金水仙大劇院保潔員管理制度一、目的二、范圍三、職責(zé)1、保潔人員負(fù)責(zé)清潔所管區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作.2、行政部制定對(duì)保潔人員的考核標(biāo)準(zhǔn).3四、工作規(guī)范1、行為規(guī)范嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在任何時(shí)候不得與顧客爭(zhēng)吵。與工作不相關(guān)的事情。分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作.方可領(lǐng)取.效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。拾金不昧，清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)客戶丟失的貴重物品應(yīng)及時(shí)上交或歸還失主。認(rèn)真完成上級(jí)交待的其它任務(wù).2、著裝、禮儀及文明用語(yǔ)服裝、鞋子保持整潔;不披頭散發(fā)，不得留長(zhǎng)指甲，樹立良好形象。工作中使用文明用語(yǔ),同時(shí)做以禮貌手勢(shì)示意.3）工作時(shí)凡與公司領(lǐng)導(dǎo)、客人相遇應(yīng)有禮貌問(wèn)候，或點(diǎn)頭示意。五、保潔工作區(qū)域及作業(yè)流程工作時(shí)間工作內(nèi)容工作時(shí)間工作內(nèi)容要求07：30—打掃大門口階梯及正前方廣場(chǎng)無(wú)煙頭、無(wú)大片樹葉、無(wú)廢紙07:50清倒大廳煙灰缸、垃圾桶，換垃圾袋缸內(nèi)無(wú)煙頭、痰;垃圾桶無(wú)雜物、無(wú)異味07：50—08： ）無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、邊角無(wú)雜物4508:45—清洗大廳衛(wèi)生間、洗手盆、鏡面、隔板無(wú)異味、無(wú)污漬、鏡面干凈光亮09:30清洗德克士階梯（放洗潔精或洗衣粉）無(wú)油跡、無(wú)污漬、09:30— 休息十五分鐘09:4509：45-10： 清洗電梯（鏡面、地板、擦大廳椅子、大象、無(wú)水跡、無(wú)污漬、無(wú)異味、光亮30指示臺(tái)等清洗大廳衛(wèi)生間、倒垃圾至外場(chǎng)保持衛(wèi)生間干凈、無(wú)尿味11：00— 下班吃飯、休息13:3013:30-13:50 清洗大廳衛(wèi)生間（2/3保持衛(wèi)生間干凈、無(wú)尿味13:50-14:30 清洗三樓通道、倒三樓煙灰缸、垃圾桶等無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)異味14：30-14： 清洗三樓接待室桌椅(地板一周二次,桌面每 無(wú)水跡、無(wú)污漬、桌面無(wú)灰塵45 三樓男女洗手間、辦公區(qū)衛(wèi)生間 無(wú)水跡、無(wú)污漬、無(wú)異味、光亮15：30-15：45

休息十五分鐘周一:清潔領(lǐng)導(dǎo)休息室、劇場(chǎng)左右通道、劇場(chǎng)衛(wèi)生間周二：清潔會(huì)議室（桌椅、拖地、衛(wèi)生間貴賓接待室（桌椅、衛(wèi)生間、1-3周三：清潔玻璃大門（里外清洗）

用干布擦皮沙發(fā)、做到光亮整潔通道保持要無(wú)垃圾、無(wú)污漬、瓷磚光亮?xí)h桌、椅無(wú)灰塵、無(wú)污漬，墻飾干凈整潔、地板光亮，布藝沙發(fā)用干布撣倒入玻璃水清洗，用玻璃刮刮至無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)刮痕、光亮周四：清潔領(lǐng)導(dǎo)休息室、劇院左右通道、劇場(chǎng) 用干布擦皮沙發(fā)、做到光亮整潔15：45—

衛(wèi)生間

通道保持要無(wú)垃圾、無(wú)污漬、瓷磚光亮17:00 （桌椅、衛(wèi)生間室（桌椅、吸塵、1—3周六：同晚班保潔打掃劇場(chǎng)桌椅、洗舞臺(tái)（)、清潔會(huì)議室（椅、拖地、衛(wèi)生間、貴賓接待室（).同晚班保潔共同打掃地下室、配電室（一次；每月最后一周的周日,白、晚班保潔共同清洗水池一次，晚會(huì)活動(dòng)以通知清洗時(shí)間為準(zhǔn)

會(huì)議桌、椅無(wú)灰塵、無(wú)污漬，墻飾干凈整潔、地板光亮，布藝沙發(fā)用干布撣垃圾清理干凈、桌椅整潔、舞臺(tái)無(wú)污漬依據(jù)清潔玻璃門及會(huì)議室等相關(guān)要求，地下室保持無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、每月可用消防水管沖洗一次以當(dāng)日上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排清潔區(qū)域?yàn)閮?yōu)先。2、晚班保潔作業(yè)流程（3人）工作時(shí)間 工作內(nèi)容每天撣影廳椅子去灰塵）打掃大門口階梯及正前方廣場(chǎng)、倒大廳垃清洗大廳衛(wèi)生間清洗影院衛(wèi)生間18：45—19：清洗二樓大廳地板15

要 求無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)異味，保持干凈、整潔周六、日大清潔,須在開機(jī)前，忌灰塵飛揚(yáng)無(wú)煙頭、無(wú)大片樹葉、無(wú)廢紙無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)垃圾19:15—19：3019:15—19：30

清洗電梯、整理內(nèi)場(chǎng)，將垃圾倒出指定地點(diǎn)

無(wú)手印、光亮、垃圾倒出時(shí)一定要用桶抬,嚴(yán)禁掉落在地毯上，若不小心滴到,要及時(shí)清洗休息十分鐘19：40-23：00

專人負(fù)責(zé)影廳散場(chǎng)，及時(shí)清理垃圾并負(fù)責(zé)影院地毯吸塵、或清洗星光大道墻飾每小時(shí)查看大廳衛(wèi)生間一次,下班前40分鐘再次清潔

垃圾清理及時(shí)，牢記散場(chǎng)時(shí)間保持衛(wèi)生間干凈無(wú)異味清洗一樓化妝（擦拭化妝臺(tái)、撣去布藝沙發(fā)灰19:40-23:00 塵擦亮鏡面及門窗清洗地板）（每周一次塵、擦亮鏡面及門窗、清洗地板（

無(wú)腳印、無(wú)污漬、桌面無(wú)灰塵、鏡面、門窗光亮，是否要擦拭家具？無(wú)腳印、無(wú)污漬、鏡面、門窗光亮清洗1-3樓左通道（通放映室（每周二次） 干凈、整潔清洗劇院右通道及劇場(chǎng)衛(wèi)生間（每周二) 通道光亮，衛(wèi)生間無(wú)異味周六、周日 周六下午：白、晚班保潔員共同打掃劇場(chǎng)桌椅、無(wú)腳印、無(wú)污漬、保持干凈、整潔(14:0017:30)

— 舞臺(tái)（每周一次）周日下午:白、晚班保潔員共同對(duì)劇院外圍進(jìn)行一次全面檢查清掃、對(duì)天花板、墻角處行全面清掃、周日下午:同白班保潔共同打掃地下室、配電室（兩周一次）

無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛絲網(wǎng)等地下室保持無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、每月可用消防水管沖洗一次周六、周日 每月最后一周的周日，白、晚班保潔共同清洗

水池?zé)o漂浮物、瓷磚干凈、水清澈(14:0017:30)

— 水池一次,晚會(huì)活動(dòng)以通知清洗時(shí)間為準(zhǔn) 間呢？大概幾號(hào)？和誰(shuí)清洗？備注：1、晚班保潔除上述工作內(nèi)容外，還要完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。2、在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有爆米花掉落，要及時(shí)收拾，要及時(shí)撿起，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔.3、若影廳顧客多，打掃時(shí)間要多一人幫忙，及時(shí)清理垃圾力保下一場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)。4、若保潔一人休息，保潔其他工作可機(jī)動(dòng)安排，一切以影院散場(chǎng)清理為主。5、在影廳撿到顧客遺失物品，無(wú)論貴重與否,都應(yīng)立即上交至前臺(tái)登記，不得私藏。六、本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)歸行政部所有。附：《保潔人員績(jī)效考核》保潔人員績(jī)效考核一、目的為加強(qiáng)內(nèi)部管理,激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)所有員工朝公核標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。二、范圍公司所有保潔人員三、考核評(píng)分辦法每月考核起評(píng)分為100分/務(wù)級(jí)別工資掛鉤原則.即在每月的考核周期內(nèi)根據(jù)績(jī)效考核得分一次兌現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)金，其中績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放見(jiàn)下表。分值分值績(jī)效獎(jiǎng)備注90（優(yōu)）200/月90-—80（良）150/月-180/月80--—70（中）100/月70—-—60分（及格)50月60（差）0月連續(xù)三月績(jī)效達(dá)差者，視情況考察或者辭退.四、每月5號(hào)前，行政部應(yīng)將考評(píng)結(jié)果匯總