職業(yè)化培訓師訓練營TTT教師手冊-最新版1職業(yè)化培訓師訓練營TTT1學員：1、準備一個實戰(zhàn)演練的試講課題并寫出題目和提綱；2、全程參與；3、認真學習。4、成立學習小組；班級：5、成立班委（班長、副班長、學習委員、聯(lián)絡委員、紀律委員）6、學習結(jié)束時，評出1個優(yōu)秀團隊、2名優(yōu)秀班委、5名優(yōu)秀學員。課前要求2課前要求2TTT學習的四項要領(lǐng)：

投入：投入多少，收獲多少；

參與：參與多深，領(lǐng)悟多深；

開放：心態(tài)歸零，方有心得；

謙遜：博采眾長，成就卓越！

一、企業(yè)內(nèi)訓師的素質(zhì)要求2、培訓師的兩大核心能力3TTT學習的四項要領(lǐng)：

投入：投入多少，前言：能力與職業(yè)能力的關(guān)系能力是抽象的，而職業(yè)面臨的是具體的工作和任務，從而提高能力的培訓，應該是以具體的工作和任務為引導；我們要什么，我們就以它目標；以終為始，以結(jié)果為導向；4前言：能力與職業(yè)能力的關(guān)系能力是抽象的，而職業(yè)面臨的是具體的帶任務學習

（我將在培訓過程中完善并練習了以下課程，當然，可以找合作者）內(nèi)容要點時間培訓方法教具課程題目：培訓對象：培訓目的：時間長度：5帶任務學習

（我將在培訓過程中完善并練習了以下課程，當然，可第一章、培訓師的價值6第一章、培訓師的價值6培訓師的價值（一）組織文化建設和管理改善的推動者優(yōu)秀管理者的必備技能領(lǐng)導者非權(quán)力影響力建設的重要方法培訓師培訓師——當前的10大黃金職業(yè)7培訓師的價值（一）組織文化建設和管理改善的推動者優(yōu)秀培訓師的價值（二）管理人員項目領(lǐng)導管理咨詢師管理顧問績效教練；學習顧問；培訓師培訓師——還可以做什么8培訓師的價值（二）管理人員管理咨詢師績效教練；培訓師培訓師—培訓總目標：1、培養(yǎng)一批能執(zhí)行培訓任務的專業(yè)培訓師；2、使每一個學員通過TTT培訓后能夠明顯提高培訓能力；3、使每一個學員通過TTT培訓后能夠完成和完善一門自己的培訓課程。9培訓總目標：1、培養(yǎng)一批能執(zhí)行培訓任務的專業(yè)培訓師；9第一課

成人學習特點與企業(yè)培訓理論10第一課

成人學習特點與企業(yè)培訓理論10掌握成人的學習原理與培訓知識的建構(gòu)思想；學會在培訓中運用成人學習原理；掌握任務驅(qū)動法與有效學習理論；掌握馬斯洛需求層次理論并在培訓中運用。學習目標：11掌握成人的學習原理與培訓知識的建構(gòu)思想；學習目標：11關(guān)于知識和技能——知道什么：

建構(gòu)主義教育研究（constructivismineducation）高文徐斌艷吳剛主編_教育科學

知識的類型：（經(jīng)合組織OECD關(guān)于知識經(jīng)濟的報告《以知識為基礎的經(jīng)濟》）1、知道是什么的知識（KNOW-WHAT）——記載事實和數(shù)據(jù)；2、知道為什么的知識（KNOW-WHY）＿記載自然和社會原理和規(guī)律方面的理論；3、知道怎樣做的知識（KNOW-HOW）－記載工作的技巧和經(jīng)驗；4、知道是誰（KNOW-WHO）＿誰知道是什么、為什么、和怎么做；12關(guān)于知識和技能——知道什么：

建構(gòu)主義教育研究（constr成人學習特點與企業(yè)培訓理論內(nèi)容大綱：1、企業(yè)培訓與成人學習的特點；2、培訓中知識建構(gòu)主義3，培訓與教育的區(qū)別；4、任務驅(qū)動法與有效學習理論在企業(yè)培訓中應用；5、學習注意力曲線、學習效果金字塔、需要層次理論在企業(yè)培訓中運用；13成人學習特點與企業(yè)培訓理論內(nèi)容大綱：13現(xiàn)代培訓理論體系與培訓技術(shù)體系成人學習的定義如何使人們在培訓中更快獲得知識和技能？人類的需求層次成人學習的注意曲線成人學習的學習金字塔

請大家思考并討論。如何鼓勵、調(diào)動成人學習是很重要的工作。14現(xiàn)代培訓理論體系與培訓技術(shù)體系如何鼓勵、調(diào)動成人學習是很重要培訓理論體系與培訓技術(shù)體系現(xiàn)代培訓技術(shù)體系培訓需求分析培訓規(guī)劃設計培訓課程設計培訓組識實施培訓效果評估

現(xiàn)代培訓理論體系教育學（教育理論、學習理論、成人教學理論等）心理學（認識心理學、行為科學、發(fā)展心理學等）經(jīng)濟學（教育經(jīng)濟學、人力資本理論等）管理學（人力資源開發(fā)與管理、人才學、項目管理等）15培訓理論體系與培訓技術(shù)體系現(xiàn)代培訓技術(shù)體系現(xiàn)代培訓理論體系11、問題：什么是成人學習？161、問題：什么是成人學習？16什么是學習學習是相對持久的行為變化；學習是信息加工；學習是社會協(xié)商；學習是知識建構(gòu)；學習是活動；——建構(gòu)主義17什么是學習學習是相對持久的行為變化；17學習的分類學習分為：A、陳述性知識學習；B、概念學習；C、程序性知識學習；D、原理學習；E、問題解決；F、認知策略學習；G、態(tài)度學習；H、動作技能學習；《教學設計》——P.L.史密斯（PatriciaL.Smith女）和T.J.拉庚（TILLMANJ.RAGAN）18學習的分類學習分為：18什么是有意義的學習教育的主要職責應該是幫助學生如何識別問題、解決問題、理解新現(xiàn)象、建構(gòu)那些現(xiàn)象的模型，并在遇到新情境時學會如何設定目標并管理自己的學習（學會如何學習）；有意義的學習是：能夠解決問題、提高技能。19什么是有意義的學習教育的主要職責應該是幫助學生如何識別問題、成人學習是改變由經(jīng)驗而形成行為的過程。什么是“成人學習”？經(jīng)驗行為改變學習一般地說，學習是學習者把外界的經(jīng)驗、知識、信息內(nèi)化為自身素質(zhì)的過程，這是一個個體的心理過程，是一個消化吸收的過程，猶如人總是要把外界的食物經(jīng)過消化吸收，變?yōu)樽约旱难庵|，使自己成長起來一樣。20成人學習是改變由經(jīng)驗而形成行為的過程。什么是“成人學習”成年人學員的特點時間觀學習意愿自我概念經(jīng)驗成人兒童具有很少用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。依賴別人，如父母，老師，學校。取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況。學習內(nèi)容的滯后應用。具有相當多用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。依靠的是由自己所獨立實現(xiàn)的成就。取決于是否意識到所要學習內(nèi)容的重要性。迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題。21成年人學員的特點時間觀學習意愿自我概念經(jīng)驗成人兒童具有很少用成人學員的需要成人學員的需要教師對需要的反應？認可成就參與個人和職業(yè)發(fā)展自己的貢獻得到認可的需要。取得成功的需要交流和參與的需要提高對于自己來說重要的專門技能的需要22成人學員的需要成人學員的需要教師對需要的反應？認可成就參與個問題2、如何使成人學員在培訓中更快的獲得知識與技能23問題2、如何使成人學員在培訓中更快的獲得知識與技能23有效培訓成人學員的原則１、任務驅(qū)動原則；２、完成目標原則；３、超量練習原則；４、真實情景原則；５、個人需要原則；６、參與活動原則；24有效培訓成人學員的原則１、任務驅(qū)動原則；24任務驅(qū)動法是什么在驅(qū)動學習？最能驅(qū)動學習的莫過于學習者參與的任務或活動的性質(zhì)。解決問題就是一種最讓人體驗到的任務。為了使學生有意義的學習，我們必須使他們參與有意義的任務。而我們所構(gòu)建的任務應該是主動的、建構(gòu)的、有意圖的、真實的和合作的學習活動；解決問題的任務是一種最有意義的學習活動。所有的教育的主要目的都應是教會學生解決問題。問題的類型：邏輯問題、算法問題、故事問題、規(guī)則運用問題、決策問題、故障排除問題、診斷解決問題、技巧與策略運用問題、案例與系統(tǒng)分析問題、設計問題與兩難問題。25任務驅(qū)動法是什么在驅(qū)動學習？25有意義學習（活動）

學會用技術(shù)解決問題——一個建構(gòu)主義者的視角（第2版）Learningtosolveproblemswithtechnology__Aconstructivistperspectivesecondedition)【美】戴維·喬納森簡·豪蘭喬伊·摩爾羅斯·馬爾拉著；任友群李妍施彬飛譯教育科學出版社2007.426有意義學習（活動）

學會用技術(shù)解決問題——一個建構(gòu)主義者的視什么是學習與培訓的建構(gòu)主義建構(gòu)主義：（constructivism）學習是知識的建構(gòu)，教學是創(chuàng)設學習環(huán)境，學習是知識的社會協(xié)商，教學是組建學習共同體．強調(diào)，學習者只有通過對自己經(jīng)驗的解釋，才能建構(gòu)自己對真實的理解；學習者只有通過廣泛的社會協(xié)商，才能創(chuàng)建具有社會意義的新知識；才能獲得具有完整意義的知識；建構(gòu)主義學習理論的教學模式為：以學生為中心，在整個教學教程中由教師起組織者、指導者、幫助者、和促進者作用，利用情景、協(xié)作、會話和意義建構(gòu)等學習環(huán)境充分發(fā)揮學生的主動性積極性和首創(chuàng)精神，最終達到使學生有效地實現(xiàn)對當前所學的知識的意義建構(gòu)的目的。體現(xiàn)以學生為中心的三要素，建構(gòu)主義強調(diào)情景創(chuàng)設、協(xié)作學習對意義建構(gòu)的重要作用；27什么是學習與培訓的建構(gòu)主義27與成人學習相關(guān)的其它原則快樂法則：人們在愉悅舒適的環(huán)境中，學習效果最佳。實用法則：成人會在產(chǎn)生需要時進行學習，有利益驅(qū)動，具有功利性、實用性。關(guān)聯(lián)法則：如果新的事實、想法或概念與成人有實際的聯(lián)系，對這些知識的學習效果最佳；28與成人學習相關(guān)的其它原則快樂法則：人們在愉悅舒適的環(huán)境中，學請大家根據(jù)馬斯洛需求層次理論描述人類的需求層次。問題3、人類的需求層次并思考在培訓中如何運用29請大家根據(jù)馬斯洛需求層次理論問題3、人類的需求層次29人類需求層次生理需要安全需要歸屬需要尊重需要自我實現(xiàn)需要30人類需求層次生理需要安全需要歸屬需要尊重需要自我實現(xiàn)需要30請大家畫出培訓過程中成人學習的注意曲線。A時間問題4、成人學習的注意曲線并思考在培訓中如何運用31請大家畫出培訓過程中成人學習的注意曲線。A時間問題4、成人培訓過程中成人學習的注意曲線A時間初始期望值高“教師的墓地”釋放的期望32培訓過程中成人學習的注意曲線A時間初始期望值高“教師的墓地”請大家描述學習金字塔.5%10%20%30%50%75%90%平均記憶力比率問題5、成人學習的學習金字塔33請大家描述學習金字塔.5%10%20%30%50%75%90演講5%10%閱讀20%視聽教學30%示范50%小組討論動手實踐75%教授他人/立即學以至用90%平均記憶力比率成人學習金字塔34演講5%10%閱讀20%視聽教學30%示范50%小組討論動手思考與作業(yè)：1、在培訓中，我們?nèi)绾螒谩榜R斯洛需求理論”？2、在培訓中，我們?nèi)绾螒谩俺扇俗⒁饬η€”？3、在培訓中，我們?nèi)绾螒谩俺扇苏n堂學習效果金字塔”？35思考與作業(yè)：35小結(jié)1、成人學習的定義2、成人學習理論(特點\需求\原則)3、人類需求的層次4、成人學員的注意力曲線5、成人學習效果金字塔36小結(jié)36第二章、培訓師的基本素質(zhì)37第二章、培訓師的基本素質(zhì)37教學目的掌握企業(yè)內(nèi)部培訓師的基本素質(zhì)和基本技巧.38教學目的掌握企業(yè)內(nèi)部培訓師的基本素質(zhì)和基本技巧.38二、專業(yè)企業(yè)培訓師的基本素質(zhì)內(nèi)容大綱：1、企業(yè)培訓師的角色定位；2、優(yōu)秀教師必備的九個特性；3、企業(yè)培訓師的基本素質(zhì)模型；4、企業(yè)內(nèi)訓師的成長方向與職業(yè)生涯發(fā)展路線；39二、專業(yè)企業(yè)培訓師的基本素質(zhì)內(nèi)容大綱：39導語

3、培訓師職業(yè)信條：

以此為業(yè)以此為榮以此為樂欣賞優(yōu)秀真才實學真?zhèn)鲗嵔叹粗貛熼L尊重同業(yè)博采眾長以育人為天職以他人為良師以學員為益友40導語3、培訓師職業(yè)信條：以此為業(yè)欣賞優(yōu)秀敬重師長以育人培訓師的基本素質(zhì)1、良好的品德和正直的品行2、豐富的崗位經(jīng)驗3、健康的身體4、較高的學識5、積極的心態(tài)6、較好的表達和溝通能力；7、熱愛企業(yè)培訓；41培訓師的基本素質(zhì)1、良好的品德和正直的品行41職業(yè)培訓師的素質(zhì)模型掌握培訓理論與成人學習理論熟悉運用培訓的方法掌握現(xiàn)場呈現(xiàn)的技巧靈活進行學員管理與課堂管理掌握學員需要分析與課程設計優(yōu)秀培訓師的素質(zhì)模型良好的品質(zhì)并熱愛培訓42職業(yè)培訓師的素質(zhì)模型掌握培訓理論熟悉運用培訓的方法掌握現(xiàn)場呈講師應具備的知能專業(yè)知識專業(yè)技能

學習心理學分析規(guī)劃評估人力發(fā)展行業(yè)知識

市場競爭狀況公司目標策略行銷、生產(chǎn)等

教學法教案設計教助運用

表達說服溝通協(xié)調(diào)簡報會議周邊知識問題解決

情境塑造發(fā)現(xiàn)問題解決問題

社會經(jīng)濟法律財務人文地理人際技巧講師應具備的知能43講師應具備的知能專業(yè)知識專業(yè)學習心理學行業(yè)知識市場競爭狀三位一體的TTT角色編課程的設計者演內(nèi)容的表達者導活動的組織者44三位一體的TTT角色編演導44培訓師的九大能力1.溝通力2.影響力3.表達力4.應變力5.崗位技術(shù)能力6.觀察力7.控場力8.激勵力9.學習力45培訓師的九大能力1.溝通力45一、企業(yè)內(nèi)訓師的素質(zhì)要求四大基本能力培訓師的能力系統(tǒng)兩大核心能力四大關(guān)鍵能力培訓師的十大能力積極心態(tài)智力基礎良好天賦知行合一自學習力自創(chuàng)新力文字能力口語演講現(xiàn)場組織煽情造勢46一、企業(yè)內(nèi)訓師的素質(zhì)要求四大基本能力培訓師的能力系統(tǒng)兩大核心培訓師的評價維度和類型.培訓師的八種類型知識技能魅力卓越型高高高專業(yè)型高中中技巧型低高中演講型中高高膚淺型低中低講師型中低中敏感型中低低弱型低低三個評價維度（培訓技能、人格魅力、知識和經(jīng)驗）47培訓師的評價維度和類型.培知識技能魅力卓越型高高高專業(yè)型高中第三課、培訓師的禮儀與形象設計48第三課、培訓師的禮儀與形象設計48內(nèi)容大綱：1、講師禮儀的三大原則：整潔、自然、互動；2、著裝的三色原則；3、講師禮儀如何做到“表里如一”4、講師的禮儀要求；49內(nèi)容大綱：49培訓師的專業(yè)形象1.服飾2.化妝3.發(fā)型4.日常姿勢（在非語言表達）50培訓師的專業(yè)形象1.服飾50基本禮儀1、講師禮儀的三大原則：整潔、自然、互動；2、著裝的三色原則；男培訓師的要求；3、講師禮儀如何做到“表里如一”：與專業(yè)匹配；4、講師的禮儀要求；尊重、謙恭、大方、得體；51基本禮儀1、講師禮儀的三大原則：整潔、自然、互動；51

韋良軍第四課52

韋良軍企業(yè)培訓師常用的參與性培訓方法內(nèi)容大綱：1、培訓方法的認知與理解；2、企業(yè)培訓中的參與式培訓方法；3、企業(yè)培訓中不同內(nèi)容與培訓方法搭配；4、重點掌握培訓中:小組討論、頭腦風暴、情景模擬、案例分析、練習法、游戲法、拓展培訓的運用；53企業(yè)培訓師常用的參與性培訓方法內(nèi)容大綱：53請問:各位老師你都用過和知道有哪些培訓方法?

(用卡片紙寫出來)54請問:各位老師54誰來描述:

什么是培訓方法誰來描述:什么是“參與性培訓方法”55誰來描述:

什么是培訓方法誰來描述:55什么是培訓方法？培訓方法是培訓教師和學員為完成一定的培訓任務，在共同的活動中所采用的培訓途徑和手段。培訓方法常常是培訓活動中的一系列操作活動，它可以由多種培訓方式組成。

56什么是培訓方法？培訓方法是培訓教師和學員為完成一定培訓的常用方法工作指導法個別指導法課堂講授沙盤模擬案例分析參觀訪問

頭腦風暴角色扮演在崗訓練討論法練習法技術(shù)培訓六環(huán)法57培訓的常用方法工作指導法頭腦風暴57常用的培訓方法的適用范圍培訓方法適應范圍講授法，專題講座法，研討法知識類培訓的直接傳授培訓方式工作指導法，工作輪換，特別任務，個別指導掌握技能為目的的實踐性培訓自學，案例研究法，頭腦風暴法，模擬訓練法，敏感性訓練法（ST法）管理者訓練（MTP）六頂思考帽、行動學習法綜合能力提高開發(fā)角色扮演法，行為模仿法，拓展訓練行為調(diào)整，心理訓練58常用的培訓方法的適用范圍培訓方法適應范圍講授法，專題講座法，工作指導法

工作指導法或教練/實習法這種方法是由一位有經(jīng)驗的高技能人才或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，負責實訓指導的任務是教給受訓者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓者進行鼓勵。59工作指導法

工作指導法或教練/實習法這種方法是由一位有經(jīng)驗工作指導法——要求培訓前要準備好所有的用具，擱置整齊；讓每個受訓者都能看清示范物；教練一邊示范操作一邊講解動作或操作要領(lǐng)。示范完畢，讓每個受訓者反復模仿實習；對每個受訓者的試做給予立即的反饋。60工作指導法——要求培訓前要準備好所有的用具，擱置整齊工作指導法——優(yōu)點通常能在培訓者與培訓對象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展；一旦師傅調(diào)動、提升或退休、辭職時，企業(yè)能有訓練有素的員工頂上。61工作指導法——優(yōu)點通常能在培訓者與培訓對象之間形成良工作指導法——缺點不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔心“帶會徒弟餓死師傅”而不愿意傾盡全力。所以應挑選具有較強溝通能力、監(jiān)督和指導能力以及寬廣胸懷的教練。62工作指導法——缺點不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔心工作指導法——實施步驟準備：制訂工作任務表與工作細則，確定培訓目標，讓學員作好準備以及挑選實訓指導教師。傳授：實訓指導教師以工作細則為基準，與學員一起討論工作中應該做些什么，然后講解工作應該怎樣做，接著就工作步驟與方法進行示范。練習：學員對工作熟悉后開始獨立操作，實訓指導教師在一旁作適當輔導，對準確動作予以肯定與贊揚，為改進動作提出建議。跟蹤：學員獨立工作后，實訓指導教師仍將繼續(xù)對學員進行觀察，井提供明確的支持與反饋，使學員對培訓保持一種積極的態(tài)度。63工作指導法——實施步驟準備：制訂工作任務表與工作細則，確定培這種方法并不一定要有詳細、完整的教學計劃，但應注意培訓的要點：一是關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；二是做好工作的原則和技巧；三是須避免、防止的問題和錯誤。強烈建議：指導要有計劃書64這種方法并不一定要有詳細、完整的教學計劃，但應注意培訓的要點個別指導法個別指導法其實是工作指導培訓法的一種特殊形式，它的特點是一對一的現(xiàn)場個別指導，又稱為師徒式培訓。學員跟在有經(jīng)驗的老員工后面，一邊看、一邊問、一邊做幫手來學習工作程序。目前我國仍有很多企業(yè)實行這種幫帶式培訓方式，其主要特點在于通過資歷較深的實訓學員或從業(yè)人員的指導，使新實訓學員或從業(yè)人員能夠迅速掌握崗位技能。65個別指導法個別指導法其實是工作指導培訓法的一種特殊形個別指導法——優(yōu)點實訓學員在師傅指導下開始工作，可以避免盲目摸索；有利于實訓學員盡快融入團隊；可以消除剛從高校畢業(yè)的學員進入工作的緊張感；有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風的傳遞；實訓學員可從指導人處獲取豐富的經(jīng)驗。66個別指導法——優(yōu)點實訓學員在師傅指導下開始工作，可以避免盲目個別指導法——缺點防止實訓學員對自己構(gòu)成威脅，指導者可能會有意保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)、從而使指導浮于形式；指導者不良的工作習慣會影響實訓學員；不利于實訓學員的工作創(chuàng)新。強烈建議：指導要有計劃書67個別指導法——缺點防止實訓學員對自己構(gòu)成威脅，指導者可能會有李氏現(xiàn)場培訓六步法六階段內(nèi)容重點說明說明培訓的意義、標準和內(nèi)容，確保其理解。1、讓其提問、重視交流；2、盡可能向其展示；3、確認對方是否了解。見習有經(jīng)驗的實訓學員給受訓者做示范，讓其掌握工作要領(lǐng)，但暫時不讓其動手。1、讓受訓者特別注意工作重點；2、示范完成后對培訓內(nèi)容進行交流。實訓指導受訓者在協(xié)助下完成指定的工作，教師隨時給予指導。讓受訓者充分自信：1、工作的開展應由易到難；2、讓受訓者在做的當中把握要領(lǐng)；參與分擔讓受訓者與教師共同承擔一項工作，使其有機會進一步鍛煉。讓受訓者具備獨立工作的自信：1、讓受訓者大膽實踐，不要怕出現(xiàn)錯誤；2、隨時對受訓者給予指導。代理制造機會讓受訓者代理和該項能力關(guān)系密切的某項工作。對受訓者要有足夠的信任與關(guān)心：1、受訓者已具備應能力，應當放手；2、要求受訓者遇到困難立刻報告導。承辦正式讓受訓者獨立負責一項和該項能力相關(guān)的某項工作。尊重受訓者的意愿和自主性：1、受訓者開拓承辦時應注意觀察；2、遇到問題讓受訓者獨立思考原因?qū)Σ撸?8李氏現(xiàn)場培訓六步法六階段內(nèi)容重點說明說明培訓的意義、標準和什么是參與性培訓方法？參與性培訓方法是一種合作式或協(xié)作式的培訓方法，這種方法以學習者為中心，充分應用靈活多樣、直觀形象的培訓手段，鼓勵學習者積極參與培訓過程，成為其中的積極成分，加強培訓者與學習者之間以及學習者與學習者之間的信息交流和反饋，使學習者能深刻地領(lǐng)會和掌握所學知識，并能將這種知識運用到實踐中去。成人培訓強調(diào):學習主動性.參與性,學習過程感受工作的真實世界,當成真正的工作過程.優(yōu)點:學員專心致志,學以致用.不足:耗時,信息量少69什么是參與性培訓方法？參與性培訓方法頭腦風暴和結(jié)構(gòu)性頭腦風暴討論練習案例法角色扮演/情景模擬游戲法主要參與性培訓方法。通常采用左邊方法。參與性是培訓師培訓的關(guān)鍵所在。培訓中常用的參與性培訓方法：70頭腦風暴和結(jié)構(gòu)性頭腦風暴主要參與性培訓方法。培訓中常用的參與頭腦風暴法是什么？頭腦風暴就是集思廣益，是教師引導學員就某一課題，自由地發(fā)表意見，討論和搜集解決實際問題的意見和建議。通過集體討論，集思廣益、促使學員對這一課題產(chǎn)生自己的意見，通過學員之間的相互激勵引發(fā)起連鎖反應，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過組合和改進，達到創(chuàng)造性解決問題的目的。

71頭腦風暴法是什么？頭腦風暴就是集思廣益，是教師引導學

頭腦風暴

——意為：集思廣益——短時間內(nèi)集中大家的智慧、團隊解決問題比個人的作用強大得多。原則：如果我們擁有的主意量越多、種類越多，我們就越容易找到我們所需的答案。72頭腦風暴原則：如果我們擁有的主意量越多、種類越多，讓我們頭腦風暴一下！培訓過程中可能出現(xiàn)的問題有發(fā)些？73讓我們頭腦風暴一下！培訓過程中可能出現(xiàn)的問題有發(fā)些？73其步驟如下：〈1〉介紹：提出問題〈2〉產(chǎn)出：要求學員盡量提出自己不同的想法、問題、辦法，并要求對他人的想法不要作評論和批評以使大家盡情地提出建議?！?〉分析：分析想法，進行分類，放棄多余和無關(guān)的想法〈4〉結(jié)束：對分析結(jié)果做出選擇，對已有結(jié)果還可繼續(xù)采用此方法進一步開展創(chuàng)造性的思維活動。頭腦風暴法步驟？74其步驟如下：頭腦風暴法步驟？74

最大限度地產(chǎn)生想法，而不是評論詢問每個學員，列出各種答案在過程中不討論想法及其好或壞結(jié)束后討論想法的優(yōu)、缺點不能超過30分鐘頭腦風暴法如何用？75最大限度地產(chǎn)生想法，而不是評論頭腦風暴法如何用？75尋找問題的產(chǎn)生原因時候收集關(guān)于問題的信息為一個問題找到解決方法的時候頭腦風暴法何時用？76尋找問題的產(chǎn)生原因時候頭腦風暴法何時用？76結(jié)構(gòu)性頭腦風暴法是什么？與一般性頭腦風暴法相比，與其漫無目的的思考，不如從一個特定方向或行業(yè)開始，然后你盡力想出所有相關(guān)的想法。77結(jié)構(gòu)性頭腦風暴法是什么？與一般性頭腦風暴法相比，與其讓我們再次頭腦風暴一下！解決了一般性頭腦風暴的費時和方向的問題！問題延伸：我們?nèi)绾谓鉀Q呢？——討論法培訓師角度工作人員角度學員角度環(huán)境角度培訓過程中可能出現(xiàn)的問題？78讓我們再次頭腦風暴一下！解決了一般性頭腦風暴的費時和方向的問討論法

是什么？討論法是在學員對知識有一定了解后進行的，是學員分享他人的經(jīng)驗，交換想法、觀點、知識的一種自由交流的過程。

79討論法是什么？討論法是在學員對知識有一定討論法

何時用？分析一種情況時；強化概念時；學員對討論題目已經(jīng)有所了解時；80討論法何時用？分析一種情況時；80討論法

如何用？開放討論：由輔導老師引導小組討論：分成小組，然后陳述小組討論結(jié)果

81討論法如何用？開放討論：由輔導老師引導81討論法步驟？（1）介紹：把討論的目的和方法向各小組作出說明。（2）討論：小組成員就討論話題發(fā)表意見，互相交流。（3）結(jié)束：由各小組對討論結(jié)果作總結(jié)發(fā)言。82討論法步驟？（1）介紹：把討論的目的和方法向各小組作出說明。角色扮演法是什么？是將現(xiàn)實生活中可以出現(xiàn)的情況寫成劇本，要求學員在劇中扮演特定角色，目的是讓學員演練如何處理實際問題的方法，就象情景劇。角色扮演法

如何做？必須事先做好準備，給扮演者清楚的指示，老師要引導、分析，不然沒有效果。83角色扮演法是什么？是將現(xiàn)實生活中可以出現(xiàn)的情況寫成劇本，角色扮演法

步驟？（1）準備：制定“角色扮演”教學計劃，編寫劇本，描述每個角色要扮演的情況。（2）介紹：介紹角色扮演的目的。選出愿意參加演出的學員，其他學員充當觀眾。給他們時間，幫他們排練。（3）表演：在規(guī)定的時間內(nèi)表演。（4）結(jié)束：總結(jié)。84角色扮演法步驟？（1）準備：制定“角色扮演”教學計劃，編寫根據(jù)所準備的試講的課程，

請設計一個角色扮演的小品。85根據(jù)所準備的試講的課程，

請設計一個角色扮演的小品。85練習法

是什么？學員完成一項特定的任務，檢驗或運用所學到的知識的過程，有個人練習和小組練習等方式。練習法

何時用？講解完學習的題目后使用86練習法是什么？學員完成一項特定的任務，檢驗或運用所練習法步驟？〈1〉介紹練習〈2〉個人或小組做練習〈3〉介紹練習結(jié)果〈4〉對練習中還未弄清楚的問題重新進行講解87練習法步驟？〈1〉介紹練習87練習公司新業(yè)務知識/技能練習；請根據(jù)你所準備試講的課程，出3道練習題。88練習公司新業(yè)務知識/技能練習；88講授法講課是一種快速、有效的教學方法。它也是一種靈活的教學方法，因為它允許教師在課堂中修改或調(diào)整內(nèi)容。什么時候用?講授可以用以解釋學員不熟悉的內(nèi)容和課題.89講授法講課是一種快速、有效的教學方法。它也是一種靈活的教講課通常按下列程序

介紹—向?qū)W員介紹講課要達到的目的。講授—向?qū)W員授課。澄清—通過問答澄清問題。結(jié)束—總結(jié)講課的要點。90講課通常按下列程序90講授法提示：●講課要準備得生動活潑，不要簡單地念講稿?！裣薅ㄔ?0分鐘以內(nèi)?！裢ㄟ^向?qū)W員提問和鼓勵學員回答問題?！窆膭蠲總€學員提問，即使他們對許多問題的回答是重復的?！裨谥v課開始以前，不要向?qū)W員發(fā)放任何資料，否則，他們會因為事前看了資料而不聽講。資料留待課后再發(fā)。91講授法提示：●講課要準備得生動活潑，不要簡單地念講稿。案例法

是什么？通過分析和/或解決案例（歷史上發(fā)生過的/虛構(gòu)的），使學員對在實際生活重可能碰到的類似情況作好準備。案例法

何時用？展示/練習實際生活中可能碰到的問題時92案例法是什么？通過分析和/或解案例法

步驟？〈1〉介紹案例：讓學員了解案例，說明問題；

〈2〉分析案例：由個人或分組分析案例；

〈3〉針對問題發(fā)言：由個人或小組代表發(fā)言；

〈4〉討論解決方案：全班討論或分組討論；

〈5〉結(jié)束：確立解決辦法和從案例中學到的要點；93案例法步驟？〈1〉介紹案例：案例設計每位學員根據(jù)所準備的試講課程，書寫一個案例。94案例設計每位學員根據(jù)所準備的試講課程，書寫一個案例。94游戲法（第九步重點介紹）游戲特點：1、把一項活動和培訓內(nèi)容\過程搬入教室,讓學員體驗.2、激發(fā)學員學習興趣和高度參與。

3、場面控制要求老師和學員有較強的歸納和觀察能力；4、與培訓目的和內(nèi)容匹配。95游戲法（第九步重點介紹）游戲特點：95培訓游戲的種類團隊游戲創(chuàng)造力游戲破冰游戲晚會游戲智力游戲溝通游戲領(lǐng)導力游戲角色模擬游戲心理游戲。。。。。。96培訓游戲的種類團隊游戲溝通游戲96小結(jié)：方法選定了解多種教學方法的特征了解教學方法選用時機了解常用教學法的使用技巧了解教學設備與器材的特性

了解教學設備與器材的使用技巧97小結(jié)：方法選定了解多種教學方法的特征了解教學方法選用教學法與學習內(nèi)容匹配表知識價值觀人際關(guān)系操作技能管理技巧組織發(fā)展講授式小組討論式腦力激蕩沙龍座談角色扮演敏感度訓練游戲活動現(xiàn)場參觀閱讀材料錄音帶錄像帶、VCD工作坊展示法？？98教學法與學習內(nèi)容匹配表知識價值觀人際關(guān)系操作技能總結(jié)

培訓方法和參與性培訓方法的含義通過參與性培訓方法了解了參與性培訓方法的技巧99總結(jié)培訓方法和參與性培訓方法的含義99

第五課

授課和演講技巧100

第五課

授課和演講技巧100教學目的課程結(jié)束時，學員能夠：提高邏輯表達的能力提高授課的自信心101教學目的101五、專業(yè)培訓師授課與演講技巧1、授課的基本要素；2、課程的基本結(jié)構(gòu)；3、如何緩解緊張情緒;4、現(xiàn)場表達的5步法；6、增強信心的重要方法；102五、專業(yè)培訓師授課與演講技巧1、授課的基本要素；102發(fā)言的結(jié)構(gòu)論點的邏輯對學員的激勵基本要素成功授課基本要素103基本要素成功授課基本要素103介紹結(jié)論正式授課時長比例20%80%40%60%100%0%課程的基本結(jié)構(gòu)：設計你的授課內(nèi)容時應包括介紹，正式授課和結(jié)論。104介紹結(jié)論正式授課時長比例20%80%40%60%100%0%一、培訓授課基本技巧培訓技巧

語言體態(tài)教材教學工具教學環(huán)境紀律性時間掌控進度掌控氛圍營造課間游戲幽默故事開頭結(jié)尾12105一、培訓授課基本技巧培訓語言體態(tài)教材教學教學紀律時一、培訓授課基本技巧小故事積極心態(tài)的故事愛心感人的故事商業(yè)機智的故事增強自信的故事感人勵志的故事民間的寓言故事……………你從每個故事中能得出什么啟發(fā)？106一、培訓授課基本技巧小故事你從每個故事中106要求學員在訓練前帶著問題來學習講師在訓練一開始便安排導入性的提問講師要準備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學員辯論講師在訓練中故意弄錯或搞混一些問題讓學員辨別講師事先預埋一些較難掌握的問題讓學員答疑鼓勵學員在訓練中或小組研討后提出問題講師在每個訓練小節(jié)后指定學員發(fā)問講師在訓練結(jié)束前可反串學員進行提問布置學員在訓練后應完成的思考題或?qū)嶒烆}讓問題幫助你緩解緊張情緒107要求學員在訓練前帶著問題來學習讓問題幫助你緩解緊張情緒107三、培訓師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1、走上講臺，克服恐懼心理——“怯場”表現(xiàn)：◆心跳加速◆心神不安◆口干舌燥◆不敢正視◆出虛汗◆詞不達意◆手發(fā)抖◆盼望結(jié)束◆兩腿發(fā)軟◆大腦空白108三、培訓師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)108從簡單和熟知的內(nèi)容開始緩解緊張情緒１、從簡單的內(nèi)容開始；２、從熟識的內(nèi)容開始；３、從熟悉的人開始；４、讓助教開始；５、停頓休息；６、游戲、故事、短片；７、啟動備用方案；109從簡單和熟知的內(nèi)容開始緩解緊張情緒１、從簡單的內(nèi)容開始；101、走上講臺，克服恐懼心理——心理壓力成因與對策其它其它做足功課準備不足定力組織者的壓力生理舒緩生理性不適轉(zhuǎn)換學員的能力預演成功結(jié)果不確定屏蔽注意力的干擾摘下帽子期望值過高溫場場地設施生疏對策自我方面對策環(huán)境方面三、培訓師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1101、走上講臺，克服恐懼心理其它其它做足功課準備不足定力組織者含義重要性如何進行全面結(jié)論步驟1，步驟2，步驟3講授某些題目時的邏輯重要性111含義重要性如何進行全面結(jié)論步驟1，步驟2，步驟3講授某些題目1問候與介紹2……認為

3數(shù)據(jù)\事實\論證

4所以\總結(jié)

5感謝

觀點

維護結(jié)論開場

謝場演講的五步法1121問候與介紹觀點維護結(jié)論開場謝場演講的五1、通過實踐尋找規(guī)律;2、充分而及時的準備;3、熟悉培訓場地和設備;4、了解你的學員;5、為“緊急情況”準備好后備方案.有自信的授課者的黃金定律1131、通過實踐尋找規(guī)律;有自信的授課者的黃金定律113小結(jié)114小結(jié)114

第六課115 第六課115教學目的

能夠運用非語言信息來加強授課的效果。116教學目的116六、職業(yè)培訓師的非語言表達技巧內(nèi)容要點：1、職業(yè)培訓的肢體語言表達方式；2、職業(yè)培訓師的音調(diào)、音色的訓練；3、如何使培訓課堂活起來;4、職業(yè)培訓師的非語言表達的方式；5、如何運用眼神提高與學員的交流。117六、職業(yè)培訓師的非語言表達技巧內(nèi)容要點：117對培訓的感受和態(tài)度的影響因素118對培訓的感受和態(tài)度的影響因素118人們?nèi)绾问占畔⒎茄哉Z表達很重要喲！119人們?nèi)绾问占畔⒎茄哉Z表達很重要喲！119非口頭語言表達技能

非口頭表達即是一種非言語溝通。指那些除言語之外，能夠改變或增加信息的溝通手段。

從這個概念我們可以理解非語言溝通可能會借助我們的動作、語速、表達技巧、客體、觸摸、物體、傾聽、空間、姿勢和手勢、模仿等不同的方式表達出來。

語言在溝通中只起到了方向性或規(guī)定性作用，而非語言行為才準確地反映出話語的真正思想和感情。120非口頭語言表達技能非口頭表達即是一種非言語非口頭語言表達的特點無意識性情境性可信性個性化非口頭語言表達的作用可輔助語言表達表達情感了解對象調(diào)節(jié)互動121非口頭語言表達的特點非口頭語言表達的作用121

動作、運動或移動與站位形體語言表達技巧客體接觸

非語言溝通技巧介紹122非語言溝通技巧介紹122移動、動作與站位

1.動作（移動）教員的身體位置的移動，控制了教室空間重心的轉(zhuǎn)移。2.直面學生3.利用空間培訓師的最佳站位在哪里？123移動、動作與站位1.動作（移動）培訓師的最佳站位在哪里？形體語言

1.穿著2.目光交流

3.面部表情

4.姿態(tài)5.手勢分5組討論培訓師在課堂上應該有什么樣的形體語言(10分鐘)，請一位代表發(fā)言并演示（3分鐘）。124形體語言

1.穿著分5組討論培訓師在課堂上應該有什么樣的形體

形體語言1.穿著2.目光交流

3.面部表情

4.姿態(tài)5.手勢開班典禮：穿著莊重、大方、得體、整齊；課堂

講學：穿著大方、得體、自然、整潔。目光炯炯；目光親切。

真誠自然地微笑。自然而大方、親切而優(yōu)雅自然、大方、協(xié)調(diào)、恰到好處。125形體語言1.穿著2.目光交流自信的形象使學員參與進來更容易理解要點身體保持平穩(wěn)和舒適兩肩要與聽眾保持直角身體與地面基本垂直手臂放在身體兩側(cè)姿勢手勢的移動要在舒適區(qū)(雙肩至臀部)之外動作應該有意義手勢好處利用姿勢和手勢126自信的形象姿勢手勢的移動要在舒適區(qū)手勢好處利用姿勢和手勢12手勢黃金框127手勢黃金框127發(fā)揮手勢的技巧:

1.自然,有力,不夸張,不繁瑣2.適合的范圍:肩上10厘米,腰下10厘米3.出掌要并指,出拳要握緊發(fā)揮手勢的忌諱:1.上臂貼身體,抱于胸前或小腹前,手插進口袋,2.敲桌子,玩弄白板筆,教鞭,緊握講桌或教案3.不自覺的提腰帶或整理衣服4.頻頻用食指指學員128發(fā)揮手勢的技巧:1．語速2．音量3．時間4．清晰度5．停頓

表達技巧分組討論課堂上教師應該有什么樣的非口頭語言表達技巧和不應該出現(xiàn)什么樣的非口頭語言表達1291．語速表達技巧分組討論129停頓語速音量清晰度停頓分三種情況:語法停頓,邏輯停頓,心理停頓.(1)強調(diào)重點;(2)給學員思考和回味的機會;(3)提醒,提示,引起注意語速:(1).快:制造興趣,煽動情緒;(2).慢:強調(diào)重,強化記憶;(3).中速:有效地達到效果150字/分鐘注意抑揚頓挫.1.高音:強調(diào),充滿激情;2.低音:消解緊張吐字要清晰，字與字之間不能連在一起，最起碼要讓別人聽明白130停頓停頓分三種情況:語法停頓,邏輯停頓,心理停頓.語速:(1培訓師的用氣與聲音關(guān)鍵詞：字正腔圓｜中氣十足！多練習，多體驗！見補充材料131培訓師的用氣與聲音關(guān)鍵詞：字正腔圓｜中氣十足！見補充材料13物體包括：設備、教具、教材、教案、教鞭1、大學教授西裝革履的去上課，總是夾著一本厚厚的書進來，卻從來不用，為什么？2、教鞭是指黑板用的，突然指向?qū)W生是手指的延伸，手指的一個點。3、很多教師太緊張的姿勢影響了學生的認可度，緩解緊張姿勢可以手拿教鞭或其它教具。利用這些物體（物體）的作用？

132物體包括：設備、教具、教材、教案、教鞭1、大學教授西裝革履的利用這些物體可以——增加信心減少不安傳達信息更具有權(quán)威性捧著書、戴著眼鏡，拿著教鞭；拿著的、帶著的，無不起著道具作用。要適當！133利用這些物體可以——捧著書、戴著眼鏡，拿著教鞭；拿著的2、體態(tài)——手勢交流伸出手，手心向上拒絕掌心向下，作橫掃狀區(qū)分兩手豎放，做切分狀警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指號召手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)激情拳頭，向上決斷拳頭，向下一、培訓授課基本技巧1342、體態(tài)——手勢交流伸出手，手心向上拒絕掌心向下，作橫掃第七課

培訓師的專業(yè)授課技巧135第七課

培訓師的專業(yè)授課技巧135教學目的通過這個培訓使學員:1、掌握專業(yè)培訓的課程介紹、課程講授和課程結(jié)束技巧。2、學會運用專業(yè)的反饋技術(shù)。136教學目的通過這個培訓使學員:136七、執(zhí)行培訓的四大專業(yè)步驟1、介紹培訓課程（gloss）技術(shù)；2、講授培訓課程（ease）技術(shù)；3、提供進步反饋（feed）技術(shù)；4、總結(jié)培訓課程（off）技術(shù)；137七、執(zhí)行培訓的四大專業(yè)步驟1、介紹培訓課程（gloss）技術(shù)三步驟：1.介紹培訓課程(GLOSS)2.講授培訓課程(EASE)3.總結(jié)培訓課程(OFF)一工具：4.提供進步反饋(FEED)138三步驟：138介紹培訓課程(G)引起注意。(L)將以前課程/先前的經(jīng)驗和的知識聯(lián)系起來。(O)清晰闡明成果。(S)解釋課程結(jié)構(gòu)。(S)鼓舞和激勵參與者。139介紹培訓課程(G)引起注意。139培訓課程的開頭課堂提問趣聞軼事智力測驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)熱點新聞輕松游戲幽默笑話故事案例錄音錄像設置懸念問卷調(diào)查歌舞表演抓住注意力140培訓課程的開頭課堂提問趣聞軼事智力測驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)抓住注意講授培訓課程(E)解釋。(A)活動。(S)總結(jié)。(E)整個過程使用的范例和工具。141講授培訓課程(E)解釋。141結(jié)束培訓課程O--揭示成果F--學習過程和內(nèi)容的反饋F--聯(lián)系未來142結(jié)束培訓課程O--揭示成果142提供進步反饋(F)框架:傳達你的肯定性意圖__(E)證據(jù):具體描述自己觀察到的(E)效果:描述你個人對行為或行動的反應(D)診斷:提供替代方案并建立改進方向主動要求響應我很喜歡我注意到效果。。。。如果。。。。會不會更好呢您覺得呢？143提供進步反饋(F)框架:傳達你的肯定性意圖__我很喜歡我注意8、點評提高概括價值點薄弱點示范小結(jié)+總的看來---+++最值得欣賞的是---+遺憾的是---++++這樣，會好些---+希望如此---三、培訓師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1448、點評提高概括價值點薄弱點示范小結(jié)+總的看來---+++最小結(jié)專業(yè)培訓的三步驟一工具。培訓課程的執(zhí)行技術(shù)。145小結(jié)專業(yè)培訓的三步驟一工具。145第八課

視覺教具的有效使用146第八課

視覺教具的有效使用146教學目的通過本節(jié)課的學習，使我們大家能夠了解：1、視覺教具種類

2、各種視覺教具的優(yōu)缺點

3、使用視覺教具的注意事項147教學目的通過本節(jié)課的學習，使我們大家能夠了解：147八、如何有效運用培訓教具增強培訓效果1、如何運用增強培訓效果；2、如何有效運用教具提高對培訓學員的影響。3、6種常用培訓教具的使用細節(jié)；148八、如何有效運用培訓教具增強培訓效果1、如何運用增強培訓效果為什么要使用視覺教具1、主要目的：幫助教師與學員準確、有效地交流信息。（師生溝通的需要）149為什么要使用視覺教具149為什么要使用視覺教具2、其他目的：（1）使學員的注意力更加集中。（2）直觀教具更具說服力。（3）強化記憶。（4）信息的傳遞更加有效。（5）有助于教學的組織與安排。（6）增加教師授課的多樣性，并能突出重點。150為什么要使用視覺教具2、其他目的：150請大家回答

成人培訓的視覺教具有哪些？

(在卡片上每人寫一種)

頭腦風暴151請大家回答成人培訓的視覺教具有哪些？頭腦風暴151視覺教具的種類1、宣傳品圖文資料2、投影儀（展示臺）多媒體投影儀VCD（DVD）錄影機電腦網(wǎng)絡3、黑（白）板釘卡板活頁掛紙152視覺教具的種類1、宣傳品圖文資料分組討論：1、分析教具的長處、短處及有效使用。2、學員分五組，每組討論一種教具：第一組：文字資料第二組：活頁掛紙第三組：黑、白板第四組：投影儀第五組:VCD或網(wǎng)絡3、每組討論，選代表說明所分析的教具其長、短處及有效使用。153分組討論：1、分析教具的長處、短處及有效使用。153各種教具均有優(yōu)缺點1、有效使用即揚長避短2、有效使用即熟練掌握3、有效使用即因地制宜154各種教具均有優(yōu)缺點1、有效使用即揚長避短154使用直觀教具要注意的事項（1）提前考察教室和調(diào)試、檢查有關(guān)教具。（2）使用卡片、膠片、掛紙，要依次平行或垂直放置，防止紊亂。（3）字體用楷書，用幻燈片也要有燈光。（4）最好使用兩種顏色。155使用直觀教具要注意的事項（1）提前考察教室和調(diào)試、檢查有關(guān)教使用直觀教具要注意的事項（5）畫面上所列項目不要超過7項。（6）當教師面向?qū)W員時，應該站在直觀教具的左邊。（7）教師在解釋復雜問題時，要有空白的活頁掛紙、黑白板，便于畫表格和寫要點。156使用直觀教具要注意的事項（5）畫面上所列項目不要超過7項。1使用直觀教具首先要想到（1）學員愿意接受這一直觀教具嗎？（2）直觀教具能幫助我把信息傳遞給學員嗎？157使用直觀教具首先要想到（1）學員愿意接受這一直觀教具嗎？15小結(jié)1、你知道培訓常用的視覺教具嗎？2、你知道常用視覺教具的使用方法、優(yōu)缺點嗎？158小結(jié)1、你知道培訓常用的視覺教具嗎？158第九課

常用培訓游戲設計與體驗159第九課

常用培訓游戲設計與體驗159游戲法特點與要求游戲特點：1、把一項活動和培訓內(nèi)容\過程搬入教室,讓學員體驗.2、激發(fā)學員學習興趣和高度參與。

3、場面控制得當；要求老師和學員有較強的歸納和觀察能力；4、游戲要與培訓內(nèi)容、培訓目標相匹配。160游戲法特點與要求游戲特點：160培訓游戲的種類按內(nèi)容分團隊游戲創(chuàng)造力游戲智力游戲溝通游戲領(lǐng)導力游戲角色模擬游戲心理游戲思維游戲。。。。。。按用途分破冰游戲；晚會游戲；充能游戲；培訓教學游戲；拓展游戲；161培訓游戲的種類按內(nèi)容分按用途分161體驗游戲1、企業(yè)運營簡易沙盤（SIYB）;2、管理培訓游戲—中層管理角色定位（原創(chuàng)）；3、殺人游戲、室內(nèi)拓展、破冰游戲（介紹）162體驗游戲1、企業(yè)運營簡易沙盤（SIYB）;162第十課

培訓課堂控制

與

特殊學員管理163第十課

培訓課堂控制

與

教學目的掌握在培訓教學過程當中如何對課堂進行管理，以保證課程順利完成。164教學目的掌握在培訓教學過程當中如何對課堂進行管理，以保164九、培訓師如何管理特殊學員

——控制培訓場面技巧1、不說話的學員如何管理；2、愛辯論的學員如何管理;3、講錯話的學員如何管理；4、愛提問的的學員如何管理；5、容易走神的學員管理;6、專家型學員如何管理.165九、培訓師如何管理特殊學員

——控制培訓場面技巧1、不說話的課堂管理的基本要素1、管理麻煩學生。2、設計好課程，備好課。3、布置好教室，以便于控制和管理。166課堂管理的基本要素1、管理麻煩學生。166碰到這樣的聽眾怎么辦？案例分析167碰到這樣的聽眾怎么辦？案例分析167模擬練習168模擬練習168極好爭辯心理：好斗的性格專門喜歡當場讓人難堪可能正受問題困擾辦法：沉住氣先肯定把問題轉(zhuǎn)給大家私下談169極好爭辯心理：辦法：169跑題辦法：自己承擔責任“可能是我的話把你引出了主題，我再重一下我們的主題…..”170跑題辦法：170頑固份子心理：不愿改變抱有偏見不明白你的觀點辦法：把問題轉(zhuǎn)給大家告訴他時間有限告訴他愿意私下談171頑固份子心理：辦法：171個性沖突心理/背景：不同立場/部門辦法：求同存異轉(zhuǎn)移話題到主題上讓持中立態(tài)度的人參與討論172個性沖突心理/背景：辦法：172過分健談心理：好表現(xiàn)或嘩眾取寵見多識廣，想表現(xiàn)天生多嘴辦法：輕松待之“這觀點確實很有意思，現(xiàn)在讓我們看看其他人怎么看？”173過分健談心理：辦法：173詢問你的觀點心理：想把你置于問題焦點想得到你的認同僅僅想得到你的建議辦法：通常應避免替學員去解決他們自己的問題174詢問你的觀點心理：辦法：174漫無邊際辦法：態(tài)度友善地打斷：“我們有些偏離主題，現(xiàn)在讓我們回到正題上”最后一招：不時看表175漫無邊際辦法：175沉默不語心理：厭煩漠不關(guān)心自視清高害羞沒把握辦法：點名提問讓他對其他人的觀點談看法176沉默不語心理：辦法：176發(fā)牢騷心理：專業(yè)牢騷者確實有合理的抱怨辦法：指出我們無法改變政策私下討論把問題轉(zhuǎn)給大家強調(diào)時間不夠177發(fā)牢騷心理：辦法：177完全的錯誤辦法：“我明白你的感受，這也是一種看問題的方法”“我明白你的看法，但讓我們看看真實情況”必須委婉地處理178完全的錯誤辦法：178表達不清辦法：不要說：“你的意思是……”應該說：“我來重復一下你的觀點……”然后用更清楚的話表達出來。179表達不清辦法：179私自談話辦法：不要讓他們難堪點名讓其參與討論叫他的名字，然后重復一遍問題，問他的觀點180私自談話辦法：180快言快語心理：確實想提供一些幫助表現(xiàn)欲強，出風頭辦法：請他做總結(jié)巧妙地向其他人提問打斷他感謝他，然后建議：“讓其他人一起來進行，好么？”181快言快語心理：辦法：181四類學員解析實用型積極實驗感受型具體感知理論型反思型概念升華思考解析1.4.2.3.學習的四個階段1具體感知——通過體驗來認識2思考解析——通過反思來認識3概念升華——將新知識與知識體系整合4積極實驗——將新知識運用于實踐182四類學員解析實用型積極實驗感受型具體感知理論型反思型概念升華感受型學員教法三種感受渠道溝通！TTT指南→表現(xiàn)較為活躍

→感覺超過思維辨別能力

→不愿被動接受說教

→愿意分享自我感受◎聽覺：語言的生動性◎視覺：課程的觀賞性

◎感覺：內(nèi)容的參與性183感受型學員教法三種感受渠道溝通！TTT指南→表現(xiàn)較為反思型學員教法TTT指南→表現(xiàn)較為冷靜

→不以感覺為滿足

→喜歡觀察、思考

→拒絕外來壓力

→愿意獨立做出判斷◎注重啟發(fā)性◎給以思考余地

◎鼓勵探索質(zhì)疑鼓勵！184反思型學員教法TTT指南→表現(xiàn)較為冷靜

→不以感覺為滿足

→理論型學員教法TTT指南→喜歡提煉歸納

→分析能力勝于感覺

→不能容忍邏輯混亂

→偏愛結(jié)構(gòu)與理論體系◎邏輯線條清晰◎總結(jié)概括必不可少

◎無需過多舉例◎幫助擴展知識體系輔助！185理論型學員教法TTT指南→喜歡提煉歸納

→分析能力勝于感覺

實用型學員教法TTT指南→表現(xiàn)較為務實

→厭煩空洞說教

→對實踐性課題感興趣

→喜歡驗證自己的新想法

→凡事注重追求結(jié)果◎理論討論無需過長◎?qū)崉招詢?nèi)容必不可少

◎以對策性設計激興趣◎指導達成學習成果成就學習效果186實用型學員教法TTT指南→表現(xiàn)較為務實

→厭煩空洞說教

→對12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940課室

布置圖(1)正常授課一、培訓課前的準備工作187123456789第1組第3組第4組第2組課室

布置圖（2）小組討論（A型）一、培訓課前的準備工作188第1組第3組第4組第2組課室

布置圖（2）小組討論（A型）一第2組第4組第5組第1組第3組課室

布置圖（2）小組討論（B型）一、培訓課前的準備工作189第2組第4組第5組第1組第3組課室

布置圖（2）小組討論（B怎樣合理布置訓練場地?(一)經(jīng)過設計的訓練場地直接表達了講師的訓練意圖190怎樣合理布置訓練場地?(一)經(jīng)過設計的訓練場地直接表達了講師怎樣合理布置訓練場地?(二)讓學員一進入訓練場地就感覺自己是主體有強烈參與感191怎樣合理布置訓練場地?(二)讓學員一進入訓練場地就感覺自己是小結(jié)1、如何應對麻煩學員。2、教室的布置192小結(jié)1、如何應對麻煩學員。192第十一課：

小組課程示范與個人小演練193第十一課：

小組課程示范與個人小演練1931、每人5分鐘，課程演練，再由另一名學員作1分鐘內(nèi)的點評，培訓師3分鐘的建議；2、由小組推薦一名學員作10分鐘的示范課程；1941、每人5分鐘，課程演練，再由另一名學員作1分鐘內(nèi)的點評，培第十二課195第十二課195教學目的通過這個課程使學員掌握:課程設計與開發(fā)的基本技術(shù).備課和教案的基本方法.課件的制作基本方法和要求.196教學目的通過這個課程使學員掌握:196

一、企業(yè)內(nèi)訓師的素質(zhì)要求2、培訓師的兩大核心能力自創(chuàng)新能力——持續(xù)創(chuàng)新主題的把握培訓的目的需求與供給素材的收集背景全面案例精彩培訓的設計講授演示訓練序幕高潮結(jié)局講義的制作基本講義板書樣稿電子文檔預先的演練事先刻意現(xiàn)場自然課程設計指南197一、企業(yè)內(nèi)訓師的素質(zhì)要求2、培訓師的兩大核心能力主題課前討論1、一節(jié)好課應如何定義？2、一節(jié)好課應具備哪些要素？198課前討論1、一節(jié)好課應如何定義？198什么是好的培訓我們的理念，好培訓是：1、好的內(nèi)容——2、好的老師——3、好的方法——4、好的效果——5、好的感受——199什么是好的培訓我們的理念，好培訓是：199韋氏循環(huán)五步法五步法1、課前練習（評估）；2、學習任務；3、學習目標；4、學習內(nèi)容；5、課后評估（練習+測評）；課后評估學習內(nèi)容學習目標課前評估學習任務能力目標學員解決問題的技能200韋氏循環(huán)五步法五步法課后評估學習內(nèi)容學習目標課前評估學習任務課程設計要素的“6個1”1個目標和任務——1個知識或定理——1個活動——；1個案例——；1個故事——1個方法和工具——；201課程設計要素的“6個1”1個目標和任務——201教學設計的基本要素

教學設計基本要素學習者成果活動評定評價教學設計的階段：定義設計展示開發(fā)傳遞教學設計的ASC合作循環(huán)：收集與詢問綜合與解決檢查與證實202教學設計的基本要素

教學設計基本要素教學設計的階段：教學設計課程設計組成部分1、課程目標。2、課程內(nèi)容。3、教學方法與組織。4、課程結(jié)果考核與評價；203課程設計組成部分1、課程目標。203課程設計流程1、課程分析。（學員分析、市場分析）2、確定課程目標。3、撰寫課程綱要。4、設計課程流程和時間安排。※5、編寫學員教材。6、制作PPT或圖片。7、編輯導師手冊?！?04課程設計流程1、課程分析。（學員分析、市場分析）204什么是授課計劃：為完成授課進度而設計制定的具體教學方案（由教師自己完成）它包括：教學目的、教學內(nèi)容、教學重點、時間安排、教具準備、教學方法。培訓課程授課計劃與教案(課程操作手冊)教案是針對每課時安排的內(nèi)容，是對課程安排的細化，細化到每一個課時。（參考CPDF）205什么是授課計劃：為完成授課進度而設計制定的具體教學方案（由教課件制作——界面美感。標題要求簡潔明了。圖文分區(qū)。206課件制作——界面206課件制作——顏色背景：低亮度或冷色調(diào)。例如：黑白文字：高亮度：暖色調(diào)。例如：紅黃或白黑207課件制作——顏色背景：低亮度或冷色調(diào)。例如：黑白207課件制作——文字１、不能太多、太滿。２、提綱＋輔助說明。３、標題和關(guān)鍵文字的大小在４２～４８磅之間。（頁面的標題是４４磅，一般字在22-32磅）注意：字體大小還得看教室的大小情況。208課件制作——文字１、不能太多、太滿。208課件制作——圖表、聲音、動態(tài)圖表：插入和粘貼。動態(tài)：在放映欄動畫。聲音：背景音和增加。209課件制作——圖表、聲音、動態(tài)圖表：插入和粘貼。209課件制作——注意事項簡單，明了。每一頁最好是一個主題。用圖片來強調(diào)重點，但不能太花?？捎脦追N顏色來提高學員興趣，但不要超過４色。每頁最好不要超過１０行字。210課件制作——注意事項簡單，明了。210總結(jié)——讓我們的未來更精彩211總結(jié)——讓我們的未來更精彩211精彩提升的關(guān)鍵要素只用口述想說的100%大約說了出來；大約被聽到；大約3小時后被記??；大約3天后還被記??；大約3個月后還被記住80%60%40%20%5%口述+視覺大約3天后還被記??；大約3個月后還被記住；50%--60%30%--40%口述＋視覺＋參與大約3天后還被記??；大約3個月后還被記??；70%--80%60%--70%良好的表達直觀的教具有效的活動學員的參與212精彩提升的關(guān)鍵要素只用口述100%80%口述+視覺大約效果提高的六環(huán)法示范告知模擬改善創(chuàng)新固化六環(huán)法技能六環(huán)教練法說給他聽做給他看讓他試著去做告訴他如何改進幫助他形成習慣鼓勵他突破自我213效果提高的六環(huán)法示范告知模擬改善創(chuàng)新固化六環(huán)法技能六環(huán)教練法精彩課程8大因子適用價值/工具啟迪現(xiàn)場/未來愉悅淺易/風趣嫻熟方法/準備豐富知識/人格生動語言/態(tài)勢精辟超越/原創(chuàng)嚴謹結(jié)構(gòu)/詳略214精彩課程8大因子適用啟迪愉悅嫻熟豐富生動精辟嚴謹214教學目的、目標明確理論實用、學以致用淺入深出、形象直觀引導啟發(fā)、激勵關(guān)心積極參與、受到鼓勵動腦動手、互相學習能力增強、素質(zhì)提高學會學好、持續(xù)發(fā)展看老師看學生小結(jié)：成功課堂的標準215教學目的、目標明確看老師看學生小結(jié)：成功課堂的標準215“五功”成就成功的TTT成功的TTTTrainerTheTrainingTrainerTheTraining心功行功仿功練功逼功TTT的學習態(tài)度：以學習的態(tài)度做人！以學習的態(tài)度做事！216“五功”成就成功的TTT成功的TTTTrainerTh提問和交流！217提問和交流！217演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！職業(yè)化培訓師訓練營TTT教師手冊-最新版219職業(yè)化培訓師訓練營TTT1學員：1、準備一個實戰(zhàn)演練的試講課題并寫出題目和提綱；2、全程參與；3、認真學習。4、成立學習小組；班級：5、成立班委（班長、副班長、學習委員、聯(lián)絡委員、紀律委員）6、學習結(jié)束時，評出1個優(yōu)秀團隊、2名優(yōu)秀班委、5名優(yōu)秀學員。課前要求220課前要求2TTT學習的四項要領(lǐng)：

投入：投入多少，收獲多少；

參與：參與多深，領(lǐng)悟多深；

開放：心態(tài)歸零，方有心得；

謙遜：博采眾長，成就卓越！

一、企業(yè)內(nèi)訓師的素質(zhì)要求2、培訓師的兩大核心能力221TTT學習的四項要領(lǐng)：

投入：投入多少，前言：能力與職業(yè)能力的關(guān)系能力是抽象的，而職業(yè)面臨的是具體的工作和任務，從而提高能力的培訓，應該是以具體的工作和任務為引導；我們要什么，我們就以它目標；以終為始，以結(jié)果為導向；222前言：能力與職業(yè)能力的關(guān)系能力是抽象的，而職業(yè)面臨的是具體的帶任務學習

（我將在培訓過程中完善并練習了以下課程，當然，可以找合作者）內(nèi)容要點時間培訓方法教具課程題目：培訓對象：培訓目的：時間長度：223帶任務學習

（我將在培訓過程中完善并練習了以下課程，當然，可第一章、培訓師的價值224第一章、培訓師的價值6培訓師的價值（一）組織文化建設和管理改善的推動者優(yōu)秀管理者的必備技能領(lǐng)導者非權(quán)力影響力建設的重要方法培訓師培訓師——當前的10大黃金職業(yè)225培訓師的價值（一）組織文化建設和管理改善的推動者優(yōu)秀培訓師的價值（二）管理人員項目領(lǐng)導管理咨詢師管理顧問績效教練；學習顧問；培訓師培訓師——還可以做什么226培訓師的價值（二）管理人員管理咨詢師績效教練；培訓師培訓師—培訓總目標：1、培養(yǎng)一批能執(zhí)行培訓任務的專業(yè)培訓師；2、使每一個學員通過TTT培訓后能夠明顯提高培訓能力；3、使每一個學員通過TTT培訓后能夠完成和完善一門自己的培訓課程。227培訓總目標：1、培養(yǎng)一批能執(zhí)行培訓任務的專業(yè)培訓師；9第一課

成人學習特點與企業(yè)培訓理論228第一課

成人學習特點與企業(yè)培訓理論10掌握成人的學習原理與培訓知識的建構(gòu)思想；學會在培訓中運用成人學習原理；掌握任務驅(qū)動法與有效學習理論；掌握馬斯洛需求層次理論并在培訓中運用。學習目標：229掌握成人的學習原理與培訓知識的建構(gòu)思想；學習目標：11關(guān)于知識和技能——知道什么：

建構(gòu)主義教育研究（constructivismineducation）高文徐斌艷吳剛主編_教育科學

知識的類型：（經(jīng)合組織OECD關(guān)于知識經(jīng)濟的報告《以知識為基礎的經(jīng)濟》）1、知道是什么的知識（KNOW-WHAT）——記載事實和數(shù)據(jù)；2、知道為什么的知識（KNOW-WHY）＿記載自然和社會原理和規(guī)律方面的理論；3、知道怎樣做的知識（KNOW-HOW）－記載工作的技巧和經(jīng)驗；4、知道是誰（KNOW-WHO）＿誰知道是什么、為什么、和怎么做；230關(guān)于知識和技能——知道什么：

建構(gòu)主義教育研究（constr成人學習特點與企業(yè)培訓理論內(nèi)容大綱：1、企業(yè)培訓與成人學習的特點；2、培訓中知識建構(gòu)主義3，培訓與教育的區(qū)別；4、任務驅(qū)動法與有效學習理論在企業(yè)培訓中應用；5、學習注意力曲線、學習效果金字塔、需要層次理論在企業(yè)培訓中運用；231成人學習特點與企業(yè)培訓理論內(nèi)容大綱：13現(xiàn)代培訓理論體系與培訓技術(shù)體系成人學習的定義如何使人們在培訓中更快獲得知識和技能？人類的需求層次成人學習的注意曲線成人學習的學習金字塔

請大家思考并討論。如何鼓勵