第六章人際關(guān)系

第一節(jié)人際關(guān)系與護(hù)理人際關(guān)系第二節(jié)影響人際關(guān)系的因素第三節(jié)建立良好人際關(guān)系的意義第四節(jié)建立良好人際關(guān)系的策略學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)要點(diǎn)1、人際關(guān)系和護(hù)理人際關(guān)系的概念2、人際關(guān)系的影響因素3、建立良好人際關(guān)系的意義和策略2023/1/14

第一節(jié)

人際關(guān)系與護(hù)理人際關(guān)系2023/1/155第一節(jié)人際關(guān)系與護(hù)理人際關(guān)系二、護(hù)理人際關(guān)系一、人際關(guān)系三、人際關(guān)系的特點(diǎn)一、人際關(guān)系-----是指在社會生活中，通過相互認(rèn)知、情感互動和交往行為所形成和發(fā)展起來的人與人之間的關(guān)系，是人與人交往過程中所產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的總和。

二、護(hù)理人際關(guān)系-----是以護(hù)士這個(gè)特殊的社會群體為中心，圍繞臨床護(hù)理、衛(wèi)生保健實(shí)踐展開的，與病人和病人親屬、醫(yī)生、其他護(hù)理人員等醫(yī)院和社會人群因服務(wù)或工作關(guān)系而建立起來的相互聯(lián)系。

是一種專業(yè)性的人際關(guān)系2023/1/18特點(diǎn)社會性復(fù)雜性多重性目的性三、人際關(guān)系的特點(diǎn)多變性2023/1/19護(hù)患關(guān)系的特征護(hù)患關(guān)系是以治療和護(hù)理為目的的專業(yè)性、幫助性關(guān)系。

護(hù)患關(guān)系是一種工作、互動關(guān)系。

護(hù)患關(guān)系是一種以服務(wù)對象為中心的關(guān)系。

護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。

護(hù)患關(guān)系是一種治療關(guān)系。

護(hù)患關(guān)系是一種短暫性的人際關(guān)系。2023/1/110

第二節(jié)影響人際關(guān)系的因素第二節(jié)影響人際關(guān)系的因素一、生理因素二、心理因素三、社會因素四、道德、文化修養(yǎng)氣質(zhì)性格需要動機(jī)能力2023/1/112

第三節(jié)建立良好護(hù)理人際關(guān)系的意義第三節(jié)建立良好護(hù)理人際關(guān)系的意義有利于營造良好的工作環(huán)境有利于提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量有利于提高護(hù)理工作效率有利于醫(yī)學(xué)模式的改變2023/1/114

第四節(jié)建立良好人際關(guān)系的策略第四節(jié)建立良好人際關(guān)系的策略一、主動交往二、幫助別人三、關(guān)注對方四、肯定對方的自我價(jià)值稱贊經(jīng)常給予恰當(dāng)肯定注意逆境肯定注意事后肯定不明顯優(yōu)點(diǎn)的肯定2023/1/116

在一個(gè)寬敞漂亮的餐廳內(nèi)，笑容甜美的服務(wù)員小孫推著餐車緩緩地走來，她一邊送餐，一邊詢問：“先生，您要飯嗎？”生性爽直的李先生瞪了小孫一眼回答：“不要！”。小孫接著扭頭問另一位鄰座的朱女士：“女士，您要飯嗎？”朱女士愣了一下，面帶慍色大聲回答道：“我不要飯！”話音剛落，周圍的顧客便啞然失笑：“我們不是來要飯的！”見此情景，小孫的臉頰頓時(shí)浮現(xiàn)出羞愧的紅暈……服務(wù)員的尷尬2023/1/11818案例討論：1、服