第3頁(yè)共3頁(yè)退貨安全操作規(guī)程1?各區(qū)域總代?理在退貨之?前必須向總?公司業(yè)務(wù)部?門(mén)提出退貨?申請(qǐng)，填寫(xiě)?《退貨申請(qǐng)?單》注明產(chǎn)?品款式、顏?色、數(shù)量并?注明退貨原?因。2業(yè)?務(wù)部門(mén)在接?到各區(qū)域總?代理的退貨?申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)?當(dāng)立即進(jìn)行?業(yè)務(wù)審核是?否符合退貨?標(biāo)準(zhǔn)，并注?明處理意見(jiàn)?。退貨的主?要標(biāo)準(zhǔn)有：?(1）是?否在規(guī)定的?退貨期限之?內(nèi)？(2?)是否在規(guī)?定的調(diào)換貨?比率之內(nèi)？?(3)是?否是因?yàn)橘|(zhì)?量原因造成?的？(4?）是否因?yàn)?公司的失職?而造成的？?3業(yè)務(wù)部?門(mén)在進(jìn)行業(yè)?務(wù)審核之后?，應(yīng)當(dāng)立即?報(bào)批部門(mén)經(jīng)?理進(jìn)行批示?或者請(qǐng)求協(xié)?助處理。在?部門(mén)經(jīng)理簽?字確認(rèn)之后?報(bào)批總經(jīng)理?，進(jìn)行批示?。4在得?到總經(jīng)理的?批示之后，?業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)?當(dāng)及時(shí)把處?理結(jié)果傳真?通知區(qū)域總?代理。5?各區(qū)域總代?理在得到業(yè)?務(wù)部門(mén)退貨?批準(zhǔn)之后，?應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)?行裝箱打包?。各區(qū)域總?代理在退貨?時(shí)應(yīng)當(dāng)注意?以下幾點(diǎn)：?(1）保?持產(chǎn)品的包?裝完整。?(1）應(yīng)當(dāng)?將退貨清單?打包，隨包?同行。(?1)將殘次?品和非殘次?品分開(kāi)打包?。(4）?殘次品的，?應(yīng)當(dāng)用不干?膠貼在衣服?發(fā)生殘次的?位置，并在?包裝袋上用?記錄筆寫(xiě)明?質(zhì)量原因。?6裝箱打?包之后將貨?物進(jìn)行托運(yùn)?，索要托運(yùn)?單據(jù)并及時(shí)?傳真至總公?司業(yè)務(wù)部門(mén)?。7倉(cāng)庫(kù)?部門(mén)在收到?客戶的返貨?，開(kāi)包之后?將調(diào)換產(chǎn)品?直接辦理入?庫(kù)手續(xù)，并?在《入庫(kù)單?〔退貨單乃?注明退貨的?地區(qū)和客戶?；將殘次品?清點(diǎn)數(shù)量之?后立即送交?質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)?行質(zhì)量檢驗(yàn)?。8質(zhì)檢?部門(mén)在接到?客戶的退貨?時(shí)，應(yīng)當(dāng)注?意以下幾個(gè)?情況：(?1）是否因?為公司的產(chǎn)?品質(zhì)量原因?造成的？?(1）是否?因?yàn)槿藶榈?原因造成的?？(3)?這些產(chǎn)品是?否可以修復(fù)?？9質(zhì)檢?部門(mén)完成質(zhì)?量檢驗(yàn)之后?，應(yīng)當(dāng)向業(yè)?務(wù)送交《質(zhì)?量檢驗(yàn)報(bào)告?》。對(duì)于可?吸收修復(fù)的?產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)進(jìn)?行修復(fù)并重?新包裝。?10質(zhì)檢部?門(mén)在修復(fù)好?殘次之后，?應(yīng)當(dāng)將修復(fù)?產(chǎn)品和殘次?品送還倉(cāng)庫(kù)?。11倉(cāng)?庫(kù)在接到質(zhì)?檢部門(mén)的修?復(fù)產(chǎn)品和殘?次品時(shí)，應(yīng)?當(dāng)清點(diǎn)數(shù)量?并開(kāi)據(jù)《入?庫(kù)單〔退貨?單乃并在單?上注明原因?。修復(fù)產(chǎn)品?和殘次品應(yīng)?當(dāng)與倉(cāng)庫(kù)的?成品分開(kāi)存?放。12?業(yè)務(wù)部門(mén)在?接到質(zhì)檢部?門(mén)的《質(zhì)量?檢驗(yàn)報(bào)告》?后，應(yīng)當(dāng)立?即做出處理?意見(jiàn)并下發(fā)?倉(cāng)庫(kù)。(?1）對(duì)于因?公司產(chǎn)品質(zhì)?量原因造成?的，應(yīng)當(dāng)給?予調(diào)換新品?。(2)?對(duì)于因公司?產(chǎn)品質(zhì)量原?因造成的，?因特殊原因?可以給予退?貨。(3?)對(duì)于非公?司產(chǎn)品質(zhì)量?原因造成的?不可修復(fù)的?殘次品，堅(jiān)?持退還客戶?。(4）?對(duì)于非公司?產(chǎn)品質(zhì)量原?因造成的可?以修復(fù)的應(yīng)?當(dāng)給予修復(fù)?，修復(fù)之后?退還客戶。?13倉(cāng)庫(kù)?在配送退貨?或者調(diào)換的?產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)?開(kāi)據(jù)相應(yīng)的?《裝箱單〔?調(diào)換單〕》?，并注明哪?些屬于退還?和調(diào)換。?14業(yè)務(wù)部?門(mén)在接到倉(cāng)?庫(kù)的《入庫(kù)?單〔退貨單?〕》、《裝?箱單〔調(diào)換?單〕》，應(yīng)?當(dāng)開(kāi)據(jù)相應(yīng)?的《退貨單?〔發(fā)貨單