交流七和諧和諧交流七第二天2簡短交流認(rèn)識13種絆腳石學(xué)習(xí)積極聆聽311積極聆聽（上）

大家好！在前面的準(zhǔn)備活動里我們學(xué)習(xí)了問題歸屬，同時(shí)區(qū)分了四種不同的歸屬情況。下面我們就針對不同情況，向大家介紹相應(yīng)的和諧交流技巧。首先是在他人擁有問題區(qū)時(shí)的使用技巧——積極聆聽。1213一、什么是他人擁有問題區(qū)？我們先復(fù)習(xí)一下，什么是他人擁有問題區(qū)？這個大家還記得么？

例如某人因剛跟家人吵架而煩躁；孩子因最好的伙伴搬走了而難過；同事因被老板批評而沮喪等。這些現(xiàn)象如果我們能理解并接納他們此刻的狀態(tài)，我們稱之為他人擁有問題區(qū)。擁有問題的含義是指對方的需求沒有被滿足，被情緒困擾著。他人處在問題區(qū)里，我能接納他的這種表現(xiàn)，并沒有受他行為的影響。這就是他人擁有問題的情況。

這時(shí)如果我們愿意投入一定的時(shí)間和精力幫助他，就可以使用積極聆聽的技巧支持他走出問題區(qū)。這實(shí)際上在訓(xùn)練我們自己觀察他人的能力，積極聆聽有一套方法，教我們?nèi)绾斡^察他人，協(xié)助他人找到解決自己問題的方法。對這一點(diǎn)大家要特別記住：是我們協(xié)助他人找到解決問題的辦法，而不是說我們?nèi)ヌ嫠鉀Q問題。這二者的區(qū)別是很大的！14二、認(rèn)識“十三種絆腳石”

在講積極聆聽之前，我們先分析一下，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人有問題的時(shí)候，我們自己通常是怎么做的？

比如說我們有個同事，新買的手機(jī)被小偷偷了。昨天還在那兒跟人顯擺呢，一大早就讓人偷了，氣得直跺腳，越想越窩火，工作也干不下去了。這個時(shí)候如果說我們想幫他，你會怎么說呢？

這里我們給大家引入一個概念，叫“十三種絆腳石”15典型的“幫助”方法

13種絆腳石16

實(shí)際上就是日常生活中我們經(jīng)常用來“幫助”別人解決問題的十三種典型模式。但是這個幫助是帶引號的，為什么呢？因?yàn)樵趯Ψ叫枨鬀]有被滿足，對方處在負(fù)面情緒里面的時(shí)候，如果我們使用這十三種方法，不但不會讓我們的溝通更有效，不但不能協(xié)助對方從他的問題里走出來，反倒會成為障礙，令對方問題越來越嚴(yán)重。在他人有問題的情況下，我們用這些方法去跟人溝通，它們的破壞性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于建設(shè)性，是不折不扣的絆腳石，往往導(dǎo)致溝通無效的后果。大家可以一個個地對照對照，看看自己有沒有用過。17

1、命令、指示

代表性說法：“你給我打住，別在那兒抱怨了！”或者“別吵吵了，趕緊該干嘛干嘛去！”

用這種命令、指示的方法，往往會導(dǎo)致溝通不良，使他人產(chǎn)生反感、抗拒，或者反過來向我們發(fā)泄情緒。2、警告、威脅

代表性說法：“如果你再2消停，我就炒你魷魚！”或者“你最好趕緊閉嘴，讓頭兒聽見又該罵你腦子進(jìn)水了！”

威脅的結(jié)果往往會使他人產(chǎn)生想要“試探”的想法，“我就這樣，你能怎么著？”或者即使因?yàn)楹ε露?，最終也會導(dǎo)致他人的憤怒、怨恨以及疏遠(yuǎn)。183、說教、教訓(xùn)代表性說法：“誰沒丟過東西呀，下次小心點(diǎn)不就得了?！薄澳悴粦?yīng)該那樣想，說不定是破財(cái)消災(zāi)呢？”“哎呀少說兩句吧，你就不能學(xué)著忍忍?！闭f教的方式會增加他人的負(fù)擔(dān)，很可能導(dǎo)致對方產(chǎn)生“自我防衛(wèi)”的想法，進(jìn)一步為自己的立場辯護(hù)，甚至反抗：“得了吧,上次你丟錢的時(shí)候，蹦得比我還高呢！”同時(shí)也有可能導(dǎo)致他人的退縮和疏遠(yuǎn)。4、建議、提供解決方法代表性說法:“你為什么不栓個手機(jī)鏈兒呀?！薄拔医ㄗh你啊，下次買新手機(jī)別再到處顯擺了?！碧峤ㄗh的方法其實(shí)在向別人暗示，你不具備解決自己問題的能力。如果他人接受了我們的建議，會阻礙他自己去面對問題、想出解決方法并付諸行動，長此以往對方會產(chǎn)生依賴心理。如果對方不接受我們的建議，就可能產(chǎn)生抗拒心理。195、以邏輯說服、爭論

代表性說法：“這其實(shí)是你自己的原因，沒把手機(jī)放在安全的地方，蒼蠅不叮無縫的蛋。”“就是你自己太大意了，最近公交車上的小偷多猖獗呀?！薄澳阏f的沒錯，小偷是可惡，可是你自己就沒問題么？”

試圖說服別人的做法，會引起他人的防衛(wèi)心態(tài)和對抗性的爭論，往往會造成對方的反抗，而不是積極聽從。如果我們過于強(qiáng)勢，還會讓對方感到自卑、喪失信心。206、判斷、批評、責(zé)備

代表性說法：“你的想法老是這么偏激，誰說現(xiàn)在社會上沒有見義勇為的呀。”“你就是不肯承認(rèn)自己的錯誤，老是罵小偷管什么用?！薄斑@次丟個手機(jī)，你下次就長記性了?！?/p>

批評和指責(zé)是在暗示對方是沒能力的人、愚蠢、判斷能力差。沒人喜歡被人否定和指責(zé)，所以如果別人總是被我們批評，就會不愿再和我們溝通。而如果他接受了我們的判斷，認(rèn)為“是我有問題”，“我什么都做不好”，就會形成錯誤的自我認(rèn)知。或者人家也可能會報(bào)復(fù)地回敬我們：“你也好不到哪兒去！”217、贊美、贊同

代表性說法：“嗯！你罵的真解氣，小偷確實(shí)太可惡了?！薄罢f得妙，你這詞兒用的沒治了！”這種贊美的方式會令對方感覺我們是在作弄他，或者挑逗他的脾氣。當(dāng)他人的自我認(rèn)知和我們的稱贊不相符時(shí)，就會覺得我們很虛偽。8、諷刺、嘲弄

代表性說法：“連個手機(jī)都看不住，你可真夠沒用的！”

別說了，你不覺得說得越多，顯得你越蠢么？”

受到我們的侮辱和嘲弄之后，他人會覺得自己沒有價(jià)值、不被重視，損害對方的自我認(rèn)知。同樣，以后當(dāng)他遇到困難的時(shí)候，就不會再對我們敞開心扉了。229、分析、診斷

代表性說法：“你這手機(jī)之所以被偷啊，是因?yàn)椤薄肮烙?jì)你是這幾天加班累了，所以在車上睡過去了吧。”“據(jù)我分析，下車時(shí)故意撞你的那個人，八成就是小偷?！?/p>

我們的分析會使他人有挫敗和受脅迫的感覺，感覺上了我們的套。同時(shí)我們分析的過程等于在公開討論人家的毛病和缺點(diǎn)，對方會感覺自己不被信任。10、同情、使安心

代表性說法：“你別擔(dān)心了，說不定只是落在哪兒了，再好好找找?！薄鞍パ?，丟個手機(jī)沒什么大不了的嘛，高興點(diǎn)，笑一個！”

這種安撫的方式會讓對方感覺我們根本就不了解他的煩惱，不認(rèn)同他表達(dá)情緒的方式。有時(shí)還可能引起強(qiáng)烈的敵意，“說的倒簡單，你自己手機(jī)沒了能笑得出來啊！”2311、調(diào)查、問問題代表性說法：“喲，手機(jī)是怎么被偷的呀？”“你感覺誰像是小偷啊，報(bào)案了沒有？”“你當(dāng)時(shí)是在什么情況下被偷的?。俊薄氨煌档臅r(shí)候你自己有沒有感覺?。俊蔽覀儐枂栴}的原因，往往是想通過分析找出對方的錯誤。既然知道回答問題會招致批評或者看不起，甚至引出我們的一套長篇大論，對方往往就會避開正面回答，或者說謊。另外，我們問問題也會導(dǎo)致對方感到莫名其妙，“我都這么倒霉了，你還沒完沒了?！笨赡軙虼俗兊酶咏箲]和難過?；蛘邔Ψ奖緛硪呀?jīng)在想辦法了，我們問來問去成打岔的了。2412、回避、轉(zhuǎn)移注意力

代表性說法：“算了，咱們聊點(diǎn)高興的事吧?！薄暗昧耍蚱鹁?，別老想著它了！”或者我們干脆保持沉默，對對方的情緒不予理會。

這種回避、轉(zhuǎn)移注意力的行為，實(shí)際在表現(xiàn)我們對他人的問題漠不關(guān)心，暗示對方他的問題不重要，是不值一提的。同時(shí)也等于暗示他，對于所遭遇的困難，與其盡力克服，不如設(shè)法逃避。那么以后當(dāng)他遇到困難時(shí)，就不會再向我們吐露心聲了。13、搶麥?zhǔn)?/p>

代表性說法：“我也這樣過……”?！拔以?jīng)比你還……”這種搶麥?zhǔn)秸f法，搶著當(dāng)主角，以自己為重，搶奪發(fā)言權(quán)，只顧自己情緒宣泄，不考慮對方感受，會造成彼此關(guān)系的隔閡。25

無論在何種情形下，有些語言都是很危險(xiǎn)的，像侮辱、嘲弄，通常這些方式會帶給他人更多的問題。

在一個傾聽中，如果能夠做到不使用這十三種絆腳石，就已經(jīng)成功了一大半。和諧交流七將教你運(yùn)用更加有效的方法，讓溝通變得和諧順暢。

下面我們欣賞短片《絆腳石》。26

現(xiàn)在，請大家細(xì)細(xì)體會一下，被人用這“13絆腳石，你的感受怎么樣？有沒有解決問題？同時(shí)再回憶一下自己是否用過這13種絆腳石與他人交流過，有效嗎？

總之，這十三種絆腳石背后透露出一種聲音：你不行，你不對，你不好……這種潛在的聲音，會令對方更加苦惱、煩惱，令對方面臨更嚴(yán)重的情緒困擾。很多時(shí)候我們覺得別人出現(xiàn)問題，要給他提供建議。這是大多數(shù)人愿意用的方法，幫他分析、判斷。我們希望告訴別人到底該怎么做，怎么決定，怎么選擇。實(shí)際上如果對方一直處在情緒里面，我們說了方法他也聽不進(jìn)去，根本沒心思聽。最終溝通結(jié)束，問題還保留著，不能真正解決。27

所以當(dāng)對方處在情緒里，或者他的需求沒有被滿足的時(shí)候，任何建議、說教，或者贊美、分析、診斷都是無效的。如果我們作出命令、警告、威脅，這是在向?qū)Ψ奖硎灸闶清e的。建議、說教是透著我比你強(qiáng)，表現(xiàn)我們對對方不信任，信任的話是不會提這種建議的。所有這些都是無效溝通，是我們幫助他人解決問題過程中的絆腳石。很多情況下我們就是這樣，別人遇到問題的時(shí)候，不相信他能自己解決，所以才會著手替他解決，代他處理問題。其實(shí)我們在一開始就強(qiáng)調(diào)，真正的幫助是讓他人自己找到解決問題的辦法，而不是我們替人解決。2829三、積極聆聽的方法

下面我們就向大家介紹一套積極聆聽的技巧，這個技巧的核心思想就是

真誠

接納

理解30

相信對方有自己解決問題的能力。我們在和別人溝通的過程中，用心地去聆聽他，體會他的感受和痛苦，表達(dá)出我們的關(guān)心和接納。然后在這個過程中，我們把解決問題的權(quán)利交給對方，讓他自己理清頭緒，找到解決辦法。

積極聆聽過程中，對方通過訴說，我們像一面鏡子一樣，如實(shí)反饋對方的狀態(tài)，找到問題的根源，自己理清楚、明白了，就找到解決問題的方法了，慢慢自己就知道遇到問題該怎么辦了。31積極聆聽方法? 用心傾聽? 積極回應(yīng)1.簡單性應(yīng)答2.理解性回饋3.鼓勵性話題? 感同身受地理解和接納32下面我們就給大家具體講講積極聆聽的方法。第一，用心傾聽。我們把自己身邊的事放下，不去接電話、看電腦、吃東西，或者想別的事，就是一心一意地去聽。這個專注是非常重要的，表現(xiàn)出我們真誠的態(tài)度。同時(shí)我們的肢體語言，也自然地表現(xiàn)出認(rèn)真傾聽的狀態(tài)，比如身體前傾，溫和地看著對方，點(diǎn)頭等等。33第二，積極回應(yīng)。這里分為三種：1、簡單性的應(yīng)答，讓對方知道我們還在聽。比如“哦，是的，確實(shí)是這樣”，“對，可不是嘛”。類似這些簡單性的表達(dá)。2、理解性回饋。聆聽對方所說的事實(shí)和感受，我們的回應(yīng)里帶有一點(diǎn)理解性的內(nèi)容，抓住對方陳述中的關(guān)鍵詞語，表達(dá)他內(nèi)心感受的語句，加以反饋、重復(fù)。比如“哦，你特別喜歡這個手機(jī)，它是你女朋友送你的生日禮物”，“嗯，丟了它你心里很難過，也特別擔(dān)心女朋友不高興”。

這一步就是去感知對方的感受，然后把你所感知到的東西如實(shí)的回饋出來，反饋給他就可以了，那么難在哪呢34難在我們放不下我們的觀點(diǎn)，我們的分析，我們對以往的一些認(rèn)知，總之放不下自己的東西，不能夠空杯的去感受對方，不能夠感同身受，不能夠真誠的去體會對方。3、鼓勵性話題，我們問些開放性問題，比如“你說的這個事情很重要，我想知道得更詳細(xì)點(diǎn)”，或者“對于這個事，你還有什么擔(dān)心”。目的是讓對方進(jìn)行更深入的表達(dá)，說出自己深層次的想法。35第三，是感同身受的理解和接納。

有效的傾聽，就是先擱置自己的立場，接納對方所提出的主張，才能懂得他的邏輯、他的期望甚至是他的恐懼。以友善而不評論的態(tài)度傾聽，才能讓對方盡情地表達(dá)他的觀點(diǎn)，搜集到更完整的信息，有助于接下來的溝通。

即使，面對一個老煙槍在聊他戒煙的困境時(shí)，你真的無法認(rèn)同抽煙有什么樂趣可言；但是，你唯有先接受他對煙的喜好，才能繼續(xù)跟他聊戒煙的事。如果你從一開始就否定，兩人的對話很容易變成激烈的辯論。36真正的理解，是暫時(shí)放下自我，擱置主觀的評論、判斷、渴望、期待和欲求，以開放的態(tài)度，全然地接納，而不會不經(jīng)意地急著想掌控對方。理解，是通過接納而終于了解對方真實(shí)的感受；“理解”是把對方擺在自我的前面，一切以對方為主，暫時(shí)忘了自我；在弄懂對方究竟真正想表達(dá)什么之前，唯有先放下自己的主觀，全部接納對方所說的言語，兩人的關(guān)系才有可能往下走。37

我們很多人由于種種原因，不肯承認(rèn)真實(shí)的自我。和內(nèi)心失去聯(lián)結(jié)太久了，壓抑太久了，就捕捉不到自己和他人的真實(shí)感受。這可以通過積極聆聽來解決。只要我們真正打開自己，用心去聆聽，就能感知到他人的痛苦。只要我們愿意用心去體驗(yàn)，就能感受到別人的傷心難過。這是我們作為一個活生生的人，自然就具備的能力，只是以前封閉起來了，或者麻木不去感受它了，但是現(xiàn)在我們要用積極聆聽把這個功能開啟了。大家記住，接納別人就是在接納我們自己。古人有句話“善聽者為圣”，學(xué)會積極聆聽是我們修行中一個很好的實(shí)踐方法。“測試會很難嗎?”“密碼”38積極聆聽的過程青少年(發(fā)送者)媽媽(傾聽者)對于測試的擔(dān)憂、焦慮聽起來，她好像很擔(dān)憂她的考試“聽起來你好像真的很擔(dān)憂你考試的時(shí)候會有怎樣的發(fā)揮?！闭Z碼解碼1.2.核對、核實(shí)39

我們看一段真實(shí)的溝通案例，哪些是積極聆聽，哪些不是，大家可以選擇一下。對于那些不是的，也可以分析分析是十三種絆腳石中的哪一種。

1、孩子：我真希望自己偶爾感冒一下，就像小強(qiáng)一樣，他真幸運(yùn)！媽媽：A、你覺得大家不關(guān)心你呀？B、喲，好好的想生病干嘛呀！C、你因?yàn)樽约簺]像小強(qiáng)一樣感冒，失望啦。

2、孩子：對??！他可以留在家里不用上學(xué)，但是我從來沒有這樣的機(jī)會。媽媽：A、你希望自己也可以留在家里，不用上學(xué)呀。B、上學(xué)有什么不好，你應(yīng)該想著好好去學(xué)校才對。C、你別異想天開了，乖乖上學(xué)去吧。403、孩子：對呀！我不喜歡天天上學(xué)，每天都這樣，我對上學(xué)已經(jīng)厭煩了。媽媽：A、但是你知道自己應(yīng)該去上學(xué)呀！B、如果你不去上學(xué)，落下了功課你會跟不上別人的。C、哦，有時(shí)候你對上學(xué)感到很厭煩了。

4、孩子：有時(shí)候，我就是很討厭學(xué)校。媽媽：A、好了！夠了！你說得也太離譜了。B、哦，比不喜歡上學(xué)還嚴(yán)重，有時(shí)候你甚至很討厭學(xué)校。C、嗯，你這只是暫時(shí)的想法，到了學(xué)校就好了。415、孩子：對，我討厭上課，討厭寫作業(yè)，而且，我也討厭老師。媽媽：A、你今天是不是被老師批評啦，到底怎么回事??？B、如果是這種態(tài)度的話，你永遠(yuǎn)也成不了好學(xué)生。C、哦，現(xiàn)在基本上學(xué)校里的一切你都討厭。

6、孩子：我不是真的討厭所有老師，我只討厭兩個。其中一個我簡直無法忍受，她是學(xué)校里最差勁的老師了！媽媽：A、哼哼，她可能也不喜歡你，你想過嗎？B、啊，你特別反感學(xué)校里的一個老師，是嗎？C、不至于吧，老師哪能像你說的那么壞。427．孩子：就是那個梁老師，我就是不喜歡她。我忍了她都快一年了。媽媽：A、你都忍了她一年了呀。B、梁老師挺好的呀，你試著去多跟她接觸接觸嘛。C、是不是她對你有什么誤會呀。

8、孩子：我實(shí)在是受不了她。你知道她做了什么嗎？每次上課的時(shí)候，她都嘮叨個沒完。她站在那里，笑的假惺惺地（孩子模仿老師的笑容）跟我們說，做一個好學(xué)生應(yīng)該怎么怎么表現(xiàn)，還有要在她的課里得到加分，必須要做這做那。真是太惡心了。媽媽：A、你最好給我注意點(diǎn)，上學(xué)就得好好聽老師的。B、你當(dāng)然不喜歡聽那些要求嘍！C、如果你想做個好學(xué)生，那老師的要求就要做到啊。439、孩子：按她的要求，拿到加分簡直太難了——除非你是天才，或者特別討老師喜歡。媽媽：A、你覺得拿到加分太難了哈。B、如果能拿到加分，我就獎給你50塊錢，你愿不愿意努力?。緾、你還是多用功點(diǎn)吧。

10、孩子：我可不喜歡拍老師的馬屁，這樣其他同學(xué)會瞧不起我。好多同學(xué)都不像以前那么跟我好了（孩子此時(shí)哭了）。媽媽：A、你當(dāng)然不愿意做讓其他同學(xué)不喜歡你的事嘍。B、你最好少跟那些壞孩子來往，多用點(diǎn)心在你的功課上吧！C、如果你每次都因?yàn)檫@點(diǎn)小事哭天抹淚，我看沒人瞧得起你。4411、孩子：學(xué)校有幾個非常棒的同學(xué)，大家都愛和他們親近。我也想像他們那樣，可是不知道該怎么做。媽媽：A、你要獨(dú)立一點(diǎn)，不要做個跟屁蟲。B、你想別人怎么對你，就該怎么去對別人。C、你真的很想成為他們那樣，但卻不知道該怎么做。

12、孩子：我真的不知道他們是怎么做到的。他們長相一般，不是每個人都很帥；他們的成績也不是最好的，有些人的成績很好，但是大部分成績還不如我。我就是不知道該怎么辦？媽媽：A、哦，你搞不清楚他們?yōu)槭裁催@么招人喜歡。B、你也很棒呀，他們遲早會被你比下去的。C、我上學(xué)的時(shí)候可沒你這么多煩心事。多跟喜歡你的同學(xué)在一起，別想那么多你就開心了。4513、孩子：嗯，他們都有個特點(diǎn)，他們都很大氣。他們總是先和別人打招呼，而且跟每個人聊得都很自在。這我可做不到。媽媽：A、你覺得他們的特點(diǎn)是都很大氣，可是自己卻做不來。B、你總是對自己這么沒自信。C、如果你膽子再大點(diǎn)，說不定也能做到他們那樣。

14、孩子：我知道我不太會講話。我可以很自然地和一個同學(xué)聊天，但是沒法和一群人說話。人多的時(shí)候我總是沒話說，很難找到聊天的話題。媽媽：A、不試試看怎么知道呢，你不要這么膽小嘛。B、和一個同學(xué)聊天，你覺得沒有問題，但是和一群人說話，你覺得有點(diǎn)困難。C、你為什么非得要和他們說話呢？4615、孩子：是啊，我一直擔(dān)心不小心說錯話，或者顯得不夠聰明。我只能干站在那兒，覺得自己超級悲催，真是糟透了。媽媽：A、嗯，我知道了，這就是讓你煩惱的原因。B、我上學(xué)的時(shí)候可沒有溝通方面的問題，大家可愛跟我聊呢。C、好啦，別煩啦，我們說點(diǎn)讓人高興的事吧。

16、孩子：我想是的！

大家看了這個案例，對積極聆聽有什么感想體會呢？請大家一起交流分享一下。47四、積極聆聽的內(nèi)在含義

通過這個積極聆聽的實(shí)例，我們分享一個洋蔥理論。孩子一開始不想上學(xué)，討厭學(xué)校，最后發(fā)現(xiàn)是人際交往讓孩子很困擾，如何跟學(xué)校里的孩子建立關(guān)系，得到大家的歡迎，這一點(diǎn)是讓他很困擾的，因?yàn)檫@一點(diǎn)是他覺察不到的。我們很多時(shí)候也這樣，本質(zhì)的問題是層層包裹著的，一開始我們是不知道的，會衍生出其他行為比如孩子不知道怎樣和同學(xué)相處，因?yàn)檫@個原因他對自己不滿，產(chǎn)生情緒，會轉(zhuǎn)嫁給別人，變成不接納老師的行為，進(jìn)而擴(kuò)散，不接納學(xué)校的一切，最后討厭去上學(xué)。如果一個情緒不解決，就會像毒瘤一樣散發(fā)，會擴(kuò)散，會影響到我們看問題的一切角度。孩子一開始并不知道問題最后的答案，但通過積極聆聽找到問題的本質(zhì)了。找到問題本質(zhì)以后，離解決它就已經(jīng)成功一大半了。

48情緒類型詞有信心我相信，我覺得我準(zhǔn)備好了我希望，成功，有自信能快樂，滿足太奇妙了，站在世界的頂端很愉快，很豐富，很滿意，很喜氣，很酷關(guān)心，愛喜歡，敬佩，關(guān)心，好奇，看重，信任，想，親近，友善，很會照顧人49沮喪，挫折糟糕，可怕，太爛了，無精打采，想哭，情緒低落，悲傷，很憂傷沒希望，無助不重要，完了，受傷，失敗沒價(jià)值，沒用，很笨，太多，不重，招架不住焦慮，緊張很害怕，擔(dān)心，恐怖，不知相信誰，害羞，緊張，嚇到了，發(fā)抖，汗流浹背50困惑，感到困難不知到該如何，不知所措，忐忑不安，進(jìn)退兩難，不上不下，混亂，繞圈子，沒有方向孤獨(dú)無聊，只有自己一個人，拋棄，疏遠(yuǎn)的生氣，怨恨敵意，找碴，咬牙切齒，氣得牙癢，氣憤，激怒，死對頭孤立，堅(jiān)持功課學(xué)習(xí)實(shí)踐，提升觀察力和諧交流七因?yàn)槲覀冏约嚎醋约菏强床灰姷?，我們這個眼睛只能看我們經(jīng)常說以人為鏡，前不能看后。我們?nèi)藢ψ约和床磺宄?，看自己往往是扭曲的、片面的，容易給自己產(chǎn)生很多錯誤的看法。一般人做事情往往不客觀，觀察事情往往不理性。通過眼睛觀察外界，反饋到自己的意識里邊產(chǎn)生出一定的觀點(diǎn)以后，再反饋出去，它已經(jīng)扭曲了。我們?nèi)绻谝粋€裝滿水的玻璃杯里邊放一根筷子，我們再觀察它，就會發(fā)現(xiàn)水里面的筷子和露在水外面的筷子，已經(jīng)不在一條直線上了。因?yàn)橥ㄟ^水反映出來，這個筷子所在位置已經(jīng)扭曲了。同樣，我們每個人都有無明，通過我們的眼睛觀察事物，再反饋到我們的意識里面，意識里邊又有無數(shù)的鏡子在互相作用，再反饋出去，它一定已經(jīng)變成極大的扭曲了?？傊亲冃蔚挠^察結(jié)果。變形的結(jié)果反映出來了，它就是扭曲的。不是凸透鏡就是凹透鏡，如果我們把這些扭曲的外在信息作為我們行動的指導(dǎo)，既然是扭曲的，就不真實(shí)。一定是錯的。如實(shí)地反映事物的本質(zhì)。所以這里邊要求我們大家，觀察事物一定要客觀、真實(shí)，當(dāng)然這里邊最重要的就是提高我們的能力，提高我們的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變我們的觀念，用正確的觀念去觀察。我們提倡大家現(xiàn)在每天堅(jiān)持功課。為什么要提倡堅(jiān)持功課？只有我們的境界提高了，內(nèi)在光明了，身心世界不是紊亂了，我們看事情才能看得清楚，看得明白，我們觀察事物才能觀察得細(xì)致，準(zhǔn)確入微。如果是一個平整、光明的鏡子去反映外在的事物，它反映出來一定是完整的、如實(shí)的、真實(shí)的情況。如果這面鏡子是支離破碎的，已經(jīng)形成了無數(shù)的小的鏡面，而且這些鏡面還不一定在一個完整的平面上，有的凸起，有的凹下，在這種支離破碎的鏡面下反饋出來的外在現(xiàn)象也一定是光怪陸離，紛紛擾擾，一定是這樣的。在一個小鏡面上表現(xiàn)的是一個樣子，在另一個鏡面上表現(xiàn)的好像也一樣，但是因?yàn)榻嵌炔煌?，方向不同了，割裂的程度不同了，它就有區(qū)別?？梢哉f這些割裂的鏡面，每一個表現(xiàn)出來就有它的差別，但是里面又有共同之處，這個就造成了我們觀察問題的難度了。既然觀察得所以說出來的話，一定都有不同。都認(rèn)為自己觀察的是對的，自己是正確的，別人是錯的。好像說的都是一個事，但都是各自說各自的話，根本不管別人，別人一說，不對，那不高興了，明明在我這里反映的就是這樣，為什么你還反對？還要說你自己那套？佛祖曾經(jīng)講過盲人摸象這個故事。因?yàn)槊總€人都是瞎子，所以摸象只能摸這個象的一部分。摸到尾巴，就說象是繩子；摸到耳朵，就說象是扇子；摸到腿，就說象是柱子?？梢哉f我們每個人，因?yàn)閺谋拘阅莻€光明、圓滿