歡迎！[公司名稱] 班組團隊建設[核電機電維修安裝有限公司 ] 目錄團隊概念 團隊建設團隊精神 團隊溝通 團隊沖突 在非洲的草原上如果見到羚羊在<aname=baidusnap0></a>奔跑</B>，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 答案是：螞蟻軍團！在足球場上，每個人都有自己的位置，都有自己明確的任務，或進攻或防守。后衛(wèi)不能隨便擠占前鋒的位置，后腰盡量不要跑到邊鋒的活動區(qū)域，尤其是守門員更是不能擅離職守。每個位置的隊員都要嚴格遵守主教練的戰(zhàn)術安排，協(xié)同作戰(zhàn)，互相配合，并給予同伴充分的信任。當球被攻到本方禁區(qū)時，將球踢到遠離自己球門的位置是守門員和后衛(wèi)的職責，而其他的隊員也有義務去幫助后衛(wèi)和守門員將球踢出危險地帶。將球踢到對方的門里就是前鋒和其他進攻隊員的職責，而后衛(wèi)們也可以適當插上進攻，但前提是不能讓對方的前鋒趁這個機會偷襲得手。什么是團隊？團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊特點：1、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；2、共同的目的，可以為成員提供指導和動力；3、可行的目標使成員有效采取行動和充滿活力；4、共同手段或方法來達成目標實現(xiàn)；5、相互之間的責任。 每年在美國籃球大賽結束后，常會從各個優(yōu)勝隊中挑出最優(yōu)秀的隊員，組成一支“夢之隊”赴各地比賽，以制造新一輪高潮，但結果總是令球迷失望――勝少負多。團隊與群體的區(qū)別團隊與群體的區(qū)別團隊與群體的區(qū)別團隊的分類根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分成三種類型△問題解決型團隊△多功能型團隊△自我管理型團隊問題解決型團隊是為了解決組織面臨的特殊問題而臨時設立的團隊，團隊成員一般由來自同一個部門的人員組成，在這樣的團隊中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議，成員幾乎沒有什么實際權利來根據(jù)建議采取行動，最終的決策權由管理層來決定的，任務完成或問題解決，團隊也就解散了。核心點是提高生產(chǎn)質量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。案例： 多功能型的團隊 為了完成某項特定任務而由來自同一等級不同領域的員工組成，這種團隊通常采用跨越橫向部門的界限的形式，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，解決所面臨的一些問題。核心點是監(jiān)督改善不同部門之間的工作程序，使之標準化，提高工作效率。案例：自我管理型的團隊團隊成員能夠在自己責任范圍內控制工作進度，決定工作任務的分配，進行自我管理。核心點是真正獨立自主的團隊，不僅注意問題的解決，而且執(zhí)行解決的方案，對工作結果承擔全部責任。 團隊建設 前進的最佳方式是與別人一道前進。 ―肯尼迪團隊建設意義 團隊建設是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟對成員進行培養(yǎng)、訓練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標而努力工作。團隊建設的基本步驟形成期∶從混亂中理順頭緒的階段特征--團隊成員由不同動機、需求與特性的人組成，此階段缺乏共同的目標，彼此之間的關系也尚未建立起來，人與人的了解與信賴不足，尚在磨合之中，整個團隊還沒建立規(guī)范，或者對于規(guī)矩尚未形成共同看法，這時矛盾很多，內耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。目標--立即掌握團隊，快速讓成員進入狀況，降低不穩(wěn)定的風險，確保事情的進行。 方法--此階段的領導風格要采取控制型， 不能放任，目標由領導者設立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己想像或猜測，否則容易走樣。團隊建設的基本步驟凝聚期∶開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段特征--經(jīng)過一段時間的努力，團隊成員逐漸了解領導者的想法與組織的目標，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，違規(guī)的事項逐漸減少，這時日常事務都能正常運作，領導者不必特別費心，也能維持一定的生產(chǎn)力。但是組織對領導者的依賴很重，主要的決策與問題，需要領導者的指示才能進行，領導者一般非常辛苦，如果其他事務繁忙，極有可能耽誤決策的進度。目標--挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的能力，建立更廣泛的授權與更清晰的權責劃分。方法--此時期的領導重點是在可掌握的情況下，對于較為短期的目標與日常事務，能授權部屬直接進行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。團隊建設的基本步驟激化期∶團隊成員可以公開表達不同意見的階段特征--藉由領導者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵建設性的沖突，目標由領導者制定轉變?yōu)閳F隊成員的共同愿景，團隊關系從保持距離，客客氣氣變成互相信賴，坦誠相見，規(guī)范由外在限制，變成內在承諾，此時期團隊成員成為一體，愿意為團隊奉獻，智慧與創(chuàng)意源源不斷。目標--建立愿景，形成自主化團隊，調和差異，運用創(chuàng)造力。方法--這時領導者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會有一陣子的混亂，許多領導者害怕混亂，又重新加以控制，會導致不良的后果，此時期是否轉型成功，是組織長遠發(fā)展的重要關鍵。團隊建設的基本步驟收割期∶品嘗甜美果實的階段特征--藉由過去的努力，組織形成強而有力的團隊，所有人都有強烈的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。目標--保持成長的動力，避免老化。方法--運用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學習，持續(xù)成長。如何建設高效團隊小王、小張和老李在剛生產(chǎn)出來的空調周圍查找原因，為什么空調指示燈顯示運轉正常而空調卻沒有制冷？這種空調是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型空調，小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負責生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師，雖然三人在公司的角色和崗位職責非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型空調投入試產(chǎn)一來，他們三人就在一起工作了。在面對問題時，三人并不氣餒，他們對每一個環(huán)節(jié)進行仔細分析，查找問題原因，不但解決了這個問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務。案例分析如何建設高效團隊 大亞灣項目部污水站班組， 2009年初在制定年度重點工作計劃時，考慮到維修組進行設備設施維修時，90％工作都跟電氣相關聯(lián)，污水站系統(tǒng)已運行多年，電氣線路老化程度越來越嚴重，維修組配備了一名電工，日后很難按時完成工作任務。 為解決實際需求，采取運行與維修人員輪崗培訓方式， 選擇持有電工上崗操作證的運行人員到維修組進行電氣實操培訓。年底時在三名輪崗的運行人員中，挑選了一名責任心強且工作能力較強的人員到維修組從事電氣維修工作，滿足了維修需求。污水站通過輪崗培訓，鍛煉了員工的實際操作能力，激發(fā)了員工的學習熱情，2010年污水站又有三名運行人員自費報名參加《電工》培訓，考取電工上崗證及等級證書，提高了污水站的整體技能水平。如何建設高效團隊在企業(yè)團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不是非常困難的事情，通常我們可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。這里介紹一種大家都非常熟悉的5W1H方法來建設高效團隊。5W1H是：△who（我們是誰）△where（我們在哪里）△what(我們成為什么)△when（我們什么時候行動）△how（我們怎樣行動）△why（我們?yōu)槭裁矗┤绾谓ㄔO高效團隊 我們是誰（who）？即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。 我們在哪里（where）？每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會， 通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。如何建設高效團隊我們成為什么（what）？以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。我們什么時候采取行動（when）？合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。如何建設高效團隊我們怎樣行動（how）？怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。我們?yōu)槭裁矗╳hy）？對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。如何建設高效團隊團隊運行中的測試在團隊運行過程中應對團隊進行面談或問卷等必要的測試，以明確已經(jīng)或可能產(chǎn)生的問題，對團隊運行存在的問題進行分析，并向成員匯報，以確定共同的和重要的問題、主題和提出解決方案。對于任何阻礙團隊有效行事的事情都可以列為解決的對象。 對團隊中存在的問題有了清楚的認識后，接下來應分析產(chǎn)生問題的原因， 并將問題按優(yōu)先順序進行排列，以確定團隊問題解決的日程安排。團隊建設管理要素團隊建設管理要素團隊建設管理要素團隊建設管理要素團隊精神團隊精神溝通的概念溝通技巧溝通技巧溝通技巧--移情換位溝通技巧--聽的技巧溝通技巧--四種不同的回應方式表達技巧反饋技巧溝通中的九種致命過失理想的溝通境界團隊沖突團隊沖突處理沖突的策略競爭策略回避策略遷就策略妥協(xié)策略合作策略祝各位工作愉快選擇人格好的員工――啟示：一根火柴棒一根火柴棒價值不到1毛錢，一棟房子的價值數(shù)百萬元，但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子，可見微不足道的潛在破壞力，一旦發(fā)作起來，其攻堅滅頂?shù)牧α?，無物能御。 要疊100萬張骨牌，需費時 1個月，但推倒骨牌只要幾分鐘。要經(jīng)營成功的企業(yè)，需耗時數(shù)十載，但要倒閉，只需一個錯誤的決策。 要修養(yǎng)被尊敬的人格，需經(jīng)過長時間的被信任，但要人格破產(chǎn)只需要做一件事情。 一根火柴棒是什么東西呢？它就是下列四項： 1 、無法自我控制的情緒；2、頑固不化的個性； 3 、不經(jīng)理智判斷的決策； 4、狹隘無情的心胸。2008年10月27日零點十分，專家村污水站運行值班人員在對系統(tǒng)巡檢時，發(fā)現(xiàn)專家村污水站進站污水分流閘門前有大量柴油浮在水面,運行人員立即上報污水站站長,接報后污水站站長馬上到達現(xiàn)場，經(jīng)檢查確認后立即啟動污水站應急預案并組織實施 ,關閉擴建系統(tǒng)調節(jié)池提升泵及沉淀池污泥泵 ,停止系統(tǒng)進水,并對系統(tǒng)各池進行全面檢查，取樣觀察系統(tǒng)進油情況，上報中心經(jīng)理部，匯報系統(tǒng)進油及處理情況，同上電話聯(lián)系污水站骨干人員及化驗人員到達現(xiàn)場。一點三十分經(jīng)理部在污水站召開現(xiàn)場緊急會議， 會議決定,繼續(xù)對系統(tǒng)油污進行打撈裝桶，清除系統(tǒng)油污，同時查找進站油源，安排化驗人員對消毒接觸池取樣進行化驗。 油源查找一直持續(xù)到早上六點鐘 ，中心領導及污水站骨干一夜未休息，又繼續(xù)新一天的工作，在系統(tǒng)各池共打撈柴油 300L左右，由于發(fā)現(xiàn)及出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨