162-海寧皮革城裘皮大廈日常保潔系統(tǒng)管理投標書桐鄉(xiāng)市永興家政服務(wù)中心目錄編制總說明P3全年費用總報價表P41、月人工費明細表P52、月材料費明細表P7-13第一篇清潔細則P15第二篇駐場管理構(gòu)架及崗位人員編制P18第三篇崗位工作流程P20第四篇定期保潔工作計劃P25第五篇保潔規(guī)范及標準P27第六篇組織管理措施P30第七篇技術(shù)管理措施P32第八篇考核管理措施P35第十篇日常保潔實施細則P40一、編制總說明海寧中國皮革城經(jīng)營管理有限公司：我公司已獲悉貴單位關(guān)于《裘皮大廈保潔工程競價招標書》的范圍及相關(guān)要求標準，并經(jīng)過現(xiàn)場踏勘，澄清疑問，充分理解并掌握了本工程的全部有關(guān)情況?，F(xiàn)經(jīng)我方認真分析研究，仔細預(yù)算，按照貴方提出的全部內(nèi)容和條件，擬定本保潔方案。本系統(tǒng)管理方案依據(jù)貴方提出的日常保潔標準要求，并參照以往我單位在管理皮革城四期、五期及其他同類工程項目的管理經(jīng)驗，而編制，今后日常保潔正常運行時，可根據(jù)實際情況作相應(yīng)調(diào)整。我公司經(jīng)測算，愿以以下承包價承包本工程項目，承包價目如下:1、開荒保潔工程（免費提供，我司預(yù)計在15天內(nèi)完成。），分別為：2、日常保潔工程：全年日常保潔費總額為￥493728元/年。（大寫:肆拾玖萬叁仟柒佰貳拾捌元整每年）每月日常保潔費為￥￥41144元/月(大寫:肆萬壹仟壹佰肆拾肆元整每月)。桐鄉(xiāng)市永興家政服務(wù)中心日期：2013年07月20日二、全年費用總報價表全年日常保潔費總價：￥497460元/年（肆拾玖萬柒仟肆佰陸拾元整每年）。（含固定設(shè)備的折舊費）。每月保潔費造價為：￥41455元/月，每月保潔費金額如下：1、月人工費為31365元/月（詳見《月人工費明細表》）。本項目我司計劃安排保潔人員總編制為18人，其中保潔領(lǐng)班2人（保潔領(lǐng)班同時分擔一定的保潔任務(wù)），保潔員16人。2、月材料費為5352元/月（詳見《月材料費明細表》）；A、固定器材設(shè)備類用品使用費為2129元/月；B、每月易耗品費用為3223元/月。每月日常保潔服務(wù)費造價表日常清潔服務(wù)費（以下金額單位為元）序號項目名稱說明月金額合計1月人工費詳見《月人工費明細表》31365313652月材料費詳見《月材料費明細表》535253523小計1+2367174管理費5%18365稅收7%2902合計41455備注：人民幣￥41455元/月（大寫:肆萬壹仟肆佰伍拾伍元整每月）1、月人工費明細表本項目月人工費為31365元/月。駐場人員安排：本項目我司計劃安排保潔人員總編制為18人，其中保潔領(lǐng)班2人（保潔領(lǐng)班同時分擔一定的保潔任務(wù)），保潔員16人。項目編制人員的具體保潔任務(wù)劃分如下：外圍保潔員1人負責(zé)清掃外圍廣場區(qū)域的垃圾，并將整個項目中產(chǎn)生的垃圾從裘皮大廈運送至二期的垃圾中轉(zhuǎn)站；室內(nèi)倒垃圾的保潔員2人負責(zé)收集室內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾，并將之集中運至樓下的垃圾房內(nèi)，對垃圾桶等垃圾收容器進行清潔，確保垃圾桶表面整潔美觀；其中1人負責(zé)2~15層，另1人負責(zé)15~23層。保潔領(lǐng)班2人保潔員分成2個班組，每班組含領(lǐng)班各9名保潔員，其中1班負責(zé)外圍及1~12層的日常保潔任務(wù)，2班負責(zé)12至23層的日常保潔任務(wù)。替班輪休3人每人每月4天公休，故平均每天排班3人休息。室內(nèi)日常保潔普工10人室內(nèi)日常保潔普工任務(wù)劃分：1~3層安排3名保潔員（包括區(qū)域：1至3樓有連廊通道至五期至卡森）；4~23層平均每4層安排1名保潔員計7人；每月日常保潔人工費造價崗位工資（月工資）人數(shù)基本工資崗位津貼獎金社保或意外險福利費勞保用品合計（元）領(lǐng)班2200020010030050502700*2＝5400外圍員工11450100502050301700*1＝1700機動員工31400100502050301650*3＝4950室內(nèi)倒垃圾21400100502050301650*2＝3300保潔普工10131050502050301510*10＝15100合計1830450日常清潔服務(wù)費序號項目名稱說明月金額（元）合計1人工費項目經(jīng)理1人（與四期共用）免費保潔主管1人（與四期共用）免費領(lǐng)班2人*2700元/月54005400外圍員工1人*1700元/月17001700機動員工3人*1650元/月49504950室內(nèi)倒垃圾2人*1650元/月33003300保潔普工10人*1510元/月1510015100合計304502加班費國定假日18人*11天*50元/12月8253意外保險費2700元/年(150元/人/年)9090合計313652、月材料費明細表本項目月材料費為5352元/月,其中:固定器材設(shè)備類用品使用費為2129元/月；每月易耗品費用為3223元/月。固定器材設(shè)備類用品名稱產(chǎn)地/品牌數(shù)量單價/元小計折舊期月使用費雙馬達吸塵吸水機德國凱馳23000600012500單桶榨水車廣州白云13300390012325多用途清潔雜物車廣州白云10只25025002104塑料垃圾桶（240L）廣州白云10只32032002133塑料垃圾桶（120L）廣州白云25璃刮刀廣州白云20459001275涂水器廣州白云4025100012832.4米延長竿廣州白云203060012503.6米延長竿廣州白云104848012404.8米延長竿廣州白云31103301227.5地面推水器廣州白云5603001225塵推廣州白云2060120012100老虎夾廣州白合金梯子2米廣州白云12502501220.8鋁合金梯子4米廣州白纜線上海南洋300米6180012150垃圾清運車嘉興潔美21500300012250合計（元）2129以上固定器材設(shè)備附彩圖如下：名稱產(chǎn)地/品牌雙馬達吸塵吸水機德國凱馳單桶榨水車廣州白云多用途清潔雜物車廣州白云塑料垃圾桶（240L）廣州白云塑料垃圾桶（120L）廣州白云玻璃刮刀廣州白云涂水器廣州白云2.4米延長竿廣州白云3.6米延長竿廣州白云4.5米延長竿廣州白云地面推水器廣州白云塵推廣州白云老虎夾廣州白云鋁合金梯子2米廣州白云鋁合金梯子4米廣州白云電纜線上海南洋垃圾清運車嘉興潔美B、每月易耗品名稱數(shù)量單價/元小計使用月份月金額竹掃帚4把1040140塑料掃帚5630130畚箕31236136水桶31236136塵推套335210370拖把3515115玻璃刮條51575175廁所刷2510110擦布（毛巾）15460160涂水器套10990190塑料手套10880180洗衣粉103301303M清潔墊23570170地刷2612112水靴12525125靜電除塵劑2加侖1503001300銅亮劑1加侖2002001200不銹鋼光亮劑1加侖1201201120潔爾亮清潔膏5支281401140潔廁劑104.545145百潔布200.4818潔瓷粉14545145云石鏟刀520100617方刀片2255015084#消毒液5840140片堿10550150石堿24590190洗潔凈（50kg/桶）5桶1005001242紙簍子9232761223小垃圾袋50*6010000.55001500垃圾袋80*10030026001600火鉗（廁所專用）23102301219長袖工作服3650180012150短袖工作服3635126012105合計（元）3223第一篇：清潔細則位置清潔項目工作內(nèi)容清潔次數(shù)日周月季商場大廳1、地面清掃、請拖/沖洗循環(huán)22、通道階梯、扶手清掃/濕、干布抹凈循環(huán)13、花基、花槽及花壇內(nèi)中植物周邊清掃/濕、干布抹凈隨機14、各種欄桿、扶手、擋板濕、干布抹凈115、噴水池撈凈垃圾/清洗隨機2入口大門1、入口3M地墊吸塵、清潔/清洗212、門玻璃及立面玻璃玻璃水刮刮凈/干布抹凈13、地面及立柱表面除塵/濕、干布抹凈2商場公共走道1、地面地推牽塵/清洗循環(huán)12、商鋪名稱指示箱除塵/濕、干布抹凈13、煙灰缸、廢物箱清除廢物/濕、干布抹凈/煙灰缸細石粒沖洗隨機4、植物、花飾及盆套濕、干布抹凈/垃圾清除隨機5、電力插座干布抹凈16、踢腳線濕、干布抹凈17、出、入風(fēng)口濕、干布抹凈18、天花、燈、燈罩除塵/濕、干布抹凈19、走道墻面除塵/濕、干布抹凈110、消防栓箱及警鐘除塵/濕、干布抹凈111、商鋪外玻璃玻璃水刮刮凈/干布抹凈112、各種玻璃隔墻玻璃水刮刮凈/干布抹凈113、商鋪門頭不銹鋼貼面干布抹凈/上不銹鋼油114、護欄、扶手及玻璃玻璃水刮刮凈/濕、干布抹凈循環(huán)1消房樓梯通道1、扶手、欄桿濕、干布抹凈112、梯級、休息平臺清掃/清拖隨機13、墻面除塵14、燈罩、天花濕布抹凈/除塵15、設(shè)備管道濕、干布抹凈1位置清潔項目工作內(nèi)容清潔次數(shù)日周月季自動扶手電梯1、護欄玻璃、扶手玻璃水刮刮凈/濕、干布抹凈循環(huán)2、不銹鋼貼面干布抹凈/上不銹鋼油113、電梯臺階、踏板除塵去污隨機客梯及貨梯轎廂1、轎廂地面除塵/換洗地毯、清洗112、轎廂墻身玻璃玻璃水刮刮凈/干布抹凈13、轎廂墻身濕、干布抹凈/上不銹鋼油隨機14、電梯門干布抹凈/上不銹鋼油循環(huán)15、門隙及梯槽除塵/清理細小垃圾隨機6、樓層指示牌及按手鍵濕、干布抹凈隨機7、天頂、燈罩及通風(fēng)口濕、干布抹凈18、電梯井坑清除垃圾1設(shè)備機房注：進入機房工作，必須有維修部門派員督導(dǎo)1、地面、墻面清掃/除塵12、出、入風(fēng)口濕、干布抹凈13、門濕、干布抹凈14、燈具、天花濕、干布抹凈/除塵1垃圾房1、地面清掃/沖洗/消毒循環(huán)12、墻面除塵/濕、干布抹凈/消毒113、出、入風(fēng)口除塵/濕、干布抹凈14、燈罩、天花濕、干布抹凈/除塵15、垃圾筒整理/清洗/消毒116、滅蠅燈具表面除塵1位置清潔項目工作內(nèi)容清潔次數(shù)日周月季車庫1、地面及出入口清掃/沖洗循環(huán)12、墻面除塵13、各指示牌、交通標志及設(shè)備除塵/濕、干布抹凈14、照明用具除塵/干布抹凈15、出、入風(fēng)口除塵/濕、干布抹凈16、設(shè)備、設(shè)施管道濕、干布抹凈17、不銹鋼護欄、鋁板清抹2天臺1、大理石地坪清掃/沖洗隨機2、照明燈具、坐桿濕、干布抹凈13、地漏、明溝明溝、地漏罩表面垃圾清理隨機男女洗手間1、地面濕、干拖把拖凈/大清潔循環(huán)12、墻面濕、干布抹凈/大清潔隨機13、門及門邊框濕、干布抹凈14、鏡面玻璃水刮刮凈/干布抹凈循環(huán)5、、洗手臺盆去污、除垢、沖凈循環(huán)6、水龍頭濕、干布抹凈/去污循環(huán)7、座廁隔斷濕、干布抹凈浮灰/大清潔118、小便器、座廁廁所刷、濕、干布抹凈/消毒19、廢物箱添加卷筒紙/清除廢物/消毒隨機110、燈罩、天花濕、干布抹凈111、出、入風(fēng)口濕、干布抹凈1位置清潔項目工作內(nèi)容清潔次數(shù)1周月季管理處辦公用房1、大理石地面清掃/吸塵/清潔打蠟1打蠟：每2月1次2、地毯吸塵/清洗113、辦公桌椅吸塵/濕、干布抹凈14、大門玻璃玻璃水刮刮凈/干布抹凈15、電力插座干布抹凈16、踢腳線濕、干布抹凈17、出、入風(fēng)口濕、干布抹凈18、天花、燈、燈罩除塵/濕、干布抹凈1外圍廣場1、玻璃門、鋪面（3米以下）玻璃水刮刮凈/干布抹凈12、墻面、立柱（3米以下）玻璃水刮刮凈/濕、干布抹凈13、出、入風(fēng)口除塵/濕、干布抹凈14、廣場車道、步行街地面清掃/高壓水槍沖洗循環(huán)25、綠化花壇清理雜物/刷洗循環(huán)16、廣告燈箱表面除塵去污17、金屬飾物濕、干布抹凈/上光亮劑1注：實際工作頻率可根據(jù)現(xiàn)場實際情況具體調(diào)整。第二篇駐場管理架構(gòu)及崗位人員編制一、駐場管理構(gòu)架管理模式)我們在海寧皮革城裘皮大廈日常保潔項目中與四期裘皮廣場共用一個保潔主管，以小區(qū)域劃分班組并設(shè)立班組長，實行一體化、專業(yè)化的管理體制，統(tǒng)一由保潔主管協(xié)調(diào)管理，提供全方位的保潔服務(wù)，保持高效率運作，保證高水平管理、確保高質(zhì)量服務(wù)。C

管理結(jié)構(gòu)圖（從左到右逐級監(jiān)督管理）：!海寧皮革城裘皮大廈管理處——桐鄉(xiāng)市永興家政服務(wù)中心——項目保潔主管——保潔領(lǐng)班——保潔員 構(gòu)架示意圖項目保潔主管一人項目保潔主管一人保潔領(lǐng)班二人保潔領(lǐng)班二人商場保潔員機動保潔員商場保潔員機動保潔員外圍保潔員洗手間保潔外圍保潔員洗手間保潔員車庫保潔員 崗位人員編制工作崗位工作時間每班人數(shù)人員安排備注主管07:30-17:301領(lǐng)班07:30-17:3022辦公樓內(nèi)區(qū)域（1－23層）07:30-17:3010（含廁所保潔）每2層1人外圍區(qū)域07:30-17:301人每號樓區(qū)域1人室內(nèi)倒垃圾07:30-17:302人2~15層1人16~27層1人機動人員07:30-17:303人合計18注：1、裘皮大廈的日常保潔任務(wù)分成2個保潔小組，分別配置保潔領(lǐng)班各1人。崗位人員編制中所有保潔員每月休息4天；。工作時間及崗位安排可根據(jù)實際情況作相應(yīng)調(diào)整。第三篇崗位工作流程領(lǐng)班工作流程表：時間工作內(nèi)容備注保潔員工作流程表：時間工作內(nèi)容備注每日巡查時間表年月日上午/下午工作崗位123456789101112頁數(shù)每日工作檢查報告地盤日期檢查點檢查結(jié)果不合格事項報告?zhèn)渥⒑炇鹈恐艿乇P巡查報告工作地盤檢查日期商場公共區(qū)域室外公共區(qū)域考核項目檢定結(jié)果備注大堂電梯/消防梯自動扶梯公共走廊樓梯茶水間洗手間各類設(shè)備房垃圾房外墻/外圍雨篷及走道監(jiān)控室商場其他編寫人副本發(fā)予地盤巡查報告事故處理方法/結(jié)果：第四篇定期保潔工作計劃定期保潔工作內(nèi)容：詳見年、月、周工作計劃表。每日工作流程表崗位名稱工作流程外圍車道清掃停車場地面清理排水口、出水道清理垃圾、廢物清理地面油垢、清掃積水擦抹消防栓大堂地面推塵、墻面輕抹（2米以內(nèi)）抹去玻璃門指印及灰塵家具、燈飾、樓層指示牌抹凈清洗煙灰缸擦抹空調(diào)設(shè)備和其他電器設(shè)備外露部分清潔防塵除塵腳墊及防濕腳墊擦抹“小心防滑”告示牌及雨傘放置設(shè)備衛(wèi)生間、茶水間清洗座廁清洗洗手盆、抹凈臺面、水垢清洗鏡面及更換垃圾袋補充洗手液及調(diào)換衛(wèi)生紙抹凈烘手機、手紙架輕抹隔墻及墻身、房門拖凈地面消防梯、消防栓清掃、拖抹樓梯地面輕抹扶手、墻面、地腳線擦抹消防栓及防火門自動扶梯、電梯轎廂護欄玻璃、扶手不銹鋼貼面電梯臺階、踏板轎廂地面轎廂墻身、墻身玻璃電梯門樓層指示牌及按手鍵天頂、燈罩及通風(fēng)口電梯、電梯廳、公共走廊拖抹、清理電梯地面清潔及擦拭電梯廳內(nèi)外門及門框抹電梯按鈕、顯示板擦拭電梯電梯廳及公共走廊地面推塵電梯廳及公共走廊墻面和地腳線輕抹擦抹風(fēng)口、消防栓和消防門抹凈接待臺、沙發(fā)、茶幾第五篇保潔規(guī)范及標準保潔規(guī)范：地點程序次數(shù)每日每周每月大堂地坪1、每日巡回推塵（塵推、噴進口靜電劑）經(jīng)常室內(nèi)外玻璃清潔1、每日對玻璃門擦抹、清除手指印經(jīng)常2、玻璃門、大堂入口處玻璃刮抹13、大堂前方所有玻璃定期刮抹1不銹鋼鋁合金材料保潔1、每天擦抹（使用進口不銹鋼油）12局部清潔不銹鋼、鋁合金材料上的污漬、上鋼油23、定期對不銹鋼、鋁合金材料清洗拋光1洗手間1、使用專業(yè)清潔劑擦洗座廁經(jīng)常2、刮抹鏡面玻璃、清洗面池、臺面、水垢經(jīng)常3、經(jīng)常拖抹地面及時更換手紙及垃圾袋14、定期對洗手間大做清潔及消毒1外圍車道1、每天清掃垃圾、塵土、煙蒂、廢物經(jīng)常2、每周清除局部油垢23、使用中性清潔劑擦地、高壓水槍沖洗1電梯樓梯1、每日地面吸塵和拖凈42、抹凈四周玻璃及裝飾面經(jīng)常3、內(nèi)外門和金屬面拋光上油14、清理電梯，清潔照明燈具1115、抹凈樓梯扶手，拖凈地板經(jīng)常6、清潔燈具及防煙門11各層走廊和電梯廳1、每日地面吸塵和拖地42、使用高速拋光機噴磨補蠟13、定期洗地、落蠟1垃圾收集1、每日定期收集有關(guān)垃圾并清理容器22、按指定路線運至垃圾收集點23、拖凈、清潔垃圾房地面、墻身等經(jīng)常24、清洗垃圾房地面及墻身125、進行消毒、殺菌程序1二、保潔標準1、天花、墻面、柱面視線范圍內(nèi)無蛛網(wǎng)、無灰塵、無污染。2、門窗、玻璃或鏡面、不銹鋼筑件、燈箱、標志牌（指示牌）視線范圍內(nèi)無污染、無印痕、用手觸摸無灰塵，保持光亮。3、地面視線范圍內(nèi)無廢紙、無雜物、無衛(wèi)生死角，保持光亮；地面蠟面均勻光亮，無明顯劃痕和污染痕跡，地毯無污水跡水跡、無灰塵。4、報警器、消防箱、公用電話視線范圍內(nèi)無污跡、無印痕，用好艘觸摸無灰塵，公用電話每日用酒精擦拭消毒2次。5、消防樓梯、通道地面無廢紙、雜物、水劑污染，無衛(wèi)生死角、天花及樓梯扶手無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵。6、煙筒表面無灰塵、污跡；白沙內(nèi)無過多臟物，每晚進行消毒處理，桶內(nèi)垃圾要及時清理（以2/3滿清除標準）7、衛(wèi)生間清潔標準（1）室內(nèi)天花無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污染。（2）地面做到隨時擦洗、保持干凈、光亮、無廢紙、無雜物、無積水及衛(wèi)生死角。（3）衛(wèi)生間洗手池臺面無水跡、無污跡、面盆內(nèi)無遺物，五金件表面無水跡、水銹、無污跡，保持光亮；水堵內(nèi)無異物，保持上下水通暢；化妝鏡保持光潔明亮，視線范圍內(nèi)無印痕、無污跡，暖手器、皂液盒上無污痕和皂跡。（4）座便器四周及地面無水跡、無臟物痕跡，座便器內(nèi)污水垢和水銹、無異物，座便器及水箱表面無水跡，烘手器、皂液盒上無污痕和皂跡。（5）小便池周圍及地面無污染、無水跡，小便池內(nèi)常備有除臭劑，便池內(nèi)無污物、煙頭及任何可引起堵塞的物體，五金件保持明亮光潔，便池槽壁污水垢和水銹。（6）衛(wèi)生間把手保持潔凈，門表面無污跡。8、電梯清潔標準（1）手扶梯（2）兩側(cè)的玻璃無污染、無印痕，用手觸摸無灰塵。（3）扶手帶手感細滑、無污澀的感覺，表面無污跡及任何附著物。（4）滾梯踏步干凈整潔，表面無污跡、無印痕，夾縫中無任何附著物。（5）上、下兩邊機頭踏步四周保持干凈，無污跡和廢紙等異物。（6）不銹鋼表面無污跡、印痕，保持光亮。9、升降機（1）各層梯門及門框每日用上光劑清潔，以梯門表面無印痕、無污跡為標準。（2）電梯轎廂內(nèi)四周無污跡、無印痕，用手觸摸無灰塵。（3）轎廂內(nèi)地面無廢紙及其他任何遺留物。（4）轎廂內(nèi)操作鍵盤、顯示頻無污跡、無印痕，用手觸摸無灰塵。（5）梯井內(nèi)以無殘留物及垃圾廢物為標準。（6）各層電梯呼叫按鈕保持無污跡、無印痕。10、車場清潔標準（1）地面視線范圍內(nèi)無廢紙、無雜物、無水跡、無過多灰塵及油跡。（2）天花、墻面和柱面視線范圍內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無灰塵。（3）天花管線無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無過多灰塵。（4）車架干凈整潔，視線范圍內(nèi)無污跡，用手觸摸無過多灰塵。（5）地溝1米區(qū)域內(nèi)無異味，地溝內(nèi)無雜物，污物，無堵塞現(xiàn)象，并定期進行清理。11、收費處外墻（含玻璃）無污跡、無印痕，車間設(shè)備表面無灰塵。12、垃圾房清潔標準（1）垃圾必須是袋裝垃圾且密封放置于垃圾桶內(nèi)。（2）垃圾房實行餐飲與非餐飲（干、濕垃圾）分區(qū)、分類管理，由清潔公司派專人管理。（3）垃圾桶每日在清運垃圾后要進行桶內(nèi)、桶外的清潔，盛裝餐飲（濕）垃圾的桶要襯袋，未付運前必須蓋好。（4）垃圾房垃圾桶不分季節(jié)每日垃圾清運完畢后，至少進行一殺蟲及消毒噴灑。（5）垃圾房內(nèi)視線范圍內(nèi)無明顯污跡、水跡，每日隨臟隨清，每周徹底清洗一次。（6）垃圾房內(nèi)每日消毒水噴灑。（7）垃圾房周圍1米范圍內(nèi)無異味、無蚊蠅及老鼠出現(xiàn)，最大限度保證垃圾房的密閉裝態(tài)。（8）保持垃圾房內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)工作正常。（9）保證滅蟲燈的正常工作及定時清潔其內(nèi)部（每周不少于二次）（10）垃圾房內(nèi)干凈整潔，地面、墻面無水跡=無污跡，地面應(yīng)保持干燥，無廢物遺留，天花無蜘蛛網(wǎng)，房內(nèi)無異味。13、外圍清潔標準（1）地面視線范圍內(nèi)無廢紙、無雜物、無垃圾、無水跡、無污跡及灰塵。（2）地溝內(nèi)無雜物、無污物、無堵塞現(xiàn)象，并定期清理。（3）燈柱、扶手無污跡、無蛛網(wǎng)。（4）綠化帶內(nèi)無垃圾、無廢物一，垃圾箱表面無污跡，箱內(nèi)垃圾要及時清理（2/3滿為清理標準）。（5）不銹鋼鏡面玻璃表面保持光潔，無污跡、無水痕、無印痕。（6）廣場地磚無垃圾、污垢、油漬，保持整潔。14、設(shè)備房（1）地面整潔無垃圾、水跡、油塵及灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（2）設(shè)備表面無灰塵。（3）設(shè)備房門無污跡。第六篇組織管理措施<一>、成立保潔部保潔部下設(shè)18名班組成員，含領(lǐng)班2人，外圍保潔員1人，室內(nèi)倒垃圾2人，每天替班輪休人員3人，室內(nèi)日常保潔普工10人）。一、人員配置及職責(zé)1、保潔主管1人保潔主管崗位職責(zé)：負責(zé)本項目保潔管理的全面工作；負責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序；檢查員工到崗工作的登記情況；每周檢查各區(qū)域日常工作并向上級匯報；檢查所屬公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常；負責(zé)新進保潔人員的培訓(xùn)工作；確保全部員工遵守規(guī)章制度；監(jiān)督檢查員工的儀表儀容；處理員工的違紀行為；檢查督導(dǎo)下屬工作程序的標準操作；負責(zé)與物業(yè)公司方面的協(xié)調(diào)工作。2、保潔領(lǐng)班2人保潔班長崗位職責(zé)（同時遵守保潔員崗位職責(zé)）（1）管理好本班組的保潔員，負責(zé)新來員工的跟蹤培訓(xùn)，做好“傳、幫、帶”工作；（2）在做好本職工作的前提下，檢查負責(zé)區(qū)域內(nèi)的保潔情況；（3）做好保潔員的本職要求以及模范帶頭作用。（4）協(xié)調(diào)本班組人員的請休假，確保保潔工作的順利開展。3、保潔員16人保潔員崗位職責(zé)（注：除保潔主管外，所有人員通用此崗位職責(zé)）1、認真執(zhí)行公司規(guī)章制度，服從管理，聽從安排，禁止發(fā)生偷懶行為。2、工作時間需佩戴工號牌，著工作服，保持著裝整潔。3、準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。4、在工作場所嚴禁高聲喧嘩、聊天、打架等。5、嚴禁動用或偷盜建材城內(nèi)與工作無關(guān)的任何物品。6、清潔中必須挪動物品時，清潔完畢后應(yīng)放回原處。7、嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾應(yīng)放在規(guī)定的工具房或經(jīng)過物業(yè)公司允許放置的隱蔽角落里。8、清掃特殊現(xiàn)場時（如電梯、洗手間等），應(yīng)放好“正在清掃”的標識牌。9、按照保潔服務(wù)質(zhì)量標準，保質(zhì)保量地完成責(zé)任區(qū)域的保潔任務(wù)。10、保潔員進行保潔服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞公共設(shè)施行為時應(yīng)及時勸阻，對不聽勸告者，應(yīng)及時向物業(yè)公司管理員或保安人員反映。11、對客戶的詢問，應(yīng)謙和禮貌，使用文明用語。12、不得隨意把工具、保潔用品借給他人使用。13、領(lǐng)用保潔用具需以舊換新。14、禁止接受任何其它私人服務(wù)。二、人員具體安排1、人員定編：保潔主管1人兼管，實際保潔作業(yè)人員18人（含保潔領(lǐng)班2人），共計18人。2、作息安排：保潔員每月休息4天，輪流排班休息。第七篇技術(shù)管理措施一、日常保潔程序：保潔員到達崗位后馬上巡回清潔責(zé)任區(qū)。1、對大廳地面每天進行徹底清掃，利用塵推，直線來回推行，除去走廊地面灰塵。每周一次用機器清洗打蠟和拋光，打蠟時，必須注意劃區(qū)進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。

2、對樓梯地面用掃帚和拖把進行清掃和拖抹，并用干布抹凈樓梯扶手上的灰塵。3、對大門玻璃及拉手、壁面、房門及銘牌、指示牌、花盆、花架等固定擺設(shè)裝置，要用干布、雞毛撣進行拂拭擦抹，保持無積塵。4、及時清倒煙灰缸煙頭雜物，按照清潔程序及時清洗，后放回原處。5、用濕布擦抹防火門、消防栓框、墻壁。6、將清掃的垃圾倒入大廈內(nèi)指定清潔桶7、對大廳門口及臺階進行清刷沖洗，做好“三包”工作。

8、定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

9、對電梯進行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。

10、定期對公共區(qū)域的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵。

11、定期對電梯廳的大理石地面進行養(yǎng)護工作。

12、定期對公共區(qū)域的大理石、鋁塑板墻壁清洗，如發(fā)現(xiàn)破損及時上報甲方工程部，保持完好整潔。

13、對大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。

14、對商場附近公共活動場地每天進行清掃，定期進行清洗沖刷，保持整潔。二、每日例行清潔工作及頻次、標準區(qū)域每日例行清潔工作清潔頻次標準廣場及停車場地面1、地面清潔不斷巡視清掃四周保持清潔（包括設(shè)施）2、大廳入口地面絕對清潔不斷巡視清掃潔凈3、所有門、玻璃絕對清潔不斷巡視擦拭光亮、潔凈4、標志、牌，墻身、門及腳線每日二次無灰塵市場內(nèi)環(huán)境1、地面推塵保潔，入口地毯、墊子吸塵每日一次無塵、潔凈2、所有設(shè)施及裝備（桌、椅、電腦桌等）保潔每日一次無塵、潔凈3、公共區(qū)域照明（燈/光管）撣塵每周一次無塵、潔凈4、公共區(qū)域之綠化擺盆每日一次無雜物5、花基、花槽、花壇連種植物地方（內(nèi)外圍）及壁上掛物、各種欄桿、扶手、擋板等每日一次無雜物6、辦公室內(nèi)辦公家具保潔每日一次無塵、潔凈7、所有過道地面推塵不斷巡視無塵、潔凈8、垃圾桶清倒每日一次無異味生活垃圾堆放點及市場內(nèi)的垃圾桶1、清理、消毒、殺菌每日一次潔凈市場內(nèi)公共通道1、公共通道及時清掃垃圾，處理污漬、水跡不斷巡視清掃清潔所有樓道1、樓道清掃每日一次清潔2、樓梯扶手擦拭每日一次潔凈3、樓梯欄桿擦拭隔天一次清潔所有電梯1、電梯內(nèi)外時常保持清潔，不銹鋼面不可以有手印每日一次潔凈、光亮2、電梯按鈕擦拭每日一次潔凈、無塵3、垂直電梯內(nèi)地毯要每天換洗每日一次潔凈、無塵、無水漬地毯1、各公共區(qū)域有鋪地毯地方必定吸塵每周兩次潔凈、無塵所有設(shè)備房及機房1、地面清潔每日一次潔凈4、設(shè)備清潔（工程部人員陪同）每日一次潔凈洗手間1、每天清掃及拖地不斷巡視無污漬、水漬及雜物2、洗擦云石、面盆、大小便池等衛(wèi)生設(shè)備每日一次潔凈、光亮、無異味3、拖擦地面至無污漬/水漬每日一次無污漬、水漬4、清倒手紙簍每日一次干凈5、沖洗便池，不得有污物每日一次潔凈、無異味6、擦拭門窗及墻壁每日一次無污漬、光亮7、消毒及除臭每日一次無異味8、清抹鏡子每日一次光亮、潔凈各建筑頂面1、用長雞毛撣可觸到的頂面撣塵每半月一次無蛛網(wǎng)、無吊灰考核管理措施一、內(nèi)部管理制度和員工考核管理辦法（一）管理結(jié)構(gòu)圖（從左到右逐級監(jiān)督管理）：!海寧皮革城裘皮大廈——桐鄉(xiāng)市永興家政服務(wù)中心——物業(yè)保潔項目經(jīng)理——項目保潔主管——保潔領(lǐng)班——保潔員（二）員工規(guī)章制度和考核管理辦法員工規(guī)章制度1、遵守國家政策法令，遵守外事紀律，講究職業(yè)道德，維護公司聲譽。2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行崗位責(zé)任制，遵循服務(wù)規(guī)程，服從管理，努力工作。3、員工每天提前5—10分鐘上班，在各自的崗位上準備好工具、清潔用品，整理好著裝、個人衛(wèi)生。各項準備工作做得充分、細致。4、每一位員工均應(yīng)嚴格按工作程序和質(zhì)量標準在規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定的工作量。無拖拉、延誤、怠慢的現(xiàn)象發(fā)生，工作效率高。5、要以主人翁意識關(guān)心本企業(yè)經(jīng)營管理，愛護財產(chǎn)，反對浪費，增收節(jié)支。6、上崗或在公共場所時要做到動作輕穩(wěn)、聲音柔和，服務(wù)時要輕拿輕放，不隨意翻動任何商品。7、進出辦公室前應(yīng)敲門三次，每次三下，并自報身份；不得在未經(jīng)許可的情況下，使用門鎖擅自進入。8、設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或損壞，要及時通知工程部。9、員工必須經(jīng)常保持整齊清潔。員工上班前要自檢儀容，班前例會時要檢查下屬的儀表儀容，不符合要求的員工不得上崗，以維護公司的形象。10、員工上班時必須按規(guī)定穿著工作制服、鞋、襪、工號牌，并保持整齊、清潔。11、正確對待客戶和甲方人員的意見和批評，在任何情況下都不得與之爭吵。12、員工在市場內(nèi)不得大聲喧嘩、聚眾聊天，工作時間不得飲酒（工作關(guān)系除外）、抽煙、吃零食、會客。員工考核管理辦法為促進和保持皮草商場保潔員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司目標實現(xiàn)，特制定如下員工考核管理辦法。獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后。適用范圍：永興家政裘皮大廈保潔部所有員工。獎勵辦法年度獎：最佳團隊獎：年終對皮革城五期保潔部的管理、服從、紀律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)以及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核，全面達標的，獲得最佳團隊獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)公司對各級管理人員的審核，參考績效考核成果，年終評出管理者，予以獎勵。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當年出勤情況好，全優(yōu)完成各項工作指標，無糾紛、無事故、無投訴、貢獻突出者，由主管推薦至公司經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批后授予優(yōu)秀員工獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金二、項目獎（對以下行為員工進行金錢獎勵的同時并給予個人和部門加分）1、員工有書面提出合理化建議被采納的，確屬全面提高服務(wù)效率、優(yōu)化質(zhì)量、降低消耗，為公司帶來顯著經(jīng)濟效益的，給予200元獎勵。2、員工有為保護公司財產(chǎn)和利益，與壞人壞事作斗爭，作出貢獻的，給予200元獎勵。3、公司員工每月出滿勤獎勵20元。4、公司一線作業(yè)員工，每年出滿勤者，年終按不同標準，給予一次性獎勵。5、公司一線作業(yè)員工，按工作不同年限，年終按不同標準，給予一次性獎勵。6、保潔服務(wù)過程中發(fā)生法律糾紛，為公司和甲方挽回（或減少）經(jīng)濟損失，有貢獻者按總額的0.5-2%給予獎勵。7、發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時報告，避免人身、機械事故發(fā)生者獎勵10-50元。8、堅持原則、制止違章作業(yè)、及時報告、避免事故發(fā)生者獎勵10-50元。9、伸張正義、弘揚正氣、維護國家、人民和公司的生命財產(chǎn)安全，做出突出貢獻者給予獎勵50-200元。10、創(chuàng)新服務(wù)方法，革新保潔技術(shù)，有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效果者。11、為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者。12、對公司內(nèi)部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為進行舉報者。13、節(jié)約物料或?qū)U料、滯存品利用、轉(zhuǎn)用具有成效。14、工作績效特佳，參加各項評比足為其他部門模范。15、熱心服務(wù)或維護團體榮譽有具體事跡。16、支持公司重大專案，圓滿完成任務(wù)。17、積極參與救援或搶修工作，精神可佳者。18、遇有災(zāi)變勇于負責(zé)并處置得宜者。19、舉發(fā)違規(guī)或損害公司利益之行為，經(jīng)查屬實者。20、以上行為由公司行政主管審核，報經(jīng)總經(jīng)理批準后，獎以相應(yīng)獎金和加分。處分辦法有下列行為之一者予以辭退或報公安機關(guān)處理：連續(xù)曠工2天以上，全月累計曠工3天以上，年累計曠工5天以上。不服從工作分配和調(diào)動，三天以內(nèi)拒不到崗的。工作時間無理取鬧、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排、頂撞、謾罵領(lǐng)導(dǎo)造成嚴重影響者。對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其他嚴重后果者。有意破壞公司財物者。觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者。故意泄漏公司機密者。因嚴重失職給公司造成重大經(jīng)濟損失者。有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者。散布對公司不利言論，或從事?lián)p害公司形象、利益之行為者。違反公司禁煙規(guī)定情節(jié)嚴重者。工作中弄虛作假、玩忽職守，給公司造成損失和影響者。在工作場所尋釁滋事、聚眾鬧事、打架斗毆嚴重影響工作秩序，造成傷亡者。因脫崗造成保潔機器設(shè)備或其他公共設(shè)施損壞、損壞價值在200元以上者。疏忽職守，違反安全技術(shù)操作規(guī)程違章指揮、作業(yè)造成事故使公司和職工生命財產(chǎn)遭受損失者。消極怠工經(jīng)常完不成保潔任務(wù)者。造謠生事、蠱惑人心、組織、參與鬧事、罷工、搞小團體與組織對立者?？謬?、勒索公司員工者。員工上崗違反《崗位職責(zé)》情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼?。工作不負?zé)，經(jīng)常需返工，遭到客戶投訴，損壞設(shè)備、工具，浪費材料，造成經(jīng)濟損失者。濫用職權(quán)、貪污盜竊、損公肥私、弄虛作假、打擊報復(fù)者。罰款細則公司奉行有錯必究原則，實行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣一分同時罰款的辦法（罰金由行政主管據(jù)其情節(jié)輕重加以處罰），積分以季度（分春夏、秋冬兩季）為期限，作為季度獎考核要素之一。對下列違紀行為一次扣1—4分并做相應(yīng)罰款：上班時間儀表儀容不整，裝扮影響公司形象者。隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者。上班時間吃零食、串崗、扎堆聊天者。在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者。長時間接打私人電話者。上班時間看與工作無關(guān)書刊者。上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者。庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者。一線職工必須穿著工作服上崗，不得赤膊、穿拖鞋、裙子進行保潔作業(yè)，違者每次罰款5元。一線職工上班時間在客戶家等服務(wù)場所撥打、接聽私人電話的（工作用途除外），每次罰款5元。上班遲到早退者，凡遲到早退5至30分鐘每次罰款10元，一個小時以內(nèi)扣除半天工資，超過一個小時，扣除一日工資，一個月累計遲到早退5次以上給予警告處分，并罰款100元。未經(jīng)批準，不得帶外人及小孩進入保潔作業(yè)現(xiàn)場，若出現(xiàn)嚴重后果自負每次處罰責(zé)任人20元。職工工作時候脫崗（含值班）每人每次罰款50元。不認真執(zhí)行請假程序、不按實際上報休假人數(shù)每人每次罰款50元。工作不配合、扯皮誤事每人罰款50元。在客戶或其他保潔作業(yè)場所等不宜吸煙的地方吸煙或使用明火的，每次罰款50元。對違反下列行為一次扣6—9分及相應(yīng)罰款未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準終止工作，擅離崗位者。工作時間干私事，睡覺者。利用公司機器設(shè)備工具從事與工作無關(guān)的事項者。發(fā)現(xiàn)有損公司利益的行為，不上報或不及時制止者。對非本職工工作有利于公司的工作不予協(xié)作者。不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者。對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者。無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結(jié)者。因服務(wù)問題而導(dǎo)致客戶投訴者。騙取工資、獎金、加班費、津貼等按其金額5倍罰款。員工必須嚴格服從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)，并按要求加班，否則處以50—100元罰款，私自不加班者作曠工處理。對違反下列行為一次扣10—19分及相應(yīng)罰款職工有曠工行為者，曠工一天罰款200元。對各級反饋情況及意見、辦法、措施，不接受或采納而造成不必要的浪費損失延誤工期者，罰款100元。在單位進行任何形式的賭博活動（公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外）罰款50元。上班時間酗酒者，罰款50元。私自接受、索取回扣或禮物者，罰款相應(yīng)金額。因過失泄漏公司機密者，罰款100元。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者，罰款50元。違反規(guī)定私自動用公司辦公設(shè)備及車輛者，罰款50元。知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者，罰款50元。在公司內(nèi)發(fā)生口角或產(chǎn)生矛盾后在公司內(nèi)、外出現(xiàn)報復(fù)者，罰款100元。員工考核執(zhí)行辦法第一條：成立以總經(jīng)理為組長，以部門主管為組員的考評小組負責(zé)皮革城五期保潔部貫徹條例的實施，組織、領(lǐng)導(dǎo)與綜合檢查。第二條：皮革城五期保潔部主管負責(zé)獎罰的匯總與監(jiān)督。第三條：職工違反《獎罰條例》在進行罰款時，行政主管要按條例規(guī)定額填寫公司制定的三聯(lián)罰款單，經(jīng)審核無誤后報，經(jīng)總經(jīng)理審批。第四條：考評小組必須按照公司規(guī)定程序進行罰款，不準無罰款單在工作中亂扣，不準巧立名目亂收款，嚴重者主管人員將被解除職務(wù)清除出管理組織。第五條：為加強管理、提高服務(wù)質(zhì)量，考核部門提取罰款的50%作為管理費用，其余部分由公司統(tǒng)一管理，作為對員工的考核獎勵?？己颂崛〉馁M用支出由總經(jīng)理批準，原則上只能用于獎勵不能用于行政開支。第六條：如遇有爭議行政主管難以處理的，應(yīng)將情況向考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，由考核小組裁定。第七條：凡需獎勵者，由班長遞交申請獎勵報告及事跡證明材料，經(jīng)主管簽字后匯報總經(jīng)理審批，由行政主管填寫?yīng)剟顔晤I(lǐng)取獎金。第九篇日常保潔實施細則大堂日常保潔的操作程序及標準大堂保潔原則上是以夜間操作為基礎(chǔ)，白天進行日常保潔。具體操作程序如下：夜間定期對大堂進行徹底清洗、拋光，定期上蠟。操作時，上蠟區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄，以防旁人滑到。日常保潔要求，每天對地面塵推數(shù)次，大堂內(nèi)的其他部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清洗，保持光亮明凈。操作過程時，根據(jù)實際情況，適當避開客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，在予以不做：客人進出頻繁和容易臟物的區(qū)域，要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。遇下雪或下雨天，要在大堂進出口處放置腳墊、鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑到及降雨帶進大樓。應(yīng)達到的保潔標注：保持店面大理石無腳印、無污跡、無煙蒂、無煙跡、無垃圾。大堂內(nèi)的其他部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈，光亮，完好無損。大堂內(nèi)不銹鋼煙缸保持光亮，無煙灰，無痰跡。二、商場走道日常保潔的操作程序及標準夜間指定對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃，并打蠟或清洗地毯，白天定時循環(huán)清掃走廊，不停的循環(huán)依次推地坪，保持店面干凈。依次從左到右，有上到下對消防箱、通風(fēng)口進行保潔。每日工作結(jié)束前，把樓面上的垃圾集中后，帶到指定地點。樓面上不準有垃圾過夜。應(yīng)達到的保潔標準地面保持清潔、光亮、無污跡、無腳印。走道四角及踢腳板保持干凈、無垃圾。煙灰缸保持清潔，無污痕，煙蒂不得超過6個。墻面及過道設(shè)施、通風(fēng)口、燈管保持干凈、無積灰。三、樓梯通道的日常保潔的操作程序及標準用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到，要用抹布擦干凈，將扶手從上到下擦干凈，扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時撣凈，每個樓面的樓梯進口循環(huán)保潔。應(yīng)到達的保潔標準臺階保持清潔、光亮、無污跡、無腳印。踢腳線保持干凈，無積灰。墻面及燈管保持干凈，無積灰。扶手上保持光亮，無積灰。電梯日常保潔的程序及操作標準每日夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面擦拭清掃，如梯門、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及地毯吸塵。每天早上換一次地毯、必要時可增加更換次數(shù)。白天不停地循環(huán)對電梯進行保潔，保持電梯干凈、整潔。夜間定期對電梯進行清潔、保養(yǎng)，包括對電梯門壁進行清潔打蠟。應(yīng)達到的保潔標準：地面保持清潔、光亮、無污跡無腳印。保持電梯門光潔、明亮。轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、照明燈具及天花板等保持整潔、光亮、無積灰、無手印。電梯廳日常保潔操作程序及標準夜間定期對電梯進行徹底清洗、拋光，定期上蠟。日常保潔要求每天對地面塵推推塵次數(shù)，電梯廳內(nèi)的其他部位的柱面、墻面、欄桿、燈座等，要經(jīng)常清潔保持光亮，經(jīng)常清理煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙灰。應(yīng)達到的保潔標準：1、地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。2、煙灰缸保持清潔、無污痕、煙蒂不得超過6個。3、電梯內(nèi)的其他部位如柱面、墻面、欄桿、燈座保持光亮、整潔、無灰塵。四、室外廣場日常保潔的操作程序及標準具體操作程序如下：清掃地面的灰塵和垃圾。每星期最少進行一次大面積沖洗，沖洗后及時掃干凈，保證無積水。不停的循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。保持室外場地的各類標準、欄桿、墻面、燈座的清潔。保持室外場地下水道干凈暢通。應(yīng)達到的保潔標準：清掃地面的積灰和垃圾。每星期最少進行一次大面積沖洗，沖洗后及時掃干凈，保證無積水。不停的循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。保持室外場地各類標牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保持室外場地下水道干凈暢通。五、衛(wèi)生間日常保潔工作程序衛(wèi)生間每日清洗四次，具體操作規(guī)程如下：先用清潔劑清掃小便池，并放置除臭丸。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。墻面要清潔劑清洗。地面用拖把擦拭，保持地面干燥干凈。配備好卷筒紙和洗手液。用清潔劑清洗座廁。噴灑適量的空氣清新劑，保持洗手間內(nèi)空氣清新無異味。應(yīng)到達的保潔標準衛(wèi)生潔具做到清潔無水跡、無頭發(fā)、無異味。墻面四角保持干燥、無蜘蛛網(wǎng)、地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈，無灰塵、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮，無鏡斑。衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。保持