生產(chǎn)運(yùn)作管理張友源【“卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)暨國家職業(yè)資格生產(chǎn)運(yùn)作管理師”高級(jí)研修班】國家級(jí)管理咨詢師2023/1/31課程概要您的企業(yè)經(jīng)營定位準(zhǔn)確嗎？能否找到合適的管理模式生產(chǎn)運(yùn)作管理在實(shí)踐中的作用生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要工作生產(chǎn)運(yùn)作管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介2023/1/32經(jīng)營現(xiàn)代企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)考慮的到底是什么？您的企業(yè)經(jīng)營定位準(zhǔn)確嗎？2023/1/33案例：“耐克”與“富士康”

設(shè)計(jì)

制造

營銷

品牌管理2023/1/34“微笑曲線”理論附加價(jià)值產(chǎn)品研發(fā)零部件生產(chǎn)模塊零部件生產(chǎn)組裝銷售品牌和服務(wù)利潤空間大利潤空間小利潤空間大技術(shù)生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)工序2023/1/35行業(yè)價(jià)值鏈分析示例

分析方法（以彩電為例）注釋行業(yè)價(jià)值鏈利潤率戰(zhàn)略控制點(diǎn)123整機(jī)生產(chǎn)整機(jī)銷售售后服務(wù)零部件？%？%？%？%？%？%ⅤⅤ行業(yè)價(jià)值鏈分析是將行業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開后對(duì)其利潤區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點(diǎn)做深入分析企業(yè)應(yīng)將其價(jià)值鏈向高利潤區(qū)進(jìn)行延伸以獲取更高的盈利能力而戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如電腦行業(yè)的芯片），如果可能的話，企業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點(diǎn)，或與之結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以此來鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位2023/1/36現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的比較上下游一體化產(chǎn)供銷一條龍“大而全

小而全”戰(zhàn)略控制點(diǎn)高利潤區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力比較優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)2023/1/37現(xiàn)代企業(yè)管理究竟有沒有什么捷徑可走？有合適的管理模式嗎？2023/1/38日本模式：戴明實(shí)施獎(jiǎng)評(píng)審框架5.品質(zhì)信息的收集分析和IT的活用15分6.人才的能力開發(fā)15分2.新產(chǎn)品的開發(fā)及業(yè)務(wù)改革20分3.產(chǎn)品品質(zhì)及業(yè)務(wù)質(zhì)量的管理和改善20分4.管理體系的完善10分1.經(jīng)營方針及其展開20分品質(zhì)核心體系50分一、基本事項(xiàng)三、領(lǐng)導(dǎo)職能及領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮二、特色活動(dòng)2023/1/39歐洲模式：EFQM卓越模型準(zhǔn)則領(lǐng)導(dǎo)過程、產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵結(jié)果人員戰(zhàn)略伙伴和資源社會(huì)結(jié)果顧客結(jié)果人員結(jié)果驅(qū)動(dòng)因素結(jié)果學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和創(chuàng)新2023/1/310美國國模模式式：：卓卓越越績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)則則組織織概概述述：：環(huán)境境、、關(guān)關(guān)系系和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略形形勢(shì)勢(shì)2戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃7結(jié)果1領(lǐng)導(dǎo)5以勞工為為關(guān)注焦焦點(diǎn)6以運(yùn)營為為關(guān)注焦焦點(diǎn)3以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)4測(cè)量、分分析和知知識(shí)管理理2022/12/2511中國卓越越績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則則框架圖圖4.2戰(zhàn)略4.7結(jié)果4.1領(lǐng)導(dǎo)4.4資源4.5過程管理理4.3顧客與市市場(chǎng)組織概述述4.6測(cè)量、分分析與改改進(jìn)過程結(jié)果2022/12/2512過程：方方法（A）—展開（D）—學(xué)習(xí)（L）—整合（I）結(jié)果：水水平（Le）—趨勢(shì)（T）—對(duì)比（C）—整合（I）績(jī)效計(jì)劃劃（P）績(jī)效管理理模式績(jī)效評(píng)估估（C）績(jī)效實(shí)施施（D）績(jī)效改進(jìn)進(jìn)（A）目標(biāo)結(jié)果PDCA績(jī)效管管理模型型績(jī)效管理系統(tǒng)統(tǒng)就是一種控制平臺(tái)2022/12/2513形成系統(tǒng)統(tǒng)解決問問題的工工作機(jī)制制1.目標(biāo)標(biāo)設(shè)定2.績(jī)效效管理方方案1.分工工2.實(shí)施施工作計(jì)計(jì)劃改進(jìn)（Action））評(píng)估（Check）實(shí)施（Do）1.績(jī)效效改進(jìn)方方案2.績(jī)效效改進(jìn)行行動(dòng)1.實(shí)績(jī)績(jī)分析2.績(jī)效效評(píng)估計(jì)劃（Plan）PCDA2022/12/2514權(quán)變管理理理論告告訴了我我們什么么它要求管理者根據(jù)組織織的具體體條件及其面臨臨的外部部環(huán)境，，采用相應(yīng)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式式和管理方法法，靈活地處處理各項(xiàng)項(xiàng)具體管管理業(yè)務(wù)。研究現(xiàn)實(shí)實(shí)問題管理的動(dòng)動(dòng)態(tài)性概念和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2022/12/2515“只要結(jié)結(jié)果，不不管過程程”的理理念在現(xiàn)現(xiàn)代管理理實(shí)踐中中的地位位生產(chǎn)運(yùn)作作管理在在實(shí)踐中中的作用用如何？？2022/12/2516社會(huì)組織織的三項(xiàng)項(xiàng)基本業(yè)業(yè)務(wù)職能能組織生產(chǎn)運(yùn)作作理財(cái)營銷社會(huì)物流信息流資金流題12022/12/2517哪一類類組織織更需需要生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作管管理從流程程的視角來來看：：營利性性組織織關(guān)注的是工工作過過程的低成本本和高質(zhì)質(zhì)量非營利利性組組織關(guān)注的是有有限資資源在工作作過程程中的的低消耗耗和合合理利利用關(guān)注焦焦點(diǎn)：：效率管管理在任何何情況況下，，組織如如果沒沒有優(yōu)優(yōu)良的的生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作作就不不可能能在市市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)中中生存存。對(duì)于所所有的的組織織，這這是真真理。。2022/12/2518生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作管管理的的演進(jìn)進(jìn)與發(fā)發(fā)展從手工工生產(chǎn)產(chǎn)到批批量生生產(chǎn)從批量量生產(chǎn)產(chǎn)到大大規(guī)模模生產(chǎn)產(chǎn)超越大大規(guī)模模生產(chǎn)產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)作管管理（供應(yīng)應(yīng)鏈））生產(chǎn)運(yùn)作管管理（內(nèi)部環(huán)環(huán)節(jié)））生產(chǎn)管管理（工廠管管理））2022/12/2519生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作管管理歷歷史重重要事事件1、早早期觀觀念1776—1880勞動(dòng)分分工（（亞當(dāng)當(dāng)?斯密密，巴巴貝奇奇）標(biāo)準(zhǔn)件件（惠惠特尼尼）2、科科學(xué)管管理時(shí)時(shí)代1880—1910甘特圖圖（甘甘特））動(dòng)作與與時(shí)間間研究究（吉吉爾布布雷斯斯）流程分分析（（泰勒勒）排隊(duì)論論（愛愛爾朗朗）3、大大規(guī)模模生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)代代1910——1980移動(dòng)裝裝配線線（福福特/索倫倫森））統(tǒng)計(jì)抽抽樣（（休哈哈特））經(jīng)濟(jì)訂訂貨批批量（（哈里里斯））線性規(guī)規(guī)劃、、PERT/CPM（杜杜邦））物料需需求計(jì)計(jì)劃4、精精益生生產(chǎn)時(shí)時(shí)代1980——1995準(zhǔn)時(shí)制制計(jì)算機(jī)機(jī)輔助助設(shè)計(jì)計(jì)電子數(shù)數(shù)據(jù)交交換全面質(zhì)質(zhì)量管管理鮑德里里奇獎(jiǎng)獎(jiǎng)授權(quán)看板5、大大規(guī)模模定制制時(shí)代代1995——2010全球化化互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃學(xué)習(xí)型型組織織國際質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有限調(diào)調(diào)度供應(yīng)鏈鏈管理理敏捷制制造電子商商務(wù)按訂單單制造造2022/12/2520生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作管管理者者的典典型工工作類類型1、工工廠經(jīng)經(jīng)理8、、業(yè)務(wù)務(wù)流程程改進(jìn)進(jìn)分析析員2、銀銀行行行長9、、質(zhì)量量控制制經(jīng)理理3、醫(yī)醫(yī)院行行政主主任10、生生產(chǎn)率率主任任4、百百貨公公司經(jīng)經(jīng)理11、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理5、呼呼叫中中心主主任12、生生產(chǎn)控控制分分析員員6、供供應(yīng)鏈鏈經(jīng)理理13、、設(shè)施施經(jīng)理理7、采采購經(jīng)經(jīng)理題22022/12/2521“只要要結(jié)果果，不不管過過程””對(duì)不不對(duì)DPCCADCPADPCADPACPDAADCP計(jì)劃（（P）實(shí)施（（D）評(píng)估（（C）改進(jìn)（（A）2022/12/2522生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作管管理的的主要要工作作生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作過過程管管理生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作計(jì)計(jì)劃與與控制制生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作系系統(tǒng)管管理創(chuàng)創(chuàng)新2022/12/2523生產(chǎn)過過程的的總體體框架架圖轉(zhuǎn)化過過程（增值值過程程）產(chǎn)品與服務(wù)人力物料工具資金信息能源環(huán)境約約束文化風(fēng)俗市場(chǎng)法規(guī)政策生產(chǎn)場(chǎng)場(chǎng)地生產(chǎn)設(shè)設(shè)施技術(shù)方方法管理制制度生產(chǎn)組組織支持環(huán)環(huán)境反饋投入資資源輸入輸出生產(chǎn)系系統(tǒng)2022/12/2524生產(chǎn)過程構(gòu)構(gòu)成與組織織形式產(chǎn)品生產(chǎn)過過程企業(yè)生產(chǎn)過過程社會(huì)生產(chǎn)過過程產(chǎn)品生產(chǎn)過過程：1.加工制制造過程2.檢驗(yàn)過過程3.運(yùn)輸過過程4.停歇過過程企業(yè)生產(chǎn)過過程：1.基本生生產(chǎn)過程2.輔助生生產(chǎn)過程3.生產(chǎn)技技術(shù)準(zhǔn)備過過程4.生產(chǎn)服服務(wù)過程社會(huì)生產(chǎn)過過程：從原材料開開采，到冶冶煉、加工、運(yùn)輸輸、儲(chǔ)存，，在全社會(huì)范范圍內(nèi)各行行各業(yè)分工協(xié)作制制造產(chǎn)品的的運(yùn)行過程程生產(chǎn)組織形形式：生產(chǎn)工藝專專業(yè)化產(chǎn)品對(duì)象專專業(yè)化2022/12/2525生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)成及功能能目標(biāo)生產(chǎn)系統(tǒng)硬硬件：生產(chǎn)場(chǎng)地、、廠房、機(jī)器設(shè)備、、工位器具具、運(yùn)輸車輛以以及各種生產(chǎn)設(shè)設(shè)施。生產(chǎn)系統(tǒng)軟軟件：生產(chǎn)組織形形式、人員員配置要求求、工作制度、、運(yùn)作方式式以及管理理上的各種規(guī)章制制度?；竟δ苣磕繕?biāo)：1.創(chuàng)新2.生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量3.柔性4.成本5.繼承性性6.按期交交貨7.環(huán)保與與安全2022/12/2526系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決決定系統(tǒng)功功能專用設(shè)備專用工藝裝裝備專業(yè)化生產(chǎn)產(chǎn)線通用設(shè)備萬能工藝裝裝備非固定生產(chǎn)產(chǎn)線質(zhì)量穩(wěn)定、、成本低、、“三化”程程度高、繼承性好；；應(yīng)變能力差差新產(chǎn)品能力力差大批大量生生產(chǎn)新產(chǎn)品潛力力大應(yīng)變能力強(qiáng)強(qiáng)繼承性差成本水平高高質(zhì)量穩(wěn)定性性差管理難度大大結(jié)構(gòu)功能優(yōu)勢(shì)2022/12/2527生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)生產(chǎn)過程的的連續(xù)性生產(chǎn)過程的的平行性生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)成的比例例性生產(chǎn)過程運(yùn)運(yùn)行的均衡衡性（節(jié)奏奏性）生產(chǎn)系統(tǒng)的的柔性題32022/12/2528生產(chǎn)運(yùn)作的的基本分類類產(chǎn)品的“三三化”標(biāo)準(zhǔn)化、通通用化、系系列化2022/12/2529生產(chǎn)運(yùn)作管管理的任務(wù)務(wù)與職能主要職能：：1.科學(xué)做做好計(jì)劃工工作2.合理組組織生產(chǎn)過過程3.行使指指揮與協(xié)調(diào)調(diào)4.實(shí)施監(jiān)監(jiān)控與考核核任務(wù)和目標(biāo)標(biāo)：1.按計(jì)劃劃高效運(yùn)行行，完成TQCE等等各項(xiàng)要求求2.有效利利用資源，，不斷提高高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力3.適應(yīng)市市場(chǎng)變化，，努力提高生產(chǎn)系系統(tǒng)的柔性性題4T：交貨期期Q：質(zhì)量C：成本E：環(huán)保與與安全2022/12/2530生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略①生產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略制定定②生產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略實(shí)施施③生產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略優(yōu)化化2022/12/2531企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的內(nèi)內(nèi)容容企業(yè)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景目目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)定定位位經(jīng)營營特特色色關(guān)鍵鍵性性資資源源的的獲獲取取與與運(yùn)運(yùn)用用圍繞繞企企業(yè)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景目目標(biāo)標(biāo)制制定定實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃2022/12/2532企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展方方向向設(shè)設(shè)定定戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施確定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略略控控制制企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析2022/12/2533企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實(shí)實(shí)施施與與控控制制戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施通常常需需要要進(jìn)進(jìn)行行組織織變變革革和制度度革新新，所所以以必必須須解決決如如下下問問題題：：克服服習(xí)習(xí)慣慣勢(shì)勢(shì)力力和和人人們們對(duì)對(duì)改改革革的的抵抵制制。。設(shè)計(jì)計(jì)戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施的的控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)：：①選選擇擇關(guān)關(guān)鍵鍵控控制制點(diǎn)點(diǎn)②建建立立信信息息采采集集渠渠道道③加加強(qiáng)強(qiáng)信信息息分分析析工工作作④系系統(tǒng)統(tǒng)檢檢查查和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)美國國《《財(cái)財(cái)富富》》雜雜志志有有一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)調(diào)查查表表明明：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能夠夠得得到到有有效效執(zhí)行行的的企企業(yè)業(yè)不不到到被被調(diào)調(diào)查查企企業(yè)業(yè)的的十分分之之一一，，而而有有70%的的企企業(yè)業(yè)并非非戰(zhàn)戰(zhàn)略略本本身身有有錯(cuò)錯(cuò)。。2022/12/2534企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的層層次次分分析析職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)務(wù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)戰(zhàn)略略所謂謂““企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略”是指指根根據(jù)據(jù)內(nèi)內(nèi)外外環(huán)環(huán)境境和可可獲獲取取資資源源的的情況況，，為為謀謀求求企企業(yè)業(yè)長期期生生存存和和發(fā)發(fā)展展，，對(duì)企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景目標(biāo)標(biāo)、、達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)的的途徑徑和和手手段段所所做做的的總體體策策劃劃。2022/12/2535業(yè)務(wù)務(wù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的類類型型選選擇擇成本領(lǐng)先及差異化響應(yīng)速度成本領(lǐng)先集中差異化差異化集中成本領(lǐng)先先競(jìng)爭(zhēng)特征競(jìng)爭(zhēng)范圍2022/12/2536產(chǎn)品與生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)略密不不可分產(chǎn)品戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略（業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略）多樣化和個(gè)性性化的市場(chǎng)需求對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)性性的要求2022/12/2537產(chǎn)品與生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作類型的戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配（1）革新—市場(chǎng)導(dǎo)向（4）功能—效率導(dǎo)向（3）功能—市場(chǎng)導(dǎo)向（2）革新—效率導(dǎo)向革新產(chǎn)品功能產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)統(tǒng)效率導(dǎo)向系統(tǒng)統(tǒng)案52022/12/2538制造業(yè)業(yè)：產(chǎn)品——工藝藝矩陣陣（PPM圖））工藝連續(xù)性產(chǎn)品：：品種種/產(chǎn)量多/少中/中少/大低中高機(jī)會(huì)成成本沉沒成成本單件項(xiàng)項(xiàng)目型型生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)單件小小批型型生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)成批生生產(chǎn)型型生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)大量流流水型型生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)功能2022/12/2539服務(wù)業(yè)業(yè)：服務(wù)——流程程矩陣陣低低高高顧客定定制化化程度度勞動(dòng)力力密集集程度度服務(wù)工工廠：：*航空空公司司*運(yùn)輸輸公司司*旅館館*度假假勝地地與娛娛樂大眾服服務(wù)：：*零售售業(yè)*批發(fā)發(fā)業(yè)*學(xué)校校*商業(yè)業(yè)銀行行的零零售業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)作作坊：：*醫(yī)院院*機(jī)動(dòng)動(dòng)車修修理廠廠*其他他修理理服務(wù)務(wù)專業(yè)服服務(wù)：：*醫(yī)生生*律師師*會(huì)計(jì)計(jì)師*建筑筑師2022/12/2540服務(wù)系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)矩矩陣郵件聯(lián)聯(lián)系面對(duì)面面服務(wù)務(wù)嚴(yán)格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)電話聯(lián)聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和在線技技術(shù)面對(duì)面面服務(wù)務(wù)寬松標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)面面全面面顧客化化服務(wù)務(wù)顧客/服務(wù)人人員接接觸程程度緩沖核核心（（無））滲透系系統(tǒng)（（無））響應(yīng)系系統(tǒng)（（多））銷售機(jī)機(jī)會(huì)生產(chǎn)率率低高2022/12/2541構(gòu)造世世界級(jí)級(jí)制造造系統(tǒng)統(tǒng)（WCM）CNC/NCMCDNCFMSCIMS通用設(shè)設(shè)備組組成的的加工工系統(tǒng)統(tǒng)自由節(jié)節(jié)拍裝裝配線線強(qiáng)制節(jié)節(jié)拍裝裝配線線流程式式生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目型型大規(guī)模模獨(dú)特特產(chǎn)品品單件小小批型型多品種種成批批型大量流流水型型單一訂訂貨成批訂訂貨單一品品種大大量生生產(chǎn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)（AMT）：是微微電子技術(shù)、、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、、與制造技術(shù)相結(jié)合所產(chǎn)生的各種設(shè)備、技技術(shù)、系系統(tǒng)的總稱。。它包含硬件和軟件兩個(gè)方面。。2022/12/2542不同時(shí)時(shí)期市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)重重點(diǎn)和和對(duì)策策題52022/12/2543新挑戰(zhàn)戰(zhàn)與生生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作管管理的的變化化面臨的的新挑挑戰(zhàn)：：①市場(chǎng)場(chǎng)需求求多樣樣化②科技技迅猛猛發(fā)展展③經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球球化生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作管管理的變化化：①不斷斷進(jìn)行行新產(chǎn)產(chǎn)品研研究與與開發(fā)發(fā)②變革革管理理體制制與方方法（（隨生生產(chǎn)方方式））③決決策策的的范范圍圍擴(kuò)擴(kuò)大大④加加強(qiáng)強(qiáng)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理題62022/12/2544生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作作管管理理方方式式發(fā)發(fā)展展歷歷史史泰勒勒的的科科學(xué)學(xué)管管理理法法福特特的的大大量量生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式通用用汽汽車車公公司司的的生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理方方式式豐田田汽汽車車公公司司的的JIT生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式現(xiàn)代代的的精精益益生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式題72022/12/2545新時(shí)時(shí)期期企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展要要求求產(chǎn)品品戰(zhàn)戰(zhàn)略略管理理一一體體化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟盟戰(zhàn)戰(zhàn)略略可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與綠綠色色制制造造加強(qiáng)強(qiáng)知知識(shí)識(shí)管管理理，，建建設(shè)設(shè)創(chuàng)創(chuàng)新新型型企企業(yè)業(yè)題82022/12/2546生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作作系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)1、、企企業(yè)業(yè)R﹠﹠D與與新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)2、、生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)3、、工工作作測(cè)測(cè)定定與與勞勞動(dòng)動(dòng)組組織織4、、生生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)設(shè)施施選選址址與與設(shè)設(shè)備備布布置置2022/12/2547企業(yè)業(yè)R＆＆D領(lǐng)領(lǐng)域域選選擇擇的的類類型型（1）現(xiàn)有有技技術(shù)術(shù)現(xiàn)有有市市場(chǎng)場(chǎng)（4）新技技術(shù)術(shù)新市市場(chǎng)場(chǎng)（2）新技技術(shù)術(shù)現(xiàn)有有市市場(chǎng)場(chǎng)（3）現(xiàn)有有技技術(shù)術(shù)新市市場(chǎng)場(chǎng)題92022/12/2548企業(yè)業(yè)R＆＆D方方式式的的選選擇擇與與規(guī)規(guī)模模獨(dú)立立研研究究開開發(fā)發(fā)方方式式委托托開開發(fā)發(fā)方方式式共同同研研究究開開發(fā)發(fā)方方式式經(jīng)濟(jì)濟(jì)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)法法比較較法法定額額法法定率率法法詳見見教教程程P.149-1502022/12/2549企業(yè)R＆＆D的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)題102022/12/2550產(chǎn)品的壽壽命周期期新產(chǎn)品的的試制與與市場(chǎng)投投入階段段產(chǎn)品銷售售增長階階段產(chǎn)品成熟熟階段產(chǎn)品衰退退階段2022/12/2551新產(chǎn)品的的開發(fā)與與設(shè)計(jì)產(chǎn)品構(gòu)思思產(chǎn)品可行行性研究究產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)與試制制引進(jìn)產(chǎn)品品的市場(chǎng)場(chǎng)評(píng)估4個(gè)階段構(gòu)成的系系統(tǒng)2022/12/2552新產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思的來來源產(chǎn)品構(gòu)思思研發(fā)部門門的構(gòu)思思競(jìng)爭(zhēng)者的的行為顧客的建建議員工的建建議對(duì)顧客需需求的分分析市場(chǎng)調(diào)查查內(nèi)部來源源外部來源源新產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思的基基本模式式：市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向型型和技術(shù)術(shù)推動(dòng)型型2022/12/2553產(chǎn)品可行行性研究究產(chǎn)品概念念時(shí)間財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)生產(chǎn)經(jīng)營營標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)其他最終設(shè)計(jì)計(jì)2022/12/2554新產(chǎn)品評(píng)評(píng)價(jià)方法法一多指標(biāo)評(píng)評(píng)分法題112022/12/2555新產(chǎn)品評(píng)評(píng)價(jià)方法法二盈虧平衡衡分析法法盈虧平衡衡點(diǎn)題12銷售量成本固定成本本成本曲線線銷售曲線線2022/12/2556新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的過程與與組織概念開發(fā)和和產(chǎn)品規(guī)劃劃階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階階段小規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)階段增量生產(chǎn)階階段新產(chǎn)品的市市場(chǎng)評(píng)估2022/12/2557產(chǎn)品選擇及及其考慮因因素產(chǎn)品的市場(chǎng)場(chǎng)潛力產(chǎn)品的收益益性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性性可利用的資資源條件技術(shù)水平與與生產(chǎn)能力力經(jīng)銷能力國家政策、、法令、法法規(guī)等要求求2022/12/2558新產(chǎn)品成功功引進(jìn)的影影響因素及及衡量指指標(biāo)題132022/12/2559市場(chǎng)進(jìn)入——退出產(chǎn)品品戰(zhàn)略2022/12/2560工藝流程設(shè)設(shè)計(jì)的影響響因素克拉尤斯和和瑞茨曼認(rèn)認(rèn)為：①資本強(qiáng)度度②資源應(yīng)變變能力③縱向一體體化④顧客參與與2022/12/2561工藝流程設(shè)設(shè)計(jì)各影響響因素之間間的關(guān)系工藝專業(yè)化化加工裝配型型重復(fù)性批量量生產(chǎn)與裝配線生生產(chǎn)型產(chǎn)品專業(yè)化化流水式生產(chǎn)產(chǎn)型A2B2A1B1更多顧客參參與更強(qiáng)的資源源應(yīng)變能力力低資本強(qiáng)度度低縱向一體體化少量顧客參參與低資源應(yīng)變變能力高資本強(qiáng)度度高縱向一體體化生產(chǎn)工藝流流程設(shè)計(jì)生產(chǎn)批量小大2022/12/2562三種典型生生產(chǎn)類型特特征比較2022/12/2563度量生產(chǎn)能能力的基本本方法度量生產(chǎn)能能力的表達(dá)達(dá)方式：①①產(chǎn)出表達(dá)達(dá)方式②②輸入表表達(dá)方式2022/12/2564生產(chǎn)產(chǎn)能能力力計(jì)計(jì)劃劃的的分分類類長期期計(jì)計(jì)劃劃（（資資源源需需求求計(jì)計(jì)劃劃））中期期計(jì)計(jì)劃劃（（粗粗能能力力計(jì)計(jì)劃劃））短期期計(jì)計(jì)劃劃（（能能力力需需求求計(jì)計(jì)劃劃））2022/12/2565生產(chǎn)產(chǎn)能能力力計(jì)計(jì)劃劃的的原原則則與與策策略略時(shí)間間（（a）時(shí)間間（（c）時(shí)間間（（b）數(shù)量量數(shù)量量數(shù)量量生產(chǎn)產(chǎn)能能力力生產(chǎn)產(chǎn)能能力力生產(chǎn)產(chǎn)能能力力市場(chǎng)場(chǎng)需需求求市場(chǎng)場(chǎng)需需求求市場(chǎng)場(chǎng)需需求求題142022/12/2566生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的情情況況分分析析單位位產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本AB規(guī)模模2022/12/2567生產(chǎn)產(chǎn)能能力力長長期期需需求求穩(wěn)定定時(shí)間間時(shí)間間時(shí)間間時(shí)間間需求求量量需求求量量需求求量量需求求量量趨勢(shì)勢(shì)循環(huán)環(huán)趨勢(shì)勢(shì)遞增增遞減減可由由預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)確確定定的的需需求求形形式式2022/12/2568生產(chǎn)產(chǎn)能能力力短短期期需需求求①當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)間間間間隔隔太太短短而而無無法法分分析析季季節(jié)節(jié)變變化化時(shí)時(shí)，，需求求的的變變動(dòng)動(dòng)可可用用正正態(tài)態(tài)分分布布和和泊泊松松分分布布②比比較較困困難難的的是是不不規(guī)規(guī)則則需需求求變變動(dòng)動(dòng)，，因?yàn)闉樗鼈儌儗?shí)實(shí)際際上上是是不不可可預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)。。2022/12/2569生產(chǎn)產(chǎn)能能力力計(jì)計(jì)劃劃方方法法決策策樹樹分分析析法法本量量利利分分析析法法銷售售量量成本本總銷銷售售收收入入利潤潤盈虧虧平平衡衡點(diǎn)點(diǎn)總成成本本固定定成成本本虧損損變動(dòng)動(dòng)成成本本13221決策策點(diǎn)點(diǎn)小規(guī)規(guī)模模大規(guī)規(guī)模模需求求小小需求求大大決策策點(diǎn)點(diǎn)需求求小小需求求大大決策策點(diǎn)點(diǎn)不擴(kuò)擴(kuò)展展擴(kuò)展展不做做廣廣告告做廣廣告告擴(kuò)展展分分廠廠的的決決策策樹樹分分析析2022/12/2570產(chǎn)業(yè)資資本密密度與與投資資回報(bào)報(bào)率2022/12/2571備用生生產(chǎn)能能力與與生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略略2022/12/2572生產(chǎn)能能力的的分類類設(shè)計(jì)能能力有效能能力實(shí)際能能力影響有有效生生產(chǎn)能能力的的主要要因素素：①廠房因因素；；②產(chǎn)品品/服務(wù)因因素；；③過程程因素素；④人為為因素素；⑤運(yùn)營營因素素；⑥外部部因素素。有效能能力設(shè)計(jì)能能力實(shí)際能能力三種能能力之之間的的關(guān)系系2022/12/2573工作設(shè)設(shè)計(jì)的的主要要內(nèi)容容明確工工作任任務(wù)通過分分工確確定工工作內(nèi)內(nèi)容明確每每個(gè)勞勞動(dòng)者者的職職責(zé)以組織織形式式規(guī)定定分工工后的的協(xié)調(diào)調(diào)指導(dǎo)工工作設(shè)設(shè)計(jì)的的基本本思想想有兩兩個(gè)學(xué)學(xué)派：：①效率率學(xué)派派——工作專專業(yè)化化②行為為學(xué)派派——從人的的心理理因素素出發(fā)發(fā)社會(huì)技術(shù)方法2022/12/2574提高人人對(duì)工工作本本身的的滿意意度現(xiàn)任工工作計(jì)劃控制任務(wù)3任務(wù)2工作豐豐富化化工作擴(kuò)擴(kuò)大化化①工作作輪換換②工作作擴(kuò)大大化③工作作豐富富化2022/12/2575建立員員工參參與的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作作方式式問題解解決小小組（這種種小組組通常常由5-12名名來自自不同同部門門的志志愿者者組成成，具具有特特殊任任務(wù)））特殊目目的小小組（管理理者和和勞動(dòng)動(dòng)者越越來越越關(guān)注注一些些特殊殊的問問題，，于是是成立立了特特殊目目的小小組））自我管管理小小組（自我我管理理式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組就就是讓讓員工工參與與日常常業(yè)務(wù)務(wù)管理理）2022/12/2576工作研研究的的內(nèi)容容及關(guān)關(guān)系方法研研究改進(jìn)工工作方方法制定工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間研研究確定完完成工工作的的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間工作研研究提高工工作效效率基礎(chǔ)條件2022/12/2577工人生生產(chǎn)作作業(yè)時(shí)時(shí)間構(gòu)構(gòu)成示示意圖圖全部作作業(yè)時(shí)時(shí)間消消耗非定額額時(shí)間間定額時(shí)時(shí)間準(zhǔn)備與與結(jié)束時(shí)間單件工工時(shí)作業(yè)時(shí)間布置工作時(shí)間休息與與生理需需要時(shí)間間基本時(shí)間輔助時(shí)間組織性技術(shù)性固定性非固定性非工人造成的停工損失時(shí)間工人造成的停工損失時(shí)間非生產(chǎn)工作時(shí)間機(jī)動(dòng)時(shí)間機(jī)手并動(dòng)時(shí)間手動(dòng)時(shí)間2022/12/2578勞動(dòng)定定額的的形式式與制制定方方法工時(shí)定定額產(chǎn)量定定額估工法法統(tǒng)計(jì)分分析法法類推比比較法法技術(shù)測(cè)測(cè)定法法2022/12/2579編制定定員的的基本本要求求與范范圍①定員員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)必須先先進(jìn)合合理②定員員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)既要要相對(duì)對(duì)穩(wěn)定定，又要不不斷提提高，，定員員一經(jīng)經(jīng)確定，，不要要隨意意變更更③準(zhǔn)確確地確確定各類人人員的的比例例①工人人：A.基本生生產(chǎn)工工人B.輔助生生產(chǎn)工工人②工程程技術(shù)術(shù)人員員③管理理人員員④服務(wù)務(wù)人員員2022/12/2580企業(yè)編編制定定員的的具體體方法法按勞動(dòng)效效率定員員按設(shè)備定定員按崗位定定員按比例定定員按組織機(jī)機(jī)構(gòu)、職職責(zé)范圍圍和業(yè)務(wù)務(wù)分工定定員詳見教程程P.307-308計(jì)算企業(yè)業(yè)定員人人數(shù)的基基本依據(jù)據(jù)是計(jì)劃劃期的總總工作量量和個(gè)人人工作效效率2022/12/2581一般企業(yè)業(yè)的勞動(dòng)動(dòng)組織作業(yè)組及及工作輪輪班組織織多機(jī)床管管理的組組織———（多設(shè)設(shè)備管理理）工作地組組織①作業(yè)組組與生產(chǎn)產(chǎn)班組②②工作輪輪換組織織工作地組組織工作作的內(nèi)容容：1、合理地地裝備和和布置工工作地2、保持工工作地的的正常秩秩序和良良好工作作環(huán)境3、搞好工工作地的的服務(wù)供供應(yīng)工作作2022/12/2582企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬的的內(nèi)容與與形式我國目前前的工資制度度：①技術(shù)等等級(jí)工資資制②職務(wù)等等級(jí)工資資制③結(jié)構(gòu)工工資制工資作為為報(bào)酬的的主要行式式：①計(jì)時(shí)工工資②計(jì)件工工資③獎(jiǎng)金或或津貼2022/12/2583影響設(shè)施施選址決決策的因因素地理區(qū)域域——經(jīng)經(jīng)濟(jì)性社區(qū)環(huán)境境——態(tài)態(tài)度性和和便利性性相關(guān)場(chǎng)地地——工工程技術(shù)術(shù)上的考考慮制造業(yè)：：能源供應(yīng)應(yīng)、原材材料供應(yīng)應(yīng)、勞動(dòng)力來來源、運(yùn)運(yùn)輸成本本的高低低等非制造業(yè)業(yè)：交通便利利、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者數(shù)量量、與市市場(chǎng)的接接近程度度等題152022/12/2584制造業(yè)設(shè)設(shè)施選址址的主要要因素勞動(dòng)力條條件距離市場(chǎng)場(chǎng)的遠(yuǎn)近近程度生活環(huán)境境距離供應(yīng)應(yīng)商和資資源的遠(yuǎn)遠(yuǎn)近程度度距離企業(yè)業(yè)所屬其其他部門門的遠(yuǎn)近近程度2022/12/2585服務(wù)設(shè)施施選址的的主要影影響因素素①顧客購購買力②服務(wù)能能力與人口統(tǒng)計(jì)計(jì)的適應(yīng)應(yīng)程度③市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)程度度④具有的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)⑤位置的的特點(diǎn)⑥設(shè)施質(zhì)質(zhì)量、水水平檔次次和鄰近商商業(yè)狀況況⑦企業(yè)經(jīng)經(jīng)營范圍圍⑧服務(wù)生生產(chǎn)的管管理水平平2022/12/2586生產(chǎn)設(shè)施施選址的的方法網(wǎng)狀分布布設(shè)施選址址分析：：①線性規(guī)規(guī)劃法②運(yùn)輸表表法單一設(shè)施施選址分分析：①盈虧平平衡分析析法②重心法法詳見教程程P.176-1822022/12/2587設(shè)施選址址的經(jīng)營營戰(zhàn)略模模式一、產(chǎn)品品型工廠廠模式二、市場(chǎng)場(chǎng)地區(qū)型型工廠模模式三、生產(chǎn)產(chǎn)過程型型工廠模模式四、通用用型工廠廠模式案32022/12/2588廠區(qū)設(shè)施布布置的類型型工藝專業(yè)化化設(shè)施布置置生產(chǎn)專業(yè)化化流水式布布置成組生產(chǎn)單單元固定位置倉庫布置詳見教程P.182-1912022/12/2589影響設(shè)施布布置類型選選擇的因素素所需投資物料搬運(yùn)柔性其他設(shè)施布置是指在一個(gè)給定的的設(shè)施范圍圍內(nèi)，對(duì)多個(gè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)單元元進(jìn)行位置安安排。2022/12/2590四種設(shè)施布布置需考慮慮的因素2022/12/2591生產(chǎn)運(yùn)作過過程管理1、現(xiàn)場(chǎng)管管理2、質(zhì)量管管理3、生產(chǎn)（（服務(wù)）設(shè)設(shè)備維修、、更新和技技術(shù)改造2022/12/2592“現(xiàn)場(chǎng)”在在公司內(nèi)部部的重要性性現(xiàn)場(chǎng)管理層的支支持顧客的期望望顧客的滿意意2022/12/2593現(xiàn)場(chǎng)管理之之屋5S（良好的廠廠房環(huán)境維維持）消除浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)：：維持改善現(xiàn)場(chǎng)管理成果：：質(zhì)量成本交貨期利潤管理質(zhì)量及安全全管理成本管理物流管理工人的作業(yè)業(yè)情報(bào)設(shè)備產(chǎn)品及材料料團(tuán)隊(duì)合作可視管理士氣強(qiáng)化質(zhì)量圈自律提案建議2022/12/25945S管管理理活活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容及及之之間間的的關(guān)關(guān)系系內(nèi)容容：：整理理（（Seiri））——整整頓頓（（Seiton））——清清掃掃（（Seiso））——清清潔潔（（Seiketsu））——素素養(yǎng)養(yǎng)（（Shitsuke））第1個(gè)S第3個(gè)S第2個(gè)S第4個(gè)S第5個(gè)S將有有用用的的東東西西定定出出位位置置放放置置區(qū)分分““要要用用””與與““不不用用””的的東東西西將不不需需要要的的東東西西徹徹底底清清掃掃干干凈凈保持持美美觀觀整整潔潔使員員工工養(yǎng)養(yǎng)成成良良好好習(xí)習(xí)慣慣遵遵守守各各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)規(guī)章章制制度度地點(diǎn)點(diǎn)物物品品2022/12/25955S步步驟驟的的詳詳細(xì)細(xì)認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)整理理（（分分類類））整頓頓（（定定位位））清掃掃（（刷刷洗洗））清潔潔（（制制度度））素養(yǎng)養(yǎng)（（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)））心理理準(zhǔn)準(zhǔn)備備任何何改改善善項(xiàng)項(xiàng)目目都都必必須須列列項(xiàng)項(xiàng)跟跟蹤蹤評(píng)審審辦辦法法1、自自我我評(píng)評(píng)審審2、專專家家評(píng)評(píng)審審3、上上級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)審審4、上上述述之之組組合合5、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)團(tuán)團(tuán)體體間間的的比比賽賽競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)2022/12/2596識(shí)別別浪浪費(fèi)費(fèi)（（Muda））過量量生生產(chǎn)產(chǎn)的的浪浪費(fèi)費(fèi)存貨貨的的浪浪費(fèi)費(fèi)不良良重重修修的的浪浪費(fèi)費(fèi)動(dòng)作作的的浪浪費(fèi)費(fèi)加工工的的浪浪費(fèi)費(fèi)等待待的的浪浪費(fèi)費(fèi)搬運(yùn)運(yùn)的的浪浪費(fèi)費(fèi)在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，，僅僅有有兩兩種種活活動(dòng)動(dòng)：：一是是有有附附加加值值的的活活動(dòng)動(dòng)二是是沒沒有有附附加加值值的的活活動(dòng)動(dòng)2022/12/2597現(xiàn)場(chǎng)管管理的的金科科玉律律當(dāng)問題題（異異常））發(fā)生生時(shí)，，要先先去現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)；；檢查現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)（（有關(guān)關(guān)的物物件））；發(fā)掘真真正原原因并并將之之排除除；標(biāo)準(zhǔn)化化以防防止在在發(fā)生生。先去現(xiàn)場(chǎng)檢查現(xiàn)物當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施找出真正原因標(biāo)準(zhǔn)化化以防再發(fā)2022/12/2598質(zhì)量的的概念念與分分解質(zhì)量的的概念念：一組固固有特特性滿足要要求的的程度度質(zhì)量概概念的的分解解：①產(chǎn)品品的設(shè)設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量②產(chǎn)品品的制制造質(zhì)質(zhì)量④產(chǎn)品品銷售售服務(wù)務(wù)質(zhì)量量質(zhì)量概概念的的發(fā)展展：符合性性適應(yīng)性性2022/12/2599ISO9000：2000質(zhì)質(zhì)量管管理構(gòu)構(gòu)成質(zhì)量管管理質(zhì)量改改進(jìn)質(zhì)量保保證質(zhì)量控控制質(zhì)量策策劃案42022/12/25100質(zhì)量管管理的的發(fā)展展階段段質(zhì)量檢檢驗(yàn)階階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量管管理階階段全面質(zhì)質(zhì)量管管理階階段后全面面質(zhì)量量管理理階段段全面質(zhì)質(zhì)量管管理的的特點(diǎn)點(diǎn)：1、全面面的質(zhì)質(zhì)量管管理2、全過過程的的質(zhì)量量管理理3、全員員參與與的質(zhì)質(zhì)量管管理4、管理理方法法全面面的質(zhì)質(zhì)量管管理TQM定義：：以質(zhì)質(zhì)量為為中心心建立在在全員員參與與上的的一種種管理方方式，，其目目的在在于長期獲獲得顧顧客滿滿意和和組織成成員與與社會(huì)會(huì)利益益。2022/12/25101質(zhì)量特特性與與顧客客滿意意的關(guān)關(guān)系滿意特性滿滿足程程度不滿意意必須特特性線性特特性魅力特特性狩野紀(jì)紀(jì)昭模模型2022/12/25102顧客滿滿意過過程模模型感知質(zhì)量顧客忠誠顧客抱怨顧客期望感知價(jià)值滿意度正式投投訴向個(gè)人人抱怨怨重復(fù)購購買價(jià)格容容忍2022/12/25103市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中中質(zhì)量量的作作用和和效益益成本與與市場(chǎng)場(chǎng)份額額公司商商譽(yù)產(chǎn)品安安全性性跨國經(jīng)經(jīng)營能能力用戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量定定義：：①硬件件設(shè)施施②產(chǎn)品品（服服務(wù)））③支持持系統(tǒng)統(tǒng)④心理理印象象2022/12/25104質(zhì)量成本的的分類與度度量①預(yù)防成本本②評(píng)估成本本③內(nèi)部故障障成本④外部故障障成本質(zhì)量成本占占銷售的比比例：由10-30%壓縮到2.5%1、廢品成本本的度量2、返工成本本的度量。。。。。。。PONC值計(jì)算2022/12/25105兩大類質(zhì)量量管理的方方法質(zhì)量管理中中的統(tǒng)計(jì)方方法：①常用的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)管理方方法②中級(jí)統(tǒng)計(jì)計(jì)管理方法法③高級(jí)統(tǒng)計(jì)計(jì)管理方法法組織性的質(zhì)質(zhì)量管理方方法：從組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、業(yè)務(wù)流流程和人員工作方方式的角度度進(jìn)行質(zhì)量管管理題162022/12/25106常用的質(zhì)量量管理統(tǒng)計(jì)計(jì)方法“QC”七七種工具：：①統(tǒng)計(jì)分析析表②數(shù)據(jù)分層層法③排列圖圖④因果分析析圖⑤直方圖⑥散布圖圖⑦控制圖案12022/12/25107PDCA循循環(huán)是有效效的工作程程序PCDAPDACPCDAPCDAPDCAPDCAPDCAPDCA循環(huán)的基本本模型大環(huán)帶小環(huán)環(huán)原有水平上升到新水水平PDCA：計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—行動(dòng)2022/12/25108用PDCA方法解決決管理問題題2022/12/25109質(zhì)量檢驗(yàn)的的恰當(dāng)運(yùn)用用誤差工序能力質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)抽樣質(zhì)量檢驗(yàn)位位置的設(shè)定定質(zhì)量源作業(yè)方式2022/12/25110用質(zhì)量控制制圖對(duì)質(zhì)量量特性監(jiān)測(cè)測(cè)計(jì)件制（不不合格品率率）控制圖圖（P-圖圖）計(jì)點(diǎn)值（缺缺陷數(shù)）控控制圖（C-圖）計(jì)量值（平平均—級(jí)差差）控制圖圖（X-R圖）①級(jí)差控制制圖（R-圖）②平均值控控制圖（X-圖）詳見教程P.324-327題172022/12/251116sigma管理的的實(shí)施方法法摩托羅拉的的“七步驟驟法”：①找問題②研究現(xiàn)時(shí)時(shí)生產(chǎn)方法法③找出各種種原因④計(jì)劃及制制定解決辦辦法⑤檢查結(jié)果果⑥把有效方方法制度化化⑦檢討成效效并發(fā)展新新目標(biāo)界定（D）測(cè)量（M）分析（A）改進(jìn)（I）控制（C）DMIAC過程2022/12/25112計(jì)算機(jī)集集成質(zhì)量量系統(tǒng)工廠級(jí)車間級(jí)檢驗(yàn)站級(jí)級(jí)制度質(zhì)量量計(jì)劃和和檢測(cè)計(jì)計(jì)劃綜合質(zhì)量量指標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)與分分析使用過程程質(zhì)量信信息管理理設(shè)計(jì)質(zhì)量量評(píng)審管管理人員印章章、質(zhì)量量文檔管管理零件及產(chǎn)產(chǎn)品分類類統(tǒng)計(jì)分分析與評(píng)評(píng)估質(zhì)量成本本核算車間級(jí)質(zhì)質(zhì)量信息息管理車間級(jí)質(zhì)質(zhì)量綜合合評(píng)估質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)的采集集測(cè)量裝置置及測(cè)量量機(jī)編程程加工設(shè)備備的過程程控制計(jì)劃層管理層執(zhí)行層集成質(zhì)量量系統(tǒng)的分分級(jí)控制結(jié)構(gòu)構(gòu)2022/12/25113質(zhì)量控制制與管理理的發(fā)展展趨勢(shì)未來市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)多多變，單單件、小小批量生生產(chǎn)將占占主導(dǎo)地地位產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量首先先取決于于產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)，如如果設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量不不佳，就就會(huì)造成成產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量先天天不足產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量是由由加工和和裝配過過程來保保證的產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量?jī)H靠靠技術(shù)方方面是難難于完成成的，應(yīng)應(yīng)特別重重視管理理對(duì)質(zhì)量量控制的的重要作作用人作為企企業(yè)一切切活動(dòng)的的主體，，必然也也是質(zhì)量量控制活活動(dòng)的主主體利用計(jì)算算機(jī)進(jìn)行行制造過過程的質(zhì)質(zhì)量管理理和控制制是控制制系統(tǒng)的的必然發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)題182022/12/25114設(shè)備管理理的形成成與發(fā)展展事后維修修預(yù)防維修修生產(chǎn)維修修維修預(yù)防防設(shè)備綜合合管理設(shè)備綜合合管理的的兩個(gè)典型型代表理理論：①設(shè)備綜綜合工程程學(xué)②全員維維修制度度設(shè)備綜合合管理的的特點(diǎn)：：①全過程程的系統(tǒng)統(tǒng)管理②②全方位位的綜合合管理③全員參參與的全全員管理理2022/12/25115設(shè)備的磨磨損理論論ⅠⅢⅡ磨損程度度時(shí)間初期磨損損階段正常磨損損階段急劇磨損損階段①設(shè)備的的有形磨磨損②設(shè)備的的無形磨磨損有形磨損損程度曲曲線2022/12/25116設(shè)備故障障與故障障率曲線線初始故障障期偶發(fā)故障障期耗損故障障期故障率時(shí)間故障率曲曲線（浴浴盆曲線線）2022/12/25117設(shè)備的選選擇與評(píng)評(píng)價(jià)設(shè)備選擇擇的考慮因素素：①生產(chǎn)型型②可靠靠性③維修性④安安全性⑤成套性⑥節(jié)節(jié)能性⑦經(jīng)濟(jì)性⑧環(huán)環(huán)保性設(shè)備的評(píng)價(jià)：：1、投資回收期期法2、費(fèi)用換算法法①年費(fèi)法②現(xiàn)值法詳見教程P.223-2252022/12/25118設(shè)備的維修制制度與工作計(jì)計(jì)劃設(shè)備維修制度度：1、計(jì)劃預(yù)修制制2、計(jì)劃保修制制3、全員生產(chǎn)維維修制設(shè)備修理的計(jì)計(jì)劃工作：1、修理工作定定額2、設(shè)備修理計(jì)計(jì)劃確定設(shè)備是否否有必要大修修可根據(jù)大修理理的經(jīng)濟(jì)界限限來進(jìn)行判斷斷2022/12/25119設(shè)備更新概念念與內(nèi)容設(shè)備更新有兩兩種：一是以以結(jié)構(gòu)、功能能相同的設(shè)備備替換老設(shè)備；二是以技術(shù)術(shù)上更先進(jìn)，，經(jīng)濟(jì)效益更更顯著的新型型設(shè)備來更換舊設(shè)備。。設(shè)備更新的時(shí)時(shí)機(jī)主要取決決于設(shè)備壽命設(shè)備壽命：①設(shè)備的物理理壽命②設(shè)備的技術(shù)術(shù)壽命③設(shè)備的經(jīng)濟(jì)濟(jì)壽命④設(shè)備的折舊舊壽命設(shè)備更新的評(píng)價(jià)方法：①經(jīng)濟(jì)壽命確確定法②最低總費(fèi)用用法參見教程P.335-336題192022/12/25120設(shè)備技術(shù)改造造的特點(diǎn)與遵遵循原則技術(shù)改造特點(diǎn)點(diǎn)：1、相關(guān)性強(qiáng)2、針對(duì)性強(qiáng)3、適應(yīng)性廣4、經(jīng)濟(jì)性好技術(shù)改造應(yīng)遵遵循原則：1、以促進(jìn)技術(shù)術(shù)進(jìn)步為基礎(chǔ)礎(chǔ)2、以產(chǎn)品開發(fā)發(fā)為中心3、以內(nèi)涵擴(kuò)大大再生產(chǎn)為主主4、以提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益為目標(biāo)標(biāo)題202022/12/25121技術(shù)改造方案案評(píng)價(jià)與組織織管理經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)是技術(shù)改造方案案進(jìn)行評(píng)價(jià)的的最主要方法之之一主要評(píng)價(jià)方法法：①凈現(xiàn)值法②投資回收期期法③內(nèi)部收益率率法技術(shù)改造方案案的組織管理：①要做好規(guī)劃劃方案②強(qiáng)化資金管管理③方案的實(shí)施施管理題212022/12/25122生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃劃與控制1、年度生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃制定2、庫存管理理與控制3、MRP計(jì)計(jì)劃4、生產(chǎn)（服服務(wù)）作業(yè)計(jì)計(jì)劃與控制5、工程項(xiàng)目目計(jì)劃與控制制2022/12/25123生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作作計(jì)計(jì)劃劃的的層層次次長期期計(jì)計(jì)劃劃（能能力力計(jì)計(jì)劃劃））中期期計(jì)計(jì)劃劃（綜綜合合計(jì)計(jì)劃劃））短期期計(jì)計(jì)劃劃（作作業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃））▲生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力▲設(shè)設(shè)施施選選址址▲設(shè)設(shè)備備布布局局▲產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)▲工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)▲員員工工人人數(shù)數(shù)▲加加班班次次數(shù)數(shù)▲產(chǎn)產(chǎn)出出總總量量▲存存貨貨水水平平▲外外包包數(shù)數(shù)量量▲生生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度度▲機(jī)機(jī)器器負(fù)負(fù)荷荷▲任任務(wù)務(wù)指指派派▲作作業(yè)業(yè)排排序序▲進(jìn)進(jìn)度度控控制制5年1年3個(gè)月月現(xiàn)在在計(jì)劃劃時(shí)時(shí)間間涵涵蓋蓋范范圍圍題222022/12/25124生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃的的構(gòu)構(gòu)成成與與之之間間的的關(guān)關(guān)系系產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝藝計(jì)劃劃生產(chǎn)產(chǎn)能力力綜合合生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃市場(chǎng)場(chǎng)需求求預(yù)測(cè)測(cè)與訂訂單單勞動(dòng)力主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃可用用原材材料料物料料需求求計(jì)劃劃外協(xié)協(xié)能力力詳細(xì)細(xì)的生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度度計(jì)劃劃現(xiàn)有有庫存存市場(chǎng)場(chǎng)容容量量與與需需求求研究究開開發(fā)發(fā)MRP案62022/12/25125綜合合生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃的的主主要要目目標(biāo)標(biāo)1、成成本本最最小小/利潤潤最最大大2、顧顧客客服服務(wù)務(wù)最最大大化化（（最最大大限限度度地地滿滿足足顧顧客客需需求求））3、最最小小庫庫存存費(fèi)費(fèi)用用4、生生產(chǎn)產(chǎn)率率穩(wěn)穩(wěn)定定（（變變動(dòng)動(dòng)最最小?。?、人人員員水水平平變變動(dòng)動(dòng)最最小小6、設(shè)設(shè)施施、、設(shè)設(shè)備備的的有有效效利利用用一句句話話：：用最最小小的的成成本本，，最大大限限度度地地滿滿足足需需求求2022/12/25126綜合合生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃的的策策略略1、利利用用調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)庫庫存存2、采采用用聘聘用用或或解解聘聘調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)勞勞動(dòng)動(dòng)力力水水平平3、通通過過加加班班過過減減少少工工作作時(shí)時(shí)間間（（部部分分開開工工））調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)率率4、外外協(xié)協(xié)5、利利用用零零工工（（或或兼兼職職人人員員））6、影影響響需需求求7、延延期期付付貨貨8、導(dǎo)導(dǎo)入入互互補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)產(chǎn)品品2022/12/25127綜合合生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃編編制制與與優(yōu)優(yōu)化化準(zhǔn)備備：：1、需需求求預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)2、生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力信息息來來源源：：1、技技術(shù)術(shù)部部門門2、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部門門3、人人力力資資源源部部門門4、生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造部部門門5、市市場(chǎng)場(chǎng)營營銷銷部部門門6、物物料料管管理理部部門門步驟驟：：1、確確定定生生產(chǎn)產(chǎn)需需求求2、考考察察生生產(chǎn)產(chǎn)方方案案、、約束束條條件件和和成成本本3、計(jì)計(jì)劃劃編編制制與與進(jìn)進(jìn)度度安安排排方法法：：1、圖圖標(biāo)標(biāo)法法2、運(yùn)運(yùn)輸輸表表法法（詳詳見見教教程程P.238-243）2022/12/25128滾動(dòng)動(dòng)式式年年度度生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃1季度度實(shí)實(shí)際際完完成成計(jì)劃劃與與實(shí)實(shí)際際差差異異影響響計(jì)計(jì)劃劃的的因因素素：：①生產(chǎn)產(chǎn)能能力力②物資資供供應(yīng)應(yīng)③勞勞動(dòng)動(dòng)力力2022/12/25129分層式生生產(chǎn)計(jì)劃劃的3級(jí)級(jí)模式確定對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的需需求量產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃分解為零零件組生生產(chǎn)計(jì)劃劃分解為零零件的生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃TOP級(jí)計(jì)劃MID級(jí)計(jì)劃BOT級(jí)計(jì)劃2022/12/25130庫存及其其基本功功能保證各生生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)的獨(dú)立立性適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)的需求求變化增強(qiáng)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃工工作的靈靈活性增強(qiáng)企業(yè)業(yè)抵御原原材料市市場(chǎng)變化化的能力力達(dá)到經(jīng)濟(jì)濟(jì)訂貨規(guī)規(guī)模庫存是指企業(yè)業(yè)組織中中存儲(chǔ)的的各種物物品與資資源的綜綜合2022/12/25131ABC分分類庫存存策略不同類別別存貨的的庫存控控制策略略ABC分類法年耗用金金額：存貨價(jià)值值或數(shù)量量*成本本采用永續(xù)續(xù)盤存法來保證精精確地控制存存貨2022/12/25132庫存控制制的基本本決策影響庫存存控制決決策的因因素：1、需求性性因素2、訂貨提提前期3、自制與與外購4、服務(wù)水水平庫存成本本：訂貨或調(diào)調(diào)整成本本存儲(chǔ)成本本購置成本本缺貨成本本將庫存水水平控制在預(yù)期是是庫存控制的核核心題232022/12/25133經(jīng)濟(jì)訂貨貨批量（（EOQ）的確確定存貨量時(shí)間QLQ/2abdefcQ為訂貨批批量；Q/2為平均庫庫存量；；L為訂貨點(diǎn)點(diǎn)；ac（=ce）為訂貨貨間隔期期；ab（=cd=ef）為采購購期。典型的庫存模型成本訂購量總成本存儲(chǔ)成本本訂購成本本EOQ=√2DC/PH（詳見教教程P.109-111）2022/12/25134供應(yīng)鏈網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)示意圖圖原始供應(yīng)商消費(fèi)者最終用戶第2至N層供應(yīng)商第2至N層客戶12n1n1n1n1n1n21n21n233n21第三層到到原始供供應(yīng)商第二層供供應(yīng)商第二層客客戶第三層消消費(fèi)者/最終用戶戶第一層供供應(yīng)商第一層客客戶核心公司司核心公司司供應(yīng)鏈鏈的成員員公司案22022/12/25135供應(yīng)鏈中中的生產(chǎn)產(chǎn)庫存采購的材料部件生產(chǎn)裝配件生產(chǎn)最終裝配成品裝配部件零件制造交貨儲(chǔ)存采購生產(chǎn)采購銷售供應(yīng)商客戶2022/12/25136供應(yīng)商管管理庫存存（VMI）管理專家說說，庫庫存是是萬惡之之首供應(yīng)鏈鏈庫存存管理理模式式之一一：供應(yīng)商商管理理庫存存原則：：1、合法法原則則2、互惠惠原則則3、目標(biāo)標(biāo)一致致原則則4、連續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)原則則形式：：1、定期期補(bǔ)倉倉2、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)3、派員員管理理4、庫存存外包包5、代表表監(jiān)控控實(shí)施方方法：：1、建立立訂單單處理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模式式2、庫存存信息息系統(tǒng)統(tǒng)透明明連接接實(shí)施步步驟：：1、建立立顧客客情報(bào)報(bào)信息息系統(tǒng)統(tǒng)2、建立立銷售售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理系統(tǒng)統(tǒng)3、建立立供應(yīng)應(yīng)商與與分銷銷商合合作框框架協(xié)協(xié)議4、組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)的變變革2022/12/25137狹義的的MRP系系統(tǒng)物料需需求計(jì)計(jì)劃（MRP）主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃（MPS）例外情情況報(bào)報(bào)告計(jì)劃報(bào)報(bào)告執(zhí)行控控制報(bào)報(bào)告采購訂訂單加工訂訂單（工作作命令令單））產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)庫存臺(tái)臺(tái)帳用戶訂訂單需求預(yù)預(yù)測(cè)存儲(chǔ)記記錄物料清清單狹義MRP系統(tǒng)——閉環(huán)MRP系統(tǒng)——系統(tǒng)MRPⅡ2022/12/25138MRP系統(tǒng)統(tǒng)的基基本運(yùn)運(yùn)算環(huán)環(huán)節(jié)在需求求層次次上在需求求的時(shí)時(shí)間上上在求出出各零零部件件的總總需求求基礎(chǔ)礎(chǔ)上按產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)系系分解解按訂貨貨周期期從最最終產(chǎn)產(chǎn)品的的交貨貨期起起，一一步一一步向向前推推根據(jù)庫庫存狀狀況算算出凈凈需求求，決決定訂訂貨日日期及及數(shù)量量詳見教教程P.250-2552022/12/25139MRP與JIT的異異同點(diǎn)點(diǎn)適用于于不同同生產(chǎn)產(chǎn)加工工環(huán)境境管理的的范圍圍不同同管理思思想的的差異異MRP強(qiáng)調(diào)調(diào)要按按作業(yè)業(yè)計(jì)劃劃完成成生產(chǎn)產(chǎn)，不不鼓勵(lì)勵(lì)提前前完工工（“推式式”系系統(tǒng)）；JIT利用用看板板管理理的“拉式式”系系統(tǒng)。促進(jìn)進(jìn)作業(yè)業(yè)人員員降低低在制制品庫庫存、、縮短短生產(chǎn)產(chǎn)周期期。題242022/12/25140MRPⅡ的的結(jié)構(gòu)構(gòu)及功功能經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃物料需求計(jì)劃車間作業(yè)能力需求計(jì)劃采購作業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)成本會(huì)計(jì)需求信息資源清單應(yīng)收賬款客戶信息總賬供應(yīng)商信息息應(yīng)付賬款可行可行可行主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃粗生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃工作中中心工工藝路路線庫存信信息物物料清清單會(huì)計(jì)科科目成成本中中心NNY決策層層計(jì)劃層層執(zhí)行層層Y2022/12/25141從MRP到到ERP的的功能擴(kuò)展展MPS、MRP、CRP庫存管理、、工藝路線線工作中心、、BOMMPS、MRP、CRP庫存管理、、工藝路線線工作中心、、BOMMPS、MRP、CRP庫存管理、、工藝路線線工作中心、、BOM財(cái)務(wù)管理成本管理銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理銷售管理庫存計(jì)劃物料信息集集成庫存計(jì)劃物料信息集集成人力資源管管理辦公室自動(dòng)動(dòng)化分銷資源計(jì)計(jì)劃產(chǎn)品數(shù)據(jù)管管理集團(tuán)財(cái)務(wù)多行業(yè)、多多地區(qū)、多多業(yè)務(wù)供應(yīng)應(yīng)鏈信息集集成功能時(shí)間MRP（70年代）MRPⅡ（80年代）ERP（90年代）2022/12/25142ERP系統(tǒng)統(tǒng)的總流程程圖質(zhì)量管理人力資源預(yù)算管理固定資產(chǎn)總賬管理應(yīng)付管理設(shè)備管理生產(chǎn)管理成本管理應(yīng)收管理運(yùn)輸管理工資管理采購管理庫存管理銷售管理分銷管理經(jīng)營預(yù)測(cè)2022/12/25143ERP系統(tǒng)統(tǒng)的功能特特點(diǎn)擴(kuò)充了企業(yè)業(yè)經(jīng)營管理理功能面向供應(yīng)鏈鏈—擴(kuò)充了了企業(yè)經(jīng)營營管理的范范圍應(yīng)用環(huán)境的的擴(kuò)展—面面向混合制制造方式的的管理模擬分析和和決策支持持的擴(kuò)展——支持動(dòng)態(tài)態(tài)的監(jiān)控管管理采用計(jì)算機(jī)機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的最新新成果，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息的的高度共享享ERP系統(tǒng)統(tǒng)同企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重構(gòu)（BPR）密切切相關(guān)題252022/12/25144ERP的發(fā)發(fā)展與前景景ERP面對(duì)供應(yīng)鏈鏈ERPⅡ面對(duì)電子商商務(wù)協(xié)同商務(wù)以客戶為中心增加CRM以市場(chǎng)為導(dǎo)向資源與信息管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)電子企業(yè)ERPERPⅡ2022/12/25145生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃劃的主要內(nèi)容容確定訂單的加加工順序（優(yōu)優(yōu)先順序），，即對(duì)訂單進(jìn)進(jìn)行排序確定機(jī)器加工工每個(gè)工件的的開始時(shí)間和和完成時(shí)間情況變化時(shí)，，對(duì)計(jì)劃的調(diào)調(diào)整或修改2022/12/25146合理作業(yè)進(jìn)度度計(jì)劃對(duì)時(shí)間間的