第五章電子商務(wù)物流

及供給鏈管理第一節(jié)物流根本知識第二節(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系第三節(jié)供給鏈管理第一節(jié)物流根本知識5.1.1物流概念與特點一、物流的概念各國學(xué)者專家給出不同的定義學(xué)者學(xué)者改進(jìn)的定義中國學(xué)者物流7要素產(chǎn)品、數(shù)量、條件、地點、時間、顧客、本錢5.1.1物流概念與特點一、物流的特點1、傳統(tǒng)物流的特點1〕系統(tǒng)性2〕商品性3〕信息依賴性4〕層次性宏觀中觀微觀5.1.1物流概念與特點一、物流的特點2、現(xiàn)代物流的特點1〕信息化2〕自動化3〕網(wǎng)絡(luò)化4〕智能化5〕柔性化6〕國際化5.1.2物流的分類與作用一、物流的分類1、按物流的范圍不同劃分1〕宏觀物流2〕微觀物流3〕國際物流4〕國內(nèi)物流5.1.2物流的分類與作用一、物流的分類2、按物流系統(tǒng)性質(zhì)劃分1〕社會物流2〕行業(yè)物流3〕企業(yè)物流5.1.2物流的分類與作用一、物流的分類3、按物流所起的作用不同劃分1〕供給物流2〕生產(chǎn)物流3〕銷售物流4〕回收物流5〕廢棄物物流5.1.2物流的分類與作用一、物流的分類4、按物流主體的目的不同劃分1〕第一方物流2〕第二方物流3〕第三方物流4〕第四方物流5.1.2物流的分類與作用一、物流的作用1、保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行2、滿足居民的生活消費(fèi)需求3、調(diào)節(jié)產(chǎn)需，平衡供求4、增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高效勞水平5、加快商品流通，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展6、實現(xiàn)價值增值，創(chuàng)造社會效益5.1.3物流配送一、物流配送的定義與特點1、定義物流配送是按照用戶的訂貨要求，經(jīng)過分貨、揀選等貨物配送工作，并經(jīng)過配裝把配好的貨物送交收貨商。5.1.3物流配送一、物流配送的定義與特點2、特點1〕目的性2〕方案性3〕協(xié)調(diào)性4〕高技術(shù)性5.1.3物流配送二、物流配送的一般業(yè)務(wù)流程1、備貨2、儲存3、分揀和配貨4、配裝5、配送運(yùn)輸6、送達(dá)效勞7、配送加工5.1.3物流配送三、降低配送本錢的途徑1、混合配送2、差異化配送3、合并配送1〕配送方法上的合并2〕共同配送4、適當(dāng)延遲5.1.3物流配送四、配送中心配送中心是從事貨物配備〔集貨、加工、分貨、揀選和配貨〕并組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售和供給效勞的現(xiàn)代流通企業(yè)。5.1.3物流配送四、配送中心1、配送中心的特點1〕物流配送功能集成化2〕物流配送效勞系列化3〕物流配送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化4〕物流配送效勞系統(tǒng)華5〕物流配送手段現(xiàn)代化6〕物流配送經(jīng)營市場化5.1.3物流配送四、配送中心2、配送中心的構(gòu)成1〕功能區(qū)域2〕物流設(shè)備3〕信息和管理系統(tǒng)4〕輔助設(shè)備5.1.3物流配送四、配送中心3、配送中心的類型1〕按經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分專業(yè)配送中心柔性配送中心2〕按效勞的地理范圍及規(guī)模劃分城市配送中心區(qū)域配送中心5.1.3物流配送四、配送中心3、配送中心的類型3〕按運(yùn)營主體劃分以制造商為主體的配送中心以批發(fā)商為主體的配送中心以零售業(yè)為主體的配送中心以倉儲運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心5.1.3物流配送四、配送中心3、配送中心的類型4〕按配送中心的功能劃分儲存型配送中心流通型配送中心加工配送中心供給配送中心5.1.3物流配送四、配送中心3、配送中心的類型5〕按物流配送采用的模式劃分集貨型配送模式散貨型配送模式

混合型配送模式5.1.4第三方物流和第四方物流一、第三方物流1、第三方物流定義是指物流配送活動由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不參與商品的買賣，而是提供從生產(chǎn)到銷售整個流通全過程的物流效勞，包括商品運(yùn)輸、儲存、配送以及包裝加工等一系列增值效勞。產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代的5.1.4第三方物流和第四方物流一、第三方物流1、第三方物流特點1〕建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)根底之上2〕是合同導(dǎo)向的系列物流效勞3〕是個性化的物流效勞5.1.4第三方物流和第四方物流二、第四方物流第二節(jié)電子商務(wù)與物流的關(guān)系5.2.1現(xiàn)代物流是電子商務(wù)開展的必備條件一、現(xiàn)代物流技術(shù)為電子商務(wù)快速推廣創(chuàng)造條件二、物流配送體系是電子商務(wù)的支持系統(tǒng)5.2.2電子商務(wù)為物流產(chǎn)業(yè)提供

技術(shù)條件和市場環(huán)境一、電子商務(wù)為物流功能集成創(chuàng)造了有利條件二、電子商務(wù)為物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營創(chuàng)造了有利條件5.2.2電子商務(wù)為物流產(chǎn)業(yè)提供

技術(shù)條件和市場環(huán)境三、電子商務(wù)促進(jìn)了物流根底設(shè)施的改善和物流管理水平的提高1、電子商務(wù)促進(jìn)物流根底設(shè)施完善2、電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)進(jìn)步3、電子商務(wù)的虛擬技術(shù)為提高物流經(jīng)營管理水平提供了工具5.2.2電子商務(wù)為物流產(chǎn)業(yè)提供

技術(shù)條件和市場環(huán)境四、電子商務(wù)影響和改變著物流運(yùn)作形態(tài)1、電子商務(wù)可以使物流企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實時控制2、電子商務(wù)改變著物流企業(yè)對物流的組織和管理3、電子商務(wù)改變著物流企業(yè)的競爭狀態(tài)5.2.2電子商務(wù)為物流產(chǎn)業(yè)提供

技術(shù)條件和市場環(huán)境五、電子商務(wù)環(huán)境要求物流企業(yè)創(chuàng)新客戶效勞模式六、電子商務(wù)推動著物流社會化七、電子商務(wù)推動著物流國際化5.2.3電子商務(wù)企業(yè)的物流環(huán)節(jié)一、我國電子貿(mào)易企業(yè)在物流方面的問題二、電子商務(wù)企業(yè)的物流模式1、電子商務(wù)與普通商務(wù)共用一套物流系統(tǒng)2、自己組建物流企業(yè)3、外包給專業(yè)物流公司4、第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)第三節(jié)供給鏈管理5.3.1供給鏈根本知識一、供給鏈的概念供給鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來源、產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸管理和倉庫管理甚至需求管理，通過這些功能的集成把產(chǎn)品和效勞提供給最終用戶。5.3.1供給鏈根本知識二、供給鏈流程5.3.1供給鏈根本知識三、供給鏈的特點1、復(fù)雜性2、動態(tài)性3、面向客戶需求4、交叉性5.3.1供給鏈根本知識四、供給鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別

1、起點及環(huán)節(jié)不同2、流動的內(nèi)容不同5.3.2供給鏈管理的根本知識一、供給鏈管理的含義供給鏈管理〔SCM〕是指人們在認(rèn)識和掌握了供給鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的根底上，利用管理的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和鼓勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理調(diào)控，以期到達(dá)最正確組合和最高效率，通過前期信息流和反響的信息流將供給商、核心企業(yè)直至消費(fèi)者連成一個整體的管理模式。5.3.2供給鏈管理的根本知識二、供給鏈管理流程1、方案系統(tǒng)2、實施系統(tǒng)3、執(zhí)行評估系統(tǒng)5.3.2供給鏈管理的根本知識三、供給鏈管理的原那么1、以客戶為中心2、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險3、應(yīng)用信息技術(shù)，實現(xiàn)管理目標(biāo)5.3.2供給鏈管理的根本知識四、供給鏈管理對流通配送環(huán)節(jié)的要求

1、各環(huán)節(jié)設(shè)置適宜的庫存2、建立合理、科學(xué)的配送中心和配送網(wǎng)絡(luò)3、控制和降低配送環(huán)節(jié)的本錢4、建立合理的流通配送渠道5.3.3供給鏈管理的策略一、準(zhǔn)時制JIT1、準(zhǔn)時制地含義準(zhǔn)時制是指將必要的原材料、零部件按必要的數(shù)量在必要的時間內(nèi)送到特定的生產(chǎn)線生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，也就是按必要的時間、必要的數(shù)量生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。5.3.3供給鏈管理的策略一、準(zhǔn)時制JIT2、準(zhǔn)時制地作用1〕、零庫存生產(chǎn)2〕、降低物流本錢

5.3.3供給鏈管理的策略一、準(zhǔn)時制JIT3、實施準(zhǔn)時制的形式1〕委托保管方式2〕協(xié)作分包方式3〕倫動方式4〕準(zhǔn)時供給方式5〕看板方式6〕水龍頭方式5.3.3供給鏈管理的策略一、準(zhǔn)時制JIT4、實現(xiàn)準(zhǔn)時制的條件1〕企業(yè)要建立自己的根底數(shù)據(jù)庫2〕核心企業(yè)的生產(chǎn)和應(yīng)變能力3〕供給鏈商各企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)整合成一片5.3.3供給鏈管理的策略二、快速反響QR1、快速反響的含義快速反響實在準(zhǔn)時制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時間為根底的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，建立起來的一整套對環(huán)境反響敏捷和迅速的系統(tǒng)。5.3.3供給鏈管理的策略二、快速反響QR2、快速反響的作用1〕縮短前置時間，降低物流本錢2〕縮短周轉(zhuǎn)期，加快物流速度3〕縮短調(diào)整時間，滿足客戶需求5.3.3供給鏈管理的策略三、有效客戶反響ECR1、有效客戶反響的含義是指在商品分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的本錢和費(fèi)用，給客戶帶來更大的效益而進(jìn)行密切合作的一種供給鏈管理策略。5.3.3供給鏈管理的策略三、有效客戶反響ECR2、如何實施有效客戶反響1〕謹(jǐn)慎選擇合作伙伴2〕創(chuàng)造變革氣氛3〕增加信息技術(shù)投資5.3.3供給鏈管理的策略三、有效客戶反響ECR3、有效客戶反響的策略1〕計算機(jī)輔助訂貨2〕連續(xù)補(bǔ)貨程序3〕交接運(yùn)輸4〕建立產(chǎn)品、價格和促銷數(shù)據(jù)庫5.3.3供給鏈管理的策略四、企業(yè)資源方案ERP1、企業(yè)資源方案的含義企業(yè)資源方案是一種基于企業(yè)內(nèi)部供給鏈管理思想的系統(tǒng)，它把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作一條供給鏈管理，并把企業(yè)劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、營銷和財務(wù)系統(tǒng)等，對這條鏈上的所有環(huán)節(jié)，如訂單、采購、運(yùn)輸和分銷等進(jìn)行綜合管理。5.3.3供給鏈管理的策略四、企業(yè)資源方案ERP2、企業(yè)資源方案實施的原因

5.3.3供給鏈管理的策略四、企業(yè)資源方案ERP3、MRP、MRP2、ERP1〕ERP與MRP2的聯(lián)系2〕ERP與MRP2的區(qū)別5.3.3供給鏈管理的策略四、企業(yè)資源方案ERP4、ERP的管理思想和管理模式1〕ERP的管理思想2〕ERP的管理模式5.3.3供給鏈管理的策略四、企業(yè)資源方案ERP5、ERP的作用1〕提高企業(yè)的應(yīng)變能力2〕降低企業(yè)綜合經(jīng)營本錢3〕加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場占有率4〕相互部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場5.3.3供給鏈管理的策略五、電子訂貨系統(tǒng)EOS1、電子訂貨系統(tǒng)的含義電子訂貨系統(tǒng)是指將批發(fā)、零售商場需要的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將資料傳遞到總