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【第1篇】物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度

保安隊(duì)的職責(zé)

一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)平安,為居民制造一個(gè)平安、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細(xì)做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損,發(fā)覺擔(dān)心全因素馬上查明狀況,排解險(xiǎn)情,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門報(bào)案的要準(zhǔn)時(shí)報(bào)案,確保小區(qū)的平安。

三、對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣揚(yáng)工作。

四、愛護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)難事故現(xiàn)場,并幫助公安部門開展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特別性任務(wù)。

保安隊(duì)長職責(zé)

一、喜愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,擅長管理,正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,個(gè)人平安與公民人身平安的關(guān)系,不怕犧牲,做維護(hù)大局,維護(hù)群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,仔細(xì)貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素養(yǎng)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,準(zhǔn)時(shí)匯合保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)建設(shè)性工作建議,依據(jù)上級(jí)指示精神和工作支配看法開展工作;

制定比較完善的保安隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)閱歷,結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有山興特色的保安隊(duì)伍。

四、對(duì)保安人員的值勤狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查狀況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對(duì)保安人員的思想工作隨時(shí)調(diào)查了解,全面把握,對(duì)隊(duì)員中發(fā)生的不良苗頭要準(zhǔn)時(shí)把握,并準(zhǔn)時(shí)做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員工作考核,每月底將每人的工作狀況連同結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審批。

七、對(duì)保安隊(duì)員中消失的違規(guī)違紀(jì)行為,必需在查明狀況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理看法。

八、每周召開保安人員例會(huì),傳達(dá)貫徹上級(jí)指示,總結(jié)本周工作,支配下周工作,并與全體人員一起分析討論住宅小區(qū)的治安管理問題;

同時(shí)必需搞好崗前講評(píng)。

九、熟識(shí)把握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟識(shí)小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安組長的職責(zé)

一、對(duì)保安隊(duì)長負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭仔細(xì)履行保安隊(duì)員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,仔細(xì)嚴(yán)厲?、一絲不茍地搞好平安保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)全都,聽從命令,聽從指揮,喜愛本職工作,努力做好值勤工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必需準(zhǔn)時(shí)向保安隊(duì)長報(bào)告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必需準(zhǔn)時(shí)向隊(duì)長報(bào)告,并對(duì)其批判教育,不得瞞報(bào)和遲報(bào)。

五、將組員每天出勤狀況,做好登記。

對(duì)隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告隊(duì)長,以便獎(jiǎng)罰。

六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安隊(duì)員職責(zé)

一、聽從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽從保安隊(duì)長及組長的命令,仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論和法律學(xué)問,不斷提高自身素養(yǎng),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注意自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素養(yǎng),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同志;

要相互支持,相互協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊(duì)的聲譽(yù),不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對(duì)任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請銷假制度,有事準(zhǔn)時(shí)請假,辦完后準(zhǔn)時(shí)銷假;

不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;

工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,仔細(xì)履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個(gè)人的衛(wèi)生。

十、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到:

1、遵紀(jì)守法,無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀(jì)錄。

2、必需樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

3、依據(jù)公安部門的有關(guān)要求,嫻熟把握保安崗位學(xué)問,維護(hù)集團(tuán)利益,聽從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請銷假制度,對(duì)工作和生活中消失的問題要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

6、提高使用警械和保衛(wèi)力量,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時(shí)制止各種違法犯罪活動(dòng),做好平安防范工作,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時(shí)留意自身平安。

7、立場堅(jiān)決,敵我分明,對(duì)一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。

8、留意工作方法,學(xué)會(huì)做群眾工作,提高識(shí)別處理問題的力量,堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨(dú)立工作力量,依據(jù)各組擔(dān)負(fù)的詳細(xì)任務(wù),搞好平安保衛(wèi)的工作方案,并樂觀組織實(shí)施。

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何狀況下不得消失馬虎大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持干凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得放開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;

衣著干凈,必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(diǎn)(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);

勤換洗服裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須干凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿勢

1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然搖擺,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進(jìn);

兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì),保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對(duì)待住戶或來賓須態(tài)度和氣、急躁周到,行為舉止須自然端正、落落大方。

見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí),在開頭前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來人員向你詢問時(shí),應(yīng)主動(dòng)問候'您好,請問您有什么事嗎';

當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時(shí),使用'對(duì)不起,打攪了,請您……',當(dāng)結(jié)束時(shí),使用'感謝合作,再見。

'等禮貌用語。

3、嚴(yán)禁把不良心情帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用一般話,并使用要求的禮貌用語。

5、進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕小扣門,經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo),來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時(shí)間及來訪事由。

2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３指蓛裘烙^,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放狀況;

樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好狀況,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺擔(dān)心全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細(xì)遵守姿勢、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況準(zhǔn)時(shí)記錄并寫入值勤狀況記錄表。

三、上崗時(shí)間及交接班細(xì)則平均每天上崗8小時(shí),當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;

0:00--8:00為夜班;

8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日根據(jù)《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》詳細(xì)支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間并簽到。

2、交接班時(shí),交班的保安人員要把需要在值班中連續(xù)留意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)覺問題,應(yīng)由交班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任;

驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

4、全部事項(xiàng)交待清晰后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。

假如接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);

即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報(bào)批判。

6、特別狀況需調(diào)換班時(shí),必需經(jīng)隊(duì)長同意,提前報(bào)經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅(jiān)守崗位,忠于職守,在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)生失盜等擔(dān)心全事故,由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)热控?zé)任。

4、上崗堅(jiān)決做到'五不準(zhǔn)',即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)談天、談情說愛,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛幼,敬重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。

6、愛惜各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨便攜帶外出,如有損壞或丟失按原價(jià)賠償并處50元罰款。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必需請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周支配培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會(huì)議時(shí)間2小時(shí),由隊(duì)長統(tǒng)一支配。

五、衛(wèi)生保潔常常保持好環(huán)境衛(wèi)生。

編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。

生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時(shí)講好個(gè)人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊(duì)員原則上不得請假,如有特別狀況確需請假的,需經(jīng)過逐級(jí)批準(zhǔn)后方可離崗。

請假一小時(shí)至半天,提前填寫請假條,由隊(duì)長審批,但不得空崗;

請假一天以上的,必需提前填寫請假條,隊(duì)長同意并支配好排班,由公司經(jīng)理審批,并準(zhǔn)時(shí)銷假。

二、保安隊(duì)員請事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;

請病假必需有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊(duì)員必需按規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊(duì)籍。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報(bào)、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,消失問題的,要層層追究責(zé)任,從嚴(yán)處理,對(duì)責(zé)任人視詳細(xì)狀況罰款50-100元。

保安人員獎(jiǎng)懲制度為鼓舞保安人員仔細(xì)做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲細(xì)則:

一、嘉獎(jiǎng)細(xì)則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成果顯著者。

2、樂觀幫助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成果突出者。

3、樂觀參與搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)平安,成果顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的平安保衛(wèi)工作樂觀出謀劃策,所提合理化建議實(shí)行后效果顯著以及工作成果突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視狀況嘉獎(jiǎng)20-200元。

二、懲處細(xì)則:

1、工作期間擅自離崗,進(jìn)行收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng)的,發(fā)覺一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑談天,玩忽職守者,發(fā)覺一次罰款50元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)覺一次罰款20元。

4、對(duì)小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)覺一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)覺一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時(shí)著裝不整齊,儀表不干凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)覺一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊(duì)籍。

8、如有業(yè)主投訴,對(duì)業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后狀況屬實(shí),每消失一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)覺將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動(dòng)作;

引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。

上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

11、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾談天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

12、在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)覺失盜等擔(dān)心全事故,明確責(zé)任人,由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

13、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎(jiǎng)懲制度》

第7條執(zhí)行。

14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無故不參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)覺一次罰款20元。

15、仔細(xì)搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每消失一次衛(wèi)生不合格,懲罰責(zé)任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團(tuán)結(jié),相互協(xié)作,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款50元;

如消失打架者,每人懲罰100元,先動(dòng)手者加罰50元,經(jīng)批判教育仍不思悔改者,開除隊(duì)籍。

18、保安組長要仔細(xì)履行《保安組長的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

19、保安隊(duì)長要仔細(xì)履行《保安隊(duì)長的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

20、保安隊(duì)長對(duì)全體隊(duì)員消失的違規(guī)違紀(jì)行為具有懲罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施。

21、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)覺保安隊(duì)員有違規(guī)違紀(jì)行為,首先懲罰保安隊(duì)長20-100元,并按規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

保安隊(duì)警械、服裝、對(duì)講機(jī)管理制度為進(jìn)一步規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用,提高保安隊(duì)的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的平安,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必需辦理領(lǐng)用手續(xù)。

隊(duì)長辦理從公司領(lǐng)用手續(xù);

組長與隊(duì)長辦理領(lǐng)用手續(xù);

交接班時(shí),辦理交接手續(xù)。

如消失丟失,在查明緣由后,除由當(dāng)事人全額賠償外,還要逐級(jí)追查責(zé)任,并處以經(jīng)濟(jì)懲罰20-100元。

二、對(duì)講機(jī)管理:1.交接班時(shí)嚴(yán)格仔細(xì)的檢查機(jī)體是否完好。

分清責(zé)任,對(duì)損壞或丟失的按原價(jià)進(jìn)行賠償。

由各組組長接班時(shí)驗(yàn)收。

2.不得用對(duì)講機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的對(duì)話,更不得用來談天,如有違反每次懲罰10元。

3.不得將對(duì)講機(jī)帶出小區(qū)或擅自外借。

每發(fā)覺一次罰款50元。

4.對(duì)講機(jī)要準(zhǔn)時(shí)充電,在崗期間不得消失對(duì)講機(jī)沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。

否則每次懲罰10元。

5.使用對(duì)講機(jī)對(duì)話時(shí)要有禮貌。

如:'收到請回答','收到請講'等。

6.其他事項(xiàng)根據(jù)保安器材管理規(guī)定進(jìn)行管理。

三、服裝管理:根據(jù)發(fā)[20]07號(hào)文《關(guān)于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。

【第2篇】物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度－5

物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度5

保安隊(duì)的職責(zé)

一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)平安,為居民制造一個(gè)平安、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細(xì)做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損,發(fā)覺擔(dān)心全因素馬上查明狀況,排解險(xiǎn)情,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門報(bào)案的要準(zhǔn)時(shí)報(bào)案,確保小區(qū)的平安。

三、對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣揚(yáng)工作。

四、愛護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)難事故現(xiàn)場,并幫助公安部門開展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特別性任務(wù)。

保安隊(duì)長職責(zé)

一、喜愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,擅長管理,正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,個(gè)人平安與公民人身平安的關(guān)系,不怕犧牲,做維護(hù)大局,維護(hù)群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,仔細(xì)貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素養(yǎng)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,準(zhǔn)時(shí)匯合保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)建設(shè)性工作建議,依據(jù)上級(jí)指示精神和工作支配看法開展工作;制定比較完善的保安隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)閱歷,結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有山興特色的保安隊(duì)伍。

四、對(duì)保安人員的值勤狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查狀況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對(duì)保安人員的思想工作隨時(shí)調(diào)查了解,全面把握,對(duì)隊(duì)員中發(fā)生的不良苗頭要準(zhǔn)時(shí)把握,并準(zhǔn)時(shí)做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員工作考核,每月底將每人的工作狀況連同結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審批。

七、對(duì)保安隊(duì)員中消失的違規(guī)違紀(jì)行為,必需在查明狀況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理看法。

八、每周召開保安人員例會(huì),傳達(dá)貫徹上級(jí)指示,總結(jié)本周工作,支配下周工作,并與全體人員一起分析討論住宅小區(qū)的治安管理問題;同時(shí)必需搞好崗前講評(píng)。

九、熟識(shí)把握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟識(shí)小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安組長的職責(zé)

一、對(duì)保安隊(duì)長負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭仔細(xì)履行保安隊(duì)員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,仔細(xì)嚴(yán)厲?、一絲不茍地搞好平安保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)全都,聽從命令,聽從指揮,喜愛本職工作,努力做好值勤工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必需準(zhǔn)時(shí)向保安隊(duì)長報(bào)告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必需準(zhǔn)時(shí)向隊(duì)長報(bào)告,并對(duì)其批判教育,不得瞞報(bào)和遲報(bào)。

五、將組員每天出勤狀況,做好登記。對(duì)隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告隊(duì)長,以便獎(jiǎng)罰。

六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安隊(duì)員職責(zé)

一、聽從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽從保安隊(duì)長及組長的命令,仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論和法律學(xué)問,不斷提高自身素養(yǎng),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注意自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素養(yǎng),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同志;要相互支持,相互協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊(duì)的聲譽(yù),不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對(duì)任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請銷假制度,有事準(zhǔn)時(shí)請假,辦完后準(zhǔn)時(shí)銷假;不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,仔細(xì)履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個(gè)人的衛(wèi)生。

十、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到:

1、遵紀(jì)守法,無違法犯罪及練法*等*的不良紀(jì)錄。

2、必需樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

3、依據(jù)公安部門的有關(guān)要求,嫻熟把握保安崗位學(xué)問,維護(hù)集團(tuán)利益,聽從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請銷假制度,對(duì)工作和生活中消失的問題要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

6、提高使用警械和保衛(wèi)力量,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時(shí)制止各種違法犯罪活動(dòng),做好平安防范工作,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時(shí)留意自身平安。

7、立場堅(jiān)決,敵我分明,對(duì)一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。

8、留意工作方法,學(xué)會(huì)做群眾工作,提高識(shí)別處理問題的力量,堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨(dú)立工作力量,依據(jù)各組擔(dān)負(fù)的詳細(xì)任務(wù),搞好平安保衛(wèi)的工作方案,并樂觀組織實(shí)施。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何狀況下不得消失馬虎大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:

㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持干凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得放開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;衣著干凈,必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(diǎn)(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服

裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須干凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿勢

1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然搖擺,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì),保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對(duì)待住戶或來賓須態(tài)度和氣、急躁周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí),在開頭前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來人員向你詢問時(shí),應(yīng)主動(dòng)問候'您好,請問您有什么事嗎';當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時(shí),使用'對(duì)不起,打攪了,請您……',當(dāng)結(jié)束時(shí),使用'感謝合作,再見。'等禮貌用語。

3、嚴(yán)禁把不良心情帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用一般話,并使用要求的禮貌用語。

5、進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕小扣門,經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo),來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時(shí)間及來訪事由。

2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３指蓛裘烙^,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放狀況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好狀況,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺擔(dān)心全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細(xì)遵守姿勢、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況準(zhǔn)時(shí)記錄并寫入值勤狀況記錄表。

三、上崗時(shí)間及交接班細(xì)則

平均每天上崗8小時(shí),當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日根據(jù)《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》詳細(xì)支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間并簽到。

2、交接班時(shí),交班的保安人員要把需要在值班中連續(xù)留意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)覺問題,應(yīng)由交班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

4、全部事項(xiàng)交待清晰后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。假如接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報(bào)批判。

6、特別狀況需調(diào)換班時(shí),必需經(jīng)隊(duì)長同意,提前報(bào)經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅(jiān)守崗位,忠于職守,在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)生失盜等擔(dān)心全事故,由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)热控?zé)任。

4、上崗堅(jiān)決做到'五不準(zhǔn)',即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)談天、談情說愛,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛幼,敬重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。

6、愛惜各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨便攜帶外出,如有損壞或丟失按原價(jià)賠償并處50元罰款。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必需請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周支配培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會(huì)議時(shí)間2小時(shí),由隊(duì)長統(tǒng)一支配。

五、衛(wèi)生保潔

常常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時(shí)講好個(gè)人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊(duì)員原則上不得請假,如有特別狀況確需請假的,需經(jīng)過逐級(jí)批準(zhǔn)后方可離崗。請假一小時(shí)至半天,提前填寫請假條,由隊(duì)長審批,但不得空崗;請假一天以上的,必需提前填寫請假條,隊(duì)長同意并支配好排班,由公司經(jīng)理審批,并準(zhǔn)時(shí)銷假。

二、保安隊(duì)員請事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;請病假必需有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊(duì)員必需按規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊(duì)籍。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報(bào)、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,消失問題的,要層層追究責(zé)任,從嚴(yán)處理,對(duì)責(zé)任人視詳細(xì)狀況罰款50-100元。

保安人員獎(jiǎng)懲制度

為鼓舞保安人員仔細(xì)做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲細(xì)則:

一、嘉獎(jiǎng)細(xì)則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成果顯著者。

2、樂觀幫助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成果突出者。

3、樂觀參與搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)平安,成果顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的平安保衛(wèi)工作樂觀出謀劃策,所提合理化建議實(shí)行后效果顯著以及工作成果突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視狀況嘉獎(jiǎng)20-200元。

二、懲處細(xì)則:

1、工作期間擅自離崗,進(jìn)行收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng)的,發(fā)覺一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑談天,玩忽職守者,發(fā)覺一次罰款50

元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)覺一次罰款20元。

4、對(duì)小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)覺一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)覺一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時(shí)著裝不整齊,儀表不干凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)覺一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊(duì)籍。

8、如有業(yè)主投訴,對(duì)業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后狀況屬實(shí),每消失一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)覺將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動(dòng)作;引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

11、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾談天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

12、在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)覺失盜等擔(dān)心全事故,明確責(zé)任人,由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

13、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎(jiǎng)懲制度》第7條執(zhí)行。

14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無故不參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)覺一次罰款20元。

15、仔細(xì)搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每消失一次衛(wèi)生不合格,懲罰責(zé)任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團(tuán)結(jié),相互協(xié)作,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款50元;如消失打架者,每人懲罰100元,先動(dòng)手者加罰50元,經(jīng)批判教育仍不思悔改者,開除隊(duì)籍。

18、保安組長要仔細(xì)履行《保安組長的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

19、保安隊(duì)長要仔細(xì)履行《保安隊(duì)長的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

20、保安隊(duì)長對(duì)全體隊(duì)員消失的違規(guī)違紀(jì)行為具有懲罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施。

21、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)覺保安隊(duì)員有違規(guī)違紀(jì)行為,首先懲罰保安隊(duì)長20-100元,并按規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

保安隊(duì)警械、服裝、對(duì)講機(jī)管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用,提高保安隊(duì)的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的平安,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必需辦理領(lǐng)用手續(xù)。隊(duì)長辦理從公司領(lǐng)用手續(xù);組長與隊(duì)長辦理領(lǐng)用手續(xù);交接班時(shí),辦理交接手續(xù)。如消失丟失,在查明緣由后,除由當(dāng)事人全額賠償外,還要逐級(jí)追查責(zé)任,并處以經(jīng)濟(jì)懲罰20-100元。

二、對(duì)講機(jī)管理:

1.交接班時(shí)嚴(yán)格仔細(xì)的檢查機(jī)體是否完好。分清責(zé)任,對(duì)損壞或丟失的按原價(jià)進(jìn)行賠償。由各組組長接班時(shí)驗(yàn)收。

2.不得用對(duì)講機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的對(duì)話,更不得用來談天,如有違反每次懲罰10元。

3.不得將對(duì)講機(jī)帶出小區(qū)或擅自外借。每發(fā)覺一次罰款50元。

4.對(duì)講機(jī)要準(zhǔn)時(shí)充電,在崗期間不得消失對(duì)講機(jī)沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。否則每次懲罰10元。

5.使用對(duì)講機(jī)對(duì)話時(shí)要有禮貌。如:'**收到請回答','收到請講'等。

6.其他事項(xiàng)根據(jù)保安器材管理規(guī)定進(jìn)行管理。

【第3篇】物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度怎么寫

物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

一、目的與適用范圍本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。

適用于保安警用全部器械。

二、職責(zé)

1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥當(dāng)保管器械。

2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的選購、發(fā)放、送檢。

3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

三、工作規(guī)程

1、對(duì)講機(jī)管理

(1)對(duì)講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。

(2)對(duì)講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特別狀況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

(3)對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(4)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價(jià)賠償。

(5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免消失問題時(shí)相互推卸責(zé)任。

發(fā)覺問題應(yīng)做好記錄并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

(6)對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥當(dāng)保管、正確使用。

2、警棍的管理

(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。

(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急狀況下使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

(3)嚴(yán)禁將警棍供應(yīng)他人,無特別狀況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。

(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

(5)執(zhí)勤保安必需將警棍隨身攜帶,不得隨便擱放或托他人代為保管。

(6)使用人員要愛惜使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清詳細(xì)責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。

(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

四、文件和記錄

1、保安一日工作狀況記錄2、領(lǐng)用物資記錄編制審核批準(zhǔn)生效日

【第4篇】物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度

物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

一、目的與適用范圍

本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。

適用于保安警用全部器械。

二、職責(zé)

1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥當(dāng)保管器械。

2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的選購、發(fā)放、送檢。

3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

三、工作規(guī)程

1、對(duì)講機(jī)管理

(1)對(duì)講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。

(2)對(duì)講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特別情

況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

(3)對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(4)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價(jià)賠償。

(5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免消失問題時(shí)相互推卸責(zé)任。發(fā)覺問題應(yīng)做好記錄并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

(6)對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥當(dāng)保管、正確使用。

2、警棍的管理

(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。

(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急狀況下使

用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

(3)嚴(yán)禁將警棍供應(yīng)他人,無特別狀況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。

(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

(5)執(zhí)勤保安必需將警棍隨身攜帶,不得隨便擱放或托他人代為保管。

(6)使用人員要愛惜使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清詳細(xì)責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。

(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

四、文件和記錄

1、保安一日工作狀況記錄

2、領(lǐng)用物資記錄

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

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名目第1篇物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度第2篇物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度第3篇物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度怎么寫第4篇物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度－5

【第1篇】物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度

保安隊(duì)的職責(zé)

一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)平安,為居民制造一個(gè)平安、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細(xì)做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損,發(fā)覺擔(dān)心全因素馬上查明狀況,排解險(xiǎn)情,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門報(bào)案的要準(zhǔn)時(shí)報(bào)案,確保小區(qū)的平安。

三、對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣揚(yáng)工作。

四、愛護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)難事故現(xiàn)場,并幫助公安部門開展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特別性任務(wù)。

保安隊(duì)長職責(zé)

一、喜愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,擅長管理,正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,個(gè)人平安與公民人身平安的關(guān)系,不怕犧牲,做維護(hù)大局,維護(hù)群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,仔細(xì)貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素養(yǎng)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,準(zhǔn)時(shí)匯合保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)建設(shè)性工作建議,依據(jù)上級(jí)指示精神和工作支配看法開展工作;

制定比較完善的保安隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)閱歷,結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有山興特色的保安隊(duì)伍。

四、對(duì)保安人員的值勤狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查狀況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對(duì)保安人員的思想工作隨時(shí)調(diào)查了解,全面把握,對(duì)隊(duì)員中發(fā)生的不良苗頭要準(zhǔn)時(shí)把握,并準(zhǔn)時(shí)做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員工作考核,每月底將每人的工作狀況連同結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審批。

七、對(duì)保安隊(duì)員中消失的違規(guī)違紀(jì)行為,必需在查明狀況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理看法。

八、每周召開保安人員例會(huì),傳達(dá)貫徹上級(jí)指示,總結(jié)本周工作,支配下周工作,并與全體人員一起分析討論住宅小區(qū)的治安管理問題;

同時(shí)必需搞好崗前講評(píng)。

九、熟識(shí)把握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟識(shí)小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安組長的職責(zé)

一、對(duì)保安隊(duì)長負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭仔細(xì)履行保安隊(duì)員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,仔細(xì)嚴(yán)厲?、一絲不茍地搞好平安保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)全都,聽從命令,聽從指揮,喜愛本職工作,努力做好值勤工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必需準(zhǔn)時(shí)向保安隊(duì)長報(bào)告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必需準(zhǔn)時(shí)向隊(duì)長報(bào)告,并對(duì)其批判教育,不得瞞報(bào)和遲報(bào)。

五、將組員每天出勤狀況,做好登記。

對(duì)隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告隊(duì)長,以便獎(jiǎng)罰。

六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安隊(duì)員職責(zé)

一、聽從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽從保安隊(duì)長及組長的命令,仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論和法律學(xué)問,不斷提高自身素養(yǎng),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注意自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素養(yǎng),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同志;

要相互支持,相互協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊(duì)的聲譽(yù),不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對(duì)任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請銷假制度,有事準(zhǔn)時(shí)請假,辦完后準(zhǔn)時(shí)銷假;

不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;

工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,仔細(xì)履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個(gè)人的衛(wèi)生。

十、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到:

1、遵紀(jì)守法,無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀(jì)錄。

2、必需樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

3、依據(jù)公安部門的有關(guān)要求,嫻熟把握保安崗位學(xué)問,維護(hù)集團(tuán)利益,聽從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請銷假制度,對(duì)工作和生活中消失的問題要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

6、提高使用警械和保衛(wèi)力量,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時(shí)制止各種違法犯罪活動(dòng),做好平安防范工作,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時(shí)留意自身平安。

7、立場堅(jiān)決,敵我分明,對(duì)一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。

8、留意工作方法,學(xué)會(huì)做群眾工作,提高識(shí)別處理問題的力量,堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨(dú)立工作力量,依據(jù)各組擔(dān)負(fù)的詳細(xì)任務(wù),搞好平安保衛(wèi)的工作方案,并樂觀組織實(shí)施。

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何狀況下不得消失馬虎大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持干凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得放開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;

衣著干凈,必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(diǎn)(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);

勤換洗服裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須干凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿勢

1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然搖擺,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進(jìn);

兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì),保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對(duì)待住戶或來賓須態(tài)度和氣、急躁周到,行為舉止須自然端正、落落大方。

見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí),在開頭前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來人員向你詢問時(shí),應(yīng)主動(dòng)問候'您好,請問您有什么事嗎';

當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時(shí),使用'對(duì)不起,打攪了,請您……',當(dāng)結(jié)束時(shí),使用'感謝合作,再見。

'等禮貌用語。

3、嚴(yán)禁把不良心情帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用一般話,并使用要求的禮貌用語。

5、進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕小扣門,經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo),來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時(shí)間及來訪事由。

2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３指蓛裘烙^,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放狀況;

樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好狀況,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺擔(dān)心全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細(xì)遵守姿勢、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況準(zhǔn)時(shí)記錄并寫入值勤狀況記錄表。

三、上崗時(shí)間及交接班細(xì)則平均每天上崗8小時(shí),當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;

0:00--8:00為夜班;

8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日根據(jù)《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》詳細(xì)支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間并簽到。

2、交接班時(shí),交班的保安人員要把需要在值班中連續(xù)留意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)覺問題,應(yīng)由交班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任;

驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

4、全部事項(xiàng)交待清晰后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。

假如接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);

即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報(bào)批判。

6、特別狀況需調(diào)換班時(shí),必需經(jīng)隊(duì)長同意,提前報(bào)經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅(jiān)守崗位,忠于職守,在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)生失盜等擔(dān)心全事故,由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)热控?zé)任。

4、上崗堅(jiān)決做到'五不準(zhǔn)',即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)談天、談情說愛,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛幼,敬重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。

6、愛惜各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨便攜帶外出,如有損壞或丟失按原價(jià)賠償并處50元罰款。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必需請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周支配培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會(huì)議時(shí)間2小時(shí),由隊(duì)長統(tǒng)一支配。

五、衛(wèi)生保潔常常保持好環(huán)境衛(wèi)生。

編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。

生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時(shí)講好個(gè)人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊(duì)員原則上不得請假,如有特別狀況確需請假的,需經(jīng)過逐級(jí)批準(zhǔn)后方可離崗。

請假一小時(shí)至半天,提前填寫請假條,由隊(duì)長審批,但不得空崗;

請假一天以上的,必需提前填寫請假條,隊(duì)長同意并支配好排班,由公司經(jīng)理審批,并準(zhǔn)時(shí)銷假。

二、保安隊(duì)員請事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;

請病假必需有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊(duì)員必需按規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊(duì)籍。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報(bào)、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,消失問題的,要層層追究責(zé)任,從嚴(yán)處理,對(duì)責(zé)任人視詳細(xì)狀況罰款50-100元。

保安人員獎(jiǎng)懲制度為鼓舞保安人員仔細(xì)做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲細(xì)則:

一、嘉獎(jiǎng)細(xì)則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成果顯著者。

2、樂觀幫助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成果突出者。

3、樂觀參與搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)平安,成果顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的平安保衛(wèi)工作樂觀出謀劃策,所提合理化建議實(shí)行后效果顯著以及工作成果突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視狀況嘉獎(jiǎng)20-200元。

二、懲處細(xì)則:

1、工作期間擅自離崗,進(jìn)行收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng)的,發(fā)覺一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑談天,玩忽職守者,發(fā)覺一次罰款50元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)覺一次罰款20元。

4、對(duì)小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)覺一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)覺一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時(shí)著裝不整齊,儀表不干凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)覺一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊(duì)籍。

8、如有業(yè)主投訴,對(duì)業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后狀況屬實(shí),每消失一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)覺將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動(dòng)作;

引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。

上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

11、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾談天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)覺一次罰款20元。

12、在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)覺失盜等擔(dān)心全事故,明確責(zé)任人,由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

13、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎(jiǎng)懲制度》

第7條執(zhí)行。

14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無故不參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)覺一次罰款20元。

15、仔細(xì)搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每消失一次衛(wèi)生不合格,懲罰責(zé)任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團(tuán)結(jié),相互協(xié)作,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)覺一次罰款50元;

如消失打架者,每人懲罰100元,先動(dòng)手者加罰50元,經(jīng)批判教育仍不思悔改者,開除隊(duì)籍。

18、保安組長要仔細(xì)履行《保安組長的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

19、保安隊(duì)長要仔細(xì)履行《保安隊(duì)長的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)懲罰20-100元。

20、保安隊(duì)長對(duì)全體隊(duì)員消失的違規(guī)違紀(jì)行為具有懲罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施。

21、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)覺保安隊(duì)員有違規(guī)違紀(jì)行為,首先懲罰保安隊(duì)長20-100元,并按規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

保安隊(duì)警械、服裝、對(duì)講機(jī)管理制度為進(jìn)一步規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用,提高保安隊(duì)的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的平安,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必需辦理領(lǐng)用手續(xù)。

隊(duì)長辦理從公司領(lǐng)用手續(xù);

組長與隊(duì)長辦理領(lǐng)用手續(xù);

交接班時(shí),辦理交接手續(xù)。

如消失丟失,在查明緣由后,除由當(dāng)事人全額賠償外,還要逐級(jí)追查責(zé)任,并處以經(jīng)濟(jì)懲罰20-100元。

二、對(duì)講機(jī)管理:1.交接班時(shí)嚴(yán)格仔細(xì)的檢查機(jī)體是否完好。

分清責(zé)任,對(duì)損壞或丟失的按原價(jià)進(jìn)行賠償。

由各組組長接班時(shí)驗(yàn)收。

2.不得用對(duì)講機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的對(duì)話,更不得用來談天,如有違反每次懲罰10元。

3.不得將對(duì)講機(jī)帶出小區(qū)或擅自外借。

每發(fā)覺一次罰款50元。

4.對(duì)講機(jī)要準(zhǔn)時(shí)充電,在崗期間不得消失對(duì)講機(jī)沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。

否則每次懲罰10元。

5.使用對(duì)講機(jī)對(duì)話時(shí)要有禮貌。

如:'收到請回答','收到請講'等。

6.其他事項(xiàng)根據(jù)保安器材管理規(guī)定進(jìn)行管理。

三、服裝管理:根據(jù)發(fā)[20]07號(hào)文《關(guān)于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。

【第2篇】物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度－5

物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度5

保安隊(duì)的職責(zé)

一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)平安,為居民制造一個(gè)平安、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、仔細(xì)做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損,發(fā)覺擔(dān)心全因素馬上查明狀況,排解險(xiǎn)情,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門報(bào)案的要準(zhǔn)時(shí)報(bào)案,確保小區(qū)的平安。

三、對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣揚(yáng)工作。

四、愛護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)難事故現(xiàn)場,并幫助公安部門開展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特別性任務(wù)。

保安隊(duì)長職責(zé)

一、喜愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,擅長管理,正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,個(gè)人平安與公民人身平安的關(guān)系,不怕犧牲,做維護(hù)大局,維護(hù)群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,仔細(xì)貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素養(yǎng)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,準(zhǔn)時(shí)匯合保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)建設(shè)性工作建議,依據(jù)上級(jí)指示精神和工作支配看法開展工作;制定比較完善的保安隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)閱歷,結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有山興特色的保安隊(duì)伍。

四、對(duì)保安人員的值勤狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查狀況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對(duì)保安人員的思想工作隨時(shí)調(diào)查了解,全面把握,對(duì)隊(duì)員中發(fā)生的不良苗頭要準(zhǔn)時(shí)把握,并準(zhǔn)時(shí)做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員工作考核,每月底將每人的工作狀況連同結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審批。

七、對(duì)保安隊(duì)員中消失的違規(guī)違紀(jì)行為,必需在查明狀況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理看法。

八、每周召開保安人員例會(huì),傳達(dá)貫徹上級(jí)指示,總結(jié)本周工作,支配下周工作,并與全體人員一起分析討論住宅小區(qū)的治安管理問題;同時(shí)必需搞好崗前講評(píng)。

九、熟識(shí)把握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟識(shí)小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安組長的職責(zé)

一、對(duì)保安隊(duì)長負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭仔細(xì)履行保安隊(duì)員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,仔細(xì)嚴(yán)厲?、一絲不茍地搞好平安保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)全都,聽從命令,聽從指揮,喜愛本職工作,努力做好值勤工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必需準(zhǔn)時(shí)向保安隊(duì)長報(bào)告。

四、發(fā)覺組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必需準(zhǔn)時(shí)向隊(duì)長報(bào)告,并對(duì)其批判教育,不得瞞報(bào)和遲報(bào)。

五、將組員每天出勤狀況,做好登記。對(duì)隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成果突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等狀況要搞好記錄,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告隊(duì)長,以便獎(jiǎng)罰。

六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安隊(duì)員職責(zé)

一、聽從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽從保安隊(duì)長及組長的命令,仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)政治理論和法律學(xué)問,不斷提高自身素養(yǎng),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注意自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素養(yǎng),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)和同志;要相互支持,相互協(xié)作,精誠團(tuán)結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊(duì)的聲譽(yù),不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對(duì)任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請銷假制度,有事準(zhǔn)時(shí)請假,辦完后準(zhǔn)時(shí)銷假;不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,仔細(xì)履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個(gè)人的衛(wèi)生。

十、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必需做到:

1、遵紀(jì)守法,無違法犯罪及練法*等*的不良紀(jì)錄。

2、必需樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

3、依據(jù)公安部門的有關(guān)要求,嫻熟把握保安崗位學(xué)問,維護(hù)集團(tuán)利益,聽從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)學(xué)問,不斷提高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請銷假制度,對(duì)工作和生活中消失的問題要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

6、提高使用警械和保衛(wèi)力量,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時(shí)制止各種違法犯罪活動(dòng),做好平安防范工作,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時(shí)留意自身平安。

7、立場堅(jiān)決,敵我分明,對(duì)一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。

8、留意工作方法,學(xué)會(huì)做群眾工作,提高識(shí)別處理問題的力量,堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨(dú)立工作力量,依據(jù)各組擔(dān)負(fù)的詳細(xì)任務(wù),搞好平安保衛(wèi)的工作方案,并樂觀組織實(shí)施。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何狀況下不得消失馬虎大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:

㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持干凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得放開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;衣著干凈,必需佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(diǎn)(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服

裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須干凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿勢

1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然搖擺,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排,保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì),保持上崗姿勢統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對(duì)待住戶或來賓須態(tài)度和氣、急躁周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí),在開頭前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來人員向你詢問時(shí),應(yīng)主動(dòng)問候'您好,請問您有什么事嗎';當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時(shí),使用'對(duì)不起,打攪了,請您……',當(dāng)結(jié)束時(shí),使用'感謝合作,再見。'等禮貌用語。

3、嚴(yán)禁把不良心情帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用一般話,并使用要求的禮貌用語。

5、進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕小扣門,經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo),來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時(shí)間及來訪事由。

2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３指蓛裘烙^,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤狀況寫入值勤狀況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)生疏人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放狀況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好狀況,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺擔(dān)心全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、仔細(xì)遵守姿勢、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏狀況準(zhǔn)時(shí)記錄并寫入值勤狀況記錄表。

三、上崗時(shí)間及交接班細(xì)則

平均每天上崗8小時(shí),當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日根據(jù)《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》詳細(xì)支配。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間并簽到。

2、交接班時(shí),交班的保安人員要把需要在值班中連續(xù)留意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)覺問題,應(yīng)由交班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

4、全部事項(xiàng)交待清晰后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。假如接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報(bào)批判。

6、特別狀況需調(diào)換班時(shí),必需經(jīng)隊(duì)長同意,提前報(bào)經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅(jiān)守崗位,忠于職守,在崗期間必需保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)施設(shè)備及全部圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位平安,不得消失任何失盜事故,若發(fā)生失盜等擔(dān)心全事故,由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)热控?zé)任。

4、上崗堅(jiān)決做到'五不準(zhǔn)',即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)談天、談情說愛