關(guān)于拜訪客戶禮儀第一頁(yè)，共十頁(yè)，2022年，8月28日相關(guān)程序步驟1.拜訪前的準(zhǔn)備2.拜訪中的注意事項(xiàng)3.拜訪后的跟進(jìn)工作4.總論第二頁(yè)，共十頁(yè)，2022年，8月28日初次交往規(guī)范無(wú)噪音著裝要規(guī)范主客接觸距離有度

——私人距離（＜0.5米）

——常規(guī)距離（0·5--1·5米）

——禮儀距離（1·5--3·5米）

——公共距離（＞3·5米）第三頁(yè)，共十頁(yè)，2022年，8月28日注意要點(diǎn)前去拜訪客人時(shí)，要注意：

1.一定要在到訪前先聯(lián)絡(luò)妥當(dāng)，不告而訪非常失禮。

注在選擇時(shí)間時(shí)，最好在上班后半小時(shí)或下班一小時(shí)之前。最忌諱快下班時(shí)去拜訪。

2.到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容，注意口氣清新，口噴或口香糖。

3.名片與所需的資料要先準(zhǔn)備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業(yè)。

4.如果是重要客戶，記得先關(guān)掉手機(jī)。

5.控制時(shí)間，最好在約定時(shí)間內(nèi)完成訪談，如果客戶表現(xiàn)出有其他要事的樣子，千萬(wàn)不要再拖延，如為完成工作，可約定下次時(shí)間。

離開時(shí)要主動(dòng)告別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝，熱情說(shuō)聲"再見"。若是重要約會(huì)，拜訪之後給對(duì)方一只謝函，會(huì)加深對(duì)方的好感

第四頁(yè)，共十頁(yè)，2022年，8月28日交換名片的禮儀交換名片的禮儀

1.名片放在什么地方

襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。

2.如何遞交名片

右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。

3.讓人忌諱的表現(xiàn)

無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片；把對(duì)方名片放入褲兜里；當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情；先于上司向客人遞交名片。

第五頁(yè)，共十頁(yè)，2022年，8月28日自我介紹

——先遞名片再自我介紹

——介紹時(shí)間簡(jiǎn)短

——內(nèi)容要規(guī)范介紹別人

——誰(shuí)當(dāng)介紹人（代表對(duì)客人的待遇）

——介紹的先后順序（客人優(yōu)先了解情況）第六頁(yè)，共十頁(yè)，2022年，8月28日自我介紹跟介紹他人●自我介紹

在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。例如：您好！我是某公司的業(yè)務(wù)代表，我叫XXX。請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？

●介紹他人

（1）順序：把職位低者、晚輩、男土、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。

（2）用國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。如王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹XXX總監(jiān)。

（3）介紹時(shí)不可用單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上（被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ剑?；介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如，您好！很高興認(rèn)識(shí)您！

（4）避免對(duì)某個(gè)人，特別是女性過(guò)分贊揚(yáng)。

第七頁(yè)，共十頁(yè)，2022年，8月28日握手一、握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士在先，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。

3.年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。

4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好.Woshou第八頁(yè)，共十頁(yè)，2022年，8月28日

特別強(qiáng)調(diào)1.多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手,握手時(shí)間為1到3秒內(nèi)。2.在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的.3.手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。（注意：如自己是女士，見客戶應(yīng)主動(dòng)去握手。如自己是