禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練李建新禮儀的重要性大到展現(xiàn)國(guó)家的尊嚴(yán)，民族的文化小到體現(xiàn)個(gè)人的素質(zhì)，企業(yè)的形象溝通的潤(rùn)滑劑一個(gè)溫馨的微笑一句熱情的問(wèn)候一個(gè)友善的舉動(dòng)一副真誠(chéng)的態(tài)度禮儀的本質(zhì)不僅僅是禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)首要的是發(fā)自內(nèi)心重在與人互動(dòng)交流先入為主，第一印象，一見鐘情舉止表情比有聲語(yǔ)言更能打動(dòng)人心三秒鐘印象：60%舉止儀容表情

40%聲音語(yǔ)氣內(nèi)容微笑——專業(yè)形象先入為主微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。陽(yáng)光燦爛的微笑標(biāo)準(zhǔn)微笑練習(xí)①把手舉到臉前：②雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。微笑練習(xí)①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。經(jīng)常說(shuō)“七、茄子、威士忌”等詞言儀表——展示整體形象儀表——展示整體形象儀態(tài)——體現(xiàn)自尊與尊重站姿站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。雙肩放松，保持水平，腰部直立。身體的重心放在兩腳之間。女性雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手搭在左手上，貼在腹部。女性兩腿呈“V”字形立正時(shí)，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個(gè)拳頭的寬度。兩腿呈“T”字形立正時(shí)，右腳后跟靠在左足弓處。男性雙手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳叉開，與肩平行。

站姿視線目光凝凝視區(qū)區(qū)域：：A、公務(wù)務(wù)凝視視區(qū)域域：以以兩眼眼為底底線、、額中中為頂頂角形形成的的三角角區(qū)。。B、社交交凝視視區(qū)域域：以以兩眼眼為上上線、、唇心心為下下頂角角所形形成的的倒三三角區(qū)區(qū)。C、親密密凝視視區(qū)域域：從從雙眼眼到胸胸部之之間。。目光的的運(yùn)用用：要做到到“散散點(diǎn)柔柔視””，即即應(yīng)將將目光光柔和和地照照在別別人的的整個(gè)個(gè)臉上上，而而不是是聚焦焦于對(duì)對(duì)方的的眼睛睛。當(dāng)雙方方沉默默不語(yǔ)語(yǔ)時(shí)，，應(yīng)將將目光光移開開。目光運(yùn)運(yùn)用中中的忌忌諱：：盯視、、瞇視視。視線向向下表表現(xiàn)權(quán)權(quán)威感感和優(yōu)優(yōu)越感感，視線向向上表表現(xiàn)服服從與與任人人擺布布。視線水水平表表現(xiàn)客客觀和和理智智。坐姿[動(dòng)作要要領(lǐng)]在他人人之后后從座座位左左側(cè)走走近座座椅，，背對(duì)對(duì)其站站立，，右腿腿后退退一點(diǎn)點(diǎn)，以以小腿腿確認(rèn)認(rèn)一下下座椅椅，然然后隨隨勢(shì)坐坐下。。必要要時(shí)，，可以以一手手手扶扶座椅椅的把把手。。入座時(shí)時(shí)要輕輕，至至少要要坐滿滿椅子子的2/3，坐好后后占椅椅面3/4左右。。后背輕輕靠椅椅背，，雙膝膝自然然并攏攏（男男性可可略分分）。。身體體稍向向前傾傾，則則表示示尊重重和謙謙虛。。若著裙裙裝，，應(yīng)用用手將將裙子子稍向向前攏攏一下下，不不宜將將裙子子下擺擺東撩撩西扇扇，也也不許許當(dāng)人人整理理服飾飾。[男職員員]可將雙雙腿分分開略略向前前伸，，如長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間間端坐坐，可可雙腿腿交叉叉重疊疊，但但要注注意將將上面面的腿腿向回回收，，腳尖尖向下下[女職員員]入座前前應(yīng)先先將裙裙角向向前收收攏，，兩腿腿并攏攏，雙雙腳同同時(shí)向向左或或向右右放，，兩手手疊放放于左左右腿腿上。。如長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間間端坐坐可將將兩腿腿交叉叉重疊疊，但但要注注意上上面的的腿向向回收收，腳腳尖向向下。。坐姿不美的的坐姿姿正確的的坐姿姿離坐先有表表示；；離開座座位時(shí)時(shí)，身身旁如如有人人在座座，須須以語(yǔ)語(yǔ)言或或動(dòng)作作向其其示意意，方方可站站起。。注意先先后；；地位低低于對(duì)對(duì)方時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)稍后后離開開，雙雙方身身份相相似時(shí)時(shí)，才才可同同時(shí)起起身離離座。。起身緩緩慢；；起身離離座時(shí)時(shí)，最最好動(dòng)動(dòng)作輕輕緩，，無(wú)聲聲無(wú)息息。站好再再走；；離開座座椅時(shí)時(shí)，先先要采采用““基本本的站站姿””，站站定后后，方方可離離開。。從左離離開。。從坐椅椅左側(cè)側(cè)離開開。蹲姿適用情情況整理工工作環(huán)環(huán)境；；給予客客人幫幫助；；提供必必要服服務(wù)；；撿拾地地面物物品；；自我整整理裝裝扮。。動(dòng)作要要領(lǐng)一腳在在前，，一腳腳在后后，兩兩腿向向下蹲蹲，，前腳腳全著著地，，小腿腿基本本垂直直于地地面,后腿跟跟提起起，腳腳掌著著地，，臀部部向下下。注意事事項(xiàng)：：不要突突然下下蹲；；不要距距人過(guò)過(guò)近；；不要方方位失失當(dāng)；；不要毫毫無(wú)遮遮掩；；不要蹲蹲著休休息。。練習(xí)拾拾鑰匙匙握手動(dòng)作要要領(lǐng)伸手的的先后后順序序是上上級(jí)在在先、、主人人在先先、長(zhǎng)長(zhǎng)者在在先、、女性性在先先。握握手時(shí)時(shí)間一一般在在2、3秒或4、5秒之間間為宜宜。握握手力力度不不宜過(guò)過(guò)猛或或毫無(wú)無(wú)力度度。要要注視視對(duì)方方并面面帶微微笑。。交叉握握手與第三三者說(shuō)說(shuō)話（（目視視他人人）擺動(dòng)幅幅度過(guò)過(guò)大戴手套套或手手不清清潔鞠躬運(yùn)用場(chǎng)場(chǎng)合遇到客客人或或表示示感謝謝或回回禮時(shí)時(shí)，15度度鞠躬躬；遇到尊尊貴客客人時(shí)時(shí)，30度度鞠躬躬禮。。動(dòng)作要要領(lǐng)行禮時(shí)時(shí)面對(duì)對(duì)客人人，并并攏雙雙腳，，視線線由對(duì)對(duì)方臉臉上落落至自自己的的腳前前1.5米米處（（15度禮禮）及及腳前前1米米處（（30度禮禮）。。男性性雙手手放在在身體體兩側(cè)側(cè)，女女性雙雙手合合起放放在身身體前前面必須伸伸直腰腰、腳腳跟靠靠攏、、雙腳腳尖處處微微微分開開，目目視對(duì)對(duì)方。。然后將將伸直直的腰腰背，，由腰腰開始始的上上身向向前彎彎曲。。彎腰速速度適適中，，之后后抬頭頭直腰腰，動(dòng)動(dòng)作可可慢慢慢做，，這樣樣會(huì)令令人感感覺很很舒服服。鞠躬注意事事項(xiàng)只彎頭頭的鞠鞠躬不看對(duì)對(duì)方的的鞠頭部左左右晃晃動(dòng)的的鞠躬躬雙腿沒沒有并并齊的的鞠躬躬駝背式式的鞠鞠躬可以看看到后后背的的鞠躬躬鞠躬禮禮的正正確運(yùn)運(yùn)用鞠躬禮禮的正正確支支運(yùn)用用手式———垂垂手動(dòng)作要要領(lǐng)雙手指指尖朝朝下，，掌心心向內(nèi)內(nèi)，在在手臂臂伸直直后分分別緊緊貼于于兩腿腿褲線線之處處；雙手伸伸直后后自然然相交交于小小腹處處，掌掌心向向內(nèi)，，一只只手在在上一一只手手在下下地疊疊放或或相握握在一一起。。雙手伸伸直后后自然然相交交于背背后，，掌心心向外外，兩兩只手手相握握在一一起。。手式———桌桌上身體靠靠近桌桌子，，盡量量挺直直上身身，將將雙手手放在在桌子子上時(shí)時(shí)，可可以分分開、、疊放放或相相握；；但不要要將胳胳膊支支起來(lái)來(lái)，或或是將將一只只手放放在桌桌子上上，一一只手手放在在桌子子下。。手式———遞遞物動(dòng)作要要領(lǐng)雙手為為宜，，不方方便雙雙手并并用時(shí)時(shí)，也也要采采用右右手，，以左左手通通常視視為無(wú)無(wú)禮；；將有文文字的的物品品遞交交他人人時(shí)，，須使使之正正面面面對(duì)對(duì)對(duì)方；；將帶尖尖、帶帶刃或或其它它易于于傷人人的物物品遞遞于他他人時(shí)時(shí)，切切勿以以尖、、刃直直指對(duì)對(duì)方。。手式———展展示一是將將物品品舉至至高于于雙眼眼之處處，這這適于于被人人圍觀觀時(shí)采采用；；二是將將物品品舉至至上不不過(guò)眼眼部，，下不不過(guò)胸胸部的的區(qū)域域，這這適用用于讓讓他人人看清清展示示之物物。手式———指指引動(dòng)作要要領(lǐng)橫擺式式：即即手臂臂向外外側(cè)橫橫向擺擺動(dòng)，，指尖尖指向向被引引導(dǎo)或或指示示的方方向，，適用用于指指示方方向時(shí)時(shí)；直臂式式：手手臂向向外側(cè)側(cè)橫向向擺動(dòng)動(dòng)，指指尖指指向前前方，，手臂臂抬至至肩高高，適適用于于指示示物品品所在在；曲臂式式：手手臂彎彎曲，，由體體側(cè)向向體前前擺動(dòng)動(dòng)，手手臂高高度在在胸以以下，，適用用于請(qǐng)請(qǐng)人進(jìn)進(jìn)門時(shí)時(shí)；斜臂式：手手臂由上向向下斜伸擺擺動(dòng)，適用用于請(qǐng)人入入座時(shí)。行走動(dòng)作要領(lǐng)要求注意穩(wěn)穩(wěn)重與干煉煉。頭部抬起，，目光平視視，雙臂自自然下垂，，手掌心向向內(nèi)，并以以身體為中中心前后擺擺動(dòng)。伸直膝蓋，，尤其是前前足著地和和后足離地地時(shí)，膝部部不能彎曲曲。男士步幅以以一腳半距距離為宜，，女士步幅幅以一腳距距離為宜。。抬腳時(shí)，腳腳尖應(yīng)正對(duì)對(duì)前方，不不能偏斜。。沿直線行走走，即兩腳腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落落在一條直直線上。雙臂以身為為軸前后擺擺動(dòng)幅度30－35度。注意：有急急事不要跑跑可小步快快走引路在走廊引路路時(shí)應(yīng)走在客人人左前方的的2、3步處。引路人走在在走廊的左左側(cè)，讓客客人走在路路中央。與客人步伐伐保持一致致，偶爾后后望，確認(rèn)認(rèn)客人跟上上。引路時(shí)要注注意客人，，適當(dāng)?shù)刈鲎鲂┙榻B。。在樓梯間引引路時(shí)上時(shí)客先，，下時(shí)客后后，保證安安全讓客人走在在正方向（（右側(cè)），，引路人走走在左側(cè)。。途中注意引引導(dǎo)提醒拐彎或有樓樓梯臺(tái)階的的地方應(yīng)使使用手勢(shì)，，并提醒客客人“這邊邊請(qǐng)”或““注意樓梯梯”“有臺(tái)臺(tái)階，請(qǐng)走走好”等。。開門向外開門時(shí)時(shí)先敲門，打打開門后把把住門把手手，站在門門旁，對(duì)客客人說(shuō)“請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)”并施施禮。進(jìn)入房間后后，用右手手將門輕輕輕關(guān)上。請(qǐng)客人入坐坐，安靜退退出。此時(shí)時(shí)可用“請(qǐng)請(qǐng)稍候“等等語(yǔ)言。向內(nèi)開門時(shí)時(shí)敲門后，自自己先進(jìn)入入房間。側(cè)身，把住住門把手，，對(duì)客人說(shuō)說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)””并施禮。。輕輕關(guān)上門門后，請(qǐng)客客人入坐后后，安靜退退出。敲門有節(jié)奏“X——XX”先敲一次，，沒有連續(xù)續(xù)敲兩次不可“XXXXXX”個(gè)沒完沒了了乘梯電梯沒有其其他人的情情況在客人之前前進(jìn)入電梯梯，按住““開”的按按鈕，此時(shí)時(shí)請(qǐng)客人再再進(jìn)入電梯梯。如到大廳時(shí)時(shí)，按住““開”的按按鈕，請(qǐng)客客人先下。。電梯內(nèi)有人人時(shí)無(wú)論上下都都應(yīng)客人、、上司優(yōu)先先。在電梯內(nèi)先上電梯的的人應(yīng)靠后后面站，以以免妨礙他他人乘電梯梯。電梯內(nèi)不可可大聲喧嘩嘩或嬉笑吵吵鬧。電梯內(nèi)已有有很多人時(shí)時(shí)，后進(jìn)的的人應(yīng)面向向電梯門站站立。上下車見面問(wèn)好停下腳步面帶微笑注視對(duì)方鞠躬到位說(shuō)早上好謝謝大家將禮儀進(jìn)行行到底爭(zhēng)作溫柔淑淑女9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:34:0216:34:0216:3412/25/20224:34:02PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2216:34:0216:34Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:34:0216:34:0216:34Sunday,December25,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2216:34:0216:34:02December25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。25十二月月20224:34:02下午16:34:0212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:34下下午午12月月-2216:34December25,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2516:34:0216:34:0225December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:34:02下午午4:34下午午16:34:0212月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。16:34:0216:34:0216:3412/25/20224:34:02PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2216:34:0216:34Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。16:34:0216:34:0216:34Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2216:34:0216:34:02December25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。25十二二月20224:34:02下下午16:34:0212月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月224:34下下午12月-2216:34December25,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2516:34:0216:34:0225December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。4:34:02下下午4:34下下午16:34:0212月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?6:34:0216:34:0216:3412/25/20224:34:02PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的