管理心理學(xué)

人格（personality）

人格即個(gè)性，是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和，具有獨(dú)特性和穩(wěn)定性。人格源于拉丁語的persona，最初指演員所戴的面具，而后指演員本人，一個(gè)具有特殊性質(zhì)的人。人格不僅指一個(gè)人的外在表現(xiàn)，而且指一個(gè)人的真實(shí)自我。心理個(gè)性心理過程個(gè)性傾向性：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、世界觀個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、能力、性格認(rèn)識(shí)過程：感知覺、記憶、想象、思維情感過程意志過程人格上有問題的員工，是管理上較為棘手的問題，也是不容忽視的問題。誠然，你無法解決所有他人個(gè)性的問題，也沒有人會(huì)期望你這樣做。較為極端的情況應(yīng)轉(zhuǎn)介給訓(xùn)練有素的心理醫(yī)生或精神病大夫解決，但是你可以在可能的范圍內(nèi)和他們溝通，試著去了解他們，并以一視同仁的態(tài)度對(duì)待他們。你事先應(yīng)該有心理準(zhǔn)備：人格問題，不是短期之內(nèi)可以改變得了的，嚴(yán)整紀(jì)律的行動(dòng)很少發(fā)生效用。能力（ability）能力：是與順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征。反映了個(gè)體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性，直接決定活動(dòng)效率。為何要了解能力？是為了判斷個(gè)人具有什么樣的能力并預(yù)測(cè)其在所從事的活動(dòng)中，成功和適應(yīng)的可能性；知道什么樣的職業(yè)適合于某個(gè)人；知道什么樣的人適合某個(gè)職業(yè)；為了使個(gè)人適合某種職業(yè)，改善自己能力與管理管理者的能力能力水平要與工作要求相適應(yīng)能力類型要與工作性質(zhì)相適應(yīng)善于用人之長注重知識(shí)、技能和潛能的結(jié)合下層管理者中層管理者上層管理者技術(shù)能力人際關(guān)系能力管理能力21世紀(jì)人才的能力結(jié)構(gòu)知識(shí)能力（1）生存體驗(yàn)知人、做人（2）專業(yè)技術(shù)（3）哲學(xué)頭腦是突破人的思維狹隘性的關(guān)鍵。行為能力（1）知識(shí)吸納能力知識(shí)雜交、知識(shí)整合（2）創(chuàng)造能力提出新問題，改造老問題（3）思維能力角色能力（1）政治角色（2）職業(yè)角色（3）交往角色（4）生活角色四種氣質(zhì)類型幾點(diǎn)說明氣質(zhì)使人的全部心理活動(dòng)都染上了個(gè)人的獨(dú)特的色彩。氣質(zhì)具有一定的穩(wěn)定性和可塑性。只有少數(shù)人是四種類型的典型代表，大多數(shù)人是兩種以上的類型，或偏重于某一類型。各種氣質(zhì)各有其優(yōu)缺點(diǎn)，沒有絕對(duì)的好壞之分，但在具體情況下則有優(yōu)劣之分。氣質(zhì)不決定人的成就如何，只能影響活動(dòng)方式。如：“看戲劇”性格（character）性格：是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式的總和。性格是人格的核心。性格后天形成，表明為人的方向。積行成習(xí)、積習(xí)成性、積性成命性格的結(jié)構(gòu)特征：理智特征、情緒特征、意志特征、態(tài)度特征人格理論弗洛伊德的“三我論”

本我（快樂原則）自