本文格式為Word版，下載可任意編輯——房屋本體設(shè)施維修保養(yǎng)工作程序房屋本體設(shè)施修理保養(yǎng)工作程序

1房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)管理程序

2業(yè)主（住戶）有償修理管理程序

2.1由業(yè)主（住戶）向管理處大堂值班經(jīng)理提出報(bào)修申請(qǐng)。

2.2客戶服務(wù)部填寫《修理登記表》，發(fā)出《業(yè)主報(bào)修囑托單》并轉(zhuǎn)工程部主管處理。

2.3工程修理主管或班長(zhǎng)派工，并填寫《業(yè)主報(bào)修囑托單》相應(yīng)內(nèi)容。

2.4修理工帶上《業(yè)主報(bào)修囑托單》，10分鐘內(nèi)打定好工具箱，其內(nèi)容包括兩種規(guī)格的管鉗、扳手各1把，鋼絲鉗、十字、一字螺絲各1把，水膠布2卷及針對(duì)修理工程備用配換零件若干，明凈毛巾1條、明凈工作手套1副、塑料袋1個(gè)及鞋套上門修理，首先按門鈴(敲門)，向業(yè)主（住戶）出示工作牌，使用上門修理的禮貌用語，查看現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)《室內(nèi)修理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向業(yè)主（住戶）報(bào)價(jià)，經(jīng)業(yè)主戶同意后舉行修理。

3修過程務(wù)必遵守操作模范，留神安好。

3.1修理完畢，請(qǐng)業(yè)主（住戶）驗(yàn)收，對(duì)業(yè)主（住戶）不合意之處應(yīng)盡力改善，驗(yàn)收后，請(qǐng)業(yè)主（住戶）在《業(yè)主報(bào)修囑托單》上簽下觀法并簽名。

3.2修理工把《業(yè)主報(bào)修囑托單》交工程部班長(zhǎng)簽名后轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)部。

3.3由客戶服務(wù)部預(yù)約業(yè)主（住戶），并安置房管員帶《業(yè)主報(bào)修囑托單》上門回訪。

3.4房管員將回訪處境填寫《業(yè)主報(bào)修囑托單》并反應(yīng)客戶服務(wù)部，《業(yè)主報(bào)修囑托單》（一式兩聯(lián)）分別轉(zhuǎn)送工程部歸檔以及客戶服務(wù)部收款員作月底扣款憑證。

4一般修理工程管理程序

4.1客戶服務(wù)部及安好事務(wù)部在巡查中察覺房屋本體及公共設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，均有責(zé)任填寫《故障報(bào)修單》，交工程部值班人員實(shí)時(shí)處理。

4.2如該修理工程工程尚在保修期內(nèi)，由工程部主管聯(lián)系保修單位修復(fù)處理。

4.3如該修理工程工程較繁雜，自身無力完成，由工程部主管確認(rèn)后報(bào)管理處主任及公司同意，做外委工程處理。

4.4單項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)工程造價(jià)超過1000.00元時(shí)，根據(jù)修理工程的歸屬，填寫房屋本體修理基金使用申請(qǐng)表或公共設(shè)施專用基金使用申請(qǐng)表，并經(jīng)相關(guān)部門審批通過。

4.5工程部值班人員接到《故障報(bào)修單》后，通知修理班長(zhǎng)，由修理班長(zhǎng)填寫《工程修理派工單》。

4.6修理工打定好材料、工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕赴故障地點(diǎn)開頭修理，需要技術(shù)指導(dǎo)時(shí)，由班長(zhǎng)向工程部主管提出苦求。

4.7修理工程遵守操作規(guī)程文明施工。

4.8施工完畢后填寫《工程修理派工單》中相應(yīng)內(nèi)容，并將該單交修理班長(zhǎng)。

4.9由修理班長(zhǎng)確認(rèn)修理效果后，將《工程修理派工單》歸檔。

5維護(hù)保養(yǎng)工程管理程序

5.1每年12月初由工程部主管組織，會(huì)同客戶服務(wù)部，有必要時(shí)也請(qǐng)公司品質(zhì)部專業(yè)工程師加入，對(duì)轄區(qū)內(nèi)房屋本體及公共設(shè)施處境做一次綜合檢查，以確定下年度維護(hù)保養(yǎng)工作的重點(diǎn)。

5.2根據(jù)每年一次的綜合檢查結(jié)果，由工程部主管編制下年度維護(hù)保養(yǎng)工作年籌劃并報(bào)管理處主任審核后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果審批通過。

5.3由工程部主管根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)工作年籌劃制訂維護(hù)保養(yǎng)工作月籌劃，并報(bào)管理處主任審批通過。

5.4如該修理工程工程尚在保修期內(nèi)，由工程部主管聯(lián)系報(bào)修單位處理修復(fù)。

5.5如該修理工程工程較繁雜，自身無力完成，由工程部主管確認(rèn)后報(bào)管理處主任及公司同意，做外委工程隊(duì)處理。

5.6單項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)工程造價(jià)超過1000.00元時(shí)，根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)工程的歸屬，由工程部主管填寫房屋本體修理基金使用申請(qǐng)表或公共設(shè)施專用基金使用申請(qǐng)表，并經(jīng)相關(guān)部門審批通過。

5.7工程部主管負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)工作月籌劃的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施安置及質(zhì)量監(jiān)視工作。

5.8工程部主管確認(rèn)維護(hù)保養(yǎng)效果，并填寫房屋本體及公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄。

6房屋本體及公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)原那么

6.1堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、合理、安好、實(shí)用的原那么，在保證使用功能和正常運(yùn)作的前提下，留神儉約修理材料。

6.2修理及更換配件應(yīng)盡量與原有配件型號(hào)、規(guī)格一致的原那么。

6.3為業(yè)主（住戶）供給便當(dāng)?shù)脑敲础?/p>

7房屋本體及公共設(shè)施修理保養(yǎng)的依據(jù)

7.1符合修理方案或設(shè)計(jì)圖紙的要求。

7.2符合國(guó)家創(chuàng)辦工程施工及驗(yàn)收模范、規(guī)程的要求。

8房屋本體公用片面修理養(yǎng)護(hù)周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)工程標(biāo)準(zhǔn)檢查、保養(yǎng)內(nèi)容與周期

1地基根基

觀測(cè)房屋無傾斜、地基無明顯沉降、移位，墻體無嚴(yán)重裂縫等。

每年舉行一次全面觀測(cè)，察覺問題報(bào)告開發(fā)商和上級(jí)主管單位

2梁、柱、板主體

無傾斜、變形、弓凸、剝落、開裂和非收縮性裂縫，無筋露等。

察覺問題隨時(shí)修補(bǔ)，每年舉行一次全面檢查。

3墻體、墻面（大理石、瓷面磚、噴涂）

噴涂平勻，飾面板（磚）安砌貼牢

每年全面檢查一次，大理石條磚、瓷面磚墻體墻面5年清洗一次，室內(nèi)樓道、樓梯墻面3~4年全面修補(bǔ)、粉刷或噴涂油漆一次。外墻涂料每8年翻新一次

4頂棚

抹灰層堅(jiān)韌，無面層剝落和明顯裂縫。

察覺問題按原樣實(shí)時(shí)修復(fù)，每年全面檢查修補(bǔ)刷漆一次。

5樓梯、扶手

無混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落，鋼筋無銹蝕、變形，堅(jiān)韌，確

保使用安好，木扶手面無明顯龜裂和漆層脫落。

察覺問題按原樣實(shí)時(shí)修復(fù)，每年全面檢查一次，3~4年全面修補(bǔ)刷漆一次。

6公共門窗：防火門窗：鋁合金窗、百葉窗

堅(jiān)韌、平整、美觀，無銹蝕，開關(guān)生動(dòng)、接縫嚴(yán)密，不松動(dòng)，門窗及門窗配件齊全。

察覺問題按原樣實(shí)時(shí)修復(fù)，1年全面檢查和保養(yǎng)一次，木門窗2年油漆一次。

7層面隔熱層、防水層

層面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂、龜裂現(xiàn)象，板端縫、伸縮縫油膏緊貼，天溝、落水管、落水口暢通，無積水，層面出入口完好，隔熱層無缺水現(xiàn)象。

每年全面檢查一次，每年雨季前須檢查一次，察覺破損實(shí)時(shí)修補(bǔ)。

8水箱、水池

完好、無滲、滴水現(xiàn)象，內(nèi)外爬梯無銹蝕現(xiàn)象，各檢查口有蓋且密封上鎖，溢水口有不銹鋼紗網(wǎng)或塑料紗網(wǎng)密封

每月檢查一次，察覺問題實(shí)時(shí)修復(fù)，每半年清洗一次水箱

9天面扶欄、避雷帶、公共防盜網(wǎng)

無破損、變形，無明顯銹蝕

每半年檢查一次，察覺問題實(shí)時(shí)修補(bǔ)，每?jī)赡暧推嵋淮巍?/p>

10消防設(shè)施（消防栓、消防

管、消防閥）

無損壞、開關(guān)自如、清潔、無滲漏現(xiàn)象，周邊無聚積雜物，保持水壓。

保養(yǎng)規(guī)定”執(zhí)行，消防管道每年檢查一次每2~3年油漆一次。

11公用電器

樓梯燈完好，燈開關(guān)正常，電話箱、電表箱、有線電視箱及分接器蓋板完好，無擔(dān)心全現(xiàn)象。

15天檢查一次，察覺損壞實(shí)時(shí)更換，屬電話公司、有線電視臺(tái)設(shè)施通知其實(shí)時(shí)修理

12電子對(duì)講門

對(duì)講功能正常，標(biāo)識(shí)顯示領(lǐng)會(huì)，聲音正常，門鎖、拉手完好。

每周檢查一次，每半年保養(yǎng)一次，每2年刷一次漆

13信報(bào)箱

箱門、門鎖齊全，開關(guān)自如，房號(hào)字體明顯，沒有被明顯損壞，完好率100%

每月檢查一次，每年刷一次漆（如需要）

14房屋標(biāo)識(shí)（棟號(hào)、單元號(hào)、樓層號(hào)）

字體明顯、醒目，標(biāo)識(shí)齊全，標(biāo)識(shí)牌無損壞。

噴涂字每年按原樣重噴寫一次，標(biāo)識(shí)牌如損壞或陳舊實(shí)時(shí)修理更換。

15散水坡、雨檐臺(tái)、連廊

與建筑物外墻連接完好，無脫離開縫現(xiàn)象，無排水不暢現(xiàn)象。

每季度檢查一次，保持上下水管暢通，制止積水滲樓板，隨時(shí)檢查，察覺問題實(shí)時(shí)修復(fù)。

16樓板、地面磚

無裂縫、起殼、空鼓、下陷，外觀平整無破損，樓板、地面磚上無水泥渣。

察覺問題實(shí)時(shí)修復(fù)，每年全面檢查一次

17通風(fēng)口

無裂縫、破損、堵塞、銹蝕等處境

每季度檢查1次，每次雨季前檢查一次，察覺問題實(shí)時(shí)修理。

18上、下雨污水管

無堵塞、漏水或滲水，流水通暢，管道口完好，無裂縫、破洞。

每月檢查一次，每次雨季前檢查一次，察覺問題立刻修補(bǔ)。

19設(shè)備房（水泵房、配電房、

電梯房）

通風(fēng)良好，無滲漏水、漏電現(xiàn)象，絕緣膠地板無破損，管理制度齊全，標(biāo)識(shí)領(lǐng)會(huì)，有足夠的照明應(yīng)急燈、消防滅火器，配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯房的地面和墻面（距地1米高），水泵房片面位置、墻面、地面要求刷防水漆，地面盡量貼瓷片。

每月全面檢查一次，平日察覺問題立刻修補(bǔ)，

每年對(duì)設(shè)備房刷一交漆。

室外公共設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)工程標(biāo)準(zhǔn)

檢查、保養(yǎng)內(nèi)容與周期

1室外建筑小品、標(biāo)識(shí)牌

完好率100％，符合安好要求，標(biāo)識(shí)

牌齊全醒目

是否有被損壞，有無安好隱患，標(biāo)識(shí)牌有無遺失或需更新，要求每周檢查1次

2道路

整體要求路面平滑，無明顯坑洼、破損，微弱破損面積每處不超過0．1平方米，邊角整齊無缺口

隨時(shí)檢查，察覺問題

隨時(shí)修補(bǔ)

3水泥路面

人行道、車道、消防通道、停車場(chǎng)、中心廣場(chǎng)造成坑洼或破損面積，每500平方米內(nèi)，累計(jì)不超過1平方米，路面積留水泥渣等體積不超過1．5㎝X1．5㎝X1．5㎝立方厘米

隨時(shí)檢查，察覺問題

隨時(shí)修補(bǔ)

4地板磚、拼花磚

不能缺少一塊，98％沒有松動(dòng)，單塊，破損面積大于20％的道板磚在100平方米內(nèi)不超過4塊

隨時(shí)檢查，察覺問題

隨時(shí)修補(bǔ)

5電纜溝

蓋板

平整不缺少一塊，單塊破壞面積不能超過0．01平方米

隨時(shí)檢查，察覺問題

隨時(shí)修補(bǔ)

6路牙

整齊，沒有很明顯蹋陷，不缺少一塊，單塊破損長(zhǎng)度不超過20％

車道路牙1年刷二次

黃、黑相間的漆

7擋土坡、墻

每處蹋陷破損面積不超過0．005平

方米(50平方厘米)

隨時(shí)檢查，察覺問題

隨時(shí)修補(bǔ)

8踏步、臺(tái)階

沒有明顯破損

隨時(shí)檢查，察覺問題

隨時(shí)修補(bǔ)

9雨污水井、蓋

排水通暢，井蓋沒有明顯裂紋或破損，井壁沒有蹋裂，井蓋型號(hào)符合輕型、重型要求，標(biāo)識(shí)正確與周邊道路高度保持一致，與路面高度不超出±2CM，與綠地正常不超過土8CM，個(gè)別因地勢(shì)理由等可超出，但不能明顯影響觀瞻。

每半年全面檢查一次，對(duì)易銹蝕雨污水井蓋刷一次黑漆防銹，保持雨污水井蓋標(biāo)識(shí)領(lǐng)會(huì)，路面井蓋盡量做防震墊圈以車駛過不振響為準(zhǔn)

10明暗溝

溝體完好，明溝蓋板齊全，溝渠通暢無阻塞

察覺問題隨時(shí)修理，每半年全面檢查一次

11給排水管道(含綠化用水管閥)

水管水閥完好，無滲漏，不管通暢無阻塞。

每月檢查保養(yǎng)一次

12化糞池

排水通暢，沉淀未超過規(guī)定高度

每半年全面檢查及清運(yùn)一次

13噴水池

噴水符合設(shè)計(jì)模范，噴水設(shè)施完好，噴水管道無銹蝕或損壞

每月檢查保養(yǎng)一次

14路燈

燈座箱、燈柱、燈罩、燈泡等設(shè)施完好

察覺損壞實(shí)時(shí)修理，高壓鈉燈、汞燈每季度檢查一次，每半年保養(yǎng)一次，燈桿每年刷一次漆

15兒童游樂設(shè)施

設(shè)施完好，沒有損傷，投有安好隱患

每天檢查一次，一周定期保養(yǎng)一次，如上潤(rùn)滑油，緊固等

16室外停車設(shè)施、消防設(shè)施

車棚、車架

車棚無安好隱患，水泥單車棚梁、柱無明顯裂紋，鐵架單車棚的棚頂無明顯破損、棚架無銹蝕和傾斜；車架無明顯銹蝕、損壞

每周檢查一次，半年保養(yǎng)一次

17值班室、崗?fù)?/p>

門窗、墻面、鎖完好，無損壞，需懸掛的管理規(guī)定等鏡框整齊、模范。

察覺問題隨時(shí)修補(bǔ)，每半年保養(yǎng)一次

18道閘

道桿色調(diào)鮮明，上下生動(dòng)自如無損壞，配件齊全，手動(dòng)，自動(dòng)操縱正常

按“道閘保養(yǎng)規(guī)定”執(zhí)行

19車位畫線、禁停線和標(biāo)識(shí)

色調(diào)鮮明，字體明顯、醒目，標(biāo)識(shí)符合要求，線條直，寬度一致

半年重刷一次

20路障

堅(jiān)韌、無明顯傾斜(10-之內(nèi))，黑黃間條鮮明、醒目

一年漆一次

21室外消防栓

無滲、漏水現(xiàn)象，每個(gè)消防檢有水，開關(guān)生動(dòng)

察覺問題隨時(shí)檢查，每半年全面是放水檢查及保養(yǎng)一次