輿情培訓(xùn)班心得體會4篇輿情培訓(xùn)班心得體會1當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò)問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時代中，作******工作人員，能否正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時也關(guān)乎******的形象。一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對輿情的基礎(chǔ)一要加強學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語言的基本含義。能對網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性的事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對輿情的條件網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設(shè)。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難;加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，主動設(shè)置話題，主動的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關(guān)心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性的事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡(luò)群體性的事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對、有措施。二、提高應(yīng)對能力是正確應(yīng)對輿情的方法應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點。對網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性的事件，一定要第一時間知曉，第一時間應(yīng)對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應(yīng)盡的義務(wù)；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。輿情培訓(xùn)班心得體會2通過聽陳玉教授的“輿情管理與風(fēng)險應(yīng)對”，對輿情管理和風(fēng)險應(yīng)對有了進一步的認識。當前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。結(jié)合自身工作實際，我想從以下幾個方面談?wù)勛约簩ψ龊幂浨樾畔⒐ぷ鞯目捶?。一、增強工作主動性，適應(yīng)輿情信息的新特性。當前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應(yīng)形勢的新變化，準確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會輿論的主動權(quán)，為地稅各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對地稅部門提出工作建議和意見，有針對性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡(luò)輿情直報機制，協(xié)調(diào)應(yīng)對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。輿情培訓(xùn)班心得體會3學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對心得體會當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò)問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時代中，作******工作人員，能否正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時也關(guān)乎******的形象。一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對輿情的基礎(chǔ)一要加強學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語言的基本含義。能對網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性的事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對輿情的條件網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設(shè)。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話;不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，主動設(shè)置話題，主動的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關(guān)心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性的事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡(luò)群體性的事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對、有措施。二、提高應(yīng)對能力是正確應(yīng)對輿情的方法應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點。對網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性的事件，一定要第一時間知曉，第一時間應(yīng)對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應(yīng)盡的義務(wù)；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。輿情培訓(xùn)班心得體會4近日，學(xué)習(xí)了《關(guān)于近期洛陽幾起突發(fā)事件的思考》一文，我覺得，文中的觀點，非常貼近實際。對我們在實際工作中，如何面對媒體、正確引導(dǎo)輿論，有著深刻的指導(dǎo)意義。文中，堅持實事求是，不回避現(xiàn)實問題，不講空泛的官話、套說，不進行空洞的說教，本著科學(xué)精神和認真的態(tài)度，從現(xiàn)實中客觀存在的社會問題入手，通過對典型、真實案例進行辨析，探索成功的經(jīng)驗、總結(jié)失誤的教訓(xùn)。這一點，正好彈在了現(xiàn)實社會繃得最緊的那根弦上，因此就比較好地引起了社會的共鳴。在新形勢下，如果不能夠善待、善用、善管媒體，很可能會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。這方面的教訓(xùn)很多，比如，水門事件，直接導(dǎo)致了尼克松政府下臺；前蘇共的垮臺，也與新聞輿論直接相關(guān)。一些突發(fā)事件發(fā)生后，由于處置不當，直接引發(fā)了新聞輿論事件，造成了一些潛在的、非常嚴重的問題。有時，我們勞神費力幾十年，千辛萬苦樹立的新風(fēng)尚，可能會因為一起新聞輿論事件，而受到嚴重的損害。再比如，個別地方把上訪群眾作為敵對勢力處理。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對媒體，不單單是一個專業(yè)性問題和技術(shù)問題，而是一個事關(guān)重大、影響全局的問題，是一個帶有根本性的問題。也不單單是執(zhí)政黨和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的面臨問題，也是社會各界和廣大民眾共同面臨的普遍性問題。我認為要處理好以下七個方面的問題，才能提高廣大干部的輿情應(yīng)對能力。（一）建立良好的媒體公共關(guān)系建立良好的媒體公共關(guān)系就是要與媒體保持良好的溝通、交往與聯(lián)系。在經(jīng)濟全球化與市場化的背景下政府、企業(yè)、社會組織等，與公眾關(guān)系日益緊密。公眾也希望得到最直接、最快捷的信息，這就需要政治、經(jīng)濟、社會等行為主體加強與媒體的配合，直接面對媒體，通過媒體架起與公眾交流與溝通的橋梁。因此，處理媒體關(guān)系，應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)干部在處理各種復(fù)雜關(guān)系中的一個重要方面。（二）建立高效的新聞發(fā)布機制在媒體高度發(fā)達的今天，以往的宣傳模式和宣傳策略，顯然已不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，政府需要一個更為有效的應(yīng)對手段和系統(tǒng)。經(jīng)驗和教訓(xùn)告訴我們，新聞發(fā)言人機制是避免媒體炒作、消除謠言、引導(dǎo)輿論、樹立政府形象的一個非常有效的手段。新聞發(fā)布機制是由政府主體、公眾客體和傳播中介三者構(gòu)成的一個不可分割的整體。政府是新聞發(fā)布機制的主導(dǎo)性操作機構(gòu)，公眾是新聞發(fā)布機制的對象，傳播機構(gòu)是連接政府與公眾的橋梁。（三）提高危機事件中面對媒體的能力危機事件的爆發(fā)最能刺激人們的好奇心，常常成為輿論關(guān)注的焦點、媒體捕捉的最佳新聞素材和報道線索。在危機事件中，領(lǐng)導(dǎo)干部要通過正確、有效的新聞發(fā)布與信息傳播，扭轉(zhuǎn)危機，擺脫被動。而在危機處理中表現(xiàn)不當，則會使突發(fā)性事件進一步惡化，造成新一輪的危機。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在危機事件當中平息事端、釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾確實是一種智慧，更是一種能力，它需要一定的應(yīng)對媒體的經(jīng)驗、方法和技巧。（四）提高面對記者的能力西方人稱記者為“無冕之王氣記者具有兩重屬性：最基本的、共性的職業(yè)道德是向公眾提供事實真相，這是記者的自然屬性；而核心的、特殊的職業(yè)規(guī)范是維護階級與國家的利益，這是記者的社會屬性。通過記者來傳遞信息，這是與媒體接觸的主要目的。所以領(lǐng)導(dǎo)干部一定要克服輕視記者、回避采訪、盲目應(yīng)對、蔑視媒體的心理狀態(tài)，要坦誠、自然、客觀地面對記者。具體而言：一要尊重每一位記者。要善待記者，不要給記者講課，因為他們不是你的學(xué)生；不要給記者做報告，因為他們不是你的部下；不要敵視記者，因為他們不是你的敵人；要以平等的態(tài)度面對記者，因為他們是你的合作者。二要及時回應(yīng)記者的來電來訪。三要提供記者所需要的背景資料。四要利用事實來抓住記者的注意力。五要以事實為基礎(chǔ)答復(fù)記者。六要盡量不使用“無可奉告”之類的語言。七是不當眾拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。八不要企圖控制記者，而是要控制自己的言行。領(lǐng)導(dǎo)干部如果能夠把握新聞報道的特點與規(guī)律，將有助于減少與記者的矛盾與沖突，并會吸引記者的關(guān)注力，激發(fā)記者報道的主動性、積極性與創(chuàng)造性，從而營造良好的輿論環(huán)境。（五）提高面對采訪的能力接受采訪是與媒體面對面就某些社會熱點問題進行溝通、交流的大眾傳播方式。接受采訪也是領(lǐng)導(dǎo)干部向公眾傳遞信息，溝通情況，展示觀點，樹立形象最直接、最有效的途徑。在生活節(jié)奏日益加速的今天，公眾通過記者的采訪可以直接了解政府的工作、理念以及價值取向。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要作好及時接受采訪的思想準備，主動與社會進行溝通，就一些群眾關(guān)心的重大的熱點、難點、疑點表明態(tài)度作出應(yīng)答。要做好政府的重大決策的前期宣傳、中期釋疑解惑、后期總結(jié)推廣。（六）提高應(yīng)對負面報道的能力正面報道與負面報道是一個問題的兩個方面。在輿論宣傳過程中，需要保持合理適度與相對平衡，充分發(fā)揮正反兩方面報道的功效，為我所用。保持適量、適度的負面報道，對于改進工作、遏制不正之風(fēng)、加強對權(quán)力規(guī)范運作等，會起到很好的作用，這也是新聞媒體功能的體現(xiàn)。所以，對一些符合事實真相，出于改進工作為目的的監(jiān)督報道，要虛心接受。如果出現(xiàn)了明顯歪曲事實、擴大事態(tài)、造成惡劣影響的報道，就應(yīng)當采取一些措施，消除其負面影響。通過與媒體人員的交流，尋找解決問題的方法；提供有說服力的新聞稿，做到真正讓事實講話，受眾也可以接受。一些批評報道播發(fā)后，多多少少會對負責具體工作的領(lǐng)導(dǎo)干部造成一定的影響。此時，一味指責媒體，敵視記者，很可能會對自身形象造成更大的損害。最好的辦法是，靜下心來