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文檔簡介

———出色的美容院店長九大管理秘訣

出色的美容院店長除了擁有良好的職業(yè)道德,實戰(zhàn)的工作經(jīng)驗,能力也很重要。而能力和經(jīng)驗是需要在工作中不斷總結(jié)和提煉而成的。

一、做好四定

1、拿定主意

美容院店長做決定不能唯唯諾諾,要善于拿定主意。有主見的人,受人歡迎,同時更愿擔(dān)責(zé)任。凡事保持頭腦清醒,預(yù)先拿定主意的好習(xí)慣,將有助于提升你的決斷力。

2、堅定立場

美容院店長為人處事一定要立場堅定,原則分明。把準(zhǔn)老板的真正意圖,做自己該做、能做并能做成功的事情。立場堅定有助于你分清事實,明晰道理,看清事實,做事更果斷,愛憎分明。

3、下定決心

美容院店長做工作、作決策、達目標(biāo)一定要下定決心。決心能激勵自己的行為,保持持續(xù)的信心,給自己暗下決心的同時,其實也是在鼓勵團隊每個人跟你一樣全力以赴。

4、壯定膽識

美容院店長做事必須有膽識。膽識是一種勇氣,更是一種能力。有膽氣無所畏懼,是有氣魄的表現(xiàn)。在面臨困難,面臨風(fēng)險的時候,往往成功是屬于有膽氣和膽識的人。一鼓作氣,再鼓而氣衰,三鼓便氣竭了。因此,做事前必膽大心細,給自己以信心和鼓舞,也是激勵團隊的好辦法。

二、保持五起

1、與員工一起工作

美容院店長不能整天呆在一個地方,保持每天一定的時間與員工一起,這樣既能提升團隊凝聚力,同時也能使員工了解你的管理風(fēng)格。這樣的做法其實更能拉近與員工的距離,了解員工工作中的優(yōu)缺點,更利于找準(zhǔn)工作中的管理問題有針對性解決。

2、與顧客一起溝通

美容院店長要養(yǎng)成每天與顧客溝通的好習(xí)慣。同顧客有效地溝通,既維系好了客情關(guān)系,同時更能了解顧客的需求,使得更有針對性地為顧客服務(wù)。因此,店長與顧客一定要保持愉悅的、良好的溝通。

3、與同事一起學(xué)習(xí)

美容院店長要熱愛學(xué)習(xí),更要善于學(xué)習(xí)。因此,作為店長要每天保持同同事一起學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

如今企業(yè)提倡學(xué)習(xí)型組織,而能夠同不同的同事一起學(xué)習(xí),吸收他人的優(yōu)點,學(xué)習(xí)同事身上的成功特質(zhì),是促進自己進步的最好學(xué)習(xí)方式。

當(dāng)然與同事一起學(xué)習(xí)的方式有很多種:如共讀一本書,共議一件事,共聊一個話題,共同完成一個游戲等等,在學(xué)習(xí)中獲得知識和友誼。

4、與老板一起成長

美容院店長要善于與老板一起成長。他作為你的老板,一定有過人之處,因此作為店長要跟定老板,相信老板,向老板學(xué)習(xí),保持與老板良好的溝通。在工作中要做對事,找對人,幫助老板獲得工作和業(yè)績上的成功,同時也使自己獲得進步和成長。

5、與團隊一起分享

美容院店長在工作中不管是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓(xùn),都要拿出來和團隊進行分享。只有分享才能贏得理解、贏得信任、

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