本文格式為Word版，下載可任意編輯——四星酒店前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)四星酒店前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、崗位名稱：前臺(tái)領(lǐng)班

二、直接上級：前廳經(jīng)理

三、直接下級：接待員(含商務(wù)樓層)

四、崗位職責(zé)：

1、加入由前廳經(jīng)理召開的每周工作例會(huì)。

2、主持召開分管班組的班會(huì)及班后會(huì)，工作指令上傳下達(dá)。

3、統(tǒng)計(jì)分管班組每月營業(yè)收入、預(yù)算報(bào)前廳經(jīng)理審閱，操縱班組月度費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)分派所分管班組員工的概括工作。

5、負(fù)責(zé)所分管班組員工的排班。

6、負(fù)責(zé)所分管班組員工的考勤考核和評估。

7、負(fù)責(zé)對跟班的新員工舉行現(xiàn)場指導(dǎo)。

8、做好與其它班組的橫向溝通及分管班組內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)。

9、處理當(dāng)班員工工作中遇到的問題，向前廳經(jīng)理匯報(bào)。

10、檢查所分管班組員工的服務(wù)質(zhì)量及儀表儀容，確保員工按工作要求及標(biāo)準(zhǔn)為客人服務(wù)。

11、掌管客情及預(yù)訂資料，檢查落實(shí)當(dāng)日抵店的團(tuán)隊(duì)及重要客人接待工作的打定處境。

12、促使分管班組員工履行衛(wèi)生值日工作，確保環(huán)境感激。

13、參與編寫所分管崗點(diǎn)培訓(xùn)教案,輔助前廳經(jīng)理舉行培訓(xùn)。

14、輔助前廳經(jīng)理修正分管班組的規(guī)章制度，完善操作程序。

15、檢查促使員工嚴(yán)格執(zhí)行安好及商務(wù)信息保密制度。

16、檢查所分管班組的交班本，促使落實(shí)。有重要事情向前廳經(jīng)理匯報(bào)。

17、收集分析客人需求，向前廳經(jīng)理提出建議。并不斷修訂問訊資料。

18、向直接上級匯報(bào)工作中遇到的問題。

19、完成直接上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

篇2：四星酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

四星酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、崗位名稱：禮賓領(lǐng)班

二、直接上級：前廳經(jīng)理

三、直接下級：禮賓員、門僮、機(jī)場代表

四、崗位職責(zé)：

1、加入前廳經(jīng)理召開的每周工作例會(huì)。

2、召開班組的班會(huì)及班后會(huì)，工作指令上傳下達(dá)。

3、督導(dǎo)檢查本班組的服務(wù)質(zhì)量，確保禮賓工作符合酒店要求。

4、輔助前廳經(jīng)理制定禮賓服務(wù)培訓(xùn)籌劃，負(fù)責(zé)崗位員工的技能、職業(yè)道德培訓(xùn)工作。

5、建立員工的業(yè)務(wù)檔案，做好考核評估工作。

6、負(fù)責(zé)禮賓工作服務(wù)的換季調(diào)換和白手套的領(lǐng)用保管發(fā)放工作。

7、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)將各航班、車次的變化信息傳達(dá)成部門。

8、與出租車公司保持緊密聯(lián)系以確保對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店交納民航、車站有關(guān)管理費(fèi)用。

10、合理安置員工帶房，送留言等工作。

11、與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)行李順?biāo)燧斔汀?/p>

12、負(fù)責(zé)會(huì)議、宴會(huì)及各種活動(dòng)指南在大廳內(nèi)正常放置。

13、指導(dǎo)并輔助禮賓員對客服務(wù)工作，保證客人能得到實(shí)時(shí)的行李服務(wù)。

14、負(fù)責(zé)促使員工做好行李車的保養(yǎng)及管理工作，確保正常對客服務(wù)使用。

15、檢查交班本和備忘錄，督導(dǎo)員工完成未盡工作。

16、向直接上級匯報(bào)工作中遇到的問題

17、完成直接上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

篇3：四星酒店商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

四星酒店商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、崗位名稱：商務(wù)中心領(lǐng)班

二、直接上級：前廳經(jīng)理

三、直接下級：商務(wù)中心文員(含商務(wù)樓層)

四、崗位職責(zé)：

1、加入由前廳經(jīng)理召開的每周工作例會(huì)。

2、主持召開分管班組的班會(huì)及班后會(huì)，工作指令上傳下達(dá)。

3、統(tǒng)計(jì)分管班組每月營業(yè)收入、預(yù)算報(bào)前廳經(jīng)理審閱，操縱班組月度費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)分派所分管班組員工的概括工作。

5、負(fù)責(zé)所分管班組員工的排班。

6、負(fù)責(zé)所分管班組員工的考勤考核和評估。

7、負(fù)責(zé)對跟班的新員工舉行現(xiàn)場指導(dǎo)。

8、做好與其它班組的橫向溝通及分管班組內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)。

9、處理當(dāng)班員工工作中遇到的問題，向前廳經(jīng)理匯報(bào)。

10、檢查所分管班組員工的服務(wù)質(zhì)量及儀表儀容，確保員工按工作要求及標(biāo)準(zhǔn)為客人服務(wù)。

11、掌管客情及預(yù)訂資料，檢查落實(shí)當(dāng)日抵店的團(tuán)隊(duì)及重要客人接待工作的打定處境。

12、促使分管班組員工履行衛(wèi)生值日工作，確保環(huán)境感激。

13、參與編寫所分管崗點(diǎn)培訓(xùn)教案,輔助前廳經(jīng)理舉行培訓(xùn)。

14、輔助前廳經(jīng)理修正分管班組的規(guī)章制度，完善操作程序。

15、檢查促使員工嚴(yán)格執(zhí)行安好及商務(wù)信息保密制度。

16、檢查所分管班組的交班本，促使落實(shí)。有重要事情向