理賠須知定義是指應(yīng)權(quán)利人申請(qǐng)保險(xiǎn)金的請(qǐng)求，保險(xiǎn)人以法律規(guī)定和合同約定為依據(jù)，審核、認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任并給付保險(xiǎn)金的行為。通俗地講理賠就是“有理由的賠付”.理賠就是保險(xiǎn)金申請(qǐng)、審核、給付的過程.宗旨就是提供高品質(zhì)的服務(wù)，從本質(zhì)上說，它是最大限度地落實(shí)客戶應(yīng)得的保障。功能兌現(xiàn)承諾實(shí)現(xiàn)保障檢索欺詐控制風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范經(jīng)營保證品質(zhì)創(chuàng)新服務(wù)塑造品牌作用1、是保險(xiǎn)人兌現(xiàn)銷售保單時(shí)的承諾，履行其合同義務(wù)的具體體現(xiàn)。2、是客戶獲得保險(xiǎn)保障和實(shí)現(xiàn)其權(quán)益的必經(jīng)途徑。原則1、從實(shí)原則2、公平原則3、效率原則程序調(diào)查案非調(diào)查案簡易、進(jìn)入快速通道，24小時(shí)內(nèi)完成審核、給付作業(yè)。被保險(xiǎn)人或受益人報(bào)案、受理分流立案賠付立案調(diào)查審核賠付屬保險(xiǎn)責(zé)任不屬保險(xiǎn)責(zé)任拒賠撤件報(bào)案1、報(bào)案期限：2、報(bào)案方式：3、報(bào)案內(nèi)容：受理確認(rèn)保單有效理賠申請(qǐng)人的身份合法、有效正確填寫理賠申請(qǐng)書提交必要的索賠材料立案案保險(xiǎn)險(xiǎn)事事故故確確已已發(fā)發(fā)生生確實(shí)實(shí)是是保保險(xiǎn)險(xiǎn)單單上上的的被被保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人在保保險(xiǎn)險(xiǎn)單單有有效效期期內(nèi)內(nèi)發(fā)發(fā)生生保保險(xiǎn)險(xiǎn)事事故故理賠賠申申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谠凇侗ｋU(xiǎn)險(xiǎn)法法》規(guī)定定的的時(shí)時(shí)效效之之內(nèi)內(nèi)事故故損損失失屬屬保保險(xiǎn)險(xiǎn)合合同同的的保保障障范范圍圍單證證給付付申申請(qǐng)請(qǐng)書書（（由由客客戶戶親親筆筆簽簽名名填填寫寫））保險(xiǎn)險(xiǎn)單單、、保保險(xiǎn)險(xiǎn)憑憑證證或或批批單單正正本本被保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人身身份份證證明明材材料料保險(xiǎn)險(xiǎn)事事故故證證明明及及損損害害結(jié)結(jié)果果證證明明傷殘殘程程度度認(rèn)認(rèn)定定書書、、傷傷殘殘證證明明交警警責(zé)責(zé)任任認(rèn)認(rèn)定定書書、、事事故故證證明明書書醫(yī)院院或或公公安安機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)出出具具的的死死亡亡證證明明、、火火化化證證明明、、銷銷戶戶證證明明各種種原原始始費(fèi)費(fèi)用用收收據(jù)據(jù)、、清清單單其他他有有關(guān)關(guān)的的原原始始單單據(jù)據(jù)和和證證明明材材料料審核核保險(xiǎn)險(xiǎn)合合同同的的合合法法性性及及有有效效性性被保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人及及受受益益人人狀狀況況保險(xiǎn)險(xiǎn)事事故故的的原原因因、、經(jīng)經(jīng)過過、、性性質(zhì)質(zhì)各種種證證件件的的真真實(shí)實(shí)性性、、合合法法性性、、有有效效性性保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任任的的歸歸屬屬與與范范圍圍給付付被保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人或或受受益益人人直直接接到到公公司司領(lǐng)領(lǐng)取取委托托業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員或或直直系系親親屬屬領(lǐng)領(lǐng)取取銀行行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳帳拒付付違反反告告知知義義務(wù)務(wù)保險(xiǎn)險(xiǎn)欺欺詐詐故意意行行為為自殺殺行行為為犯罪罪行行為為角色色定定位位理賠賠代代理理人人公司司與與客客戶戶之之間間溝溝通通與與交交流流的的橋橋梁梁最貼貼近近客客戶戶的的服服務(wù)務(wù)人人員員公司司的的品品牌牌宣宣傳傳員員注意事項(xiàng)如實(shí)反映案情情不輕易承諾客客戶提醒客戶備齊齊索賠證明協(xié)助公司進(jìn)行行案情調(diào)查為客戶資料保保密9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。08:49:1208:49:1208:4912/25/20228:49:12AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2208:49:1208:49Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。08:49:1208:49:1208:49Sunday,December25,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2208:49:1208:49:12December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月20228:49:13上上午午08:49:1312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:49上上午午12月月-2208:49December25,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/258:49:1308:49:1325December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。8:49:13上午午8:49上午午08:49:1312月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。08:49:1308:49:1308:4912/25/20228:49:13AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2208:49:1308:49Dec-2225-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。08:49:1308:49:1308:49Sunday,December25,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2208:49:1308:49:13December25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。25十二二月20228:49:13上上午08:49:1312月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月228:49上上午午12月月-2208:49December25,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/258:49:1308:49:1325December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。8:49:13上上午午8:49上上午午08:49:1312月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。08:49:1308:49:1308:4912/25/20228:49:13AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2208:49:1308:49Dec-2225-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。08:49:1308:49:1308:49Sunday,December25,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2208:49:1308:49:13December25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。25十二二月20228:49:13上上午08:49:1312月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月228:49上上午12月-2208:49December25,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/258:49:1308:49:1325December202217、一個(gè)人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強(qiáng)不息息。8:49:13上午午