康建平品管圈活動(dòng)導(dǎo)入主講:康建平課程綱要第一章：QQC活動(dòng)基本概念第四章：QC小組活動(dòng)的程序第三章：QC小組的組建第二章：QQC活動(dòng)開展?fàn)顩r第五章：QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用第一章：QQC活動(dòng)基本概念開場(chǎng)引入QCC(

QualityControlCircle)：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。第一節(jié)：什么是QCC第二節(jié)：品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神品管圈的原則自己的工作現(xiàn)場(chǎng)品管圈的目標(biāo)提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高品質(zhì)意識(shí)提高問題意識(shí)提高改善意識(shí)使現(xiàn)場(chǎng)成為品質(zhì)管制的中心自動(dòng)自發(fā)全員參與全員發(fā)言相互啟發(fā)尊重人性發(fā)揮人的能力繁榮企業(yè)品管圈活動(dòng)的精神1.尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作場(chǎng)所2.發(fā)揮人的能力，並獲得個(gè)人的成長(zhǎng)3.改善企業(yè)體質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展工作場(chǎng)所的人發(fā)揮知識(shí)經(jīng)驗(yàn)建立團(tuán)隊(duì)情誼滿足人性需求組織內(nèi)意見溝通創(chuàng)造愉快工作場(chǎng)所問題的改善運(yùn)用科學(xué)改善方法問題解決提高效率化企業(yè)體質(zhì)改善創(chuàng)造力發(fā)揮及個(gè)人成長(zhǎng)充實(shí)改善的技能透過學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)改善方法解決問題第二節(jié)：品管圈活動(dòng)的基本概念(一）與行政班組的不同1.組織原則不同2.活動(dòng)目的不同3.活動(dòng)方式不同（二）與技術(shù)革新小組的不同

1.選題廣泛2.運(yùn)用QC理論和方法3.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化第三節(jié)：品管圈活動(dòng)的性質(zhì)（二）廣泛的群眾性(一）明顯的自主性（三）高度的民主性（四）嚴(yán)密的科學(xué)性第四節(jié)：品管圈特點(diǎn)為什么要推行QCC（一）提高職工素質(zhì)，激活職工的積極性和創(chuàng)造性。（二）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。（三）建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。第四節(jié)：品管圈活動(dòng)旨宗一、對(duì)公司的效益1、減少同仁流動(dòng)率：2、提高生產(chǎn)力：3、提高品質(zhì)；4、增加利潤(rùn)；二、對(duì)管理階層的效益1、使工作容易推行；2、減輕管理工作；三、對(duì)同仁的效益1、提高個(gè)人能力水平：2、增加個(gè)人知識(shí)：3、滿足個(gè)人成就感：4、增加個(gè)人所得：5、環(huán)境美化，現(xiàn)場(chǎng)有朝氣：6、擴(kuò)大生活圈，提高生活樂趣：7、有參與經(jīng)營被重視的感覺：第五節(jié)：品管圈活動(dòng)的效益？EX:馬斯咯五種基本需求追求工工作的的價(jià)值值只操縱縱機(jī)器的時(shí)代代已經(jīng)經(jīng)宣告告結(jié)束束運(yùn)用智慧來推動(dòng)動(dòng)機(jī)器器第二章章：QQC活動(dòng)開開展?fàn)顮顩r第一節(jié)節(jié)：起起源與與背景景開拓學(xué)習(xí)快樂成長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)QualityTest質(zhì)量控制QualityControl全面質(zhì)量管理TQM邁向6σMarching6σ

1900193019501990

QCC起源發(fā)發(fā)展（日本、、泰國國、中中國、、新加加坡、、…）提升品質(zhì)降低成本團(tuán)隊(duì)協(xié)作改善體質(zhì)愿景華映2004中國1978年年推行行1989年日本本首次次提出出（（課題題達(dá)成成型））創(chuàng)新型型--2001年2005年年福州州全國國第27次次代表表會(huì)產(chǎn)生和和發(fā)展展第一節(jié)節(jié)：起起源與與背景景QCC新發(fā)展展QCC起源1962年年日日本首首創(chuàng)注：日日本起起源之之后，，在70多多個(gè)國國家和和地區(qū)區(qū)開展展同時(shí)時(shí)舉辦辦國際際QC小組交交流會(huì)會(huì)議1976－－2005年23次次國際際會(huì)議議三、發(fā)發(fā)展階階段（（實(shí)踐踐年））2005年年度進(jìn)進(jìn)入全全面發(fā)發(fā)展階階段，，達(dá)56個(gè)個(gè)課題題，ROI預(yù)估561萬元元；國國優(yōu)小小組*2圈圈一、試試點(diǎn)階階段2004年年1Q在QGD進(jìn)行試試點(diǎn)推推廣，，組圈圈8個(gè)個(gè)，二、推推廣階階段（（基礎(chǔ)礎(chǔ)年））2004年年3Q開始在在公司司范圍圍內(nèi)推推廣QCC，組圈46個(gè)個(gè)，評(píng)評(píng)選15個(gè)個(gè)優(yōu)秀秀小組組，其其21個(gè)課課題IE統(tǒng)一評(píng)評(píng)估ROI:210萬元四、強(qiáng)強(qiáng)化階階段-2006年年（強(qiáng)強(qiáng)化年年）1、注注冊(cè)小小組125個(gè)；；2、、參與與率20％％3、推推廣幕幕僚MODEL建立第二節(jié)節(jié)：某科技技公司司推展展?fàn)顩r況Q&A交流互互動(dòng)4.它它在具具體的的活動(dòng)動(dòng)中能能夠充充分發(fā)發(fā)揮民民主，，各抒抒己見見，集集思廣廣益，，各顯顯其能能。1.企企業(yè)的的全體體員工工人人人參與與、獻(xiàn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)獻(xiàn)策，，充充分發(fā)發(fā)揮群群體優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。2.以以員工工自愿愿參加加為基基礎(chǔ)，，實(shí)施施自我我教育育、自自我管管理、、自我我提高高，充充分發(fā)發(fā)揮員員工的的主觀觀能動(dòng)動(dòng)性和和創(chuàng)造造性。。3.遵遵守科科學(xué)的的工作作程序序，采采用科科學(xué)的的方法法和工工具分分析和和解決決問題題，由由實(shí)踐踐到理理論不不斷解解決。。第三章章：QC小組的的組建建第一節(jié)節(jié):QC小組的的組建建自愿參參加，，上下下結(jié)合合實(shí)事求求是，，靈活活多樣樣Q&A:以上分分別體體現(xiàn)QCC什么特特點(diǎn)？？？？？？第二節(jié)節(jié)QC小組的的成員員角色色圈長(zhǎng)的的職責(zé)責(zé)及要要求質(zhì)量教教育、、制定定活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃、日日常管管理熱心人人、熟熟知業(yè)業(yè)務(wù)、、組織織能力力圈員的的要求求參加活活動(dòng)、、完成成任務(wù)務(wù)、積積極提提議輔導(dǎo)圈圈：指導(dǎo)和和協(xié)調(diào)調(diào)圈長(zhǎng)之之職責(zé)責(zé)1.做做好活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃取取得主主管的的承認(rèn)認(rèn)。2.根根據(jù)活活動(dòng)計(jì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行活活動(dòng)。。3.召召開會(huì)會(huì)議并并且參參與討討論。。4.給給予組組員安安排教教育訓(xùn)訓(xùn)練，，以提提高解解決問問題之之能力力5.主主動(dòng)參參加研研習(xí)會(huì)會(huì)，學(xué)學(xué)習(xí)管管理，，改善善能力力。6.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組成成員達(dá)達(dá)成小小組之之活動(dòng)動(dòng)目標(biāo)標(biāo)。7.活活動(dòng)中中各階階段(過程程)之之掌握握與檢檢討。。8.使使成員員相互互間有有和諧諧之人人際關(guān)關(guān)系。。9.超超乎小小組能能力問問題，，請(qǐng)求求主管管協(xié)助助。10.對(duì)外外關(guān)系系之聯(lián)聯(lián)系。。輔導(dǎo)員員之職職責(zé)1.充充分了了解品品管圈圈活動(dòng)動(dòng)的想想法與與做法法。2.創(chuàng)創(chuàng)造出出自主主性活活動(dòng)的的氣氛氛。3.幫幫助選選定活活動(dòng)之之主題題。4.小小組無無法處處理之之問題題，給給予協(xié)協(xié)助。。5.指指導(dǎo)正正確手手法之之使用用。6.熟熟悉品品管圈圈活動(dòng)動(dòng)事務(wù)務(wù)。7.小小組請(qǐng)請(qǐng)求事事項(xiàng)，，應(yīng)給給予適適當(dāng)?shù)牡闹αΑ?.公公正評(píng)評(píng)價(jià)活活動(dòng)過過程及及促進(jìn)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。。9.輔輔助活活動(dòng)的的持續(xù)續(xù)性。。圈員之之職責(zé)責(zé)1.積積極參參與圈圈的活活動(dòng)。。2.圈圈會(huì)時(shí)時(shí)積極極發(fā)言言，提提出自自己的的意見見與創(chuàng)創(chuàng)意。。3.服服從團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的意見見，從從事改改善活活動(dòng)。。4.透透過圈圈的活活動(dòng)，，建立立良好好人際際關(guān)系系。5.接接受教教育，，設(shè)法法提升升自己己的能能力。。o圈長(zhǎng)（（組長(zhǎng)長(zhǎng)）/輔導(dǎo)導(dǎo)員角角色的的選擇擇：A區(qū)域內(nèi)內(nèi)技術(shù)術(shù)權(quán)威威，為為人嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)，，喜對(duì)對(duì)技術(shù)術(shù)問題題深入入鉆研研思路清清晰，，表達(dá)達(dá)能力力尚好好，文文筆亦亦不錯(cuò)錯(cuò)；B在該區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)，從從事過過多個(gè)個(gè)崗位位，擅擅長(zhǎng)組組織體體育活活動(dòng)，，籃球后后衛(wèi)角角色，，口才才不錯(cuò)錯(cuò)，交交往能能力較較強(qiáng)；；C極善于于表達(dá)達(dá)，口口若懸懸河，，逢機(jī)機(jī)會(huì)必必長(zhǎng)篇篇大論論一番番，文文字表表達(dá)亦亦不錯(cuò)錯(cuò)，下下象棋棋時(shí)愛愛支招招。D現(xiàn)任班班組長(zhǎng)長(zhǎng)，近近期生生產(chǎn)任任務(wù)緊緊，加加上個(gè)個(gè)別員員工（（關(guān)鍵鍵工序序）鬧鬧情緒緒，正正忙與與其談?wù)勑?。。角色扮扮演案案例第三?jié)節(jié)QC小組組組建程程序與與注冊(cè)冊(cè)登記記QC小組組組建程程序1.自自上上而下下的組組建程程序2.自自下下而上上的組組建程程序3.上上下下結(jié)合合的組組建程程序QC小組的的人數(shù)數(shù)一般3~10人人之間間為宜宜。QC小組的注冊(cè)登登記第四節(jié)QC小組活動(dòng)的基基本條件領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想想上重視，行行動(dòng)上支持職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)認(rèn)識(shí)有要求培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨骨干建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)規(guī)章制度第四章QC小組的活動(dòng)程程序第一節(jié)、質(zhì)量量管理理論循環(huán)前進(jìn)、階階梯上升大環(huán)套小環(huán)PDACPDACPDACPDACPDAC1、QCC活動(dòng)程序依PDCA戴明循環(huán)理論論2、PDCA理論的特點(diǎn)四個(gè)階段一個(gè)個(gè)也不能少大環(huán)套小環(huán)每循環(huán)一次，，產(chǎn)品質(zhì)量、、工序或工作作質(zhì)量就提高高一步。維持改進(jìn)維持改進(jìn)第二節(jié)QC小組的課題分分類課題類型現(xiàn)場(chǎng)型管理型攻關(guān)型服務(wù)型問題解決型創(chuàng)新型課題達(dá)成型兩大類五小類EX:具體展開說明明“問題解決型型”課題活動(dòng)動(dòng)程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算否PlanDoCheckAction“創(chuàng)新型”課課題活動(dòng)程序序3、提出各種種方案并確定定最佳方案1、選擇課題題2、設(shè)定目標(biāo)標(biāo)4、制訂對(duì)策策5、實(shí)施對(duì)策策6、檢查效果果是否達(dá)到目標(biāo)標(biāo)7、制訂鞏固措施8、總結(jié)和下下一步打算否PlanDoCheckAction“創(chuàng)新型”PK““問題解決型””3、提出各種種方案并確定定最佳方案1、選擇課題題2、設(shè)定目標(biāo)標(biāo)4、制訂對(duì)策策5、實(shí)施對(duì)策策6、檢查效果果是否達(dá)到目標(biāo)標(biāo)7、制訂鞏固措施8、總結(jié)和下下一步打算否1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)標(biāo)9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和和下一步打算算PlanDoCheckAction“創(chuàng)新型”課課題的QC小組運(yùn)用新的思想方式式，工作方法法和創(chuàng)造方法法。探索研究實(shí)實(shí)施最佳措施施方案，從而而打破現(xiàn)狀，改善現(xiàn)狀，，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的的目的“創(chuàng)新型”課課題的現(xiàn)狀沒沒有問題，所所以就不需要要分析造成問問題的原因。。但為了追求卓越，謀求更加理想想的狀態(tài)，從何處著手突突破，研究對(duì)對(duì)策方案，找找出最佳實(shí)施施方案成為其其活動(dòng)的主要要內(nèi)容。因此，在活活動(dòng)程序上就就和原來的““現(xiàn)場(chǎng)型”、、“攻關(guān)型””、“管理型型”、“服務(wù)務(wù)型”課題的的活動(dòng)方式有有一定的區(qū)別別。創(chuàng)新思路園珠筆的功能能肥皂的功能CDT市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（（材料料成本COSTDOWN）書寫流暢、不不漏油、不斷斷線、不劃紙紙、粗細(xì)均勻勻帶有游戲功能能的園珠筆猜錘子、剪刀刀、布—追求求卓越減肥—追求時(shí)時(shí)尚帶有減肥功能能的肥皂去污能力、氣氣味清香、不不剌激皮膚CPTF案例04年GPM【單色陰極內(nèi)套套筒結(jié)構(gòu)改造造】05年GPM【創(chuàng)立冷電阻離離異預(yù)防方法法】1、課題目的的：實(shí)現(xiàn)CM#4可生產(chǎn)CM-415和CM-517兩種產(chǎn)品功能能2、目標(biāo)值：：（1）日產(chǎn)能能17KPCS/D.（2）機(jī)臺(tái)切換時(shí)間間不超過24H.《陰極套筒焊焊接機(jī)互切型型設(shè)備整改》》問題解決型的的程序步驟一、課題題選擇指令性課題:上級(jí)指令，下下達(dá)課題；指導(dǎo)性課題:上下結(jié)合；自選性課題:小組針對(duì)上級(jí)級(jí)方針目標(biāo)、、現(xiàn)場(chǎng)、自身身尋求問題、、顧客不滿意意的問題課題來源課題選擇時(shí)的的考慮方針目標(biāo)在本本部門的落實(shí)實(shí)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)或小組存存在的問題顧客不滿意的的問題小組上期活動(dòng)動(dòng)遺留問題步驟一、課題題選擇EX:課題來源案例例注意：宜小不不宜大降低復(fù)印紙消消耗縮短行包交付付時(shí)間降低產(chǎn)品外包包裝成本太大的課題×××工程爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)（（提高清水墻墻觀感質(zhì)量））創(chuàng)建青年文明明號(hào)列車（列列出車次、改改進(jìn)餐車服務(wù)務(wù)質(zhì)量）步驟一、課題題選擇注意：課題名名稱怎樣降低復(fù)復(fù)印紙紙消消耗縮短行行包交交付時(shí)時(shí)間降低電電力通通信設(shè)備故故障率解決顯顯象管管跳跳火解決對(duì)象解決的問題步驟一、課題題選擇錯(cuò)誤的課題名名稱口號(hào)式:適應(yīng)市場(chǎng)增增儲(chǔ)創(chuàng)創(chuàng)收顧客在我心中中，質(zhì)量在我我手中鼓足干勁、力力爭(zhēng)上游勇奪奪全國最佳手段（對(duì)策））+目的加強(qiáng)技術(shù)管理理降低低裝置能耗采用QC手法解解決焊接質(zhì)質(zhì)量問題通過技術(shù)改造造提高設(shè)設(shè)備開動(dòng)率專業(yè)詞語降低SPIN涂布黑線不良良()步驟一、課題題選擇應(yīng)用噴碼技術(shù)術(shù)提高產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識(shí)質(zhì)量銅母線專用整整平機(jī)降低燒結(jié)廠成成品皮帶消耗耗改進(jìn)基坑降排排水方法科學(xué)調(diào)度，提提高TMP漿白度增效益益優(yōu)化#2漿板板機(jī)抄造性能能，提高產(chǎn)量量、增效益加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理理，提高產(chǎn)品品的合格率確保職工勞動(dòng)動(dòng)安全挖掘潛力，降降低藥溫，確確保連續(xù)混藥藥法生產(chǎn)的正正常進(jìn)行5S管理合理選用刀具具、提高模具具加工精度案例討論5*選題理由的陳陳述簡(jiǎn)明、扼要地地說清目的和和必要性，如如：上級(jí)的要要求（或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求）是是多少，本部部門的問題是是什么，實(shí)際際達(dá)到多少，，用數(shù)據(jù)表達(dá)達(dá)。例：某公司下達(dá)裝裝機(jī)一次交驗(yàn)驗(yàn)合格率為大大于98%，，經(jīng)調(diào)查2003.3為為94.4%2003.494.8%所以小組選題題為:提高裝機(jī)一次次交驗(yàn)合格率率選題理由陳述述不充分的實(shí)實(shí)例隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展和人民生生活水平的提提高，人們對(duì)對(duì)信息的依賴賴程度越來越越高，我們160信息服服務(wù)作為信息息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)個(gè)分支，對(duì)促促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展和方便人人民的生活的的重要作用日日益增大。但但是由于160臺(tái)收集的的信息的渠道道窄，信息資資源比較匱乏乏，滿足不了了用戶的需求求，致使咨詢?cè)冸娫拡A滿答答復(fù)率下降，，影響160臺(tái)的社會(huì)形形象，進(jìn)而直直接降低了企企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效效益。如何拓拓寬新的服務(wù)務(wù)領(lǐng)域，滿足足用戶需求，，已是迫在眉眉睫的事情。。因此，160臺(tái)QC小組選定《提提高咨詢電話話答復(fù)率》這這一課題。點(diǎn)評(píng)：只對(duì)重重要性進(jìn)行陳陳述，無數(shù)據(jù)據(jù)說明情況。。步驟二、現(xiàn)狀狀調(diào)查用數(shù)據(jù)說話，，分類、分析析、對(duì)比從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行行調(diào)查到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查查與歷史對(duì)比水平對(duì)比找出問題的癥癥結(jié)所在方法：排列圖圖折折線圖水水平對(duì)比比法矩陣圖直直方方圖步驟三、設(shè)設(shè)定目標(biāo)目的：說明解決問問題的的程程度、對(duì)效效果檢查的的依據(jù)。目標(biāo)應(yīng)與問問題相對(duì)應(yīng)應(yīng)《降低新款款表帶不合合格率》目標(biāo)：不合格率從從3.4%降低為1.5%目標(biāo)要明確確表示：要要可測(cè)量目標(biāo)設(shè)定不不宜多可使用柱狀狀圖、折線線圖目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定要說明制定定目標(biāo)的依依據(jù)目標(biāo)值設(shè)定定水平有一定挑戰(zhàn)戰(zhàn)性經(jīng)過小組努努力可以達(dá)達(dá)到的上級(jí)考核指指標(biāo)或設(shè)計(jì)計(jì)要求目標(biāo)值設(shè)定定的依據(jù)上級(jí)考核指指標(biāo)顧客提出來來要求水平對(duì)比結(jié)結(jié)果歷史最高水水平可行性分析析－對(duì)指令性課課題說明現(xiàn)實(shí)情情況與指令令性目標(biāo)之之間的差距距如何，目目標(biāo)是否可可行。差距的癥結(jié)結(jié)所在步驟四、原原因分析針對(duì)存在問問題展示問題的的全貌分析到可以以采取措施施為止應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方方法常用因果圖圖、關(guān)聯(lián)圖圖、系統(tǒng)圖圖保溫性能差差培訓(xùn)少攪拌不充分分保溫材料不不好意識(shí)不強(qiáng)技術(shù)不夠作業(yè)指導(dǎo)書書不清因果圖含量偏低人員設(shè)備材料環(huán)境方法攪拌器速度度太低培訓(xùn)少來源雜不穩(wěn)定品位低氣溫高工藝指標(biāo)不不合理系統(tǒng)統(tǒng)圖圖人員設(shè)備設(shè)備維護(hù)星形出灰機(jī)窯頂裝置石灰石質(zhì)量量原料方法環(huán)境工藝質(zhì)量管理季節(jié)粉塵石灰質(zhì)量差操作技能不不熟練設(shè)備性能沒沒掌握窯頂裝置不不密封礦石成份不合格礦石粒度不均勻礦石夾帶雜石質(zhì)量措施不不完善粉塵大影響撿選原料粉塵法蘭、軸端端漏風(fēng)新增PC工經(jīng)驗(yàn)少工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)風(fēng)氣配比不佳溫度影響壓壓力變化關(guān)聯(lián)圖柜臺(tái)辦理時(shí)時(shí)間長(zhǎng)打字速度慢慢應(yīng)答不流暢暢語言不簡(jiǎn)練練注意力不集集中聽不清方言言反應(yīng)慢表達(dá)能力差差普通話不熟練知識(shí)面窄語文基礎(chǔ)差差步驟五、要因確確認(rèn)從末端原因因中逐項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行識(shí)別、、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、、測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分分析剔除不可抗抗拒因素實(shí)例要因確認(rèn)的的不正確方方法少數(shù)服從多多數(shù)采用0、1打分法用分分析析論論證證的的方方法法以是是容容易易解解決決為為原原則則確確定定確確定定要要因因步驟驟五、、要要因因確確認(rèn)認(rèn)步驟驟六六、、制制訂訂對(duì)對(duì)策策對(duì)策策的的提提出出評(píng)價(jià)價(jià)和和選選擇擇對(duì)對(duì)策策制訂訂對(duì)對(duì)策策計(jì)計(jì)劃劃策劃劃實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)對(duì)策策(方方案案)的的措措施施設(shè)定定對(duì)對(duì)策策的的目目標(biāo)標(biāo)制訂訂對(duì)對(duì)策策表表對(duì)策策表表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人完成時(shí)間常用用方方法法：：調(diào)調(diào)查查表表、、PDPC法、、試試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)法法、、固固有有技技術(shù)術(shù)、、加加強(qiáng)強(qiáng)管管理理完整整的的對(duì)對(duì)策策表表（（包包括括5W1H））常見見的的問問題題對(duì)策策與與措措施施混混在在一一起起目標(biāo)標(biāo)欄欄中中設(shè)設(shè)有有設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)值值在對(duì)對(duì)策策表表中中使使用用抽抽象象的的詞詞語語不是是針針對(duì)對(duì)每每一一條條要要因因制制訂訂對(duì)對(duì)策策步驟驟七七、、實(shí)實(shí)施施過過程程按對(duì)對(duì)策策表表的的要要求求逐逐一一實(shí)實(shí)施施實(shí)施施完完成成后后要要立立即即確確認(rèn)認(rèn)其其結(jié)結(jié)果果評(píng)價(jià)價(jià)和和修修正正采采取取的的措措施施記錄錄實(shí)實(shí)施施過過程程應(yīng)用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)技技術(shù)術(shù)注意意與與目目標(biāo)標(biāo)的的對(duì)對(duì)比比碰到到困困難難時(shí)時(shí)的的分分析析可修改改對(duì)策策或計(jì)計(jì)劃針對(duì)不不同礦礦點(diǎn)石石灰石石采取取分窯窯入爐爐，實(shí)實(shí)施質(zhì)質(zhì)量跟跟蹤。。實(shí)施二二：嚴(yán)把石石灰石石質(zhì)量量關(guān)3月26日日起，，料場(chǎng)場(chǎng)工作作人員員每車車進(jìn)行行目測(cè)測(cè)把關(guān)關(guān)，如如粒度度不均均、夾夾帶雜雜石等等一律律拒收收不予予蓋章章。每旬抽抽查石石灰石石化學(xué)學(xué)成份份、粒粒度，，對(duì)測(cè)測(cè)定不不合格格的礦礦點(diǎn)，，立即即通知知停止止供應(yīng)應(yīng)進(jìn)行行整改改。步驟八八、效效果檢檢查與設(shè)定定的目目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行對(duì)對(duì)比:柱狀狀圖、、直方方圖、、折線線圖。。效益的的計(jì)算算1計(jì)計(jì)算經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益直接經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益間接經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益應(yīng)扣除除QC小組活活動(dòng)費(fèi)費(fèi)用2關(guān)關(guān)于社社會(huì)效效益每個(gè)顯顯像管管藥液液按42毫升涂涂布，，涂布布成本本為2.84元/個(gè)：：現(xiàn)每個(gè)個(gè)節(jié)省省6毫升藥藥液，，成本可可降低低0.46元（A）節(jié)省單單耗成成本：：8000*18*0.46*7=463680元（B）投入的的費(fèi)費(fèi)用：：包括材材料費(fèi)費(fèi)、備備品費(fèi)費(fèi)以及及人人工費(fèi)費(fèi).用共計(jì)計(jì)2000RMB（C））實(shí)際經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益：：C=A-B=463680-2000=461680元效益分分析：：1）.有形效效益按活動(dòng)動(dòng)前后后平均均不良良率計(jì)計(jì)算，，QC小組本本次活