本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)管理企業(yè)競爭力培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)競爭力的培養(yǎng)

(一)物業(yè)管理企業(yè)競爭力的含義及評價(jià)

1、物業(yè)管理企業(yè)競爭力。競爭力是指一個(gè)企業(yè)在技術(shù)、市場、管理等方面具有的創(chuàng)造新產(chǎn)品、供給新服務(wù)、開拓新市場、改善落后管理狀態(tài)的才能，競爭力是每個(gè)企業(yè)走向市場務(wù)必具備的根本素質(zhì)和進(jìn)展?jié)摿Α?/p>

作為物業(yè)公司，其競爭力主要圍繞公司的服務(wù)與品質(zhì)、品牌以及經(jīng)營管理等三個(gè)方面得以表達(dá)。

（1）拓展服務(wù)工程與提高服務(wù)品質(zhì)。一方面要降低本金創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，可以通過物業(yè)管理公司自身的不斷進(jìn)展和壯大達(dá)成企業(yè)規(guī)模增大的目的，也可以通過企業(yè)兼并重組的方式急速完成企業(yè)規(guī)?；倪^程；另一方面物業(yè)管理公司可以與專業(yè)服務(wù)公司舉行合作。前者，物業(yè)管理公司可以投入更多人力、物力、財(cái)力開發(fā)新的高品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品；后者，物業(yè)管理公司可以促進(jìn)合作公司開發(fā)新的產(chǎn)品，而物業(yè)管理公司只是做好指導(dǎo)和監(jiān)視工作即可。

(2）創(chuàng)造管理品牌。物業(yè)管理屬于一種特殊的服務(wù)行業(yè)，故而創(chuàng)造一流的服務(wù)品牌，直接關(guān)系到物業(yè)管理公司的生存。物業(yè)管理公司創(chuàng)造品牌的主要目的是，得到業(yè)主或使用人對其的認(rèn)可，并在市場上贏得更多的經(jīng)營工程。通常，物業(yè)管理公司可以在拓展服務(wù)工程、提高管理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，再通過CI、VI等企業(yè)形象設(shè)計(jì)宣傳公司的品牌。

（3）提升經(jīng)營管理才能。物業(yè)管理是集多種學(xué)科、多種專業(yè)的系統(tǒng)工程，物業(yè)管理公司務(wù)必建立一套科學(xué)合理的規(guī)章制度才能協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)制度、綜合管理制度、人事制度、培訓(xùn)制度、考核制度等等，這些制度的貫徹執(zhí)行很重要的一個(gè)方面是依靠公司內(nèi)部各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的自律，因此，提升他們的經(jīng)營管理才能直接影響到企業(yè)進(jìn)展的內(nèi)部環(huán)境。

2、物業(yè)管理公司競爭力的評價(jià)。

（1）物業(yè)管理企業(yè)采用競爭戰(zhàn)略策略來評價(jià)競爭力。當(dāng)我們評價(jià)公司競爭力的時(shí)候，務(wù)必從企業(yè)采用的競爭戰(zhàn)略來判斷，了解公司所選擇的戰(zhàn)略是否是最適合的。物業(yè)管理公司常采用的競爭戰(zhàn)略有以下三種：

其一，低本金競爭戰(zhàn)略。指以低于競爭對手本金為主要競爭手段。

其二，集中一點(diǎn)競爭戰(zhàn)略。是指物業(yè)企業(yè)集中氣力為特定的市場供給其產(chǎn)品或服務(wù)，在局部市場中取得競爭優(yōu)勢。

其三，差異服務(wù)競爭戰(zhàn)略。是指物業(yè)管理企業(yè)能針對不同的需求供給獨(dú)特的服務(wù)作為主要競爭手段的戰(zhàn)略。

（2）以企業(yè)的資源來評價(jià)競爭力。這里所說的企業(yè)資源主要是指物業(yè)管理公司的規(guī)模、員工素質(zhì)、技術(shù)才能、管理與服務(wù)的質(zhì)量、對市場競爭反映的速度等。

其一，物業(yè)管理公司的規(guī)模。規(guī)模是物業(yè)管理公司在競爭中取勝的重要因素，主要包括：自身資產(chǎn)規(guī)模、員工布局組成、經(jīng)營業(yè)務(wù)的規(guī)模等。

其二，物業(yè)管理公司員工的素質(zhì)。物業(yè)管理公司除了擁有管理資金外，還務(wù)必?fù)碛姓乒軐I(yè)技能的管理人員和掌管專業(yè)技術(shù)的一線作業(yè)人員，這涉及物業(yè)管理公司職員素質(zhì)、工作態(tài)度等人力資源開發(fā)與培訓(xùn)等問題。只有重視管理人員的經(jīng)營水平，作業(yè)人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，才能不斷開發(fā)出市場需要的新產(chǎn)品，才能時(shí)刻使業(yè)主或使用人合意。

其三，技術(shù)才能。是指物業(yè)管理公司技術(shù)創(chuàng)新與管理的才能。第一，技術(shù)的創(chuàng)新與管理才能的鞏固可降低物業(yè)的運(yùn)營本金，為物業(yè)管理公司取得低本金優(yōu)勢奠定根基；其次，物業(yè)管理公司可以利用技術(shù)創(chuàng)新與管理才能的鞏固，延長物業(yè)的自然壽命，這是物業(yè)管理公司生存的根本理由；第三，技術(shù)的創(chuàng)新與管理才能的鞏固還可取得技術(shù)競爭優(yōu)勢，為公司在競爭中居于有力于市場優(yōu)勢創(chuàng)造條件。第四，技術(shù)創(chuàng)新能給業(yè)帶來更多的服務(wù)產(chǎn)品。

其四，管理與服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理公司通過開展各種活動，樹立高質(zhì)量的企業(yè)形象，不但能在質(zhì)量上超越競爭對手占領(lǐng)市場，還能取得高于市場價(jià)格的競爭利潤。

其五，對市場競爭回響的速度。在機(jī)遇稍縱即逝的今天，市場競爭是人才和時(shí)間的競爭，更是速度的競爭，因此，對市場競爭的反映速度是衡量企業(yè)競爭力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

(二）、物業(yè)管理企業(yè)的品牌創(chuàng)辦

1、所謂物業(yè)管理品牌，就是物業(yè)管理企業(yè)要創(chuàng)造一系列由文字、標(biāo)識、符號、圖形、色調(diào)等要素有機(jī)組合的有別于其他物業(yè)管理企業(yè)的商業(yè)名稱或其標(biāo)志，主要包括：物業(yè)管理企業(yè)品牌和物業(yè)管理服務(wù)品牌。

（1）物業(yè)管理企業(yè)品牌的構(gòu)成包括：知名度、經(jīng)營理念。

（2）物業(yè)管理服務(wù)品牌的構(gòu)成包括：物業(yè)管理的服務(wù)工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量及創(chuàng)新才能構(gòu)成。

物業(yè)管理品牌的根基或核心是管理服務(wù)質(zhì)量。

2、物業(yè)管理品牌的創(chuàng)造主要包括硬件和軟件。硬件主要指物業(yè)管理企業(yè)品牌名稱、服務(wù)工程、服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)等能感受到的可量化評價(jià)的內(nèi)容；軟件主要指物業(yè)管理的研究進(jìn)展、市場定位、產(chǎn)品擴(kuò)展等看不見的企業(yè)進(jìn)展才能。

3、物業(yè)管理品牌形象計(jì)劃。天性化，企業(yè)形象計(jì)劃從根本虛設(shè)單元，就是要塑造企業(yè)的天性；社會化，企業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)的目的，就是要讓企業(yè)得到社會群眾的認(rèn)同，從而使企業(yè)的形象得以提升；系統(tǒng)化，在舉行形象計(jì)劃時(shí)，確定要留神系統(tǒng)化，力爭將企業(yè)理念、戰(zhàn)略識別、品牌形象、員工行為模范及形象定位統(tǒng)一起來。

4、物業(yè)管理品牌的宣傳。品牌宣傳首先要確認(rèn)采納其管理服務(wù)的目標(biāo)客戶，其次要選擇媒體的受眾群，媒體好多，如電視臺、電臺、報(bào)紙、刊物、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、甚至包括一些公共關(guān)系管理活動的口碑傳達(dá)，這之后才能考慮投放方式。

宣傳時(shí)確定要做好以下工作：

經(jīng)濟(jì)性分析本金與取得的效益務(wù)必一致；

突出本品牌物業(yè)管理企業(yè)的管理實(shí)力主要表達(dá)在物業(yè)管理的資金及人員規(guī)模、專業(yè)化程度以及從業(yè)人員的素質(zhì)與專業(yè)水對等方面。

留神業(yè)績描述業(yè)績可

以使人有感性上的熟悉，包括：管理的建筑面積、種類；業(yè)主的反映、媒體的報(bào)道處境；行業(yè)內(nèi)的評價(jià)等。

（三）、提升物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理才能

1、確定合理的經(jīng)營