工作抽樣研究目的：確定機(jī)器設(shè)備利用率確定寬放建立時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容：工作抽樣的程序和方法工作抽樣應(yīng)用案例工作抽樣工作抽樣概述一工作抽樣的原理 工作抽樣是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理，用隨機(jī)抽樣方法研究生產(chǎn)率的一種技術(shù)。 工作抽樣又稱為瞬時(shí)觀測(cè)法，是在一段較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，以隨機(jī)的方式對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行間斷地觀測(cè)，并按預(yù)定的目的整理、分析所調(diào)查的資料得出需要的結(jié)果，與工時(shí)研究用秒表作連續(xù)觀測(cè)方法有很大的差別。1.用連續(xù)測(cè)時(shí)法（秒表時(shí)間研究）來分析 一段連續(xù)的時(shí)間，在起始點(diǎn)與終點(diǎn)的一段時(shí)間內(nèi)，可用秒、分、時(shí)、天、周、月、年等時(shí)間單位來度量，為了表示連續(xù)測(cè)時(shí)法與隨機(jī)抽樣測(cè)時(shí)法的差別，暫以在1小時(shí)中，以分為單位的直接測(cè)時(shí)為例來加以說明。 把1小時(shí)分成60個(gè)空格，每一個(gè)代表1分鐘。 空白格——機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間 斜條格——停車時(shí)間 見下圖所示：由圖可知，在60分鐘內(nèi)，有48分鐘運(yùn)轉(zhuǎn)，有12分鐘停車，從而：機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)率＝運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間÷總觀測(cè)時(shí)間＝48÷60＝80％ 停車率＝停車時(shí)間÷總觀測(cè)時(shí)間＝12÷60＝20％開始時(shí)分終止時(shí)分371117192331415358圖一觀測(cè)記錄2.用工作抽樣法來分析 把1小時(shí)分成60個(gè)整數(shù)，隨機(jī)地抽出其中的10個(gè)作為觀測(cè)的時(shí)分，設(shè)取出的時(shí)分（min）分別為19、23、31、17、11、7、41、53、58、3，把這些時(shí)分按大小順序排列，即表示在60分鐘內(nèi)，在3分鐘時(shí)觀測(cè)一次、7分鐘觀測(cè)一次……如此觀測(cè)十次。在十次觀測(cè)中有8次運(yùn)轉(zhuǎn)，2次停車，則：

機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)率＝運(yùn)轉(zhuǎn)次數(shù)÷觀測(cè)次數(shù)＝8÷10＝80％ 停車率＝停車次數(shù)÷觀測(cè)次數(shù)＝2÷10＝20％

由此可見，采用秒表時(shí)間研究和工作抽樣調(diào)查結(jié)果是一樣的，但采用工作抽樣具有省時(shí)、可靠、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)。第一節(jié)工作抽樣概述一工作抽樣的定義 工作抽樣是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理，用隨機(jī)抽樣方法研究生產(chǎn)率的一種技術(shù)。 工作抽樣又稱為瞬時(shí)觀測(cè)法，是在一段較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，以隨機(jī)的方式對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行間斷地觀測(cè)，并按預(yù)定的目的整理、分析所調(diào)查的資料得出需要的結(jié)果。-3σ–2σ-1σσ2σ3σ二工作抽樣的特點(diǎn)1.節(jié)省時(shí)間及費(fèi)用。這種方法的費(fèi)用只有秒表時(shí)間研究的5%~50%。2.不受時(shí)間的限制，可以在任意時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀測(cè)，也可以在任何時(shí)候中斷，任何時(shí)候再繼續(xù)，而不會(huì)影響其結(jié)果。3.不需對(duì)觀測(cè)者進(jìn)行專門培訓(xùn)。由于是間斷抽樣，因此還能減少觀測(cè)者的疲勞。4.有時(shí)由于調(diào)查對(duì)象分布較廣，觀測(cè)者需要把大部分時(shí)間花在路上，不太經(jīng)濟(jì)合理因此必須很好地選擇觀測(cè)路線。5.由于工作抽樣無法將作業(yè)細(xì)分，因此不能取代其他作業(yè)測(cè)定方法。三工作抽樣的用途1.收集生產(chǎn)中有關(guān)設(shè)備和人力資源信息，用以研究改善資源利用、降低成本。2.驗(yàn)證建立或改進(jìn)管理制度的可行性。3.制訂工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

工作抽樣，工時(shí)研究和預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)都可用來制定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，但適用面有差別。工時(shí)研究用秒表測(cè)時(shí)，比較使用于周期短而又重復(fù)工作的場(chǎng)合；預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)比較適用于完全確定的工作或設(shè)計(jì)新的操作方法；而工作抽樣則用于確定不可避免的延遲，或制定不規(guī)則組成部分。第二節(jié)工作抽樣的原理一工作抽樣的觀測(cè)精度工作抽樣一般取2σ的范圍，即確定95.45%的可靠度，就是說實(shí)現(xiàn)預(yù)定的抽樣數(shù)據(jù)中有95.45%以上落入2σ的范圍，僅有4.55%的誤差，所允許的誤差用精確度來衡量。精確度有分為絕對(duì)精確度E和相對(duì)精確度S，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)中二項(xiàng)分布標(biāo)準(zhǔn)σ，在一定條件下為：式中中：：P－－觀觀測(cè)測(cè)事事件件發(fā)發(fā)生生率率n－－觀觀測(cè)測(cè)次次數(shù)數(shù)Z－－正正態(tài)態(tài)分分布布下下的的Z值值相對(duì)對(duì)精精度度為為絕絕對(duì)對(duì)精精度度與與觀觀測(cè)測(cè)事事件件發(fā)發(fā)生生率率之之比比：：例1：：根根據(jù)據(jù)工工作作抽抽樣樣查查明明某某機(jī)機(jī)器器的的停停工工率率，，要要求求相相對(duì)對(duì)誤誤差差在在10%以以內(nèi)內(nèi)。。原原估估計(jì)計(jì)該該機(jī)機(jī)器器的的停停工工率率為為30%，，可可靠靠度度為為95%，，確確定定觀觀測(cè)測(cè)次次數(shù)數(shù)為為1500次次。。而而實(shí)實(shí)際際卻卻觀觀測(cè)測(cè)了了1800次次，，其其中中停停工工500次次，，停停工工率率為為28%，，問問此此觀觀測(cè)測(cè)結(jié)結(jié)果果能能否否滿滿足足預(yù)預(yù)定定誤誤差差要要求求？？解：：根根據(jù)據(jù)題題意意，，P=0.28,1-P=0.72,n=1800,Z=1.96由公公式式三三得得：：S=0.074<10%因此此滿滿足足預(yù)預(yù)定定的的精精度度要要求求。。二工工作作抽抽樣樣的的觀觀測(cè)測(cè)次次數(shù)數(shù)工作作抽抽樣樣時(shí)時(shí)觀觀測(cè)測(cè)次次數(shù)數(shù)的的多多少少直直接接影影響響抽抽樣樣的的成成本本與與所所得得結(jié)結(jié)果果的的精精確確度度。。如如果果精精確確度度要要求求高高，，抽抽樣樣次次數(shù)數(shù)就就多多，，所所費(fèi)費(fèi)的的人人力力、、時(shí)時(shí)間間及及金金錢錢就就多多。。因因此此，，不不能能將將觀觀測(cè)測(cè)次次數(shù)數(shù)無無限限增增加加，，否否則則將將失失去去工工作作抽抽樣樣的的意意義義，，觀觀測(cè)測(cè)次次數(shù)數(shù)的的多多少少可可由由絕絕對(duì)對(duì)誤誤差差和和相相對(duì)對(duì)誤誤差差公公式式來來確確定定。。第三三節(jié)節(jié)工工作作抽抽樣樣的的步步驟驟1.確確立立調(diào)調(diào)查查目目的的與與范范圍圍調(diào)查查目目的的不不同同，，則則項(xiàng)項(xiàng)目目分分類類，，觀觀測(cè)測(cè)次次數(shù)數(shù)與與方方法法均均不不相相同同。。如如以以機(jī)機(jī)器器開開動(dòng)動(dòng)情情況況為為調(diào)調(diào)查查目目的的，，則則還還需需明明確確調(diào)調(diào)查查的的范范圍圍，，是是一一臺(tái)臺(tái)機(jī)機(jī)器器還還是是幾幾臺(tái)臺(tái)機(jī)機(jī)器器；；如如以以車車間間工工作作人人員員的的工工作作比比率率為為觀觀測(cè)測(cè)對(duì)對(duì)象象，，則則還還需需確確定定是是機(jī)機(jī)加加工工車車間間、、裝裝配配車車間間、、還還是是全全廠廠所所有有車車間間。。2.調(diào)調(diào)查查項(xiàng)項(xiàng)目目分分類類根據(jù)據(jù)所所確確定定的的目目的的與與范范圍圍，，就就可可以以對(duì)對(duì)調(diào)調(diào)查查對(duì)對(duì)象象的的活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行分分類類，，分分類類的的粗粗細(xì)細(xì)根根據(jù)據(jù)抽抽樣樣的的目目的的而而定定。。如如果果只只是是調(diào)調(diào)查查機(jī)機(jī)器器的的開開動(dòng)動(dòng)率率，，觀觀測(cè)測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目目可可分分為為““操操作作””、、““停停止止””、、““閑閑置置””。。如果果要要進(jìn)進(jìn)一一步步了了解解機(jī)機(jī)器器停停止止和和閑閑置置的的原原因因，，則則應(yīng)應(yīng)將將可可能能發(fā)發(fā)生生的的原原因因作作詳詳細(xì)細(xì)分分類類，，抽抽樣樣項(xiàng)項(xiàng)目目分分類類是是工工作作抽抽樣樣表表格格設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，也也是是抽抽樣樣結(jié)結(jié)果果達(dá)達(dá)到到抽抽樣樣目目的的的的保保證證，，必必須須結(jié)結(jié)合合本本單單位位的的實(shí)實(shí)際際調(diào)調(diào)查查目目的的而而制制定定。。3.決決定觀測(cè)測(cè)方法觀測(cè)前，，需繪制制機(jī)器或或操作者者的分布布平面圖圖和巡回回觀測(cè)路路線圖，，注明觀觀測(cè)位置置。4.向向有關(guān)人人員說明明為使工作作抽樣取取得成功功，必須須向工人人說明調(diào)調(diào)查目的的、意義義，請(qǐng)他他們協(xié)助助，以消消除不必必要的疑疑慮，并并要求他他們按照照平時(shí)的的工作情情形工作作，切勿勿緊張或或做作。。5.設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)查查表格調(diào)查表格格的內(nèi)容容和形式式取決于于調(diào)查的的目的和和要求。。象表一那那樣僅能能了解機(jī)機(jī)器的開開動(dòng)率和和操作者者的作業(yè)業(yè)率，不不能更進(jìn)進(jìn)一步的的分析空空閑的原原因。如如果象表表二那樣樣設(shè)置調(diào)調(diào)查表格格，能比比較清楚楚的了解解空閑的的原因。。6.試觀觀測(cè)，決決定觀測(cè)測(cè)次數(shù)正式觀測(cè)測(cè)以前，，需要進(jìn)進(jìn)行一定定次數(shù)的的試觀測(cè)測(cè)，通過過試觀測(cè)測(cè)，得出出觀測(cè)時(shí)時(shí)間的發(fā)發(fā)生率，，然后根根據(jù)公式式（公式式四）或或（公式式五）決決定正式式觀測(cè)次次數(shù)。例3，對(duì)對(duì)某機(jī)器器作業(yè)率率進(jìn)行觀觀測(cè)，估估計(jì)該機(jī)機(jī)器停車車率為25.6%，需需要觀測(cè)測(cè)精度的的絕對(duì)誤誤差為0.01，可靠靠度為95%，，求需觀觀測(cè)的次次數(shù)。P=0.25,1-P=0.75,Z=1.96,E=0.01由公式四四，n=P（1-P））Z2/E2=0.25X0.75X1.962/0.012=7203次若再經(jīng)過過300次觀測(cè)測(cè)，連同同原理觀觀測(cè)的100次次，共400次次中，機(jī)機(jī)器停車車狀態(tài)90次，，則重新新調(diào)整觀觀測(cè)次數(shù)數(shù)為多少少？P=90/400=22.5%n=P（（1-P）Z2/E2=0.225X0.775X1.962/0.012=6699次因此需要要將觀測(cè)測(cè)次數(shù)調(diào)調(diào)整為6699次。7.決決定觀測(cè)測(cè)時(shí)刻觀測(cè)時(shí)刻刻的決定定必須保保證隨機(jī)機(jī)性，這這是工作作抽樣的的理論依依據(jù)。為為了保證證抽樣時(shí)時(shí)間的隨隨機(jī)性可可利用隨隨機(jī)數(shù)表表。也可可由計(jì)算算機(jī)來產(chǎn)產(chǎn)生隨機(jī)機(jī)數(shù)。系統(tǒng)隨機(jī)機(jī)抽樣法法決定觀觀測(cè)時(shí)刻刻實(shí)例：設(shè)設(shè)某工廠廠一個(gè)車車間進(jìn)行行工作抽抽樣，決決定觀測(cè)測(cè)5天，，每天觀觀測(cè)30次，該該車間是是上午8點(diǎn)上班班，下午午5點(diǎn)下下班，中中午12點(diǎn)至1點(diǎn)休息息?？砂窗聪铝胁讲襟E決定定每日觀觀測(cè)時(shí)刻刻。（1）作作兩位數(shù)數(shù)的亂數(shù)數(shù)排列，，以黃色色紙片代代表個(gè)位位，取10張，，上面分分別寫0、1、、2、………、9；以綠綠色紙片片代表十十位，上上面同樣樣分別寫寫上0、、1、2、………、9。。將兩種種紙片充充分混合合。每次次從這兩兩種顏色色中隨機(jī)機(jī)抽取1張，記記下數(shù)字字。然后后各自放放回，再再重新抽抽取。如如此反復(fù)復(fù)抽取15次。。假設(shè)亂亂數(shù)排列列為：11、18、39、70、63、77、37、25、44、59、33、42、76、81、03。（2）將將此數(shù)列列小余50的數(shù)數(shù)保留，，大于50的的數(shù)減去去50，，保留其其余數(shù)。。得：11、18、39、20、13、27、37、25、44、09、33、42、16、31、03。（3）去去掉大于于30的的數(shù)，得得出11、18、20、13、27、25、09、16、03。（4）取取亂數(shù)排排列最前前面的數(shù)數(shù)字11，作為為第一日日第一次次的觀測(cè)測(cè)時(shí)刻。。因?yàn)?:00點(diǎn)上班班，所以以第一次次觀測(cè)時(shí)時(shí)刻為8:11。每日日工作480min，，每日觀觀測(cè)30次。從從而每次次觀測(cè)的的時(shí)間間間隔為：：（480－11）/30＝＝15.6≈16（min））第二次觀觀測(cè)時(shí)刻刻為8點(diǎn)點(diǎn)11分分＋16分＝8點(diǎn)27分第三次觀觀測(cè)時(shí)刻刻為8點(diǎn)點(diǎn)43分分如此類推推，可得得出第一一天30次的各各個(gè)觀測(cè)測(cè)時(shí)刻。。（5）決決定第二二天第一一次的觀觀測(cè)時(shí)刻刻。取亂亂數(shù)排列列的第二二個(gè)數(shù)18。則則第二天天第一次次的觀測(cè)測(cè)時(shí)刻即即是8點(diǎn)點(diǎn)18分分，各次次觀測(cè)的的時(shí)間間間隔為16分。。推算方方法同上上。（6）以以后幾天天的觀測(cè)測(cè)時(shí)刻如如法炮制制。此法隨簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，但但除了第第一次觀觀測(cè)時(shí)刻刻是隨機(jī)機(jī)產(chǎn)生的的以外，，其余的的觀測(cè)策策時(shí)刻隨隨機(jī)性不不強(qiáng)。連續(xù)分層層隨機(jī)抽抽樣法決決定觀測(cè)測(cè)時(shí)刻例如：某某工廠的的某車間間每天的的工作時(shí)時(shí)間安排排如下：：上午8:00-8:3030分分鐘工工作準(zhǔn)準(zhǔn)備及調(diào)調(diào)整機(jī)器器8:30-11:45 195分鐘鐘 上午午的工作作時(shí)間11:45-12:0015分鐘鐘收收拾下午1:00-1:1515分分鐘準(zhǔn)準(zhǔn)備下下午的工工作1:15-4:30195分鐘下下午午的工作作時(shí)間4:30-5:0030分分鐘收收拾，，打掃清清潔這樣就必必須各段段斷時(shí)間間分別規(guī)規(guī)定觀測(cè)測(cè)次數(shù)和和觀測(cè)時(shí)時(shí)間。所所以稱之之為分層層抽樣。。設(shè)每日需需觀測(cè)的的總次數(shù)數(shù)為200次，，每天8小時(shí)工工作。則則觀測(cè)次次數(shù)如下下：上午和下下午的工工作時(shí)間間共為195＋＋195＝390分，，工作時(shí)間間內(nèi)總共共需觀測(cè)測(cè)（390/480））×200＝163次次。8.檢檢查異常常值作出出結(jié)論由工作抽抽樣得到到的觀測(cè)測(cè)結(jié)果，，只是估估計(jì)值，，并不是是真實(shí)值值。用估估計(jì)值代代替真實(shí)實(shí)值需要要計(jì)算它它的置信信區(qū)間，，若由異異常值出出現(xiàn)應(yīng)剔剔除掉。。設(shè)以P`表示所所觀測(cè)時(shí)時(shí)間發(fā)生生率的真真實(shí)值，，P表示示與之相相應(yīng)的估估計(jì)值，，由前面面所講的的只是，，P符合合正態(tài)分分布，其其置信區(qū)區(qū)間為：：Z —正正態(tài)分分布下的的Z值可可查表得得知σ —標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差差Z·σ——估估計(jì)值P的精確確度由正態(tài)分分布曲線線可知，，當(dāng)置信信區(qū)間在在X±3σ的的范圍內(nèi)內(nèi)時(shí)，置置信度已已達(dá)到99.73%，，因此置置信區(qū)間間可以限限定在P`±3σ即即：的范圍內(nèi)內(nèi)，超出出此范圍圍，就作作為異常常值除去去。例：設(shè)某某項(xiàng)工作作抽樣10天，，共觀測(cè)測(cè)了1000次次，每天天觀測(cè)100次次，觀測(cè)測(cè)結(jié)果見見下表所所示。請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)行異異常值處處理。觀測(cè)天數(shù)每天觀測(cè)次數(shù)（n）工作次數(shù)工作率（％）工作率均值（％）1100818181.72100676731007878410079795100878761008585710073738100949491008989101008484合計(jì)100081781.7解：由題題意，n＝100，P＝0.817，1－－P＝0.183子樣本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差σ=(P(1-P)/n)1/2=((0.817*0.183)/100)1/2=0.039由3σ原原則控制制界限為為：故 控制制上限＝＝0.817+0.0116＝0.933控制下限限＝0.817-0.116＝0.701由上表可可知，第第二天的的工作率率為67%，低低于控制制下限70.1%，應(yīng)應(yīng)作為異異常值除除去；第第八天的的工作率率為94%，高高于控制制上限93.3%，也也應(yīng)作為為異常值值除去。。異常值值除去后后其相應(yīng)應(yīng)的觀測(cè)測(cè)天數(shù)和和觀測(cè)次次數(shù)均應(yīng)應(yīng)舍去，，從而觀觀測(cè)事件件的平均均工作率率P將發(fā)發(fā)生變化化，變化化后為：：根據(jù)變化化后的P計(jì)算絕絕對(duì)精度度和相對(duì)對(duì)精度，，如果計(jì)計(jì)算精度度已達(dá)到到預(yù)定的的精度要要求，觀觀測(cè)次數(shù)數(shù)也已達(dá)達(dá)到或超超過預(yù)定定的觀測(cè)測(cè)次數(shù)，，則說明明該觀測(cè)測(cè)事件的的平均工工作率是是可靠的的，否則則還須繼繼續(xù)觀測(cè)測(cè)。在工作抽抽樣時(shí)使使用控制制圖通過控制制圖得到到在工作作過程中中產(chǎn)生的的異常，，從而分分析其原原因，并并對(duì)工作作進(jìn)行持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。因此此，有必必要經(jīng)常常性地對(duì)對(duì)工作抽抽樣進(jìn)行行控制圖圖分析。。工作抽樣樣應(yīng)用舉舉例例一：美美國(guó)中西西部的一一個(gè)大制制造商建建立一所所大型倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，以以緩和其其季節(jié)性性的生產(chǎn)產(chǎn)高峰。。在高峰峰作業(yè)時(shí)時(shí)，從生生產(chǎn)方面面抽調(diào)入入員擴(kuò)充充倉(cāng)庫(kù)工工作力量量。管理理人員認(rèn)認(rèn)為，所所要求擴(kuò)擴(kuò)充的人人力數(shù)量量過多，，要求廠廠方對(duì)擁?yè)碛械?4名人人員的倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)所使使用的工工作方法法進(jìn)行檢檢查和改改進(jìn)。倉(cāng)庫(kù)的九九位領(lǐng)班班舉行一一連串會(huì)會(huì)議，聽聽取工作作抽樣的的目的和和方法說說明，并并協(xié)助編編制作業(yè)業(yè)活動(dòng)分分類清單單，如表表所示。。對(duì)每一領(lǐng)領(lǐng)班人發(fā)發(fā)放10套觀察察用的表表格和一一份隨機(jī)機(jī)數(shù)表(見表3—l——24)。用隨隨機(jī)數(shù)表表和按時(shí)時(shí)分層法法，由每每位領(lǐng)班班人填寫寫所調(diào)查查的10天內(nèi)的的每天8小時(shí)中中，每小小時(shí)時(shí)間間讀數(shù)(如每天天上午7：30時(shí)開始始工作，，則7：：30到到8：30是這這一天的的第一個(gè)個(gè)小時(shí)………等)。在11：30時(shí)到到12：：00時(shí)時(shí)為午餐餐時(shí)時(shí)間間不作抽抽樣記錄錄。各位位領(lǐng)班有有各自不不同的時(shí)時(shí)間系列列，每天天也不相相同(每每位領(lǐng)班班從隨機(jī)機(jī)數(shù)表上上的不同同地方開開始，以以避免重重復(fù))。。由調(diào)查結(jié)結(jié)果表可可見，從從空閑欄欄、辦事事工作欄欄以及產(chǎn)產(chǎn)品的搬搬運(yùn)或其其中欄中中發(fā)現(xiàn)，，有可以以改進(jìn)的的地方。。例如，，通過加加強(qiáng)管理理可以避避免或減減少一些些遲誤的的時(shí)間；；通過撥撥兩名純純辦事的的人員來來代替這這些材料料的兼辦辦人員，，可以提提高工作作效率，，大大減減少辦事事工作這這一欄的的時(shí)間。。此外還還可以減減少在電電梯上發(fā)發(fā)生的延延遲時(shí)間間等。例二利利用工工作抽樣樣計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間間有一鉆床床工，每每天工作作8小時(shí)時(shí)，經(jīng)過過一天的的分散抽抽樣后，，結(jié)果是是空閑比比率為15％，，即有72分鐘鐘是空閑閑的，其其余的408分分鐘在工工作。在在這一天天觀測(cè)中中，其被被評(píng)定的的平均績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)為l10％。。從檢驗(yàn)驗(yàn)信息知知，該工工人生產(chǎn)產(chǎn)合格產(chǎn)產(chǎn)品420件。。此外，，根據(jù)以以往的測(cè)測(cè)定，該該作業(yè)的的寬放率率定為15％，，如表所所示。由由這些數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)算算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間。例三計(jì)計(jì)算算裝配作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間某工廠的的機(jī)械裝裝配作業(yè)業(yè)10名名工人作作同樣工工作。為為了制定定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間，對(duì)對(duì)這l0名工工人進(jìn)行行1天時(shí)時(shí)間的分分散抽樣樣。在觀觀測(cè)中要要求同時(shí)時(shí)評(píng)定出出操作者者的績(jī)效效指標(biāo)。。10名工人人在三天天中共生生產(chǎn)合格格產(chǎn)品16314件。。3天天的觀測(cè)測(cè)記錄經(jīng)經(jīng)過整理理見表。。在觀測(cè)期期間，10名工工人的總總上班時(shí)時(shí)間為14400分鐘鐘，工作作比率為為98.7％，，空閑比比率為1.3％％，所以以工作時(shí)時(shí)間為14212．8分鐘。。將以上上資料整整理于表表。取寬寬放為15%，，由此制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間。。例4決決定洗洗滌過濾濾器的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間間和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)量量由1名觀測(cè)測(cè)者觀察6名操作作人員，每每天觀測(cè)20次，共共計(jì)觀測(cè)10天。觀觀測(cè)后的分分析結(jié)果見見表。10天洗滌滌處理的過過濾器數(shù)為為135套套，10天天中6名作作業(yè)者所用用的總時(shí)間間為450分×10×6＝270