領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)業(yè)團隊1課堂要求

歡迎閣下參加本次惠州德信誠培訓(xùn)中心課程，本課程將為您打下一個良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點：1、手機請將您的手機開為振動或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問；不要隨意走動。課堂要求2團隊游戲訓(xùn)練法

創(chuàng)業(yè)團隊概述創(chuàng)業(yè)團隊組建創(chuàng)業(yè)團隊品質(zhì)養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)團隊溝通技巧

創(chuàng)業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)方式

創(chuàng)業(yè)虛擬團隊管理

創(chuàng)業(yè)團隊評估方法

團隊游戲訓(xùn)練法創(chuàng)業(yè)團隊概述創(chuàng)業(yè)團隊組建創(chuàng)業(yè)團隊品質(zhì)養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)3第二章創(chuàng)業(yè)團隊組建團隊合作是所有成功創(chuàng)業(yè)的根團隊建設(shè)就是能夠把不同背景、不同個性、不同專長和不同經(jīng)驗的人組織在一起，使他們成為一個富有成效的工作團隊。搭建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊對任何創(chuàng)業(yè)者而言，都是一項至關(guān)重要的工作，它決定著創(chuàng)業(yè)的成敗。那么，我們怎樣才能組建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊呢？團隊建設(shè)的最大難題：角色錯位

凡失敗的工作團隊要么是各成員的角色不到位，要么是某些成員特別是團隊領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)重越位，導(dǎo)致其他成員無所適從乃至離心離德。第二章創(chuàng)業(yè)團隊組建團隊合作是所有成功創(chuàng)41.凝聚力團隊凝聚力是團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。2.合作精神具有高潛力的企業(yè)一定擁有一支能整體協(xié)同合作的團隊，這樣的團隊注重互相配合以提高整體的效率。3.長遠(yuǎn)發(fā)展一只合格敬業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊，其成員會朝著企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)努力。4.致力于價值創(chuàng)造團隊成員都致力于價值創(chuàng)造，即通過不同的途徑把蛋糕做大，從而使所有的人都能獲利。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)團隊組建基礎(chǔ)一、共同的創(chuàng)業(yè)理念1.凝聚力第一節(jié)創(chuàng)業(yè)團隊組建基礎(chǔ)一、共同的創(chuàng)業(yè)理念51.愿景愿景是未來企業(yè)的成功狀態(tài)和美好藍(lán)圖。2.價值觀企業(yè)的價值觀是指共同的價值取向與行為準(zhǔn)則。3.使命使命是指企業(yè)未來完成的任務(wù)和完成任務(wù)的過程。4.目標(biāo)目標(biāo)是指企業(yè)在努力實現(xiàn)員工共同愿望或使命過程中的短期的或階段性的指標(biāo)。沒有信任和合作是進(jìn)展不下去的。也就是說，團隊成員彼此相信各自的品格、個性、特點和工作能力。

然而，信任是相當(dāng)脆弱的，需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又很困難。

只有信任他人才能被他人所信任。所以，群體內(nèi)的相互信任，必須引起足夠重視。二、共同的創(chuàng)業(yè)愿景三、相互的信任1.愿景沒有信任和合作是進(jìn)展不下去的。也就是說，團隊成員彼61．目標(biāo)明確合理原則。目標(biāo)必需明確，這樣才能使團隊成員清楚的認(rèn)識到共同的奮斗方向是什么。與此同時，目標(biāo)也必須是合理的、切實可行的，才能真正達(dá)到激勵的目的。2．互補原則。創(chuàng)業(yè)者之所以尋求團隊合作，其目的就在于彌補創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與自身能力間差距。只有當(dāng)團隊成員相互間在知識、技能、經(jīng)驗等方面實現(xiàn)互補時，才有可能通過相互協(xié)作發(fā)揮出“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。每個團隊都是由不同的人組成的，但人總是有優(yōu)缺點的。要組建高效的團隊，就必須用人之長、容人之短。團隊并不是由一群完美無缺的成員組成的，團隊成員也不可能沒有缺點，作為管理者就是要設(shè)法發(fā)揮團隊成員各自的優(yōu)點，抑止其缺點，這樣才能真正形成一支高效的團隊。第二節(jié)創(chuàng)業(yè)團隊組建原則和程序一、創(chuàng)業(yè)團隊組建的基本原則1．目標(biāo)明確合理原則。目標(biāo)必需明確，這樣才能使團隊成員清楚的73．精簡高效原則。為了減少創(chuàng)業(yè)期的運作成本，最大比例的分享成果，創(chuàng)業(yè)團隊人員構(gòu)成應(yīng)在保證企業(yè)能高效運作的前提下盡量精簡。4．動態(tài)開放原則。創(chuàng)業(yè)過程是一個充滿了不確定性的過程，團隊中可能因為能力、觀念等多種原因不斷有人在離開。同時也有人在要求加入。因此，在組建創(chuàng)業(yè)團隊時，應(yīng)注意保持團隊的動態(tài)性和開放性，使真正完美匹配的人員能被吸納到創(chuàng)業(yè)團隊中來。3．精簡高效原則。為了減少創(chuàng)業(yè)期的運作成本，最大比例的分享成8所有成員各有所長齊桓公依照鮑叔牙的計策，將他昔日的仇人管仲請回了齊國。兩人長談了三天，齊桓公就如何成就霸業(yè)及經(jīng)濟、內(nèi)政、軍事等方面向管仲請教。由于雙方談得很投機，齊桓公當(dāng)即決定拜管仲為相，管仲卻婉言謝絕了。齊桓公很奇怪，問他是什么原因。管仲表達(dá)了自己的看法：“臣聞大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸也。您必欲成其大志，必須用五杰。”齊桓公連忙問：“五杰都是誰?”管仲接著說道：“舉動講規(guī)范、進(jìn)退合禮節(jié)、言辭剛?cè)嵯酀?，我不如隔朋，請認(rèn)命他為大司行，負(fù)責(zé)外交；開墾田地，充分利用土地種植作物，積聚糧食，我不如寧越，請認(rèn)命他為大司田，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)；行軍打仗，排兵布陣，在疆場上能激勵將士個個奮不顧身，視死如歸，我不如王子城父，請您命他為大司馬，掌管兵馬；執(zhí)法公平、公正，不殺無辜，不誣無罪，我不如賓須無，請您任命他為大司理，負(fù)責(zé)司法；敢于冒犯君顏，舍身進(jìn)諫，進(jìn)諫必忠，我不如東郭牙，請您任命他為諫官，負(fù)責(zé)監(jiān)察。您要想治國強兵，就必須用這五個人?！贝撕螅襞?、寧越、王子城父、賓須無、東郭牙五人分別因管仲的舉薦擔(dān)任了相應(yīng)的職務(wù)，齊國的治國人事結(jié)構(gòu)框架基本建立起來。于是，在管仲及其核心團隊的努力下，齊桓公終于實現(xiàn)了“九合諸侯、一匡天下”的宿愿。所有成員各有所長9成員關(guān)系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0成員關(guān)系：

決定團隊的整體效能10創(chuàng)業(yè)團隊的組建是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程。不同類型的創(chuàng)業(yè)項目所需的團隊不一樣，創(chuàng)建步驟也不完全相同。創(chuàng)業(yè)者在有了創(chuàng)業(yè)點子后，可以采用以下程序組建創(chuàng)業(yè)團隊。

1．明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)創(chuàng)業(yè)團隊的總目標(biāo)就是要通過完成創(chuàng)業(yè)階段的技術(shù)、市場、規(guī)劃、組織、管理等各項工作實現(xiàn)企業(yè)從無到有，從起步到成熟?？偰繕?biāo)確定之后，為了推動團隊最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，再將總目標(biāo)加以分解，設(shè)定若干可行的、階段性的子目標(biāo)。2．撰寫出創(chuàng)業(yè)計劃書

在確定了階段性子目標(biāo)以及總目標(biāo)之后，就要研究如何實現(xiàn)這些目標(biāo)。這需要制定周密的創(chuàng)業(yè)計劃。通過撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書，在對創(chuàng)業(yè)目標(biāo)進(jìn)行具體分解的基礎(chǔ)上，以團隊為整體來考慮計劃，確定在不同創(chuàng)業(yè)階段需要完成的階段性任務(wù)，通過逐步實現(xiàn)這些階段性目標(biāo)來最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，進(jìn)一步使自己的思路清晰，也為后來的合作伙伴的尋找奠定基礎(chǔ)。3．優(yōu)劣勢分析

認(rèn)真分析自我，發(fā)掘自己的特長，確定自己的不足。創(chuàng)業(yè)者首先要對自己正在或即將從事的創(chuàng)業(yè)活動有足夠清醒的認(rèn)識。并使用SWOT（優(yōu)劣勢）法分析自己的優(yōu)點、缺點，自己的性格特征，能力特征，擁有的知識、人際關(guān)系以及資金等方面的情況。二、創(chuàng)業(yè)團隊組建的程序創(chuàng)業(yè)團隊的組建是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程。不同類型的創(chuàng)業(yè)項目所需的114．尋求創(chuàng)業(yè)合作伙伴尋求合適的合作伙伴，是創(chuàng)業(yè)團隊組建最關(guān)鍵的一步。主要應(yīng)考慮兩個方面：一是考慮互補性，即考慮其能否與其他成員在能力或技術(shù)上形成互補，從而形成既有助于強化團隊成員問彼此的合作，又能保證整個團隊的戰(zhàn)斗力，更好的發(fā)揮團隊的作用。一般而言，創(chuàng)業(yè)團隊至少需要管理、技術(shù)和營銷三個方面的人才。只有這三個方面的人才形成良好的溝通協(xié)作關(guān)系后，創(chuàng)業(yè)團隊才可能實現(xiàn)穩(wěn)定高效。二是考慮適度規(guī)模，適度的團隊規(guī)模是保證團隊高效運轉(zhuǎn)的重要條件。團隊成員太少則無法實現(xiàn)團隊的功能和優(yōu)勢。而過多又可能會產(chǎn)生交流的障礙。團隊很可能會分裂成許多較小的團體，進(jìn)而大大削弱團隊的凝聚力。一般認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)團隊的規(guī)?？刂圃?人～12人之間最佳。創(chuàng)業(yè)者可以通過媒體廣告、親戚朋友介紹、各種招商洽談會、互聯(lián)網(wǎng)等形式尋找自己的創(chuàng)業(yè)合作伙伴。4．尋求創(chuàng)業(yè)合作伙伴12尋找合伙人是件非常重要而且有相當(dāng)難度的事。找好了，事半功倍，找不好，別說創(chuàng)業(yè)成功，說不定還會為創(chuàng)業(yè)帶來阻力。要提前確定自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)制定詳細(xì)的實施步驟，只有明確了這些，才能根據(jù)目前自身情況，通過分析，找出已具備和未具備的資源，凡是具備你目前及未來所缺資源的人，就有可能是你最好的合作伙伴！不過，即使對方具備你所需要的資源，但未必就是能與你一起創(chuàng)業(yè)的合作者，還得多考察對方的團隊精神、創(chuàng)業(yè)意識、人格品德等方面，千萬不可病急亂投醫(yī)，盲目的接納對方，以免造成后悔不已的后果。當(dāng)然，對方能否接納你本人及你所要從事的事業(yè)，以及你怎么去說服和打動別人與你進(jìn)行合作，這就得看你是否有很好的方法及良好的個人魅力了！尋找合伙人是件非常重要而且有相當(dāng)難度的事。找好了，事半功倍，135．溝通交流，達(dá)成創(chuàng)業(yè)協(xié)議

找到有創(chuàng)業(yè)意愿的創(chuàng)業(yè)者后，雙方還需要就創(chuàng)業(yè)計劃、合作方式、股權(quán)分配等具體合作事宜進(jìn)行深層次、多方位的全面溝通。只有前期的充分溝通和交流，才不會導(dǎo)致正式創(chuàng)業(yè)后，迅速出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊因溝通不夠引起的解體。

6．確定責(zé)權(quán)利，劃分職權(quán)為了保證團隊成員執(zhí)行創(chuàng)業(yè)計劃，順利開展各項工作，必須預(yù)先在團隊內(nèi)部進(jìn)行職權(quán)的劃分。創(chuàng)業(yè)團隊的職權(quán)劃分就是根據(jù)執(zhí)行創(chuàng)業(yè)計劃的需要，具體確定每個團隊成員所要擔(dān)負(fù)的職責(zé)以及相應(yīng)所享有的權(quán)限。團隊成員問職權(quán)的劃分必須明確，既要避免職權(quán)的重疊和交叉，也要避免無人承擔(dān)造成工作上的疏漏。5．溝通交流，達(dá)成創(chuàng)業(yè)協(xié)議

找到有創(chuàng)業(yè)意愿的創(chuàng)業(yè)者后，雙方還147、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團隊制度體系制度體系體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊對成員的控制和激勵能力，主要包括了團隊的各種約束制度和各種激勵制度。一方面，創(chuàng)業(yè)團隊通過各種約束制度(主要包括紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例，保密條例等)指導(dǎo)其成員避免做出不利于團隊發(fā)展的行為，實現(xiàn)對其的行為進(jìn)行有效的約束，保證團隊的穩(wěn)定秩序。另一方面，創(chuàng)業(yè)團隊要實現(xiàn)高效運作要有效的激勵機制(主要包括利益分配方案、獎懲制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵措施等)，使團隊成員才能看到隨著創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，其自身利益將會得到怎樣的改變，從而達(dá)到充分調(diào)動成員的積極性，最大限度發(fā)揮團隊成員作用的目的。需要注意的是，創(chuàng)業(yè)團隊的制度體系應(yīng)以規(guī)范化的書面形式確定下來．以免帶來不必要的混亂。7、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團隊制度體系157．團隊的調(diào)整融合由于還處于創(chuàng)業(yè)過程中，面臨的創(chuàng)業(yè)環(huán)境又是動態(tài)復(fù)雜的，不斷會出現(xiàn)新的問題．團隊成員可能不斷出現(xiàn)更換，因此創(chuàng)業(yè)團隊成員的職權(quán)也應(yīng)根據(jù)需要不斷的進(jìn)行調(diào)整。完美組合的團隊并非開始就能建立起的，而是創(chuàng)立一定時間以后隨著企業(yè)的發(fā)展逐步形成的。隨著團隊的運作，團隊組建時在人員匹配、制度設(shè)計、職權(quán)劃分等方面的不合理之處會逐漸暴露出來，這時就需要對團隊進(jìn)行調(diào)整融合。由于問題的暴露需要一個過程，因此團隊調(diào)整融合也應(yīng)是一個動態(tài)持續(xù)的過程。在完成了前面的工作步驟之后，團隊調(diào)整融合工作專門針對運行中出現(xiàn)的問題不斷的對前面的步驟進(jìn)行調(diào)整直至滿足實踐需要為止。在進(jìn)行團隊調(diào)整融合的過程中，最為重要的是要保證團隊成員間經(jīng)常機型有效的溝通與協(xié)調(diào)，培養(yǎng)強化團隊精神，提升團隊士氣。以上是對創(chuàng)業(yè)團隊的組建工作的大致總結(jié)。需要注意的是，這一組建過程并不是一個完全嚴(yán)格的順序過程，即創(chuàng)業(yè)團隊有時并不是嚴(yán)格按照此順序一步一步的進(jìn)行組建。事實上，很多創(chuàng)業(yè)團隊的組建過程沒有明確的步驟劃分界限，如制度體系構(gòu)建、團隊的調(diào)整融合可能是貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個過程之中。創(chuàng)業(yè)者在組建創(chuàng)業(yè)團隊的時候應(yīng)在上述基本原則的指導(dǎo)下，根據(jù)實際情況靈活加以運用。7．團隊的調(diào)整融合161.成員加入的目的團隊成員基于哪個層次的需要而加入團隊，對其在組織中的行為方式起著決定性作用。2.成員的心理特征控制欲；自信；開放的心態(tài)；風(fēng)險承擔(dān)傾向；創(chuàng)業(yè)精神3.成員的性格和興趣大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊在形成時，都容易忽略成員的個性特征。企業(yè)發(fā)展到某個階段的時候，由于個性沖突導(dǎo)致的矛盾就會激化，使創(chuàng)業(yè)團隊出現(xiàn)裂痕，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致團隊分裂。第三節(jié)組建創(chuàng)業(yè)團隊?wèi)?yīng)注意的問題4.成員的知識結(jié)構(gòu)在一個創(chuàng)業(yè)團隊中，成員的知識結(jié)構(gòu)越合理，創(chuàng)業(yè)成功的可能性越大。必須充分注意人員的知識結(jié)構(gòu)，考慮技術(shù)人員、管理人員、市場人員等，充分發(fā)揮個人的知識和經(jīng)驗優(yōu)勢。一、從創(chuàng)業(yè)團隊成員個體考慮1.成員加入的目的第三節(jié)組建創(chuàng)業(yè)團隊?wèi)?yīng)注意的問題4.成員的175.成員的行為特征勤奮、好學(xué)執(zhí)著、激情吃苦、耐勞靈活、應(yīng)變腳踏實地、雷厲風(fēng)行6.成員的能力特征技術(shù)能力（完成特定任務(wù)的能力）概念能力（邏輯思維能力）人際交往能力5.成員的行為特征181、強者的眼界—不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。2、強者的修為—深謀遠(yuǎn)慮，隨機應(yīng)變；心存大志，胸有良謀。3、強者的特征：冷靜—膽大心細(xì)，淡定自如，靜若止水。 睿智—超常聰明：聰者聽于無聲，明者見于無形. 善斷—藝高而膽大，耳聰而目明，故而善斷。 能忍—吃得苦中苦易，受得屈中屈難。4、強者的手段—亂以尚武平天下，治以修文化人心。5、強者的思維—人因有夢而偉大；今天能做綠色的夢，明朝收獲金色的秋。6、強者的代價：大男人不好做，再辛苦也不說，躺下自己把傷口撫摸，兒女情長藏在心窩，任他一路坎坷。1、強者的眼界—不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一19團隊成員的甄選團隊是由個體組成的，只有好的個體，才會有好的團隊，所以在討論團隊的建設(shè)與管理上，我們首先要來探討團隊中的個體。主要從以下幾點來選擇：第一，個人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來考察：一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根，自古就有“欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正”，試想心術(shù)不正之人于團隊而言，可謂“害群之馬”不為過也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會對家庭負(fù)責(zé)，才會對朋友負(fù)責(zé)，才會對公司負(fù)責(zé)，才會對社會負(fù)責(zé)，試想無責(zé)任心的人誰敢用之。第二，個人能力。個人能力主要從三個方面來看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團隊，這就需要較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀察分析決策能力，市場機會與威脅在哪，競爭對手弱勢與優(yōu)勢在哪，自己如何面對所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計劃控制能力，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，市場變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場變化之能力。第三，個人形象個人形象其實就是所要求的精神面貌，個人形象代表著團隊形象，代表著公司形象。入微見著，從個人可以看出個人背后的團隊。在挑人時，首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和培訓(xùn)的經(jīng)歷，其實更重要的是任聘人在面試全過程中所表現(xiàn)出來的形態(tài)，從這些形態(tài)大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。團隊成員的甄選201.有勝任力的帶頭領(lǐng)導(dǎo)者帶頭人正如大海航行中巨輪的舵手，指引著創(chuàng)業(yè)團隊的方向。這種帶頭人是團隊成員在多年共事過程中發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可的，在創(chuàng)業(yè)團隊中有巨大的、無形的影響力。2.相互熟悉、彼此了解避免團隊成員之間因為相互不熟悉而造成的各種矛盾、糾紛，迅速提高團隊的向心力和凝聚力。3.團隊成員構(gòu)成的異質(zhì)性和互補性一個創(chuàng)新意識非常強的人；一個策劃能力極其強的人；一個執(zhí)行能力較強的成員；如果是技術(shù)類的公司，還應(yīng)該有一個研發(fā)高手；還需要有人掌握必要的財務(wù)、法律、審計等方面的專業(yè)知識。4.將團隊利益放在第一位5.妥善處理各種權(quán)力和利益關(guān)系6.制定合理的團隊管理規(guī)則治理層面的規(guī)則；文化層面的管理規(guī)則；管理層面的規(guī)則二、從創(chuàng)業(yè)團隊整體考慮1.有勝任力的帶頭領(lǐng)導(dǎo)者二、從創(chuàng)業(yè)團隊整體考慮21建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊是保持創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定的關(guān)鍵。研究表明，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊組成時，并不是考慮到成員專業(yè)能力的多樣性，大多是因為有相同的技術(shù)能力或興趣，至于管理、營銷、財務(wù)等能力則較為缺乏。因此，要使創(chuàng)業(yè)團隊能夠發(fā)揮其最大的能量，在創(chuàng)建一個團隊的時候，不僅僅要考慮相互之間的關(guān)系，最重要的是考慮成員之間的能力或技術(shù)上的互補性，包括功能性專長、管理風(fēng)格、決策風(fēng)格、經(jīng)驗、性格、個性、能力、技術(shù)以及未來的價值分配模式等特點的互補，以此來達(dá)到團隊的平衡。創(chuàng)業(yè)團隊是由很多成員組成，那么這些成員在團隊里究竟扮演什么角色，對團隊完成既定的任務(wù)起什么作用？團隊缺少什么樣的角色，候選人擅長什么，欠缺什么，什么樣的人與團隊現(xiàn)有成員的個人能力和經(jīng)驗是互補的，這些都是必須首先界定清楚的。這樣，我們就可以利用角色理論挑選和配置成員，所挑選出的成員，才能做到優(yōu)勢互補，用人之長。因為創(chuàng)業(yè)的成功不僅是自身資源的合理配置，更是各種資源調(diào)動、聚集、整合的過程。建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊是保持創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定的關(guān)鍵。研究表明，大22任何人都會有自己的價值和貢獻(xiàn)。創(chuàng)業(yè)團隊的各成員更是如此。國際相關(guān)組織從創(chuàng)業(yè)團隊成員性格和能力的角度對創(chuàng)業(yè)團隊角色進(jìn)行了深入而卓有成效的研究，并從成員性格和行為的角度將創(chuàng)業(yè)團隊角色總結(jié)為八種類型。（一）創(chuàng)業(yè)團隊角色的八種類型角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點、缺點方面簡單分析八種角色。（1）實干者：角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有點保守，崇尚努力，計劃性強。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀(jì)律性。對團隊忠誠度高，為整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律，但比較保守。作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強，因此在創(chuàng)業(yè)團隊中作用很大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)創(chuàng)業(yè)團隊需要來完成工作。優(yōu)點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動；工作努力、自律。缺點：缺乏靈活性、可能會阻礙變革。（2）協(xié)調(diào)者：角色描述：能引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標(biāo)努力。代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力。在團隊中能發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標(biāo)過程中妥善運用。典型特征：冷靜、自信、有控制力。作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具有各種技能和個性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)點：目標(biāo)性強，待人公平。缺點：個人業(yè)務(wù)能力可能不會太強，比較容易將創(chuàng)業(yè)團隊的努力歸為已有。三、創(chuàng)業(yè)團隊角色的八種類型及啟示任何人都會有自己的價值和貢獻(xiàn)。創(chuàng)業(yè)團隊的各成員更是如此。國際23（3）推進(jìn)者：角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭意識的角色。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。作用：是行動的發(fā)起者，敢于面對困難，并義無反顧地加速前進(jìn)；敢于獨自做決定而不介意別人的反對。推進(jìn)者是確保創(chuàng)業(yè)團隊快速行動的最有效成員。優(yōu)點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為。缺點：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。（4）創(chuàng)新者：角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點子型的人才”。他們愛出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)。作用：提出新想法和開拓新思路，通常在項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。缺點：好高驁遠(yuǎn)，不太關(guān)注工作細(xì)節(jié)和計劃，與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻喜歡過分強調(diào)自己的觀點。（5）信息者：角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反應(yīng)敏捷、性格外向的人。他們的強項是與人交往，在交往的過程中獲取信息。信息者對外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。作用：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。缺點：當(dāng)初的興奮感消逝后，容易對工作失去興趣。（3）推進(jìn)者：角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的24（6）監(jiān)督者：角色描述：監(jiān)督者嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血質(zhì)，不會過分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在創(chuàng)業(yè)團隊中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強的批判能力，善于綜合思考謹(jǐn)慎決策。典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷。作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案。優(yōu)點：冷靜、判別能力強。缺點：缺乏超越他人的能力。（7）凝聚者：角色描述：是創(chuàng)業(yè)團隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活，很容易把自己同化到創(chuàng)業(yè)團隊中。凝聚者對任何人都沒有威脅，是創(chuàng)業(yè)團隊中比較受歡迎的人。典型特征：合作性強，性情溫和，敏感。作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，創(chuàng)業(yè)團隊士氣更高。優(yōu)點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)團隊合作。缺點：在危機時刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔(dān)壓力。（8）完美者：角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮。作用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，注意準(zhǔn)確性，關(guān)注細(xì)節(jié)，堅持不懈。優(yōu)點：堅持不懈，精益求精。缺點：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵。（6）監(jiān)督者：角色描述：監(jiān)督者嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血質(zhì)，不會25以上描述可知：實干者善于行動，如果缺少實干者，則會太亂；協(xié)調(diào)者善于尋找到合適的人，如果缺少協(xié)調(diào)者，則領(lǐng)導(dǎo)力不強；推進(jìn)者善于讓想法立即變成行動，如果缺少推進(jìn)者，則工作效率將會不高；創(chuàng)新者善于出主意，如果缺少創(chuàng)新者，則思維會受到局限；信息者善于發(fā)掘最新“情報”，如果缺少信息者則會比較封閉；監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，如果缺少監(jiān)督者，則工作績效不穩(wěn)定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，如果缺少凝聚者，則人際關(guān)系將會變得緊張；完美者強調(diào)細(xì)節(jié)，如果缺少完美者，則工作會比較粗糙。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)業(yè)團隊課件26（二）創(chuàng)業(yè)團隊角色類型給我們的啟示（1）每一種角色都很重要“世間萬物各有功用”，人亦如此。創(chuàng)業(yè)團隊中的每一個角色都是需要的，也都是非常重要的，“一個都不能少”。當(dāng)創(chuàng)業(yè)團隊中同一角色類型的成員較多而其它類型的成員缺乏時，作為創(chuàng)業(yè)團隊管理者需要根據(jù)實際需要，進(jìn)行人員的合理調(diào)配或培養(yǎng)。（2）一個人不可能完美，但創(chuàng)業(yè)團隊可以“人無完人”，一個人不可能什么都懂，什么都能干。但具有不同性格和能力特征的成員一旦組成了一個創(chuàng)業(yè)團隊，則這樣的創(chuàng)業(yè)團隊就可能完美，就可能創(chuàng)造出“奇跡”。（3）尊重創(chuàng)業(yè)團隊角色的差異“世界上沒有完全相同的兩片樹葉”，人亦如此。我們特別是管理者需要尊重創(chuàng)業(yè)團隊角色的差異，千萬不能只認(rèn)可與自己性格和能力相同或相似的成員，而排斥甚至打擊與自己性格和能力相異的成員。（二）創(chuàng)業(yè)團隊角色類型給我們的啟示27（4）通過合作彌補不足“沒有人十全十美，也沒有人一無是處”。只有合作才能彌補個體的不足，才可能創(chuàng)造出“完美”。迷失在大森林中瞎子和瘸子的故事告訴我們，只有瞎子和瘸子合作（瞎子背瘸子；瘸子指路，瞎子走路）才有可能都走出森林，單獨行動都只能是死路一條?！吧畈皇侨鄙倜溃侨鄙賹γ赖陌l(fā)現(xiàn)”。同樣，“不同的創(chuàng)業(yè)團隊角色，不是他們?nèi)鄙賰?yōu)點，而是缺少對優(yōu)點的發(fā)現(xiàn)和利用”。人性的弱點是：“容易看到自己的優(yōu)點，不容易發(fā)現(xiàn)自己的缺點；容易看到別人的缺點，不容易發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點”。作為創(chuàng)業(yè)團隊的管理者，一定要善于克服這個弱點，并善于根據(jù)創(chuàng)業(yè)團隊成員的特點合理安排工作，否則高績效創(chuàng)業(yè)團隊的建設(shè)將舉步唯艱，甚至是緣木求魚。作為創(chuàng)業(yè)團隊成員，在學(xué)會尊重其他成員的同時，需要善于合作；同時要揚長避短，學(xué)會把自己的缺點（或弱點）限制在可以接受的水平，不要太影響工作。（4）通過合作彌補不足28案例資料：才華各異、相得益彰的創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)團隊雖小，但是“五臟俱全”。創(chuàng)業(yè)團隊成員不能是清一色的技術(shù)流成員，也不能全部是搞終端銷售的，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊成員各有各的長處，大家結(jié)合在一起，正好是相互補充，相得益彰。相對來說，一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊必須包括以下幾種人：一個創(chuàng)新意識非常強的人，這個人可以決定公司未來發(fā)展方向，相當(dāng)于公司戰(zhàn)略決策者；一個策劃能力極其強的人，這個人能夠全面周到的分析整個公司面臨的機遇與風(fēng)險，考慮成本、投資、收益的來源及預(yù)期收益，甚至還包括公司管理規(guī)范章程、長遠(yuǎn)規(guī)劃設(shè)計等工作；一個執(zhí)行能力較強的成員，這個人具體負(fù)責(zé)下面的執(zhí)行過程，包括聯(lián)系客戶、接觸終端消費者、拓展市場，等等。此外，如果是一個技術(shù)類的創(chuàng)業(yè)公司，那么還應(yīng)該有一個研究高手（甚至是研究領(lǐng)導(dǎo)者型人物），當(dāng)然，這個創(chuàng)業(yè)團隊還需要有人掌握必要的財務(wù)、法律、審計等方面的專業(yè)知識。惟有這樣，團隊成員才能算是比較合格的。需要補充一點的是，在一個創(chuàng)業(yè)團隊中，不能出現(xiàn)兩個核心成員位置重復(fù)的可能性，也就是說，不能有兩個人的主要能力完全一樣，比如，兩個都是出點子的人，兩個都是做市場的，等等，出現(xiàn)這種情況是絕對不允許的。因為只要優(yōu)勢重復(fù)，職位重復(fù)，那么今后必然少不了有各種矛盾出現(xiàn)，最終甚至導(dǎo)致整個創(chuàng)業(yè)團隊散伙。這樣的例子舉不勝舉。案例資料：才華各異、相得益彰的創(chuàng)業(yè)團隊29案例資料：優(yōu)秀團隊組建的12321法則無論是操作一個產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域，如何招聘到優(yōu)秀的人才一直是管理者最頭痛的問題。在實踐中發(fā)現(xiàn)，在營銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時，是否優(yōu)秀的營銷團隊往往決定產(chǎn)品的發(fā)展前途。一次知名企業(yè)召開全國營銷會議時，許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問題之一就是：招聘難，組建一個優(yōu)秀營銷團隊尤其難。其實創(chuàng)建一個優(yōu)秀的營銷團隊的關(guān)鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選，而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念。無論是經(jīng)驗論、學(xué)歷論、形象論者的管理者，都希望團隊中的每個都是精英分子，拿來過來都能獨擋一面。這種出發(fā)點當(dāng)然是在情理之中，無論誰都希望自己的下屬個個生龍活虎，銷售成績你追我趕，這樣業(yè)績就會蒸蒸日上。但是，無論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家，誰都沒有這么樣的營銷團隊。這不僅是不可能的，也是沒必要的。就象我們的手指，我們沒必要五個一般長，即使一般長了，反而會不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個道理也許不難理解，團隊建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。問題就出在一個團隊如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢？案例資料：優(yōu)秀團隊組建的12321法則30以一個最基本的9人團隊為例來分析如何利用12321法則組建一個優(yōu)秀的營銷團隊?！?”——就是一個領(lǐng)頭人。一個營銷團隊首先是一個管理團隊，沒有一個合格的團隊管理者，是不可能有良好業(yè)績和前途的。有一個著名的管理寓言：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子?？墒窃谔暨x這個領(lǐng)頭人的時候，不同的管理者對其要求就千差萬別，這就是有些企業(yè)在兩年內(nèi)更換5、6個項目管理者的原因。其實對一個實戰(zhàn)者來說，最基本的素質(zhì)就是：了解產(chǎn)品銷售具體操作的過程。最重要的素質(zhì)就是：坐言起行的執(zhí)行力。要能夠身體力行；區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵技巧培訓(xùn)能力；總監(jiān)則還要具備一定的市場統(tǒng)籌策劃能力；產(chǎn)品招商則要具有對營銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力。以一個最基本的9人團隊為例來分析如何利用12321法則組建一31“2”——就是兩個精英，是團隊業(yè)績的保證。一個營銷團隊的業(yè)績分配遵循二八原理，即20%的精英產(chǎn)生80%的業(yè)績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點，那就是積極主動，善于尋找方法的人。這一點和經(jīng)驗基本上沒有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強調(diào)經(jīng)驗的重要性，這是一個很大的誤區(qū)。對于最一線營銷團隊而言，領(lǐng)頭人本身可能就是一個銷售精英。如上面提到的社區(qū)主管和招商經(jīng)理。這兩個崗位一定程度上就是一個具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會主任（村長）一職，他們是村子的領(lǐng)導(dǎo)，往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個個都是業(yè)務(wù)高手，其實大可不必。如果個個都是精英，首先是他們會互相比拼出現(xiàn)更多拆臺現(xiàn)象。另外，在員工獎勵和提拔上難以公正，造成人心浮動。過大的內(nèi)部競爭壓力也會迫使一部分人離開，結(jié)果還是只能留下一兩個精英分子。“2”——就是兩個精英，是團隊業(yè)績的保證。一個營銷團隊的業(yè)績32“3”——三個中流。這個中流可不是中流砥柱，而是業(yè)績和能力等各方面表現(xiàn)平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認(rèn)為他們存在沒有太大的重要性。其實這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經(jīng)驗豐富的員工，但他們由于目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵，沒有充分的發(fā)揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現(xiàn)業(yè)績反彈。中流人員在業(yè)績上獲得企業(yè)重視的機會的弱化，使他們借助其他方式獲得重視，如更多的后勤工作，積極向管理者反映員工思想動態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動等。在即得利益上，企業(yè)所得雖不明顯，但企業(yè)若要長期發(fā)展，他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無法達(dá)到的。這些人因為被企業(yè)注視不足，員工橫向發(fā)展力量得以加強，任何正負(fù)面情緒往往會因為他們在營銷團隊和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績的突破在精英，穩(wěn)定的發(fā)展在中流。“3”——三個中流。這個中流可不是中流砥柱，而是業(yè)績和能力等33“2”——兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績和能力上都不太理想，他們比較有自知之明，基本上不會對企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突，行動上可能會慢一拍。但他們執(zhí)行時不太會計較個人得失。在一個團隊中一定會有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的，中流不愿做的事情，這時兩個培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來，如偶爾搬個桌椅挪個物料等非營銷性工作。兩個培養(yǎng)還有一個最重要的作用就是，管理者可以時不時拿他們作銷售反面教材來殺雞敬猴教育其他員工。在教訓(xùn)或教育這些員工時，他們一般不會同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護管理者權(quán)威。如果管理者管理得當(dāng)，這種員工往往是忠誠度最高的。如果沒有這種員工，日常工作生活中可能會少一些樂趣，管理者管理瑣碎事務(wù)時有時會難以協(xié)調(diào)?！?”——兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績和能力上都不太理想，他34“1”——一個機動最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績最差者。這里的“1”不一定是業(yè)績能力最差者，往往是對管理者決定執(zhí)行不力者，或因為對企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個機動可能是一個營銷團隊中流動性最強者，有時可能是團隊中的精英分子。雖然任何一個管理者都不希望這個人存在，但是如果團隊需要刺激員工銷售業(yè)績上一個檔次，或者團隊轉(zhuǎn)型決定沒有得到員工貫徹，這個人都是關(guān)鍵人物。管理者可以借助這個人對團隊進(jìn)行鐵腕管理。處理此人時可以無聲勝有聲，刺激其他團隊成員堅決貫徹決定。12321法則是基于一個簡單的9人團隊的分析法則，實際團隊組建時可能不足9人或大于9人，但12321法則同樣適用這些團隊的組建。人人精英是管理者的誤區(qū)，不可能也不需要組建這樣的團隊。只要按12321法則組建營銷團隊，管理者就不會因為人才難覓而頭痛了。在日常管理過程中也會更加順利。團隊的凝聚力穩(wěn)定性也會得到加強。更重要的是只要營銷方法得當(dāng)，業(yè)績上量是沒什么問題的。“1”——一個機動最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰35

1、三謠小人

三謠小人就是喜歡聽信謠言，制造謠言和傳播謠言的人。不理會什么是事情的真相，只要有傳播的價值，便會毫不保留的成為大喇叭，沒有可以講到好像有的一般。同事離職，就會開始傳播謠言說離職者是因為被收買、人格問題、沒有道德，等等。很喜歡用謠言的方法向身旁的伙伴下毒，影響周遭的人。在職場中，這種小人，唯怕企業(yè)不亂！2、沒責(zé)小人

就是沒有責(zé)任和不負(fù)責(zé)任的人。該做的事往往都沒做，很會“吃蛇”（偷懶）。每當(dāng)有事情發(fā)生，第一個反應(yīng)便是推卸責(zé)任，會常說這不是我的錯！會常責(zé)罵其他人，喜歡否認(rèn)自己的過錯，然后找借口來當(dāng)成沒一回事。3、分裂小人

分裂小人，他們有一個特別的能力，那就是他們可以言行不一，講一套做又另一套，喜歡夸大來講，講的時候就是天下無敵，做時便是有心無力。他們可以分裂的處理自己所表達(dá)和自己的處理。這種小人，往往只會包裝自己，但是沒有實力。會夸大來吸引大家的注意，然后許下自己無能完成的承諾。

四、防止“小人”加入創(chuàng)業(yè)團隊的考慮

1、三謠小人

三謠小人就是喜歡聽信謠言，制造謠言和傳播364、小貪小人

最愛貪小便宜，會因為貪婪小便宜而出賣團隊及一起工作的伙伴。常專注于短暫的利益而非長期的合作?？赡芫褪悄切┠闫鸪醴浅Ｐ湃蔚娜耍美脤λ男湃?，出賣你！5、善變小人

改變是必要的。在這世界里，唯一不變的就是改變！如果你改變自己的行為和態(tài)度，你是被接受的，但是這小人喜歡改變的不是自己，而是改變所設(shè)定的游戲規(guī)則。他們往往不能看到對方業(yè)績越做越大，錢越賺越多，就會開始打改變游戲規(guī)則的主意。同時不只對外時會改變所設(shè)定的游戲規(guī)則，連同自己的工作伙伴也不放過。不能看到員工根據(jù)所設(shè)定的規(guī)則獲得分紅大、獎金多，會開始改變規(guī)則。關(guān)鍵是會經(jīng)常根據(jù)利己不利人的觀點來改變游戲規(guī)則，導(dǎo)致和他合作的夥伴流動量很大。

4、小貪小人

最愛貪小便宜，會因為貪婪小便宜而出賣團隊及一起376、可憐小人

扮得楚楚可憐的人，很容易讓人家投同情票。扮可憐樣，希望可以同情他，然后答應(yīng)對方的要求，尤其是無理的要求。就是因為心軟，很容易就掉入小人的招術(shù)里，雖然有時是蠻清醒的！要記得，可憐的人必有可狠之處。7、雙輸小人

不論在商場上或任何一個團隊里，都追求大家往著雙贏的方向前進(jìn)及合作。其實有些時候，得到的結(jié)果不是雙贏而是單方面贏而另一方面則是輸方。最可怕的是，兩敗俱傷，就是雙輸?shù)那闆r，不能只是自己一個人輸，同時也要其他人一起輸。這小人，每當(dāng)他覺得自己吃虧，他就立刻把別人也拖下水，要虧，大家一起虧！要死，大家一起死！要輸，大家一起輸?。?/p>

阿壞小人

每一個消息到他那里就變成壞消息，他們很喜歡潑冷水，讓你不但不被激勵或認(rèn)可，他們還讓你泄氣。這小人很容易眼紅別人的成就，他們會想盡法子來抹殺你的成就，設(shè)法扯你的后腿。對于職場，他們是一群搞破壞沒幫忙的小人。

6、可憐小人

扮得楚楚可憐的人，很容易讓人家投同情票。扮可388、擔(dān)心小人

這小人擁有負(fù)面的思想，他們經(jīng)常懷著擔(dān)心的心態(tài)來處理事務(wù)，他們的擔(dān)心心態(tài)常會讓大家更加的擔(dān)心及開始對事務(wù)的完成失去信心。他們還沒起步就投降，擔(dān)心自己做不好，完全沒有行動。關(guān)鍵的是他們會影響身旁的人，搞到團隊里兵分馬亂！9、兩頭小人

搬弄是非，在你前面講一套，在后面又跟別人說另一套。他們就有如兩頭蛇，和你的關(guān)系一直無法明朗化，在你面前對你超好的，但是在別人的面前就出賣你，說你的不是。他們喜歡向你套話，之后就說是你講的，他們甚至可以在你面前以一臉受委屈的樣子，來得到你的同情，連你不同意的看法，他都可以說是你說的！這小人超難搞，因為我們完全不知道他的心里想的是啥？他們何時才是真心的對待我們。

8、擔(dān)心小人

這小人擁有負(fù)面的思想，他們經(jīng)常懷著擔(dān)心的心態(tài)39與您一同創(chuàng)造德信誠與您一同創(chuàng)造德信誠40演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！41領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)業(yè)團隊42課堂要求

歡迎閣下參加本次惠州德信誠培訓(xùn)中心課程，本課程將為您打下一個良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點：1、手機請將您的手機開為振動或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問；不要隨意走動。課堂要求43團隊游戲訓(xùn)練法

創(chuàng)業(yè)團隊概述創(chuàng)業(yè)團隊組建創(chuàng)業(yè)團隊品質(zhì)養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)團隊溝通技巧

創(chuàng)業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)方式

創(chuàng)業(yè)虛擬團隊管理

創(chuàng)業(yè)團隊評估方法

團隊游戲訓(xùn)練法創(chuàng)業(yè)團隊概述創(chuàng)業(yè)團隊組建創(chuàng)業(yè)團隊品質(zhì)養(yǎng)成創(chuàng)業(yè)44第二章創(chuàng)業(yè)團隊組建團隊合作是所有成功創(chuàng)業(yè)的根團隊建設(shè)就是能夠把不同背景、不同個性、不同專長和不同經(jīng)驗的人組織在一起，使他們成為一個富有成效的工作團隊。搭建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊對任何創(chuàng)業(yè)者而言，都是一項至關(guān)重要的工作，它決定著創(chuàng)業(yè)的成敗。那么，我們怎樣才能組建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊呢？團隊建設(shè)的最大難題：角色錯位

凡失敗的工作團隊要么是各成員的角色不到位，要么是某些成員特別是團隊領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)重越位，導(dǎo)致其他成員無所適從乃至離心離德。第二章創(chuàng)業(yè)團隊組建團隊合作是所有成功創(chuàng)451.凝聚力團隊凝聚力是團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。2.合作精神具有高潛力的企業(yè)一定擁有一支能整體協(xié)同合作的團隊，這樣的團隊注重互相配合以提高整體的效率。3.長遠(yuǎn)發(fā)展一只合格敬業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊，其成員會朝著企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)努力。4.致力于價值創(chuàng)造團隊成員都致力于價值創(chuàng)造，即通過不同的途徑把蛋糕做大，從而使所有的人都能獲利。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)團隊組建基礎(chǔ)一、共同的創(chuàng)業(yè)理念1.凝聚力第一節(jié)創(chuàng)業(yè)團隊組建基礎(chǔ)一、共同的創(chuàng)業(yè)理念461.愿景愿景是未來企業(yè)的成功狀態(tài)和美好藍(lán)圖。2.價值觀企業(yè)的價值觀是指共同的價值取向與行為準(zhǔn)則。3.使命使命是指企業(yè)未來完成的任務(wù)和完成任務(wù)的過程。4.目標(biāo)目標(biāo)是指企業(yè)在努力實現(xiàn)員工共同愿望或使命過程中的短期的或階段性的指標(biāo)。沒有信任和合作是進(jìn)展不下去的。也就是說，團隊成員彼此相信各自的品格、個性、特點和工作能力。

然而，信任是相當(dāng)脆弱的，需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又很困難。

只有信任他人才能被他人所信任。所以，群體內(nèi)的相互信任，必須引起足夠重視。二、共同的創(chuàng)業(yè)愿景三、相互的信任1.愿景沒有信任和合作是進(jìn)展不下去的。也就是說，團隊成員彼471．目標(biāo)明確合理原則。目標(biāo)必需明確，這樣才能使團隊成員清楚的認(rèn)識到共同的奮斗方向是什么。與此同時，目標(biāo)也必須是合理的、切實可行的，才能真正達(dá)到激勵的目的。2．互補原則。創(chuàng)業(yè)者之所以尋求團隊合作，其目的就在于彌補創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與自身能力間差距。只有當(dāng)團隊成員相互間在知識、技能、經(jīng)驗等方面實現(xiàn)互補時，才有可能通過相互協(xié)作發(fā)揮出“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。每個團隊都是由不同的人組成的，但人總是有優(yōu)缺點的。要組建高效的團隊，就必須用人之長、容人之短。團隊并不是由一群完美無缺的成員組成的，團隊成員也不可能沒有缺點，作為管理者就是要設(shè)法發(fā)揮團隊成員各自的優(yōu)點，抑止其缺點，這樣才能真正形成一支高效的團隊。第二節(jié)創(chuàng)業(yè)團隊組建原則和程序一、創(chuàng)業(yè)團隊組建的基本原則1．目標(biāo)明確合理原則。目標(biāo)必需明確，這樣才能使團隊成員清楚的483．精簡高效原則。為了減少創(chuàng)業(yè)期的運作成本，最大比例的分享成果，創(chuàng)業(yè)團隊人員構(gòu)成應(yīng)在保證企業(yè)能高效運作的前提下盡量精簡。4．動態(tài)開放原則。創(chuàng)業(yè)過程是一個充滿了不確定性的過程，團隊中可能因為能力、觀念等多種原因不斷有人在離開。同時也有人在要求加入。因此，在組建創(chuàng)業(yè)團隊時，應(yīng)注意保持團隊的動態(tài)性和開放性，使真正完美匹配的人員能被吸納到創(chuàng)業(yè)團隊中來。3．精簡高效原則。為了減少創(chuàng)業(yè)期的運作成本，最大比例的分享成49所有成員各有所長齊桓公依照鮑叔牙的計策，將他昔日的仇人管仲請回了齊國。兩人長談了三天，齊桓公就如何成就霸業(yè)及經(jīng)濟、內(nèi)政、軍事等方面向管仲請教。由于雙方談得很投機，齊桓公當(dāng)即決定拜管仲為相，管仲卻婉言謝絕了。齊桓公很奇怪，問他是什么原因。管仲表達(dá)了自己的看法：“臣聞大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸也。您必欲成其大志，必須用五杰?！饼R桓公連忙問：“五杰都是誰?”管仲接著說道：“舉動講規(guī)范、進(jìn)退合禮節(jié)、言辭剛?cè)嵯酀?，我不如隔朋，請認(rèn)命他為大司行，負(fù)責(zé)外交；開墾田地，充分利用土地種植作物，積聚糧食，我不如寧越，請認(rèn)命他為大司田，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)；行軍打仗，排兵布陣，在疆場上能激勵將士個個奮不顧身，視死如歸，我不如王子城父，請您命他為大司馬，掌管兵馬；執(zhí)法公平、公正，不殺無辜，不誣無罪，我不如賓須無，請您任命他為大司理，負(fù)責(zé)司法；敢于冒犯君顏，舍身進(jìn)諫，進(jìn)諫必忠，我不如東郭牙，請您任命他為諫官，負(fù)責(zé)監(jiān)察。您要想治國強兵，就必須用這五個人?！贝撕?，隔朋、寧越、王子城父、賓須無、東郭牙五人分別因管仲的舉薦擔(dān)任了相應(yīng)的職務(wù)，齊國的治國人事結(jié)構(gòu)框架基本建立起來。于是，在管仲及其核心團隊的努力下，齊桓公終于實現(xiàn)了“九合諸侯、一匡天下”的宿愿。所有成員各有所長50成員關(guān)系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0成員關(guān)系：

決定團隊的整體效能51創(chuàng)業(yè)團隊的組建是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程。不同類型的創(chuàng)業(yè)項目所需的團隊不一樣，創(chuàng)建步驟也不完全相同。創(chuàng)業(yè)者在有了創(chuàng)業(yè)點子后，可以采用以下程序組建創(chuàng)業(yè)團隊。

1．明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)創(chuàng)業(yè)團隊的總目標(biāo)就是要通過完成創(chuàng)業(yè)階段的技術(shù)、市場、規(guī)劃、組織、管理等各項工作實現(xiàn)企業(yè)從無到有，從起步到成熟?？偰繕?biāo)確定之后，為了推動團隊最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，再將總目標(biāo)加以分解，設(shè)定若干可行的、階段性的子目標(biāo)。2．撰寫出創(chuàng)業(yè)計劃書

在確定了階段性子目標(biāo)以及總目標(biāo)之后，就要研究如何實現(xiàn)這些目標(biāo)。這需要制定周密的創(chuàng)業(yè)計劃。通過撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書，在對創(chuàng)業(yè)目標(biāo)進(jìn)行具體分解的基礎(chǔ)上，以團隊為整體來考慮計劃，確定在不同創(chuàng)業(yè)階段需要完成的階段性任務(wù)，通過逐步實現(xiàn)這些階段性目標(biāo)來最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，進(jìn)一步使自己的思路清晰，也為后來的合作伙伴的尋找奠定基礎(chǔ)。3．優(yōu)劣勢分析

認(rèn)真分析自我，發(fā)掘自己的特長，確定自己的不足。創(chuàng)業(yè)者首先要對自己正在或即將從事的創(chuàng)業(yè)活動有足夠清醒的認(rèn)識。并使用SWOT（優(yōu)劣勢）法分析自己的優(yōu)點、缺點，自己的性格特征，能力特征，擁有的知識、人際關(guān)系以及資金等方面的情況。二、創(chuàng)業(yè)團隊組建的程序創(chuàng)業(yè)團隊的組建是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程。不同類型的創(chuàng)業(yè)項目所需的524．尋求創(chuàng)業(yè)合作伙伴尋求合適的合作伙伴，是創(chuàng)業(yè)團隊組建最關(guān)鍵的一步。主要應(yīng)考慮兩個方面：一是考慮互補性，即考慮其能否與其他成員在能力或技術(shù)上形成互補，從而形成既有助于強化團隊成員問彼此的合作，又能保證整個團隊的戰(zhàn)斗力，更好的發(fā)揮團隊的作用。一般而言，創(chuàng)業(yè)團隊至少需要管理、技術(shù)和營銷三個方面的人才。只有這三個方面的人才形成良好的溝通協(xié)作關(guān)系后，創(chuàng)業(yè)團隊才可能實現(xiàn)穩(wěn)定高效。二是考慮適度規(guī)模，適度的團隊規(guī)模是保證團隊高效運轉(zhuǎn)的重要條件。團隊成員太少則無法實現(xiàn)團隊的功能和優(yōu)勢。而過多又可能會產(chǎn)生交流的障礙。團隊很可能會分裂成許多較小的團體，進(jìn)而大大削弱團隊的凝聚力。一般認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)團隊的規(guī)?？刂圃?人～12人之間最佳。創(chuàng)業(yè)者可以通過媒體廣告、親戚朋友介紹、各種招商洽談會、互聯(lián)網(wǎng)等形式尋找自己的創(chuàng)業(yè)合作伙伴。4．尋求創(chuàng)業(yè)合作伙伴53尋找合伙人是件非常重要而且有相當(dāng)難度的事。找好了，事半功倍，找不好，別說創(chuàng)業(yè)成功，說不定還會為創(chuàng)業(yè)帶來阻力。要提前確定自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)制定詳細(xì)的實施步驟，只有明確了這些，才能根據(jù)目前自身情況，通過分析，找出已具備和未具備的資源，凡是具備你目前及未來所缺資源的人，就有可能是你最好的合作伙伴！不過，即使對方具備你所需要的資源，但未必就是能與你一起創(chuàng)業(yè)的合作者，還得多考察對方的團隊精神、創(chuàng)業(yè)意識、人格品德等方面，千萬不可病急亂投醫(yī)，盲目的接納對方，以免造成后悔不已的后果。當(dāng)然，對方能否接納你本人及你所要從事的事業(yè)，以及你怎么去說服和打動別人與你進(jìn)行合作，這就得看你是否有很好的方法及良好的個人魅力了！尋找合伙人是件非常重要而且有相當(dāng)難度的事。找好了，事半功倍，545．溝通交流，達(dá)成創(chuàng)業(yè)協(xié)議

找到有創(chuàng)業(yè)意愿的創(chuàng)業(yè)者后，雙方還需要就創(chuàng)業(yè)計劃、合作方式、股權(quán)分配等具體合作事宜進(jìn)行深層次、多方位的全面溝通。只有前期的充分溝通和交流，才不會導(dǎo)致正式創(chuàng)業(yè)后，迅速出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊因溝通不夠引起的解體。

6．確定責(zé)權(quán)利，劃分職權(quán)為了保證團隊成員執(zhí)行創(chuàng)業(yè)計劃，順利開展各項工作，必須預(yù)先在團隊內(nèi)部進(jìn)行職權(quán)的劃分。創(chuàng)業(yè)團隊的職權(quán)劃分就是根據(jù)執(zhí)行創(chuàng)業(yè)計劃的需要，具體確定每個團隊成員所要擔(dān)負(fù)的職責(zé)以及相應(yīng)所享有的權(quán)限。團隊成員問職權(quán)的劃分必須明確，既要避免職權(quán)的重疊和交叉，也要避免無人承擔(dān)造成工作上的疏漏。5．溝通交流，達(dá)成創(chuàng)業(yè)協(xié)議

找到有創(chuàng)業(yè)意愿的創(chuàng)業(yè)者后，雙方還557、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團隊制度體系制度體系體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊對成員的控制和激勵能力，主要包括了團隊的各種約束制度和各種激勵制度。一方面，創(chuàng)業(yè)團隊通過各種約束制度(主要包括紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例，保密條例等)指導(dǎo)其成員避免做出不利于團隊發(fā)展的行為，實現(xiàn)對其的行為進(jìn)行有效的約束，保證團隊的穩(wěn)定秩序。另一方面，創(chuàng)業(yè)團隊要實現(xiàn)高效運作要有效的激勵機制(主要包括利益分配方案、獎懲制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵措施等)，使團隊成員才能看到隨著創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，其自身利益將會得到怎樣的改變，從而達(dá)到充分調(diào)動成員的積極性，最大限度發(fā)揮團隊成員作用的目的。需要注意的是，創(chuàng)業(yè)團隊的制度體系應(yīng)以規(guī)范化的書面形式確定下來．以免帶來不必要的混亂。7、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團隊制度體系567．團隊的調(diào)整融合由于還處于創(chuàng)業(yè)過程中，面臨的創(chuàng)業(yè)環(huán)境又是動態(tài)復(fù)雜的，不斷會出現(xiàn)新的問題．團隊成員可能不斷出現(xiàn)更換，因此創(chuàng)業(yè)團隊成員的職權(quán)也應(yīng)根據(jù)需要不斷的進(jìn)行調(diào)整。完美組合的團隊并非開始就能建立起的，而是創(chuàng)立一定時間以后隨著企業(yè)的發(fā)展逐步形成的。隨著團隊的運作，團隊組建時在人員匹配、制度設(shè)計、職權(quán)劃分等方面的不合理之處會逐漸暴露出來，這時就需要對團隊進(jìn)行調(diào)整融合。由于問題的暴露需要一個過程，因此團隊調(diào)整融合也應(yīng)是一個動態(tài)持續(xù)的過程。在完成了前面的工作步驟之后，團隊調(diào)整融合工作專門針對運行中出現(xiàn)的問題不斷的對前面的步驟進(jìn)行調(diào)整直至滿足實踐需要為止。在進(jìn)行團隊調(diào)整融合的過程中，最為重要的是要保證團隊成員間經(jīng)常機型有效的溝通與協(xié)調(diào)，培養(yǎng)強化團隊精神，提升團隊士氣。以上是對創(chuàng)業(yè)團隊的組建工作的大致總結(jié)。需要注意的是，這一組建過程并不是一個完全嚴(yán)格的順序過程，即創(chuàng)業(yè)團隊有時并不是嚴(yán)格按照此順序一步一步的進(jìn)行組建。事實上，很多創(chuàng)業(yè)團隊的組建過程沒有明確的步驟劃分界限，如制度體系構(gòu)建、團隊的調(diào)整融合可能是貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個過程之中。創(chuàng)業(yè)者在組建創(chuàng)業(yè)團隊的時候應(yīng)在上述基本原則的指導(dǎo)下，根據(jù)實際情況靈活加以運用。7．團隊的調(diào)整融合571.成員加入的目的團隊成員基于哪個層次的需要而加入團隊，對其在組織中的行為方式起著決定性作用。2.成員的心理特征控制欲；自信；開放的心態(tài)；風(fēng)險承擔(dān)傾向；創(chuàng)業(yè)精神3.成員的性格和興趣大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊在形成時，都容易忽略成員的個性特征。企業(yè)發(fā)展到某個階段的時候，由于個性沖突導(dǎo)致的矛盾就會激化，使創(chuàng)業(yè)團隊出現(xiàn)裂痕，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致團隊分裂。第三節(jié)組建創(chuàng)業(yè)團隊?wèi)?yīng)注意的問題4.成員的知識結(jié)構(gòu)在一個創(chuàng)業(yè)團隊中，成員的知識結(jié)構(gòu)越合理，創(chuàng)業(yè)成功的可能性越大。必須充分注意人員的知識結(jié)構(gòu)，考慮技術(shù)人員、管理人員、市場人員等，充分發(fā)揮個人的知識和經(jīng)驗優(yōu)勢。一、從創(chuàng)業(yè)團隊成員個體考慮1.成員加入的目的第三節(jié)組建創(chuàng)業(yè)團隊?wèi)?yīng)注意的問題4.成員的585.成員的行為特征勤奮、好學(xué)執(zhí)著、激情吃苦、耐勞靈活、應(yīng)變腳踏實地、雷厲風(fēng)行6.成員的能力特征技術(shù)能力（完成特定任務(wù)的能力）概念能力（邏輯思維能力）人際交往能力5.成員的行為特征591、強者的眼界—不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。2、強者的修為—深謀遠(yuǎn)慮，隨機應(yīng)變；心存大志，胸有良謀。3、強者的特征：冷靜—膽大心細(xì)，淡定自如，靜若止水。 睿智—超常聰明：聰者聽于無聲，明者見于無形. 善斷—藝高而膽大，耳聰而目明，故而善斷。 能忍—吃得苦中苦易，受得屈中屈難。4、強者的手段—亂以尚武平天下，治以修文化人心。5、強者的思維—人因有夢而偉大；今天能做綠色的夢，明朝收獲金色的秋。6、強者的代價：大男人不好做，再辛苦也不說，躺下自己把傷口撫摸，兒女情長藏在心窩，任他一路坎坷。1、強者的眼界—不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一60團隊成員的甄選團隊是由個體組成的，只有好的個體，才會有好的團隊，所以在討論團隊的建設(shè)與管理上，我們首先要來探討團隊中的個體。主要從以下幾點來選擇：第一，個人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來考察：一是看誠信，誠信乃為立身之本、處世之根，自古就有“欲正其心者，先誠其意，意誠而后心正”，試想心術(shù)不正之人于團隊而言，可謂“害群之馬”不為過也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對于職業(yè)營銷人來說就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會對家庭負(fù)責(zé)，才會對朋友負(fù)責(zé)，才會對公司負(fù)責(zé)，才會對社會負(fù)責(zé)，試想無責(zé)任心的人誰敢用之。第二，個人能力。個人能力主要從三個方面來看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團隊，這就需要較強的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀察分析決策能力，市場機會與威脅在哪，競爭對手弱勢與優(yōu)勢在哪，自己如何面對所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計劃控制能力，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，市場變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場變化之能力。第三，個人形象個人形象其實就是所要求的精神面貌，個人形象代表著團隊形象，代表著公司形象。入微見著，從個人可以看出個人背后的團隊。在挑人時，首先看的是工作經(jīng)歷，以及受教育和培訓(xùn)的經(jīng)歷，其實更重要的是任聘人在面試全過程中所表現(xiàn)出來的形態(tài)，從這些形態(tài)大致可以判斷出任聘者的綜合素質(zhì)。團隊成員的甄選611.有勝任力的帶頭領(lǐng)導(dǎo)者帶頭人正如大海航行中巨輪的舵手，指引著創(chuàng)業(yè)團隊的方向。這種帶頭人是團隊成員在多年共事過程中發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可的，在創(chuàng)業(yè)團隊中有巨大的、無形的影響力。2.相互熟悉、彼此了解避免團隊成員之間因為相互不熟悉而造成的各種矛盾、糾紛，迅速提高團隊的向心力和凝聚力。3.團隊成員構(gòu)成的異質(zhì)性和互補性一個創(chuàng)新意識非常強的人；一個策劃能力極其強的人；一個執(zhí)行能力較強的成員；如果是技術(shù)類的公司，還應(yīng)該有一個研發(fā)高手；還需要有人掌握必要的財務(wù)、法律、審計等方面的專業(yè)知識。4.將團隊利益放在第一位5.妥善處理各種權(quán)力和利益關(guān)系6.制定合理的團隊管理規(guī)則治理層面的規(guī)則；文化層面的管理規(guī)則；管理層面的規(guī)則二、從創(chuàng)業(yè)團隊整體考慮1.有勝任力的帶頭領(lǐng)導(dǎo)者二、從創(chuàng)業(yè)團隊整體考慮62建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊是保持創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定的關(guān)鍵。研究表明，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊組成時，并不是考慮到成員專業(yè)能力的多樣性，大多是因為有相同的技術(shù)能力或興趣，至于管理、營銷、財務(wù)等能力則較為缺乏。因此，要使創(chuàng)業(yè)團隊能夠發(fā)揮其最大的能量，在創(chuàng)建一個團隊的時候，不僅僅要考慮相互之間的關(guān)系，最重要的是考慮成員之間的能力或技術(shù)上的互補性，包括功能性專長、管理風(fēng)格、決策風(fēng)格、經(jīng)驗、性格、個性、能力、技術(shù)以及未來的價值分配模式等特點的互補，以此來達(dá)到團隊的平衡。創(chuàng)業(yè)團隊是由很多成員組成，那么這些成員在團隊里究竟扮演什么角色，對團隊完成既定的任務(wù)起什么作用？團隊缺少什么樣的角色，候選人擅長什么，欠缺什么，什么樣的人與團隊現(xiàn)有成員的個人能力和經(jīng)驗是互補的，這些都是必須首先界定清楚的。這樣，我們就可以利用角色理論挑選和配置成員，所挑選出的成員，才能做到優(yōu)勢互補，用人之長。因為創(chuàng)業(yè)的成功不僅是自身資源的合理配置，更是各種資源調(diào)動、聚集、整合的過程。建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊是保持創(chuàng)業(yè)團隊穩(wěn)定的關(guān)鍵。研究表明，大63任何人都會有自己的價值和貢獻(xiàn)。創(chuàng)業(yè)團隊的各成員更是如此。國際相關(guān)組織從創(chuàng)業(yè)團隊成員性格和能力的角度對創(chuàng)業(yè)團隊角色進(jìn)行了深入而卓有成效的研究，并從成員性格和行為的角度將創(chuàng)業(yè)團隊角色總結(jié)為八種類型。（一）創(chuàng)業(yè)團隊角色的八種類型角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點、缺點方面簡單分析八種角色。（1）實干者：角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有點保守，崇尚努力，計劃性強。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀(jì)律性。對團隊忠誠度高，為整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：有責(zé)任感、高效率、守紀(jì)律，但比較保守。作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強，因此在創(chuàng)業(yè)團隊中作用很大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)創(chuàng)業(yè)團隊需要來完成工作。優(yōu)點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動；工作努力、自律。缺點：缺乏靈活性、可能會阻礙變革。（2）協(xié)調(diào)者：角色描述：能引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標(biāo)努力。代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力。在團隊中能發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標(biāo)過程中妥善運用。典型特征：冷靜、自信、有控制力。作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具有各種技能和個性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)點：目標(biāo)性強，待人公平。缺點：個人業(yè)務(wù)能力可能不會太強，比較容易將創(chuàng)業(yè)團隊的努力歸為已有。三、創(chuàng)業(yè)團隊角色的八種類型及啟示任何人都會有自己的價值和貢獻(xiàn)。創(chuàng)業(yè)團隊的各成員更是如此。國際64（3）推進(jìn)者：角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭意識的角色。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。作用：是行動的發(fā)起者，敢于面對困難，并義無反顧地加速前進(jìn)；敢于獨自做決定而不介意別人的反對。推進(jìn)者是確保創(chuàng)業(yè)團隊快速行動的最有效成員。優(yōu)點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為。缺點：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。（4）創(chuàng)新者：角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點子型的人才”。他們愛出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)。作用：提出新想法和開拓新思路，通常在項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。缺點：好高驁遠(yuǎn)，不太關(guān)注工作細(xì)節(jié)和計劃，與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻喜歡過分強調(diào)自己的觀點。（5）信息者：角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反應(yīng)敏捷、性格外向的人。他們的強項是與人交往，在交往的過程中獲取信息。信息者對外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。作用：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。缺點：當(dāng)初的興奮感消逝后，容易對工作失去興趣。（3）推進(jìn)者：角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的65（6）監(jiān)督者：角色描述：監(jiān)督者嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血質(zhì)，不會過分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在創(chuàng)業(yè)團隊中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強的批判能力，善于綜合思考謹(jǐn)慎決策。典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷。作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案。優(yōu)點：冷靜、判別能力強。缺點：缺乏超越他人的能力。（7）凝聚者：角色描述：是創(chuàng)業(yè)團隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活，很容易把自己同化到創(chuàng)業(yè)團隊中。凝聚者對任何人都沒有威脅，是創(chuàng)業(yè)團隊中比較受歡迎的人。典型特征：合作性強，性情溫和，敏感。作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，創(chuàng)業(yè)團隊士氣更高。優(yōu)點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)團隊合作。缺點：在危機時刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔(dān)壓力。（8）完美者：角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮。作用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，注意準(zhǔn)確性，關(guān)注細(xì)節(jié)，堅持不懈。優(yōu)點：堅持不懈，精益求精。缺點：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵。（6）監(jiān)督者：角色描述：監(jiān)督者嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血質(zhì)，不會66以上描述可知：實干者善于行動，如果缺少實干者，則會太亂；協(xié)調(diào)者善于尋找到合適的人，如果缺少協(xié)調(diào)者，則領(lǐng)導(dǎo)力不強；推進(jìn)者善于讓想法立即變成行動，如果缺少推進(jìn)者，則工作效率將會不高；創(chuàng)新者善于出主意，如果缺少創(chuàng)新者，則思維會受到局限；信息者善于發(fā)掘最新“情報”，如果缺少信息者則會比較封閉；監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，如果缺少監(jiān)督者，則工作績效不穩(wěn)定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，如果缺少凝聚者，則人際關(guān)系將會變得緊張；完美者強調(diào)細(xì)節(jié)，如果缺少完美者，則工作會比較粗糙。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)業(yè)團隊課件67（二）創(chuàng)業(yè)團隊角色類型給我們的啟示（1）每一種角色都很重要“世間萬物各有功用”，人亦如此。創(chuàng)業(yè)團隊中的每一個角色都是需要的，也都是非常重要的，“一個都不能少”。當(dāng)創(chuàng)業(yè)團隊中同一角色類型的成員較多而其它類型的成員缺乏時，作為創(chuàng)業(yè)團隊管理者需要根據(jù)實際需要，進(jìn)行人員的合理調(diào)配或培養(yǎng)。（2）一個人不可能完美，但創(chuàng)業(yè)團隊可以“人無完人”，一個人不可能什么都懂，什么都能干。但具有不同性格和能力特征的成員一旦組成了一個創(chuàng)業(yè)團隊，則這樣的創(chuàng)業(yè)團隊就可能完美，就可能創(chuàng)造出“奇跡”。（3）尊重創(chuàng)業(yè)團隊角色的差異“世界上沒有完全相同的兩片樹葉”，人亦如此。我們特別是管理者需要尊重創(chuàng)業(yè)團隊角色的差異，千萬不能只認(rèn)可與自己性格和能力相同或相似的成員，而排斥甚至打擊與自己性格和能力相異的成員。（二）創(chuàng)業(yè)團隊角色類型給我們的啟示68（4）通過合作彌補不足“沒有人十全十美，也沒有人一無是處”。只有合作才能彌補個體的不足，才可能創(chuàng)造出“完美”。迷失在大森林中瞎子和瘸子的故事告訴我們，只有瞎子和瘸子合作（瞎子背瘸子；瘸子指路，瞎子走路）才有可能都走出森林，單獨行動都只能是死路一條。“生活不是缺少美，而是缺少對美的發(fā)現(xiàn)”。同樣，“不同的創(chuàng)業(yè)團隊角色，不是他們?nèi)鄙賰?yōu)點，而是缺少對優(yōu)點的發(fā)現(xiàn)和利用”。人性的弱點是：“容易看到自己的優(yōu)點，不容易發(fā)現(xiàn)自己的缺點；容易看到別人的缺點，不容易發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點”。作為創(chuàng)業(yè)團隊的管理者，一定要善于克服這個弱點，并善于根據(jù)創(chuàng)業(yè)團隊成員的特點合理安排工作，否則高績效創(chuàng)業(yè)團隊的建設(shè)將舉步唯艱，甚至是緣木求魚。作為創(chuàng)業(yè)團隊成員，在學(xué)會尊重其他成員的同時，需要善于合作；同時要揚長避短，學(xué)會把自己的缺點（或弱點）限制在可以接受的水平，不要太影響工作。（4）通過合作彌補不足69案例資料：才華各異、相得益彰的創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)團隊雖小，但是“五臟俱全”。創(chuàng)業(yè)團隊成員不能是清一色的技術(shù)流成員，也不能全部是搞終端銷售的，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊成員各有各的長處，大家結(jié)合在一起，正好是相互補充，相得益彰。相對來說，一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊必須包括以下幾種人：一個創(chuàng)新意識非常強的人，這個人可以決定公司未來發(fā)展方向，相當(dāng)于公司戰(zhàn)略決策者；一個策劃能力極其強的人，這個人能夠全面周到的分析整個公司面臨的機遇與風(fēng)險，考慮成本、投資、收益的來源及預(yù)期收益，甚至還包括公司管理規(guī)范章程、長遠(yuǎn)規(guī)劃設(shè)計等工作；一個執(zhí)行能力較強的成員，這個人具體負(fù)責(zé)下面的執(zhí)行過程，包括聯(lián)系客戶、接觸終端消費者、拓展市場，等等。此外，如果是一個技術(shù)類的創(chuàng)業(yè)公司，那么還應(yīng)該有一個研究高手（甚至是研究領(lǐng)導(dǎo)者型人物），當(dāng)然，這個創(chuàng)業(yè)團隊還需要有人掌握必要的財務(wù)、法律、審計等方面的專業(yè)知識。惟有這樣，團隊成員才能算是比較合格的。需要補充一點的是，在一個創(chuàng)業(yè)團隊中，不能出現(xiàn)兩個核心成員位置重復(fù)的可能性，也就是說，不能有兩個人的主要能力完全一樣，比如，兩個都是出點子的人，兩個都是做市場的，等等，出現(xiàn)這種情況是絕對不允許的。因為只要優(yōu)勢重復(fù)，職位重復(fù)，那么今后必然少不了有各種矛盾出現(xiàn)，最終甚至導(dǎo)致整個創(chuàng)業(yè)團隊散伙。這樣的例子舉不勝舉。案例資料：才華各異、相得益彰的創(chuàng)業(yè)團隊70案例資料：優(yōu)秀團隊組建的12321法則無論是操作一個產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域，如何招聘到優(yōu)秀的人才一直是管理者最頭痛的問題。在實踐中發(fā)現(xiàn)，在營銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時，是否優(yōu)秀的營銷團隊往往決定產(chǎn)品的發(fā)展前途。一次知名企業(yè)召開全國營銷會議時，許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問題之一就是：招聘難，組建一個優(yōu)秀營銷團隊尤其難。其實創(chuàng)建一個優(yōu)秀的營銷團隊的關(guān)鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選，而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念。無論是經(jīng)驗論、學(xué)歷論、形象論者的管理者，都希望團隊中的每個都是精英分子，拿來過來都能獨擋一面。這種出發(fā)點當(dāng)然是在情理之中，無論誰都希望自己的下屬個個生龍活虎，銷售成績你追我趕，這樣業(yè)績就會蒸蒸日上。但是，無論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家，誰都沒有這么樣的營銷團隊。這不僅是不可能的，也是沒必要的。就象我們的手指，我們沒必要五個一般長，即使一般長了，反而會不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個道理也許不難理解，團隊建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。問題就出在一個團隊如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢？案例資料：優(yōu)秀團隊組建的12321法則71以一個最基本的9人團隊為例來分析如何利用12321法則組建一個優(yōu)秀的營銷團隊。“1”——就是一個領(lǐng)頭人。一個營銷團隊首先是一個管理團隊，沒有一個合格的團隊管理者，是不可能有良好業(yè)績和前途的。有一個著名的管理寓言：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。可是在挑選這個領(lǐng)頭人的時候，不同的管理者對其要求就千差萬別，這就是有些企業(yè)在兩年內(nèi)更換5、6個項目管理者的原因。其實對一個實戰(zhàn)者來說，最基本的素質(zhì)就是：了解產(chǎn)品銷售具體操作的過程。最重要的素質(zhì)就是：坐言起行的執(zhí)行力。要能夠身體力行；區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵技巧培訓(xùn)能力；總監(jiān)則還要具備一定的市場統(tǒng)籌策劃能力；產(chǎn)品招商則要具有對營銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力。以一個最基本的9人團隊為例來分析如何利用12321法則組建一72“2”——就是兩個精英，是團隊業(yè)績的保證。一個營銷團隊的業(yè)績分配遵循二八原理，即20%的精英產(chǎn)生80%的業(yè)績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點，那就是積極主動，善于尋找方法的人。這一點和經(jīng)驗基本上沒有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強調(diào)經(jīng)驗的重要性，這是一個很大的誤區(qū)。對于最一線營銷團隊而言，領(lǐng)頭人本身可能就是一個銷售精英。如上面提到的社區(qū)主管和招商經(jīng)理。這兩個崗位一定程度上就是一個具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會主任（村長）一職，他們是村子的領(lǐng)導(dǎo)，往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個個都是業(yè)務(wù)高手，其實大可不必。如果個個都是