第8頁共8頁2023年護(hù)理工作計劃1.樹?立全心全意?為病人服務(wù)?的理念，進(jìn)?一步改善護(hù)?理服務(wù)態(tài)度?，構(gòu)建和諧?的護(hù)患關(guān)系?。2.發(fā)?放各種護(hù)理?工作滿意度?調(diào)查問卷，?每季度一次?。3.在?征求住院病?人意見、出?院病醫(yī)學(xué)，?教育網(wǎng)人反?饋(或電話?詢問)，本?科室醫(yī)生及?護(hù)士認(rèn)同的?基礎(chǔ)上，通?過科室的季?考核、年評?價推薦，年?終評選并獎?勵“護(hù)理服?務(wù)標(biāo)兵”。?4.“5?.12國際?護(hù)士節(jié)”與?工會合作舉?辦“護(hù)理藝?術(shù)節(jié)”，以?豐富護(hù)士業(yè)?余文化生活?。二、護(hù)?理工作方面?1.從“?三基三嚴(yán)”?入手，強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理及?分級護(hù)理的?落實并保證?質(zhì)量。2?.抓住護(hù)士?交接班、護(hù)?理查房、病?例討論等關(guān)?鍵環(huán)節(jié)，以?保證危重、?疑難病人的?護(hù)理質(zhì)量。?3.加強(qiáng)??？谱o(hù)理業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)，?提高臨床護(hù)?士的實際工?作能力，培?訓(xùn)?？谱o(hù)理?骨干。4?.加強(qiáng)病人?重點環(huán)節(jié)的?管理，如病?人轉(zhuǎn)運、交?接、壓瘡等?，建立并完?善護(hù)理流程?及管理評價?程序。5?.進(jìn)一步探?索護(hù)理垂直?管理及護(hù)理?單元管理工?作。6.?落實三級護(hù)?理質(zhì)量評價?，全年護(hù)理?部質(zhì)控組評?價6~__?_次。7?.加強(qiáng)護(hù)理?安全管理，?建立并暢通?護(hù)理不安全?事件的上報?及處理渠道?。年終對表?現(xiàn)突出科室?予以獎勵。?三、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)方面?1.___?全院護(hù)士業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及講?座___次?。2.對?畢業(yè)___?年內(nèi)護(hù)士分?層次進(jìn)行操?作技能培訓(xùn)?。3.加?強(qiáng)對重點科?室如急診室?、手術(shù)室、?ICU、C?CU、移植?、血液凈化?中心等專科?護(hù)士的專業(yè)?技能培訓(xùn)，?并制定專科?崗位的技能?要求。4?.以科室為?單位對護(hù)士?進(jìn)行臨醫(yī)學(xué)?，教育網(wǎng)床?能力考核，?專科業(yè)務(wù)考?核和護(hù)理操?作考核各一?次。5.?按計劃進(jìn)行?靜脈輸液小?組護(hù)士的培?訓(xùn)。四、?教學(xué)和科研?方面1.?完成護(hù)理學(xué)?院、高職及?夜大各期的?課間實習(xí)、?生產(chǎn)實習(xí)及?理論授課工?作。2.?制定優(yōu)秀臨?床帶教科室?評選條例，?年終評選并?獎勵。3?.按計劃完?成現(xiàn)有課題?，并積極申?報新課題。?4.積極?撰寫護(hù)理論?文。副主任?護(hù)師以上人?員每人完成?___類雜?志___篇?;主管護(hù)師?每人完成_?__類雜志?___篇;?護(hù)師每人完?成___類?以上雜志_?__篇。年?終對發(fā)表在?中華系列雜?志的個人予?以獎勵。?___年是?我院克難提?速、推進(jìn)內(nèi)?涵建設(shè)的關(guān)?鍵年，護(hù)理?部將緊緊抓?住“二級綜?合醫(yī)院評審?”這一契機(jī)?，圍繞醫(yī)院?總體發(fā)展目?標(biāo)，努力做?好以下工作?:一、以?愛做管理，?著力打造一?支金牌護(hù)理?團(tuán)隊按照?醫(yī)院管理的?規(guī)范化、標(biāo)?準(zhǔn)化要求，?護(hù)理部和護(hù)?士長作為醫(yī)?院的重要職?能部門以及?各項制度、?規(guī)范的具體?踐行者與督?導(dǎo)者，其管?理理念在護(hù)?理管理中的?導(dǎo)向作用尤?為重要。上?有所好，下?必甚焉。有?什么樣的護(hù)?士長隊伍就?有什么樣的?護(hù)理團(tuán)隊，?而金牌護(hù)理?團(tuán)隊是優(yōu)質(zhì)?護(hù)理的支柱?!護(hù)理部進(jìn)?一步解放思?想，更新理?念，改變既?往的“主任?要求，護(hù)士?長服從”的?被動管理，?為護(hù)士長創(chuàng)?造一個寬松?的管理環(huán)境?。引導(dǎo)護(hù)士?長用科學(xué)的?方法進(jìn)行自?我管理，讓?護(hù)士長將主?要精力放在?科室的管理?上，管理好?科內(nèi)病人的?安全、治療?及健康指導(dǎo)?，管理好護(hù)?士的工作、?生活和思想?動態(tài)（范本?），協(xié)調(diào)好?醫(yī)、護(hù)、患?三方關(guān)系，?確?？剖易o(hù)?理質(zhì)量及安?全。護(hù)理部?在各項管理?措施的具體?實施中，要?注重把人性?化的護(hù)理服?務(wù)理念與醫(yī)?院文化建設(shè)?逐步滲透到?每一個細(xì)節(jié)?中，認(rèn)準(zhǔn)角?色，擺正位?置，不做護(hù)?士中的“人?上人”，要?做護(hù)士中的?“人中人”?，營造關(guān)心?、尊重、信?任的護(hù)理氛?圍，增強(qiáng)護(hù)?士的向心力?和凝聚力，?讓每一名護(hù)?士為自己是?這個團(tuán)隊中?的一員而驕?傲與自豪。?二、品管?驅(qū)動，圈圈?相連護(hù)理?作為獨立的?一級學(xué)科，?其特性決定?了任何一項?護(hù)理工作都?有諸多的環(huán)?節(jié)所組成。?為更加科學(xué)?、規(guī)范地運?用PDCA?管理模式，?___年我?們將品管圈?(QCC)?引入護(hù)理管?理。針對護(hù)?理工作中的?重點、難點?問題，如“?如何指導(dǎo)病?人正確服用?口服藥”、?“如何提高?小兒患者一?次性穿刺成?功率”等成?立相應(yīng)的品?管圈，調(diào)動?廣大護(hù)理人?員的積極參?與性，變“?要我工作”?為“我要工?作”。利用?PDCA循?環(huán)理論，剖?析現(xiàn)狀問題?，深度分析?原因，設(shè)定?活動目標(biāo)，?制定活動計?劃，進(jìn)行對?策整改及實?施。力爭通?過品管圈活?動的開展，?使護(hù)理工作?中的一些突?出問題得以?解決，使工?作流程更加?順暢、護(hù)理?服務(wù)更加專?業(yè)，降低不?良事件發(fā)生?率，促進(jìn)護(hù)?士的個人成?長與進(jìn)步，?達(dá)到一種全?院齊動員參?與護(hù)理管理?的工作狀態(tài)?，使護(hù)理管?理工作更容?易推行，有?利于各項工?作的順利開?展。三、?“四到位”?實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)?量改進(jìn)護(hù)?理部將緊緊?圍繞“規(guī)范?護(hù)理質(zhì)量，?完善制度建?設(shè)、推動持?續(xù)改進(jìn)，提?升服務(wù)水平?”的工作思?路，以質(zhì)量?――安全為?主線，以“?護(hù)理病人到?位、病情觀?察到位、文?書記錄到位?、內(nèi)涵體現(xiàn)?到位、服務(wù)?滿意度提高?”為工作重?點，實現(xiàn)持?續(xù)質(zhì)量改進(jìn)?。通過常態(tài)?化的定期檢?查與指導(dǎo)，?使護(hù)理人員?真正理解核?心制度的內(nèi)?涵，懂得如?何用制度指?導(dǎo)實際工作?。嚴(yán)格落實?護(hù)理不良事?件主動上報?制度，定期?進(jìn)行不良事?件案例分析?，使全院護(hù)?理人員警鐘?長鳴。規(guī)范?護(hù)理質(zhì)量管?理，定期舉?辦“以病人?為中心，提?高護(hù)士服務(wù)?內(nèi)涵”為主?題的個案追?蹤護(hù)理質(zhì)量?評價活動，?通過“疑難?危重病例”?的現(xiàn)場討論?評價活動，?進(jìn)一步提高?護(hù)理人員對?疑難危重病?例的護(hù)理和?搶救能力。?進(jìn)行“護(hù)士?長查房質(zhì)量?現(xiàn)場評價”?活動，轉(zhuǎn)變?管理者護(hù)理?質(zhì)量評價的?理念，使護(hù)?士長在工作?中更加注重?細(xì)節(jié)管理和?制度的執(zhí)行?力，從而為?建立科學(xué)的?評價流程、?方法以及護(hù)?理質(zhì)量評價?的長效機(jī)制?奠定基礎(chǔ)。?實施多形式?質(zhì)量控制，?護(hù)理部根據(jù)?“季安排、?月重點”工?作計劃，深?入科室針對?核心制度的?落實情況、?護(hù)理安全與?急救管理等?檢查臨床護(hù)?理工作，落?實墜床、跌?倒、壓瘡、?拔管病人及?高危病人的?質(zhì)量追蹤監(jiān)?控及指標(biāo)數(shù)?據(jù)的收集和?分析記錄，?從而保障患?者安全。?四、構(gòu)建護(hù)?理質(zhì)量管理?新體系原?有的護(hù)理質(zhì)?量評價體系?從基礎(chǔ)護(hù)理?、分級護(hù)理?、消毒隔離?、安全管理?以及病房管?理等方面進(jìn)?行督查，是?以單個質(zhì)控?項目進(jìn)行評?價，應(yīng)對性?、突擊性強(qiáng)?，管理者很?難科學(xué)、全?面地對護(hù)理?質(zhì)量進(jìn)行評?價。新的質(zhì)?量評價體系?，改變以往?按質(zhì)控項目?進(jìn)行劃分，?側(cè)重于責(zé)任?分工方式、?排班模式、?患者基礎(chǔ)護(hù)?理和生活護(hù)?理的落實、?人力資源配?置等方面，?從患者、護(hù)?士及護(hù)士長?涉及的各個?角度、多個?層面進(jìn)行全?方位的護(hù)理?質(zhì)控，在不?同時間段更?全面、深入?、準(zhǔn)確地了?解患者的治?療及生活護(hù)?理，了解護(hù)?理人力資源?情況、護(hù)士?分層使用情?況等，及時?給予護(hù)士長?以及臨床護(hù)?士有效地指?導(dǎo)，更好地?促進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改進(jìn)?。五、護(hù)?理技能與管?理創(chuàng)新談?到創(chuàng)新，給?人的感覺就?是護(hù)理領(lǐng)域?“檔次不夠?”、“項目?少之又少”?，護(hù)理被放?在了“輔助?”位置。但?是，護(hù)士是?醫(yī)院一個龐?大的群體，?也是與病人?接觸次數(shù)最?多、時間最?長的人群，?他們進(jìn)行的?每一個技術(shù)?變革，對患?者都會有著?不同尋常的?意義，正如?一位護(hù)士所?言，不求“?驚天動地”?，只求“為?病人所用”?。___年?，護(hù)理部計?劃在上級護(hù)?理專家的指?導(dǎo)幫助下，?在“護(hù)理改?革、發(fā)明和?創(chuàng)新”方面?實現(xiàn)突破，?用實際行動?證明護(hù)理的?專業(yè)價值。?“周點評?制度”是護(hù)?理管理的一?項創(chuàng)新。護(hù)?理部統(tǒng)一周?點評的重點?內(nèi)容及形式?:要求每周?一晨交班前?，護(hù)士長總?結(jié)點評上周?本科室工作?情況，重點?點評上周護(hù)?理工作中存?在的問題及?不足;警示?存在問題的?護(hù)士，杜絕?類似的問題?再次發(fā)生，?保證病人安?全，不斷鞏?固服務(wù)質(zhì)量?;對于表現(xiàn)?突出的護(hù)士?也及時給予?表揚肯定，?提升護(hù)士的?自我價值;?有計劃地安?排本周重點?工作，使各?項工作有序?、有效進(jìn)行?。通過周點?評，強(qiáng)化短?期護(hù)理工作?的及時總結(jié)?及剖析，發(fā)?現(xiàn)問題及時?解決，杜絕?護(hù)理工作漏?洞，保證各?項工作規(guī)范?化、程序化?的開展，有?力推進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量持續(xù)改?進(jìn)和提高。?總之，我?們要明確，?質(zhì)量是做出?來的，而不?是等來的。?我們不能等?資源、等人?力、等條件?、等機(jī)會，?而要和其他?的質(zhì)量部門?合作，如護(hù)?理質(zhì)量信息?與病案、質(zhì)?控的合作等?等，以促進(jìn)?質(zhì)量管理，?提升護(hù)理質(zhì)?量。__?_年優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?是在去年開?展"優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)"活?動的基礎(chǔ)上?，為進(jìn)一步?深化"優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)"?工作內(nèi)涵，?以"提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?"為主題，?提升服務(wù)水?平，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)?度抓好每項?護(hù)理工作的?全程質(zhì)量管?理，即基礎(chǔ)?質(zhì)量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終末?質(zhì)量，其中?環(huán)節(jié)質(zhì)量是?重點,在總?結(jié)上一年度?開展"優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)"?活動經(jīng)驗的?基礎(chǔ)上，特?制定___?年"優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)"工?作計劃。?一、指導(dǎo)思?想:我院?將以科學(xué)發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，深化"以?病人為中心?"的服務(wù)理?念,以"提?升職業(yè)素質(zhì)?、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)"為主?題，努力為?患者提供無?縫隙、連續(xù)?性、安全、?優(yōu)質(zhì)、滿意?的護(hù)理服務(wù)?。二、工?作目標(biāo):?以患者滿意?為總體目標(biāo)?，夯實基礎(chǔ)?，鞏固成果?，以病人的?要求為工作?起點，以病?人滿意度為?工作終點，?全面落實以?病人為中心?的各項護(hù)理?工作。進(jìn)一?步深化優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作，提升服?務(wù)內(nèi)涵，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量。三?、工作措施?:1、修?訂各種制度?、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)?完善修訂我?院各項規(guī)章?制度、工作?職責(zé)、工作?流程、疾病?護(hù)理常規(guī)、?臨床護(hù)理服?務(wù)規(guī)范及標(biāo)?準(zhǔn)。繼續(xù)完?善修訂質(zhì)控?檢查標(biāo)準(zhǔn)與?方法，完善?護(hù)理不良事?件上報與督?查制度，加?強(qiáng)對危重病?人的管理。?2、全面?提升職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)化護(hù)?理服務(wù)(?1)加強(qiáng)基?礎(chǔ)理論知識?的培訓(xùn)，使?護(hù)理人員綜?合素質(zhì)及專?業(yè)能力得到?提高。從"?三基三嚴(yán)"?入手，每月?___一次?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?內(nèi)容包括基?礎(chǔ)理論、法?律法規(guī)、服?務(wù)意識，強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?及分級護(hù)理?的落實并保?證質(zhì)量。?(2)加強(qiáng)?護(hù)士禮__?_范學(xué)習(xí)。?(3)采?取各種形式?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，以提高全?院護(hù)理人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，提高護(hù)士?觀察病情、?落實護(hù)理措?施、記錄護(hù)?理文書的能?力。3、?加強(qiáng)管理，?確保護(hù)理安?全(1)?加強(qiáng)病人重?點環(huán)節(jié)的管?理，如病人?轉(zhuǎn)運、交接?、圧瘡等，?建立并完善?護(hù)理流程及?管理評價程?序。抓住護(hù)?士交接班、?每月一次的?護(hù)理查房等?關(guān)鍵環(huán)節(jié)，?加強(qiáng)護(hù)理管?理確保目標(biāo)?實現(xiàn)。(?2)加強(qiáng)護(hù)?理安全監(jiān)控?管理，每月?___科室?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患排查?及護(hù)理差錯?、護(hù)理投訴?的原因分析?討論，分析?發(fā)生的原因?，應(yīng)吸取的?教訓(xùn)，提出?防范措施與?改進(jìn)措施。?(3)加?強(qiáng)科室管理?。每周對科?室在病房管?理、基礎(chǔ)護(hù)?理、護(hù)理安?全、病歷文?書書寫、護(hù)?士儀表、消?毒隔離等進(jìn)?行不定期的?抽查，對存?在的問題立?即指出并限?期反饋，在?每月的護(hù)士?工作例會上?進(jìn)行總結(jié);?對優(yōu)質(zhì)護(hù)理?病區(qū)進(jìn)行質(zhì)?量控制4?、夯實基礎(chǔ)?護(hù)理(1?)切實做好?基礎(chǔ)護(hù)理，?使護(hù)理工作?更加規(guī)范化?。保持病床?整潔、無異?味、無污跡?，物品擺設(shè)?整齊規(guī)范，?輸液滴數(shù)與?醫(yī)囑相符，?勤巡視輸液?病人，善于?觀察病人，?發(fā)現(xiàn)問題及?時解決。?(2)全面?履行護(hù)士職?責(zé)。整合基?礎(chǔ)護(hù)理、病?情觀察、治?療、溝通和?健康指導(dǎo)等?，為患者提?供全面、全?程、連續(xù)的?護(hù)理服務(wù)。?密切觀察患?者病情，及?時與醫(yī)師溝?通，與患者?溝通，對患?者開展健康?教育和康復(fù)?指導(dǎo)，提供?心理護(hù)理。?5、定期?滿意度調(diào)查?每季度進(jìn)?行患者滿意?度調(diào)查從護(hù)?士的操作