質(zhì)量防錯(cuò)技術(shù)培訓(xùn)課件質(zhì)量防錯(cuò)技術(shù)培訓(xùn)課件課程目的掌握“防錯(cuò)”概念及預(yù)防思想學(xué)會(huì)運(yùn)用防錯(cuò)技術(shù)開展改善課程目的掌握“防錯(cuò)”概念及預(yù)防思想內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)推行方法5汽車制造防錯(cuò)案例內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò) 上海的地鐵一號線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國人自己設(shè)計(jì)的二號線投入運(yùn)營才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號線，似乎至今仍未實(shí)現(xiàn)收支平衡?，F(xiàn)將我所知的二號線忽略的細(xì)節(jié)羅列于下，給大家一個(gè)參考。從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起 上海的地鐵一號線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地1、三級臺(tái)階地鐵一號線的每一個(gè)室外出口都不是和地面齊平的，要進(jìn)入地鐵口，必須要踏上三級臺(tái)階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。不要小看這三級臺(tái)階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實(shí)上一號線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動(dòng)用過，與之相較地鐵二號線曾發(fā)生過雨天被淹的慘劇。從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起1、三級臺(tái)階從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起2、轉(zhuǎn)彎地鐵一號線的每一個(gè)出口都會(huì)轉(zhuǎn)一個(gè)彎，不會(huì)直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點(diǎn)。這一個(gè)轉(zhuǎn)彎大大減少了地鐵站臺(tái)和外部的熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力，使得一號線的電費(fèi)大大小于二號線。從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起2、轉(zhuǎn)彎從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起3、地面裝飾線一號線的站臺(tái)最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會(huì)下意識地站在地磚所在的范圍內(nèi)，和地鐵保持了大約50厘米的距離，保證了乘客的安全。而二號線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì)過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客。從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起3、地面裝飾線從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起案例啟示細(xì)節(jié)決定成敗預(yù)防為先的思想案例啟示細(xì)節(jié)決定成敗 從“1”寫到“100”，每個(gè)數(shù)之間用“.”相隔！ 試試看！你在第幾個(gè)出錯(cuò)了？1.2.3.4.5.6.7.8.9.……1）讓我們來做個(gè)嘗試：2）錯(cuò)了幾次？合格率是多少？我們來做個(gè)游戲 從“1”寫到“100”，每個(gè)數(shù)之間用“.”相隔！1.2我們常常聽到幾種聲音：失誤是不可避免的！“人非圣賢，孰能無過！”“批評不斷，錯(cuò)誤照犯！”要知道失誤總是難免的……熟視無睹?習(xí)以為常?關(guān)鍵是我們對待錯(cuò)誤的態(tài)度是什么?防微杜漸，消除隱患X√9我們對待錯(cuò)誤的態(tài)度我們常常聽到幾種聲音：失誤是不可避免的！“人非圣賢，孰能無過引發(fā)思考 即使在99.9%的時(shí)間內(nèi)做的工作沒有缺陷，也意味著……每天首都機(jī)場有2次飛機(jī)著陸是危險(xiǎn)的每小時(shí)丟失16,000件郵件每年發(fā)生20,000起藥物處方錯(cuò)誤每周發(fā)生500例錯(cuò)誤的外科手術(shù)每天有50個(gè)嬰兒因照顧不周掉到地上每小時(shí)發(fā)生22,000起支票帳戶的錯(cuò)誤一個(gè)人每年出現(xiàn)32,000次心跳異常思考：為什么要防錯(cuò)？引發(fā)思考 即使在99.9%的時(shí)間內(nèi)做的工作沒有缺陷，也意味著觀念的變遷觀念的變遷追求作業(yè)過程零缺陷我們對質(zhì)量的追求是零缺陷

零缺陷——是對缺陷不妥協(xié)的態(tài)度，它通過發(fā)揮人的積極作用，貫徹預(yù)防的原則，第一次就把事情做對，滿足客戶的要求。要實(shí)現(xiàn)作業(yè)零缺陷，就必須要防錯(cuò)防錯(cuò)的最高境界就是零缺陷追求作業(yè)過程零缺陷我們對質(zhì)量的追求是零缺陷要實(shí)現(xiàn)作業(yè)零缺陷，什么是“防錯(cuò)”——使用裝置和技術(shù)來支持操作者，避免產(chǎn)生缺陷，從根本上消除將有缺陷的產(chǎn)品傳遞到下工序。防錯(cuò)的定義：防錯(cuò)又稱防呆,即:防止愚笨的人做錯(cuò)事.亦即,連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法.什么是“防錯(cuò)”——使用裝置和技術(shù)來支持操作者，避免產(chǎn)生缺陷，防錯(cuò)的兩個(gè)思考層面預(yù)防——在任何有可能產(chǎn)生缺陷的地方，缺陷發(fā)生前就將其防止。重新設(shè)計(jì)工裝夾具標(biāo)準(zhǔn)化的工藝過程缺陷被防止發(fā)生檢查——缺陷發(fā)生時(shí)對其診斷和改善，以防止缺陷件繼續(xù)流到下道工序。自主開展自檢工作100%通過工具進(jìn)行檢查當(dāng)檢測到缺陷時(shí)停止加工缺陷不會(huì)傳遞到下道工序防錯(cuò)的兩個(gè)思考層面預(yù)防——在任何有可能產(chǎn)生缺陷的地方，缺陷發(fā)防錯(cuò)的目的演繹“零缺陷”品質(zhì)神話!1).避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生,

“第一次就把事情做對”2).提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導(dǎo)致的浪費(fèi)3).消除返工及其引起的浪費(fèi)：15防錯(cuò)的目的演繹“零缺陷”品質(zhì)神話!1).避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生,防錯(cuò)法的原則使作業(yè)的動(dòng)作輕松使作業(yè)不要技能與直覺使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)使作業(yè)不依賴感官防錯(cuò)法的原則:防錯(cuò)法的原則使作業(yè)的動(dòng)作輕松防錯(cuò)法的原則:內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)推行方法5汽車制造防錯(cuò)案例內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)思考：制造過程中通常會(huì)差錯(cuò)的有哪些？差錯(cuò)的原因與類型漏裝零件忘記裝零件——螺釘、墊片、定位銷……零件裝配不正確安裝錯(cuò)誤——零件太松、上下顛倒、沒對準(zhǔn)不正確的工序過程裝配順序顛倒——導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題；作業(yè)方式不正確不正確的零件相似的零件未能仔細(xì)區(qū)分——導(dǎo)致裝錯(cuò)………思考：制造過程中通常會(huì)差錯(cuò)的有哪些？差錯(cuò)的原因與類型漏裝零件1.作業(yè)調(diào)整2.工裝更換工人必須對部件或設(shè)備作出調(diào)整以完成過程的工序（例如：裝配位置干涉，設(shè)備調(diào)整）3.尺寸/規(guī)范/關(guān)鍵條件生產(chǎn)過程中工裝的更換要求使用測量裝置以將部件對位的操作，或要求操作差錯(cuò)的原因與類型1.作業(yè)調(diào)整2.工裝更換工人必須對部件或設(shè)備作出調(diào)整以完4.大量/混合部件包含有大量各種不同數(shù)量和混合的部件的過程5.多個(gè)步驟要求以嚴(yán)格設(shè)置的順序執(zhí)行許多細(xì)小的操作或分步的過程6.偶然的生產(chǎn)不經(jīng)常進(jìn)行的操作或任務(wù)7.缺少有效的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)含糊或未完整描述正確的和被證實(shí)的實(shí)施生產(chǎn)過程的方法差錯(cuò)的原因與類型4.大量/混合部件包含有大量各種不同數(shù)量和混合的部件的過程8.對稱/相似反向相似或相同物件的制造或裝配操作差錯(cuò)的原因與類型9.快速重復(fù)要求重復(fù)實(shí)施相同的操作的過程10.環(huán)境條件工作地內(nèi)部或周圍的物理環(huán)境（如照明）能影響質(zhì)量或工藝。8.對稱/相似反向相似或相同物件的制造或裝配操作差錯(cuò)的原因人為什么會(huì)犯錯(cuò)？知識性（技能）警惕性（注意力集中程度）差錯(cuò)的原因與類型人為什么會(huì)犯錯(cuò)？知識性（技能）差錯(cuò)的原因與類型知識（技能）方面：接受培訓(xùn)的程度對產(chǎn)品了解的程度對顧客需求的了解程度完成工作的方法差錯(cuò)的原因與類型知識（技能）方面：接受培訓(xùn)的程度差錯(cuò)的原因與類型差錯(cuò)的原因與類型24警惕性：疏忽的錯(cuò)誤遲鈍的錯(cuò)誤缺少標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤意外的錯(cuò)誤健忘疲勞識別錯(cuò)誤故意的錯(cuò)誤突發(fā)事件24差錯(cuò)的原因與類型24警惕性：疏忽的錯(cuò)誤健忘241、由疏忽引起的失誤。2、由誤解引起的失誤。3、由識別錯(cuò)誤引起的失誤。4、由于不熟練引起的失誤。5、由于任性而引起的失誤。6、由于粗心大意引起的失誤。7、由于動(dòng)作遲鈍引起的失誤。8、由于沒有標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的失誤。9、意外失誤。10、故意失誤。1）知識（技能）方面的失誤：4、7、82）警惕性方面的失誤：1、2、3、5、6、9、10十種人為失誤差錯(cuò)的原因與類型思考：哪些是知識性失誤？哪些是警惕性失誤？1、由疏忽引起的失誤。6、由于粗心大意引起的失誤。1）知識（差錯(cuò)的原因與類型大部分員工都不是故意犯錯(cuò)改變作業(yè)條件或者環(huán)境以減少人為過失－－把它設(shè)計(jì)出來！不要因人為過失而責(zé)備或者處罰！差錯(cuò)的原因與類型大部分員工都不是故意犯錯(cuò)不要因人為過失而責(zé)備內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)推行方法5汽車制造防錯(cuò)案例內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)人為防錯(cuò)檢測防錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)預(yù)防型:從源頭上防止失誤檢測型1:在失誤產(chǎn)生前將其發(fā)現(xiàn)

未造成缺陷。檢測型2:在缺陷發(fā)生后但流出該工位前將其檢測出來防錯(cuò)法應(yīng)用的三種類型人為防錯(cuò)檢測防錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)預(yù)防型:從源頭上防止失誤檢測型防錯(cuò)裝置與方法在設(shè)計(jì)端就導(dǎo)入防錯(cuò)的理念，是產(chǎn)品在制造過程中完全不會(huì)出錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)，使裝配方法唯一，防止裝配過程中出錯(cuò)

291.設(shè)計(jì)防錯(cuò)防錯(cuò)裝置與方法在設(shè)計(jì)端就導(dǎo)入防錯(cuò)的理念，是產(chǎn)品在制造防錯(cuò)裝置與方法

以各種光學(xué),電力,力學(xué),機(jī)構(gòu)學(xué),化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行,以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。2.檢測防錯(cuò)檢測項(xiàng)目檢測裝置壓力壓敏開關(guān)、壓力儀表等溫度溫度計(jì)、熱電偶、溫控開關(guān)、熱敏電阻等電流電流表、斷路器、繼電器等振動(dòng)振動(dòng)傳感器循環(huán)計(jì)數(shù)器、傳感器等時(shí)間延時(shí)繼電器、延時(shí)開關(guān)等30防錯(cuò)裝置與方法以各種光學(xué),電力,力學(xué),機(jī)構(gòu)學(xué),化學(xué)等防錯(cuò)裝置與方法通過顏色信號、直觀控制、暗燈系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化工作來提醒人們發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)后能及時(shí)糾正.3.人為防錯(cuò)標(biāo)示防錯(cuò)31防錯(cuò)裝置與方法通過顏色信號、直觀控制、暗燈系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)1）多余部件檢出

多余部件檢出是不依賴記數(shù)裝置的點(diǎn)數(shù)形式。它將預(yù)先點(diǎn)出的正確數(shù)量從視覺上隔離，直觀地告訴我們是否使用了所有的部件。例子:

對某一產(chǎn)品所需的部件預(yù)先清點(diǎn)出來交給工人。如果產(chǎn)品批裝配完成后仍有部件剩余或者是部件不夠，馬上就知道有異常發(fā)生。這種檢查方法可防止產(chǎn)品在缺件的情況下流入市場。防錯(cuò)法舉例1）多余部件檢出例子:防錯(cuò)法舉例防錯(cuò)法舉例3)以“重量”控制的方式來完成

例：電梯超載時(shí),門關(guān)不上,電梯不能上下,警告鐘也嗚起4)以“時(shí)間”控制的方式來完成例:洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”,按一次只有“一分鐘”,時(shí)間一到自動(dòng)停止.2)以“電流”用量的方式來防錯(cuò)

例:家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲,用電過量時(shí),保險(xiǎn)絲就熔斷,造成斷電.5)以“壓力”控制的方式來完成

例:廚房內(nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時(shí),則“泄壓閥”就開啟,使鍋內(nèi)之壓力外泄以免造成爆炸.33防錯(cuò)法舉例3)以“重量”控制的方式來完成

例：電梯超載時(shí),門防錯(cuò)法舉例6)以光感應(yīng)方式來防錯(cuò)

例:感應(yīng)器感應(yīng)器防錯(cuò)法舉例6)以光感應(yīng)方式來防錯(cuò)

例:感應(yīng)器感應(yīng)器防錯(cuò)裝置與方法自動(dòng)閉鎖7)自動(dòng)閉鎖防錯(cuò)裝置與方法自動(dòng)閉鎖7)自動(dòng)閉鎖36定位銷零件仿型（模板）限位開關(guān)/接近開關(guān)計(jì)數(shù)器順序限制關(guān)鍵條件指示自動(dòng)化多余部件檢出法常用的防錯(cuò)裝置*探測傳送的滑道傳感器防錯(cuò)裝置的防錯(cuò)條件消除重新設(shè)計(jì)為對稱重新設(shè)計(jì)為非對稱自動(dòng)閉鎖常用的防錯(cuò)裝置36定位銷常用的防錯(cuò)裝置*探測傳送的滑道常用的防錯(cuò)裝置防錯(cuò)裝置案例定位銷防錯(cuò)應(yīng)用防錯(cuò)裝置案例定位銷防錯(cuò)應(yīng)用生活中常見防錯(cuò)法生活中常見防錯(cuò)法內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)推行方法5汽車制造防錯(cuò)案例內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)40原則：全員參與！改善激勵(lì)！防錯(cuò)推行方法40原則：全員參與！防錯(cuò)推行方法41第1步：識別和描述 詳細(xì)識別和描述缺陷。出現(xiàn)缺陷后，指派一位團(tuán)隊(duì)隊(duì)員跟蹤缺陷及出差錯(cuò)的條件。第2步：確定根本原因 進(jìn)行因果圖分析以評估根本原因。確定根本原因?qū)?yīng)用防錯(cuò)技術(shù)，以消除差錯(cuò)條件。防錯(cuò)推行方法41第1步：識別和描述第2步：確定根本原因防錯(cuò)推行方法第3步：評審現(xiàn)行操作程序 對發(fā)生缺陷的操作的每一步驟文件化。防錯(cuò)的機(jī)會(huì)將基于對操作程序的仔細(xì)研究。第4步：識別對標(biāo)準(zhǔn)的偏離 觀察實(shí)際的過程并識別與標(biāo)準(zhǔn)操作程序不同的方法。這些偏移將指出需要程序改進(jìn)的范圍。防錯(cuò)推行方法第3步：評審現(xiàn)行操作程序防錯(cuò)推行方法第6步：創(chuàng)建裝置并測試效果 創(chuàng)建裝置并測試效果。修改裝置直到證明對防止缺陷有效。第5步：確定需要的防錯(cuò)裝置的類型 確定最可能有效消除缺陷的防錯(cuò)裝置。43防錯(cuò)推行方法第7步：把防錯(cuò)方法納入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件固化和傳承經(jīng)驗(yàn)。第6步：創(chuàng)建裝置并測試效果第5步：確定需要的防錯(cuò)裝置的類型4不接受不制造不傳遞錯(cuò)誤不能發(fā)生:發(fā)生錯(cuò)誤的可能性已經(jīng)由產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)加以排除一個(gè)錯(cuò)誤已在前面發(fā)生:在進(jìn)入工序之前,找出已知的缺陷工序錯(cuò)誤正在發(fā)生:在由缺陷的產(chǎn)品出來之前,就將該工序停止,或者已經(jīng)生產(chǎn)出來的就不能進(jìn)入下工序最滿意的滿意的防錯(cuò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)三不原則不接受不制造不傳遞錯(cuò)誤不能發(fā)生:一個(gè)錯(cuò)誤已在前面發(fā)生:工序錯(cuò)內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)推行方法5汽車制造防錯(cuò)案例內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)防錯(cuò)裝置與方法防錯(cuò)裝置與方法防錯(cuò)裝置與方法防錯(cuò)裝置與方法防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---總裝防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---總裝防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---焊裝防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---焊裝防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---焊裝防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---焊裝防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---涂裝防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---涂裝防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---沖壓防錯(cuò)案例學(xué)習(xí)---沖壓5353質(zhì)量防錯(cuò)技術(shù)培訓(xùn)課件質(zhì)量防錯(cuò)技術(shù)培訓(xùn)課件課程目的掌握“防錯(cuò)”概念及預(yù)防思想學(xué)會(huì)運(yùn)用防錯(cuò)技術(shù)開展改善課程目的掌握“防錯(cuò)”概念及預(yù)防思想內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)推行方法5汽車制造防錯(cuò)案例內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò) 上海的地鐵一號線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國人自己設(shè)計(jì)的二號線投入運(yùn)營才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號線，似乎至今仍未實(shí)現(xiàn)收支平衡?，F(xiàn)將我所知的二號線忽略的細(xì)節(jié)羅列于下，給大家一個(gè)參考。從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起 上海的地鐵一號線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地1、三級臺(tái)階地鐵一號線的每一個(gè)室外出口都不是和地面齊平的，要進(jìn)入地鐵口，必須要踏上三級臺(tái)階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。不要小看這三級臺(tái)階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實(shí)上一號線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動(dòng)用過，與之相較地鐵二號線曾發(fā)生過雨天被淹的慘劇。從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起1、三級臺(tái)階從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起2、轉(zhuǎn)彎地鐵一號線的每一個(gè)出口都會(huì)轉(zhuǎn)一個(gè)彎，不會(huì)直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點(diǎn)。這一個(gè)轉(zhuǎn)彎大大減少了地鐵站臺(tái)和外部的熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力，使得一號線的電費(fèi)大大小于二號線。從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起2、轉(zhuǎn)彎從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起3、地面裝飾線一號線的站臺(tái)最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會(huì)下意識地站在地磚所在的范圍內(nèi)，和地鐵保持了大約50厘米的距離，保證了乘客的安全。而二號線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì)過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客。從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起3、地面裝飾線從上海地鐵的設(shè)計(jì)案例說起案例啟示細(xì)節(jié)決定成敗預(yù)防為先的思想案例啟示細(xì)節(jié)決定成敗 從“1”寫到“100”，每個(gè)數(shù)之間用“.”相隔！ 試試看！你在第幾個(gè)出錯(cuò)了？1.2.3.4.5.6.7.8.9.……1）讓我們來做個(gè)嘗試：2）錯(cuò)了幾次？合格率是多少？我們來做個(gè)游戲 從“1”寫到“100”，每個(gè)數(shù)之間用“.”相隔！1.2我們常常聽到幾種聲音：失誤是不可避免的！“人非圣賢，孰能無過！”“批評不斷，錯(cuò)誤照犯！”要知道失誤總是難免的……熟視無睹?習(xí)以為常?關(guān)鍵是我們對待錯(cuò)誤的態(tài)度是什么?防微杜漸，消除隱患X√63我們對待錯(cuò)誤的態(tài)度我們常常聽到幾種聲音：失誤是不可避免的！“人非圣賢，孰能無過引發(fā)思考 即使在99.9%的時(shí)間內(nèi)做的工作沒有缺陷，也意味著……每天首都機(jī)場有2次飛機(jī)著陸是危險(xiǎn)的每小時(shí)丟失16,000件郵件每年發(fā)生20,000起藥物處方錯(cuò)誤每周發(fā)生500例錯(cuò)誤的外科手術(shù)每天有50個(gè)嬰兒因照顧不周掉到地上每小時(shí)發(fā)生22,000起支票帳戶的錯(cuò)誤一個(gè)人每年出現(xiàn)32,000次心跳異常思考：為什么要防錯(cuò)？引發(fā)思考 即使在99.9%的時(shí)間內(nèi)做的工作沒有缺陷，也意味著觀念的變遷觀念的變遷追求作業(yè)過程零缺陷我們對質(zhì)量的追求是零缺陷

零缺陷——是對缺陷不妥協(xié)的態(tài)度，它通過發(fā)揮人的積極作用，貫徹預(yù)防的原則，第一次就把事情做對，滿足客戶的要求。要實(shí)現(xiàn)作業(yè)零缺陷，就必須要防錯(cuò)防錯(cuò)的最高境界就是零缺陷追求作業(yè)過程零缺陷我們對質(zhì)量的追求是零缺陷要實(shí)現(xiàn)作業(yè)零缺陷，什么是“防錯(cuò)”——使用裝置和技術(shù)來支持操作者，避免產(chǎn)生缺陷，從根本上消除將有缺陷的產(chǎn)品傳遞到下工序。防錯(cuò)的定義：防錯(cuò)又稱防呆,即:防止愚笨的人做錯(cuò)事.亦即,連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法.什么是“防錯(cuò)”——使用裝置和技術(shù)來支持操作者，避免產(chǎn)生缺陷，防錯(cuò)的兩個(gè)思考層面預(yù)防——在任何有可能產(chǎn)生缺陷的地方，缺陷發(fā)生前就將其防止。重新設(shè)計(jì)工裝夾具標(biāo)準(zhǔn)化的工藝過程缺陷被防止發(fā)生檢查——缺陷發(fā)生時(shí)對其診斷和改善，以防止缺陷件繼續(xù)流到下道工序。自主開展自檢工作100%通過工具進(jìn)行檢查當(dāng)檢測到缺陷時(shí)停止加工缺陷不會(huì)傳遞到下道工序防錯(cuò)的兩個(gè)思考層面預(yù)防——在任何有可能產(chǎn)生缺陷的地方，缺陷發(fā)防錯(cuò)的目的演繹“零缺陷”品質(zhì)神話!1).避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生,

“第一次就把事情做對”2).提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導(dǎo)致的浪費(fèi)3).消除返工及其引起的浪費(fèi)：69防錯(cuò)的目的演繹“零缺陷”品質(zhì)神話!1).避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生,防錯(cuò)法的原則使作業(yè)的動(dòng)作輕松使作業(yè)不要技能與直覺使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)使作業(yè)不依賴感官防錯(cuò)法的原則:防錯(cuò)法的原則使作業(yè)的動(dòng)作輕松防錯(cuò)法的原則:內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)推行方法5汽車制造防錯(cuò)案例內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)思考：制造過程中通常會(huì)差錯(cuò)的有哪些？差錯(cuò)的原因與類型漏裝零件忘記裝零件——螺釘、墊片、定位銷……零件裝配不正確安裝錯(cuò)誤——零件太松、上下顛倒、沒對準(zhǔn)不正確的工序過程裝配順序顛倒——導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題；作業(yè)方式不正確不正確的零件相似的零件未能仔細(xì)區(qū)分——導(dǎo)致裝錯(cuò)………思考：制造過程中通常會(huì)差錯(cuò)的有哪些？差錯(cuò)的原因與類型漏裝零件1.作業(yè)調(diào)整2.工裝更換工人必須對部件或設(shè)備作出調(diào)整以完成過程的工序（例如：裝配位置干涉，設(shè)備調(diào)整）3.尺寸/規(guī)范/關(guān)鍵條件生產(chǎn)過程中工裝的更換要求使用測量裝置以將部件對位的操作，或要求操作差錯(cuò)的原因與類型1.作業(yè)調(diào)整2.工裝更換工人必須對部件或設(shè)備作出調(diào)整以完4.大量/混合部件包含有大量各種不同數(shù)量和混合的部件的過程5.多個(gè)步驟要求以嚴(yán)格設(shè)置的順序執(zhí)行許多細(xì)小的操作或分步的過程6.偶然的生產(chǎn)不經(jīng)常進(jìn)行的操作或任務(wù)7.缺少有效的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)含糊或未完整描述正確的和被證實(shí)的實(shí)施生產(chǎn)過程的方法差錯(cuò)的原因與類型4.大量/混合部件包含有大量各種不同數(shù)量和混合的部件的過程8.對稱/相似反向相似或相同物件的制造或裝配操作差錯(cuò)的原因與類型9.快速重復(fù)要求重復(fù)實(shí)施相同的操作的過程10.環(huán)境條件工作地內(nèi)部或周圍的物理環(huán)境（如照明）能影響質(zhì)量或工藝。8.對稱/相似反向相似或相同物件的制造或裝配操作差錯(cuò)的原因人為什么會(huì)犯錯(cuò)？知識性（技能）警惕性（注意力集中程度）差錯(cuò)的原因與類型人為什么會(huì)犯錯(cuò)？知識性（技能）差錯(cuò)的原因與類型知識（技能）方面：接受培訓(xùn)的程度對產(chǎn)品了解的程度對顧客需求的了解程度完成工作的方法差錯(cuò)的原因與類型知識（技能）方面：接受培訓(xùn)的程度差錯(cuò)的原因與類型差錯(cuò)的原因與類型78警惕性：疏忽的錯(cuò)誤遲鈍的錯(cuò)誤缺少標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤意外的錯(cuò)誤健忘疲勞識別錯(cuò)誤故意的錯(cuò)誤突發(fā)事件78差錯(cuò)的原因與類型24警惕性：疏忽的錯(cuò)誤健忘241、由疏忽引起的失誤。2、由誤解引起的失誤。3、由識別錯(cuò)誤引起的失誤。4、由于不熟練引起的失誤。5、由于任性而引起的失誤。6、由于粗心大意引起的失誤。7、由于動(dòng)作遲鈍引起的失誤。8、由于沒有標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的失誤。9、意外失誤。10、故意失誤。1）知識（技能）方面的失誤：4、7、82）警惕性方面的失誤：1、2、3、5、6、9、10十種人為失誤差錯(cuò)的原因與類型思考：哪些是知識性失誤？哪些是警惕性失誤？1、由疏忽引起的失誤。6、由于粗心大意引起的失誤。1）知識（差錯(cuò)的原因與類型大部分員工都不是故意犯錯(cuò)改變作業(yè)條件或者環(huán)境以減少人為過失－－把它設(shè)計(jì)出來！不要因人為過失而責(zé)備或者處罰！差錯(cuò)的原因與類型大部分員工都不是故意犯錯(cuò)不要因人為過失而責(zé)備內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)推行方法5汽車制造防錯(cuò)案例內(nèi)容231差錯(cuò)的原因與類型33防錯(cuò)的定義防錯(cuò)裝置與方法4防錯(cuò)人為防錯(cuò)檢測防錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)預(yù)防型:從源頭上防止失誤檢測型1:在失誤產(chǎn)生前將其發(fā)現(xiàn)

未造成缺陷。檢測型2:在缺陷發(fā)生后但流出該工位前將其檢測出來防錯(cuò)法應(yīng)用的三種類型人為防錯(cuò)檢測防錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)預(yù)防型:從源頭上防止失誤檢測型防錯(cuò)裝置與方法在設(shè)計(jì)端就導(dǎo)入防錯(cuò)的理念，是產(chǎn)品在制造過程中完全不會(huì)出錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)，使裝配方法唯一，防止裝配過程中出錯(cuò)

831.設(shè)計(jì)防錯(cuò)防錯(cuò)裝置與方法在設(shè)計(jì)端就導(dǎo)入防錯(cuò)的理念，是產(chǎn)品在制造防錯(cuò)裝置與方法

以各種光學(xué),電力,力學(xué),機(jī)構(gòu)學(xué),化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行,以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。2.檢測防錯(cuò)檢測項(xiàng)目檢測裝置壓力壓敏開關(guān)、壓力儀表等溫度溫度計(jì)、熱電偶、溫控開關(guān)、熱敏電阻等電流電流表、斷路器、繼電器等振動(dòng)振動(dòng)傳感器循環(huán)計(jì)數(shù)器、傳感器等時(shí)間延時(shí)繼電器、延時(shí)開關(guān)等84防錯(cuò)裝置與方法以各種光學(xué),電力,力學(xué),機(jī)構(gòu)學(xué),化學(xué)等防錯(cuò)裝置與方法通過顏色信號、直觀控制、暗燈系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化工作來提醒人們發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)后能及時(shí)糾正.3.人為防錯(cuò)標(biāo)示防錯(cuò)85防錯(cuò)裝置與方法通過顏色信號、直觀控制、暗燈系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)1）多余部件檢出

多余部件檢出是不依賴記數(shù)裝置的點(diǎn)數(shù)形式。它將預(yù)先點(diǎn)出的正確數(shù)量從視覺上隔離，直觀地告訴我們是否使用了所有的部件。例子:

對某一產(chǎn)品所需的部件預(yù)先清點(diǎn)出來交給工人。如果產(chǎn)品批裝配完成后仍有部件剩余或者是部件不夠，馬上就知道有異常發(fā)生。這種檢查方法可防止產(chǎn)品在缺件的情況下流入市場。防錯(cuò)法舉例1）多余部件檢出例子:防錯(cuò)法舉例防錯(cuò)法舉例3)以“重量”控制的方式來完成

例：電梯超載時(shí),門關(guān)不上,電梯不能上下,警告鐘也嗚起4)以“時(shí)間”控制的方式來完成例:洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”,按一次只有“一分鐘”,時(shí)間一到自動(dòng)停止.2)以“電流”用量的方式來防錯(cuò)

例:家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲,用電過量時(shí),保險(xiǎn)絲就熔斷,造成斷電.5)以“壓力”控制的方式來完成

例:廚房內(nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時(shí),則“泄壓閥”就開啟,使鍋內(nèi)之壓力外泄以免造成爆炸.87防錯(cuò)法舉例3)以“重量”控制的方式來完成

例：電梯超載時(shí),門防錯(cuò)法舉例6)以光感應(yīng)方式來防錯(cuò)

例:感應(yīng)器感應(yīng)器防錯(cuò)法舉例6)以光感應(yīng)方式來防錯(cuò)

例:感應(yīng)器感應(yīng)器防錯(cuò)裝置與方法自動(dòng)閉鎖7)自動(dòng)閉鎖防錯(cuò)裝置與方法自動(dòng)閉鎖7)自動(dòng)閉鎖90定位銷零件仿型（模板）限位開關(guān)/接近開