1第三節(jié)科學(xué)決策的方法一、定性決策方法二、定量決策方法1第三節(jié)科學(xué)決策的方法一、定性決策方法2一、定性決策方法1.頭腦風(fēng)暴法2.名義小組技術(shù)3.德?tīng)柗萍夹g(shù)2一、定性決策方法1.頭腦風(fēng)暴法3頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜33頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的4“頭腦風(fēng)暴法”游戲1、在5分鐘以內(nèi)想出盡可能多的“回型針”的用途。2、每個(gè)組選出一人記載本組所想出的主意的數(shù)量，在5分鐘之后，推選出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性的主意，派一名代表上臺(tái)發(fā)言，通過(guò)投票選出想法最多、最新奇的組，該組獲勝。3、規(guī)則：（1）不許有任何批評(píng)意見(jiàn)，只考慮想法，不考慮可行性（2）想法越古怪越好，鼓勵(lì)異想天開(kāi)（3）所要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量（4）可以尋求各種想法的組合和改進(jìn)（5）發(fā)言簡(jiǎn)練4“頭腦風(fēng)暴法”游戲1、在5分鐘以內(nèi)想出盡可能多的“回型針”5名義小組法選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息；小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議;召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述和說(shuō)明自己的方案；小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考。55名義小組法選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組6德?tīng)柗萍夹g(shù)用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)運(yùn)用這一方法的步驟是：組成專家小組，一般不超過(guò)20人；將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立匿名發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料；管理者收集并綜合專家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)；如此反復(fù)多次，直到每個(gè)專家的意見(jiàn)基本固定，最后形成代表專家組意見(jiàn)的方案。66德?tīng)柗萍夹g(shù)用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)67

德?tīng)柗品馨l(fā)揮普通專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。能把各位專家意見(jiàn)的分歧點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，取各家之長(zhǎng)，避各家之短。

同時(shí)，德?tīng)柗品ㄓ帜鼙苊鈱＜視?huì)議法的缺點(diǎn)：權(quán)威人士的意見(jiàn)影響他人的意見(jiàn)；有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見(jiàn)；出于自尊心而不愿意修改自己原來(lái)不全面的意見(jiàn)。7德?tīng)柗品馨l(fā)揮普通專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)：8二、定量決策方法8二、定量決策方法91.確定型決策方法制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是計(jì)算出什么樣的行動(dòng)方案能產(chǎn)生最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果。量本利分析法：銷售利潤(rùn)=銷售收入－生產(chǎn)成本

=銷售價(jià)格×銷量－固定成本－變動(dòng)成本91.確定型決策方法制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是計(jì)算出什么樣的行動(dòng)方10通過(guò)分析產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行決策。Q（產(chǎn)量，銷量）成本收入0FC在一定產(chǎn)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量變化而變化的成本VC隨產(chǎn)量變化而變化的成本（＝Q×VC`）C總成本＝FC+VCS總收入＝Q×P（單價(jià)）E盈利區(qū)虧損區(qū)10通過(guò)分析產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行決策。Q（產(chǎn)量112.風(fēng)險(xiǎn)型決策

風(fēng)險(xiǎn)性決策也叫統(tǒng)計(jì)型決策、隨機(jī)型決策。能夠確定各種情況可能發(fā)生的概率。風(fēng)險(xiǎn)型決策——已知概率112.風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策也叫統(tǒng)計(jì)12“剪刀石頭布”游戲規(guī)則：剪刀贏布，布贏石頭，石頭贏剪刀。游戲的關(guān)鍵是兩個(gè)人一定要同時(shí)出，這樣才能保證每一個(gè)人出的手勢(shì)都不是建立在已經(jīng)知道對(duì)方手勢(shì)的基礎(chǔ)上，這樣，對(duì)于任何一個(gè)玩家，他的決策就是在不確定情況下的決策。12“剪刀石頭布”游戲規(guī)則：剪刀贏布，布贏13例如：依據(jù)玩過(guò)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)推算出對(duì)方出各種手勢(shì)的概率，例如20％出剪刀，40％出石頭，40％出布。再加上一些條件，我們就可以做一個(gè)很科學(xué)的決策了：如果我們輸了，損失1元錢；如果我們贏了，贏1元錢。那么，我們就有如表1所示的損益表：

對(duì)方手勢(shì)我的手勢(shì)剪刀（20%）石頭（40%）布（40%）損益值剪刀0-11（0）石頭10-1（-0.2）布-110（0.2）“剪刀石頭布”游戲的損益表0+（-1）×40%+1×40%=01×

20%+0+（-1）×40%=-0.213例如：依據(jù)玩過(guò)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)推算出對(duì)方出各種手勢(shì)的概率，例如14

對(duì)未來(lái)的情況雖有一定的了解，但又無(wú)法確定各種情況可能發(fā)生的概率。悲觀準(zhǔn)則（或稱小中取大準(zhǔn)則）樂(lè)觀準(zhǔn)則“后悔值”準(zhǔn)則非確定型決策——股票3.不確定型決策stock14對(duì)未來(lái)的情況雖有一定的了解，但又無(wú)法確定各種情況15B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的策略B1B2B3A1131411A291518A3242115A4181428

例題：下表為A企業(yè)在對(duì)手B企業(yè)三種不同反擊策略下的收益狀態(tài)，試用各種原則進(jìn)行方案選優(yōu)。15B企業(yè)的可能反應(yīng)B1B2B3A1131411A2915116B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的

策略B1B2B3樂(lè)觀原則（X）悲觀原則（Y）折衷原則(aX+bY)A11314111411最優(yōu)方案的選擇和a、b的大小有關(guān)。A291518189A32421152415A41814282814相對(duì)收益最大值及選取的方案284方案153方案16B企業(yè)的B1B2B3樂(lè)觀原則悲觀原則折衷原則(aX+bY17B企業(yè)的可能反應(yīng)

A企業(yè)的策略B1B2B3后悔值最大后悔值24-B121-B228-B3A11314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707相對(duì)收益最大值及選取的方案24212874方案17B企業(yè)的B1B2B3后悔值最大24-B121-B228-18復(fù)習(xí)題1、為什么決策應(yīng)遵循滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2、試舉例說(shuō)明戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)決策。3、程序化決策和非程序化決策的區(qū)別是什么？4、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策有何區(qū)別？5、決策過(guò)程包括哪幾個(gè)階段的工作？6、請(qǐng)比較說(shuō)明頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)用于決策的特點(diǎn)。18復(fù)習(xí)題1、為什么決策應(yīng)遵循滿意原則，而不是最優(yōu)原則？19課后作業(yè)1、管理與決策之間究竟是一種什么樣的關(guān)系？對(duì)于“管理就是決策”這種說(shuō)法，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣去理解？2、從決策的全過(guò)程角度，有人提出：有效的決策必須實(shí)現(xiàn)“決策制定時(shí)的民主，決策實(shí)施時(shí)的專斷”。對(duì)這種“民主專斷制”，你有何評(píng)論？3、有人認(rèn)為，使用滿意化決策準(zhǔn)則容易誘使決策者不去盡力尋找最好的方案，從而會(huì)對(duì)決策質(zhì)量起到不利的影響。你對(duì)此是怎么看的？19課后作業(yè)1、管理與決策之間究竟是一種什么樣的關(guān)系？對(duì)于“20延展閱讀與思考1、21張PPT告訴你，理性決策的背后，是情感，《清華管理評(píng)論》，2014.172、“民主決策”PK“家長(zhǎng)作風(fēng)”；3、卡尼曼和前景理論，《讀者》2003.12；4、崔志強(qiáng)，決策的本質(zhì)：把真正的問(wèn)題提出來(lái)，《問(wèn)題管理》，2014.12；5、從《瑯琊榜》開(kāi)說(shuō)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，《管理聽(tīng)見(jiàn)》，2015.116、約翰?哈蒙德、拉爾夫?基尼、霍華德?雷法，買錯(cuò)股、入錯(cuò)行...為什么你的決定總是錯(cuò)？21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

2016-02-1820:197、鄭毓煌、蘇丹，《理性的非理性》，中國(guó)商業(yè)出版社，2013.820延展閱讀與思考1、21張PPT告訴你，理性決策的背后，是21案例分析該由誰(shuí)騎這頭驢？見(jiàn)教材P16921案例分析該由誰(shuí)騎這頭驢？見(jiàn)教材P16922第三節(jié)科學(xué)決策的方法一、定性決策方法二、定量決策方法1第三節(jié)科學(xué)決策的方法一、定性決策方法23一、定性決策方法1.頭腦風(fēng)暴法2.名義小組技術(shù)3.德?tīng)柗萍夹g(shù)2一、定性決策方法1.頭腦風(fēng)暴法24頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜243頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的25“頭腦風(fēng)暴法”游戲1、在5分鐘以內(nèi)想出盡可能多的“回型針”的用途。2、每個(gè)組選出一人記載本組所想出的主意的數(shù)量，在5分鐘之后，推選出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性的主意，派一名代表上臺(tái)發(fā)言，通過(guò)投票選出想法最多、最新奇的組，該組獲勝。3、規(guī)則：（1）不許有任何批評(píng)意見(jiàn)，只考慮想法，不考慮可行性（2）想法越古怪越好，鼓勵(lì)異想天開(kāi)（3）所要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量（4）可以尋求各種想法的組合和改進(jìn)（5）發(fā)言簡(jiǎn)練4“頭腦風(fēng)暴法”游戲1、在5分鐘以內(nèi)想出盡可能多的“回型針”26名義小組法選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息；小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議;召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述和說(shuō)明自己的方案；小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考。265名義小組法選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組27德?tīng)柗萍夹g(shù)用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)運(yùn)用這一方法的步驟是：組成專家小組，一般不超過(guò)20人；將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立匿名發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料；管理者收集并綜合專家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)；如此反復(fù)多次，直到每個(gè)專家的意見(jiàn)基本固定，最后形成代表專家組意見(jiàn)的方案。276德?tīng)柗萍夹g(shù)用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)628

德?tīng)柗品馨l(fā)揮普通專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。能把各位專家意見(jiàn)的分歧點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，取各家之長(zhǎng)，避各家之短。

同時(shí)，德?tīng)柗品ㄓ帜鼙苊鈱＜視?huì)議法的缺點(diǎn)：權(quán)威人士的意見(jiàn)影響他人的意見(jiàn)；有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見(jiàn)；出于自尊心而不愿意修改自己原來(lái)不全面的意見(jiàn)。7德?tīng)柗品馨l(fā)揮普通專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)：29二、定量決策方法8二、定量決策方法301.確定型決策方法制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是計(jì)算出什么樣的行動(dòng)方案能產(chǎn)生最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果。量本利分析法：銷售利潤(rùn)=銷售收入－生產(chǎn)成本

=銷售價(jià)格×銷量－固定成本－變動(dòng)成本91.確定型決策方法制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是計(jì)算出什么樣的行動(dòng)方31通過(guò)分析產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行決策。Q（產(chǎn)量，銷量）成本收入0FC在一定產(chǎn)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量變化而變化的成本VC隨產(chǎn)量變化而變化的成本（＝Q×VC`）C總成本＝FC+VCS總收入＝Q×P（單價(jià)）E盈利區(qū)虧損區(qū)10通過(guò)分析產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行決策。Q（產(chǎn)量322.風(fēng)險(xiǎn)型決策

風(fēng)險(xiǎn)性決策也叫統(tǒng)計(jì)型決策、隨機(jī)型決策。能夠確定各種情況可能發(fā)生的概率。風(fēng)險(xiǎn)型決策——已知概率112.風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策也叫統(tǒng)計(jì)33“剪刀石頭布”游戲規(guī)則：剪刀贏布，布贏石頭，石頭贏剪刀。游戲的關(guān)鍵是兩個(gè)人一定要同時(shí)出，這樣才能保證每一個(gè)人出的手勢(shì)都不是建立在已經(jīng)知道對(duì)方手勢(shì)的基礎(chǔ)上，這樣，對(duì)于任何一個(gè)玩家，他的決策就是在不確定情況下的決策。12“剪刀石頭布”游戲規(guī)則：剪刀贏布，布贏34例如：依據(jù)玩過(guò)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)推算出對(duì)方出各種手勢(shì)的概率，例如20％出剪刀，40％出石頭，40％出布。再加上一些條件，我們就可以做一個(gè)很科學(xué)的決策了：如果我們輸了，損失1元錢；如果我們贏了，贏1元錢。那么，我們就有如表1所示的損益表：

對(duì)方手勢(shì)我的手勢(shì)剪刀（20%）石頭（40%）布（40%）損益值剪刀0-11（0）石頭10-1（-0.2）布-110（0.2）“剪刀石頭布”游戲的損益表0+（-1）×40%+1×40%=01×

20%+0+（-1）×40%=-0.213例如：依據(jù)玩過(guò)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)推算出對(duì)方出各種手勢(shì)的概率，例如35

對(duì)未來(lái)的情況雖有一定的了解，但又無(wú)法確定各種情況可能發(fā)生的概率。悲觀準(zhǔn)則（或稱小中取大準(zhǔn)則）樂(lè)觀準(zhǔn)則“后悔值”準(zhǔn)則非確定型決策——股票3.不確定型決策stock14對(duì)未來(lái)的情況雖有一定的了解，但又無(wú)法確定各種情況36B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的策略B1B2B3A1131411A291518A3242115A4181428

例題：下表為A企業(yè)在對(duì)手B企業(yè)三種不同反擊策略下的收益狀態(tài)，試用各種原則進(jìn)行方案選優(yōu)。15B企業(yè)的可能反應(yīng)B1B2B3A1131411A2915137B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的

策略B1B2B3樂(lè)觀原則（X）悲觀原則（Y）折衷原則(aX+bY)A11314111411最優(yōu)方案的選擇和a、b的大小有關(guān)。A291518189A32421152415A41814282814相對(duì)收益最大值及選取的方案284方案153方案16B企業(yè)的B1B2B3樂(lè)觀原則悲觀原則折衷原則(aX+bY38B企業(yè)的可能反應(yīng)

A企業(yè)的策略B1B2B3后悔值最大后悔值24-B121-B228-B3A11314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707相對(duì)收益最大值及選取的方案24212874方案17B企業(yè)的B1B2B3后悔值最大24-B121-B228-39復(fù)習(xí)題1、為什么決策應(yīng)遵循滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2、試舉例說(shuō)明戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)決策。3、程序化決