提升個(gè)人修養(yǎng)—職業(yè)禮儀“銷”的是什么？“賣產(chǎn)品不如賣自己”－－陳安之“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”－－喬吉拉德“銷”的是什么？－－自己為成功而穿著，為勝利而打扮

有“禮”走遍天下主要內(nèi)容基礎(chǔ)知識(shí)儀容儀表著裝禮儀舉止禮儀介紹禮儀握手禮儀電話禮儀乘車禮儀名片禮儀稱呼禮儀致意禮儀座次禮儀基礎(chǔ)知識(shí)（禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀）什么是“禮”？禮是表示敬意的通稱，它是人們?cè)陂L期的生活實(shí)踐中約定俗成的一種行為規(guī)范。什么是“禮貌”？禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。什么是“禮節(jié)”？禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要協(xié)助和照料時(shí)慣用的形式。什么是“禮儀”？禮儀中的“禮”即禮節(jié)，是一種要求，“儀”即儀式，是人們對(duì)較大或較隆重的場(chǎng)合共同認(rèn)可的程序。儀容儀表（容貌、服飾、姿態(tài)）儀容儀表儀容主要指人人的容貌。儀儀表即人的外外表，一般說說來，它包括括人的容貌、、服飾和姿態(tài)態(tài)等方面，是是一個(gè)人的精精神面貌的外外觀體現(xiàn)。儀容禮儀儀容禮儀的具具體含義：儀容自然美儀容修飾美儀容內(nèi)在美儀容修飾的五五個(gè)方面頭發(fā)面容手臂腿部化妝修飾頭發(fā)應(yīng)注注意的問題凈發(fā)理發(fā)美發(fā)（燙發(fā)、染發(fā)發(fā)、做發(fā)、假假發(fā)）修飾面容應(yīng)注注意的問題眼睛（保潔、修眉眉、眼鏡）耳朵鼻子嘴巴脖頸修飾手臂應(yīng)注注意的問題手掌（指甲）肩臂（注意無袖裝裝）汗毛（注意腋毛））修飾腿部應(yīng)注注意的問題腳部（襪子、鞋子子、腳）腿部（忌光腿）汗毛化妝就是使用化妝妝品進(jìn)行自我我修飾的過程程化妝品分類美容美發(fā)護(hù)膚化妝禮儀化妝原則自然、協(xié)調(diào)、、避人化妝的禁忌不當(dāng)眾化妝、、不化濃妝、、注意補(bǔ)妝化妝基本常識(shí)識(shí)黑、白、灰色色服裝適合任任何化妝顏色色。其他常用顏色色服飾與化妝妝顏色的搭配配藍(lán)紫色系：適適合穿深藍(lán)、、淺藍(lán)、紫紅紅、玫紅、桃桃紅等服裝。。眼影用色為為棕、紫紅、、深紫、淺藍(lán)藍(lán)色搭配。腮腮紅用粉、粉粉紅色，口紅紅用紫紅色系系。粉紅色系：適適合穿白、黑黑、灰、粉紅紅、紅等服裝裝。眼影用色色為棕、粉紅紅、駝、橘紅紅、灰色搭配配。腮紅用粉粉紅、紅色。?？诩t用紅色色系。棕色系：適合合淡棕、深棕棕、土紅、棕棕紅、駝色、、米色等服裝裝。眼影用色色為棕、駝、、灰顏色調(diào)和和搭配，腮紅紅、口紅用紅紅色系。女士化妝步驟驟潔面化妝水潤膚霜粉底撲粉腮紅眼線、眼影描眉描唇著裝禮儀服裝的功能重在實(shí)用表示地位和身身份表示審美著裝禮儀四個(gè)個(gè)要點(diǎn)符合身份男女之別、長長幼之別、職職業(yè)之別、身身份之別、民民族之別揚(yáng)長避短區(qū)分場(chǎng)合辦公場(chǎng)合，莊莊重保守；社社交場(chǎng)合，時(shí)時(shí)尚個(gè)性；休休閑場(chǎng)合，舒舒適自然遵守常規(guī)TPO著裝原原則時(shí)間原原則（（Time）早上、、中午午、晚晚上、、春夏夏秋冬冬、不不同年年齡地點(diǎn)原原則（（Place））辦公場(chǎng)場(chǎng)合、、社交交場(chǎng)合合、休休閑場(chǎng)場(chǎng)合場(chǎng)合原原則（（Object）參加會(huì)會(huì)議、、正式式宴會(huì)會(huì)、莊莊嚴(yán)儀儀式、、聯(lián)歡歡晚會(huì)會(huì)、生生日紀(jì)紀(jì)念、、結(jié)婚婚慶典典、舞舞會(huì)各種色色彩的的象征征意義義紅色：：象征征興奮奮、熱熱情、、快樂樂黃色：：象征征華貴貴、明明快藍(lán)色：：象征征寧靜靜、智智慧橙色：：象征征活力力與溫溫暖綠色：：象征征生命命與和和平黑色：：象征征深刻刻、沉沉著、、莊重重與高高雅，，也可可代表表哀傷傷、恐恐怖紫色：：象征征高貴貴和財(cái)財(cái)富白色：：象征征純潔潔、高高尚、、坦蕩蕩灰色：：象征征樸實(shí)實(shí)、莊莊重、、大方方和可可靠服飾配配色原原則色彩要要與體體型協(xié)協(xié)調(diào)體胖者者宜深深不宜宜淺，，體瘦瘦者相相反色彩要要與膚膚色協(xié)協(xié)調(diào)膚色蒼蒼白者者，宜宜選暖暖色調(diào)調(diào)，膚膚色較較黑者者，宜宜選中中性色色色彩要要與個(gè)個(gè)性協(xié)協(xié)調(diào)熱情活活潑者者宜選選艷色色，內(nèi)內(nèi)向文文靜者者宜選選平和和的色色系，，老成成穩(wěn)重重者宜宜選藍(lán)藍(lán)灰色色色彩要要與環(huán)環(huán)境協(xié)協(xié)調(diào)歡樂的的環(huán)境境宜選選暖色色，悲悲傷的的環(huán)境境宜選選中性性色西裝禮禮儀長袖襯襯衣打好領(lǐng)領(lǐng)帶扣好紐紐扣口袋穿皮鞋鞋三色原原則三一定定律三大禁禁忌（（商標(biāo)標(biāo)、領(lǐng)領(lǐng)帶夾夾、襪襪子））西裝服服飾三三要素素色彩正式：：?jiǎn)紊?、深深色休閑：：艷、、單色色、多多色款式正裝：：套裝裝、暗暗兜休閑：：?jiǎn)渭?、明明兜面料正式：：純毛毛、混混紡休閑：：麻、、皮、、絲、、棉女裝類類別傳統(tǒng)禮禮服常禮服服、小小禮服服、大大禮服服、旗旗袍職業(yè)便便裝西服套套裙、、兩件件套裙裙、連連衣裙裙休閑裝裝女士裙裙裝四四忌黑色皮皮裙裙子、、襪子子、鞋鞋子的的搭配配重要場(chǎng)場(chǎng)合不不光腳腳三截腿腿職場(chǎng)著著裝六六大禁禁忌忌過分分雜亂亂忌過分分鮮艷艷忌過分分暴露露忌過分分透視視忌過分分短小小忌過分分緊身身舉止禮禮儀站姿蹲姿坐姿走姿手姿站姿的的基本本要求求頭端肩平挺胸收腹身正腿直女士站站姿要要求雙手右右壓左左自然然放于于腹前前一只腳腳的腳腳后跟跟置于于另一一只腳腳的四四分之之三處處雙膝并并攏兩腳之之間張張開弧弧度以以本人人一拳拳為宜宜平視前前方，，面帶帶笑容容男士站站姿要要求雙手右右壓左左自然然放于于腹前前、雙雙手自自然下下垂貼貼放于于大腿腿兩側(cè)側(cè)、雙雙手后后背雙腳平平行分分開，，與肩肩同寬寬雙肩后后展，，面帶帶笑容容站姿禁禁忌忌全身身不端端正（頭歪歪、肩肩斜、、胸凹凹、臂臂曲））忌雙腳腳隨意意亂動(dòng)動(dòng)忌目光光飄忽忽不定定女士忌忌雙腿腿叉開開站姿訓(xùn)訓(xùn)練方方法貼墻站站立：：要求求后腳腳跟、、小腿腿、臀臀部、、雙肩肩、后后腦勺勺都緊緊貼墻墻。讓讓受訓(xùn)訓(xùn)者感感受到到身體體上下下處于于一個(gè)個(gè)平面面的感感覺。。每次次訓(xùn)練練20分鐘鐘。背對(duì)背背站立立：要要求兩兩人一一組，，背對(duì)對(duì)背站站立，，雙人人的后后腳跟跟、小小腿、、臀部部、雙雙肩、、后腦腦勺都都貼緊緊。兩兩人的的小腿腿之間間夾一一張小小紙片片，不不能讓讓其掉掉下。。每次次訓(xùn)練練20分鐘鐘。蹲姿禮禮儀它是人人處于于靜態(tài)態(tài)站姿姿時(shí)的的一種種特殊殊情況況，多多用于于撿拾拾物品品，幫幫助別別人或或照顧顧自己己方法：：?jiǎn)蜗c(diǎn)點(diǎn)地式式、雙雙腿交交叉式式、雙雙腿高高低式式禁忌：：忌面面對(duì)他他人、、忌背背對(duì)他他人、、忌雙雙腿平平行叉叉開拾東西西NOYES坐姿禮禮儀就座姿姿勢(shì)注意順順序、、左進(jìn)進(jìn)左出出、落落座無無聲、、入座座得法法、離離座謹(jǐn)謹(jǐn)慎坐定姿姿勢(shì)坐椅子子的三三分之之二、、挺直直上身身、頭頭部端端正、、目視視前方方或面面對(duì)交交談對(duì)對(duì)象、、面帶帶笑容容極正規(guī)規(guī)的場(chǎng)場(chǎng)合上上身與與大腿腿、大大腿與與小腿腿均應(yīng)應(yīng)為直直角女士雙雙腿并并攏、、雙手手右壓壓左放放于雙雙腿上上，雙雙腳可可斜放放、疊疊放、、也可可并攏攏或平平行男士雙雙腳分分開與與肩同同寬，，雙手手分別別放于于雙腿腿上不同坐坐姿傳傳遞的的信息息腰桿筆筆直表表示對(duì)對(duì)對(duì)方方感興興趣和和尊敬敬彎腰曲曲背表表示對(duì)對(duì)談話話不感感興趣趣和厭厭煩斜著身身體表表示心心情愉愉快或或自感感優(yōu)越越邊坐邊邊擺弄弄手中中的東東西表表示漫漫不經(jīng)經(jīng)心雙手放放在腿腿上是是一種種等待待、試試探的的表示示坐姿禁禁忌忌將頭頭靠在在座位位背上上忌身體體歪向向一側(cè)側(cè)忌將雙雙手夾夾在大大腿中中間忌將一一條小小腿交交叉疊疊放于于另一一條大大腿上上忌兩腿腿直伸伸，反反復(fù)抖抖動(dòng)忌腳尖尖指向向他人人走姿禮禮儀昂首挺挺胸：：上體體正直直、不不低頭頭、眼眼平視視、挺挺胸、、收腹腹、身身體重重心在在腳掌掌前部部上。。步幅適適中：：一個(gè)個(gè)腳長長直線前前進(jìn)：：雙腳腳內(nèi)側(cè)側(cè)在一一條直直線上上雙肩平平穩(wěn)：：雙臂臂自然然前后后擺動(dòng)動(dòng)，肩肩部放放松全身協(xié)協(xié)調(diào)，，勻速速前進(jìn)進(jìn)：每每分鐘鐘60—100步走姿禁禁忌忌低頭頭忌東張張西望望忌內(nèi)八八字或或外八八字忌拖腳腳忌大搖搖大擺擺走姿訓(xùn)訓(xùn)練方方法走直線線：在在地上上畫一一直線線，行行走時(shí)時(shí)雙腳腳內(nèi)側(cè)側(cè)稍稍稍碰到到這條條線。。即證證明走走路時(shí)時(shí)兩只只腳幾幾乎是是平行行的。。可配配上節(jié)節(jié)奏明明快的的音樂樂，訓(xùn)訓(xùn)練行行走時(shí)時(shí)的節(jié)節(jié)奏感感。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)眼眼平視視，不不能往往地上上看，，收腹腹、挺挺胸、、面帶帶微笑笑，充充滿自自信和和友善善。頂書而而行：：這是是為了了糾正正走路路時(shí)擺擺頭晃晃腦的的毛病病，而而保持持在行行走時(shí)時(shí)頭正正、頸頸直的的訓(xùn)練練。手勢(shì)禮禮儀五指自自然并并攏掌心向向上（（有時(shí)時(shí)與地地面成成45度角角）以肘關(guān)關(guān)節(jié)為為支點(diǎn)點(diǎn)，指指示目目標(biāo)。。手勢(shì)分分類橫臂式式：手臂向向外橫橫擺，，齊胸胸，指指示方方向。。多用于于請(qǐng)人人行進(jìn)進(jìn)時(shí)指指示方方向所所用。。曲臂式式：手臂臂彎曲曲，向向體內(nèi)內(nèi)側(cè)或或外側(cè)側(cè)擺動(dòng)動(dòng)，在胸以以下。。適用用于請(qǐng)請(qǐng)人進(jìn)進(jìn)門時(shí)時(shí)。斜臂式式：手臂臂由上上向下下斜伸伸擺動(dòng)動(dòng)。多多適用用于請(qǐng)人就就坐時(shí)時(shí)。介紹禮禮儀介紹的的種類類自我介介紹他人介介紹集體介介紹業(yè)務(wù)介介紹自我介介紹本人希希望結(jié)結(jié)識(shí)他他人他人希希望結(jié)結(jié)識(shí)本本人本人認(rèn)認(rèn)為有有必要要令他他人了了解或或認(rèn)識(shí)識(shí)本人人自我介介紹的的時(shí)機(jī)機(jī)在社交交場(chǎng)合合，與與不相相識(shí)者者相處處時(shí)在社交交場(chǎng)合合，有有不相相識(shí)者者對(duì)自自己感感興趣趣時(shí)在社交交場(chǎng)合合，有有不相相識(shí)者者請(qǐng)求求自己己做自自我介介紹時(shí)時(shí)在公共共聚會(huì)會(huì)上，，與身身邊的的陌生生人共共處時(shí)時(shí)在公共共聚會(huì)會(huì)上，，打算算介入入陌生生人組組成的的交際際圈時(shí)時(shí)有求于于人，，而對(duì)對(duì)方對(duì)對(duì)自己己不甚甚了解解，或或一無無所知知時(shí)在出差差旅行行途中中，與與他人人不期期而遇遇，并并且有有必要要與人人建立立臨時(shí)時(shí)接觸觸時(shí)初次前前往他他人居居所、、辦公公室，，進(jìn)行行登門門造訪訪時(shí)前往陌陌生單單位，，進(jìn)行行業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系系時(shí)因業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需要要在在公公共共場(chǎng)場(chǎng)合合進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)推推廣廣時(shí)時(shí)應(yīng)聘聘求求職職時(shí)時(shí)自我我介介紹紹的的內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)酬酬式式適用用于于各各種種公公共共場(chǎng)場(chǎng)合合和和一一般般的的社社交交場(chǎng)場(chǎng)合合，，內(nèi)內(nèi)容容往往往往只只包包括括姓姓名名一一項(xiàng)項(xiàng)即即可可。。工作作式式主要要適適用用于于工工作作中中，，內(nèi)內(nèi)容容包包括括單單位位、、部部門門、、職職務(wù)務(wù)、、姓姓名名社交交式式適用用于于社社交交活活動(dòng)動(dòng)中中，，內(nèi)內(nèi)容容包包括括姓姓名名、、職職業(yè)業(yè)、、籍籍貫貫、、愛愛好好興興趣趣、、與與交交往往對(duì)對(duì)象象共共同同熟熟悉悉的的人人等等禮儀儀式式適用用于于講講座座、、報(bào)報(bào)告告、、演演出出、、慶慶典典、、儀儀式式等等一一些些正正規(guī)規(guī)而而隆隆重重的的場(chǎng)場(chǎng)合合，，內(nèi)內(nèi)容容包包括括單單位位、、姓姓名名、、職職務(wù)務(wù)等等問答答式式一般般適適用用于于應(yīng)應(yīng)試試、、應(yīng)應(yīng)聘聘和和公公務(wù)務(wù)交交往往，，內(nèi)內(nèi)容容為為問問什什么么答答什什么么自我我介介紹紹的的分分寸寸注意意時(shí)時(shí)間間半分分鐘鐘為為佳佳，，無無特特殊殊情情況況最最好好不不要要超超過過一一分分鐘鐘應(yīng)在在適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)行行：：對(duì)對(duì)方方感感興興趣趣時(shí)時(shí)、、對(duì)對(duì)方方空空閑閑時(shí)時(shí)、、對(duì)對(duì)方方情情緒緒好好時(shí)時(shí)、、對(duì)對(duì)方方干干擾擾少少時(shí)時(shí)、、對(duì)對(duì)方方有有要要求求時(shí)時(shí)注意意態(tài)態(tài)度度自然然、、友友善善、、親親切切、、隨隨和和；；落落落落大大方方、、笑笑容容可可掬掬；；充充滿滿信信心心和和勇勇氣氣，，正正視視對(duì)對(duì)方方的的眼眼睛睛；；語語氣氣自自然然、、語語速速正正常常、、語語音音清清晰晰。。力求求真真實(shí)實(shí)他人人介介紹紹又稱稱第第三三者者介介紹紹，，它它是是經(jīng)經(jīng)第第三三者者為為彼彼此此不不相相識(shí)識(shí)的的雙雙方方引引見見介介紹紹的的一一種種介介紹紹方方式式。。他人人介介紹紹的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)在家家中中，，接接待待彼彼此此不不相相識(shí)識(shí)的的客客人人在辦辦公公地地點(diǎn)點(diǎn)，，接接待待彼彼此此不不相相識(shí)識(shí)的的來來訪訪者者與家家人人外外出出，，路路遇遇家家人人不不相相識(shí)識(shí)的的同同事事或或朋朋友友陪同同親親友友前前去去拜拜會(huì)會(huì)親親友友不不相相識(shí)識(shí)者者陪同同上上司司、、長長者者、、來來賓賓時(shí)時(shí)，，遇遇見見了了其其不不相相識(shí)識(shí)者者，，而而對(duì)對(duì)方方又又跟跟他他們們打打了了招招呼呼打算算推推薦薦某某人人加加入入某某一一交交際際圈圈受到到為為他他人人作作介介紹紹的的邀邀請(qǐng)請(qǐng)他人人介介紹紹的的順順序序?qū)⒛昴贻p輕者者介介紹紹給給年年長長者者將晚晚輩輩介介紹紹給給長長輩輩將學(xué)學(xué)生生介介紹紹給給老老師師將男男士士介介紹紹給給女女士士將未未婚婚者者介介紹紹給給已已婚婚者者將家家人人介介紹紹給給同同事事、、朋朋友友將主主人人介介紹紹給給來來賓賓將下下級(jí)級(jí)介介紹紹給給上上級(jí)級(jí)將身身份份低低者者介介紹紹給給身身份份高高者者將職職務(wù)務(wù)低低者者介介紹紹給給職職務(wù)務(wù)高高者者“尊尊者者優(yōu)優(yōu)先先了了解解情情況況的的原原則則””他人人介介紹紹的的內(nèi)內(nèi)容容標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)式式適用用于于正正式式場(chǎng)場(chǎng)合合，，內(nèi)內(nèi)容容以以雙雙方方的的單單位位、、姓姓名名、、職職務(wù)務(wù)等等為為主主簡(jiǎn)介介式式適用用于于一一般般的的社社交交場(chǎng)場(chǎng)合合，，內(nèi)內(nèi)容容往往往往只只介介紹紹姓姓名名強(qiáng)調(diào)調(diào)式式適用用于于各各種種交交際際場(chǎng)場(chǎng)合合，，內(nèi)內(nèi)容容除除被被介介紹紹者者的的姓姓名名外外，，有有時(shí)時(shí)還還會(huì)會(huì)刻刻意意強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)一一下下其其中中某某位位被被介介紹紹者者與與介介紹紹者者之之間間的的特特殊殊關(guān)關(guān)系系，，以以便便引引起起另另一一位位介介紹紹者者的的重重視視引見見式式適用用于于普普通通的的社社交交場(chǎng)場(chǎng)合合，，只只需需要要將將被被介介紹紹者者雙雙方方引引導(dǎo)導(dǎo)到到一一起起，，而而不不需需要要表表達(dá)達(dá)任任何何具具有有實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)性性的的內(nèi)內(nèi)容容推薦薦式式適用用于于比比較較正正規(guī)規(guī)的的場(chǎng)場(chǎng)合合，，多多是是介介紹紹者者有有備備而而來來，，有有意意要要將將某某人人舉舉薦薦給給某某人人，，通通常常會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)加加以以重重點(diǎn)點(diǎn)介介紹紹禮儀式式適用于于正式式場(chǎng)合合，是是一種種最為為正規(guī)規(guī)的他他人介介紹。。其內(nèi)內(nèi)容同同于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)式式，但但語氣氣、表表達(dá)、、稱呼呼上都都更為為禮貌貌、謙謙恭集體介介紹雙方都都是集集體時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)將地地位低低的一一方介介紹給給地位位高的的一方方（東東道主主為地地位低低者，，客人人為地地位高高者））集體和和個(gè)人人時(shí)，，應(yīng)將將個(gè)人人介紹紹給集集體（（單項(xiàng)項(xiàng)式介介紹））業(yè)務(wù)介介紹要把握握時(shí)機(jī)機(jī)（見見機(jī)行行事））要講究究方式式（人人無我我有、、人有有我優(yōu)優(yōu)、人人優(yōu)我我新、、誠實(shí)實(shí)無欺欺）要尊重重競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手（不不詆毀毀他人人）握手禮禮儀相見之之禮握手禮禮鞠躬禮禮擁抱禮禮親吻禮禮吻手禮禮拱手禮禮握手的的場(chǎng)合合見面或或者告告別表示祝祝賀或或慰問問表示尊尊重握手的的形式式三種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)形形式平等式式：雙方各各自伸伸出右右手，，四指指并攏攏，拇拇指張張開，，與地地面垂垂直，，右臂臂自然然向前前伸出出，肘肘關(guān)節(jié)節(jié)微屈屈并抬抬至腰腰部，，上身身稍微微前傾傾，目目視對(duì)對(duì)方，，與之之右手手相握握。手扣手手式：：主動(dòng)握握手者者用右右手握握住對(duì)對(duì)方的的右手手，再再用左左手握握住對(duì)對(duì)方右右手的的手背背。適適用于于外交交、朋朋友同同事之之間，，不適適用于于初次次見面面的人人。雙握式式：主動(dòng)握握手者者的右右手與與對(duì)方方的右右手相相握，，他的的左手手移向向?qū)Ψ椒降挠矣冶邸?。適用用于情情投意意合、、極為為密切切的人人之間間。三種不不標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)形式式木棍式式：握手時(shí)時(shí)相距距很遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸伸出胳胳膊。。目的的一是是與對(duì)對(duì)方保保持一一定空空間距距離，，二是是害怕怕侵犯犯對(duì)方方的空空間范范圍圈圈。抓指尖尖式：：只抓住住對(duì)方方的手手指尖尖。給給對(duì)方方一種種十分分冷淡淡的感感覺，，目的的也是是在保保持同同對(duì)方方的距距離間間隔。。伸臂式式：將接受受握手手者的的手拉拉過來來與自自己的的手相相握。。主動(dòng)動(dòng)握手手者屬屬于膽膽怯型型，這這種握握手令令人感感覺不不舒服服。伸手的的順序序男士與與女士士握手手，女女士先先伸手手長輩和和晚輩輩握手手，長長輩先先伸手手上級(jí)和和下級(jí)級(jí)握手手，上上級(jí)先先伸手手老師和和學(xué)生生握手手，老老師先先伸手手職位高高者與與職位位低者者握手手，職職位高高者先先伸手手客人到到達(dá)時(shí)時(shí)主人人先伸伸手，，客人人告辭辭時(shí)客客人先先伸手手一人與與多人人握手手由尊而而卑順時(shí)針針方向向握手時(shí)時(shí)需注注意的的問題題掌勢(shì)掌心向向上：：高人人一等等；掌掌心向向下：：謙恭恭、順順從；；垂直直向下下；地地位平平等。。時(shí)長初次見見面，，握一一兩下下即可可，一一般控控制在在三至至五秒秒鐘之之內(nèi)力度一般不不超過過兩千千克，，以不不握疼疼對(duì)方方的手手為限限度。。過重重有故故意示示威之之嫌，，過輕輕給人人的感感覺是是缺乏乏熱忱忱。握手禁禁忌忌不講講先后后順序序忌握手手時(shí)嘴嘴巴緊緊閉忌握手手時(shí)心心不在在焉忌握手手時(shí)戴戴手套套忌握手手時(shí)用用力過過輕或或過重重忌握手手時(shí)間間太長長忌握手手時(shí)手手不潔潔凈忌用左左手握握手忌交叉叉握手手電話禮禮儀您好，，XX公司司。。。。面對(duì)面面溝通通與電電話溝溝通的的區(qū)別別面對(duì)面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度-語氣-速度-語氣-聲調(diào)保持最最優(yōu)美美的聲聲音—速度—音調(diào)—音量—笑容接電話話禮儀儀鈴響三三聲之之內(nèi)接接起問候語語報(bào)出單單位或或部門門名稱稱確認(rèn)對(duì)對(duì)方詢問來來電事事項(xiàng)再匯總總確認(rèn)認(rèn)來電電事項(xiàng)項(xiàng)禮貌地地結(jié)束束電話話掛電話話打電話話禮儀儀接通電電話問候及及自我我介紹紹確定對(duì)對(duì)方說明來來電事事項(xiàng)再匯總總確認(rèn)認(rèn)禮貌地地結(jié)束束談話話掛斷電電話電話注注意事事項(xiàng)聽到電電話鈴鈴響，，若口口中正正嚼東東西，，不要要立刻刻接聽聽電話話，應(yīng)應(yīng)迅速速吐出出食物物，再再接電電話聽到電電話鈴鈴響，，若正正嬉笑笑或爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)，，一定定要等等情緒緒平穩(wěn)穩(wěn)后再再接電電話接電話話時(shí)的的開頭頭問候候語要要有精精神講電話話的聲聲音不不要過過大，，話筒筒離口口的距距離不不要過過近若是代代聽電電話，，一定定要主主動(dòng)問問客戶戶是否否需要要留言言接聽讓讓人久久等的的電話話，要要向來來電者者致歉歉電話來來時(shí)正正和來來客交交談，，應(yīng)告告訴對(duì)對(duì)方有有客人人在，，待會(huì)會(huì)給他他回電電工作時(shí)時(shí)朋友友來電電，應(yīng)應(yīng)扼要要迅速速地結(jié)結(jié)束電電話接到投投訴電電話，，千萬萬不能能與對(duì)對(duì)方爭(zhēng)爭(zhēng)吵乘車禮禮儀計(jì)程車車的座座位次次序司機(jī)ABC私家車車時(shí)的的座位位次序序主人ABC乘火車車時(shí)的的座位位次序序走廊茶幾行進(jìn)方方向ABCD專業(yè)儀儀態(tài)上車、、下車車名片禮禮儀名片遞遞送地位低低的遞遞給地地位高高的男士先先遞給給女士士若同時(shí)時(shí)向多多人遞遞送時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)按職職務(wù)高高低順順序遞遞送正面、、文字字方向向朝向向?qū)Ψ椒剑瑧?yīng)應(yīng)用雙雙手拇拇指執(zhí)執(zhí)名片片兩角角奉上上伴隨15度度的鞠鞠躬，，眼睛睛應(yīng)注注視對(duì)對(duì)方，，面帶帶微笑笑在介紹紹之后后遞送送，在在尚未未弄清清對(duì)方方身份份時(shí)不不應(yīng)急急于遞遞送應(yīng)起身身，雙雙手接接拿，，面帶帶微笑笑注視視對(duì)方方接過名名片應(yīng)應(yīng)說““謝謝謝”仔細(xì)看看一下下，按按名片片的職職務(wù)稱稱呼對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出出認(rèn)識(shí)識(shí)對(duì)方方的極極大興興趣和和尊重重回敬一一張本本人的的名片片，如如沒帶帶名片片，應(yīng)應(yīng)向?qū)?duì)方表表示歉歉意名片存存放放在名名片夾夾里，，以示示尊重重放在襯衣左左側(cè)口袋或或西裝的內(nèi)內(nèi)側(cè)口袋口袋不要因因?yàn)榉胖妹钠鹌饋聿灰獙⒚旁谘澊锩蔁o意識(shí)地玩玩弄對(duì)方的的名片把對(duì)方名片片放入褲兜兜里當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方方名片上寫寫備忘事情情先于上司向向客人遞交交名片遞出污舊或或皺折的名名片稱呼禮儀國際慣例中國特色根據(jù)行政職職務(wù)、技術(shù)術(shù)職稱、學(xué)學(xué)位、職業(yè)業(yè)來稱呼。。如：陳總總、劉教授授、劉工、、陳博士、、曹律師、、龔醫(yī)生。。對(duì)新結(jié)識(shí)的的人，對(duì)年年長于自己己的人，可可稱之為““老師”.對(duì)于享有學(xué)學(xué)位的人，，只有“博博士”才能能做為稱謂謂來用。稱呼注意稱呼老師、、長輩要用用“您”而而不用”你你”。不可可直呼其名名.初次見面或或相交未深深，用“您您”而不用用“你”，，以示謙虛虛與尊重。。稱呼任何人人都要盡可可能了解其其民族習(xí)慣慣、地域習(xí)習(xí)慣、做到到尊重對(duì)方方，不損傷傷對(duì)方的感感情。致意禮儀致意的形式式起立致意：：通常用在在集合時(shí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)來賓到到場(chǎng)，或者者坐著的晚晚輩、下級(jí)級(jí)見到長輩輩、上級(jí)進(jìn)進(jìn)屋、離去去時(shí)，或坐坐著的男子子看到站著著的女子時(shí)時(shí)。一般站站立時(shí)間不不長，只要要對(duì)方表示示你可以就就座，你便便可以坐下下。舉手致意：：一般不必必出聲，只只是舉起右右手，掌心心朝向?qū)Ψ椒?，輕輕擺擺一下即可可，擺幅不不要太大，，手不要反反復(fù)搖動(dòng)。。舉手致意意，用于在在公共場(chǎng)合合與遠(yuǎn)距離離的熟人打打招呼。點(diǎn)頭致意：：適于不宜宜交談的場(chǎng)場(chǎng)合，同事事之間上下下班時(shí)。方方法：面帶帶微笑，頭頭微微向下下一動(dòng)，不不必幅度太太大。欠立致意：：常用在別別人將你介介紹給對(duì)方方時(shí)，或者者在作客中中，主人向向你獻(xiàn)茶時(shí)時(shí)。要求：：身體稍向向前傾，不不一定低頭頭，眼仍可可以直視對(duì)對(duì)方，如果果是坐姿，，欠立時(shí)只只需稍微起起立，不必必站直。脫帽致意：：是男子戴戴帽時(shí)施的的一種禮。。方法：微微微欠立，，用一只手手摘下帽子子。如果戴戴的是無檐檐帽，則不不必脫帽。。抱拳致意：：是一種相相互致敬的的舉止，通通常用在身身份、年齡齡相仿的男男士之間。。鞠躬致意：：鞠躬，意意思是彎身身行禮，是是表示對(duì)他他人敬重的的一種鄭重重禮節(jié)。鞠鞠躬時(shí)應(yīng)同同時(shí)問候““您好”、、“您好，，歡迎光臨臨”等。致意禮節(jié)各種場(chǎng)合，，男士應(yīng)先先向女士致致意；年輕輕者先向年年長者致意意；學(xué)生先先向教師致致意；下級(jí)級(jí)先向上級(jí)級(jí)致意。女士不論在在何種場(chǎng)合合，不論年年齡大小，，不論是否否戴帽，只只需點(diǎn)頭致致意或微笑笑致意。只只有遇到上上級(jí)、長輩輩、老師、、特別欽佩佩的人及見見到眾多朋朋友的時(shí)候候，女士才才需率先向向他們致意意。致意方法，，往往同時(shí)時(shí)使用兩種種。遇到對(duì)方向向自己致意意，應(yīng)以同同樣的方式式向?qū)Ψ街轮乱?，毫無無反應(yīng)是失失禮的。在餐廳等場(chǎng)場(chǎng)合，若男男女雙方不不十分熟悉悉，一般男男士不必起起身走到跟跟前去致意意，在自己己座位上欠欠身致意即即可。女士士如果愿意意，可以走走到男士的的桌前去致致意，此時(shí)時(shí)男士應(yīng)起起立。致意的動(dòng)作作要認(rèn)真，，不可馬虎虎，以顯示示對(duì)對(duì)方的的尊重。座次禮儀排序中最基基本的規(guī)則則遵守慣例中外有別掌握技巧會(huì)議排列順順序按照拉丁字字母順序排排列政務(wù)禮儀中中：前排高于后后排，中央央高于兩側(cè)側(cè)，中外有有別（中：：左高右低低；外：右右高左低））（左右指指當(dāng)事人之之間的左和和右）排列座次的的五大技巧巧面門為上居中為上以右為上（以左為上上主要是在在政務(wù)禮儀儀中）前排為上以遠(yuǎn)為上幾種常見的的排序問題題行進(jìn)、走動(dòng)動(dòng)：左側(cè)低于右右側(cè)，前方方高于后方方，中央高高于兩側(cè)出入房門時(shí)時(shí)：客人先先入先出就座時(shí)：尊尊者先坐先先起出入電梯時(shí)時(shí)：平面移移動(dòng)式和上上下行的滾滾動(dòng)式電梯梯，要單行行右站，無無人駕駛的的升降式電電梯要先入入后出（有有人駕駛時(shí)時(shí)要后入后后出）會(huì)客：自由式主席式并列式相對(duì)式自由式賓主雙方不不分主次，，不講位次次，而由大大家自由擇擇位。進(jìn)行行多方會(huì)晤晤時(shí)，此法法常被采用用。主席式大多用于主主人一方同同時(shí)會(huì)見兩兩方以上的的客人。此此時(shí)主人面面對(duì)正門而而坐，來賓賓則應(yīng)在其其對(duì)面而坐坐。有時(shí)，，主人也可可坐在長桌桌或橢圓桌桌的盡頭，，而請(qǐng)客人人分坐于其其兩側(cè)。主席式會(huì)客客排列位之之一主席式會(huì)客客排列位之之二主人全體客人主人客人客人桌子并列式賓主雙方并并排就座，，以暗示雙雙方之間““平起平坐坐”，地位位相仿。賓主雙方一一同面門而而坐，以右右為上。右右雙方人多多，隨員各各自分別在在主人和主主賓的一側(cè)側(cè)就座。客人主人并列式會(huì)客客排位之一一并列式會(huì)客客排位之二二客人主人客方隨員主方隨員賓主雙方一一起并排就就座于室內(nèi)內(nèi)的右側(cè)或或左側(cè)，此此時(shí)講究““以遠(yuǎn)為上上”，即距距門遠(yuǎn)者為為上座，應(yīng)應(yīng)讓給客人人；距門近近者為下座座，留給主主人。并列式會(huì)客客排位之三三客人主人并列式會(huì)客客排位之四四客人主人相對(duì)式賓主雙方面面對(duì)面而座座，這種排排列方式顯顯得主次分分明，有““公事公辦辦”之意，，多適用于于公務(wù)性會(huì)會(huì)談，分兩兩種情況雙方就座時(shí)時(shí)，一方面面對(duì)正門，，另一方背背對(duì)正門，，此時(shí)講究究“面門為為上”，請(qǐng)請(qǐng)客人就座座，背對(duì)正正門為下座座，由主人人就座。客人人主人人相對(duì)式會(huì)客客排列之一一雙方就座分分左右兩側(cè)側(cè)時(shí)，此時(shí)時(shí)講究“以以右為上””，即進(jìn)門門之后，右右側(cè)一方為為上座，讓讓與客人；；左側(cè)一方方為下座，，留給主人人。當(dāng)賓主主雙方人員員不止一人人時(shí)，情況況亦如此。。相對(duì)式會(huì)客客排位之二二主人桌子客人相對(duì)式會(huì)客客排位之三三主人桌子客人隨員隨員轎車客人坐在哪哪里，哪里里就是上座座吉普車，副副駕駛是上上座專職司機(jī)開開車，副駕駕駛后面座座位為上座座私家車，副副駕駛為上上座方向盤居右右的車相反反9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:53:0904:53:0904:5312/24/20224:53:09AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2204:53:0904:53Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:53:0904:53:0904:53Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2204:53:0904:53:09December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20224:53:09上午午04:53:0912月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:53上午午12月-2204:53December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/244:53:0904:53:0924December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:53:09上午4:53上上午04:53:0912月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-22