dá)當(dāng)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)條條件和人力力資源狀況況（尤其是是管理隊(duì)伍伍狀況）改進(jìn)思路：：當(dāng)前勝達(dá)達(dá)面臨兩種種選擇：修補(bǔ)：在原有管理理體系的基基礎(chǔ)上進(jìn)行行局部修訂訂、提高、、完善，優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是不打打破原來的的組織框架架和制度規(guī)規(guī)范基礎(chǔ)，，風(fēng)險(xiǎn)是不不可能實(shí)質(zhì)質(zhì)性地提高高勝達(dá)的整整體管理水水平，難以以適應(yīng)新廠廠投產(chǎn)的需需要。再造：面對新廠的的現(xiàn)代化生生產(chǎn)要求，，兼顧老廠廠特點(diǎn)，進(jìn)進(jìn)行全面系系統(tǒng)的組織織再造和制制度創(chuàng)新，，優(yōu)點(diǎn)是能能全面整合合現(xiàn)有資源源，實(shí)現(xiàn)管管理水平的的跨越式提提升。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是對現(xiàn)有有平臺震動動較大，對對現(xiàn)有人員員習(xí)慣做法法和觀念和和較強(qiáng)沖擊擊。項(xiàng)目組選擇擇：再造在充分調(diào)研研、反復(fù)討討論的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對現(xiàn)現(xiàn)有組織結(jié)結(jié)構(gòu)、管理理流程、管管理制度、、銷售體系系進(jìn)行全面面整合創(chuàng)新新，才可能能實(shí)質(zhì)性提提高勝達(dá)企企業(yè)管理水水平和競爭爭能力，為為新廠的投投產(chǎn)做好管管理制度上上的準(zhǔn)備。。12/24/202243三、改進(jìn)敏敏感點(diǎn)控制制新的管理體體系建立在在年銷售額額1－2個(gè)個(gè)億的規(guī)模模上，為勝勝達(dá)3－5年的發(fā)展展打下管理理基礎(chǔ)。前瞻性適用性互動性方便性兼顧新老廠廠的平衡和和銜接，充充分考慮到到勝達(dá)現(xiàn)有有管理隊(duì)伍伍和員工素素質(zhì)的基本本狀況，符符合勝達(dá)實(shí)實(shí)際。調(diào)動現(xiàn)有管管理人員參參與改進(jìn)進(jìn)進(jìn)程，重視視培訓(xùn)、討討論、導(dǎo)入入環(huán)節(jié)，盡盡可能降低低新體系的的運(yùn)行成本本。新體系力求求簡便實(shí)用用，工具化化、模塊化化、手冊化化，方便操操作使用。。12/24/202244四、管理改改進(jìn)方向組織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)分工工：按中小小規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)制造型企企業(yè)常用的的“直線職職能制”組組織模式，，結(jié)合勝達(dá)達(dá)現(xiàn)有人員員配置，本本著精簡高高效原則，，進(jìn)行組織織結(jié)構(gòu)調(diào)整整，并明確確各部門功功能定位和和職責(zé)分工工。組織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)分工工：按中小規(guī)模模生產(chǎn)制造造型企業(yè)常常用的“直直線職能制制”組織模模式，結(jié)合合勝達(dá)現(xiàn)有有人員配置置，本著精精簡高效原原則，進(jìn)行行組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整，并并明確各部部門功能定定位和職責(zé)責(zé)分工。管理流程和和管理制度度：整合企業(yè)管管理的各個(gè)個(gè)核心部分分（核心事事務(wù)、生產(chǎn)產(chǎn)保障、質(zhì)質(zhì)量保障和和發(fā)展保障障），建立立兩主（部部門職責(zé)、、管理流程程）兩輔（（管理制度度、管理工工具）體系系。崗位分析與與職務(wù)說明明：改變現(xiàn)在的的用人無計(jì)計(jì)劃、無依依據(jù)的現(xiàn)狀狀，定崗定定編定責(zé)，，明確各崗崗位職責(zé)、、條件和任任職資格，，為進(jìn)一步步規(guī)范績效效考核和薪薪酬分配創(chuàng)創(chuàng)造條件。。銷售管理體體系：以包裝企業(yè)業(yè)的B2B運(yùn)營模式式，建立以以大客戶開開發(fā)與大客客戶管理為為核心的銷銷售管理體體系。12/24/2022459、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。00:26:0900:26:0900:2612/24/202212:26:09AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2200:26:0900:26Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。00:26:1000:26:1000:26Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2200:26:1000:26:10December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月202212:26:10上上午午00:26:1012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2212:26上上午午12月月-2200:26December24,202216、行動出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/240:26:1000:26