也談工作規(guī)范與計(jì)劃活動(dòng)也談工作規(guī)范1故事的啟示故事:一個(gè)禪家的故事故事的啟示故事:一個(gè)禪家的故事2看今生！看現(xiàn)在！-----改變?nèi)松囊?guī)范行為，改變自我開始！看今生！看現(xiàn)在！-----改變?nèi)松?。從?guī)范行為，改變自我開始3

那就是“計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃”。

行銷工作的一條至理名言:行銷工作的一條至理名言:4所有業(yè)務(wù)員成功與否，決不是水平問題，而是態(tài)度問題，是否做到了做我所學(xué)！建議計(jì)劃你的工作工作你的計(jì)劃所有業(yè)務(wù)員成功與否，決不是水平問題，而是態(tài)度問題，是否做到了5

態(tài)度技巧習(xí)慣知識理念

6

成功是一種態(tài)度,更是一種習(xí)慣成功是一種態(tài)度,7

就是一種累積各種習(xí)性所養(yǎng)成的慣性反應(yīng).習(xí)慣

就是一種累積各種習(xí)性所養(yǎng)成的慣性反應(yīng).習(xí)慣8

您是否在業(yè)績表現(xiàn)平平或是低落時(shí),做適當(dāng)?shù)难芯颗c改進(jìn)？您是否設(shè)法減少業(yè)績表現(xiàn)低落的情況；例：試著采取DM來擴(kuò)展自己的宣傳途徑。您是否習(xí)慣把與每位準(zhǔn)保戶的面談，從開始接近到促成的時(shí)間與過程做一番記錄？您在做職域行銷、區(qū)域拜訪時(shí)，是否將拜訪的每一細(xì)節(jié)記錄下來？您能否緊鑼密鼓地安排與準(zhǔn)客戶面談的時(shí)間？思考您是否在業(yè)績表現(xiàn)平平或是低落時(shí),做適當(dāng)?shù)难芯颗c改9您能否讓自己在每周六上午至少排定一個(gè)面談機(jī)會(huì)？您是否在工作時(shí)間內(nèi)，盡可能避免處理個(gè)人的事情？您是否能充分運(yùn)用瑣碎時(shí)間，與準(zhǔn)客戶或客戶進(jìn)行電話訪談的工作？您是不是有計(jì)劃性地閱讀專業(yè)性的書刊、雜志及保險(xiǎn)相關(guān)資訊？對于公司提供的資料及專業(yè)性知識，您是否確實(shí)抽空學(xué)習(xí)與研究？您是否善用每一秒、每一分，并做完每天計(jì)劃的工作？除保險(xiǎn)外，您是否經(jīng)常給予保戶或準(zhǔn)客戶其他的建議或協(xié)助？良心建議

珍惜今天，把握明天，從今天開始身體力行，并持之以恒。思考您能否讓自己在每周六上午至少排定一個(gè)面談機(jī)會(huì)？思考10*我是誰？*我為何要進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)？*我的目標(biāo)是什么？---我的收入目標(biāo)是什么？---我的榮譽(yù)目標(biāo)是什么？---我的個(gè)人成長目標(biāo)是什么？---我的家庭生活目標(biāo)是什么？*我是誰？*我為何要進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)？*我的目標(biāo)是什么11

1、情緒管理：工作更有信心，干勁大，士氣高；

2、時(shí)間管理：以更少的時(shí)間成本創(chuàng)造更大的工作效益；

3、活動(dòng)管理：鎖定行為方式和拜訪目標(biāo)，排除干擾因素；自我管理

1、情緒管理：工作更有信心，干勁大，士氣高；

2、時(shí)間管理12

控制情緒是理智，任意行為是沖動(dòng)。找出情緒不好的原因并設(shè)法解決。

例：影星費(fèi)雯麗的心得：“你得立刻停止煩惱，因?yàn)槟銢]有本錢煩惱，你唯一的本錢是你的健康、美貌，而煩惱只會(huì)破壞它”。做情緒的主人控制情緒是理智，任意行為是沖動(dòng)。做情緒的主人13一、清新愉快的感覺：現(xiàn)代人生活真的不容易，特別需要笑聲與歡樂。

二、保險(xiǎn)必須生活化，否則讓人感到壓抑與功利性。幽默風(fēng)趣的談吐一、清新愉快的感覺：現(xiàn)代人生活真的不容易，特別需要笑聲與歡樂14

一、感謝上蒼讓我們成為萬物的精靈。

二、感謝公司提供我們發(fā)展、成功的舞臺(tái)。

三、感謝客戶的支持與厚愛。

四、感謝父母與家人為我們的付出。感恩的心

一、感謝上蒼讓我們成為萬物的精靈。

二、感謝公司提供我們發(fā)15

（1）設(shè)定工作目標(biāo)，并列出優(yōu)先順序

（2）把每天要做的事列一張清單

（3）一次只做一件事，把事情做“好”而不只是做完

（4）減少閑談的次數(shù)

（5）立刻行動(dòng)設(shè)定目標(biāo)是人生成功的預(yù)演

做好時(shí)間管理

（1）設(shè)定工作目標(biāo)，并列出優(yōu)先順序

（2）把每天要做的事列16

時(shí)間是上帝對人類最公平的給予

每個(gè)人只要生活在世界上一天，上帝便給予24小時(shí)，既不多一分，也不少一秒。吃飯、睡覺會(huì)占去一天中2/5的時(shí)間。

假設(shè)一個(gè)人活到80歲，他有32年的時(shí)間花在吃飯和睡覺上。

時(shí)光一去不再來：時(shí)間是一種特殊的資源，具有不可再生性

關(guān)于時(shí)間的認(rèn)識時(shí)間是上帝對人類最公平的給予

每個(gè)人只要17一、每天下班或是臨睡前，想想明天我們有什么工作要做？

二、將要做的事情，分成一定要一次做完的和可以分批完成的兩種；

三、如果同時(shí)要拜訪好幾個(gè)客戶，請事前做好拜訪路線的規(guī)劃；

四、在乘車或等待客戶的間隙，可撥打電話聯(lián)絡(luò)有關(guān)的事宜；

五、記錄每天的時(shí)間“開支表”，看看什么樣的事情花去了大部分的時(shí)間，并作適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)，調(diào)整。

運(yùn)用邊際時(shí)間的方法

一、每天下班或是臨睡前，想想明天我們有什么工作要做？

二、將18審視您一年來（不論是一整年或僅工作幾個(gè)月）的工作

檢討目標(biāo)市場，分析自己的市場特色

分析自己的服務(wù)工作

評估自我的學(xué)習(xí)提升目標(biāo)

擬定“年度計(jì)劃”前的評估工作

審視您一年來（不論是一整年或僅工作幾個(gè)月）的工作

檢討目標(biāo)19擬定年度工作計(jì)劃

一、收入目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)

1、你期待明年有多少收入

這牽涉到公司的目標(biāo)，及結(jié)合個(gè)人升遷級職的特定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。但基本上來看，20%-50%之間成長是合理的。

2、收入目標(biāo)包括二個(gè)層面，其一是業(yè)績，其二則是組織。

擬定年度工作計(jì)劃

一、收入目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)

20二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、公司提供的在職訓(xùn)練課程；

2、一些專業(yè)知識、行銷技巧話術(shù)及理念的課程；

3、參加一些開闊自己視野的活動(dòng)，以便在與準(zhǔn)客戶談保險(xiǎn)時(shí)，有更多的切入話題。

學(xué)習(xí)就是一種對自我的投資！二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、公司提供的在職訓(xùn)練課程；

2、一些專業(yè)知21三、服務(wù)目標(biāo)

這并非專指對客戶的售后服務(wù)，而是一種全面性的服務(wù)，包括對公司、上司、同事、準(zhǔn)保戶、客戶乃至家人的服務(wù)。若能真正掌握住服務(wù)的真諦，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶是無所不在。

三、服務(wù)目標(biāo)

22設(shè)定目標(biāo)三要素：是否可行?是否可達(dá)成?是否具有激勵(lì)性設(shè)定目標(biāo)三要素：是否可行?是否可達(dá)成?是否具有激勵(lì)性23實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四大法則：*如果把目標(biāo)寫下來，就能完成目標(biāo)的95%，而不寫只能完成25%。*有效達(dá)成目標(biāo)的方法是將目標(biāo)分為短期，中期和長期，然后分階段完成。*設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵是要有清晰而明確的目標(biāo)*你可以修正目標(biāo)，但決不能放棄目標(biāo)，用心祈禱，喚醒潛能定會(huì)成功。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四大法則：*如果把目標(biāo)寫下來，就能完成目標(biāo)24缺乏計(jì)劃的業(yè)務(wù)員

1.業(yè)績沒有規(guī)律

2.長期陷入低潮收入不穩(wěn)定

3.必須經(jīng)常去尋找有希望的準(zhǔn)主顧

4.必須長期依賴直接開拓法尋找準(zhǔn)主顧

5.所接觸的盡是難纏準(zhǔn)主顧周密計(jì)劃的業(yè)務(wù)員

1.業(yè)績穩(wěn)定而收入好

2.不會(huì)陷入低潮而收入穩(wěn)定

3.不需要臨時(shí)再找尋準(zhǔn)主顧

4.幾乎無需直接開拓法尋找準(zhǔn)主顧

5.經(jīng)常維持有可靠的準(zhǔn)主顧

6.經(jīng)常精神飽滿，傾全力從事工作

7.工作效率高兩種業(yè)務(wù)員的對比缺乏計(jì)劃的業(yè)務(wù)員周密計(jì)劃的業(yè)務(wù)員兩種業(yè)務(wù)員的對比25早晨的60分鐘

1.上班前十五分鐘到達(dá)公司；

2.看單位業(yè)績，整理前日表格；

3.參加晨會(huì)、并記錄；

4.參加組會(huì).

5.確定拜訪路線；

6.準(zhǔn)備展業(yè)工具；

7.準(zhǔn)備完畢，與同事道別出門。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員早晨的60分鐘

標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員26決定勝負(fù)的三個(gè)小時(shí)

1.開始拜訪每一位客戶；

2.推銷流程合理運(yùn)用；

3.如準(zhǔn)客戶不在，運(yùn)用技巧，發(fā)掘準(zhǔn)客戶；

4.運(yùn)用熟練促成技術(shù)成交業(yè)務(wù)；

5.結(jié)束拜訪，尋求介紹名單；

決定勝負(fù)的三個(gè)小時(shí)

27沖刺的四個(gè)小時(shí)

1.開始下午活動(dòng)，完成預(yù)定拜訪的四位客戶；

2.繼續(xù)當(dāng)日主顧開拓；

3.晚上拜訪2-3位客戶；沖刺的四個(gè)小時(shí)

28學(xué)習(xí)總結(jié)的30分鐘

1.填寫相應(yīng)報(bào)表；

2.總結(jié)當(dāng)日推銷情況；

3.上網(wǎng)或讀報(bào)紙收集訊息。學(xué)習(xí)總結(jié)的30分鐘

29活動(dòng)目標(biāo)具體數(shù)據(jù)每月收入2500元每月保費(fèi)8500元件均保費(fèi)1000元促成件數(shù)8.5件(9件)面談人數(shù)90人總拜訪量90人每日拜訪量3-4人

說明:每日工作時(shí)間為4/2小時(shí)=8小時(shí)活動(dòng)目標(biāo)具體數(shù)據(jù)每月收入2500元每月保費(fèi)8500元件均保費(fèi)30自我管理一般原則嚴(yán)以律已，寬以待人

不為失敗找借口

保持積極樂觀進(jìn)取的心態(tài)

養(yǎng)成正確的工作觀念和職業(yè)意識

遭遇挫折，絕不懷憂喪志

謙虛為懷，驕兵必?cái)?/p>

“勤”是成功的不二法門

保持堅(jiān)持到底的耐力、恒心和毅力

善用智慧和思想

要有心，更要用心

有危機(jī)，才有轉(zhuǎn)機(jī)

激發(fā)創(chuàng)造力

面對危機(jī)，化解壓力

自我實(shí)現(xiàn)并自我成長

跨越溝通障礙

創(chuàng)造個(gè)人愉悅的心境并影響他人自我管理一般原則嚴(yán)以律已，寬以待人

不為失敗找借口

保持積31計(jì)劃要做的事，做已計(jì)劃的事。人類養(yǎng)成習(xí)慣,習(xí)慣決定未來。計(jì)劃要做的事，做已計(jì)劃的事。32提高效率并不難

一、今日事今日畢

二、善用每分每秒

三、注意勞逸結(jié)合

提高效率并不難33成功必有理由，失敗沒有借口。成功就是做別人不愿意做的事！

幸福生活從改變自我開始結(jié)束語成功必有理由，失敗沒有借口。成功就是做別人不34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35也談工作規(guī)范與計(jì)劃活動(dòng)也談工作規(guī)范36故事的啟示故事:一個(gè)禪家的故事故事的啟示故事:一個(gè)禪家的故事37看今生！看現(xiàn)在！-----改變?nèi)松?。從?guī)范行為，改變自我開始！看今生！看現(xiàn)在！-----改變?nèi)松?。從?guī)范行為，改變自我開始38

那就是“計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃”。

行銷工作的一條至理名言:行銷工作的一條至理名言:39所有業(yè)務(wù)員成功與否，決不是水平問題，而是態(tài)度問題，是否做到了做我所學(xué)！建議計(jì)劃你的工作工作你的計(jì)劃所有業(yè)務(wù)員成功與否，決不是水平問題，而是態(tài)度問題，是否做到了40

態(tài)度技巧習(xí)慣知識理念

41

成功是一種態(tài)度,更是一種習(xí)慣成功是一種態(tài)度,42

就是一種累積各種習(xí)性所養(yǎng)成的慣性反應(yīng).習(xí)慣

就是一種累積各種習(xí)性所養(yǎng)成的慣性反應(yīng).習(xí)慣43

您是否在業(yè)績表現(xiàn)平平或是低落時(shí),做適當(dāng)?shù)难芯颗c改進(jìn)？您是否設(shè)法減少業(yè)績表現(xiàn)低落的情況；例：試著采取DM來擴(kuò)展自己的宣傳途徑。您是否習(xí)慣把與每位準(zhǔn)保戶的面談，從開始接近到促成的時(shí)間與過程做一番記錄？您在做職域行銷、區(qū)域拜訪時(shí)，是否將拜訪的每一細(xì)節(jié)記錄下來？您能否緊鑼密鼓地安排與準(zhǔn)客戶面談的時(shí)間？思考您是否在業(yè)績表現(xiàn)平平或是低落時(shí),做適當(dāng)?shù)难芯颗c改44您能否讓自己在每周六上午至少排定一個(gè)面談機(jī)會(huì)？您是否在工作時(shí)間內(nèi)，盡可能避免處理個(gè)人的事情？您是否能充分運(yùn)用瑣碎時(shí)間，與準(zhǔn)客戶或客戶進(jìn)行電話訪談的工作？您是不是有計(jì)劃性地閱讀專業(yè)性的書刊、雜志及保險(xiǎn)相關(guān)資訊？對于公司提供的資料及專業(yè)性知識，您是否確實(shí)抽空學(xué)習(xí)與研究？您是否善用每一秒、每一分，并做完每天計(jì)劃的工作？除保險(xiǎn)外，您是否經(jīng)常給予保戶或準(zhǔn)客戶其他的建議或協(xié)助？良心建議

珍惜今天，把握明天，從今天開始身體力行，并持之以恒。思考您能否讓自己在每周六上午至少排定一個(gè)面談機(jī)會(huì)？思考45*我是誰？*我為何要進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)？*我的目標(biāo)是什么？---我的收入目標(biāo)是什么？---我的榮譽(yù)目標(biāo)是什么？---我的個(gè)人成長目標(biāo)是什么？---我的家庭生活目標(biāo)是什么？*我是誰？*我為何要進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)？*我的目標(biāo)是什么46

1、情緒管理：工作更有信心，干勁大，士氣高；

2、時(shí)間管理：以更少的時(shí)間成本創(chuàng)造更大的工作效益；

3、活動(dòng)管理：鎖定行為方式和拜訪目標(biāo)，排除干擾因素；自我管理

1、情緒管理：工作更有信心，干勁大，士氣高；

2、時(shí)間管理47

控制情緒是理智，任意行為是沖動(dòng)。找出情緒不好的原因并設(shè)法解決。

例：影星費(fèi)雯麗的心得：“你得立刻停止煩惱，因?yàn)槟銢]有本錢煩惱，你唯一的本錢是你的健康、美貌，而煩惱只會(huì)破壞它”。做情緒的主人控制情緒是理智，任意行為是沖動(dòng)。做情緒的主人48一、清新愉快的感覺：現(xiàn)代人生活真的不容易，特別需要笑聲與歡樂。

二、保險(xiǎn)必須生活化，否則讓人感到壓抑與功利性。幽默風(fēng)趣的談吐一、清新愉快的感覺：現(xiàn)代人生活真的不容易，特別需要笑聲與歡樂49

一、感謝上蒼讓我們成為萬物的精靈。

二、感謝公司提供我們發(fā)展、成功的舞臺(tái)。

三、感謝客戶的支持與厚愛。

四、感謝父母與家人為我們的付出。感恩的心

一、感謝上蒼讓我們成為萬物的精靈。

二、感謝公司提供我們發(fā)50

（1）設(shè)定工作目標(biāo)，并列出優(yōu)先順序

（2）把每天要做的事列一張清單

（3）一次只做一件事，把事情做“好”而不只是做完

（4）減少閑談的次數(shù)

（5）立刻行動(dòng)設(shè)定目標(biāo)是人生成功的預(yù)演

做好時(shí)間管理

（1）設(shè)定工作目標(biāo)，并列出優(yōu)先順序

（2）把每天要做的事列51

時(shí)間是上帝對人類最公平的給予

每個(gè)人只要生活在世界上一天，上帝便給予24小時(shí)，既不多一分，也不少一秒。吃飯、睡覺會(huì)占去一天中2/5的時(shí)間。

假設(shè)一個(gè)人活到80歲，他有32年的時(shí)間花在吃飯和睡覺上。

時(shí)光一去不再來：時(shí)間是一種特殊的資源，具有不可再生性

關(guān)于時(shí)間的認(rèn)識時(shí)間是上帝對人類最公平的給予

每個(gè)人只要52一、每天下班或是臨睡前，想想明天我們有什么工作要做？

二、將要做的事情，分成一定要一次做完的和可以分批完成的兩種；

三、如果同時(shí)要拜訪好幾個(gè)客戶，請事前做好拜訪路線的規(guī)劃；

四、在乘車或等待客戶的間隙，可撥打電話聯(lián)絡(luò)有關(guān)的事宜；

五、記錄每天的時(shí)間“開支表”，看看什么樣的事情花去了大部分的時(shí)間，并作適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)，調(diào)整。

運(yùn)用邊際時(shí)間的方法

一、每天下班或是臨睡前，想想明天我們有什么工作要做？

二、將53審視您一年來（不論是一整年或僅工作幾個(gè)月）的工作

檢討目標(biāo)市場，分析自己的市場特色

分析自己的服務(wù)工作

評估自我的學(xué)習(xí)提升目標(biāo)

擬定“年度計(jì)劃”前的評估工作

審視您一年來（不論是一整年或僅工作幾個(gè)月）的工作

檢討目標(biāo)54擬定年度工作計(jì)劃

一、收入目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)

1、你期待明年有多少收入

這牽涉到公司的目標(biāo)，及結(jié)合個(gè)人升遷級職的特定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。但基本上來看，20%-50%之間成長是合理的。

2、收入目標(biāo)包括二個(gè)層面，其一是業(yè)績，其二則是組織。

擬定年度工作計(jì)劃

一、收入目標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)

55二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、公司提供的在職訓(xùn)練課程；

2、一些專業(yè)知識、行銷技巧話術(shù)及理念的課程；

3、參加一些開闊自己視野的活動(dòng)，以便在與準(zhǔn)客戶談保險(xiǎn)時(shí)，有更多的切入話題。

學(xué)習(xí)就是一種對自我的投資！二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、公司提供的在職訓(xùn)練課程；

2、一些專業(yè)知56三、服務(wù)目標(biāo)

這并非專指對客戶的售后服務(wù)，而是一種全面性的服務(wù)，包括對公司、上司、同事、準(zhǔn)保戶、客戶乃至家人的服務(wù)。若能真正掌握住服務(wù)的真諦，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶是無所不在。

三、服務(wù)目標(biāo)

57設(shè)定目標(biāo)三要素：是否可行?是否可達(dá)成?是否具有激勵(lì)性設(shè)定目標(biāo)三要素：是否可行?是否可達(dá)成?是否具有激勵(lì)性58實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四大法則：*如果把目標(biāo)寫下來，就能完成目標(biāo)的95%，而不寫只能完成25%。*有效達(dá)成目標(biāo)的方法是將目標(biāo)分為短期，中期和長期，然后分階段完成。*設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵是要有清晰而明確的目標(biāo)*你可以修正目標(biāo)，但決不能放棄目標(biāo)，用心祈禱，喚醒潛能定會(huì)成功。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四大法則：*如果把目標(biāo)寫下來，就能完成目標(biāo)59缺乏計(jì)劃的業(yè)務(wù)員

1.業(yè)績沒有規(guī)律

2.長期陷入低潮收入不穩(wěn)定

3.必須經(jīng)常去尋找有希望的準(zhǔn)主顧

4.必須長期依賴直接開拓法尋找準(zhǔn)主顧

5.所接觸的盡是難纏準(zhǔn)主顧周密計(jì)劃的業(yè)務(wù)員

1.業(yè)績穩(wěn)定而收入好

2.不會(huì)陷入低潮而收入穩(wěn)定

3.不需要臨時(shí)再找尋準(zhǔn)主顧

4.幾乎無需直接開拓法尋找準(zhǔn)主顧

5.經(jīng)常維持有可靠的準(zhǔn)主顧

6.經(jīng)常精神飽滿，傾全力從事工作

7.工作效率高兩種業(yè)務(wù)員的對比缺乏計(jì)劃的業(yè)務(wù)員周密計(jì)劃的業(yè)務(wù)員兩種業(yè)務(wù)員的對比60早晨的60分鐘

1.上班前十五分鐘到達(dá)公司；

2.看單位業(yè)績，整理前日表格；

3.參加晨會(huì)、并記錄；

4.參加組會(huì).

5.確定拜訪路線；

6.準(zhǔn)備展業(yè)工具；

7.準(zhǔn)備完畢，與同事道別出門。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員早晨的60分鐘

標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員61決定勝負(fù)的三個(gè)