名詞解釋（共5題，每題2分）國際市場營銷：國際市場營銷是指在一國以上把企業(yè)生產(chǎn)的商品或勞務(wù)引導(dǎo)到消費(fèi)者或用戶中去的經(jīng)營活動(dòng)。文化適應(yīng)：企業(yè)在制定國際營銷決策時(shí)，充分考慮目標(biāo)市場國的文化特點(diǎn)，使決策在實(shí)施過程中不但不觸犯當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)俗、宗教信仰等，而且能比競爭對手更好地滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，取得競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品整體概念：指為留意、獲取、使用和消費(fèi)以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西。戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、提高競爭力及擴(kuò)大國際市場的共同目標(biāo)而制定的雙邊或多邊的長期或短期的合作協(xié)議。國際分銷系統(tǒng)：指商品從一個(gè)國家的生產(chǎn)企業(yè)流向國外最終消費(fèi)者或用戶的流程，是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移必須經(jīng)過的途徑以及相應(yīng)設(shè)置的中間機(jī)構(gòu)，它包括商品所有權(quán)和商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移兩方面內(nèi)容。選擇題（共10題，每題2分）以下哪一項(xiàng)不是企業(yè)國際營銷和國際貿(mào)易的區(qū)別（B）商品的交換主體不同國際貿(mào)易的作業(yè)流程比較寬商品流通形態(tài)不同活動(dòng)基礎(chǔ)不同2.以下哪一種經(jīng)濟(jì)一體化的形式屬于經(jīng)濟(jì)同盟（B）A．亞太經(jīng)濟(jì)合作組織B．歐盟C．東非共同市場D．上海合作組織3.以下哪一種不屬于仲裁的特點(diǎn)（C）A．裁決快B．費(fèi)用省C．依據(jù)法律條文D．過程秘密4.從世界銀行獲取信息屬于哪一種信息來源（D）A．直接信息B．企業(yè)內(nèi)部信息C．原始信息D．間接信息5.對國際市場占有率的研究是（B）A．探測性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果關(guān)系調(diào)研D．預(yù)測性調(diào)研6.間接出口的缺點(diǎn)包括（A）A．不利于在國際市場上樹立形象B．承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)更多C．關(guān)系維持成本高D．有可能失去對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制7.當(dāng)（C）時(shí)，買方議價(jià)能力較強(qiáng)。A．買家數(shù)量多B．產(chǎn)品差異性大C．買方有向后整合的能力D．購買量小8.要求企業(yè)根據(jù)在某國的銷售額來確定廣告支出的方法是（A）A．銷售比例法B．量力支出法C．競爭對等法D．目標(biāo)與任務(wù)法9.服務(wù)營銷組合的9P不包括（C）A．人員B．過程C．定制化D．權(quán)利10.下列屬于道義論的觀點(diǎn)是（B）A．為了整體的最大利益，必要時(shí)個(gè)體應(yīng)不惜犧牲個(gè)人利益B.某行為是否符合道德不是行為的結(jié)果，而是由行為本身的內(nèi)在特性所決定的C．幸福和快樂是可以衡量和比較的D.總計(jì)所有快樂和痛苦的全部價(jià)值，然后加以比較，如果余額在快樂的方面，則表明行為總體上表現(xiàn)為善的傾向。反之，則表現(xiàn)為惡的傾向三、簡答題（共5題，每題10分）1.本國經(jīng)濟(jì)環(huán)境對國際營銷產(chǎn)生何種影響？答：國內(nèi)消費(fèi)者需求狀況及滿足消費(fèi)者需求的程度，對企業(yè)跨國營銷發(fā)生直接的影響；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r影響國內(nèi)消費(fèi)者的購買力，尤其是消費(fèi)者的實(shí)際購買力，國際營銷者必須分別掌握消費(fèi)者集團(tuán)的行為，掌握影響國際營銷的有關(guān)指標(biāo)，有針對性地制定企業(yè)營銷決策；由市場結(jié)構(gòu)決定的競爭性質(zhì)決定了國際競爭者的進(jìn)入難度大小。2.試述國際產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)。答：國際產(chǎn)品的生命周期一般呈現(xiàn)以下運(yùn)行規(guī)律；發(fā)達(dá)國家率先研制開發(fā)出某種新產(chǎn)品或技術(shù)，并在國內(nèi)市場銷售，然后逐步向較為發(fā)達(dá)的國家、發(fā)展中國家出口，并轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌庐a(chǎn)品的開發(fā)，而要從其他國家進(jìn)口原產(chǎn)品來滿足國內(nèi)市場需求；一些發(fā)展中國家則是先引進(jìn)新產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)，然后引進(jìn)或開發(fā)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，最后又將產(chǎn)品出口到產(chǎn)品的原產(chǎn)國。3.國際分銷渠道中可采用的中間商有哪些主要類型？各有哪些優(yōu)、劣勢和適用條件？答：國內(nèi)中間商:國內(nèi)中間商與企業(yè)同處在一個(gè)國家，由于社會(huì)文化背景相同，彼此容易溝通和信任。特別是企業(yè)規(guī)模較小或者進(jìn)入國際市場的初期，企業(yè)國際市場營銷經(jīng)驗(yàn)不足或者.缺點(diǎn)是遠(yuǎn)離目標(biāo)市場，與目標(biāo)顧客的聯(lián)系接觸是間接的，企業(yè)對市場的控制程度很低，或根本無法控制，不利于企業(yè)在市場建立起自己的聲譽(yù)，并以此作為擴(kuò)大市場的基礎(chǔ)，不利于出口規(guī)模的擴(kuò)大和長遠(yuǎn)的發(fā)展；中間商為盡快獲得利潤，不會(huì)花很大力氣去挖掘市場潛力等。國外中間商：國外中間商與產(chǎn)品消費(fèi)者處同一國家，熟悉市場環(huán)境和顧客的消費(fèi)行為，可以更方便地解決語言、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、促銷等方面的問題。缺點(diǎn)是費(fèi)用和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)較大，操作也比較復(fù)雜。制造商設(shè)立的國外分支機(jī)構(gòu)：建立分支機(jī)構(gòu)可使單位銷售成本少于選擇國內(nèi)外中間商銷售成本，在銷售方面可集中全部精力致力于開拓產(chǎn)品銷售市場，而且制造商對市場的控制程度更強(qiáng)。缺點(diǎn)是費(fèi)用昂貴，中小企業(yè)難以承受。4.企業(yè)走向國際市場的主要?jiǎng)右蚴鞘裁?？答：一、國?nèi)市場需求飽和及市場競爭激烈。二、國際市場的吸引力。三、政府鼓勵(lì)與支持企業(yè)出口政策。四、科學(xué)技術(shù)發(fā)展為企業(yè)跨國經(jīng)營提供物質(zhì)前提。5.國際新產(chǎn)品開發(fā)的程序是什么？答：新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程分為八個(gè)階段：構(gòu)思產(chǎn)生，構(gòu)思篩選，概念發(fā)展和測試，營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)，市場試銷，商業(yè)化。論述題（共1題，每題20分）【案例】雀巢公司在菲律賓市場的營銷雀巢集團(tuán)總部位于瑞士，在世界各地開辦了489家工廠，其中有８家生產(chǎn)工廠設(shè)在菲律賓境內(nèi)。在過去的10年里，雀巢公司的銷售十分興旺?？傮w上，雀巢（菲律賓）公司的銷售額在雀巢集團(tuán)遍布全球各地的分公司中名列第10位，在亞洲名列第三。雀巢公司在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售份額從52%上升到66%。這些令人羨慕的經(jīng)營業(yè)績都?xì)w功于雀巢公司對營銷環(huán)境尤其是自然環(huán)境做出正確調(diào)整改變決策。在氣候干燥的歐洲，大部分咖啡飲品都是用玻璃瓶子盛放包裝的，而且，歐洲人喜好用咖啡機(jī)煮碎咖啡豆的方式來飲用咖啡。而在菲律賓，氣溫和濕度都很高，大部分的咖啡并不是通過瓶裝來出售，而是用一個(gè)容量僅１．７克的錫箔紙小包裝出售，顧客可以單獨(dú)購買一包咖啡。分析：雀巢公司通過了解菲律賓的特殊自然環(huán)境，也改變了往常的包裝出售模式，采用防潮的包裝材料和工藝。確保產(chǎn)品的品質(zhì)不