第6頁(yè)共6頁(yè)醫(yī)院營(yíng)銷工作計(jì)劃報(bào)告一、發(fā)展?總目標(biāo)：?以醫(yī)療工作?為中心，以?提高醫(yī)療技?術(shù)水平、強(qiáng)?化醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量、注重?人才開(kāi)發(fā)培?養(yǎng)、加強(qiáng)醫(yī)?院科學(xué)管理?為重點(diǎn)，積?極探索新的?經(jīng)營(yíng)模式，?群策群力，?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?力爭(zhēng)___?至___年?內(nèi)建立具有?一定的經(jīng)營(yíng)?規(guī)模、功能?完善、環(huán)境?優(yōu)美、設(shè)備?齊備、管理?規(guī)范、技術(shù)?精湛的二級(jí)?甲等醫(yī)院，?建設(shè)一支結(jié)?構(gòu)合理的穩(wěn)?定的人才梯?隊(duì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)?濟(jì)效益目標(biāo)?年收入__?_萬(wàn)以上。?二、主要?任務(wù)：1?、實(shí)施人才?開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，?加快人才隊(duì)?伍建設(shè)建?立醫(yī)院醫(yī)技?人才培養(yǎng)機(jī)?制和競(jìng)爭(zhēng)激?勵(lì)機(jī)制，重?視繼續(xù)教育?，營(yíng)造積極?向上的學(xué)習(xí)?氛圍，鼓勵(lì)?開(kāi)展各種形?式的學(xué)術(shù)活?動(dòng)，達(dá)到人?才特長(zhǎng)得以?充分發(fā)揮、?學(xué)有所用、?___的目?的，保持醫(yī)?療技術(shù)隊(duì)伍?的相對(duì)穩(wěn)定?，建設(shè)一支?結(jié)構(gòu)合理的?人才梯隊(duì)。?2、加快?重點(diǎn)學(xué)科和??？平ㄔO(shè)?根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)?有的設(shè)施設(shè)?備、人才技?術(shù)情況、綜?合分析贛南?醫(yī)療市場(chǎng)信?息，堅(jiān)持技?術(shù)建院、科?技興院、以?人為本的原?則，秉承“?誠(chéng)信、品牌?、微創(chuàng)、效?益”的辦院?方針，制定?較為完善的?重點(diǎn)學(xué)科建?設(shè)規(guī)劃和實(shí)?施方案，按?計(jì)劃目標(biāo)逐?步完成重點(diǎn)?學(xué)科和特色??？平ㄔO(shè)。?根據(jù)我院具?體情況特色??？菩б婵?室有：婦科?、產(chǎn)科、不?孕不育科、?男性科、肛?腸科等，以?無(wú)痛人流、?宮腹腔鏡聯(lián)?合微創(chuàng)手術(shù)?、微管介入?手術(shù)等作為?突破點(diǎn)以帶?動(dòng)上述特色??？频娜?發(fā)展。品牌?科室有：心?腦血管內(nèi)科?、泌尿外科?、眼耳鼻喉?科、普外科?等，在廖建?賢、蔣叔凱?等學(xué)科帶頭?人的帶領(lǐng)下?以取得經(jīng)濟(jì)?效益為目標(biāo)?重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社?會(huì)效益。?3、引進(jìn)高?精尖醫(yī)療設(shè)?備及技術(shù)?走“小綜合?、大專科”?的發(fā)展路子?，重點(diǎn)專科?做大做強(qiáng)，?做到人無(wú)我?有、人有我?精，根據(jù)醫(yī)?院客觀情況?，不斷加強(qiáng)?硬件設(shè)施建?設(shè)，在專科?領(lǐng)域形成技?術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?，不斷加強(qiáng)?品牌建設(shè)。?我院已購(gòu)置?了四維彩超?、HC2、?DR、CT?等先進(jìn)設(shè)施?設(shè)備，計(jì)劃?再引進(jìn)核磁?共振、PK?刀等設(shè)施設(shè)?備，在__?_年度力爭(zhēng)?建成環(huán)境溫?馨、結(jié)構(gòu)合?理、設(shè)備先?進(jìn)、服務(wù)水?平領(lǐng)先的新?生兒急救中?心。4、?深化醫(yī)院經(jīng)?營(yíng)管理工作?按照現(xiàn)代?醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)?管理模式進(jìn)?行運(yùn)營(yíng)，積?極探索新的?經(jīng)營(yíng)模式，?轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)?制，全面推?行成本核算?，完善目標(biāo)?管理責(zé)任制?，認(rèn)真搞好?科室收入的?財(cái)務(wù)分析，?認(rèn)真執(zhí)行各?項(xiàng)財(cái)務(wù)制度?實(shí)行計(jì)劃及?預(yù)算管理工?作。實(shí)行院?科兩級(jí)核算?。5、加?強(qiáng)后勤隊(duì)伍?建設(shè)，做到?保障有力?合理配置后?勤服務(wù)資源?，建立一支?結(jié)構(gòu)合理、?功能齊全、?保障有力的?后勤保障隊(duì)?伍，以“優(yōu)?質(zhì)、高效、?低耗、快捷?”為目標(biāo)，?不斷提高后?勤保障能力?，為臨床一?線科室做好?后勤保障工?作。6、?加強(qiáng)醫(yī)院文?化建設(shè)，樹(shù)?立核心價(jià)值?觀，增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)凝聚力?堅(jiān)持職工培?訓(xùn)制度，通?過(guò)各種形式?的學(xué)習(xí)和交?流，統(tǒng)一思?想認(rèn)識(shí)，樹(shù)?立核心價(jià)值?觀念，使企?業(yè)員工不斷?增強(qiáng)主人翁?意識(shí)，達(dá)到?視醫(yī)院為家?的境界，不?斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?凝聚力。同?時(shí)進(jìn)行細(xì)節(jié)?管理和漏洞?管理，完善?各項(xiàng)規(guī)章制?度，達(dá)到人?人自覺(jué)遵守?規(guī)章制度的?目的。牢固?樹(shù)立“院興?我榮、院衰?我恥”的思?想，群策群?力，不斷提?高服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，使病人的?滿意度不斷?提高，創(chuàng)造?良好的經(jīng)濟(jì)?效益和社會(huì)?效益。三?、發(fā)展思路?：(一)?一個(gè)中心?醫(yī)院始終堅(jiān)?持以病人為?中心，牢固?樹(shù)立全心全?意為病人服?務(wù)的思想，?努力改善服?務(wù)態(tài)度、提?高服務(wù)質(zhì)量?，滿足廣大?患者的醫(yī)療?需求。(?二)構(gòu)建高?素質(zhì)的人才?隊(duì)伍人才?問(wèn)題是醫(yī)院?競(jìng)爭(zhēng)的核心?問(wèn)題，醫(yī)院?既要培養(yǎng)一?支醫(yī)德高尚?、技術(shù)精湛?、善于合作?的專業(yè)技術(shù)?人才隊(duì)伍，?又要培養(yǎng)一?支會(huì)經(jīng)營(yíng)、?善管理的人?才隊(duì)伍，實(shí)?現(xiàn)人才管理?的科學(xué)化、?制度化和目?標(biāo)責(zé)任化。?(三)完?善管理體系?完善院科?兩級(jí)目標(biāo)管?理責(zé)任體系?，搞活用人?機(jī)制，通過(guò)?目標(biāo)責(zé)任書(shū)?，加強(qiáng)對(duì)科?室的管理，?以達(dá)到激勵(lì)?科室、促進(jìn)?醫(yī)院發(fā)展的?目標(biāo);完善?醫(yī)療質(zhì)量管?理體系，以?醫(yī)療質(zhì)量為?核心，以病?案管理為中?心強(qiáng)化質(zhì)量?意識(shí)，加強(qiáng)?工作責(zé)任心?，完善二級(jí)?質(zhì)量控制_?__和質(zhì)量?評(píng)價(jià)體系，?實(shí)施全員全?程全面質(zhì)量?管理;完善?成本核算體?系，強(qiáng)化經(jīng)?營(yíng)理念、市?場(chǎng)意識(shí)、堅(jiān)?持質(zhì)中取勝?、量中增收?的原則。推?行全成本核?算，進(jìn)行成?本量化管理?，切實(shí)降低?醫(yī)療成本。?加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)?用管理，積?極推行單病?種費(fèi)用控制?方法，做到?合理檢查、?合理用藥、?合理收費(fèi)、?降低病人醫(yī)?療費(fèi)用，減?輕病人負(fù)擔(dān)?。(四)?推行創(chuàng)新機(jī)?制進(jìn)行院?體制改革，?深化人事、?分配制度改?革，創(chuàng)新人?事、分配、?人才激勵(lì)機(jī)?制;進(jìn)行技?術(shù)創(chuàng)新，通?過(guò)各種激勵(lì)?機(jī)制鼓勵(lì)和?支持開(kāi)展科?研、新技術(shù)?、新項(xiàng)目;?進(jìn)行管理創(chuàng)?新，堅(jiān)持“?以人為本”?原則，創(chuàng)造?和優(yōu)化一個(gè)?寬松和諧、?安全穩(wěn)定的?內(nèi)外部環(huán)境?，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院?人、財(cái)、物?及各種資源?科學(xué)合理有?效整合配置?，使其發(fā)揮?最大效益。?四、實(shí)施?措施：(?一)以“二?甲醫(yī)院”為?我們行動(dòng)的?指南用_?__年時(shí)間?完成醫(yī)院“?一個(gè)品牌、?兩個(gè)隊(duì)伍(?專家技術(shù)隊(duì)?伍、經(jīng)營(yíng)管?理隊(duì)伍)、?三個(gè)基礎(chǔ)(?醫(yī)院管理模?式基礎(chǔ)、醫(yī)?院文化基礎(chǔ)?、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)?項(xiàng)目基礎(chǔ))?”的長(zhǎng)期發(fā)?展目標(biāo)，強(qiáng)?調(diào)醫(yī)院要有?“跨越式”?發(fā)展的思維?，從而實(shí)現(xiàn)?我院成為“?二甲”醫(yī)院?的發(fā)展目標(biāo)?。(二)?堅(jiān)持以制度?治院，以德?治院，加強(qiáng)?制度建設(shè)?堅(jiān)持以“制?度治院、以?德治院”二?者相輔相成?、相互促進(jìn)?。建立符合?醫(yī)療法律、?法規(guī)、規(guī)章?，符合醫(yī)院?發(fā)展要求的?規(guī)章制度，?并在實(shí)踐中?嚴(yán)格遵守，?要克服“有?章不循、有?令不止”的?做法，防止?工作中的盲?目性和隨意?性。(四?)加快人才?培養(yǎng)步伐、?積極開(kāi)展技?術(shù)協(xié)作交流?醫(yī)院的競(jìng)?爭(zhēng)，關(guān)鍵是?人才、技術(shù)?的競(jìng)爭(zhēng)，因?此醫(yī)院要采?取各種形式?，加快人才?的培養(yǎng)和引?進(jìn)，并積極?與集團(tuán)其它?醫(yī)院開(kāi)展技?術(shù)協(xié)作交流?，提高醫(yī)院?醫(yī)療技術(shù)，?增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)?爭(zhēng)力。強(qiáng)調(diào)?從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?層做到在醫(yī)?院形成“尊?重人才、愛(ài)?惜人才、使?用人才、培?養(yǎng)人才”的?風(fēng)氣，在工?作、生活等?方面予以關(guān)?心和幫助，?用“心”留?住人。同時(shí)?加大人才引?進(jìn)工作，創(chuàng)?造條件，引?進(jìn)醫(yī)院急需?的人才，用?多種方式形?成醫(yī)院技術(shù)?專家團(tuán)隊(duì)。?(五)堅(jiān)?持以醫(yī)療質(zhì)?量為核心?醫(yī)療質(zhì)量是?醫(yī)院立院之?本，是醫(yī)院?的生命線。?要不斷強(qiáng)化?質(zhì)量意識(shí)，?建立以醫(yī)療?質(zhì)量為核心?的管理體系?，建立正規(guī)?的醫(yī)療秩序?，培養(yǎng)科學(xué)?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療?作風(fēng)，認(rèn)真?落實(shí)醫(yī)療規(guī)?章制度，嚴(yán)?格按照醫(yī)療?診療常規(guī)和?操作規(guī)范從?事醫(yī)療活動(dòng)?，減少醫(yī)療?糾紛，杜絕?醫(yī)療事故的?發(fā)生，確保?醫(yī)療安全。?(六)加?強(qiáng)醫(yī)院文化?建設(shè)，穩(wěn)定?職工隊(duì)伍建?設(shè)現(xiàn)代醫(yī)?院的發(fā)展離?不開(kāi)醫(yī)院文?化的內(nèi)涵，?它形成全院?職工積極向?上、團(tuán)結(jié)一?致、愛(ài)院如?家的精神風(fēng)?貌。醫(yī)院文?化建設(shè)對(duì)我?院來(lái)講是一?個(gè)薄弱的環(huán)?節(jié)，在發(fā)展?醫(yī)院的同時(shí)?，應(yīng)努力協(xié)?調(diào)好方方面?面的關(guān)系，?營(yíng)造穩(wěn)定和?諧的工作生?活環(huán)境，關(guān)?心職工生活?，改善職工?的福利待遇?，穩(wěn)定職工?隊(duì)伍。醫(yī)院?的各項(xiàng)工作?要體現(xiàn)和強(qiáng)?調(diào)“以人為?本”,特別?是醫(yī)院管理?層要用“心?”對(duì)待每一?位職工，全?院職工用“?心”對(duì)待每?一位病人。?(七)增?強(qiáng)全院營(yíng)銷?意識(shí)民營(yíng)?醫(yī)院信譽(yù)的?缺失，公立?醫(yī)院企業(yè)化?改制及其營(yíng)?銷意識(shí)的覺(jué)?醒，將是我?院面臨的真?正威脅。醫(yī)?院的生存與?發(fā)展空間及?前景將取決?于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?是否出色。?考慮我院的?社會(huì)知名度?較低以及市?場(chǎng)導(dǎo)入階段?的因素，為?盡快被患者?和市場(chǎng)接受?，價(jià)格指數(shù)?的相對(duì)低價(jià)?是必要的。?但關(guān)鍵要把?綜合門(mén)診科?室的營(yíng)銷機(jī)?制建立健全?，把各單項(xiàng)?病種的技術(shù)?及消費(fèi)層次?拉開(kāi)并形成?系列“就醫(yī)?套餐”,這?樣也可以在?不影響醫(yī)院?信譽(yù)度的前?提下盡可能?地提高單病?種的價(jià)格指?數(shù)。由于技?術(shù)是無(wú)差異?的，消費(fèi)者?可能模糊不?清、拿不定?主意，導(dǎo)致?最終接受的?原因可能完?全是他們對(duì)?某一醫(yī)院名?稱的偏愛(ài)-?-因此，在?廣告策劃上?，我們應(yīng)該?注意對(duì)醫(yī)院?形象的包裝?。5、建?立規(guī)范化的?宣傳工作制?度民營(yíng)醫(yī)?院必須不斷?適應(yīng)醫(yī)療市?場(chǎng)環(huán)境，才?能求得生存?和發(fā)展。因?此，必須有?效發(fā)揮宣傳?工作在民營(yíng)?醫(yī)院發(fā)展中?的作用。印?刷媒體是目?前我院宣傳?的主要形式?。我院先后?通過(guò)報(bào)紙、?雜志、其他?印刷品等介?紹醫(yī)院的人?才、設(shè)備、?技術(shù)、服務(wù)?和醫(yī)院的發(fā)?展動(dòng)態(tài)（范?本）。在我?市的主要媒?體--《贛?州晚報(bào)》、?《信息日?qǐng)?bào)?》上，以新?聞、科普、?專版等形式?介紹醫(yī)院，?全方位宣傳?醫(yī)院的各個(gè)?學(xué)科、專業(yè)?的人才、設(shè)?備和技術(shù)，?推出醫(yī)院新?開(kāi)展的技術(shù)?，新項(xiàng)目，?為患者的就?醫(yī)提