2026年考核主管筆試題庫含答案一、單選題（共5題，每題2分）（針對制造業(yè)企業(yè)績效管理，結(jié)合長三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)特點）1.在長三角地區(qū)制造業(yè)企業(yè)中，若某部門員工績效連續(xù)兩個季度未達標，主管應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？A.立即進行績效改進面談B.調(diào)整其崗位職責C.降低其基本工資D.安排跨部門輪崗2.長三角地區(qū)某電子廠推行“360度績效評估”，但員工普遍反映評價結(jié)果不客觀。主管應(yīng)如何改進？A.強制執(zhí)行現(xiàn)有制度B.增加匿名評價比例C.提供評價標準培訓D.由直屬上級主導評價3.某長三角地區(qū)生物醫(yī)藥企業(yè)需考核研發(fā)團隊的創(chuàng)新成果，以下哪種指標最適用于衡量“突破性創(chuàng)新”？A.項目完成率B.專利申請數(shù)量C.成本節(jié)約金額D.團隊協(xié)作評分4.在蘇州某外資企業(yè)，若員工績效波動較大，主管應(yīng)重點分析以下哪個因素？A.個人能力不足B.市場環(huán)境變化C.績效目標不合理D.領(lǐng)導風格差異5.長三角地區(qū)某物流公司采用KPI考核，但員工抱怨指標過于量化。主管應(yīng)如何平衡？A.完全取消量化指標B.增加行為指標權(quán)重C.績效目標由員工參與制定D.僅考核財務(wù)指標二、多選題（共4題，每題3分）（針對珠三角地區(qū)跨境電商企業(yè)，結(jié)合出口業(yè)務(wù)特點）6.珠三角某跨境電商主管在制定團隊績效目標時，應(yīng)考慮以下哪些因素？A.平臺流量波動B.目標市場文化差異C.物流時效要求D.員工個人偏好7.在跨境電商行業(yè)，以下哪些績效改進方法較為有效？A.外部專家培訓B.小組競賽激勵C.逐月復盤會議D.固定獎金制度8.某深圳企業(yè)需考核海外銷售團隊的“客戶滿意度”，以下哪些數(shù)據(jù)來源較為可靠？A.電商平臺評分B.客服投訴記錄C.員工自評報告D.第三方調(diào)研報告9.珠三角某外貿(mào)企業(yè)推行“績效與收入掛鉤”，以下哪些方案需特別關(guān)注？A.指標設(shè)置是否公平B.短期業(yè)績與長期發(fā)展的平衡C.外匯匯率風險D.員工稅收合規(guī)三、判斷題（共5題，每題1分）（針對京津冀地區(qū)高新技術(shù)企業(yè)，結(jié)合研發(fā)密集型企業(yè)特點）10.高新技術(shù)企業(yè)考核應(yīng)以短期財務(wù)指標為主，長期研發(fā)成果可忽略不計。（×）11.京津冀某半導體企業(yè)若員工績效未達標，可立即解除勞動合同。（×）12.研發(fā)團隊的績效評估應(yīng)側(cè)重“專利數(shù)量”而非“項目影響力”。（×）13.北京某科技公司采用OKR考核，目標設(shè)定應(yīng)具有挑戰(zhàn)性但不可量化。（×）14.高新技術(shù)企業(yè)主管在績效反饋時，應(yīng)避免直接批評個人能力。（√）四、簡答題（共3題，每題5分）（針對華東地區(qū)零售連鎖企業(yè)，結(jié)合線上線下融合業(yè)務(wù)）15.請簡述零售連鎖企業(yè)在制定“線上線下融合業(yè)務(wù)”考核指標時應(yīng)注意的關(guān)鍵點。（需考慮多渠道協(xié)同、用戶體驗一致性、數(shù)據(jù)打通等問題）16.若某華東地區(qū)連鎖超市員工滿意度持續(xù)下降，主管應(yīng)從哪些方面入手改進績效管理？（需關(guān)注激勵機制、培訓體系、工作負荷平衡等）17.某上海零售企業(yè)推行“員工成長檔案”制度，主管應(yīng)如何確保其有效性？（需結(jié)合培訓記錄、輪崗機會、績效反饋閉環(huán)等）五、案例分析題（共2題，每題10分）（針對東北老工業(yè)基地轉(zhuǎn)型企業(yè)，結(jié)合制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合）18.案例：某東北機床廠嘗試引入“服務(wù)型制造”模式，要求技術(shù)團隊不僅完成設(shè)備銷售，還需提供售后增值服務(wù)。但員工對“服務(wù)指標”的考核不滿，認為與自身技術(shù)專長不符。問題：主管應(yīng)如何平衡“技術(shù)考核”與“服務(wù)考核”？19.案例：某哈爾濱食品企業(yè)推行“精益績效管理”，初期員工抵觸情緒嚴重，認為考核過于苛刻。主管決定調(diào)整方案，但企業(yè)效益未明顯改善。問題：主管應(yīng)如何優(yōu)化績效管理方案？答案與解析一、單選題1.A（長三角制造業(yè)企業(yè)需關(guān)注員工成長，優(yōu)先溝通改進）2.C（培訓可提升評價客觀性，匿名評價不解決標準問題）3.B（生物醫(yī)藥創(chuàng)新以專利為突破性成果的典型指標）4.B（長三角市場波動大，需分析外部因素）5.C（員工參與可提升目標合理性，平衡量化與質(zhì)化）二、多選題6.ABC（需考慮行業(yè)特性，文化差異影響業(yè)務(wù)策略）7.ABC（跨境電商需靈活調(diào)整，競賽激勵效果有限）8.ABD（平臺評分、客服投訴、第三方調(diào)研較客觀）9.ABCD（需綜合行業(yè)風險、合規(guī)性等多維度）三、判斷題10.×（研發(fā)企業(yè)應(yīng)兼顧長期成果）11.×（需合法合規(guī)，短期未達標需先改進）12.×（應(yīng)結(jié)合影響力評估，專利數(shù)量非唯一標準）13.×（OKR需可衡量，挑戰(zhàn)性是要求）14.√（反饋應(yīng)注重行為而非個人標簽）四、簡答題15.關(guān)鍵點：-多渠道數(shù)據(jù)整合（線上流量、線下客流量）；-用戶體驗指標（如NPS）；-線上線下協(xié)同效率（如門店引流率）。16.改進方向：-調(diào)整激勵方案（如團隊獎金）；-加強培訓（如技能提升、溝通技巧）；-優(yōu)化工作負荷（減少無效加班）。17.確保有效性：-定期更新檔案（結(jié)合績效反饋）；-提供成長資源（如導師制）；-評估檔案應(yīng)用（如晉升參考）。五、案例分析題18.平衡方法：-設(shè)定技術(shù)指標與服務(wù)指標的權(quán)重比例；-提供服務(wù)技能培訓（如客戶溝通）；-設(shè)立過渡