第六講電子商務(wù)物流配送第六講電子商務(wù)物流配送1團(tuán)隊(duì)任務(wù)一

蘇寧電器的自營配送vs國美電器的外包配送在網(wǎng)絡(luò)上收集資料，或利用節(jié)假日實(shí)地考察蘇寧，國美電器，做一份有關(guān)于家電連鎖企業(yè)的配送方式報(bào)告。由兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別完成。要求包括家電連鎖企業(yè)配送的特點(diǎn)；蘇寧，國美電器的配送特點(diǎn)、模式特點(diǎn)，優(yōu)勢劣勢以及成本估算。團(tuán)隊(duì)成員對蘇寧，國美的服務(wù)總體評價(jià)（可采訪親朋好友）。*2團(tuán)隊(duì)任務(wù)一

蘇寧電器的自營配送vs國美電器的外包配送在網(wǎng)絡(luò)2團(tuán)隊(duì)任務(wù)二分別對中國郵政、申通、順豐、圓通、聯(lián)邦快遞、DHL等第三方物流配送機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研考察，可結(jié)合自身經(jīng)歷，做一份完整的ppt演示稿。要求內(nèi)容必須包括：簡單的企業(yè)介紹，發(fā)展歷程，產(chǎn)品介紹，寄送規(guī)則或單據(jù)填寫方式（最好能以圖片的形式給大家現(xiàn)場展示單據(jù)的填寫方法），賠償條款，一般資費(fèi)，優(yōu)勢劣勢。其他內(nèi)容可自行添加。*3團(tuán)隊(duì)任務(wù)二分別對中國郵政、申通、順豐、圓通、聯(lián)邦快遞、DHL3案例討論自營配送和外包配送的異同點(diǎn)有哪些？專業(yè)性，速度，費(fèi)用，管理層面對比講到的幾家第三方配送機(jī)構(gòu)，從公司規(guī)模、專業(yè)性、速度、費(fèi)用、管理及客戶評價(jià)上，你能得出什么結(jié)論？對于一家電子商務(wù)商城來說，應(yīng)該如何選擇物流配送？*4案例討論自營配送和外包配送的異同點(diǎn)有哪些？*44北京大興工業(yè)區(qū)韋氏化妝品有限公司的物流經(jīng)理劉樹全最近算了一筆賬，公司有4部車20名配送工人，在北京地區(qū)供貨的物流配送費(fèi)用一年大概在40多萬元人民幣。而如果通過第三方物流承接公司在北京的業(yè)務(wù)，大概一年費(fèi)用需要70多萬元人民幣，這樣公司自營物流配送，將比把物流外包節(jié)省將近1/3的費(fèi)用，于是在未來一年他將在北京地區(qū)繼續(xù)采用物流自營的方式進(jìn)行配送。相比之下，橡果國際副總裁杜國楹對物流配送看得更遠(yuǎn)，區(qū)域內(nèi)物流自營是在成本上能夠起到一定的降低作用，但是外包給第三方物流公司將會(huì)更專業(yè)，鋪貨的速度會(huì)更快，對于生產(chǎn)型企業(yè)未來規(guī)?；?jīng)營有輕裝上陣的便利，因?yàn)殡S著企業(yè)業(yè)務(wù)的延伸和擴(kuò)大，很多自營物流的生產(chǎn)型企業(yè)物流部門也會(huì)無限制的曾大，物流成本也會(huì)失控。*5北京大興工業(yè)區(qū)韋氏化妝品有限公司的物流經(jīng)理劉樹全最近算了一筆5選擇物流商的五個(gè)原則▲只選對的▲要行內(nèi)口碑好的▲綜合優(yōu)勢明顯的優(yōu)先▲物流公司的銷售代表有足夠的權(quán)力支配運(yùn)作▲最好實(shí)地考察物流公司*6選擇物流商的五個(gè)原則▲只選對的*66四種物流公司慎選非專業(yè)物流公司大可不必引進(jìn)。1.是否做專業(yè)產(chǎn)品。2.是否有專業(yè)服務(wù)。3.是否有專業(yè)功能。把貨交給最專業(yè)的物流公司，就能避免多次倒貨，避免不必要的損失，降低成本。資產(chǎn)小于貨值的物流公司不考慮。報(bào)價(jià)太離譜的公司淘汰。放棄不能7×24小時(shí)服務(wù)的物流公司。5×8小時(shí)是采購經(jīng)理的工作時(shí)間，6×14小時(shí)是物流項(xiàng)目管理人員的工作時(shí)間，7×24小時(shí)是物流供應(yīng)鏈上關(guān)鍵人的工作時(shí)間。*7四種物流公司慎選非專業(yè)物流公司大可不必引進(jìn)。1.是否做專業(yè)產(chǎn)7一、電子商務(wù)物流配送電子商務(wù)物流配送作用

節(jié)省流通費(fèi)用——減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)供應(yīng)商M供應(yīng)商C供應(yīng)商B供應(yīng)商A…客戶A客戶B客戶C客戶N…供應(yīng)商M供應(yīng)商C供應(yīng)商B供應(yīng)商A…客戶A客戶B客戶C客戶N…

配送中心一、電子商務(wù)物流配送電子商務(wù)物流配送作用供應(yīng)商M供應(yīng)商C供81、配送類型按配送主體分：1.配送中心配送2.生產(chǎn)企業(yè)配送3.倉庫配送4.商店配送按配送商品的種類和數(shù)量分：1.單（少）品種大批量2.多品種、少批量3.成套配送按企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)分：1.銷售配送2.供應(yīng)配送

按配送時(shí)間及數(shù)量分1.定時(shí)2.定量3.定時(shí)定量4.定時(shí)定路線5.即時(shí)配送按加工程度不同分：1.加工配送2.集疏配送按配送專業(yè)化程度不同分：1.綜合配送2.專業(yè)配送*91、配送類型按配送主體分：*992、配送模式*101、按配送組織者分配送模式2、按配送的產(chǎn)品分3、新興配送模式3.郵政配送5.冷鏈配送4.電子商務(wù)配送2.共同配送

1.自營配送3.第三方配送2.生活資料配送1.超市配送1.生產(chǎn)資料配送2.跨國配送2、配送模式*101、按配送組織者分配送模式2、按配送的產(chǎn)品10生產(chǎn)資料配送煤炭、水泥、成品油等：鋼材、木材、化工產(chǎn)品等：*11進(jìn)貨儲(chǔ)存儲(chǔ)存加工分揀配貨送貨裝卸進(jìn)貨儲(chǔ)存送貨裝卸生產(chǎn)資料配送煤炭、水泥、成品油等：*11進(jìn)儲(chǔ)儲(chǔ)加分配送裝進(jìn)11生活資料配送小件雜品

生鮮食品

普通食品*12儲(chǔ)存加工進(jìn)貨儲(chǔ)存送貨配裝配貨分揀進(jìn)貨送貨配裝配貨分揀進(jìn)貨送貨配裝配貨分揀生活資料配送小件雜品

*12儲(chǔ)加進(jìn)貨儲(chǔ)存送貨配裝配貨分揀12超市配送全球超市的配送方式主要有分撥配送和供應(yīng)商配送兩種由供應(yīng)商配送逐步演化為分撥配送中心的方式，是超市配送的發(fā)展方向和趨勢*13超市配送全球超市的配送方式主要有分撥配送和供應(yīng)商配送兩種13跨國配送指物流配送活動(dòng)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家進(jìn)行，亦即配送活動(dòng)在國際間進(jìn)行。商品的跨國配送離不開跨國運(yùn)輸，其配送方式包括航空配送、海運(yùn)配送、公路運(yùn)輸配送和鐵路配送，以及國際多式聯(lián)運(yùn)等。集裝運(yùn)輸方式正在占據(jù)越來越重要的地位*14跨國配送指物流配送活動(dòng)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家進(jìn)行，亦即配送14郵政配送郵政是物流配送的重要組成部分之一。郵政部門傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)包括郵遞、集郵和郵政儲(chǔ)蓄匯兌等業(yè)務(wù)。郵政擁有龐大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸工具包括飛機(jī)、火車、汽車等。在我國，郵政營業(yè)局已經(jīng)達(dá)到8萬多個(gè)，延伸到全國每一個(gè)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村甚至海島。*15郵政配送郵政是物流配送的重要組成部分之一。*1515電子商務(wù)配送電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+門到門服務(wù)在電子商務(wù)環(huán)境下，物流配送信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化等特性表現(xiàn)得尤為明顯。*16電子商務(wù)配送電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算16冷鏈配送ColdChain指易腐食品從產(chǎn)地收購或捕撈之后，從產(chǎn)品加工、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸、分銷和零售、直到消費(fèi)者手中，其各個(gè)環(huán)節(jié)始終處于產(chǎn)品所必需的低溫環(huán)境下，以保證食品質(zhì)量安全，減少損耗，防止污染*17冷鏈配送ColdChain*1717二、電子商務(wù)物流配送實(shí)戰(zhàn)講解假設(shè)小李在網(wǎng)上開了一個(gè)C2C小店，專營馨柔牌床上用品。她從朋友那里進(jìn)了一批貨，共計(jì)3000元。有蠶絲被、羊毛被、空調(diào)被、斜紋三件套（單人、雙人）、印花三件套（單人、雙人）、單品床單、被套、枕套、抱枕等。請大家判定，小李可以怎么安排自己的庫存和物流配送方式？*18二、電子商務(wù)物流配送實(shí)戰(zhàn)講解假設(shè)小李在網(wǎng)上開了一個(gè)C2C小店18最后選擇了堆放在家。物流選擇了自行聯(lián)系物流的方式。*19最后選擇了堆放在家。*19197.3.1郵局發(fā)貨★

7.3.2快遞發(fā)貨

7.3.3貨運(yùn)發(fā)貨

7.3.4工作流程物流選擇7.3.1郵局發(fā)貨★

7.3.2快遞發(fā)貨

7.20●郵局發(fā)貨——方式多樣，節(jié)約成本●郵局發(fā)貨——方式多樣，節(jié)約成本21快遞時(shí)效平郵沒有時(shí)效性。3天也能到，7天也能到，有的半個(gè)多月還沒到快遞周邊城市今發(fā)明至國內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)2-3天快遞時(shí)效平郵沒有時(shí)效性。3天也能到，快遞周邊城市今發(fā)明至223.等待取件

快遞發(fā)貨下單方法1.保證收件員來取件的時(shí)候有人。2.在收件員到來之前將所有快件打包好，寫好快遞單。3.經(jīng)常發(fā)件的要問快遞公司多要一點(diǎn)快遞單和快遞袋?？爝f發(fā)貨下單方法1.保證收件員來取件的時(shí)候有人。234.上報(bào)快遞單號(hào)快遞發(fā)貨下單方法4.上報(bào)快遞單號(hào)快遞發(fā)貨下單方法24貨運(yùn)公司的計(jì)費(fèi)單位1.公路貨運(yùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)貨物的體積重量（公斤）＝“體積重量”的標(biāo)準(zhǔn)公式是：貨物的體積(長(cm)×寬(cm)×高(cm)）6000貨物的實(shí)際重量與體積重量做比較，“擇大錄取”作為計(jì)費(fèi)重量一般0.6元/公斤，貨運(yùn)公司的計(jì)費(fèi)單位1.公路貨運(yùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“體積重量”的標(biāo)準(zhǔn)252.鐵路貨運(yùn)唯有鐵路貨運(yùn)的運(yùn)費(fèi)是按照實(shí)際重量來算的，不牽涉到體積重量的問題。3.快遞一般資費(fèi)一般是1～1.5元/公斤4.郵政普通包裹郵局是以500克為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位，快遞公司通常是以一公斤為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。每500g資費(fèi)1.5元，3元掛號(hào)費(fèi)2.鐵路貨運(yùn)26資費(fèi)比較比如一臺(tái)古箏體積是在2.1個(gè)立方，實(shí)際重量是22公斤，體積重量在35公斤。我們比較一下快遞、公路、鐵路貨運(yùn)和普通包裹在價(jià)格、時(shí)間和便利程度上的差異。（1）上?！K，浙江（短途）快遞公司一般每件的價(jià)格在30～50元，1-3天，并且會(huì)送貨上門。公路貨運(yùn)一般0.6元/公斤，運(yùn)費(fèi)是25元（包含保險(xiǎn)）。到貨時(shí)間為2～3天，不提供送貨上門的服務(wù)，買家要自己到貨場提貨。普通包裹500克1.5元，運(yùn)費(fèi)為69元（掛號(hào)費(fèi)）。到貨時(shí)間為7-10天。不提供送貨上門服務(wù)。資費(fèi)比較比如一臺(tái)古箏體積是在2.1個(gè)立方，實(shí)際重量是22公斤27（2）上?！本ㄩL途）快遞公司一般是8元/公斤，算體積重量的話，運(yùn)費(fèi)要在200元以上。所以買家?guī)缀醵紵o法承受，到貨時(shí)間為2～3天，提供上門收貨和送貨的服務(wù)。公路貨運(yùn)公司一般是1元/公斤，算體積重量的話，運(yùn)費(fèi)是40元。到貨時(shí)間為4～5天，不提供送貨上門的服務(wù)，需要自行到貨場提貨。鐵路貨運(yùn)長途價(jià)格是3.3元/公斤，22公斤就是72.6元。到貨時(shí)間為4～5天，不提供送貨上門的服務(wù)，普通包裹500克1.5元，運(yùn)費(fèi)為69元（掛號(hào)費(fèi)）。到貨時(shí)間為7-10天。不提供送貨上門服務(wù)。（2）上海——北京（長途）28委托貨運(yùn)公司發(fā)貨的注意事項(xiàng)（1）對貨物包裝結(jié)實(shí)耐壓，做好保護(hù)措施，箱子外面要有必要的文字或圖片的警示，外箱上最好有明顯的標(biāo)志。（2）收貨時(shí)外箱有破損，要當(dāng)場把箱子打開檢查內(nèi)部情況，要是貨物損壞的話，要請工作人員詳細(xì)記錄情況，然后把詳細(xì)情況告訴發(fā)貨人，由發(fā)貨人向當(dāng)?shù)氐呢涍\(yùn)公司提出索賠。外箱完好，內(nèi)部有損壞，那貨運(yùn)公司是不賠的。（3）通常在貨運(yùn)站提貨，要和買家提前溝通好提貨的手續(xù)問題問題，免得留下中評或差評的隱患。委托貨運(yùn)公司發(fā)貨的注意事項(xiàng)（1）對貨物包裝結(jié)實(shí)耐壓，做好保護(hù)29問題：漸漸的，小李的店鋪生意漸漸多起來了。但是同類物品的其他賣家也多了起來。競爭如此激烈的情況下，小李只能決定調(diào)整貨品價(jià)格，推出限時(shí)促銷和熱賣推薦服務(wù)。同時(shí)，幾乎每天都要發(fā)貨的情況下，自己聯(lián)系物流非常麻煩，要比價(jià)，要比服務(wù)，要比速度，太痛苦了！怎么辦？問題：漸漸的，小李的店鋪生意漸漸多起來了。但是同類物品的其他307.4.1了解推薦物流

7.4.2操作在線下單

7.4.3運(yùn)費(fèi)計(jì)算器和物流跟蹤推薦物流7.4.1了解推薦物流

7.4.2操作在線下單

31推薦物流好處和理由：1．網(wǎng)上直連物流公司；2．價(jià)格更優(yōu)惠；3．賠付條件更優(yōu)惠；4．賠付處理更及時(shí)；5．訂單跟蹤更便捷；6．可享受批量發(fā)貨功能；7．可享受批量確認(rèn)的功能；。8．可享受旺旺在線客服的尊貴服務(wù)；9．日發(fā)貨量超百票，享受特別的定制服務(wù)。10．不再代人受過；推薦物流好處和理由：1．網(wǎng)上直連物流公司；32限時(shí)物流服務(wù)有以下三種服務(wù)方式1、次日達(dá)賣家在當(dāng)日12:00—17：00之間下單，物流公司承諾在次日20：00之前將寶貝送達(dá)買家處。2、次晨達(dá)賣家在當(dāng)日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達(dá)買家處。3、當(dāng)日達(dá)賣家在當(dāng)日12：00之前下單（包含前日17：00后的遺留單），物流公司可承諾在當(dāng)日22：00之前將寶貝送達(dá)買家處。若因?yàn)槲锪鞴驹驅(qū)氊愌訒r(shí)送達(dá)，將按照有關(guān)規(guī)定做出處罰。限時(shí)物流服務(wù)有以下三種服務(wù)方式1、次日達(dá)若因?yàn)槲锪鞴驹驅(qū)?3跟蹤物流配送進(jìn)程

跟蹤物流配送進(jìn)程34電子商務(wù)物流配送-物流產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)課件35問題又來了…一年過去了，兩年過去了，小李的店鋪竟然越做越好，升級(jí)成為三鉆賣家，每天要處理幾十個(gè)訂單。貨物在家是完全堆不下了。于是，她又專門租了一間兩室一廳的房間，用來堆放貨物。但是每個(gè)月的租金，還是比不小的開支…加上床品運(yùn)往各地的運(yùn)費(fèi)成本總是居高不下，這令小李非常頭痛。問題又來了…一年過去了，兩年過去了，小李的店鋪竟然越做越好，36另外，作為買家，跨店鋪購買會(huì)產(chǎn)生很多問題?？绲赇佭\(yùn)費(fèi)每次都需支付快遞服務(wù)較不穩(wěn)定，有好有壞送貨上門時(shí)間不統(tǒng)一另外，作為買家，跨店鋪購買會(huì)產(chǎn)生很多問題。37淘寶大物流計(jì)劃

2001年,馬云：不做物流淘寶網(wǎng)今年1月份的最新數(shù)據(jù)是每天產(chǎn)生包裹800萬件。淘寶大物流計(jì)劃2001年,馬云：不做物流38傳統(tǒng)的線下物流配送的缺陷：一、不合理運(yùn)輸大量存在，浪費(fèi)社會(huì)資源。二、物流配送買賣雙方地位不平等三、貨物配送過程中責(zé)任界限不明確、操作流程混亂。四、快遞公司配送覆蓋面不到位五、物流公司上門取貨不及時(shí)，派送延誤。六、配送終端不能有效銜接。傳統(tǒng)的線下物流配送的缺陷：392008年,馬云和郭臺(tái)銘共同投資1億多元人民幣建立浙江百世物流科技公司2009年11月,淘寶推出企業(yè)物流服務(wù)2010年,阿里巴巴正式入股物流企業(yè)星辰急便

2010年6月11日，淘寶網(wǎng)首次正式對外宣布，醞釀已久的淘寶大物流計(jì)劃正式推出。該計(jì)劃核心包含淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系，以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。這意味著此前承諾不做物流的淘寶網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)的角色開始涉足物流。2008年,馬云和郭臺(tái)銘共同投資1億多元人民幣建立浙江百世物40云物流云物流的概念就像他的名字一樣，具有云彩一般移動(dòng)、靈活、開放的特點(diǎn)。在物流方面，今后兩家會(huì)向云彩一樣向?qū)Ψ降姆较蝻h動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對接。淘寶會(huì)比以前會(huì)往前再送一步，將訂單數(shù)據(jù)集中給到物流公司手里，星辰即便也會(huì)更往前接一步，將訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，實(shí)體分倉。*41云物流云物流的概念就像他的名字一樣，具有云彩一般移動(dòng)、靈活、41宏偉的大物流計(jì)劃簡單而言，淘寶網(wǎng)的“大物流”計(jì)劃是一個(gè)線上平臺(tái)與線下物流配送體系對接，前端平臺(tái)展示與后端物流管理能力對接的網(wǎng)購物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里，可以替淘寶的商家們完成銷售貨物以外的所有物流工作，包括倉儲(chǔ)、加工、分揀、包裝、遞送等全方位物流服務(wù)。宏偉的大物流計(jì)劃簡單而言，淘寶網(wǎng)的“大物流”計(jì)劃是一個(gè)線上平42美國的B2C網(wǎng)購巨頭Amazon主要是將其倉庫、配送系統(tǒng)出租給千百萬個(gè)美國的小B2C公司。那些公司只需研發(fā)和生產(chǎn)好自己的商品，并把貨物存放在Amazon倉庫里，一旦消費(fèi)者下了訂單，剩下的工作就全由Amazon負(fù)責(zé)，并且節(jié)省客服，這項(xiàng)服務(wù)被Amazon稱為“FBA”。*43美國的B2C網(wǎng)購巨頭Amazon主要是將其倉庫、配送系統(tǒng)出租43總而言之專的更專巨頭更壟斷服務(wù)更快體驗(yàn)更好*44總而言之專的更專*4444費(fèi)用管理-FAQ1、配送中心的收費(fèi)是怎么樣的？答：我們的收費(fèi)項(xiàng)目包括發(fā)貨費(fèi)、快遞費(fèi)、包裝材料費(fèi)。發(fā)貨費(fèi)包括倉儲(chǔ)、揀貨配貨、庫內(nèi)保險(xiǎn)等費(fèi)用?？爝f費(fèi)則根據(jù)您所選擇的倉庫的不同而有所區(qū)別。2、不收取面積費(fèi)嗎？答：不收取。倉庫面積費(fèi)包含在發(fā)貨費(fèi)項(xiàng)目內(nèi)。

3、產(chǎn)品保價(jià)嗎？答：庫內(nèi)損壞有保險(xiǎn)，物流過程中的保價(jià)需要您自己跟快遞公司聯(lián)系。

4、月賬單什么時(shí)候出的？答：每月月初結(jié)賬。

5、通過什么方式支付？答：通過支付寶支付。☆商品如果在倉庫1個(gè)月都沒有流動(dòng)，需要收取一定費(fèi)用費(fèi)用管理-FAQ1、配送中心的收費(fèi)是怎么樣的？45常見問題1、什么是商家編碼？每一件商品都有一個(gè)獨(dú)立的SKU，即商家編碼。在配送中心系統(tǒng)中，只有當(dāng)商品管理中的商家編碼與網(wǎng)店內(nèi)對應(yīng)商品的商家編碼一致且唯一時(shí)，訂單才會(huì)轉(zhuǎn)到配送中心處理。2、怎樣設(shè)置SKU？商家可自己編輯SKU，可以將商品的特殊屬性放進(jìn)去如：商家+商品+尺寸+顏色+等等。參考SKU：TP0200112233。3、關(guān)于條形碼？如果商品已有條形碼，則商家編碼填商品的條形碼就可以了；如果商品條形碼不可用，或沒有商品條形碼，則倉庫會(huì)根據(jù)商家設(shè)置的SKU生成條形碼，由倉庫貼條形碼，每條收費(fèi)0.10元。常見問題1、什么是商家編碼？46

淘寶的大物流計(jì)劃是四方受益的；

第一方；淘寶；除了吸引更多買賣雙方加入外，以服務(wù)來獲取更大的市份額，并通過整合的業(yè)務(wù)，將原來上的一些成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心（如倉儲(chǔ)，設(shè)備，系統(tǒng)，賬務(wù)等）。另外還可以有效的控制一些山寨貨仿牌貨來侵害淘寶本身的一個(gè)市場口碑。

第二方；賣家；賣家的成本更低，操作更方便，只管貨源和推廣，其他的時(shí)候就等著收錢（當(dāng)然這個(gè)是理想化的形態(tài)，哈哈，看看即可）。倉儲(chǔ)的運(yùn)營，作業(yè)成本，儲(chǔ)存，物流的發(fā)貨，對賬清算等成本，不再為了沒有議價(jià)能力而頭疼。

第三方；買家；賣家受益，就不會(huì)將額外的成本費(fèi)用分?jǐn)偟劫I家身上，購物更方便，因?yàn)槌杀镜慕档停碳业淖尷?，購物成本更低，且使用淘寶平臺(tái)的商家大多為合法的標(biāo)牌的商家，購物風(fēng)險(xiǎn)的降低，購物成本的降低，這將會(huì)是買家感覺最實(shí)惠的受益之一。

第四方；物流公司；物流公司避免了高額的提貨成本，簡化了對賬及返款的流程，可能價(jià)格是不高，但是有量，很大的量，足夠大到讓物流公司眉開眼笑了。淘寶的大物流計(jì)劃是四方受益的；47團(tuán)隊(duì)任務(wù)一

全球定位GPSvs地理信息系統(tǒng)GIS在網(wǎng)絡(luò)上收集資料和圖片，介紹全球定位系統(tǒng)GPS和地理信息系統(tǒng)GIS的功能、特點(diǎn)、適用范圍、在物流上的應(yīng)用案例。此任務(wù)由四個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇。*48團(tuán)隊(duì)任務(wù)一

全球定位GPSvs地理信息系統(tǒng)GIS在48團(tuán)隊(duì)任務(wù)二

射頻識(shí)別vs條碼技術(shù)介紹射頻識(shí)別（RFID）的概念、特征、工作原理及應(yīng)用領(lǐng)域。介紹條碼技術(shù)的概念、特征、工作原理及應(yīng)用領(lǐng)域。此任務(wù)由四個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇。*49團(tuán)隊(duì)任務(wù)二

射頻識(shí)別vs條碼技術(shù)介紹射頻識(shí)別（RFID）的概49團(tuán)隊(duì)任務(wù)三

EDI電子商務(wù)案例以一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用EDI的案例為主，分析講解EDI的原理，特征、簡單的運(yùn)作過程和對于物流的好處。*50團(tuán)隊(duì)任務(wù)三

EDI電子商務(wù)案例以一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用EDI50要求團(tuán)隊(duì)成員都要加入調(diào)研，每人負(fù)責(zé)一個(gè)部分的調(diào)研。用自己的話講出來，以收獲知識(shí)為主，不一定要講偏的，難的。下節(jié)課抽查幾個(gè)小組進(jìn)行匯報(bào)。要求ppt不要堆積文字，以圖片案例或視頻的形式來展現(xiàn)。圖文清晰。*51要求團(tuán)隊(duì)成員都要加入調(diào)研，每人負(fù)責(zé)一個(gè)部分的調(diào)研。*5151第六講電子商務(wù)物流配送第六講電子商務(wù)物流配送52團(tuán)隊(duì)任務(wù)一

蘇寧電器的自營配送vs國美電器的外包配送在網(wǎng)絡(luò)上收集資料，或利用節(jié)假日實(shí)地考察蘇寧，國美電器，做一份有關(guān)于家電連鎖企業(yè)的配送方式報(bào)告。由兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別完成。要求包括家電連鎖企業(yè)配送的特點(diǎn)；蘇寧，國美電器的配送特點(diǎn)、模式特點(diǎn)，優(yōu)勢劣勢以及成本估算。團(tuán)隊(duì)成員對蘇寧，國美的服務(wù)總體評價(jià)（可采訪親朋好友）。*53團(tuán)隊(duì)任務(wù)一

蘇寧電器的自營配送vs國美電器的外包配送在網(wǎng)絡(luò)53團(tuán)隊(duì)任務(wù)二分別對中國郵政、申通、順豐、圓通、聯(lián)邦快遞、DHL等第三方物流配送機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研考察，可結(jié)合自身經(jīng)歷，做一份完整的ppt演示稿。要求內(nèi)容必須包括：簡單的企業(yè)介紹，發(fā)展歷程，產(chǎn)品介紹，寄送規(guī)則或單據(jù)填寫方式（最好能以圖片的形式給大家現(xiàn)場展示單據(jù)的填寫方法），賠償條款，一般資費(fèi)，優(yōu)勢劣勢。其他內(nèi)容可自行添加。*54團(tuán)隊(duì)任務(wù)二分別對中國郵政、申通、順豐、圓通、聯(lián)邦快遞、DHL54案例討論自營配送和外包配送的異同點(diǎn)有哪些？專業(yè)性，速度，費(fèi)用，管理層面對比講到的幾家第三方配送機(jī)構(gòu)，從公司規(guī)模、專業(yè)性、速度、費(fèi)用、管理及客戶評價(jià)上，你能得出什么結(jié)論？對于一家電子商務(wù)商城來說，應(yīng)該如何選擇物流配送？*55案例討論自營配送和外包配送的異同點(diǎn)有哪些？*455北京大興工業(yè)區(qū)韋氏化妝品有限公司的物流經(jīng)理劉樹全最近算了一筆賬，公司有4部車20名配送工人，在北京地區(qū)供貨的物流配送費(fèi)用一年大概在40多萬元人民幣。而如果通過第三方物流承接公司在北京的業(yè)務(wù)，大概一年費(fèi)用需要70多萬元人民幣，這樣公司自營物流配送，將比把物流外包節(jié)省將近1/3的費(fèi)用，于是在未來一年他將在北京地區(qū)繼續(xù)采用物流自營的方式進(jìn)行配送。相比之下，橡果國際副總裁杜國楹對物流配送看得更遠(yuǎn)，區(qū)域內(nèi)物流自營是在成本上能夠起到一定的降低作用，但是外包給第三方物流公司將會(huì)更專業(yè)，鋪貨的速度會(huì)更快，對于生產(chǎn)型企業(yè)未來規(guī)?；?jīng)營有輕裝上陣的便利，因?yàn)殡S著企業(yè)業(yè)務(wù)的延伸和擴(kuò)大，很多自營物流的生產(chǎn)型企業(yè)物流部門也會(huì)無限制的曾大，物流成本也會(huì)失控。*56北京大興工業(yè)區(qū)韋氏化妝品有限公司的物流經(jīng)理劉樹全最近算了一筆56選擇物流商的五個(gè)原則▲只選對的▲要行內(nèi)口碑好的▲綜合優(yōu)勢明顯的優(yōu)先▲物流公司的銷售代表有足夠的權(quán)力支配運(yùn)作▲最好實(shí)地考察物流公司*57選擇物流商的五個(gè)原則▲只選對的*657四種物流公司慎選非專業(yè)物流公司大可不必引進(jìn)。1.是否做專業(yè)產(chǎn)品。2.是否有專業(yè)服務(wù)。3.是否有專業(yè)功能。把貨交給最專業(yè)的物流公司，就能避免多次倒貨，避免不必要的損失，降低成本。資產(chǎn)小于貨值的物流公司不考慮。報(bào)價(jià)太離譜的公司淘汰。放棄不能7×24小時(shí)服務(wù)的物流公司。5×8小時(shí)是采購經(jīng)理的工作時(shí)間，6×14小時(shí)是物流項(xiàng)目管理人員的工作時(shí)間，7×24小時(shí)是物流供應(yīng)鏈上關(guān)鍵人的工作時(shí)間。*58四種物流公司慎選非專業(yè)物流公司大可不必引進(jìn)。1.是否做專業(yè)產(chǎn)58一、電子商務(wù)物流配送電子商務(wù)物流配送作用

節(jié)省流通費(fèi)用——減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)供應(yīng)商M供應(yīng)商C供應(yīng)商B供應(yīng)商A…客戶A客戶B客戶C客戶N…供應(yīng)商M供應(yīng)商C供應(yīng)商B供應(yīng)商A…客戶A客戶B客戶C客戶N…

配送中心一、電子商務(wù)物流配送電子商務(wù)物流配送作用供應(yīng)商M供應(yīng)商C供591、配送類型按配送主體分：1.配送中心配送2.生產(chǎn)企業(yè)配送3.倉庫配送4.商店配送按配送商品的種類和數(shù)量分：1.單（少）品種大批量2.多品種、少批量3.成套配送按企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)分：1.銷售配送2.供應(yīng)配送

按配送時(shí)間及數(shù)量分1.定時(shí)2.定量3.定時(shí)定量4.定時(shí)定路線5.即時(shí)配送按加工程度不同分：1.加工配送2.集疏配送按配送專業(yè)化程度不同分：1.綜合配送2.專業(yè)配送*601、配送類型按配送主體分：*9602、配送模式*611、按配送組織者分配送模式2、按配送的產(chǎn)品分3、新興配送模式3.郵政配送5.冷鏈配送4.電子商務(wù)配送2.共同配送

1.自營配送3.第三方配送2.生活資料配送1.超市配送1.生產(chǎn)資料配送2.跨國配送2、配送模式*101、按配送組織者分配送模式2、按配送的產(chǎn)品61生產(chǎn)資料配送煤炭、水泥、成品油等：鋼材、木材、化工產(chǎn)品等：*62進(jìn)貨儲(chǔ)存儲(chǔ)存加工分揀配貨送貨裝卸進(jìn)貨儲(chǔ)存送貨裝卸生產(chǎn)資料配送煤炭、水泥、成品油等：*11進(jìn)儲(chǔ)儲(chǔ)加分配送裝進(jìn)62生活資料配送小件雜品

生鮮食品

普通食品*63儲(chǔ)存加工進(jìn)貨儲(chǔ)存送貨配裝配貨分揀進(jìn)貨送貨配裝配貨分揀進(jìn)貨送貨配裝配貨分揀生活資料配送小件雜品

*12儲(chǔ)加進(jìn)貨儲(chǔ)存送貨配裝配貨分揀63超市配送全球超市的配送方式主要有分撥配送和供應(yīng)商配送兩種由供應(yīng)商配送逐步演化為分撥配送中心的方式，是超市配送的發(fā)展方向和趨勢*64超市配送全球超市的配送方式主要有分撥配送和供應(yīng)商配送兩種64跨國配送指物流配送活動(dòng)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家進(jìn)行，亦即配送活動(dòng)在國際間進(jìn)行。商品的跨國配送離不開跨國運(yùn)輸，其配送方式包括航空配送、海運(yùn)配送、公路運(yùn)輸配送和鐵路配送，以及國際多式聯(lián)運(yùn)等。集裝運(yùn)輸方式正在占據(jù)越來越重要的地位*65跨國配送指物流配送活動(dòng)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家進(jìn)行，亦即配送65郵政配送郵政是物流配送的重要組成部分之一。郵政部門傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)包括郵遞、集郵和郵政儲(chǔ)蓄匯兌等業(yè)務(wù)。郵政擁有龐大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸工具包括飛機(jī)、火車、汽車等。在我國，郵政營業(yè)局已經(jīng)達(dá)到8萬多個(gè)，延伸到全國每一個(gè)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村甚至海島。*66郵政配送郵政是物流配送的重要組成部分之一。*1566電子商務(wù)配送電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+門到門服務(wù)在電子商務(wù)環(huán)境下，物流配送信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化等特性表現(xiàn)得尤為明顯。*67電子商務(wù)配送電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算67冷鏈配送ColdChain指易腐食品從產(chǎn)地收購或捕撈之后，從產(chǎn)品加工、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸、分銷和零售、直到消費(fèi)者手中，其各個(gè)環(huán)節(jié)始終處于產(chǎn)品所必需的低溫環(huán)境下，以保證食品質(zhì)量安全，減少損耗，防止污染*68冷鏈配送ColdChain*1768二、電子商務(wù)物流配送實(shí)戰(zhàn)講解假設(shè)小李在網(wǎng)上開了一個(gè)C2C小店，專營馨柔牌床上用品。她從朋友那里進(jìn)了一批貨，共計(jì)3000元。有蠶絲被、羊毛被、空調(diào)被、斜紋三件套（單人、雙人）、印花三件套（單人、雙人）、單品床單、被套、枕套、抱枕等。請大家判定，小李可以怎么安排自己的庫存和物流配送方式？*69二、電子商務(wù)物流配送實(shí)戰(zhàn)講解假設(shè)小李在網(wǎng)上開了一個(gè)C2C小店69最后選擇了堆放在家。物流選擇了自行聯(lián)系物流的方式。*70最后選擇了堆放在家。*19707.3.1郵局發(fā)貨★

7.3.2快遞發(fā)貨

7.3.3貨運(yùn)發(fā)貨

7.3.4工作流程物流選擇7.3.1郵局發(fā)貨★

7.3.2快遞發(fā)貨

7.71●郵局發(fā)貨——方式多樣，節(jié)約成本●郵局發(fā)貨——方式多樣，節(jié)約成本72快遞時(shí)效平郵沒有時(shí)效性。3天也能到，7天也能到，有的半個(gè)多月還沒到快遞周邊城市今發(fā)明至國內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)2-3天快遞時(shí)效平郵沒有時(shí)效性。3天也能到，快遞周邊城市今發(fā)明至733.等待取件

快遞發(fā)貨下單方法1.保證收件員來取件的時(shí)候有人。2.在收件員到來之前將所有快件打包好，寫好快遞單。3.經(jīng)常發(fā)件的要問快遞公司多要一點(diǎn)快遞單和快遞袋?？爝f發(fā)貨下單方法1.保證收件員來取件的時(shí)候有人。744.上報(bào)快遞單號(hào)快遞發(fā)貨下單方法4.上報(bào)快遞單號(hào)快遞發(fā)貨下單方法75貨運(yùn)公司的計(jì)費(fèi)單位1.公路貨運(yùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)貨物的體積重量（公斤）＝“體積重量”的標(biāo)準(zhǔn)公式是：貨物的體積(長(cm)×寬(cm)×高(cm)）6000貨物的實(shí)際重量與體積重量做比較，“擇大錄取”作為計(jì)費(fèi)重量一般0.6元/公斤，貨運(yùn)公司的計(jì)費(fèi)單位1.公路貨運(yùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“體積重量”的標(biāo)準(zhǔn)762.鐵路貨運(yùn)唯有鐵路貨運(yùn)的運(yùn)費(fèi)是按照實(shí)際重量來算的，不牽涉到體積重量的問題。3.快遞一般資費(fèi)一般是1～1.5元/公斤4.郵政普通包裹郵局是以500克為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位，快遞公司通常是以一公斤為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。每500g資費(fèi)1.5元，3元掛號(hào)費(fèi)2.鐵路貨運(yùn)77資費(fèi)比較比如一臺(tái)古箏體積是在2.1個(gè)立方，實(shí)際重量是22公斤，體積重量在35公斤。我們比較一下快遞、公路、鐵路貨運(yùn)和普通包裹在價(jià)格、時(shí)間和便利程度上的差異。（1）上海——江蘇，浙江（短途）快遞公司一般每件的價(jià)格在30～50元，1-3天，并且會(huì)送貨上門。公路貨運(yùn)一般0.6元/公斤，運(yùn)費(fèi)是25元（包含保險(xiǎn)）。到貨時(shí)間為2～3天，不提供送貨上門的服務(wù)，買家要自己到貨場提貨。普通包裹500克1.5元，運(yùn)費(fèi)為69元（掛號(hào)費(fèi)）。到貨時(shí)間為7-10天。不提供送貨上門服務(wù)。資費(fèi)比較比如一臺(tái)古箏體積是在2.1個(gè)立方，實(shí)際重量是22公斤78（2）上?！本ㄩL途）快遞公司一般是8元/公斤，算體積重量的話，運(yùn)費(fèi)要在200元以上。所以買家?guī)缀醵紵o法承受，到貨時(shí)間為2～3天，提供上門收貨和送貨的服務(wù)。公路貨運(yùn)公司一般是1元/公斤，算體積重量的話，運(yùn)費(fèi)是40元。到貨時(shí)間為4～5天，不提供送貨上門的服務(wù)，需要自行到貨場提貨。鐵路貨運(yùn)長途價(jià)格是3.3元/公斤，22公斤就是72.6元。到貨時(shí)間為4～5天，不提供送貨上門的服務(wù)，普通包裹500克1.5元，運(yùn)費(fèi)為69元（掛號(hào)費(fèi)）。到貨時(shí)間為7-10天。不提供送貨上門服務(wù)。（2）上?！本ㄩL途）79委托貨運(yùn)公司發(fā)貨的注意事項(xiàng)（1）對貨物包裝結(jié)實(shí)耐壓，做好保護(hù)措施，箱子外面要有必要的文字或圖片的警示，外箱上最好有明顯的標(biāo)志。（2）收貨時(shí)外箱有破損，要當(dāng)場把箱子打開檢查內(nèi)部情況，要是貨物損壞的話，要請工作人員詳細(xì)記錄情況，然后把詳細(xì)情況告訴發(fā)貨人，由發(fā)貨人向當(dāng)?shù)氐呢涍\(yùn)公司提出索賠。外箱完好，內(nèi)部有損壞，那貨運(yùn)公司是不賠的。（3）通常在貨運(yùn)站提貨，要和買家提前溝通好提貨的手續(xù)問題問題，免得留下中評或差評的隱患。委托貨運(yùn)公司發(fā)貨的注意事項(xiàng)（1）對貨物包裝結(jié)實(shí)耐壓，做好保護(hù)80問題：漸漸的，小李的店鋪生意漸漸多起來了。但是同類物品的其他賣家也多了起來。競爭如此激烈的情況下，小李只能決定調(diào)整貨品價(jià)格，推出限時(shí)促銷和熱賣推薦服務(wù)。同時(shí)，幾乎每天都要發(fā)貨的情況下，自己聯(lián)系物流非常麻煩，要比價(jià)，要比服務(wù)，要比速度，太痛苦了！怎么辦？問題：漸漸的，小李的店鋪生意漸漸多起來了。但是同類物品的其他817.4.1了解推薦物流

7.4.2操作在線下單

7.4.3運(yùn)費(fèi)計(jì)算器和物流跟蹤推薦物流7.4.1了解推薦物流

7.4.2操作在線下單

82推薦物流好處和理由：1．網(wǎng)上直連物流公司；2．價(jià)格更優(yōu)惠；3．賠付條件更優(yōu)惠；4．賠付處理更及時(shí)；5．訂單跟蹤更便捷；6．可享受批量發(fā)貨功能；7．可享受批量確認(rèn)的功能；。8．可享受旺旺在線客服的尊貴服務(wù)；9．日發(fā)貨量超百票，享受特別的定制服務(wù)。10．不再代人受過；推薦物流好處和理由：1．網(wǎng)上直連物流公司；83限時(shí)物流服務(wù)有以下三種服務(wù)方式1、次日達(dá)賣家在當(dāng)日12:00—17：00之間下單，物流公司承諾在次日20：00之前將寶貝送達(dá)買家處。2、次晨達(dá)賣家在當(dāng)日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達(dá)買家處。3、當(dāng)日達(dá)賣家在當(dāng)日12：00之前下單（包含前日17：00后的遺留單），物流公司可承諾在當(dāng)日22：00之前將寶貝送達(dá)買家處。若因?yàn)槲锪鞴驹驅(qū)氊愌訒r(shí)送達(dá)，將按照有關(guān)規(guī)定做出處罰。限時(shí)物流服務(wù)有以下三種服務(wù)方式1、次日達(dá)若因?yàn)槲锪鞴驹驅(qū)?4跟蹤物流配送進(jìn)程

跟蹤物流配送進(jìn)程85電子商務(wù)物流配送-物流產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)課件86問題又來了…一年過去了，兩年過去了，小李的店鋪竟然越做越好，升級(jí)成為三鉆賣家，每天要處理幾十個(gè)訂單。貨物在家是完全堆不下了。于是，她又專門租了一間兩室一廳的房間，用來堆放貨物。但是每個(gè)月的租金，還是比不小的開支…加上床品運(yùn)往各地的運(yùn)費(fèi)成本總是居高不下，這令小李非常頭痛。問題又來了…一年過去了，兩年過去了，小李的店鋪竟然越做越好，87另外，作為買家，跨店鋪購買會(huì)產(chǎn)生很多問題?？绲赇佭\(yùn)費(fèi)每次都需支付快遞服務(wù)較不穩(wěn)定，有好有壞送貨上門時(shí)間不統(tǒng)一另外，作為買家，跨店鋪購買會(huì)產(chǎn)生很多問題。88淘寶大物流計(jì)劃

2001年,馬云：不做物流淘寶網(wǎng)今年1月份的最新數(shù)據(jù)是每天產(chǎn)生包裹800萬件。淘寶大物流計(jì)劃2001年,馬云：不做物流89傳統(tǒng)的線下物流配送的缺陷：一、不合理運(yùn)輸大量存在，浪費(fèi)社會(huì)資源。二、物流配送買賣雙方地位不平等三、貨物配送過程中責(zé)任界限不明確、操作流程混亂。四、快遞公司配送覆蓋面不到位五、物流公司上門取貨不及時(shí)，派送延誤。六、配送終端不能有效銜接。傳統(tǒng)的線下物流配送的缺陷：902008年,馬云和郭臺(tái)銘共同投資1億多元人民幣建立浙江百世物流科技公司2009年11月,淘寶推出企業(yè)物流服務(wù)2010年,阿里巴巴正式入股物流企業(yè)星辰急便

2010年6月11日，淘寶網(wǎng)首次正式對外宣布，醞釀已久的淘寶大物流計(jì)劃正式推出。該計(jì)劃核心包含淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系，以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。這意味著此前承諾不做物流的淘寶網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)的角色開始涉足物流。2008年,馬云和郭臺(tái)銘共同投資1億多元人民幣建立浙江百世物91云物流云物流的概念就像他的名字一樣，具有云彩一般移動(dòng)、靈活、開放的特點(diǎn)。在物流方面，今后兩家會(huì)向云彩一樣向?qū)Ψ降姆较蝻h動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對接。淘寶會(huì)比以前會(huì)往前再送一步，將訂單數(shù)據(jù)集中給到物流公司手里，星辰即便也會(huì)更往前接一步，將訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，實(shí)體分倉。*92云物流云物流的概念就像他的名字一樣，具有云彩一般移動(dòng)、靈活、92宏偉的大物流計(jì)劃簡單而言，淘寶網(wǎng)的“大物流”計(jì)劃是一個(gè)線上平臺(tái)與線下物流配送體系對接，前端平臺(tái)展示與后端物流管理能力對接的網(wǎng)購物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里，可以替淘寶的商家們完成銷售貨物以外的所有物流工作，包括倉儲(chǔ)、加工、分揀、包裝、遞送等全方位物流服務(wù)。宏偉的大物流計(jì)劃簡單而言，淘寶網(wǎng)的“大物流”計(jì)劃是一個(gè)線上平93美國的B2C網(wǎng)購巨頭Amazon主要是將其倉庫、配送系統(tǒng)出租給千百萬個(gè)美國的小B2C公司。那些公司只需研發(fā)和生產(chǎn)好自己的商品，并把貨物存放在Amazon倉庫里，一旦消費(fèi)者下了訂單，剩下的工作就全由Amazon負(fù)責(zé)，并且節(jié)省客