本文格式為Word版，下載可任意編輯——鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例鑰匙囑托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例-4之相關(guān)制度和職責(zé)，鑰匙囑托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例41.0目的為了模范鑰匙囑托管理工作,確保合理保管好托管的鑰匙,特制定本規(guī)程。2.0適用范圍本規(guī)程適用于XX物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定處境下業(yè)主囑托保管的...

鑰匙囑托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例4

1.0目的

為了模范鑰匙囑托管理工作,確保合理保管好托管的鑰匙,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于XX物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定處境下業(yè)主囑托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。

3.0職責(zé)

3.1客服主管負(fù)責(zé)組織、安置鑰匙的管理工作。

3.2檔案資料員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的范圍

4.1.1進(jìn)展商交樓后,業(yè)主未入住時(shí)由進(jìn)展商托管的鑰匙。

4.1.2特定處境下業(yè)主托管的鑰匙。特定處境是指:業(yè)主確有囑托要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙,又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來(lái)額外事端的處境。

4.1.3未售出房屋。

4.2客服中心接納過(guò)來(lái)的鑰匙由檔案資料員領(lǐng)會(huì)標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見(jiàn)《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.4業(yè)主在特定處境下的鑰匙管理

4.4.1業(yè)主囑托保管鑰匙時(shí),管理員應(yīng)按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫(xiě)相關(guān)工程。

4.4.2管理員應(yīng)更加向業(yè)主說(shuō)明本物業(yè)管理中心不承受為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任,業(yè)主同意后,請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的"業(yè)主簽名"欄簽名確認(rèn)。

4.5托管鑰匙的管理

4.5.1物業(yè)管理中心有修理或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí),由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中照實(shí)填寫(xiě)借用日期、數(shù)量、借鑰匙理由、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容,然后簽名確認(rèn)。

4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后,在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在"接收人"一欄簽名確認(rèn)。

4.5.3客服主管應(yīng)安置管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還處境,察覺(jué)借期超過(guò)三天不還鑰匙者,應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

4.5.4當(dāng)接到損失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),管理員應(yīng)征求業(yè)主同意后,要求損壞或損失方重新?lián)Q鎖,保證房屋安好。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄,入業(yè)主檔案袋中。

4.6全體與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客服中心歸檔、保存。

5.0相關(guān)記錄

《業(yè)主留鑰匙登記表》

《鑰匙借用登記表》

6.0相關(guān)支持文件