第三章培訓需求評估TrainingNeedsAssessment第三章培訓需求評估1培訓需求知識、技能、態(tài)度目標行為表現(xiàn)知識、技能、態(tài)度當前行為表現(xiàn)知識、技能、態(tài)度培訓需求確定圖培訓需求目標行為表現(xiàn)當前行為表現(xiàn)培訓需求確定圖23.1概念培訓間距(traininggap):workperformanceanda“desired”levelofcompetencyofanindividual（工作表現(xiàn)---期望的合格水平）GAP=“shouldbe（應該水平）”-“whatis（目前水平）”gap=asetofskills,knowledgeandattitudesneededtoperforminanorganization知識、技能和態(tài)度TNA:processwherebysuchneedsareidentified,prioritizedandselectedforspecificactions培訓需求分析：界定、排序和選擇那些需求的過程，采取行動注意：不是所有的gap都能通過培訓解決，如,attitudes,generationgap,value,localculturesandcustoms,personality,physicalconstraints？？？3.1概念培訓間距(traininggap):work3概念Foranewtrainingprogram:TNAforplanning;設計一個新培訓計劃Foranexistingtrainingprogram:TNAforimproving,modifying,adaptingthetrainingtotheneedsofaparticularclientele.當前培訓計劃：修改、調整完善Steps:步驟decidingthetargetpopulation確定目標群體definingandidentifyingneeds定義和界定需求measuringcompetencyshortcomings測量能力表現(xiàn)中的不足prioritizingbetweenthem對這些不足排序settingtrainingobjectivesinthelightofassessmentfindings根據(jù)評估結果確定培訓目標概念Foranewtrainingprogram:4TNAistofindout(找出):thetypeandextentoftrainingneeded哪種類型的培訓、培訓到什么程度individualsinneedofsuchtraining,and目標群體theorganizationsinwhichtheyarelocated目標群體的單位/機構Trainingneedsasabilitygap概念Whatknowledge,skillsandattitudesdoeshe/shehave？當前狀況知識技能態(tài)度Whatknowledge,skillsandattitudesarerequired?要求的狀況知識技能態(tài)度Abilitygap能力差距TNAistofindout(找出):概念Wha5概念不同層次的需求:Nil(沒有):完全缺乏Deficiency(不足):只有初步的概念，知識不夠Sufficiency(基本滿足要求):知識或能力基本足夠，但工作效率不高Precision(滿足要求):要達到工作中的準確和連貫性Perfection(完美):在工作中準確與速度的完美結合概念不同層次的需求:6Concepts根據(jù)不同需求的培訓:（分類培訓）Sensitization(提高意識培訓):針對NilandDeficiency,目的-提高意識，獲得概念性的認識;Operationaltraining(基本知識技能培訓):針對DeficiencyandSufficiency,目的-使學員增長知識、技能和態(tài)度，提高效率;Appliedtraining(高級應用培訓):針對SufficiencyandPrecision,目的-屬于專門培訓以幫助學員深化理解知識、概念，學習他人的經(jīng)驗和技巧以提高工作能力Concepts根據(jù)不同需求的培訓:（分類培訓）7理想標準滿足要求基本滿足要求不足沒有提高培訓合格培訓資格培訓意識性培訓層次1層次2層次3層次4層次5培訓需求的層次關系理想標準滿足要求基本滿足要求不足沒有提高培訓合格培訓資格培訓8Concepts培訓需求分類培訓需求未感知需求感知需求未感知問題感知到問題但未意識到由于缺少培訓所致感知問題和培訓但不能確定培訓需要量感知問題需求和培訓需求Concepts培訓需求分類培訓需求未感知需求感知需求未感知9培訓需求評估方法一般調查法工作任務分析法（更適合機構）參與式需求評估方法培訓需求評估方法一般調查法10A：一般調查法

----以問題為導向調查培訓對象本人（機構中員工）了解其工作狀況、存在問題、本人感知的培訓需求調查其他相關人員（機構中經(jīng)理等領導）了解其工作狀況、存在問題、他人感知的培訓需求A：一般調查法

----以問題為導向調查培訓對象本人（機構中11B：機構培訓需求評估法機構層次分析工作任務分析間距分析三步驟B：機構培訓需求評估法機構層次分析工作任務分析間距分析三步驟12機構培訓需求評估程序組織機構目標、使命、結構、功能對應于組織角色的機構總體培訓需求(粗略：哪些部門需要培訓)任務/崗位分析—對職責和任務進行排序崗位職責、任務及能力要求個人分析教育水平、工作經(jīng)驗、未來期望和個人(具體)培訓需求機構培訓需求評估程序組織機構13B1：機構層次分析機構層次需求是分析整個機構或下屬部門的培訓需求通常是由本機構內的人事部門來做機構需求是由不同崗位和個人的需求組成（評估哪些部門現(xiàn)在不能勝任工作，需要培訓）調查方法：機構記錄專門訪談直接觀察開會討論，等等B1：機構層次分析機構層次需求14B2:崗位/職業(yè)層次崗位/職業(yè)層次需求(Occupationallevelneeds)是分析從事某個崗位或某項工作或職業(yè)所需的知識、技能要求（界定崗位中哪些任務可能是培訓重點,這些任務中的哪些部分是培訓重點---可能今后培訓內容）調查方法：崗位/職業(yè)分析(JobAnalysis)工作任務分析(TaskAnalysis)B2:崗位/職業(yè)層次崗位/職業(yè)層次需求(Occupatio15崗位/職業(yè)(工作)分析崗位/職業(yè)分析Steps:1列出某崗位上所有的任務/責任2分析每項任務的頻度3分析每項任務的重要性4評估學習每項任務的困難程度5計算上述分析得分值的總和6綜合考慮培訓的重點任務7與崗位人員討論分析結果崗位/職業(yè)(工作)分析崗位/職業(yè)分析Steps:16崗位/職業(yè)分析表(Jobanalysis)崗位/職業(yè)分析Worksheet:Projectwork確定可能的培訓領域整地選種TasksFrequency施肥播種苗床準備ImportanceDifficultyTotalFocus22222226321526613393崗位/職業(yè)分析表(Jobanalysis)崗位/職業(yè)分析W17崗位/職業(yè)分析表Jobanalysis:NotesFrequency:4=veryfrequently3=regularly2=occasionally1=seldomImportance:3=extrm’yimprt’t2=moderatelyimp1=marginallyimpLearningdiff’ty:4=extrm’lydiff’ty3=verydiff’ty2=modr’lydiff’ty1=easyFocus:Yes/no崗位/職業(yè)分析表Jobanalysis:NotesFre18任務分析任務分析Steps:1列出某任務中上所有的各組成部分2分析每部分的頻度3分析每部分的重要性4評估學習每部分的困難程度5計算上述分析得分值的總和6綜合考慮培訓的重點部分7與崗位人員/負責人討論分析結果任務分析任務分析Steps:19任務分析表(Taskanalysis)任務分析：施肥---具體界定培訓需求選取分析土樣確定土壤肥力TaskAct’yFrequency確定所需肥料確定營養(yǎng)缺乏癥確定土壤需肥量ImportanceDifficultyTotalFocus133132143337110743393任務分析表(Taskanalysis)任務分析：施肥---20任務分析表Taskanalysis:NotesFrequency:4=veryfrequently3=regularly2=occasionally1=seldomImportance:3=extrm’yimprt’t2=moderatelyimp1=marginallyimpLearningdiff’ty:4=extrm’lydiff’ty3=verydiff’ty2=modr’lydiff’ty1=easyFocus:Yes/no任務分析表Taskanalysis:NotesFrequ21B3:個體層次需求評估個體層次需求(Individuallevelneeds)是分析從事某項工作個人的實際知識、技能和要求之間的間距（到底是哪些人需求培訓什么內容？）調查方法：需求間距分析(Gapanalysis)B3:個體層次需求評估個體層次需求(Individual22培訓需求間距分析分析步驟Steps:1列出工作中重點任務或其組成部分2制定完成這些工作任務的標準3分析評估被測試人的現(xiàn)有水平4對照標準分析確定是否有間距5判斷是否為培訓間距培訓需求間距分析分析步驟Steps:23個體的培訓間距分析工作名稱：水稻栽培熟練程度任務名稱：施肥任務分解12345存在問題能夠通過培訓解決的問題確定植物營養(yǎng)缺乏癥X

XX確定植物所需肥料種類X確定植物所需肥料數(shù)量XXX。。。

個體的培訓間距分析工作名稱：水稻栽培熟練程度任務名稱：施肥任24ACase---機構分析的例子TrainingneedsassessmentfortheInnerMongoliaGrasslandsManagementProject(IMGMP)Focusedonanalyzingtrainingneedsofprojectimplementingorganizations:League,BannerandSumulevelsandinvolvedinstitutionsACase---機構分析的例子Trainingneeds25組織分析工作任務分析個人分析培訓需求分析的程序組織分析工作個人分析培訓需求分析的程序26公司中培訓需求分析---

簡化做法公司中培訓需求分析---

簡化做法27實踐中為何需要培訓需求分析來自員工的抱怨來自客戶/代理的抱怨工作質量低下經(jīng)常性的失誤員工的大量換血新設備/操作系統(tǒng)等實踐中為何需要培訓需求分析來自員工的抱怨28需求分析應收集的信息工作角色工作過程工作難題任務表任務困難點任務的頻繁度任務的重要性需求分析應收集的信息工作角色29下列內容有助于需求分析突發(fā)事件報告公司計劃、政策、方案訪談失敗率失誤頻率規(guī)章制度抱怨和意見等質量控制報告市場調研報告表現(xiàn)評估測試下列內容有助于需求分析突發(fā)事件報告30C：參與式培訓需求評估方法

---更適合農(nóng)民C：參與式培訓需求評估方法

---更適合農(nóng)民31農(nóng)民參與式培訓需求分析對農(nóng)民的培訓需求分析更難：很難確定合格農(nóng)民的標準很難衡量農(nóng)民的實際水平農(nóng)民的文化水平比較低，常規(guī)TNA方法操作困難需求調查準培訓間距分析農(nóng)民參與式培訓需求分析對農(nóng)民的培訓需求分析更難：32農(nóng)民培訓需求調查運用參與式的方法進行調查小組討論：由農(nóng)民提出問題和培訓需求半結構式訪談：由農(nóng)民提出問題和培訓需求直接觀察：與“要求”相對比優(yōu)先性排序：確定哪些重要？哪些不重要？等綜合分析與判斷農(nóng)民培訓需求調查運用參與式的方法進行調查33直接觀察直接觀察是指對事物、事件、過程、關系或人進行系統(tǒng)的觀察，并記錄觀察結果

步驟明確觀察對象確定觀察指標注意：不要評論直接觀察直接觀察是指對事物、事件、過程、關系或人進行系統(tǒng)的觀34半結構式訪談對某一問題半開放、半結構式的訪談步驟明確調查對象及訪談組織形式（個人、小組）調查小組準備訪談提綱調查小組內部分工

訪問與記錄

總結與分析

注意：著裝、合適的時間、尊重農(nóng)民、清楚地說明來意、不要批評、結束時致謝Example:fromICPPreport半結構式訪談對某一問題半開放、半結構式的訪談35小組討論概念：小組討論是小組成員（一般5－8人）為了解決某個問題面對面交換觀點和意見的過程。像示范一樣，這是培訓中常用的方法之一。

小組的構成：選出組長或協(xié)調人(coordinator)選出記錄員和觀察員其他人為主要討論組員選出一人向培訓全體進行匯報討論過程和結果小組討論概念：小組討論是小組成員（一般5－8人）為了解決某個36小組討論小組討論過程和注意點：安排好合適的小組座位明確討論題目進行簡單而快速的計劃:組員分工、時間安排由協(xié)調人負責組織討論過程：開始、方法、公平、中立注意傾聽別人想法，一人說完后另一人再發(fā)言不要對他人意見批評-對事不對人鼓勵輕松和幽默的氣氛保證每個人都要積極地參與每人發(fā)言應言簡意氦，切忌長篇大論用民主方式達成共識準備好匯報的材料和方式避免個別人控制討論局面-----有人發(fā)言、有人不參與培訓者的指導小組討論小組討論過程和注意點：37準培訓間距分析KAP：知識、態(tài)度、實踐KAP是一種獲得農(nóng)民對所推薦技術的了解程度、所持態(tài)度和運用情況的系統(tǒng)而準確的方法KAP服務于推廣戰(zhàn)略設計：農(nóng)民不采用技術原因可能是多方面的，而不一定是培訓不夠準培訓間距分析KAP：知識、態(tài)度、實踐38準培訓間距分析KAP調查了解的信息：農(nóng)民對所推薦的技術是否了解？如何了解？農(nóng)民對所了解的技術的態(tài)度？技術采用率農(nóng)民不采用技術的原因確定準培訓間距：不了解：培訓態(tài)度：培訓或示范實踐（未采用）：可能是其它原因-土壤、缺乏資金購買投入品如化肥農(nóng)藥等、產(chǎn)品本身無市場等-examplesfromICPPreport準培訓間距分析KAP調查了解的信息：39培訓需求評估-例子1通過評估發(fā)現(xiàn)的問題2由發(fā)展人員根據(jù)評估提出培訓需求3農(nóng)民認為需要哪些培訓？4根據(jù)雙方的意見綜合形成農(nóng)民的培訓需求-examplesfromICPPreport培訓需求評估-例子1通過評估發(fā)現(xiàn)的問題2由發(fā)展人員根據(jù)評40進行培訓需求評估的技巧評估人應具有寬廣的知識和信息有時需要請專門知識的人組成多學科評估隊伍“工作能力要求”應盡量具體，也可以用百分比的方式或打分法來表示“現(xiàn)有能力”可以用百分比或打分法表示；必須考慮被評估人的受教育和經(jīng)驗“間距/培訓需求”：描述或百分比表示。。。進行培訓需求評估的技巧評估人應具有寬廣的知識和信息41進行培訓需求調查注意點直接問不出來需求怎么辦？除了問需求外，還應問什么來了解需求？盡量減少誘導和誤導？（不問帶有傾向性的問題）可以從側面提問對被調查者的回答不應評論，更不應該批評?。”徽{查者不知道自己的問題就是他的一個問題調查者是否將結果與被調查者進行核定Howtosortoutallsortsofneedsandproblems?可以對界定出的需求進行排序:onegroupdidit.培訓需求分析不是提出完整的解決問題方案，而是評估間距培訓需求應更具體：如行政管理的哪些方面？小組分工：teamwork,excellent進行培訓需求調查注意點直接問不出來需求怎么辦？423.2培訓需求分析途徑兩種途徑:宏觀途徑：國家、區(qū)域或部門層次上人力資源規(guī)劃勞動力市場分析與管理微觀途徑：企業(yè)事業(yè)等機構農(nóng)牧民社會個體3.2培訓需求分析途徑兩種途徑:43小結：培訓需求分析的層次、著眼點和方法著眼點(concerns)方法(methods)宏觀上分析市場、部門中的需求人力資源規(guī)劃某項職業(yè)有多少人需要培訓？勞動力市場管理哪項職業(yè)有培訓的信號？微觀上分析各單位的需求機構層次哪個部門最需要培訓？或哪些方面最需要培訓?機構記錄、訪談、觀察、集思廣益等工作層次在某項工作中哪些任務、知識、技能和態(tài)度最需？工作分析、任務分析個人層次誰需要培訓什么？表現(xiàn)評估、間距分析小結：培訓需求分析的層次、著眼點和方法著眼點(concern44作業(yè)-本周四（5月17日）按小組總結梳理培訓或學習理論，并22號做展示；要求：起源、代表人物（原文/英文）、代表研究成果(English)展示：ppt–10min參考：課本+課外書作業(yè)-本周四（5月17日）按小組總結梳理培訓或學習理論，并245演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！46第三章培訓需求評估TrainingNeedsAssessment第三章培訓需求評估47培訓需求知識、技能、態(tài)度目標行為表現(xiàn)知識、技能、態(tài)度當前行為表現(xiàn)知識、技能、態(tài)度培訓需求確定圖培訓需求目標行為表現(xiàn)當前行為表現(xiàn)培訓需求確定圖483.1概念培訓間距(traininggap):workperformanceanda“desired”levelofcompetencyofanindividual（工作表現(xiàn)---期望的合格水平）GAP=“shouldbe（應該水平）”-“whatis（目前水平）”gap=asetofskills,knowledgeandattitudesneededtoperforminanorganization知識、技能和態(tài)度TNA:processwherebysuchneedsareidentified,prioritizedandselectedforspecificactions培訓需求分析：界定、排序和選擇那些需求的過程，采取行動注意：不是所有的gap都能通過培訓解決，如,attitudes,generationgap,value,localculturesandcustoms,personality,physicalconstraints？？？3.1概念培訓間距(traininggap):work49概念Foranewtrainingprogram:TNAforplanning;設計一個新培訓計劃Foranexistingtrainingprogram:TNAforimproving,modifying,adaptingthetrainingtotheneedsofaparticularclientele.當前培訓計劃：修改、調整完善Steps:步驟decidingthetargetpopulation確定目標群體definingandidentifyingneeds定義和界定需求measuringcompetencyshortcomings測量能力表現(xiàn)中的不足prioritizingbetweenthem對這些不足排序settingtrainingobjectivesinthelightofassessmentfindings根據(jù)評估結果確定培訓目標概念Foranewtrainingprogram:50TNAistofindout(找出):thetypeandextentoftrainingneeded哪種類型的培訓、培訓到什么程度individualsinneedofsuchtraining,and目標群體theorganizationsinwhichtheyarelocated目標群體的單位/機構Trainingneedsasabilitygap概念Whatknowledge,skillsandattitudesdoeshe/shehave？當前狀況知識技能態(tài)度Whatknowledge,skillsandattitudesarerequired?要求的狀況知識技能態(tài)度Abilitygap能力差距TNAistofindout(找出):概念Wha51概念不同層次的需求:Nil(沒有):完全缺乏Deficiency(不足):只有初步的概念，知識不夠Sufficiency(基本滿足要求):知識或能力基本足夠，但工作效率不高Precision(滿足要求):要達到工作中的準確和連貫性Perfection(完美):在工作中準確與速度的完美結合概念不同層次的需求:52Concepts根據(jù)不同需求的培訓:（分類培訓）Sensitization(提高意識培訓):針對NilandDeficiency,目的-提高意識，獲得概念性的認識;Operationaltraining(基本知識技能培訓):針對DeficiencyandSufficiency,目的-使學員增長知識、技能和態(tài)度，提高效率;Appliedtraining(高級應用培訓):針對SufficiencyandPrecision,目的-屬于專門培訓以幫助學員深化理解知識、概念，學習他人的經(jīng)驗和技巧以提高工作能力Concepts根據(jù)不同需求的培訓:（分類培訓）53理想標準滿足要求基本滿足要求不足沒有提高培訓合格培訓資格培訓意識性培訓層次1層次2層次3層次4層次5培訓需求的層次關系理想標準滿足要求基本滿足要求不足沒有提高培訓合格培訓資格培訓54Concepts培訓需求分類培訓需求未感知需求感知需求未感知問題感知到問題但未意識到由于缺少培訓所致感知問題和培訓但不能確定培訓需要量感知問題需求和培訓需求Concepts培訓需求分類培訓需求未感知需求感知需求未感知55培訓需求評估方法一般調查法工作任務分析法（更適合機構）參與式需求評估方法培訓需求評估方法一般調查法56A：一般調查法

----以問題為導向調查培訓對象本人（機構中員工）了解其工作狀況、存在問題、本人感知的培訓需求調查其他相關人員（機構中經(jīng)理等領導）了解其工作狀況、存在問題、他人感知的培訓需求A：一般調查法

----以問題為導向調查培訓對象本人（機構中57B：機構培訓需求評估法機構層次分析工作任務分析間距分析三步驟B：機構培訓需求評估法機構層次分析工作任務分析間距分析三步驟58機構培訓需求評估程序組織機構目標、使命、結構、功能對應于組織角色的機構總體培訓需求(粗略：哪些部門需要培訓)任務/崗位分析—對職責和任務進行排序崗位職責、任務及能力要求個人分析教育水平、工作經(jīng)驗、未來期望和個人(具體)培訓需求機構培訓需求評估程序組織機構59B1：機構層次分析機構層次需求是分析整個機構或下屬部門的培訓需求通常是由本機構內的人事部門來做機構需求是由不同崗位和個人的需求組成（評估哪些部門現(xiàn)在不能勝任工作，需要培訓）調查方法：機構記錄專門訪談直接觀察開會討論，等等B1：機構層次分析機構層次需求60B2:崗位/職業(yè)層次崗位/職業(yè)層次需求(Occupationallevelneeds)是分析從事某個崗位或某項工作或職業(yè)所需的知識、技能要求（界定崗位中哪些任務可能是培訓重點,這些任務中的哪些部分是培訓重點---可能今后培訓內容）調查方法：崗位/職業(yè)分析(JobAnalysis)工作任務分析(TaskAnalysis)B2:崗位/職業(yè)層次崗位/職業(yè)層次需求(Occupatio61崗位/職業(yè)(工作)分析崗位/職業(yè)分析Steps:1列出某崗位上所有的任務/責任2分析每項任務的頻度3分析每項任務的重要性4評估學習每項任務的困難程度5計算上述分析得分值的總和6綜合考慮培訓的重點任務7與崗位人員討論分析結果崗位/職業(yè)(工作)分析崗位/職業(yè)分析Steps:62崗位/職業(yè)分析表(Jobanalysis)崗位/職業(yè)分析Worksheet:Projectwork確定可能的培訓領域整地選種TasksFrequency施肥播種苗床準備ImportanceDifficultyTotalFocus22222226321526613393崗位/職業(yè)分析表(Jobanalysis)崗位/職業(yè)分析W63崗位/職業(yè)分析表Jobanalysis:NotesFrequency:4=veryfrequently3=regularly2=occasionally1=seldomImportance:3=extrm’yimprt’t2=moderatelyimp1=marginallyimpLearningdiff’ty:4=extrm’lydiff’ty3=verydiff’ty2=modr’lydiff’ty1=easyFocus:Yes/no崗位/職業(yè)分析表Jobanalysis:NotesFre64任務分析任務分析Steps:1列出某任務中上所有的各組成部分2分析每部分的頻度3分析每部分的重要性4評估學習每部分的困難程度5計算上述分析得分值的總和6綜合考慮培訓的重點部分7與崗位人員/負責人討論分析結果任務分析任務分析Steps:65任務分析表(Taskanalysis)任務分析：施肥---具體界定培訓需求選取分析土樣確定土壤肥力TaskAct’yFrequency確定所需肥料確定營養(yǎng)缺乏癥確定土壤需肥量ImportanceDifficultyTotalFocus133132143337110743393任務分析表(Taskanalysis)任務分析：施肥---66任務分析表Taskanalysis:NotesFrequency:4=veryfrequently3=regularly2=occasionally1=seldomImportance:3=extrm’yimprt’t2=moderatelyimp1=marginallyimpLearningdiff’ty:4=extrm’lydiff’ty3=verydiff’ty2=modr’lydiff’ty1=easyFocus:Yes/no任務分析表Taskanalysis:NotesFrequ67B3:個體層次需求評估個體層次需求(Individuallevelneeds)是分析從事某項工作個人的實際知識、技能和要求之間的間距（到底是哪些人需求培訓什么內容？）調查方法：需求間距分析(Gapanalysis)B3:個體層次需求評估個體層次需求(Individual68培訓需求間距分析分析步驟Steps:1列出工作中重點任務或其組成部分2制定完成這些工作任務的標準3分析評估被測試人的現(xiàn)有水平4對照標準分析確定是否有間距5判斷是否為培訓間距培訓需求間距分析分析步驟Steps:69個體的培訓間距分析工作名稱：水稻栽培熟練程度任務名稱：施肥任務分解12345存在問題能夠通過培訓解決的問題確定植物營養(yǎng)缺乏癥X

XX確定植物所需肥料種類X確定植物所需肥料數(shù)量XXX。。。

個體的培訓間距分析工作名稱：水稻栽培熟練程度任務名稱：施肥任70ACase---機構分析的例子TrainingneedsassessmentfortheInnerMongoliaGrasslandsManagementProject(IMGMP)Focusedonanalyzingtrainingneedsofprojectimplementingorganizations:League,BannerandSumulevelsandinvolvedinstitutionsACase---機構分析的例子Trainingneeds71組織分析工作任務分析個人分析培訓需求分析的程序組織分析工作個人分析培訓需求分析的程序72公司中培訓需求分析---

簡化做法公司中培訓需求分析---

簡化做法73實踐中為何需要培訓需求分析來自員工的抱怨來自客戶/代理的抱怨工作質量低下經(jīng)常性的失誤員工的大量換血新設備/操作系統(tǒng)等實踐中為何需要培訓需求分析來自員工的抱怨74需求分析應收集的信息工作角色工作過程工作難題任務表任務困難點任務的頻繁度任務的重要性需求分析應收集的信息工作角色75下列內容有助于需求分析突發(fā)事件報告公司計劃、政策、方案訪談失敗率失誤頻率規(guī)章制度抱怨和意見等質量控制報告市場調研報告表現(xiàn)評估測試下列內容有助于需求分析突發(fā)事件報告76C：參與式培訓需求評估方法

---更適合農(nóng)民C：參與式培訓需求評估方法

---更適合農(nóng)民77農(nóng)民參與式培訓需求分析對農(nóng)民的培訓需求分析更難：很難確定合格農(nóng)民的標準很難衡量農(nóng)民的實際水平農(nóng)民的文化水平比較低，常規(guī)TNA方法操作困難需求調查準培訓間距分析農(nóng)民參與式培訓需求分析對農(nóng)民的培訓需求分析更難：78農(nóng)民培訓需求調查運用參與式的方法進行調查小組討論：由農(nóng)民提出問題和培訓需求半結構式訪談：由農(nóng)民提出問題和培訓需求直接觀察：與“要求”相對比優(yōu)先性排序：確定哪些重要？哪些不重要？等綜合分析與判斷農(nóng)民培訓需求調查運用參與式的方法進行調查79直接觀察直接觀察是指對事物、事件、過程、關系或人進行系統(tǒng)的觀察，并記錄觀察結果

步驟明確觀察對象確定觀察指標注意：不要評論直接觀察直接觀察是指對事物、事件、過程、關系或人進行系統(tǒng)的觀80半結構式訪談對某一問題半開放、半結構式的訪談步驟明確調查對象及訪談組織形式（個人、小組）調查小組準備訪談提綱調查小組內部分工

訪問與記錄

總結與分析

注意：著裝、合適的時間、尊重農(nóng)民、清楚地說明來意、不要批評、結束時致謝Example:fromICPPreport半結構式訪談對某一問題半開放、半結構式的訪談81小組討論概念：小組討論是小組成員（一般5－8人）為了解決某個問題面對面交換觀點和意見的過程。像示范一樣，這是培訓中常用的方法之一。

小組的構成：選出組長或協(xié)調人(coordinator)選出記錄員和觀察員其他人為主要討論組員選出一人向培訓全體進行匯報討論過程和結果小組討論概念：小組討論是小組成員（一般5－8人）為了解決某個82小組討論小組討論過程和注意點：安排好合適的小組座位明確討論題目進行簡單而快速的計劃:組員分工、時間安排由協(xié)調人負責組織討論過程：開始、方法、公平、中立注意傾聽別人想法，一人說完后另一人再發(fā)言不要對他人意見批評-對事不對人鼓勵輕松和幽默的氣氛保證每個人都要