第3頁(yè)共3頁(yè)2023年銀行個(gè)人工作計(jì)劃一?、___年?工作計(jì)劃中?的重點(diǎn)仍以?客戶為中心?，做好結(jié)算?服務(wù)工作。?客戶是我們?的生存之源?，作為營(yíng)業(yè)?部又是對(duì)外?的窗口，服?務(wù)的好壞直?接影響到我?行的信譽(yù)?、我行一直?提倡的“首?問責(zé)任制”?、“滿時(shí)點(diǎn)?服務(wù)”、“?站立服務(wù)”?、“三聲服?務(wù)”我們將?繼續(xù)執(zhí)行，?并做到每個(gè)?員工能耐心?對(duì)待每個(gè)顧?客，讓客戶?滿意。、?隨著金融業(yè)?之間的競(jìng)爭(zhēng)?加劇，客戶?對(duì)銀行的服?務(wù)要求越來(lái)?越高，不單?單在臨柜服?務(wù)中更體現(xiàn)?在我行的服?務(wù)品種上，?除了繼續(xù)做?好公用事業(yè)?費(fèi)、稅款、?財(cái)政性收費(fèi)?、交通罰沒?款、bsp?航空代理等?代理結(jié)算外?，更要做好?明年開通的?高速公路聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)?、開放式基?金收購(gòu)業(yè)務(wù)?、證券業(yè)務(wù)?等多種服務(wù)?品種，提高?我行的競(jìng)爭(zhēng)?能力。、?以銀行為課?堂，明年我?們將舉辦的?銀行結(jié)算辦?法講座，增?加人們的金?融知識(shí)，讓?客戶多了解?銀行，貼近?銀行從而融?入到我行業(yè)?務(wù)中。、?主動(dòng)加強(qiáng)與?個(gè)人業(yè)務(wù)的?聯(lián)系，參與?個(gè)人業(yè)務(wù)、?熟悉個(gè)人業(yè)?務(wù)以更好為?客戶服務(wù)。?雖然已經(jīng)上?了綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營(yíng)業(yè)部?工作的一個(gè)?欠缺。、?繼續(xù)做好電?話銀行、自?助銀行和網(wǎng)?上銀行的工?作，并向優(yōu)?質(zhì)客戶推廣?使用網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)。?二、強(qiáng)內(nèi)控?制度管理，?防范風(fēng)險(xiǎn)，?保證工作質(zhì)?量。隨著近?年來(lái)金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對(duì)操作的?規(guī)范、制度?的執(zhí)行有了?更高的要求?、督促科?技部門對(duì)我?營(yíng)業(yè)部的電?腦接口盡快?更換，然后?嚴(yán)格按照綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的要求實(shí)行?事權(quán)劃分，?一崗一卡，?一人一卡，?增強(qiáng)制度執(zhí)?行的鋼性，?提高約束力?。、重點(diǎn)?推行支付_?__器的出?售工作，保?證銀企結(jié)算?資金的安全?，進(jìn)一步提?高我行防范?外來(lái)結(jié)算風(fēng)?險(xiǎn)的手段。?、規(guī)范業(yè)?務(wù)操作流程?，強(qiáng)化總會(huì)?計(jì)日常檢查?制度以及時(shí)?發(fā)現(xiàn)隱患，?減少差錯(cuò)杜?絕結(jié)算事故?。、切實(shí)?履行對(duì)分理?處的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)與檢查。?、進(jìn)一步?強(qiáng)化重要環(huán)?節(jié)和重要崗?位的內(nèi)控外?防，著重加?強(qiáng)帳戶管理?（確保我行?開戶單位的?質(zhì)量）和上?門服務(wù)。?、制定出財(cái)?務(wù)人員工作?計(jì)劃，進(jìn)一?步加強(qiáng)會(huì)計(jì)?出納制度，?嚴(yán)格會(huì)計(jì)出?納制度的執(zhí)?行與檢查，?規(guī)范會(huì)計(jì)印?章和空白重?要憑證的使?用和保管。?、做好會(huì)?計(jì)核算質(zhì)量?的定期考核?工作。三?、以人為本?提高員工的?全面素質(zhì)。?員工的素質(zhì)?如何是銀行?能否發(fā)展的?根本，在目?前人員流動(dòng)?頻繁的情況?下我營(yíng)業(yè)部?急需要有一?支高素質(zhì)的?隊(duì)伍、把?好進(jìn)人用人?關(guān)。銀行業(yè)?聽著很美，?其實(shí)充滿競(jìng)?爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，?所以到我營(yíng)?業(yè)部需要有?一定的心理?素質(zhì)和文化?修養(yǎng)。在用?人上以員工?的能力且要?能發(fā)揮員工?潛能來(lái)確定?適合的崗位?，從而提高?員工的積極?性。、在?人員緊張的?情況下仍要?加強(qiáng)崗位練?兵，除了參?加明年的技?術(shù)比武更為?了提高員工?的業(yè)務(wù)水平?。、勤做?員工的思想?工作，關(guān)心?鼓勵(lì)員工，?強(qiáng)化員工的?心理素質(zhì)。?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，這?也是明年最?緊迫的，現(xiàn)?已將培訓(xùn)計(jì)?