本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店收銀領(lǐng)班崗位工作職責(zé)酒店收銀領(lǐng)班崗位工作職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，職責(zé)一:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;2、現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作,實(shí)時(shí)處理、解決工作中察覺的問題,扶助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結(jié)帳工作順?biāo)炫e行;3...

職責(zé)一:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

2、現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作,實(shí)時(shí)處理、解決工作中察覺的問題,扶助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結(jié)帳工作順?biāo)炫e行;

3、編排各餐飲營業(yè)點(diǎn)收銀員班次,臨時(shí)頂替因病、事假缺席員工的工作,扶助較忙營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營收工作;

4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生處境、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴處境;

5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報(bào)告主管;

6、負(fù)責(zé)各營業(yè)點(diǎn)收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

7、輔助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情舉行跟蹤解決;

8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;

9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書,并隨時(shí)抽查收銀員的掌管處境,作為業(yè)務(wù)評估的標(biāo)準(zhǔn)之一;

10、對重要事情、重大事情實(shí)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

11、承辦上級交辦的其他工作。

職責(zé)二:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.前廳賬表、憑據(jù)、現(xiàn)金審查

(1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管處境

(2)檢查收銀員備用金的使用處境

(3)定期或不定期對賬夾舉行抽查

(4)負(fù)責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)視

(5)審核每日賬單并檢查是否具備充沛憑證

(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清理由并實(shí)時(shí)向收銀主管匯報(bào)

2.前廳賬款結(jié)算管理

(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機(jī)、計(jì)算器、pos機(jī)、edc機(jī)等設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)處境

(2)管理后臺保險(xiǎn)箱使用,填寫使用記錄并管理保險(xiǎn)箱鑰匙

3.前廳收銀設(shè)備管理

(1)每日檢查客人消費(fèi)超限額處境,實(shí)時(shí)向收銀主管報(bào)告

(2)掌管客人的付款處境,檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務(wù)結(jié)算是否正確

(3)實(shí)時(shí)查看散客預(yù)交保證金、劃壓信用卡處境,對不給授權(quán)的信用卡要實(shí)時(shí)與客人聯(lián)系并催收

(4)每天檢查未結(jié)賬處境,并實(shí)時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

(5)供給酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

4.前廳收銀文件資料管理

(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

(2)負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔

5.前廳收銀物料管理

(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

(2)負(fù)責(zé)前廳收銀物料的調(diào)配和臨時(shí)保管

6.人員管理及其他工作

(1)檢查收銀員的儀容儀表

(2)安置所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班

(3)監(jiān)視、指導(dǎo)、考核下屬人員工作,提出獎懲觀法

(4)輔助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)有進(jìn)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

(5)負(fù)責(zé)所管轄收銀點(diǎn)的消防、安好、衛(wèi)生的管理工作

(6)定期向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

職責(zé)三:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)部門全體的收款服務(wù)工作;負(fù)責(zé)收銀臺各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證收銀臺工作有條不紊、切實(shí)實(shí)時(shí);

2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行處境和工作質(zhì)量,保證填制的單據(jù)字跡明顯、辦理業(yè)務(wù)快速切實(shí),現(xiàn)金收付切實(shí)無誤;

3、促使和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的處境;

4、促使各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)實(shí)時(shí)交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

5、嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序,重點(diǎn)防范逃帳、錯(cuò)帳的發(fā)生,對工作中展現(xiàn)的較大的問題,實(shí)時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理,有必要時(shí)通知保安部;

6、嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行處境,察覺問題要立刻與電腦主管取得聯(lián)系,并實(shí)時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)理;每天上班務(wù)必先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報(bào)告,對需要處理的內(nèi)容實(shí)時(shí)作出處理,如處理不了的實(shí)時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào);

7、促使和教導(dǎo)收銀員保護(hù)和正確使用各種設(shè)備,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

8、負(fù)責(zé)安置收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作,實(shí)時(shí)處理有問題的支票、信用卡;

9、向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告收銀員的工作表現(xiàn),提出獎懲和晉升建議;

10、負(fù)責(zé)審核收銀員的排班表,合理安置員工換休、輪休;

11、負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

12、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求,找出工