服務(wù)禮儀、規(guī)範(fàn)及電話溝通技巧Jasmineyang禮貌是人們在交往時,相互敬重和友好的行為規(guī)範(fàn)禮節(jié)是人們在日常生活中,特別是在交際場合相互表示尊敬、問候、祝頌、致意、慰問、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式儀容儀錶指人的外表，包括儀容儀貌，姿態(tài)和風(fēng)度等現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與範(fàn)疇男士著裝西服襯衣領(lǐng)帶毛衫皮鞋襪子手帕和紙巾男士西服男士西服領(lǐng)帶的質(zhì)地領(lǐng)帶的圖案領(lǐng)帶的長度打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶的常見幾種打法男士領(lǐng)帶【適用範(fàn)圍】

適用於浪漫扣領(lǐng)及尖領(lǐng)系列襯衫搭配浪漫質(zhì)料柔軟的細(xì)款領(lǐng)帶領(lǐng)帶的第1種打法：四手結(jié)（單結(jié)）【適用範(fàn)圍】

適用於各種款式的浪漫系列襯衫及領(lǐng)帶。

【關(guān)鍵點】

在寬邊先預(yù)留較長的空間；在繞第二圈時儘量貼合在一起，即可完成此一完美結(jié)型。領(lǐng)帶的第2種打法：亞伯特王子結(jié)

【適用範(fàn)圍】

浪漫是一種完美的結(jié)型故適合用於各種浪漫系列的領(lǐng)口及襯衫【關(guān)鍵點】

完成後將領(lǐng)結(jié)下方之寬邊壓以縐摺可縮小其結(jié)型窄邊亦可將它往左右移動使其小部份出現(xiàn)於寬邊領(lǐng)帶旁【正確打法】

領(lǐng)帶的第3種打法：浪漫結(jié)【適用範(fàn)圍】

此款結(jié)型十分優(yōu)雅及罕見其打法亦較複雜使用細(xì)款領(lǐng)帶較容易上手最適合搭配在浪漫的尖領(lǐng)及標(biāo)準(zhǔn)式領(lǐng)口系列襯衫【正確打法】

領(lǐng)帶的第4種打法：半溫莎結(jié)領(lǐng)帶帶過過緊緊男士士著著裝裝女士士著著裝裝套裝裝套裙裙絲巾巾皮鞋鞋襪子子配飾飾絲巾巾———細(xì)節(jié)節(jié)的的魅魅力力絲巾巾的的打打法法：：三三角角巾巾結(jié)結(jié)絲巾巾的的打打法法：：V字結(jié)結(jié)絲巾巾的的打打法法：：花花朵朵結(jié)結(jié)女性性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)盤盤發(fā)發(fā)不合合宜宜的的工工鞋鞋服務(wù)務(wù)人人員員的的儀儀容容要要求求整潔潔衛(wèi)生生端莊莊男士士儀儀容容髮式式：頭頭髮髮應(yīng)應(yīng)勤勤洗洗，，無無頭頭皮皮屑屑，，且且梳梳理理整整齊齊。。不不染染髮髮、、不不留留長長髮髮，，以以前前不不遮遮額額、、側(cè)側(cè)不不蓋蓋耳耳、、後後不不觸觸領(lǐng)領(lǐng)為為宜宜。。面容容：忌忌留留鬍鬍鬚鬚，，養(yǎng)養(yǎng)成成每每天天修修面面剃剃須須的的好好習(xí)習(xí)慣慣。。面面部部保保持持清清潔潔，，眼眼角角不不可可留留有有分分泌泌物物。。如如戴戴眼眼鐿鐿，，應(yīng)應(yīng)保保持持鏡鏡片片的的清清潔潔。。保保持持鼻鼻孔孔清清潔潔、、平平視視時時鼻鼻毛毛不不得得外外露露。?？谇磺唬罕１３殖挚诳谇磺磺迩鍧崫?，，早早、、午午餐餐不不吃吃有有異異味味的的食食品品，，不不飲飲酒酒或或含含有有酒酒精精的的飲飲料料。。耳部部：耳耳廓廓、、耳耳跟跟後後及及耳耳孔孔邊邊應(yīng)應(yīng)每每日日用用毛毛巾巾或或棉棉簽簽清清洗洗，，不不可可留留有有皮皮屑屑。。手部部：保保持持手手部部的的清清潔潔、、要要養(yǎng)養(yǎng)成成勤勤洗洗手手勤勤剪剪指指甲甲的的良良好好習(xí)習(xí)慣慣，，指指甲甲不不得得長長於於1mm。體味味：要要勤勤換換內(nèi)內(nèi)外外衣衣物物，，給給人人清清新新的的感感覺覺。。女士士儀儀容容髮式式：：頭發(fā)發(fā)應(yīng)應(yīng)勤勤洗洗，，無無頭頭皮皮屑屑。。短短髮髮要要合合攏攏於於耳耳後後，，長長髮髮應(yīng)應(yīng)梳梳理理整整齊齊挽挽起起成成髮髮髻髻。。不不染染色色彩彩誇誇張張的的發(fā)發(fā)色色；；短短髮髮不不過過肩肩；；劉劉海海不不蓋蓋額額；；佩佩帶帶公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一的的發(fā)發(fā)飾飾。。面容容：面面部部保保持持清清潔潔，，眼眼角角不不可可留留有有分分泌泌物物，，保保持持鼻鼻孔孔清清潔潔。。工工作作時時需需化化淡淡妝妝，，以以淡淡雅雅、、清清新新、、自自然然為為宜宜。?？谇磺唬罕１３殖挚诳谇磺磺迩鍧崫崳?，早早、、午午餐餐不不吃吃有有異異味味的的食食品品。。耳部部：耳耳廓廓、、耳耳跟跟後後及及耳耳孔孔邊邊應(yīng)應(yīng)每每日日用用毛毛巾巾或或棉棉簽簽清清洗洗，，不不可可留留有有皮皮屑屑。。手部部：：應(yīng)保保持持手手部部的的清清潔潔，，指指甲甲不不得得長長於於2mm，可可適適當(dāng)當(dāng)塗塗無無色色指指甲甲油油。。體味味：勤勤換換內(nèi)內(nèi)外外衣衣物物，，給給人人以以清清新新的的感感覺覺。。不不宜宜使使用用香香味味過過濃濃的的香香水水。。休息息一一下下！！服務(wù)務(wù)人人員員的的儀儀態(tài)態(tài)要要求求站姿姿坐姿姿蹲姿姿鞠躬躬手勢勢微笑笑男士士站站姿姿雙眼眼平平視視前前方方，，下下頜頜微微微微內(nèi)內(nèi)收收，，頸頸部部挺挺直直。。雙肩肩自自然然放放鬆鬆端端平平且且收收腹腹挺挺胸胸，，不不僵僵硬硬。。雙臂臂自自然然下下垂垂，，處處於於身身體體兩兩側(cè)側(cè)，，右右手手輕輕握握左左手手的的腕腕部部，，左左手手握握拳拳，，放放在在小小腹腹前前，，或或者者置置於於身身側(cè)側(cè)。。腳跟跟併併攏攏，，腳腳呈呈““V””型分分開開，，兩兩腳腳尖尖約約成成45度角角；；或或雙雙腳腳平平行行分分開開，，與與肩肩同同寬寬。。女士士站站姿姿頭部部抬抬起起，，面面部部朝朝向向正正前前方方，，雙雙眼眼平平視視，，下下頜頜微微微微內(nèi)內(nèi)收收，，頸頸部部挺挺直直。。雙肩肩自自然然放放鬆鬆端端平平且且收收腹腹挺挺胸胸，，但但不不顯顯僵僵硬硬。。站立立時時不不要要身身斜斜體體歪歪，，雙雙臂臂自自然然下下垂垂，，處處於於身身體體兩兩側(cè)側(cè)，，雙雙手手在在身身前前自自然然交交叉叉，，右右手手疊疊放放在在左左手手上上置置於於小小腹腹前前。。兩腿腿併併攏攏，，兩兩腳腳呈呈““丁丁””字字或或““V””字型型站站立立。。端姿姿橫擺擺式式標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)坐坐姿姿坐姿姿的的基基本本要要求求頭部部挺挺直直，，雙雙目目平平視視，，下下頜頜內(nèi)內(nèi)收收；；身體體端端正正，，兩兩肩肩放放鬆鬆，，勿勿倚倚靠靠座座椅椅的的背背部部；；挺胸胸收收腹腹，，上上身身微微微微前前傾傾，，但但與與桌桌邊邊應(yīng)應(yīng)保保留留一一拳拳左左右右的的距距離離；；手的的姿姿勢勢：：雙雙手手自自然然放放在在雙雙膝膝上上，，雙雙手手自自然然交交疊疊，，腕腕至至肘肘部部的的三三分分之之二二處處輕輕放放在在櫃櫃檯檯上上；；腿的的姿姿式式：：男男士士雙雙腿腿可可併併攏攏，，也也可可略略微微分分開開，，距距離離不不得得超超過過20cm。女女士士雙雙腿腿併併攏攏垂垂直直於於地地面面。。坐姿姿通通常常分分為為三三種種，，深深坐坐（（坐坐時時將將椅椅面面全全部部坐坐滿滿））、、中中坐坐（（坐坐時時占占椅椅面面2/3）、、淺淺坐坐（（坐坐時時占占椅椅面面1/3）。。在在與與人人交交談?wù)劵蚧驗闉榭涂蛻魬艮k辦理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)時時應(yīng)應(yīng)選選用用淺淺坐坐，，身身體體坐姿姿的的基基本本要要求求無客客戶戶時時，，應(yīng)應(yīng)自自然然抬抬頭頭挺挺胸胸端端坐坐；；有有客客戶戶時時，，上上身身微微向向前前傾傾，，用用柔柔和和的的眼眼光光目目視視對對方方；；在面面對對客客戶戶操操作作電電腦腦處處理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)時時，，應(yīng)應(yīng)微微側(cè)側(cè)坐坐，，臉臉和和身身體體朝朝向向電電腦腦與與客客戶戶的的中中間間方方向向，，眼眼神神兼兼顧顧；；入坐坐後後可可將將小小臂臂的的3/2放於於桌桌上上，，但但不不可可將將身身體體的的重重心心壓壓於於桌桌面面，，雙雙手手不不可可支支於於桌桌上上；；如座座位位可可旋旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，，則則不不得得左左右右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動動身身體體；；雙腳腳禁禁止止抖抖動動，，雙雙手手禁禁止止不不停停擺擺弄弄物物品品；；禁止止疊疊腿腿坐坐，，忌忌雙雙腿腿叉叉開開、、將將雙雙腿腿平平伸伸、、將將腳腳伸伸入入座座椅椅下下面面以以及及用用腳腳勾勾住住椅椅子子腿腿。。入座座和和離離座座的的禮禮儀儀入座座：：從椅椅子子的的左左側(cè)側(cè)入入座座；；入座座時時應(yīng)應(yīng)保保持持平平穩(wěn)穩(wěn)、、輕輕鬆鬆，，避避免免座座椅椅發(fā)發(fā)出出聲聲響響；；男士士可可將將西西服服的的鈕鈕扣扣解解開開，，防防止止衣衣服服堆堆積積在在胸胸前前；；女士士入入座座時時應(yīng)應(yīng)用用右右手手輕輕輕輕按按住住上上衣衣前前襟襟，，用用左左手手撫撫平平後後裙裙擺擺，，以以優(yōu)優(yōu)雅雅姿姿態(tài)態(tài)緩緩緩緩坐坐下下；；女士士可可以以將將雙雙腿腿向向左左或或向向右右自自然然傾傾斜斜，，但但雙雙腿腿不不得得分分開開。。離座座：：離座座時時，，身身旁旁如如有有人人在在座座，，須須以以語語言言或或動動作作向向其其先先示示意意，，隨隨後後方方可可起起身身；；起身離離開座座位時時，應(yīng)應(yīng)動作作輕緩緩，儘儘量不不發(fā)出出聲響響；離座時時，應(yīng)應(yīng)先起起身站站定後後再離離去。。起身離離開座座位時時，動動作輕輕緩，，不可可突然然起身身離開開，離離位後後要將將座位位輕推推回原原處。。標(biāo)準(zhǔn)行行姿行姿要要求面帶微微笑，，身體體協(xié)調(diào)調(diào)，姿姿勢穩(wěn)穩(wěn)健，，儀態(tài)態(tài)大方方。步伐從從容，，步態(tài)態(tài)平平平衡，，步幅幅適中中，步步速均均勻，，走成成直線線。雙臂自自然擺擺動，，挺胸胸抬頭頭，小小頜微微收，，目視視前方方。注意事事項：：行走幅幅度不不可過過大或或過急急；避免並並排行行走；；不得將將任何何物品品夾在在腋下下行走走；在行走走時，，不得得橫穿穿客戶戶佇列列；禁止在在服務(wù)務(wù)現(xiàn)場場內(nèi)奔奔跑（（緊急急情況況下除除外））。行進(jìn)間間的指指引姿姿態(tài)請客戶戶開始始行進(jìn)進(jìn)時，，應(yīng)面面向客客戶稍稍許欠欠身。。若雙方方並排排行進(jìn)進(jìn)時，，服務(wù)務(wù)人員員應(yīng)居居於左左側(cè)。。若雙方方單行行行進(jìn)進(jìn)時，，服務(wù)務(wù)人員員應(yīng)居居於左左前方方約一一米左左右的的位置置。在陪同同引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶時，，服務(wù)務(wù)人員員行進(jìn)進(jìn)的速速度須須與客客戶相相協(xié)調(diào)調(diào)。及時的的關(guān)照照提醒醒，經(jīng)經(jīng)過拐拐角或或樓梯梯之外外時，，須提提請客客戶留留意。。在行時時中與與客戶戶交談?wù)劵虼鸫鸶财淦涮釂枂枙r，，應(yīng)將將頭部部、上上身轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向客客戶。。指引禮禮儀走廊:在客人人二三三步之之前，，配合合步調(diào)調(diào)，讓讓客人人走在在內(nèi)側(cè)側(cè)。樓梯：：當(dāng)引引導(dǎo)客客人上上樓時時，應(yīng)應(yīng)該讓讓客人人走在在前面面；上上樓時時客人人先上上，下下樓時時你先先下。。電梯：：引導(dǎo)導(dǎo)客人人乘坐坐電梯梯時，，服務(wù)務(wù)人員員先進(jìn)進(jìn)入電電梯並並按住住電梯梯鈕再再請客客人進(jìn)進(jìn)入；；到達(dá)達(dá)時，，服務(wù)務(wù)人員員按“開”的鈕，，讓客客人先先走出出電梯梯；客廳裡裡：當(dāng)當(dāng)客人人走入入客廳廳，服服務(wù)人人員用用手指指示，，請客客人坐坐下。。（一一般正正對門門的地地方為為上座座）手勢要要在頭頭部以以下，，腰部部以上上；右手自自然彎彎曲，，五指指自然然併攏攏，掌掌心稍稍微向向上，，以肘肘關(guān)節(jié)節(jié)為軸軸指示示目標(biāo)標(biāo)方向向，與與身體體呈45度角。。指引手手勢一腳在在前，，一腳腳在後後，兩腿向向下蹲蹲，在在後的的一隻隻腳前前腳著著地，，後腳腳跟提提起，，在前前的一一隻腳腳腳掌掌全部部著地地；上身保保持直直立，，臀部部向下下。標(biāo)準(zhǔn)蹲蹲姿NO拾取物物品YES拾取物物品鞠躬禮禮頭、頸頸、背背成一一條直直線身體前前傾15度（30度）（（45度）行禮時時不要要注視視對方方起身後後目光光與對對方交交流微笑！！30°°致謝式式鞠躬躬45°°致歉式式鞠躬躬鞠躬禮禮15°°致意式式鞠躬躬不低頭頭的鞠鞠躬禮禮只低頭頭的鞠鞠躬禮禮駝背的的鞠躬躬禮搖頭晃晃腦的的鞠躬躬禮目光沒沒有交交流的的鞠躬躬禮鞠躬禮禮切忌忌微笑的的作用用消除隔隔閡“舉手手不打打笑臉臉人””““一笑笑消怨怨愁””有益身身心健健康“笑一一笑,十年少少”獲取回回報調(diào)節(jié)情情緒微笑——你的第第一張張名片片服務(wù)人人員的的眼神神要求求眼神：：以客戶戶的面面部三三角區(qū)區(qū)或整整個面面部為為注視視區(qū)域域。注注視客客戶的的面部部時，，注意意不要要聚焦焦於一一處。。服務(wù)務(wù)人員員的眼眼神不不可高高過客客戶的的額頭頭或低低過客客戶的的脖子子。同客戶戶相距距較遠(yuǎn)遠(yuǎn)時，，服務(wù)務(wù)人員員一般般應(yīng)當(dāng)當(dāng)以客客戶的的全身身為注注視之之點。。遞接物物品時時，應(yīng)應(yīng)注視視客戶戶的手手部。。目光凝凝視區(qū)區(qū)域：：同客戶戶相距距較遠(yuǎn)遠(yuǎn)時，，一般般應(yīng)當(dāng)當(dāng)以客客戶的的全身身為注注視之之點。。遞接物物品時時，應(yīng)應(yīng)注視視客戶戶的手手部。。切忌掃掃視、、側(cè)視視和閉閉眼當(dāng)眾搔搔癢體內(nèi)發(fā)發(fā)出各各種聲聲響將煙蒂蒂到處處亂丟丟隨便吐吐痰不當(dāng)使使用手手機當(dāng)眾嚼嚼口香香糖當(dāng)眾挖挖鼻掏掏耳抖腿當(dāng)眾打打哈欠欠當(dāng)眾頻頻頻看看表行為禁禁忌休息一一下??！常用商商務(wù)禮禮儀1介紹的的禮節(jié)節(jié)2握手的的禮節(jié)節(jié)3遞交物物品和和名片片的禮禮節(jié)4電梯的的禮節(jié)節(jié)介紹的的禮節(jié)節(jié)先介紹紹位卑卑者給給位尊尊者年輕的的給年年長的的自己公公司同同事給給別家家公司司同事事低級主主管給給高級級主管管公司同同事給給客戶戶非官方方人事事給官官方人人士本國同同事給給外國國同事事握手的的形式式平等式式握手手手扣手手式握握手拍肩式式握手手握手的的掌勢勢握手的的順序序握手的的時間間握手的的力度度握手的的禮節(jié)節(jié)忌交叉叉握手手忌左手手握手手忌戴手手套握握手忌不平平等握握手忌握手手時手手掌不不潔忌握手手後擦擦手握手的的忌諱諱遞送物物品時時正面面朝向向?qū)Ψ椒?，行?5度鞠躬躬禮；；當(dāng)客戶戶遞上上資料料、證證件時時要雙雙手相相接，，輕拿拿輕放放，並並致謝謝；返返還時時應(yīng)將將證件件的正正方朝朝向客客戶，，再次次致謝謝；受理單單及資資料平平整、、正向向擺放放客戶戶面前前，加加以說說明，，並用用手勢勢示意意，如如需用用筆，，及時時將筆筆遞上上（筆筆尖朝朝向自自己））；遞交物物品的的禮節(jié)節(jié)遞名片片接名片片收名片片遇到不不認(rèn)識識的字字禮貌貌詢問問遞交名名片的的禮節(jié)節(jié)如果是是坐著著，盡盡可能能起身身接受受對方方遞來來的名名片輩份較較低者者，率率先以以右手手遞出出個人人的名名片到別處處拜訪訪時，，經(jīng)上上司介介紹後後，再再遞出出名片片接受名名片時時，應(yīng)應(yīng)以雙雙手去去接，，並確確定其其姓名名和職職務(wù)接受名名片後後，不不宜隨隨手置置於桌桌上不可遞遞出汙汙舊或或皺折折的名名片名片夾夾或皮皮夾置置於西西裝內(nèi)內(nèi)袋，，避免免由褲褲子後後方的的口袋袋掏出出盡量避避免在在對方方的名名片上上書寫寫不相相關(guān)的的東西西不要無無意識識地玩玩弄對對方的的名片片上司在在時時不要要先遞遞交名名片，，要等等上司司遞上上名片片後才才能遞交名名片的的禮節(jié)節(jié)伴隨客客人或或長輩輩來到到電梯梯前；；電梯來來時，，如果果電梯梯內(nèi)有有人請請尊者者先上上，如如果電電梯內(nèi)內(nèi)無人人自己己先上上，按按住電電梯按按鈕後後請尊尊者再再上；；進(jìn)入電電梯後後，如如果電電梯內(nèi)內(nèi)有人人不要要交談?wù)劊婷嫦蜷T門站定定，眼眼睛看看著儀儀錶板板，不不要窺窺視他他人；；到達(dá)目目的樓樓層，，按住住電梯梯按鈕鈕請尊尊者先先下。。共乘電電梯的的禮節(jié)節(jié)電話溝溝通技技巧一、電電話溝溝通遵遵守的的原則則；二、電電話溝溝通的的技巧巧；電話溝溝通遵遵守的的原則則1、速度度和效效率；；2、控制制談話話主動動權(quán)；；3、願意幫幫忙；4、禮貌和和友好；；5、當(dāng)作朋朋友；6、熟知產(chǎn)產(chǎn)品知識識；7、後續(xù)工工作。電話溝通通的技巧巧1、電話溝溝通前的的準(zhǔn)備；；2、電話溝溝通中的的要訣；；3、電話溝溝通後的的總結(jié)；；盛世聯(lián)廣廣案場接接打電話話標(biāo)準(zhǔn)流流程及話話術(shù)來電電話響兩兩聲前必必須接聽聽電話““您好！！****（項項目名稱稱）”詢問客戶戶如何得得知的電電話（詢詢問媒體體）詢問客戶戶在哪裡裡（詢問問區(qū)域））請詳細(xì)告告訴客戶戶如何到到我們售售樓處（（開車或或坐車））簡單介紹紹項目概概況請客戶留留下詳細(xì)細(xì)資料（（可利用用來電顯顯示記錄錄）做好來電電登記工工作電話中勿勿談太多多價格問問題，因因為電話話中不可可能成交交，請他他趕快到到現(xiàn)場來來參觀注意：接接電話時時語氣親親切上揚揚接接電話話時不可可與其他他人交談?wù)劥龑Ψ綊鞉鞕C後方方可掛機機！接聽聽客戶來來初次電電時不易易超過兩兩分鐘。。去電：1、“您好好！我是是****（專專案名稱稱）的置置業(yè)顧問問”“您您上次撥撥打我公公司的諮諮詢電話話，詢問問買房一一事，現(xiàn)現(xiàn)由我負(fù)負(fù)責(zé)給您您做服務(wù)務(wù)”試探探性的邀邀約客戶戶““請問您您本周那那天有空空來售樓樓部，我我將詳細(xì)細(xì)給您介介紹”告之對方方自己的的全名，，手機號號，以便便見面時時提前電電話通知知。如在在電話中中未能邀邀約成功功，可以以下次繼繼續(xù)邀約約。必要要時親自自上門服服務(wù)。（（到客戶戶的單位位或方便便談判的的地方，，約見的的地點由由客戶選選擇，以以表視尊尊重）在在邀約客客戶時，，語氣上上揚，親親切，自自然，讓讓對方感感覺你是是微笑著著與對方方交談。。談話時時間根據(jù)據(jù)客戶的的接電話話時的語語速及語語氣，恰恰當(dāng)?shù)卣普莆铡５诘谝淮未虼螂娫捊o給對方，，切忌引引起對方方的反感感。2、簡單單寒暄兩兩句進(jìn)入入主題體姿訓(xùn)訓(xùn)練練站姿訓(xùn)練練坐姿訓(xùn)練練行姿訓(xùn)練練蹲姿訓(xùn)練練案例演練練分組演練練一、接電電話演練練：要求：1、按照案案場接電電話的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流程程及話術(shù)術(shù)進(jìn)行設(shè)設(shè)計，分分組練習(xí)習(xí)，之後後每組派派代表上上臺演練練；2、練習(xí)中中請注意意接電話話時的語語氣、語語速及語語調(diào)；案例演練練分組演練練二、案場場接待：：要求：1、按照案案場接待待的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程及及話術(shù)進(jìn)進(jìn)行設(shè)計計，分組組練習(xí)，，之後每每組派代代表上臺臺演練；；2、練習(xí)中中請將本本日所學(xué)學(xué)服務(wù)禮禮儀及規(guī)規(guī)範(fàn)嵌入入案場接接待標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程中中；演示中需需展示的的禮儀及及規(guī)範(fàn)：：男士及女女士規(guī)範(fàn)範(fàn)的儀容容儀錶標(biāo)準(zhǔn)站姿姿、坐姿姿、行姿姿（行進(jìn)進(jìn)間指引引）、蹲蹲姿、鞠鞠躬、手手勢、微微笑商務(wù)禮儀儀：握手手、遞送送物品、、遞交名名片等謝謝聆聽聽9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:29:2709:29:2709:2912/24/20229:29:27AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2209:29:2709:29Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。09:29:2709:29:2709:29Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:29:2709:29:27December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。24十二二月20229:29:27上上午09:29:2712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:29上上午12月-2209:29December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/249:29:2709:29:2724December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:29:27上上午9:29上上午09:29:2712月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:29:2709:29:2709:2912/24/20229:29:27AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2209:29:2709:29Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。09:29:2709:29:2709:29Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:29:2709:29:27December24,20