第18頁共18頁市場開發(fā)部管理制度?第一節(jié)總?則為加強?市場部的管?理、維護和?建立公司與?客戶的良好?關系，使其?他部門各項?工作得以順?利開展，特?制訂本制度?。第二節(jié)?市場部職?責1、?嚴格遵守商?業(yè)道德，保?守商業(yè)__?_。2、?負責公司?的業(yè)務開發(fā)?。3、?負責客戶的?維護工作。?4、負?責客戶的訂?單整理與核?對工作。?5、負責?與有關部門?的協(xié)作配合?工作。第?三節(jié)市場?開發(fā)部部長?職責1、?主持市場部?全面工作。?負責對本部?門不同時期?工作目標、?工作計劃的?___實施?、指導、協(xié)?調、檢查、?監(jiān)督及控制?，不斷提高?部門服務水?平。2、?負責部門?制度及工作?流程的擬定?、上報及監(jiān)?督實施。?3、要求?部門人員按?照公司規(guī)定?進行操作，?做好部門各?工種的業(yè)務?指導、培訓?工作，并對?其工作定期?檢查、考核?和評比。?4、全面熟?悉、掌握市?場動態(tài)（范?本），努力?開拓市場。?5、督?促、___?部門人員做?好客戶的維?護工作。?6、向主?管領導提議?下屬管理人?員人選，并?對其工作考?核評價。?7、做好?與其他各部?門的溝通與?協(xié)調工作。?第四節(jié)?業(yè)務員職責?1、服?從領導的安?排，按業(yè)務?操作規(guī)定作?業(yè)。2、?熱情對待?客戶，文明?禮貌。3?、負責客?戶的開發(fā)工?作及所管轄?客戶的維護?工作。4?、熟悉本?崗位的職責?及操作規(guī)定?。5、?按時完成報?表的統(tǒng)計匯?總上報工作?。6、?負責各類文?件的分類、?整理工作。?第五節(jié)?業(yè)務操作規(guī)?定一、開?發(fā)客戶1?、業(yè)務員?應盡最大努?力，通過各?種渠道搜集?客戶資料。?2、若?業(yè)務員之間?在開發(fā)客戶?時發(fā)生重疊?，以第一時?間聯(lián)系人?為準。3?、不得抄?襲他人的客?戶聯(lián)系資料?，不得將其?他業(yè)務員管?轄的客戶?據(jù)為已有。?4、對?待任何客戶?來電或來訪?，都應積極?、熱情地接?待。5、?對于有意?向合作的客?戶，應將有?關客戶的詳?細資料上報?部門領導。?二、拜訪?客戶與洽談?業(yè)務1、?主動與客?戶取得聯(lián)系?，向客戶發(fā)?送、傳遞公?司資料與信?息，做好記?錄，并保持?聯(lián)系，必要?時上門拜訪?。2、?不得擅自做?主承諾客戶?免費、降低?運價或改變?結算方式。?3、外?出拜訪客戶?，需實事求?是，并做好?記錄。不得?拒絕客戶?的拜訪要求?。4、?時刻保持手?機暢通。?三、維護客?戶1、?盡最大努力?滿足客戶要?求，不得與?客戶發(fā)生爭?吵。2、?客戶有特?殊要求報請?部門領導決?議。3、?對待任何?客戶，都應?積極、熱情?地服務。?4、應及?時與客戶溝?通協(xié)調做好?本職工作。?四、處?理超過業(yè)務?員權限之外?的日常業(yè)務?，需請示部?門領導。?第六節(jié)對?于違紀現(xiàn)象?的處理辦法?一、違?___常規(guī)?章流程的，?每人/次罰?款10元，?若產生經濟?損失的，個?人承擔一定?比例的賠償?。二、?出現(xiàn)下列情?況的，每人?/次罰款5?0元，并承?擔相應的經?濟賠償。?1、未按?照集團或者?部門辦事流?程操作造成?公司損失的?。2、有?意竊取其他?業(yè)務員客戶?資料，將他?人客戶據(jù)為?己有。三?、謊報外出?訪問客戶，?按曠工處理?。第二篇?：市場開發(fā)?部專業(yè)工作?管理辦法經?營開發(fā)部崗?位職責（?一）部長職?責1、負?責經營開發(fā)?部全面工作?，對經營開?發(fā)部所有員?工工作監(jiān)督?管理。2?、收集市場?信息，掌握?市場動態(tài)（?范本），深?入調查研究?，在與公司?總體經營策?略保持一致?的前提下，?為公司決策?提供依據(jù)。?3、開拓?市場，及時?了解新技術?、新項目、?新思路；對?外尋找合作?項目，開發(fā)?新產品。對?新項目進行?可行性分析?工作，提交?新項目可行?性分析報告?，并對新項?目進行經營?策劃、投資?分析等。?4、會同其?他相關部室?進行企業(yè)經?營策劃、投?資策劃等方?面的工作。?對承攬的工?程進行系統(tǒng)?的技術分析?，施工方案?分析，成本?核算。5?、業(yè)務洽談?，負責辦理?有關合同、?協(xié)議、契約?等文書手續(xù)?。6、完?成領導臨時?交辦的其他?任務，并與?其他部室協(xié)?調處理好關?系。（二?）副部長職?責1、協(xié)?助部長處理?經營開發(fā)部?工作，對經?營開發(fā)部經?營承攬業(yè)務?員工作監(jiān)督?管理。2?、收集市場?信息，掌握?市場動態(tài)（?范本），深?入調查研究?，在與公司?總體經營策?略保持一致?的前提下，?為公司決策?提供依據(jù)。?3、開拓?市場，及時?了解新技術?、新項目、?新思路；對?外尋找合作?項目，開發(fā)?新產品。對?新項目進行?可行性分析?工作，提交?新項目可行?性分析報告?，并對新項?目進行經營?策劃、投資?分析等。?4、協(xié)助部?長會同其他?相關部室進?行企業(yè)經營?策劃、投資?策劃等方面?的工作。?5、對外聯(lián)?系、聯(lián)絡、?接待以及公?關工作。?6、業(yè)務洽?談，負責辦?理有關合同?、協(xié)議、契?約等文書的?起草，編輯?等工作。?7、對合同?履行過程中?的問題進行?協(xié)調解決，?對每月的報?表數(shù)據(jù)等數(shù)?據(jù)采集等進?行起草，_?__。8?、完成領導?臨時交辦的?其他任務，?并與其他部?室協(xié)調處理?好關系。?（三）承攬?業(yè)務員職責?1、熱愛?本職工作，?積極主動走?訪新、老客?戶，工作兢?兢業(yè)業(yè)。?2、了解本?公司經營策?略，企業(yè)文?化，經營理?念。能夠給?客戶講解公?司的歷史及?概況，能夠?制造的設備?，開發(fā)的新?產品，新技?術。3、?熟悉鋼企設?備的制造工?藝，運行原?理，能夠幫?助業(yè)主分析?改進意見，?提出合理方?案。4、?有與客戶溝?通、接觸、?洽談的語言?表達能力。?任何時候不?得有影響公?司形象的行?為。4、?對已立項的?工程要及時?有效的上報?給領導，并?實時跟蹤。?5、成套?設備制作及?對外檢修過?程中的質量?，工期等進?行監(jiān)督，檢?查并對出現(xiàn)?的問題及時?與業(yè)主溝通?協(xié)調處理。?6、產成?品的發(fā)放及?檢修完工后?的手續(xù)辦理?。7、履?行合同及時?辦理貨款回?收手續(xù)。?8、及時有?效的回訪客?戶，對業(yè)主?提出的問題?耐心解釋，?并記錄在冊?。9、完?成領導臨時?交辦的其它?任務，并與?其他部室協(xié)?調處理好關?系。（四?）合同及費?用管理職責?1、編輯?、打印經營?開發(fā)部所需?文件，證明?，合同等資?料。2、?對每月需上?報的數(shù)據(jù)采?集表等進行?統(tǒng)計，填報?。保證數(shù)據(jù)?準確無誤。?3、對合?同進行編號?整理，新合?同簽訂后復?印下發(fā)給相?關部室。?4、合同借?閱管理，對?借閱的合同?記錄在冊并?跟蹤歸檔。?5、對合?同到期貨款?及時上報給?領導，提醒?相關業(yè)務員?辦理催款手?續(xù)。6、?負責本部人?員的報銷手?續(xù)、請假手?續(xù)填寫及辦?理。7、?完成領導臨?時交辦的其?它任務，并?與其他部室?協(xié)調處理好?關系。第?三篇：市場?開發(fā)部崗位?職責市場開?發(fā)部崗位職?責1、根?據(jù)公司的年?度經營計劃?制定指定區(qū)?域市場調研?及開拓計劃?。2、根?據(jù)區(qū)域市場?開拓計劃進?行大型客戶?開發(fā)、企業(yè)?型客戶開發(fā)?和景區(qū)前期?市場宣傳。?3、重點?負責景區(qū)與?市場調研（?市場動態(tài)（?范本）、發(fā)?展動態(tài)（范?本）、行業(yè)?動態(tài)（范本?）、國家與?地___策?變化及趨勢?），提出可?行的調研報?告供決策參?考。4、?研究主要競?爭者產品的?研發(fā)策略和?市場表現(xiàn)（?門票套餐、?銷售狀況、?價格水平、?銷售政策）?，結合銷售?市場實際銷?售情況，協(xié)?助制定新套?餐及方案。?5、分析?市場信息，?挖掘潛在客?戶，進行專?項調查，整?理潛在客戶?資料。6?、熟練掌握?景區(qū)現(xiàn)有的?各項套餐活?動及項目價?格，綜合分?析區(qū)域市場?所需的產品?、目標市場?、競爭對手?各方面的狀?況，并且將?它推銷給客?戶。7、?負責區(qū)域市?場客戶的日?常管理和維?系，與客戶?高層人員保?持良好的溝?通。8、?重點負責景?區(qū)市場推廣?業(yè)務，負責?與媒介保持?聯(lián)絡，以及?各大旅行社?的推廣。?9、協(xié)助建?立健全營銷?信息系統(tǒng)，?以及客戶信?息檔案。?10、完成?上級交給的?其它任務?市場部管理?制度1、?銷售人員每?天8：30?必須到公司?，做好每天?的考勤工作?，嚴格按照?公司制度加?強考勤，并?每周1、?3、5開?班前例會，?周一上交一?周的工作計?劃，并每周?1、3?、5、匯?報當天工作?和前一天工?作情況。?2、銷售人?員上班期間?統(tǒng)一穿西裝?、皮鞋、領?帶，西裝以?黑色為主。?（最好統(tǒng)一?）3、銷?售人員在每?一天前準備?好有效的客?戶資料（公?司名稱、電?話、聯(lián)系人?）4、下?班前銷售人?員應統(tǒng)計至?今的業(yè)務總?計。（做到?心中有數(shù)）?5、每1?0天上交業(yè)?務審批單，?并及時上交?財務。6?、在市場開?發(fā)時遇到難?題及時向上?級反映情況?，以免事情?解決不及時?影響市場開?發(fā)。第四?篇：市場開?發(fā)部工作總?結市場開發(fā)?部工作總結?市場開發(fā)?部工作總結?_-02-?0609：?47：10?伴隨著建?筑市場的進?一步整頓、?鐵路建筑有?形市場的社?會化，我公?司的市場開?發(fā)部于年月?日正式成立?。根據(jù)公司?的安排，市?場開發(fā)部主?要有兩大職?能：一是，?市場開發(fā)與?合同管理職?能；另一是?，經營管理?與監(jiān)理后的?服務職能。?依據(jù)這兩大?職能的要求?，其具體的?工作含括：?監(jiān)控并收集?建筑市場的?信息；及時?了解顧客的?需求和期望?；___投?標及合同評?審工作；合?同管理；市?場調查及開?發(fā)；監(jiān)理服?務滿意度調?查；工程監(jiān)?理、咨詢項?目合同價款?的期望值與?最終結果的?統(tǒng)計分析，?監(jiān)理費的收?取工作。?成立伊始，?部門全員對?監(jiān)理市場開?發(fā)工作做了?認真細致的?分析。在公?司年工作?指導思想“?以‘___?’精神和‘?___’重?要思想為指?導，以提高?經濟效益為?中心，以保?證監(jiān)理工作?質量為重點?，深化企業(yè)?改革，強化?經營管理，?加大市場開?發(fā)力度和管?理創(chuàng)新力度?，加快發(fā)展?企業(yè)整體實?力，全面實?現(xiàn)公司年度?經營目標”?的指導下，?定立了本部?門工作準則?，就是要腳?踏實地，以?實際為根本?，克服隨機?性，爭取準?確性，克服?盲目性，提?高科學性。?市場是千變?萬化的，人?的頭腦又是?靈活多變的?，所以在工?作中難免出?現(xiàn)隨機的想?法，這樣就?要求我們在?工作中要腳?踏實地，互?相補充，建?立相互制約?的工作程序?，不獨自決?斷，共同研?究。全部門?三個人各有?各的分工。?無論信息的?來源如何，?每個人都提?出自己的想?法，然后收?到一起，取?長補短，認?為比較成熟?的再向領導?匯報，請公?司領導決策?。市場開發(fā)?工作中盲目?性也是一大?弊端，往往?不能科學的?分析，只憑?經驗和直覺?決策，一般?會出現(xiàn)盲目?行為，所以?我們對待每?一個項目都?很認真，拿?到招標文?件后，認真?閱讀，分析?顧客的要求?，對照本公?司的實際能?力，看是否?能滿足顧客?的要求，科?學分析，精?確計算，既?不夸大，也?不盲目的壓?縮，合理的?配備資源，?準確取費，?力爭在每次?投標中都能?給業(yè)主留下?好的印象，?擴大公司的?知名度。?信息的收集?與跟蹤。市?場工作離不?開信息，及?時準確的獲?取有價值的?信息是市場?開發(fā)工作的?根本保證。?我們首先采?用的是網(wǎng)上?查詢，每天?都上網(wǎng)查看?，不遺漏任?何一條有價?值的信息，?全年在網(wǎng)上?查詢工程項?目信息條，?并進行了科?學的分析，?時刻掌握鐵?路建筑市場?的動態(tài)（范?本），為公?司在項目安?排上提供了?一定的基礎?資料。在網(wǎng)?上還查看到?全國各地市?及___專?業(yè)部門關于?監(jiān)理業(yè)務方?面的政策、?條例、辦法?等信息條，?為開發(fā)工作?積累了各方?面的比照資?料，使投標?工作更具科?學性，其次?是與社會各?界建立友好?的信息網(wǎng)，?除政府的建?設主管部門?外，如哈市?各大學，員?工的同學，?朋友，親?屬等。從不?同的角度和?部門獲取方?方面面的信?息，拓展市?場的占有或?參與面。_?__萬噸年?燃料乙醇工?程的鐵道項?目監(jiān)理任務?就是從員工?的同學處獲?取的信息，?并中標，對?全年監(jiān)理目?標的實現(xiàn)和?完成，起到?了很大的作?用。投標?工作。在公?司年工作會?議上，總經?理王子岐同?志在報告中?指出，“要?去掉幻想，?跟蹤信息，?重視攻關，?認真投標，?不失時機地?拿下重點工?程”。當時?市場開發(fā)部?剛剛成立，?我們在認識?和能力上還?存在一定的?不足，加之?有形建筑市?場的建立，?對投標工作?的要求就更?高了，所以?我們內部安?排由經理和?經理助理共?同研究開發(fā)?，跟蹤項目?；在公司的?大力支持下?，建立了信?息網(wǎng)絡，項?目臺帳，制?定了計劃，?有條不紊地?開展了監(jiān)理?項目的開發(fā)?工作，全年?在路內投標?項（標段）?，中標項（?標段），合?同監(jiān)理報酬?萬元，在路?外投標項（?標段），中?標項（標段?），合同監(jiān)?理報酬萬元?。特別是路?外兩個項目?的中標，為?大家增添了?打出去的?決心。__?_燃料乙醇?工程是我公?司首次走出?___局管?內的鐵道工?程，為走出?哈局開辟了?新的道路，?積累了經驗?，也反映出?了我們公司?的實力。_?__商業(yè)大?學主校區(qū)教?學樓工程，?是我們到路?外監(jiān)理房建?工程的第一?件與鐵路無?關的項目，?如果能按計?劃實現(xiàn)的話?，拿回魯班?獎，亦將填?補我局建設?史上的空白?，必將為哈?局的工程建?設增光。?資金的回收?及統(tǒng)計分析?。王總在年?初的工作報?告中形象地?指明了我們?工作的三步?曲，其中的?一條就是“?精打細算收?回費用”，?同時也指出?全部活動的?結果要落實?到增加和收?回監(jiān)理報酬?，取得好的?效益是公司?最重要的工?作。我們在?每簽訂一份?合同時，都?認真科學的?分析顧客的?要求，詳算?項目的工作?量，不遺漏?內容，依據(jù)?有關規(guī)定力?爭監(jiān)理報酬?的合法最大?值。但合同?的簽訂只是?項目開始的?第一步，資?金到帳才是?根本：俗話?說，活好干?，錢難要，?所以說資金?的回收也是?一個難題，?全年清理重?點項目的首?次拔款項?，合計人民?幣。萬元，?其中齊鐵職?大萬元，工?業(yè)處齊房建?辦萬元，_?__燃料乙?醇萬元，哈?商業(yè)大學萬?元，省__?_隊萬元。?特別是哈市?二環(huán)路四座?立交橋工程?項目，當時?我們在合同?外多干了萬?元監(jiān)理報酬?的工作，項?目交工后我?們既沒有合?同也沒形成?任何有效證?據(jù)，通過各?方的努力，?最終得到二?環(huán)指揮部承?認萬元，有?望在年初清?回資金。?合同管理。?合同的管理?是提高企業(yè)?經營管理水?平，推進企?業(yè)技術創(chuàng)新?和管理創(chuàng)新?不可缺少的?一部分。要?想做好合同?管理工作就?必須懂得合?同法及相關?的專業(yè)法和?其它法律，?沒有這些知?識就無法做?好合同的管?理工作。根?據(jù)公司的安?排本部門負?責合同的簽?訂及合同執(zhí)?行過程的跟?蹤工作。我?們在簽訂每?一份較大合?同時，都要?匯同有關部?門共同評審?，充分了解?顧客的需求?，合理安排?資源，在雙?方的權力和?義務上不放?過任何一個?異點，拿出?基本可行的?合同草本請?公司領導決?策。在合同?的執(zhí)行中，?經常同項?目部的總監(jiān)?聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)?問題及時糾?正。同時也?建立了比較?科學的合同?臺帳，已完?合同及時歸?檔。全年直?接簽訂合同?項，合同金?額超過萬元?。監(jiān)督審簽?合同項，合?同金額萬元?。顧客滿?意度的調查?及分析。顧?客就是__?_，對顧客?需求的識別?和分析，也?是開發(fā)工作?很重要的一?部分。我們?的承諾、我?們的工作是?否能得到顧?客的認可，?直接影響到?公司的信譽?及能力的表?現(xiàn)。市場部?在工管部的?配合下，積?極的與顧客?聯(lián)系，采取?不同的方式?方法，及時?準確的了解?顧客的心理?，為公司領?導的決策提?供了應有的?信息，特別?是在目前市?場尚不完全?規(guī)范，人的?心理又不能?正確認識監(jiān)?理工作的時?期，顧客的?意見往往是?多變的，有?時也是不切?實際的，這?就需要我們?和顧客保持?密切的聯(lián)系?，準確分析?，在不失雙?方利益的前?提下，盡最?大努力滿足?顧客的要求?。全面地配?合領導走訪?重點顧客家?，走訪其它?顧客家，在?工管部的配?合下拿回顧?客書面意見?份，在不?同階段以不?同形式爭求?顧客意見余?家次。除?上述具體的?工作以外，?我們?yōu)楣?在市場的拓?展及擴大知?名度方面也?做了大量的?宣傳工作；?同時也經常?總結分析一?年來的經驗?和不足；為?明年的工作?定下了初步?的目標和工?作程序設想?。通過近一?年的工作我?們認為市場?開發(fā)工作還?存在著以下?不足：一?、識別顧客?需求的片面?性和隨機性?；二、信?息收集的單?一性和盲目?性；三、?缺乏激勵的?保守性。今?后要加以改?正。年月?日第五篇?：個人見解?工程開發(fā)部?管理制度工?程開發(fā)部管?理制度1?工程開發(fā)部?管理規(guī)范：?1.1部?門功能、責?任及人員的?管理規(guī)范：?1.1.?11.1.?21.1.?31.1.?41.1.?51.1.?61.1.?71.1.?81.1.?91.1.?10工程開?發(fā)部在公司?總裁的領導?下，確保公?司的各項工?程開發(fā)、維?修項目按時?完工，并保?質保量；?工程開發(fā)部?負責公司工?程建設項目?的洽談、施?工單位的篩?選、合作單?位的簽約、?工程項目監(jiān)?理及驗收的?具體工作執(zhí)?行等；保?障公司工程?施工的科學?性、經濟性?，節(jié)約建設?成本；（在?節(jié)約成本的?同時：建議?考慮工程后?期的使用功?能，及綜合?性質的改變?工程使用功?能。）建?立部門內部?檔案；根?據(jù)公司規(guī)范?管理，按制?度辦事的原?則，本部門?工作人員在?工程開發(fā)建?設之中如發(fā)?現(xiàn)新增業(yè)務?或___、?或現(xiàn)有制度?尚未有規(guī)范?的，則由該?工作人員在?發(fā)現(xiàn)該事項?后當日負責?撰擬初稿報?主管同意經?部門總監(jiān)審?核后提交公?司制度審核?委員會審議?，通過后報?總裁審批，?頒布執(zhí)行；?如在具體?工作之中發(fā)?現(xiàn)新增業(yè)務?或___或?現(xiàn)有制度尚?未規(guī)范的事?項發(fā)生，而?該工作人員?當日未提交?制度建議的?，扣除該人?員當月工資?百分之十作?為處罰；再?次發(fā)生同類?事件的，每?次扣除該人?員當月工資?的百分之二?十；累計發(fā)?生三次上述?行為的人員?，則須調離?本部門；?部門主管、?總監(jiān)在接到?下屬報告后?一小時內未?處理有關信?息、文件、?物流申請的?，則參照上?述1.2.?2執(zhí)行；?定期或不定?期召開部門?會議，學習?國際及國內?相關優(yōu)秀企?業(yè)的工程開?發(fā)與管理模?式，并根據(jù)?本公司實際?情況，探討?本部門在工?程開發(fā)過程?中應注意的?問題并總結?自我優(yōu)缺點?，會后成文?歸檔，列為?部門培訓教?材；抓好?部門每月、?半年及年度?工作計劃和?總結并制訂?計劃、執(zhí)行?、評分標準?；了解工?程開發(fā)方面?的國際和國?內新動態(tài)（?范本）、新?技術及新模?式；訂閱工?程、技術期?刊并___?學習，鼓勵?本部門員工?發(fā)表學術論?文；1.?1.11經?公司總裁審?批同意后參?加公司內部?___或社?會專業(yè)機構?舉辦的學習?班、研討會?、展覽會、?學術會議等?進行在職技?能培訓；?1.1.1?2根據(jù)本部?門在公司_?__架構中?的職能將所?了解的知識?、技能、信?息對公司業(yè)?務運行的關?聯(lián)部門進行?有關交流、?講解、培訓?；1.1?.13部門?老員工須對?新增員工進?行傳、幫、?帶，如新員?工發(fā)生觸犯?企業(yè)1.1?.141.?1.151?.1.16?1.1.1?71.1.?181.1?.191.?1.201?.7.11?.7.2管?理規(guī)范的行?為，當班同?崗的老員工?未告知、制?止、糾正，?則先處罰老?員工；部?門須參照公?司人事管理?原則，管理?者須以身作?則；職務高?者須比職務?低者工作更?嚴謹、業(yè)務?技能更熟練?；部門需?進行員工上?崗技能培訓?及部門內部?晉升培訓；?部門內部?員工與非本?部門員工在?日常工作之?中須使用禮?貌用語，保?持謙虛嚴謹?、客觀求真?、豁達好學?的處事風格?；部門內?部下級對上?級的指令有?異議須先執(zhí)?行后申訴；?（個人見解?：工程方面?的事情，領?導和現(xiàn)場管?理人員有歧?義時，建議?多交流，這?樣就可以給?公司節(jié)約很?多。集思廣?益，事是死?的，不同角?度，不同個?人思考的問?題見解都不?同。）本?部門員工之?間或與非本?部門員工因?工作原因發(fā)?生分歧或爭?執(zhí)，部門負?責人處理時?須先約束本?部門員工，?了解事因后?須給非本部?門員工給予?明確的表揚?或批評；并?通報行政辦?及相關部門?負責人；造?成公司經濟?或其他損失?的，本人須?承擔實際經?濟損失（經?濟損失超過?本人承受能?力者，如部?門存在管理?缺失的情況?，則由部門?及相關部門?按比例承擔?該經濟損失?）；本部?門員工之間?或與非本部?門員工因非?工作原因發(fā)?生爭執(zhí)、沖?突，由第一?時間了解事?態(tài)的部門負?責人和工程?開發(fā)部共同?處理；事后?形成文字通?報；有關?工程施工款?項的支付，?由該項工程?的具體負責?人按合同約?定及公司有?關程序執(zhí)行?。工程開?發(fā)部所有對?內及對外文?件均由部門?負責人或其?指定人員收?、發(fā)或傳遞?；工程開?發(fā)部應收文?件須在該文?件接收后半?小時內呈報?負責人。如?該文件為急?件、___?或絕密，則?須由負責人?親自簽收；?如負責人不?在辦公區(qū)，?則電話聯(lián)絡?，根據(jù)負責?人指令辦理?；1.7?.3工程開?發(fā)部呈報公?司或通報其?他部門的文?件，需經部?門負責人審?閱后方可辦?理；1.?7.4工程?開發(fā)__文?件的管理、?立卷，須根?據(jù)公司__?_架構職能?部室的劃分?，另加對外?文件、__?_、公司決?議、計劃總?結及工程開?發(fā)部對外有?關合同及工?程開發(fā)部或?工程開發(fā)部?代表公司與?第三方簽訂?或接收的一?切文件，均?須按公司統(tǒng)?一字號編排?歸檔；1?.7.5部?門檔案的調?閱須由部門?負責人許可?后方可執(zhí)行?，并辦理檔?案查閱手續(xù)?（由部門文?員登記時間?、內容及人?員），但部?門檔案嚴禁?借離辦公場?所。1.?7.6有關?工程建設完?畢后，工程?開發(fā)部須將?竣工后的規(guī)?劃、勘探、?基礎檢測、?建筑結構有?關的藍圖、?機電設備、?強弱電、供?排水、排污?、外墻裝修?、廣場綠化?等有關工程?資料制作圖?則檔案（含?電子文本光?盤），一式?四份，兩份?交存公司檔?案室（一份?備查，一份?留檔），一?份交物業(yè)管?理部，一份?工程開發(fā)部?留底。1?.7.7部?門員工違背?公司制度則?參照《員工?手冊》的獎?懲制度執(zhí)行?；工程開發(fā)?部負責人根?據(jù)文件屬性?分類處理。?如為設計規(guī)?劃圖紙或工?程決算草案?，部門內部?須由部門總?監(jiān)召集相關?人員___?復核后，報?相關委員會?審議通過后?報總裁審批?；2.1?.1.1負?責項目施工?的整體規(guī)劃?、成本控制?、___施?工、對施工?中存在的技?術難點予以?攻克，協(xié)調?好相關聯(lián)單?位的關系，?確保工程在?安全、團結?、和諧、按?期保質保量?的完成；?2.1.1?.2與政府?建設、質檢?相關部門保?持良