活動(dòng)篇——如何做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

一、如何做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)？

熟悉簡(jiǎn)單的問(wèn)題

熟悉復(fù)雜的問(wèn)題陌生簡(jiǎn)單的問(wèn)題

陌生復(fù)雜的問(wèn)題需要解決的基本問(wèn)題如何做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)？1.觀點(diǎn)/背景沒(méi)有知名度的初創(chuàng)型公司，產(chǎn)品形式簡(jiǎn)單，用戶量小，在所屬行業(yè)與成熟型公司有一定差距。2.決策者和相關(guān)方公司領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行人員、其他資源提供方、用戶3.成功的標(biāo)準(zhǔn)（投入X成本的情況下，在活動(dòng)期間）注冊(cè)用戶量增加XXX/X%理財(cái)用戶量增加XXX/X%產(chǎn)品銷售額增加XXX/X%4.解決方案的范圍活動(dòng)前的準(zhǔn)備活動(dòng)中的跟蹤監(jiān)測(cè)活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)5.解決方案所受的限制集團(tuán)對(duì)活動(dòng)成本的限制合法合規(guī)限制其他資源的限制（人力成本、人脈資源、時(shí)間緊迫性）問(wèn)題界定：?jiǎn)栴}假設(shè)分析來(lái)源責(zé)任人/時(shí)間最終成果1.

如

何做

好活

動(dòng)前

的準(zhǔn)

備明確活動(dòng)目的現(xiàn)有的注冊(cè)/理財(cái)客戶數(shù)量及特征銷售量及每款產(chǎn)品的購(gòu)買情況用戶二次轉(zhuǎn)化情況目前的曝光量現(xiàn)有平臺(tái)功能及未來(lái)產(chǎn)品及功能規(guī)劃后臺(tái)數(shù)據(jù)官網(wǎng)等市場(chǎng)部、產(chǎn)品部相關(guān)部門同事理財(cái)產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告用戶活躍統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告平臺(tái)產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告做好活動(dòng)策劃調(diào)研其他平臺(tái)活動(dòng)確定活動(dòng)主題，分析爆點(diǎn)、用戶心理，盤點(diǎn)熱點(diǎn)話題、節(jié)假日現(xiàn)有推廣渠道匯總及各渠道轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)預(yù)估活動(dòng)效果，測(cè)算經(jīng)費(fèi)及申請(qǐng)各平臺(tái)官網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)媒介市場(chǎng)部往期活動(dòng)分析相關(guān)部門同事各平臺(tái)活動(dòng)調(diào)研報(bào)告各渠道轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)分析表活動(dòng)預(yù)期效果預(yù)估報(bào)告活動(dòng)推送時(shí)間節(jié)點(diǎn)表做好活動(dòng)開發(fā)，保證上線確定活動(dòng)需求，文案，活動(dòng)規(guī)則等確定開發(fā)流程活動(dòng)發(fā)起方相關(guān)開發(fā)方相關(guān)部門同事活動(dòng)需求文檔版本發(fā)布制定工作計(jì)劃：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)——如何做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備問(wèn)題假設(shè)分析來(lái)源責(zé)任人/時(shí)間最終成果2.

如何

做好

活動(dòng)

跟蹤

監(jiān)測(cè)放大傳播好的反饋，弱化展示不好的反饋搜集反饋信息在各渠道上處理用戶反饋信息網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)相關(guān)部門同事把握活動(dòng)開展進(jìn)度活動(dòng)投入時(shí)間及目前效果官網(wǎng)等后臺(tái)數(shù)據(jù)相關(guān)部門同事進(jìn)行良好的二次創(chuàng)作活動(dòng)擴(kuò)散范圍其他附加價(jià)值網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部門相關(guān)部門同事制定工作計(jì)劃：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)——如何做好活動(dòng)跟蹤監(jiān)測(cè)問(wèn)題假設(shè)分析來(lái)源責(zé)任人/時(shí)間最終成果3.

如何

做好

活動(dòng)

總結(jié)完整回顧整個(gè)活動(dòng)活動(dòng)目的及主題如何確定的活動(dòng)方案如何制定出來(lái)的活動(dòng)如何實(shí)施的活動(dòng)前期準(zhǔn)備材料相關(guān)部門同事活動(dòng)總結(jié)報(bào)告客觀評(píng)價(jià)本次活動(dòng)預(yù)期效果是否達(dá)到可取/不足之處活動(dòng)前期準(zhǔn)備材料網(wǎng)絡(luò)、各渠道媒體用戶反饋、后臺(tái)數(shù)據(jù)制定工作計(jì)劃：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)——如何做好活動(dòng)總結(jié)二、圍觀別人家的活動(dòng)活動(dòng)事件的

表象呈現(xiàn)梳理活動(dòng)事件

發(fā)展過(guò)程反觀活動(dòng)事件

運(yùn)營(yíng)流程用戶眼前呈現(xiàn)——活動(dòng)事件發(fā)展過(guò)程9月5日嗒嗒巴士在乘客群里分享初始版“追公交”9月6~7日從北上廣深開始大面積

二次創(chuàng)作，并向全國(guó)持續(xù)蔓延9月7日13:00左右微博集中發(fā)布9月7日16:00左右各大微信公眾

號(hào)順勢(shì)熱炒

“別追了，坐嗒嗒巴士吧”——擊中痛點(diǎn)“追公交”指的是一則由emoji表情與各地方言組成的段子。活動(dòng)爆點(diǎn)：方言特色-區(qū)域性共鳴、圖文清晰簡(jiǎn)單-創(chuàng)作門檻低、幽默詼諧-自黑式吐槽。用戶眼前呈現(xiàn)——活動(dòng)事件表象2.小黃人賣香蕉過(guò)氣明星搞副業(yè)下崗夫妻生活不易，想出這招兒只為多賣點(diǎn)兒香蕉倆大學(xué)生工作沒(méi)著落，擺地?cái)偫幌履槻庞辛诉@個(gè)創(chuàng)意…網(wǎng)友猜想轉(zhuǎn)發(fā)微博微博微信反觀活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)前準(zhǔn)備9月13日《小黃人大眼萌》上映前宣傳小黃人買、賣香蕉/遭城管驅(qū)趕/短期/線上+線下微博、微信活動(dòng)中監(jiān)測(cè)線下采購(gòu)香蕉街上遭驅(qū)趕圖片線上流出，全民轉(zhuǎn)發(fā)事件解釋，指明為營(yíng)銷活動(dòng)。三、回顧自己的活動(dòng)——中秋送禮活動(dòng)前準(zhǔn)備銷售統(tǒng)計(jì)：VIP用戶96人，占總?cè)藬?shù)9417的1%；VIP用戶總交易金額6536萬(wàn)，占總銷售量8492萬(wàn)的76.9%；VIP用戶對(duì)平臺(tái)交易量的貢獻(xiàn)很大——回饋VIP用戶?；顒?dòng)策劃準(zhǔn)備工作：借助中秋節(jié)假日，推出中秋送禮活動(dòng)；活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、單人成本測(cè)算，申請(qǐng)；問(wèn)候卡片設(shè)計(jì)、禮包采購(gòu)等；郵寄、親自上門送禮?；顒?dòng)開發(fā)工作：需求確定；頁(yè)面設(shè)計(jì)；開發(fā)測(cè)試等?；仡欁约旱幕顒?dòng)——中秋送禮活動(dòng)跟蹤監(jiān)測(cè)：微信搜集用戶反饋信息；客服電話搜集反饋信息；活動(dòng)期間照片展示。活動(dòng)總結(jié)：用戶反饋良好，預(yù)期效果達(dá)到；活動(dòng)過(guò)程中執(zhí)行人員非常用心；宣傳的范圍和力度不夠。理論：對(duì)做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)這個(gè)問(wèn)題本身進(jìn)行分析。實(shí)踐：圍觀