本文格式為Word版，下載可任意編輯——名軒廣場(chǎng)第二年物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)名軒廣場(chǎng)其次年物業(yè)管理參謀服務(wù)

工作內(nèi)容

1、品質(zhì)管理：

·逐步引進(jìn)IS09000為根基之管理模式，輔助甲方完善該工程之管理運(yùn)作制度

2、形象定位；

·向甲方建議管理處的形象包裝方案，確立國(guó)際化商業(yè)物業(yè)管理形象。

·輔助甲方加入全國(guó)、省、市示范大廈(在該工程與及甲方供給的峰件允許的前提下)，若該工程被評(píng)定為全國(guó)省、市示范大廈，甲方同意賞賜乙方港幣330，000元(全國(guó))，港幣220，000元(省)，港幣110，000元(市)，并且在接獲評(píng)定通知之曰起7天內(nèi)向乙方一次支付。

3、操作檢討

3.1定期與物業(yè)管理公司人員召開(kāi)例會(huì)，為日常管理運(yùn)作包括財(cái)力、保安、人事、修理保養(yǎng)、清潔綠化、客戶服各等各方面供給觀法與指志，或舉行現(xiàn)場(chǎng)巡查，檢查該工程的整體物業(yè)管理水平，包括以下操作檢討：

·每季一次檢討該工程機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作、維護(hù)與保養(yǎng)工作，并在檢討后提出指導(dǎo)。

·每季一次檢討該工程的保安運(yùn)作、并在檢討后提出指導(dǎo)。

·每季一次檢討該工程的客戶服力工作，并在檢后提出指導(dǎo)。

·每月一次檢討該工程的清潔綠化水平，并在檢討后提出指導(dǎo)。

·每月一次檢討該工程日常重大突發(fā)事情的處理處境，并在檢討后提出指導(dǎo)。

·在主要節(jié)日慶典前指導(dǎo)管理處舉行計(jì)劃與布置。

3.2每季一次審閱該工程的管理費(fèi)收入狀況、及整體財(cái)務(wù)狀況。

3.3每年年底時(shí)指導(dǎo)物業(yè)管理公司處草擬下一年度的工作籌劃舉行審意閱，并在審閱后一個(gè)月內(nèi)提出書(shū)面觀法。

4員工培訓(xùn)：

每年指導(dǎo)管理處制定該工程的培訓(xùn)籌劃，并派員在主要培訓(xùn)課程承擔(dān)導(dǎo)師。所籌劃的培訓(xùn)提綱包括：

·客戶服務(wù)

·能耗管理

·保安監(jiān)控

·清潔綠化

·督導(dǎo)管理

·危機(jī)應(yīng)變管理

·預(yù)防性修理保養(yǎng)

·環(huán)境養(yǎng)護(hù)

·財(cái)務(wù)管理

·語(yǔ)言應(yīng)對(duì)

·溝通技巧

·先進(jìn)物業(yè)管理學(xué)識(shí)

5、管理審核：

5.1每年派員檢視主要機(jī)電設(shè)備設(shè)施運(yùn)作處境一次，并在檢視后2個(gè)月內(nèi)向甲方提交審查報(bào)告。

5.2每年派員檢視該工程的安好管理狀況一次，并在檢視后2個(gè)月內(nèi)向甲方提交審查報(bào)告.

3.3指導(dǎo)管理處每年舉行用戶觀法調(diào)查一次，在管理處統(tǒng)計(jì)結(jié)果后舉行分析，分析后八星期內(nèi)向甲方提交報(bào)告。

6、工作方式：

甲方參謀人員名單及負(fù)責(zé)范圍詳列在本合同附件(四)。在本合同其次年商業(yè)物業(yè)管理參謀服務(wù)階段，甲乙雙方商定每月三次(約每十天)在甲方的辦公室或在該工程舉行工作會(huì)議一次或舉行現(xiàn)場(chǎng)巡查一次，每次為期一天，將乙方的參謀工作表達(dá)及完成。為更有效地完成工作，甲乙雙方同意工作會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)巡查日期因故需要更改(包括參謀人員休假、生病等等)，應(yīng)事先通知對(duì)方及另訂日期，但每月應(yīng)不少于三次工作會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)巡查。乙方通過(guò)書(shū)面報(bào)告或會(huì)議紀(jì)錄，將觀