第81頁共81頁2023年銀行綜合部經(jīng)理工作總結(jié)范文2023年銀行綜合部經(jīng)理工作總結(jié)范文。篇一：20xx年銀行綜合部經(jīng)理工作總結(jié)范文忙繁忙碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好似基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就進步收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)匯報，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。wWW.F132.通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在考慮工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的進步。風險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)歷較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開場或者從一開場并不重要，重要的是終點可以到達那里，平日閑時我積極認真地學習業(yè)務知識，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學習以及資格考試，通過學習獲得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書，雖然如今我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何進步工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節(jié)的改良，一些便捷表格的設(shè)計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行，支行條件詳細人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個效勞和管理并重的工作，綜合部就應該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在節(jié)儉節(jié)約的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心;對員工個人檔案重新進展了整理，對k3人力資系統(tǒng)及時進展維護，做好了支行員工人事管理工作。對于內(nèi)控管理、平安保衛(wèi)責任重于泰山，加強了單位員工和保安的平安制度學習，結(jié)實樹立平安第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應急預案，不定期的對網(wǎng)點安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施進展檢查，以預防為主的原那么對發(fā)現(xiàn)的問題及時進展整改，深化開展“平安重慶銀行”活動。平時積極協(xié)助行領(lǐng)導組織推動各項工作的施行和落實，身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我自覺地承受領(lǐng)導和同事的幫助與監(jiān)視，努力克制自己的缺點，彌補缺乏，爭取進步。通過一年的工作我成長了，但是對世界的理解越多，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)歷，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務技能，進步工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。篇二：20xx年銀行工作人員的個人總結(jié)范文本人于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心請教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會作工作總結(jié)在思想上：一方面，我堅決自己的政治信仰，努力進步自己的思想覺悟，堅持中國____的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學習和理論，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的效勞理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶創(chuàng)造的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，實在為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務上，我也獲得了宏大的收獲，在學校的時候，對銀行并不生疏，但那時的理解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務不是非常的理解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，如今我根本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)到達了較為純熟的操作，可以作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承當相應的責任和義務，承受績效管理的綜合評估和相應的鼓勵約束方法。我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析^p才能，可以及時對客戶效勞中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析^p，以爭取用最好的方法來解決問題和困難?？傊?，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目的，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹標準，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了進步和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的根底。好的開場是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉方案過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。2023年銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)第一篇：時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間2023年過去了，在2023年的時間里我們網(wǎng)點獲得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。特別是作為大堂經(jīng)理專項負責的信譽卡工作名列全行第二?，F(xiàn)將主要工作作以總結(jié)。一、2023年度主要工作情況今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，效勞也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為理解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進展客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”,以免一些客戶因為中途分開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目的客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，舉薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)效勞與營銷一體化。作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務和產(chǎn)品，還要會維護我行的自助設(shè)備。每當自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進展。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，在效勞禮儀上要做到熱情、大方，主動、標準。大堂經(jīng)理還應具備良好的協(xié)調(diào)才能，怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，進步凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人對待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。二、工作中存在的問題2023年，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)歷和一些營銷的技巧，但也存在許多的缺乏之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節(jié)。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。在新的征程里，我要努力學習效勞技巧和專業(yè)知識，進步自身業(yè)務程度，以新的相貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的效勞。第二篇：從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否可以及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的效勞。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作，容不得一點過失。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。假如有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進展咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導致操作風險。此時，假如停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;假如不予理會，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通理解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的效勞。因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關(guān)的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務，指導客戶理解和使用各種電子機具和電子效勞渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行效勞渠道作為進展日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。二、為客戶提供根本的咨詢效勞，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠效勞。三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次效勞的原那么，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先效勞，根據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。四、遵守大堂經(jīng)理效勞標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的效勞，進步客戶滿意度。在上述工作開展的過程中，我認為自己的缺乏之處還很多，仍有以下幾方面需要改良：一、我在接待客戶時雖然很純熟但很多時候流于外表，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。三、有時只單純?yōu)槔斫鉀Q問題而解決問題，沒有認真的考慮問題產(chǎn)生的頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。四、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待進步。結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的時機，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的效勞態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?023年銀行綜合部工作總結(jié)范文7篇篇一：20xx年銀行綜合部經(jīng)理工作總結(jié)范文忙繁忙碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好似基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就進步收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)匯報，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在考慮工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的進步。風險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)歷較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開場或者從一開場并不重要，重要的是終點可以到達那里，平日閑時我積極認真地學習業(yè)務知識，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學習以及資格考試，通過學習獲得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書，雖然如今我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何進步工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節(jié)的改良，一些便捷表格的設(shè)計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行，支行條件詳細人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個效勞和管理并重的工作，綜合部就應該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在節(jié)儉節(jié)約的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心;對員工個人檔案重新進展了整理，對k3人力資系統(tǒng)及時進展維護，做好了支行員工人事管理工作。對于內(nèi)控管理、平安保衛(wèi)責任重于泰山，加強了單位員工和保安的平安制度學習，結(jié)實樹立平安第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應急預案，不定期的對網(wǎng)點安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施進展檢查，以預防為主的原那么對發(fā)現(xiàn)的問題及時進展整改，深化開展“平安重慶銀行”活動。平時積極協(xié)助行領(lǐng)導組織推動各項工作的施行和落實，身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我自覺地承受領(lǐng)導和同事的幫助與監(jiān)視，努力克制自己的缺點，彌補缺乏，爭取進步。通過一年的工作我成長了，但是對世界的理解越多，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)歷，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務技能，進步工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。篇二：20xx年銀行工作人員的個人總結(jié)范文本人于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務，虛心請教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會作工作總結(jié)在思想上：一方面，我堅決自己的政治信仰，努力進步自己的思想覺悟，堅持中國____的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學習和理論，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶為中心”的效勞理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶創(chuàng)造的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，實在為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務上，我也獲得了宏大的收獲，在學校的時候，對銀行并不生疏，但那時的理解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務不是非常的理解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，如今我根本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)到達了較為純熟的操作，可以作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承當相應的責任和義務，承受績效管理的綜合評估和相應的鼓勵約束方法。我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析^p才能，可以及時對客戶效勞中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析^p，以爭取用最好的方法來解決問題和困難?？傊?，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目的，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹標準，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了進步和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的根底。好的開場是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉方案過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。篇三：20xx年銀行平安保衛(wèi)工作總結(jié)范文年末將近,xx支行在各級領(lǐng)導的監(jiān)視和指揮下,順利而緊張的完成了XX年度的平安工作,回憶一年的歷程,艱辛和喜悅及收獲,都是一言難盡的,但是警隊各隊員一直把嚴格要求自身素質(zhì),工作作風,思想作風,為平安工作理念.我僅代表xx衛(wèi)隊象各級領(lǐng)導做一下匯報.望各級領(lǐng)導多多提出珍貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓,管理制度更加完善,到位.1警隊的軍事素質(zhì)方面.軍事是整個警隊的精神相貌的靈魂,好的軍事素質(zhì)才表達出警隊的強大和平安保障,在此警隊的軍事訓練嚴肅而有序,首先,先隊員的入隊培訓,警隊的理念是因材施教,因隊員的軍事素質(zhì)不同,而作出相應的方案,從三大步伐到兩拳一棍,為了使隊員有一種上進的觀念,采取定期考核,定期抽查,定期評比隊員在艱辛中訓練在喜悅中進步,從不懂到到懂,從懂到精,成績是顯而易見的,雖苦憂甜,嚴格見效率近而為招行的平安保衛(wèi)奠定了堅實的根底.2警隊的業(yè)余文化活動方面.民主的管理,使隊員之間的感情很融洽,把所有隊員的優(yōu)點和力量凝結(jié)在一起,促使了整個警隊的業(yè)余文化活動開展的很順利,很和諧,整個警隊的文化氣氛也是積極向上的,文化活動的分配有爬山比賽,歌唱比賽,羽毛球比賽,警隊報刊,警隊娛樂,朗讀比賽,等等,方案主要從隊員中取,隊員自主選擇,積極參加,在一系列的比賽中隊員學會了團隊力量的重要,理解到團隊的強大需要每一個隊員的齊心協(xié)力,即從中進步,又活潑了警隊生活,豐富了隊員的業(yè)余文化層次.感受到了集體的重要性和集體的溫暖.使每個隊員懂的招行是我家,和諧靠大家3警隊的思想工作作風方面.沒有天空也是一顆星,沒有軍營也是一個兵,良好的作風是一個警隊開展的軍魂,首先工作作風,隊員文明值勤,禮貌待人,對領(lǐng)導恭敬,對客戶語氣柔和,客戶的問題穩(wěn)重而完好的答復,沒有不耐煩和不樂意的表現(xiàn),在領(lǐng)導和客戶的雙重監(jiān)視指導下,一直進步,一直受到滿意和贊賞,這點成績是領(lǐng)導和客戶的贊同,同樣也鞭策著警隊精益求精,不斷完善.思想作風方面,要求隊員發(fā)揚雷峰精神不斷展開自身的思想調(diào)整,展開周會的交談,總結(jié)一周的進步和缺乏,減少一周的失誤和彌補一周的未到位之處,不斷的展開自我批評,自我更新,自我總結(jié),使隊員明確工作目的,為下一步的保衛(wèi)工作奠定好扎實的根底,雙管齊下,為警隊的美妙開展鋪上寬闊的道路.篇四：20xx年銀行公司個人工作總結(jié)去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導下，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行標準化效勞。經(jīng)……去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導下，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行標準化效勞。經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部XX年的工作重點和工作方案。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目的，工作方案有了全面的理解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目的，進步效勞層次作為今年的主要任務。一、年初，結(jié)合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、方法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、效勞標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細那么、營業(yè)部績效工資分配方法等，進一步完善了效勞體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性。在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違背制度的員工，嚴格按照制度進展處分，做到紀律面前，人人平等。二、集中精力進展業(yè)務開展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進展了認真梳理，根據(jù)詳細情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析^p客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目的。1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進展過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多鼓勵、標準的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分表達，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析^p總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核方法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探究多層次業(yè)務管理形式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門效勞，搜集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導、公司部反映營銷情況。2、注重創(chuàng)新，擅長捕捉分析^p信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)絡(luò)，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。3、擅長利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。XX年營銷當中積極探究整體營銷形式，比方*********，*********在信貸支持的根底上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財務參謀、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，XX年*********對我行的綜合奉獻度從XX年的700萬元進步到940萬元，實現(xiàn)了我行利益的最大化三、注重自身及員工業(yè)務素質(zhì)的進步。一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓方案，進步了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是進步客戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)和效勞程度。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，進步柜面人員效勞和競爭意識。四是注重學習性團隊建立，形成濃重的學習氣氛。四、注重家園文化建立，進步凝聚力。營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何進步凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作方案，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的開展目的、工作方案提出自己的意見。在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，擅長發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改良工作缺乏。XX年，營業(yè)部各項工作有了全面開展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目的發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。篇五：銀行工作總結(jié)范文工作總結(jié)范文一、各項指標完成情況今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的開展態(tài)勢。1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款方案的×。其中人民幣對私存款余額到達××萬元，余額新增××萬元，完成市分行方案的×。;對公存款余額到達××萬元，余額新增××萬元，完成市分行方案的×;金融機構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行方案的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長×萬美元。2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收，收回××逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高。截至6月末，支行累計辦理的票據(jù)貼現(xiàn)×萬元，較去年同期增加×，超市分行全年任務×萬元，完成年度方案的×，同業(yè)市場份額占比高達×%，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入×萬元。當期辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)×萬元，超市分行全年任務×萬元，完成方案的×。4、中間業(yè)務指標超額完成進度方案。代理中間業(yè)務交易額×萬元，實現(xiàn)各項中間業(yè)務收入×萬元，比去年同期增加×萬元，完成市分行方案的×。信譽卡比年初增加××張，實現(xiàn)銀行卡直銷額××萬元，收益××萬元，完成市分行方案的×。5、財務指標完成了預期。上半年各貨幣折人民幣實現(xiàn)收入××萬元，支出××萬元，實現(xiàn)帳面利潤××萬元，假設(shè)剔除上半年減少計提貸款損失準備××萬元，增加計提所得稅××萬元，當期經(jīng)營利潤為××萬元，超額完成年初財務預算利潤方案進度。同口徑比擬，比去年同期增加利潤××萬元。二、上半年主要工作回憶。(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建立，充分調(diào)發(fā)動工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊伍建立作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀開展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。1、改革工資分配方法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資鼓勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點和機關(guān)科室的鼓勵政策，妥善解決了原有分配鼓勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。2、因人因地制宜，把適宜的人安排在適宜的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氣氛中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。面對××支行特殊的人力資構(gòu)造，今年初，支行就如何利用現(xiàn)有人力資，發(fā)揮每一個員工的特長，充分調(diào)動每一個員工的積極性，支行班子動了很多腦筋。中層干部的競聘也好，員工的雙向選擇也好，自始至終都堅持了一個根本原那么，那就是競聘上崗、雙向選擇不脫離現(xiàn)有的人力資實際，以現(xiàn)有的人力資為依托，仔細分析^p每一個員工的優(yōu)勢和缺乏，每一個崗位的要求和特點，竭盡全力地在每一個員工和每一個職位之間尋求一個相得益彰的平衡點，揚長避短，把每一個員工安排在最能發(fā)揮他能量的位置，全面調(diào)動了每一個員工的工作積極性。今年初競聘上任的××分理處主任××同志，雖然年紀偏大，但她在分理處主任的工作崗位上充分發(fā)揮了她“老大姐”的表率作用，帶著全處員工兢兢業(yè)業(yè)跑營銷，抓效勞，上半年新增儲蓄存款××萬元，超額完成全年任務，并創(chuàng)造了該網(wǎng)點建所20年來新增存款歷史最好記錄。(二)堅持以市場為導向，以產(chǎn)品營銷和個性化效勞為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速開展。1、改革業(yè)務開展科的業(yè)務流程和營銷形式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。年初，支行班子經(jīng)過認真的分析^p和審慎的考慮，把業(yè)務開展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務的良性開展奠定了根底。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。2、改革營銷形式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷形式整合后，支行從全行各個層面搜集信息，最后反應到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總挑選，確定重點，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網(wǎng)點組成結(jié)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱辛努力和營銷形式的改革是分不開的。3、抓客戶群體的建立，通過各種途徑，穩(wěn)固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了××、××公司、××等一批優(yōu)質(zhì)目的客戶，同時還新拓展了××房產(chǎn)、××、××等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行**年對私、對公業(yè)務超常開展儲藏了深沉的客戶資。4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務步入了良性開展的軌道。今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產(chǎn)負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵方法，強力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項鼓勵措施。這一系列鼓勵政策的出臺，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性，認真及時的考核兌現(xiàn)，將鼓勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益，比擬好地解決了鼓勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科××同志從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬元。通過上門營銷，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與××公司的交往中理解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務的信息后，主管行長××立即率公司業(yè)務科客戶經(jīng)理奔赴××等地。通過與××等公司的屢次交流和接洽，開拓了票據(jù)業(yè)務的××市場。至今年六月末，××、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票××萬元，吸收6個月定期保證金存款××萬元。5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷進步。截至6月末，我行不良貸款余額××萬元，比年初減少××萬元，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達×%。首先是明確重點清收目的，實事求是地制定一戶一策的催收方案，并明確專人專責抓催收。其次因勢利導，采獲得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，××局職工××，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在屢次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對于××因資金周轉(zhuǎn)困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)絡(luò)，促成××行給予該廠××萬元貸款，置換了我行××萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風險。(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保平安無事故。今年是××銀行業(yè)務開展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速改變該場面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的安康平穩(wěn)運行。三、下半年的工作意見今年上半年，我行各項業(yè)務工作都獲得了較快的開展，經(jīng)營效益也得到了大幅進步，確實令人欣喜，但我們在享受成功的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的宏大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年獲得的成績就會化為烏有。下半年我們的工作重點：1、積極穩(wěn)妥地推進人力資的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建立，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。2、進一步加大營銷客戶、效勞客戶的工作力度，進一步穩(wěn)固和開展上半年已經(jīng)獲得的成果，盡最大努力全面完成全年的目的任務。3、積極主動地解決好費用資和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益開展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。4、進一步強化內(nèi)部管理，落實平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的安康運行。篇六：工作總結(jié)范文2023年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認真的對待2023年的工作.目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析^p與新聞外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作方案.人事行政工作復雜,目前部門已裝備了各種管理表,有員工紀律跟蹤表、各組組員工程分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離任表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，裝備到各崗位，人事行政人員年終工作總結(jié)。較好完成各組人員的入職、離任、調(diào)崗等人事審批工作;標準員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,平安進展巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生平安等情況;排解員工之間的人和事矛盾.對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析^p：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進展跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進展周與周的比照和本月與上個月的比照從中找出原因，并進展跟優(yōu)化工程師對接一起分析^p問題的所在處。做好每個周的新聞外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞的就診比照，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比擬多，積極告訴他們作出改整。對于2023年需加強的方面:負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待進步;積極對公司企業(yè)文化及工作氣氛的建立;建議,員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資管理方面過渡;我將在2023年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建立的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，鼓勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制.強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓方案，使培訓工作能起到實在的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)標準化管理方面仍有待加強，提升管理程度，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建立工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。2023年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作程度上升到一個新的臺階。篇七：20xx年企業(yè)財務人員的年度總結(jié)范文作為**集團子公司的**公司，財務部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務管理程度的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)……作為**集團子公司的**公司，財務部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務管理程度的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作才能相比XX年又邁進了一步?；貞浖磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目的上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，現(xiàn)將XX年的工作做如下的工作總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面一、費用本錢方面的管理標準了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲藏，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不管是否需要、不管那個部門使用、也不管購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊本錢。2.在原來的根底上細劃了本錢費用的管理，加強了運輸費用的工程管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用工程，真實反映每一輛車當期的運輸本錢。為運輸車輛的績效管理提供參考根據(jù)。二、會計根底工作(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務根底工作的指導，標準記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進展審核，強化會計檔案的管理等。對所有本錢費用按部門、工程進展歸集分類，月底將共同費用進展分攤結(jié)轉(zhuǎn)表達部門效益。(2)國家財政部門對公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然承受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對公司財務根底管理工作給予了肯定。給公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。三、財務核算與管理工作(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、本錢進展監(jiān)視、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、親密聯(lián)絡(luò)并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違犯稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)絡(luò)，獲得他們的支持與指導。(3)在緊張的工作之余，加強團隊建立,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。進步團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責詳細的工作及業(yè)務，首先要以身作那么，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都可以主動承當工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。XX年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項詳細的業(yè)務，都建立起一套相應的本錢歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務監(jiān)視職能，拓展財務管理與效勞職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。建立銀行綜合部2023年工作總結(jié)20xx年，在黨支部的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理標準、運作高效、作風嚴謹、團結(jié)協(xié)作”的工作標準，以價值創(chuàng)造為中心，以才能建立為重點，以進步效率為目的，結(jié)實樹立為人民效勞的觀念，加強工作的制度化、標準化建立，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作獲得了良好成效，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。一、完善制度，嚴格管理，強化執(zhí)行，進步效率，效勞領(lǐng)導、效勞部室的才能和程度顯著提升。〔一〕、強化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務運轉(zhuǎn)有序高效。1、加強工作督辦，進步執(zhí)行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了XX年17件重大工作事項，并加強督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。2、積極參與標準化效勞工作，促進全部效勞程度的進步。組織召開了標準化效勞發(fā)動大會；組織編寫了標準化效勞標準；實在做好xxxx年工作；從而促進了全部效勞程度的進步。〔二〕完善制度，嚴格管理，根底管理程度顯著提升。1、標準了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，進步了素質(zhì)。2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進展了全面檢查，消除了風險隱患。3、改良了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行?！踩臣訌娬{(diào)研，做好參謀，決策支持才能進一步增強。1、認真撰寫綜合材料，不斷進步工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完好的把部領(lǐng)導的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經(jīng)營形勢分析^p會、標準化效勞專題會、、述職報告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。2、加強調(diào)查研究，促進業(yè)務開展。經(jīng)過大量細致地調(diào)查、分析^p和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等；按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接xx大”征文活動以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的的編撰上報工作。〔四〕完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進步。1、強化信息宣傳，實現(xiàn)較大打破。施行了信息宣傳買單考核方法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。二、以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目的，繼續(xù)深化和完善人事與鼓勵約束機制改革，人力資管理工作邁出了嶄新的步伐?！惨弧澈侠碚{(diào)配、優(yōu)化組合，認真組織員工隊伍的構(gòu)造調(diào)整和優(yōu)化。1、結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經(jīng)理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探究對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面效勞崗位?！捕成罨晟菩匠攴峙潴w制改革。1、全面修訂績效工資考核分配方法，強化員工的行為考核。加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業(yè)年金單位繳費。〔四〕加強對員工培訓工作的組織、管理和監(jiān)視考核1、做好重點培訓工程。一是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭施行部門之一，自始至終承當起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；二是認真組織雙標體系文件的培訓工作；三是開展標準化效勞工作，組織了效勞禮儀、普通話、柜面業(yè)務根底知識和根本技能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了標準的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果?！参濉臣訌婞h組織和黨員隊伍建立。積極組織入黨積極分子培訓和開展新黨員的工作，經(jīng)過培訓的入黨積極分子達10人次，新開展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經(jīng)考核合格被批準轉(zhuǎn)為正式黨員。四、工作中存在的缺乏一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、標準性和精細化上還需要進一步加強。二是在人員持續(xù)緊張、工作任務日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改良，以最大限度的挖掘員工潛能，進步工作效率。三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。四是對效勞領(lǐng)導、效勞部門的質(zhì)量還需要進一步的進步。20xx年，是建立銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為打破口，持續(xù)加強才能建立，最大限度的效勞好領(lǐng)導和部室，為全部業(yè)務安康快速的開展做出新的最大的奉獻。2023年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇一：20xx年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個可以純熟掌握大局部業(yè)務的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回憶這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結(jié)如下：一、加強學習、進步素質(zhì)我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比擬少，并且各項業(yè)務變化比擬多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，進步自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供效勞。作為一名客戶經(jīng)理，我深化體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾效勞的一張名片，是客戶與我行聯(lián)絡(luò)的樞紐，怎樣更好地效勞好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的效勞客戶。在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，進步自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國____的領(lǐng)導，并積極參與建言獻策，努力學習中國____的先進性文件，認真踐行黨的群眾道路。二、腳踏實地、勤奮工作作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的忽略給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析^p要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理才能來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。三、存在缺乏對挖掘現(xiàn)有客戶資，客戶好中選優(yōu)，進步客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，多干少說，在理論中完善進步自己。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改良工作方式方法，積極努力工作，增強效勞意識，爭取在各個方面獲得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。20xx年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)20xx年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們非常希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理，這一個角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團結(jié)在以領(lǐng)導為核心的中央周圍，根本完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的開展壯大奉獻微薄之力。通過向領(lǐng)導同事學習、向書本學習，我大致的理解了銀行信貸業(yè)務知識。從人們需要借貨開場，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神，一個是父神叫信貸，一個是母神叫籌資。借貨生成風險，籌資消耗本錢，誠信為那么，利息成橋，這種經(jīng)營金錢的交易，演進升華，化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實習的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過半年的學習，我根本掌握了本行大局部授信產(chǎn)品的要素，可以通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶提出一些根本的建議和意見。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多，我從根本的內(nèi)部根本授信開場學起，寫調(diào)查報告，辦理授信項下業(yè)務，進展貸后檢查，學會這些根本業(yè)務之后，我開場學習小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標債權(quán)投資等細化的業(yè)務。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時緊時松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分。此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習本行信貸風險控制措施。債務人信譽道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形。幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)歷一次心境的考驗這些都說明成功來之不易。假如缺乏信貸經(jīng)歷就體會不到貸款出現(xiàn)風險后如負重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松。只有真正經(jīng)歷過這一切，才得到信貸的發(fā)言權(quán)。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領(lǐng)略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭，溫和掩飾著角力平靜暗藏著風云，平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力、心力的博弈。其次，在工作過程中，認真學習、點滴積累，努力進步個人營銷才能。作為一名準客戶經(jīng)理，其職責是效勞好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)絡(luò)的“大使”，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”效勞。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)，而對潛在的客戶，那么要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原那么、經(jīng)營方案和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深化研究，提出自己的營銷方向、工作目的和作業(yè)方案。首先要本著“銀企雙贏”的原那么，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最適宜的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目的市場和潛在客戶，對客戶進展各方面的分析^p與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)絡(luò)和調(diào)動客戶的資，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進展富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。擅長發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探究為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。親密注意客戶消費、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)平安聯(lián)絡(luò)起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析^p資料，實時監(jiān)測客戶信譽情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好消費經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。最后，在過去半年里，雖然有很多進步，但是也有很多的缺乏及犯下一些錯誤。尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資方面，我做的還缺乏，這也正是我將來需要努力的。作為一名準客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析^p、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反應信息，促進銀行業(yè)務的安康開展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，理解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟開展動態(tài)，分析^p客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，理解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷方案，穩(wěn)固銀行的資金實力。另外在工作中不夠細心，會犯一些低級錯誤。拖延癥導致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。20xx年即將到來，面對新形勢下的新方向，我們必須做好充分的準備。過去過多投資帶來了地方的高負債問題，將來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟增長，需要依靠消費拉動，這短期內(nèi)難以實現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應該可以為我們獲得新的開展時機，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟工作會議明確了，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作，經(jīng)濟社會開展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好，實現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟六大任務：一、實在保障國家糧食平安。二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)構(gòu)造。三、著力防控債務風險。四、積極促進區(qū)域協(xié)調(diào)開展。五、著力做好保障和改善民生工作。六、不斷進步對外開放程度。國家提出的新任務可以大致勾勒出明年的財政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風，增強自身抗風險才能提出警示。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的浸透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個新的討論熱點。應該成認，互聯(lián)網(wǎng)金融確實具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性，但因為它并不改變資金在不同市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個核心，也沒有改變金融本身，其實可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速開展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新形式、新流程等。從此意義而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在將來金融創(chuàng)新開展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，它的改變在于規(guī)那么再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標準化、批量化的量化技術(shù)手段進步借貸效率、進步風控才能、降低貸款本錢。工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式，而是面對過去進展的一次深化的自我批判。那些經(jīng)歷教訓，我應該再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的進步做出應有的努力。面對新形勢新變化，我們應該隨機應變順勢而為，力爭明年能更上一層樓!2023年銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)4篇【第1篇】20xx年銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回憶過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深化認識。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們福山中行對公眾效勞的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。因為我是全行第一個接觸客戶的人，也是第一個知道客戶需要什么效勞的人，同時也是可以在第一時間幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導客戶辦理業(yè)務。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解局部壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。說句實話，我剛開場在大堂工作，很不適應，覺得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相比照擬重大。但是，漸漸的，當我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我開場明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)效勞。目的明確了，工作目的和重點也有了，接下來對于我來說，一切都變得明晰、明朗了起來。而如今我已經(jīng)能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比方說：當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來沉著面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務，不會的就問，你像創(chuàng)辦對公帳戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進展詳細的理解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶講解，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額guǎnlǐ費如何收取等等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的理解，客戶們都能與我進展良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個時候我都覺得很有成就感。如今客戶的咨詢我根本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。同時，在理論中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是效勞+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走局部優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導開場做起，并且瞅準時機，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務;對代發(fā)工資客戶，那么推介辦理借記卡，使用我行自動取款機;對還貸客戶推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務;個人匯款較多的客戶推薦辦理個人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)絡(luò)有關(guān)人員進展檢修和維護。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己可以積極聯(lián)絡(luò)企業(yè)會計，進展對帳單的催收工作，同時向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認識到它控制、防范風險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己可以根據(jù)人員變動情況，及時對柜員角色、級別進展修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己可以認真學習如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)絡(luò)維護人員，對回單柜系統(tǒng)進展更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單可以及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行?？蛻魜砦倚写蛴《惼睍r、以及客戶遇到困難時，我都能及時幫助他們解決好。【第2篇】20xx年銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)本年的各項工作根本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)歷的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的進步。我所在的崗位是農(nóng)行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，××支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)歷來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)進步。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里開展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不管加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的時機，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，假如有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷進步。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常合適在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的效勞態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到如今，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不一樣，他們每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經(jīng)歷，共同進步。征取更好的工作成績?！镜?篇】20xx年銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，在20xx年的時間里我們網(wǎng)點獲得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。特別是作為大堂經(jīng)理專項負責的信譽卡工作名列全行第二?，F(xiàn)將主要工作作以總結(jié)。一、20xx年度主要工作情況今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，效勞也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為理解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進展客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”,以免一些客戶因為中途分開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目的客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，舉薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)效勞與營銷一體化。2023銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)20xx年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們非常希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理，這一個角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團結(jié)在以領(lǐng)導為核心的中央周圍，根本完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的開展壯大奉獻微薄之力。通過向領(lǐng)導同事學習、向書本學習，我大致的理解了銀行信貸業(yè)務知識。從人們需要借貨開場，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神，一個是父神叫信貸，一個是母神叫籌資。借貨生成風險，籌資消耗本錢，誠信為那么，利息成橋，這種經(jīng)營金錢的交易，演進升華，化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰。剛來到企金部門實習的時候