工業(yè)工程

——概念和內(nèi)容、歷史與未來(lái)李從東 博士天津大學(xué)工業(yè)工程系主任、教授、博士生導(dǎo)師中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)工業(yè)工程分會(huì)總干事天津市企業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行理事中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會(huì)理事什么是工業(yè)工程？工業(yè)工程100年工業(yè)工程的部分技術(shù)CIE運(yùn)行模式工業(yè)工程在國(guó)外以及港臺(tái)的發(fā)展工業(yè)工程在我國(guó)的發(fā)展天津大學(xué)工業(yè)工程系介紹內(nèi)容概況IndustrialEngineering了解IE，從認(rèn)識(shí)企業(yè)系統(tǒng)開始企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維與決策模式技術(shù)手段專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)IE[臺(tái)]國(guó)立清華大學(xué)工業(yè)工程系前系主任陳茂生教授說(shuō)：“專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是生產(chǎn)力水桶上的兩個(gè)提耳…...”從請(qǐng)客吃飯看經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別請(qǐng)客吃飯中的經(jīng)營(yíng)與管理什么是經(jīng)營(yíng)？請(qǐng)什么人（目標(biāo)制定）、去什么地方（分析特色與優(yōu)勢(shì)）、主要由誰(shuí)談什么（策略）、花多少錢（預(yù)算）什么是管理？上哪些菜（產(chǎn)品計(jì)劃管理）、買多少菜（采購(gòu)與庫(kù)存管理）、怎樣做菜（工藝管理與生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理）、怎樣上菜（銷售與客戶關(guān)系管理）、結(jié)算（成本控制）管理的技術(shù)屬性——可規(guī)范性、可重復(fù)性ERP是管理技術(shù)，不是計(jì)算機(jī)技術(shù)通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”

丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右

回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄……BOM展開炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個(gè)雞蛋庫(kù)房缺料來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問雞蛋怎么賣？”采購(gòu)詢價(jià)小販：“1個(gè)1元，1打9.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打。”經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。”驗(yàn)收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉t、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM通俗ERP（2）事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。”緊急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)。”不能并單處理“好的，肯定讓你們滿意。”訂單確認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。緊急采購(gòu)

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來(lái)，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤

鴨還沒送來(lái)?！辈少?gòu)

委外單跟催

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的?！?/p>

門鈴響了，“李

太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。”驗(yàn)收

入庫(kù)

轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊

急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨

“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱

歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好。”備注：這是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的

外部環(huán)境和一個(gè)起碼的提前期事件3（分析、評(píng)價(jià)與決策）ERP術(shù)語(yǔ)送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率

非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購(gòu)“最好能再雇個(gè)小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^審核妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)費(fèi)用成本核算妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點(diǎn)了節(jié)余原材料車間退料計(jì)入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

表丈夫說(shuō)道“值得，花了145.49元，請(qǐng)了好幾個(gè)朋友，感情儲(chǔ)蓄帳戶增加了若干”

經(jīng)濟(jì)效益分析通俗ERP（3）對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的理解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素產(chǎn)品或服務(wù)特色銷售收入能力資金效率人力效能決策與決策實(shí)施能力要素支撐結(jié)構(gòu)技術(shù)水平營(yíng)銷水平生產(chǎn)管理與運(yùn)作水平激勵(lì)模式信息系統(tǒng)水平T、Q、C、S、G競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)企業(yè)管理運(yùn)作的基本思維$QPCQ’怎樣提高企業(yè)效益條件努力增加銷量提高價(jià)格降低成本需求曲線、資源需求曲線、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理技術(shù)、改善思想O制造造管管理理的的基基本本思思維維目標(biāo)標(biāo)：：低低成成本本、、優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)量量、、高高效效率率指標(biāo)標(biāo)：：資資金金占占用用周周期期短短、、資資金金占占用用數(shù)數(shù)額額小小企業(yè)業(yè)制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)Q0Q1T設(shè)施施設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)改改善善、、物流流、、信信息息流流集集成成R=Q1-Q0TR=企業(yè)業(yè)效效益益TR的大大小小取取決決于于R以及及n，而上上述述兩兩項(xiàng)項(xiàng)取取決決于于：：市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷、、生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃與組組織織、、庫(kù)庫(kù)存存管管理理、、設(shè)設(shè)施施平平面面布布置置、、物物料料搬運(yùn)運(yùn)、、供供應(yīng)應(yīng)、、信信息息控控制制等等工業(yè)業(yè)工工程程在在管管理理運(yùn)運(yùn)作作中中的的角角色色工業(yè)業(yè)工工程程是是““生生產(chǎn)產(chǎn)力力水水桶桶””上上兩兩個(gè)個(gè)提提耳耳之之一一。。離離開開工工業(yè)業(yè)工工程程，，生生產(chǎn)產(chǎn)力力的的潛潛力力和和效效率率都都得得不不到到有有效效開開發(fā)發(fā)和和提提高高工業(yè)業(yè)工工程程在在降降低低運(yùn)運(yùn)作作成成本本方方面面可可以以發(fā)發(fā)揮揮重重要要作作用用工業(yè)業(yè)工工程程起起源源于于并并成成熟熟地地應(yīng)應(yīng)用用于于制制造造業(yè)業(yè)，，但但其其舞舞臺(tái)臺(tái)不不限限于于制制造造業(yè)業(yè)實(shí)施施工工業(yè)業(yè)工工程程的的目目的的根本本目目的的——提高高企企業(yè)業(yè)盈盈利利水水平平、、提提高高企企業(yè)業(yè)綜綜合合競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力，，提提高高企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)率率，，提提高高社社會(huì)會(huì)生生產(chǎn)產(chǎn)率率實(shí)施工業(yè)業(yè)工程，，不但有有利于企企業(yè)，也也有利于于員工增加收入入，提高高生活水水平保障職業(yè)業(yè)穩(wěn)定性性、安全全性減輕疲勞勞強(qiáng)度，，維護(hù)身身體健康康從全社社會(huì)角角度看看，實(shí)實(shí)施工工業(yè)工工程將將有助助于社社會(huì)資資源的的優(yōu)化化配置置和有有效利利用，，有利利于可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展廣義工工業(yè)工工程的的實(shí)施施，將將造福福于社社會(huì)各各種產(chǎn)產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程的的涵義（1）工業(yè)工程(IndustrialEngineering)是對(duì)有關(guān)人人員、物資資、設(shè)備、、能源和信息息等組成的整整體系統(tǒng)(IntegratedSystem)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)和實(shí)施的學(xué)科。它應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)、物理和和社會(huì)科學(xué)學(xué)的專門知知識(shí)與技能能，并且使使用工程分析的原理和方方法，對(duì)上上述系統(tǒng)可可能取得的的成果予以以闡述、預(yù)預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)價(jià)?！绹?guó)工工業(yè)工程師師學(xué)會(huì)（AIIE））——IndustrialEngineeringTerminology,ANSIZ94,1982工業(yè)工程的的涵義（2）工業(yè)工程是是從事把人人員、原材材料、設(shè)備備作為一個(gè)個(gè)整體系統(tǒng)統(tǒng)去發(fā)揮其其功能的科科學(xué)；它是是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理系統(tǒng)統(tǒng)方面的設(shè)設(shè)計(jì)、改善善與設(shè)置工工作的學(xué)科科。為了規(guī)規(guī)定、預(yù)測(cè)測(cè)、評(píng)價(jià)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理系系統(tǒng)的成果果，運(yùn)用數(shù)數(shù)學(xué)、自然然科學(xué)、社社會(huì)科學(xué)中中的特定知知識(shí)，同時(shí)時(shí)使用技術(shù)術(shù)分析與歸歸納的原理理和方法。。——日本工工業(yè)工程師師學(xué)會(huì)（JIIE））工業(yè)工程的的涵義（3）工業(yè)工程是是將基礎(chǔ)科科學(xué)、工業(yè)業(yè)知識(shí)和一一些方法，，在工業(yè)企企業(yè)與其它它領(lǐng)域中應(yīng)應(yīng)用的技術(shù)術(shù)。為了提提高生產(chǎn)效效率，為了了研究某項(xiàng)項(xiàng)政策對(duì)其其它政策的的經(jīng)濟(jì)有利利性，要對(duì)對(duì)工具準(zhǔn)備備建立適當(dāng)當(dāng)?shù)某绦颉?。為了達(dá)到到上述目的的，必須經(jīng)經(jīng)常將成果果和成本結(jié)結(jié)合起來(lái)考考慮。因此此，工業(yè)工工程是經(jīng)營(yíng)營(yíng)技術(shù)部門門的活動(dòng)，，應(yīng)注意處處理下列有有關(guān)問題：：決定產(chǎn)品品品種、設(shè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、、標(biāo)準(zhǔn)化、、成本分析析、生產(chǎn)方方式、生產(chǎn)產(chǎn)管理、設(shè)設(shè)備配置、、運(yùn)輸管理理、工具設(shè)設(shè)計(jì)、動(dòng)作作與時(shí)間研研究、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)工資、合合理化建議議、人際關(guān)關(guān)系等?！?guó)工工業(yè)工程視視察團(tuán)工業(yè)工程100年(孕育期)管理的意識(shí)識(shí)隨著氏族族的形成就就已經(jīng)產(chǎn)生生了工程的概念念直到土木木、機(jī)械、、電氣、化化學(xué)四大技技術(shù)在18、19世世紀(jì)先后發(fā)發(fā)展起來(lái)之之后，才開開始萌發(fā)早期的工程程原理首先先是在土木木建筑方面面發(fā)展起來(lái)來(lái)的，當(dāng)時(shí)時(shí)叫做民用用工程（CivilEngineering）產(chǎn)業(yè)革命促促進(jìn)了大批批革新項(xiàng)目目，制造業(yè)業(yè)的規(guī)模和和復(fù)雜性大大幅度增加加。零件互換性性(E.Whitney)和勞動(dòng)分工(A.Smith)，是促使大量量生產(chǎn)成為為可能的兩兩個(gè)重要的的IE觀念。在德國(guó)興起起的標(biāo)準(zhǔn)化化同樣也是是促進(jìn)大量量生產(chǎn)和工工業(yè)化的重重要IE成就。1832年，英英國(guó)的CharlesW.Babbage發(fā)表了《《機(jī)械制制造業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)論》》(OntheEconomyofMachineryManufactures)，提出了了時(shí)間研研究的重重要概念念。工業(yè)工程程100年(第第一階段段)F.W.泰勒(1856-1915)，被譽(yù)譽(yù)為工業(yè)業(yè)工程之之父。通通過著名名的“鐵鐵鏟實(shí)驗(yàn)驗(yàn)”、““搬運(yùn)實(shí)實(shí)驗(yàn)”和和“切削削實(shí)驗(yàn)””，總結(jié)結(jié)了稱為為“科學(xué)學(xué)管理””的一套套思想，，其內(nèi)容容涉及制造工藝藝過程、勞動(dòng)組織織、專業(yè)化分分工、標(biāo)準(zhǔn)化、工作方法法、作業(yè)測(cè)量量、工資激勵(lì)勵(lì)制度以及生產(chǎn)規(guī)劃劃和控制制等問題的的改進(jìn)，，其科學(xué)學(xué)性和系系統(tǒng)性為為IE開創(chuàng)了通通向今天天的道路路。1910年，F(xiàn)rankGilbreth和LillianGilbreth從事動(dòng)作作研究(砌墻實(shí)實(shí)驗(yàn))和和工業(yè)心心理學(xué)研研究；1913年，HenryFord發(fā)明流水水裝配線線；1914年，HarryGantt從事作業(yè)業(yè)進(jìn)度規(guī)規(guī)劃研究究和按技技能高低低與工時(shí)時(shí)付酬的的計(jì)件工工資制的的研究；；1917年，F(xiàn).W.Harris研究應(yīng)用用經(jīng)濟(jì)批批量控制制庫(kù)存量量的理論論；工業(yè)工程程100年(第第二階段段)1911年美國(guó)國(guó)Purdue大學(xué)機(jī)械械工程系系首先開開設(shè)了工工業(yè)工程程選修課課；1918年美國(guó)國(guó)賓夕法法尼亞州州立大學(xué)學(xué)建立了了工業(yè)工工程系；；1920年美國(guó)國(guó)成立了了美國(guó)工工業(yè)工程程師協(xié)會(huì)會(huì)（AmericanSocietyofIndustrialEngineer,ASIE；后又成立AIIE），，工廠中出現(xiàn)專專門從事IE的職業(yè)；1922年馬馬肯著《預(yù)算算控制》，1924年著著《會(huì)計(jì)管理理》；1924-1931年W.A.Shewhart首創(chuàng)“統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量管理”；；1924-1933年，G.F.Mayo通過“霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)”首創(chuàng)““人際關(guān)系學(xué)學(xué)說(shuō)”；J.Fish首創(chuàng)“工程經(jīng)經(jīng)濟(jì)”。工業(yè)工程100年(第三三階段)40年代中期期，英、美美兩國(guó)發(fā)表了了關(guān)于運(yùn)籌學(xué)學(xué)成果的資料料，立刻受到到IE工作者的注意意。OR是包括數(shù)學(xué)規(guī)規(guī)劃、優(yōu)化理理論、排隊(duì)論論、存貯論、、博奕論等理理論和方法在在內(nèi)的比較系系統(tǒng)的學(xué)科體體系，可以用用來(lái)描繪、分分析和設(shè)計(jì)多多種不同類型型的運(yùn)行系統(tǒng)統(tǒng)。例如，對(duì)于設(shè)設(shè)施設(shè)計(jì)（facilitydesign）），傳統(tǒng)的IE主要憑工業(yè)的的專門知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)車車間、倉(cāng)庫(kù)的的最佳布置和和最優(yōu)位置，，使用的傳統(tǒng)統(tǒng)方法不外乎乎是流程圖、、模型板、規(guī)規(guī)范清單等。。而現(xiàn)在則可可用OR的排隊(duì)分析、、數(shù)學(xué)規(guī)劃，，更系統(tǒng)、更更方便、更精精確地進(jìn)行各各種設(shè)施的設(shè)設(shè)計(jì)，而且把把IE的設(shè)施設(shè)計(jì)范范圍擴(kuò)展到其其他更復(fù)雜、、更龐大的設(shè)設(shè)施系統(tǒng)。工業(yè)工程100年(第三三階段小結(jié))第三階段的IE與前兩階段的的比較以經(jīng)驗(yàn)和定性性分析為主以以定量量分析為主。。實(shí)際上，從從休哈特開始始，這些方法法的發(fā)展使管管理開始真正正有了科學(xué)的的依據(jù)，而不不再只是一種種藝術(shù)或經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。以通過基層生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中作作業(yè)研究來(lái)降降低勞動(dòng)成本本為主以以研究整整體系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)化、降低各各種資源消耗耗、提高整體體系統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)率為主。工業(yè)工程100年(第四四階段)在50、60年代，系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué)（SS）有了長(zhǎng)足進(jìn)展展。一種承襲襲了SS思想和包含自自然科學(xué)、社社會(huì)科學(xué)知識(shí)識(shí)的、并聲稱稱也以O(shè)R為理論基礎(chǔ)但但很注重工程程應(yīng)用的技術(shù)術(shù)——系統(tǒng)工工程（SystemEngineering,，SE）脫穎而出。SE重視系統(tǒng)哲學(xué)學(xué)思想的培養(yǎng)養(yǎng)和系統(tǒng)分析析方法的訓(xùn)練練，又包含有有較豐富的自自然科學(xué)和社社會(huì)科學(xué)的知知識(shí)，正是IE所需要的一種種“統(tǒng)帥”學(xué)學(xué)科。SE的方法論OR的定量方法傳統(tǒng)IE的專門技術(shù)新IE？新IE學(xué)科的的“連續(xù)光譜譜”（continuumspectrum）工業(yè)工程100年(第五五階段)70年代以來(lái)來(lái)，特別是最最近10年來(lái)來(lái)，IE的發(fā)展出現(xiàn)了了一些新動(dòng)向向：早期的IE以提高制造現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率率和改進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)管理為主；；現(xiàn)代IE則面向企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理全過過程。早期的IE單兵獨(dú)進(jìn)，現(xiàn)現(xiàn)代IE已經(jīng)成為為企企業(yè)CIMS、進(jìn)而為企業(yè)發(fā)發(fā)展到LAF企業(yè)提供管理理集成基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)的有效工工具。早期的IE只應(yīng)用于制造造業(yè)，現(xiàn)代IE已經(jīng)普及到交交通、建筑、、服務(wù)和行政政管理等多種種產(chǎn)業(yè)中（例例如全美醫(yī)療療保健系統(tǒng)的的規(guī)劃和設(shè)計(jì)計(jì)）。第五階段小結(jié)結(jié)

工業(yè)工程程向何處去？？應(yīng)用范圍從制制造業(yè)擴(kuò)大到到服務(wù)業(yè)和非非營(yíng)利組織（（非制造業(yè)工工業(yè)工程應(yīng)用用大有可為））應(yīng)用重點(diǎn)從提提升現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)效率到提高高系統(tǒng)的集成成化綜合效益益（新型工業(yè)業(yè)化）特別依賴于信信息科學(xué)與技技術(shù)（計(jì)算機(jī)機(jī)軟硬件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與通信技技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)支撐環(huán)境等等）工業(yè)工程的部部分技術(shù)工作設(shè)計(jì)（工工作研究+人人機(jī)工程）設(shè)施規(guī)劃與物物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)工程經(jīng)濟(jì)分析析生產(chǎn)計(jì)劃與控控制質(zhì)量管理與質(zhì)質(zhì)量保證成本控制現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化化工作研究（WorkStudy）經(jīng)典的工作研究時(shí)間研究動(dòng)作研究Taylor搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)與勞動(dòng)定額Gilbreth砌墻實(shí)驗(yàn)與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)性原則方法工程程序分析工藝程序分析析流程程序分析析操作分析動(dòng)作分析工作研究的應(yīng)應(yīng)用范圍已經(jīng)經(jīng)擴(kuò)展5W1H提問技術(shù)what,where,when,,who,how,whyESCRI原則E，eliminate ——?jiǎng)h除S，simplify———簡(jiǎn)化C，combine———合并R，rearrange ——重排I，increase———新增BPR也要進(jìn)進(jìn)行工作研究究BPR（BusinessProcessReengineering）是90年代興興起的企業(yè)管管理革命風(fēng)暴暴。BPR的思想是：對(duì)對(duì)企業(yè)過程進(jìn)進(jìn)行根本性的的再思考，并并作重新設(shè)計(jì)計(jì)，以達(dá)到成成本、品質(zhì)、、服務(wù)和速度度等現(xiàn)代關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的的巨大提高。。BPR：案例研究案例1天天津大學(xué)校醫(yī)醫(yī)院就診過程程病人掛號(hào)醫(yī)生診斷、處方化驗(yàn)、X光檢驗(yàn)等（可可選）中藥劃價(jià)西藥劃價(jià)交費(fèi)取中藥取西藥注射等治療報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)三個(gè)月前，母母親害眼病，，需要幾瓶滴眼液，大大夫開出處方，到收費(fèi)處交完款之后，，到藥房拿藥，卻不料無(wú)貨。（診室、收費(fèi)處與藥房沒有做到藥品品信息共享））。以后三個(gè)個(gè)月，該藥遲遲遲沒有進(jìn)貨貨。于是決定定退款，因?yàn)闉檫@之前收費(fèi)費(fèi)處與藥房均均說(shuō)，只要有有藥費(fèi)收據(jù)和醫(yī)生的處方，無(wú)論何時(shí)均均可退款。今晨到醫(yī)院的的過程：1、先到藥房窗口咨詢今日日藥品是否來(lái)來(lái)到，回答為否，決定退退款；2、到收費(fèi)處退款，收費(fèi)處為四個(gè)窗口，，第一窗口收費(fèi)小姐一聽退款臉色色就沉下來(lái)，，看過單據(jù)之之后，稱不是她收的款款，應(yīng)找收款款者退款。天天哪，三個(gè)月月了，誰(shuí)還記記得收款人？？（服務(wù)態(tài)度度惡劣）3、到第二二窗口詢問，，小姐態(tài)度較好，稱稱此票需經(jīng)藥房房簽字字方可退退款款（目目視視管管理理不不到到位位））；4、、到到藥房房窗口口請(qǐng)請(qǐng)求求簽簽字字，，藥劑劑師師稱稱需經(jīng)經(jīng)主主任任簽簽字字；；5、、到到藥房房主任任辦辦公公室室簽簽字字；；6

7、等了20分鐘，班長(zhǎng)來(lái)到，看了發(fā)票之后，稱需藥房重簽，需藥房寫清詳細(xì)的退藥品種、數(shù)量。（無(wú)比憤怒，卻不敢發(fā)作）

8、再進(jìn)藥房，藥房主任說(shuō)這是故意刁難，堅(jiān)決不再重簽，令我進(jìn)退兩難。經(jīng)再三說(shuō)好話，藥房主任同意給班長(zhǎng)打個(gè)電話，解釋一下。

9、打過電話之后，我到收款處找班長(zhǎng)簽字，收款小姐將七十五元八角的藥費(fèi)退出，歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)十五分鐘。工業(yè)業(yè)工工程程工工程程碩碩士士李李新新凱凱提提供供的的真真實(shí)實(shí)故故事事天津津大大學(xué)學(xué)校校醫(yī)醫(yī)院院應(yīng)用用工工作作研研究究改改進(jìn)進(jìn)就就醫(yī)醫(yī)流流程程的的策策略略建建議議反復(fù)復(fù)的的劃劃價(jià)價(jià)和和繳繳費(fèi)費(fèi)是是就就醫(yī)醫(yī)的的非非核核心心活活動(dòng)動(dòng)，，應(yīng)應(yīng)予予刪刪除除診療療信信息息應(yīng)應(yīng)在在各各個(gè)個(gè)就就醫(yī)醫(yī)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)共共享享，，以以便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化內(nèi)內(nèi)部部表表單單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移中西西藥藥取取藥藥環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)可可以以合合并并報(bào)銷銷醫(yī)醫(yī)藥藥費(fèi)費(fèi)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)應(yīng)應(yīng)改改為為后后臺(tái)臺(tái)運(yùn)運(yùn)行行應(yīng)增增加加導(dǎo)導(dǎo)醫(yī)醫(yī)服服務(wù)務(wù)，，進(jìn)進(jìn)一一步步提提高高患患者者就就醫(yī)醫(yī)的的滿滿意意度度能否否改改進(jìn)進(jìn)為為：：掛號(hào)號(hào)自動(dòng)動(dòng)調(diào)調(diào)病病案案并分分診診診斷斷并并處處方方輔助助診診斷斷取藥藥結(jié)束束治療療員工工保保健健信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)輸出出病病案案提取取治治療療信信息息根據(jù)據(jù)處處方方和和身份份信信息息給給藥藥人事事處處銀行行市級(jí)級(jí)保保健健系系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)務(wù)務(wù)處處圖例例人流流信息息流流錄入入診診斷斷和和處方方信信息息某化化纖纖廠廠的的銷銷售售管管理理工工作作過過程程研究究副廠長(zhǎng)主管銷售工作業(yè)務(wù)一科*毛條業(yè)務(wù)二科*短纖業(yè)務(wù)三科*西北計(jì)劃科財(cái)務(wù)科銷售服務(wù)科成品庫(kù)用戶用戶簽購(gòu)購(gòu)買買合合同同將合合同同納納入入銷售售計(jì)計(jì)劃劃預(yù)付付款款領(lǐng)貨貨憑憑證證出貨貨統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)開收收款款憑憑證證開發(fā)發(fā)票票財(cái)務(wù)手續(xù)、、托運(yùn)所示過程程的優(yōu)缺缺點(diǎn)所有定單單均按固固定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程序序處理，，便于管管理。每個(gè)部門門、每個(gè)個(gè)人負(fù)責(zé)責(zé)某一特特定的工工作或任任務(wù)。分工明確確、各司司其職。?？刂茋?yán)密密。工作效率率低下；；無(wú)人對(duì)全過程程負(fù)責(zé)；組織僵化；忽視顧客滿意意度；銷售成本高。。人因工程（HumanEngineering）工效學(xué)（Ergonomics）應(yīng)用生理學(xué)、、心理學(xué)、工工程技術(shù)的方方法研究人與與機(jī)器、人與與環(huán)境之間的的關(guān)系，以求求設(shè)計(jì)一個(gè)最最佳的人、機(jī)機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)，使生產(chǎn)效效率得到改善善與提高產(chǎn)品的工效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人機(jī)分工及適適應(yīng)人機(jī)信息交互互安全工程與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)疲勞設(shè)施規(guī)劃與物物流系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)設(shè)施規(guī)劃（FacilitiesPlanning）在給定的系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境和條件件下，根據(jù)對(duì)對(duì)象系統(tǒng)的功功能要求進(jìn)行行優(yōu)化設(shè)計(jì)包括設(shè)施布置置方案、物料料搬運(yùn)方案、、信息流方案案等規(guī)劃內(nèi)容容物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)（MaterialFlowSystemDesign）物流系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)運(yùn)輸與貯存的的管理運(yùn)輸輸或或搬搬運(yùn)運(yùn)設(shè)設(shè)備備容容器器、、包包裝裝的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與管管理理工程程經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)分分析析項(xiàng)目目的的投投資資經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)分分析析方案案的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與決決策策價(jià)值值分分析析/價(jià)價(jià)值值工工程程生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃與與控控制制推動(dòng)動(dòng)式式生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃與與控控制制————以以排排序序理理論論為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的計(jì)計(jì)劃劃模模型型，，MRP、、CRP拉動(dòng)動(dòng)式式生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃與與控控制制————JIT/LP/TPS工藝藝管管理理設(shè)備備管管理理質(zhì)量量管管理理與與質(zhì)質(zhì)量量保保證證質(zhì)量量工工程程ISO9000體系系的的計(jì)計(jì)劃劃與與實(shí)實(shí)施施統(tǒng)計(jì)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量管管理理，，方方法法與與技技術(shù)術(shù)(SPC、、DOE等)全面面顧顧客客滿滿意意（（TCS））的策策略略與與措措施施CSI6西格格瑪瑪連續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)(ContinueImproving)成本本控控制制經(jīng)典典的的成成本本管管理理思思想想————成成本本計(jì)計(jì)劃劃，，分分析析，，控控制制現(xiàn)代代成成本本管管理理思思想想————集集成成化化成成本本管管理理，，面面向向過過程程的的成成本本管管理理成本本計(jì)計(jì)劃劃————控控制制型型企企業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)制制供應(yīng)應(yīng)過過程程采購(gòu)購(gòu)周周期期、、采購(gòu)購(gòu)批批量量、、物料料品品質(zhì)質(zhì)控制制制造造過過程程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本本實(shí)際成本重要物料定點(diǎn)進(jìn)貨大宗物料招標(biāo)采購(gòu)一般物料審價(jià)進(jìn)貨指標(biāo)值差異控制銷售過程程產(chǎn)成品存存儲(chǔ)費(fèi)用用控制產(chǎn)成品運(yùn)運(yùn)輸及保保險(xiǎn)費(fèi)用用控制標(biāo)準(zhǔn)成本動(dòng)態(tài)態(tài)優(yōu)化維護(hù)產(chǎn)成品裝裝卸費(fèi)用用控制其它費(fèi)用用控制什么是集集成化成成本管理理？成本管理過程視圖成本管理對(duì)象視圖產(chǎn)品對(duì)象責(zé)任單位對(duì)象項(xiàng)目對(duì)象技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程物料采購(gòu)與供應(yīng)過程制造過程-成本管理功能視圖成本控制成本分析成本核算成本計(jì)劃成本決策成本預(yù)測(cè)營(yíng)銷與服務(wù)過程其它過程成本性態(tài)面向過程程的成本本管理要要解決決什么問問題？現(xiàn)有成本本控制系系統(tǒng)把重重點(diǎn)放在在成本的的“數(shù)量量減少””上，很很少對(duì)成成本形成成的原因因進(jìn)行系系統(tǒng)分析析成本核形形成于制制造前期期，注重重事中控控制與事事后核算算的現(xiàn)有有成本控控制系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)常處處于失控控狀態(tài)制造成本本法扭曲曲了成本本結(jié)構(gòu)，，難以滿滿足決策策要求面向過程程的成本本管理TC=SC+FC過程成本本PC結(jié)構(gòu)成本本SC浮動(dòng)成本本FC常規(guī)下不不可控常規(guī)下可可控用現(xiàn)代工工業(yè)工程程和管理理技術(shù)用標(biāo)準(zhǔn)成成本、責(zé)任成本本和全員員內(nèi)部核核算通過過程程重構(gòu)取取得成本本數(shù)量級(jí)級(jí)優(yōu)化通過技術(shù)術(shù)和管理理改善取取得成本本數(shù)量?jī)?yōu)優(yōu)化成本控制制對(duì)象成本可控控性成本控制制手段成本控制制目的傳統(tǒng)成本本控制面向過程程的成本本控制圖1過程重重構(gòu)、結(jié)構(gòu)成成本和和面向向過程程的成成本控控制用ABC方法（（ActivityBasedCosting）解決制制造費(fèi)費(fèi)用的的分?jǐn)倲偰康摹艺页龀沙杀緞?dòng)動(dòng)因（（CostDrivers）步驟……制造費(fèi)用管理費(fèi)動(dòng)力維修折舊……作業(yè)成本組A作業(yè)成本組B作業(yè)成本組M成本動(dòng)因比率A成本動(dòng)因比率B成本動(dòng)因比率M步驟1：費(fèi)用分組化步驟2：按成本動(dòng)因比率分配作業(yè)成本組成本動(dòng)因比率產(chǎn)品線圖2作業(yè)成本法對(duì)制造費(fèi)用的分配現(xiàn)場(chǎng)管管理優(yōu)優(yōu)化5S活活動(dòng)（（地面面、機(jī)機(jī)床、、工具具、工工位器器具、、雜屑屑———整理理、整整頓、、清掃掃、清清潔、、素養(yǎng)養(yǎng)）定置管管理（（人、、機(jī)、、物的的關(guān)系系）目視管管理（（公開開化與與視覺覺顯示示———統(tǒng)一一、簡(jiǎn)簡(jiǎn)明、、醒目目、實(shí)實(shí)用、、嚴(yán)格格）分析型理論與方法規(guī)劃設(shè)計(jì)型理論與方法生產(chǎn)過程管理與控制型理論與方法評(píng)價(jià)型理論與方法CIE運(yùn)行模式市場(chǎng)研究與營(yíng)銷開發(fā)過程技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)過程采供與生產(chǎn)過程理財(cái)與資金管理過程工業(yè)工工程在在國(guó)外外的發(fā)發(fā)展（（1））美國(guó)是是工業(yè)業(yè)工程程的發(fā)發(fā)源地地，工工業(yè)工工程為為美國(guó)國(guó)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展起起到了了重要要作用用60年年代后后期開開始形形成以以MRP、、閉環(huán)環(huán)MRP、、MRPII為為代表表的美美國(guó)IE模模式90年年代刮刮起了了BPR旋旋風(fēng)工業(yè)工工程在在美國(guó)國(guó)工業(yè)工工程在在國(guó)外外的發(fā)發(fā)展（（2））工業(yè)工工程在在日本本日本的的IE最初初也是是從基基礎(chǔ)工工業(yè)工工程開開始的的在60~70年年代創(chuàng)創(chuàng)立了了TQC模模式70年年代以以來(lái)，，推出出了以以JIT/LP/TPS為代代表的的日本本IE模式式韓國(guó)國(guó)和和我我國(guó)國(guó)港港臺(tái)臺(tái)地地區(qū)區(qū)工工業(yè)業(yè)工工程程的的發(fā)發(fā)展展韓國(guó)的工業(yè)工工程高等教育與學(xué)學(xué)術(shù)組織（漢漢陽(yáng)大學(xué)、KAIST、、POSTECH、東義大大學(xué)、、慶星星大學(xué)學(xué)等，，KIIE/KSIE／KSCMS）企業(yè)應(yīng)應(yīng)用情情況（（三星星、現(xiàn)現(xiàn)代、、LG等）香港的的工業(yè)業(yè)工程程臺(tái)灣的的工業(yè)業(yè)工程程美日IE的的比較較美國(guó)IE注注重以以技術(shù)術(shù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)，通通過設(shè)設(shè)計(jì)達(dá)達(dá)到目目的工程技術(shù)人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)規(guī)劃行為運(yùn)作人人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)使用改善準(zhǔn)時(shí)化自動(dòng)化日本IE注注重以以人驅(qū)驅(qū)動(dòng)，，通過過改善善達(dá)到到目的的怎樣看看待國(guó)國(guó)外工工業(yè)工工程與與國(guó)內(nèi)內(nèi)的落落差一元經(jīng)經(jīng)濟(jì)與與多元元經(jīng)濟(jì)濟(jì)，中中國(guó)企企業(yè)的的三個(gè)個(gè)層次次正確認(rèn)認(rèn)識(shí)中中國(guó)工工業(yè)工工程的的時(shí)代代特征征M時(shí)代（機(jī)器器、物物料、、勞動(dòng)動(dòng)力是是核心心資源源。自自1864年以以來(lái)機(jī)機(jī)器力力、蒸蒸汽力力主導(dǎo)導(dǎo)的工工業(yè)化化時(shí)代代，工工業(yè)工工程的的目標(biāo)標(biāo)———效率率優(yōu)先先）e時(shí)代（資本本是核核心資資源。。自20世世紀(jì)起起，電電氣化化、電電子化化、光光電子子化、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化主主導(dǎo)的的工業(yè)業(yè)化時(shí)時(shí)代，，工業(yè)業(yè)工程程的目目標(biāo)———多多樣性性和整整體性性）B時(shí)代（綜合合技術(shù)術(shù)是核核心資資源。。納米米、DNA主導(dǎo)的的工業(yè)業(yè)化時(shí)時(shí)代，，工業(yè)業(yè)工程程的目目標(biāo)——技術(shù)術(shù)的有有效融融合））K時(shí)代（知識(shí)識(shí)是核核心資資源。。以原原創(chuàng)性性知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)主導(dǎo)導(dǎo)的工工業(yè)化化時(shí)代代，工工業(yè)工工程的的目標(biāo)標(biāo)———促進(jìn)進(jìn)創(chuàng)新新）H時(shí)代（人本本主義義———人性性化時(shí)時(shí)代，，尊重重人的的情感感，弘弘揚(yáng)人人類文文化，，追求求人的的高質(zhì)質(zhì)素生生活，，例如如身體體和心心理的的健康康）時(shí)代的的交叉叉與重重合工業(yè)工工程在在我國(guó)國(guó)的發(fā)發(fā)展我國(guó)工工業(yè)工工程產(chǎn)產(chǎn)生的的社會(huì)會(huì)背景景與美美日等等國(guó)家家有相相當(dāng)大大的歷歷史落落差80年年代初初，引引進(jìn)、、學(xué)習(xí)習(xí)、模模仿國(guó)國(guó)外的的工業(yè)業(yè)工程程經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)1989年年，中中國(guó)機(jī)機(jī)械工工程學(xué)學(xué)會(huì)工工業(yè)工工程分分會(huì)成成立并并舉辦辦第一一次全全國(guó)工工業(yè)工工程學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)會(huì)議；；至今今已舉舉辦八八次全全國(guó)會(huì)會(huì)議。。聯(lián)絡(luò)絡(luò)了1000多多名工工業(yè)工工程學(xué)學(xué)者和和專家家，3000多多個(gè)企企業(yè)企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用工工業(yè)業(yè)工工程程成成績(jī)績(jī)斐斐然然國(guó)內(nèi)內(nèi)實(shí)實(shí)施施工工業(yè)業(yè)工工程程的的成成功功案案例例長(zhǎng)春春一一汽汽變變速速箱箱廠廠降降低低流流動(dòng)動(dòng)資資金金70%，，提提高高勞勞動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)率率90%二汽車橋橋廠轉(zhuǎn)向向節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)線產(chǎn)量量提高29.8%，廢廢品率下下降68%，設(shè)設(shè)備故障障率下降降84%上海大眾眾一線勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率接近近德國(guó)同同行水平平科龍冰箱箱供應(yīng)系系統(tǒng)一次次性降低低流動(dòng)資資金3000萬(wàn)萬(wàn)元邯鋼1994~1996年38個(gè)IE項(xiàng)目累計(jì)計(jì)創(chuàng)利1.66億元…...一個(gè)分析析問題的的實(shí)例

換料停機(jī)時(shí)間長(zhǎng),平均為150分鐘/次.問題：750N=750分鐘59698262010累積頻率%頻次(分鐘)影響換料料停機(jī)時(shí)時(shí)間因素素排列圖圖079.592.59698.7100烘料清潔干燥燥器清潔螺桿桿開機(jī)調(diào)試試其他烘料占用用時(shí)間長(zhǎng)清潔干燥燥器占用時(shí)間間長(zhǎng)清潔干燥器不能提前實(shí)施烘料不能提前實(shí)施干燥器清潔工作量大清潔部位多工藝規(guī)定不合理干燥溫度要求過高干燥時(shí)間規(guī)定過長(zhǎng)干燥速度慢干燥程度允許最高含水量要求過高未按規(guī)程操作培訓(xùn)不足人員素質(zhì)差吸料流速過小吸料機(jī)供料能力不足材料本身含水量超標(biāo)操作不當(dāng)環(huán)境濕度大干燥能力不足無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換換料操作只能在停機(jī)后進(jìn)行要因驗(yàn)證證：☆干燥時(shí)間間規(guī)定過過長(zhǎng)☆干燥溫度要要求過高××要因確認(rèn)表B注塑機(jī)及除濕干燥器供料系統(tǒng)注塑機(jī)除濕干燥器供料系統(tǒng)料斗A注塑機(jī)及供料系統(tǒng)注塑機(jī)二級(jí)干燥器一級(jí)干燥器停機(jī)清潔干燥器換料烘料開機(jī)調(diào)試恢復(fù)正常生產(chǎn)產(chǎn)清潔螺桿和料料筒生產(chǎn)計(jì)劃完成本批次產(chǎn)品串行換料流程程圖：清潔干燥器換料烘料要因：無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)統(tǒng)，不能進(jìn)行行中間轉(zhuǎn)換。現(xiàn)在可以確定目標(biāo)了！注塑機(jī)除濕干燥器供料系統(tǒng)料斗滾輪支架熱風(fēng)干燥器輔助接口主供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)統(tǒng)工作原理：：1998年直直接收益：91,596.04元經(jīng)濟(jì)效益：中國(guó)工業(yè)工程程應(yīng)用存在的的問題了解不多、應(yīng)應(yīng)用不廣、水水平不高企業(yè)尚未從系系統(tǒng)的角度認(rèn)認(rèn)識(shí)工業(yè)工程程的價(jià)值缺乏社會(huì)化應(yīng)應(yīng)用環(huán)境（IE宣傳、咨詢服服務(wù)、培訓(xùn)、、認(rèn)證等）醫(yī)、藥、丹關(guān)關(guān)系錯(cuò)位有病不求醫(yī)，，甚至諱疾忌忌醫(yī)得病亂求醫(yī)跨過診斷程序序，直接要求求下處方（買買藥的、賣藥藥的皆大歡喜喜）企望仙丹一粒粒定乾坤如何進(jìn)一步深深化工業(yè)工程程的應(yīng)用？提供從企業(yè)診診斷、企業(yè)規(guī)規(guī)劃、企業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)到企業(yè)改改造等各個(gè)階階段的全過程程解決方案提供從資本視視圖、物理視視圖、信息視視圖、業(yè)務(wù)視視圖到組織視視圖等各個(gè)方方面的全方位位解決方案在多變的經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)術(shù)環(huán)境下，企企業(yè)系統(tǒng)必須須經(jīng)常調(diào)整自自身的目標(biāo)、、功能（以及及結(jié)構(gòu)形態(tài)））、輸入和輸輸出。如何將“摸著著石頭過河””式的企業(yè)改改造轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏心繕?biāo)、有方方法、有工具具（集）的改改造？企業(yè)工程是工工業(yè)工程的系系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)劃企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)改造狀態(tài)的靜態(tài)評(píng)評(píng)價(jià)（診斷））過程的動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)價(jià)（能力識(shí)識(shí)別）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略（目標(biāo)的聚聚焦、愿景的的制定）對(duì)象的未來(lái)狀狀態(tài)設(shè)計(jì)達(dá)到未來(lái)狀態(tài)態(tài)的途徑或方方法設(shè)計(jì)怎樣按照設(shè)計(jì)計(jì)的途徑，達(dá)到設(shè)計(jì)的狀狀態(tài)？企業(yè)建模方法法學(xué)根本性的改造造——BPR漸進(jìn)式的改造造——ESCRI/Kaizen/BPI企業(yè)改造的支支持系統(tǒng)（學(xué)學(xué)習(xí)模型、團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作模式式、動(dòng)態(tài)IS）企業(yè)改造就是是企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)工程學(xué)的的思考模式認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)狀狀——企業(yè)描描述方法學(xué)設(shè)定企業(yè)未來(lái)來(lái)——企業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)方法學(xué)對(duì)照未來(lái)比差差距——企業(yè)業(yè)評(píng)價(jià)方法學(xué)學(xué)立足現(xiàn)狀走向向未來(lái)——企企業(yè)建造／改改造方法學(xué)動(dòng)態(tài)企業(yè)模型型，從BPR到BPI、、Kaizen，優(yōu)勢(shì)進(jìn)進(jìn)化與退化非制造業(yè)工業(yè)業(yè)工程應(yīng)用大大有可為采掘業(yè)工業(yè)工工程應(yīng)用問題題工程建設(shè)業(yè)工工業(yè)工程應(yīng)用用問題醫(yī)療保健業(yè)工工業(yè)工程應(yīng)用用問題教育產(chǎn)業(yè)工業(yè)業(yè)工程應(yīng)用問問題物流產(chǎn)業(yè)工業(yè)業(yè)工程應(yīng)用問問題其他產(chǎn)業(yè)工業(yè)業(yè)工程應(yīng)用問問題我國(guó)的工業(yè)工工程高等教育育1980年，，天津大學(xué)等等高校創(chuàng)辦工工業(yè)管理工程程專業(yè)1992年，，教育部批準(zhǔn)準(zhǔn)天津大學(xué)等等工業(yè)工程專專業(yè)本科培養(yǎng)養(yǎng)方案并招生生1993年，，教育部批準(zhǔn)準(zhǔn)在天津大學(xué)學(xué)等學(xué)校設(shè)立立工業(yè)工程專專業(yè)工學(xué)碩士士點(diǎn)并招生1999年，，國(guó)務(wù)院學(xué)位位辦批準(zhǔn)天津津大學(xué)等學(xué)校校培養(yǎng)工業(yè)工工程工程碩士士，2000年4月已經(jīng)經(jīng)招生迄今為止，全全國(guó)開設(shè)工業(yè)業(yè)工程本科專專業(yè)的高校已已達(dá)100多多所工業(yè)工程領(lǐng)域域的高等職業(yè)業(yè)技術(shù)教育仍仍然偏弱工業(yè)工程的學(xué)學(xué)科歸屬科學(xué)學(xué)位管理學(xué)管理科學(xué)與工工程（工業(yè)工程））工學(xué)機(jī)械工程（工業(yè)工程））工程學(xué)位工業(yè)工程領(lǐng)域域工業(yè)工程專業(yè)業(yè)天津大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系的教教學(xué)狀況師資共21人人職稱結(jié)構(gòu)：教教授8人，副副教授9人，，講師3人，，工程師1人人；其中，博博士生導(dǎo)師4人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：博博士12人，，碩士9人出站博士后3人，在站1人我系承擔(dān)的本本科生課程共共22門專業(yè)基礎(chǔ)課：：工業(yè)系統(tǒng)、、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、管理學(xué)、、人力資源管管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)、系統(tǒng)分析析等專業(yè)課：設(shè)施施規(guī)劃與物流流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、、工作研究、、人機(jī)工程、、質(zhì)量工程、、組織工程、、成本工程、、營(yíng)銷工程、、現(xiàn)代制造系系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與控制等等實(shí)驗(yàn)室與教材材建設(shè)工業(yè)工程系的的科研狀況工業(yè)工程系從從事科學(xué)研究究與技術(shù)開發(fā)發(fā)的指導(dǎo)思想想——“應(yīng)用用導(dǎo)向、頂天天立地”國(guó)家自然科學(xué)學(xué)基金項(xiàng)目（（6—齊2、、朱、趙、劉劉、馬）國(guó)家高技術(shù)發(fā)發(fā)展計(jì)劃（863）重點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目（1——李）國(guó)家高技術(shù)發(fā)發(fā)展計(jì)劃（863）應(yīng)用用基礎(chǔ)研究項(xiàng)項(xiàng)目（7—李李、齊3、何何、周、趙））國(guó)家高技術(shù)發(fā)發(fā)展計(jì)劃（863）應(yīng)用用示范工程項(xiàng)項(xiàng)目（5—李李3、齊2））國(guó)家十五863項(xiàng)目(李李A(yù)、B各1項(xiàng))企業(yè)項(xiàng)目———科龍集團(tuán)、、美的集團(tuán)、、頂新集團(tuán)、、摩托羅拉公公司、華為公公司、錦州石石化等榮獲2001中國(guó)機(jī)械工工業(yè)科學(xué)技術(shù)術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、、多項(xiàng)省部級(jí)級(jí)其他獎(jiǎng)項(xiàng)工業(yè)工程系對(duì)對(duì)外交流與合合作師資進(jìn)修（美美國(guó)、加拿大大、香港）項(xiàng)目合作（香香港、韓國(guó)、、臺(tái)灣）學(xué)生升學(xué)（美美國(guó)、香港、、新加坡）訪問（美國(guó)、、香港、臺(tái)灣灣、埃及、日日本、韓國(guó)））2001年8月10-12日，天津津大學(xué)主辦工工業(yè)工程國(guó)際際學(xué)術(shù)會(huì)議工業(yè)工程系畢畢業(yè)生的就業(yè)業(yè)情況1997年有有第一屆本科科生。就業(yè)形形勢(shì)從1999年轉(zhuǎn)旺，，一次就業(yè)率率100％。。主要去向：外資或民營(yíng)企企業(yè)（40－－50％），，如美的、富富士康、順達(dá)達(dá)、華為等考研（（30－40％％）出國(guó)（（10－20％％）公務(wù)員員或事事業(yè)單單位（（10－15％％）碩士研研究生生主要要去向向：研研究機(jī)機(jī)構(gòu)、、大企企業(yè)博士研研究生生主要要填充充師資資天津大大學(xué)工工業(yè)工工程系系的發(fā)發(fā)展設(shè)設(shè)想工作工工程研研究所所質(zhì)量工工程研研究所所SCM與物物流工工程研研究所所現(xiàn)代制制造系系統(tǒng)與與生產(chǎn)產(chǎn)工程程研究究所管理系系統(tǒng)與與企業(yè)業(yè)工程程研究究所復(fù)雜科科學(xué)與與復(fù)雜雜系統(tǒng)統(tǒng)研究究所有您的參參與，中中國(guó)的工工業(yè)工程程事業(yè)一一定會(huì)更更有希望望！講座結(jié)束束，謝謝謝光臨?。?/p>

歡迎迎討論、、賜教??！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。12:59:5112:59:5112:5912/29/202212:59:51PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2212:59:5112:59Dec-2229-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。12:59:5112:59:5112:59Thursday,December29,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2212:59:5112:59:51December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。29十十二二月月202212:59:51下下午午12:59:5112月月-221