提高組織的執(zhí)行力廈門大學(xué)管理學(xué)院孟林明電話O）一、執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力海爾：85%的員工在做什么？5%的員工看不出在工作———人在；25%的員工在等待著什么工作———人在心不在；30%的員工可能正在為增加庫(kù)存而工作———人在；25%的員工正在低效地工作———人在?！叭嗽凇逼鋵?shí)就是“人災(zāi)”基層的問題是企業(yè)管理層的問題只要每個(gè)管理層的干部將實(shí)際工作量占目標(biāo)工作量的比重提高8個(gè)百分點(diǎn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)就可以提高30個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力、學(xué)習(xí)性組織之后，現(xiàn)在執(zhí)行力又成了一個(gè)人們關(guān)注的管理話題。執(zhí)行力：組織做出決策后，對(duì)決策的貫徹及最終取得預(yù)期目標(biāo)的力度。執(zhí)行力是針對(duì)組織體系的提高組織執(zhí)行力的目的，是為了有效達(dá)到組織的目標(biāo)不同組織擁有的執(zhí)行力的程度是不一樣的程度的差別包括：時(shí)間、正確性、實(shí)施強(qiáng)度等執(zhí)行力反映組織的上下級(jí)的關(guān)系執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系，它能夠使公司形成自家獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。執(zhí)行力并不是工具，而是工作態(tài)度組織執(zhí)行力的程度構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分組織執(zhí)行力是可以通過加強(qiáng)管理而提高一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，50%靠執(zhí)行力，其余的20%包含了機(jī)遇、環(huán)境等客觀因素形成的平臺(tái)#二、企業(yè)執(zhí)行力不足的分析企業(yè)的執(zhí)行力不足表現(xiàn)企業(yè)適應(yīng)性降低、決策緩慢、人員的工作主動(dòng)性不強(qiáng)、過度繁瑣的工作流程、制度流于形式等等不少管理者樂于做決定、布置任務(wù)，可在執(zhí)行和落實(shí)的環(huán)節(jié)上卻打了折扣，布置的任務(wù)和做出的決定難以落到實(shí)處。#企業(yè)的執(zhí)行力不足的主要原因管理者沒有常抓不懈。對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾有布置沒檢查，檢查工作時(shí)前緊后松工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒有做好表率管理者執(zhí)行管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺(tái)時(shí)，也得不到有效的執(zhí)行。在執(zhí)行的過程中，流程過于繁瑣，不合理有研究顯示，處理一個(gè)文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。有時(shí)一件事需要各個(gè)部門進(jìn)行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。不要妄想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長(zhǎng)時(shí)間?？s短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。在作業(yè)的過程中缺少良好的方法一是充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，利用大家的智慧先確定思路上的原則性的東西，先保證大家努力的方向不會(huì)錯(cuò)。方向比距離和速度更重要。再就是在作業(yè)的過程中注意積累，建立自己的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序。工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。前者是只要做了，做的好與壞沒人管?；蛘呤怯行┦聸]有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無法考核。常見的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理。培訓(xùn)中的浪費(fèi)為了提高執(zhí)行力，在很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)等等，無所不包。這一方面反映了企業(yè)對(duì)提高員工能力增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重視，也從一個(gè)側(cè)面反映出了企業(yè)培訓(xùn)中的形式主義。很多企業(yè)往往是培而不訓(xùn)。人為地減少了培訓(xùn)中的步驟。培訓(xùn)的四大步驟：講解、示范、演練、鞏固。大多數(shù)企業(yè)所謂的培訓(xùn)可能就做了第一步：講解，如此而已。具體到工作中怎么做？就沒人過問了。這也是好多企業(yè)培訓(xùn)后覺得沒有效果的原因所在。公司的企業(yè)文化沒有形成執(zhí)行力文化前面的都是關(guān)于通過外部的刺激來改變執(zhí)行者的行為，達(dá)到公司的目的。而企業(yè)文化卻是力圖通過影響執(zhí)行者的意識(shí)進(jìn)而改變他的心態(tài)，最終讓執(zhí)行者自覺改變行為的一種做法。是一種更為有效的做法。執(zhí)行力的態(tài)度存在四大偏差：對(duì)執(zhí)行的偏差熟視無睹個(gè)性不追求完美在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持#

三、提高執(zhí)行力的的關(guān)鍵提高執(zhí)行力的的主要措施科學(xué)的計(jì)劃/預(yù)算體系作好計(jì)劃，對(duì)對(duì)每一項(xiàng)工作作都要作好詳詳細(xì)的工作計(jì)計(jì)劃，并及時(shí)時(shí)的反饋建立明晰詳細(xì)細(xì)的目標(biāo)體系系，這個(gè)目標(biāo)標(biāo)要從企業(yè)的的大目標(biāo)到具具體崗位個(gè)人人的小目標(biāo)一一應(yīng)而全高效的組織架架構(gòu)良好的溝通建立通暢的信信息與溝通體體系，對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)工作的進(jìn)展展要及時(shí)的溝溝通和反饋，，對(duì)于環(huán)境發(fā)發(fā)生的變化，，要及時(shí)作出出相應(yīng)的決策策并及時(shí)讓所所有相關(guān)人員員知道有效的控制系系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)、檢檢測(cè)反饋、差差異分析、調(diào)調(diào)整措施規(guī)章制度的建建立與實(shí)行確定好規(guī)則和和路徑，在一一個(gè)企業(yè)里的的人每個(gè)都不不是草莽英雄雄，可以憑著著自己的能耐耐大干一番，，每個(gè)人在做做事的時(shí)候都都要考慮到自自己身邊的人人，不然的話話逐漸的變成成內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)甚至斗爭(zhēng)，，所以企業(yè)必必須制定好規(guī)規(guī)則和路徑，，讓員工做事事有章可循不管是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)也好、還是情情感激勵(lì)也好好，即便是為為錢所迫，總總得讓人愿意意去做事情，，通過績(jī)效的的考核，對(duì)于于做的好的就就獎(jiǎng)勵(lì)，做的的不好的就懲懲罰，自然就就人人向前了了高素質(zhì)的管理理人員選拔好有能力力的人員去做做相應(yīng)的工作作，這樣才能能保證作好工工作所需要的的能力企業(yè)執(zhí)行力的的實(shí)現(xiàn)，就是是員工職業(yè)能能力的實(shí)現(xiàn)有執(zhí)行力的人人的特色：：

自動(dòng)、自自發(fā)；注意意細(xì)節(jié)；為為人誠(chéng)信、負(fù)負(fù)責(zé)；善于于分析、判斷斷、應(yīng)變；；樂于學(xué)習(xí)、、求知；具具有創(chuàng)意；；韌性——對(duì)對(duì)工作投入；；人際關(guān)系系（團(tuán)隊(duì)精神神）良好；；求勝欲望強(qiáng)強(qiáng)烈。要落實(shí)到基層層基層執(zhí)行力主主要由三個(gè)方方面合成：流流程、技能、、意愿：流程是指企業(yè)業(yè)運(yùn)作流程，，包括管理流流程和業(yè)務(wù)流流程，技能主要是企企業(yè)成員的職職業(yè)執(zhí)行技能能，就是個(gè)人人執(zhí)行力的構(gòu)構(gòu)成技能，意愿是指企業(yè)業(yè)員工工作的的主動(dòng)性和熱熱情。強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文文化做事雷厲風(fēng)行行是一個(gè)企業(yè)業(yè)有效執(zhí)行的的最佳保障，，但這個(gè)文化化不太好建，企業(yè)文文化是企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)的的載體；良好的執(zhí)行力力不光光是工工作的諸項(xiàng)落落實(shí)和有序管管理，更是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以人為本本的企業(yè)理念念和服務(wù)為主主的價(jià)值系統(tǒng)統(tǒng)工程；員工價(jià)值觀與與企業(yè)價(jià)值觀觀是否一致，，是決定企業(yè)業(yè)執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的主要條件件；企業(yè)的執(zhí)行文文化，就是把把“執(zhí)行”作作為員工行為準(zhǔn)則的文文化。所有有有利于執(zhí)行的的因素都予以以充分而科學(xué)學(xué)地利用，所所有不利于執(zhí)執(zhí)行的因素都都立即排除。。以一種強(qiáng)大大的監(jiān)督措施施和獎(jiǎng)懲制度度，促使每一一位員工全心心全意地投入入到自己的工工作中，最終終使團(tuán)隊(duì)形成成一種注重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明明確、簡(jiǎn)潔高高效、監(jiān)督有有力的執(zhí)行文文化。#四、創(chuàng)造執(zhí)行行力文化執(zhí)行力應(yīng)該分分成三個(gè)層次次：執(zhí)行、極極致化的執(zhí)行行、創(chuàng)新化的的執(zhí)行執(zhí)行：執(zhí)行是是職業(yè)的基本本要求極致化的執(zhí)行行：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的的體現(xiàn)創(chuàng)新性的執(zhí)行行：是企業(yè)文化和和管理發(fā)揮作作用的結(jié)果建立以團(tuán)隊(duì)精精神為主體的的企業(yè)文化目標(biāo)明確、因因人而異的管管理形態(tài)執(zhí)行力是成功功的關(guān)鍵追求卓越，永永續(xù)經(jīng)營(yíng)注重上行下效效從信念及行為為做起建立支撐軟環(huán)環(huán)境報(bào)酬與績(jī)效掛掛鉤追根究底不斷改善及時(shí)有效的對(duì)對(duì)話創(chuàng)造執(zhí)行力文化化追根究底不不斷改善MAN材料影響人力方法MACHINEMETHOD工具創(chuàng)造執(zhí)行力文文化MATERIALENVIRONMENT環(huán)境Effect五、計(jì)劃體系與工工作團(tuán)隊(duì)問題往往是：：有工作沒計(jì)劃劃，有計(jì)劃沒沒任務(wù)，有任任務(wù)沒執(zhí)行，，有執(zhí)行沒督督辦，有督辦辦沒結(jié)果，有有結(jié)果沒獎(jiǎng)懲懲。執(zhí)行的效果還還是看我們的的管理人員是是不是有計(jì)劃（時(shí)間間規(guī)劃、完成成標(biāo)準(zhǔn)）有組織（找合合適的人干活活）有領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)助助、激勵(lì)）有控制（計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的的保證）企業(yè)的規(guī)范性性管理企業(yè)的問題：：需要科學(xué)、針針對(duì)性的計(jì)劃劃與預(yù)算；需要明確的崗崗位責(zé)任制與與職能分工；；需要對(duì)經(jīng)營(yíng)過過程的制度化化管理；需要有效的績(jī)績(jī)效考核辦法法。企業(yè)的規(guī)范性性管理（4R）計(jì)劃/預(yù)算系系統(tǒng)(Ready-all)崗位責(zé)任系統(tǒng)統(tǒng)(Responsibility)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)跟蹤蹤系統(tǒng)(Review)考核系統(tǒng)(Result)目標(biāo)體系總目標(biāo)中層目標(biāo)（完成總目標(biāo)標(biāo)的手段）基層目目標(biāo)（完成成中層層目標(biāo)標(biāo)的手手段））目標(biāo)分分解完成手手段各部門門目標(biāo)標(biāo)協(xié)調(diào)調(diào)各目標(biāo)標(biāo)的綜綜合平平衡以SMART的目標(biāo)標(biāo)來保保證企企業(yè)的的健康康發(fā)展展

Timed

Results

AchievableMeasurable

Specific目標(biāo)明確結(jié)果數(shù)據(jù)化且可評(píng)估員工自認(rèn)為能實(shí)現(xiàn)講究績(jī)效而非過程有時(shí)間性轉(zhuǎn)換系系統(tǒng)未來輸輸入目前輸輸入目前輸輸出未來輸輸出作業(yè)管管理運(yùn)營(yíng)管管理戰(zhàn)略管管理企業(yè)管管理的的三個(gè)個(gè)層次次：戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理層層、管管理控控制層層、業(yè)業(yè)務(wù)操操作層層戰(zhàn)略管管理層層：企企業(yè)根根據(jù)發(fā)發(fā)展愿愿景和和內(nèi)外外競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因素素，制制定戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，，確定定戰(zhàn)略略執(zhí)行行途徑徑并將將目標(biāo)標(biāo)逐層層分解解，落落實(shí)到到行動(dòng)動(dòng)方案案，從從管理理控制制層與與業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作作層的的戰(zhàn)略略執(zhí)行行過程程中獲獲取實(shí)實(shí)時(shí)反反饋信信息，，從而而優(yōu)化化戰(zhàn)略略。管理控控制層層：將將行動(dòng)動(dòng)方案案轉(zhuǎn)化化為計(jì)計(jì)劃預(yù)預(yù)算，，對(duì)績(jī)績(jī)效運(yùn)運(yùn)作過過程進(jìn)進(jìn)行實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控，，根據(jù)據(jù)分析析報(bào)告告，調(diào)調(diào)整行行動(dòng)方方案。。業(yè)務(wù)操操作層層：執(zhí)執(zhí)行具具體的的業(yè)務(wù)務(wù)操作作，并并產(chǎn)生生績(jī)效效評(píng)估估的實(shí)實(shí)際業(yè)業(yè)務(wù)信信息。。計(jì)劃劃銜銜接接（（滾滾動(dòng)動(dòng)式式計(jì)計(jì)劃劃））2003040506200720040506072008實(shí)際際與與計(jì)計(jì)劃劃比比較較差異異分分析析環(huán)環(huán)境境變變化化經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)方方針針詳細(xì)細(xì)詳細(xì)細(xì)粗略略粗略略年度度計(jì)劃劃年度度計(jì)劃劃高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的特特點(diǎn)點(diǎn)執(zhí)行行力力體體現(xiàn)現(xiàn)在在基基層層，，企企業(yè)業(yè)希希望望：：促使使每每一一位位員員工工全全心心全全意意地地投投入入到到自自己己的的工工作作中中，，并并從從骨骨子子里里改改變變自自己己的的行行為為。。最最終終形形成成一一種種注注重重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)、、目目標(biāo)標(biāo)明明確確、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔高高效效、、監(jiān)監(jiān)督督有有力力的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的特特點(diǎn)點(diǎn)清晰晰的的目目標(biāo)標(biāo)相關(guān)關(guān)的的技技能能相互互的的信信任任溝通通、、支支持持下下屬屬、、公公正正、、行行為為易易為為下下屬屬預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)、、展展示示能能力力等等一致致的的承承諾諾：：成成員員對(duì)對(duì)群群體體的的認(rèn)認(rèn)可可良好好的的溝溝通通恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)部部與與外外部部的的支支持持#良好好的的溝溝通通溝通通的的過過程程信息息源源信息息編編碼碼信息息媒體體信息息接接收收信息息譯譯碼碼信息息受受眾眾反應(yīng)應(yīng)反饋饋環(huán)境境（（噪噪音音））改善善溝溝通通美國(guó)國(guó)管管理理協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)：：溝通通之之前前，，明明確確思思想想、、溝溝通通的的目目的的；；溝通通時(shí)時(shí)認(rèn)認(rèn)清清環(huán)環(huán)境境；；在計(jì)計(jì)劃劃溝溝通通時(shí)時(shí)，，要要和和有有關(guān)關(guān)人人員員商商量量，，以以便便爭(zhēng)爭(zhēng)取取別別人人的的支支持持，，掌掌握握事事實(shí)實(shí)；；要考考慮慮信信息息的的內(nèi)內(nèi)容容及及其其含含義義；；盡可可能能使使傳傳送送的的信信息息對(duì)對(duì)接接收收者者有有益益；；為保保證證有有效效性性，，溝溝通通盡盡量量不不要要中中斷斷；；主管管的的言言行行必必須須與與所所傳傳達(dá)達(dá)的的信信息息一一致致；；耐心心傾傾聽聽。。謝謝謝2004年年9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。05:07:0405:07:0405:0712/24/20225:07:04AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2205:07:0405:07Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。05:07:0405:07:0405:07Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2205:07:0405:07:04December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。24十十二月20225:07:04上午午05:07:0412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:07上上午12月-2205:07December24,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/245:07:0405:07:0424December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。5:07:04上午午5:07上午午05:07:0412月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。05:07:0405:07:0405:0712/24/20225:07:04AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2205:07:0405:07Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。05:07:0405:07:0405:07Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2205:07:0405:07:04December24,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20225:07:04上上午午05:07:0412月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月225:07上午午12月-2205:07December24,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/245:07:0405:07:0424December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:07:04上午午5:07上午午05:07:0412月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。05:07:0405:07:0405:0712/24/20225:07:04AM11