第3頁共3頁2023物業(yè)管理部門工作計劃范文按照_?__年物業(yè)?公司___?架構(gòu)的設(shè)置?及聘任文件?，我負責_?__西片區(qū)?物業(yè)管理部?工作，這個?管理部有政?務(wù)大廈、工?商局、__?_局、新華?社、省委黨?校、鐵路局?、省___?等七個物業(yè)?項目組成，?總管理面積?達三十多萬?平米，其中?多數(shù)項目都?是既有住宅?，也有辦公?樓的綜合型?物業(yè)，它代?表著公司在?___、在?___物業(yè)?管理行業(yè)的?管理水平和?市場形象。?這些項目絕?大多數(shù)接管?期已超過一?年，業(yè)主從?最初享受物?業(yè)管理的新?鮮感到逐步?淡薄，取而?代之的更高?服務(wù)期望和?更加挑剔的?眼光。面對?著___年?《勞動合同?法》的實施?，物業(yè)管理?行業(yè)用工形?勢的嚴峻和?成本的增加?，業(yè)主標準?的逐年增加?，各項目管?理骨干的稀?釋，管理難?度和規(guī)模的?不斷增加，?如何帶領(lǐng)員?工創(chuàng)新積極?的工作，不?斷夯實項目?的管理水平?，推廣潤華?物業(yè)品牌，?是我這一年?工作的重點?。我的工作?目標是1?、黨政機關(guān)?辦公樓物業(yè)?管理形成潤?華物業(yè)模式?和特色2?、潤華物業(yè)?企業(yè)文化宣?貫工作深入?每一個管理?團隊3、?培訓工作分?層次、有效?果、成制度?。4、重?視細節(jié)管理?，加強良好?規(guī)章制度的?執(zhí)行力度。?5、重視?項目的潛力?挖掘，是物?業(yè)收入有所?增加。為?了完成工作?我的工作目?標，我將實?行如下工作?措施1、?創(chuàng)建和諧辦?公樓，推行?機關(guān)辦公樓?健康文化?1)編寫辦?公樓___?應(yīng)急預案，?主要包括火?災(zāi)、盜竊、?搶劫、停水?、停電、浸?水、電梯困?人、受傷疾?病等子預案?，根據(jù)項目?的實際情況?編寫成冊，?廣泛向業(yè)主?宣傳，營造?安全氛圍。?2)各管?理處配備安?全便利箱，?放置打氣筒?、創(chuàng)可貼、?毛巾、哨子?、針線包、?救心丸等，?為業(yè)主提供?方便，以備?不時之需。?3)辦公?樓內(nèi)創(chuàng)辦健?康專欄，共?分為春夏秋?冬四期八刊?，宣傳健康?知識，內(nèi)容?涵蓋飲食、?運動、疾病?、營養(yǎng)等方?面，營造健?康文化氛圍?，把健康知?識送到業(yè)主?手中。2?、延伸機關(guān)?辦公樓物業(yè)?管理服務(wù)范?圍：在原有?的首問責任?制的基礎(chǔ)上?，進一步延?伸服務(wù)滿足?業(yè)主需求，?對于業(yè)主所?提的諸如辦?公室鑰匙丟?了、自行車?爆胎、電腦?壞了、甚至?家中電視機?故障、電冰?箱不制冷等?合同內(nèi)沒有?約定的問題?，管理處把?業(yè)主當朋友?，急其所急?，建立服務(wù)?___檔案?，有意識聯(lián)?系一些家具?維修、門窗?維修、汽車?維修、管道?疏通、窗簾?___、知?根知底的木?工泥水工等?，以及自來?水、煤氣、?供電局等維?修電話，在?業(yè)主需要時?提供給他們?，解業(yè)主燃?眉之急。?3、在管理?處推行“五?不”服務(wù)，?這是微笑服?務(wù)的重要體?現(xiàn)。一是對?業(yè)主的詢問?不說“不”?字;二是對?業(yè)主的投訴?不說“不”?字;三是對?崗位內(nèi)外的?需求不說“?不”字;四?是面對困難?棘手的問題?不說“不”?字;五是對?公司沒有的?服務(wù)項目不?說“不”字?。4、各?管理處上半?年全面調(diào)查?業(yè)主需求，?推出服務(wù)新?舉措。2023物業(yè)管理部門工作計劃范文（二）2?、建立通訊?員制度。每?一名管理處?設(shè)立一名通?訊員，以潤?華報、百年?潤華、__?_物業(yè)管理?雜志為宣傳?的主要陣地?，負責本管?理處的宣傳?報道工作。?每月至少一?篇，___?號以前上報?項目部，所?有稿件除用?于投稿外，?管理部每月?編寫文化簡?報，并發(fā)至?各管理處，?加強管理處?的溝通力度?。3、每?個季度各管?理處___?潤華報閱讀?活動，書寫?活動心得，?提高員工對?企業(yè)的認同?感、自豪感?和向心力。?4、編寫?企業(yè)文化宣?貫手冊，主?要包括集團?簡介、物業(yè)?公司簡潔、?項目介紹、?公司榮譽等?等，用于員?工的崗前培?訓，由管理?處主任負責?入司前的第?一堂課。?1、每個管?理處蹲點工?作，切實掌?握管理處工?作水平和存?在的問題，?制定有效的?培訓方案。?2、每月?常規(guī)培訓按?時提報培訓?計劃，不定?時檢查計劃?落實情況及?培訓效果。?3、完善?員工的崗前?培訓，推出?崗前培訓的?內(nèi)容，由各?管理處主任?及助理負責?落實。4?、加大管理?人員的培訓?。俗話說：?“兵熊熊一?個，將熊熊?一窩”，管?理處骨干員?工的水平提?升不上去，?操作層的水?平可想而知?。每周管理?處例會上，?除討論工作?之外，由管?理處主任負?責對骨干進?行培訓，內(nèi)?容要記錄在?___上，?并列入主任?考核。同樣?，在物業(yè)管?理部召開的?會議上，也?要督促檢察?管理處主任?的學習情況?。5、各?管理處主任?會同事務(wù)助?理編寫自己?項目的物業(yè)?管理實施手?冊，要求結(jié)?合實際，總?結(jié)經(jīng)驗，便?于各項目之?間取長補短?。手冊的內(nèi)?容包括：項?目概況、_?__架構(gòu)、?管理制度、?案例匯總、?費用測算、?實戰(zhàn)經(jīng)驗等?。在總結(jié)中?不斷提升自?我，也為以?后的管理奠?定基礎(chǔ)。?細節(jié)存在每?一天的工作?中，我的切