生產(chǎn)計(jì)劃與物流流程改善初步方案深圳市云海計(jì)算機(jī)通訊有限公司目錄康達(dá)信介紹項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目流程管理培訓(xùn)顧問師介紹咨詢費(fèi)用康達(dá)信介紹成立于1991年，總部在深圳，國內(nèi)設(shè)有8家分支機(jī)構(gòu)國內(nèi)知名的認(rèn)證與管理咨詢機(jī)構(gòu)專職顧問師超過80名，包括國內(nèi)知名院校的碩士、博士在業(yè)務(wù)流程再造、人力資源管理、績效管理等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)主要客戶為國內(nèi)外知名企業(yè)如IBM、PHILIP、聯(lián)想、海爾、平安保險(xiǎn)（BPR）、泰康人壽（BPR/PM）、中國銀行蘇州分行（BPR/PM）、美的（BPR）項(xiàng)目背景與目標(biāo)持續(xù)改善以建立適合云海的“多品種，少批量”的物流運(yùn)作模式解決物流運(yùn)作瓶頸問題，完善現(xiàn)有物流運(yùn)作的流程/方法/表單。建立監(jiān)測物流運(yùn)作流程的過程指標(biāo)以求做量化的效果確認(rèn)。項(xiàng)目運(yùn)作方式培訓(xùn)式的咨詢

“先知而后行”為了確保實(shí)施效果，顧問小組將在咨詢的適當(dāng)階段提供相應(yīng)的管理培訓(xùn)?；邮降耐菩?/p>

顧問組與公司推行組織共同工作，確保項(xiàng)目的適用性和今后的長期穩(wěn)定運(yùn)行項(xiàng)目目標(biāo)管理

設(shè)立項(xiàng)目的總目標(biāo)和階段性目標(biāo)，規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的成果和時(shí)間要求項(xiàng)目流程三流程識別與描述九流程績效報(bào)告七報(bào)告意見征詢一現(xiàn)狀診斷二流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)四流程滿意度調(diào)查八流程重構(gòu)報(bào)告六流程重構(gòu)意見五流程分析十試運(yùn)行和輔導(dǎo)培訓(xùn)一現(xiàn)狀診斷目的：了解組織的特點(diǎn)、管理現(xiàn)狀、員工和管理層士氣、管理層對本項(xiàng)目的期望，通過溝通咨詢師和管理層建立良好關(guān)系。工具：《管理體系基線評估表》《員工滿意度調(diào)查表》各層次管理層的訪談輸出：《流程診斷報(bào)告》《管理層訪談錄》《滿意度分析報(bào)告》預(yù)計(jì)投入：8人日二流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)目的：根據(jù)診斷的結(jié)果，設(shè)計(jì)出流程體系，即總共有那些流程，流程關(guān)系，主、子流程，核心流程等工具：過程分解法需求分析法職能分解法輸出：《流程結(jié)構(gòu)圖》《流程清單》預(yù)計(jì)投入：2人日三流程的描述和表達(dá)目的：根據(jù)流程結(jié)構(gòu)和流程表達(dá)的方法，按照現(xiàn)狀繪制所有的流程工具：VISION專用的流程繪制軟件其他企業(yè)的流程樣板輸出《云海公司現(xiàn)物流流程描述》預(yù)計(jì)投入：6人日三流流程的的描述述和表表達(dá)四流流程滿滿意度度調(diào)查查目的：：掌握現(xiàn)現(xiàn)有流流程的的滿意意度狀狀況，，找出出問題題較多多的流流程，，同時(shí)時(shí)挖掘掘流程程改進(jìn)進(jìn)機(jī)會會工具：：1流流程程滿意意度調(diào)調(diào)查---通過過調(diào)查查表的的方式式對各各類型型的的流程程向其其流程程客戶戶進(jìn)行行調(diào)查查；2訪訪談---與相相關(guān)部部門的的管理理層進(jìn)進(jìn)行面面對面面訪談?wù)?流流程研研討會會議---對于于重要要的流流程進(jìn)進(jìn)行集集中的的研討討輸出《現(xiàn)有有流程程的滿滿意度度分析析報(bào)告告》《管理理層訪訪談錄錄》預(yù)計(jì)投投入2人日日四流流程滿意意度調(diào)調(diào)查P選擇E選擇流程1流程2流程3流程4流程5顧客滿意0-10

效益指標(biāo)0-10風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)0-10競爭力影響0-10總分滿意度等級五流流程分分析目的：：流程分分析是是十分分重要要的環(huán)環(huán)節(jié)，，因?yàn)闉樵诖舜谁h(huán)節(jié)節(jié)將要要產(chǎn)生生流程程改善善的思思路；；流程程分析析試圖圖通過過一系系列科科學(xué)、、客觀觀的分分析工工具對對流程程的現(xiàn)現(xiàn)狀有有準(zhǔn)確確的判判斷。。工具：：1）流流程程績效效分析析模型型（PPA）2）流流程程要素素分析析模型型（PEA）3）輸輸出出輸入入逆向向結(jié)構(gòu)構(gòu)模型型（OIS）4）時(shí)時(shí)間間分析析和價(jià)價(jià)值分分析（（TVA）對一些些核心心流程程，咨咨詢師師還將將測試試和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)其其環(huán)節(jié)節(jié)時(shí)間間和環(huán)環(huán)節(jié)價(jià)價(jià)值。。輸出流程分分析報(bào)報(bào)告預(yù)計(jì)投投入8人人日活動3輸入輸出接口價(jià)值時(shí)間職責(zé)接口目標(biāo)成本方法監(jiān)控輸入活動3活動2活動2活動1活動1輸出/入輸入輸出/入活動3風(fēng)險(xiǎn)流程績績效分分析模模型五流流程程分析析五流流程程分析析五流流程程分析析從最終終輸出出反向向識別別出每每一步步最低低要求求的輸輸入，，直至至頂層層輸入入以結(jié)果果導(dǎo)向向可以簡簡化活活動和和部門門輸出輸輸入逆逆向結(jié)結(jié)構(gòu)模模型（（OIS））五流流程程分析析

要素流程活動時(shí)間滯留時(shí)間使用資源價(jià)值狀態(tài)接口流程輸出文件支持文件可能出現(xiàn)的問題/可以改進(jìn)2MIN8MINC軟件關(guān)鍵增值軟件系統(tǒng)不配合

Y流程顧客投訴M報(bào)告H指引職責(zé)不明確時(shí)間和和價(jià)值值測試試表六流流程重重構(gòu)報(bào)報(bào)告目的：：重構(gòu)報(bào)報(bào)告作作為最最重要要的咨咨詢成成果，，它是是咨詢詢小組組和項(xiàng)項(xiàng)目工工作小小組前前五個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)工作作成果果的匯匯集。。同時(shí)時(shí)作為為流程程效率率的重重要保保證之之一，，咨詢詢小組組將提提出流流程績績效考考核的的辦法法。工具：：1零零基基思維維———激發(fā)發(fā)創(chuàng)新新的方方法；；2標(biāo)標(biāo)桿桿思維維———同類類企業(yè)業(yè)，如如非力力浦企企業(yè)，，的操操作方方法3頭頭腦腦風(fēng)暴暴法4當(dāng)當(dāng)代代流行行的信信息管管理系系統(tǒng)，，MRP，，ERP，，CRM等等輸出：：流程重重構(gòu)報(bào)報(bào)告初初稿，，包括括可以以通過過IT加以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的內(nèi)內(nèi)容預(yù)計(jì)投投入1人日日六流流程重重構(gòu)報(bào)報(bào)告改善個(gè)個(gè)別步驟驟的效率率（分鐘鐘）3.02.03.03.01.02.5減少流流程步驟驟減少界面清除閉環(huán)流程支支配者有明明確的職責(zé)責(zé)/能能力清除瓶頸用并行行流程取締締串序流程程提出每每個(gè)步步驟質(zhì)量量方面面的問題題?流程的的關(guān)鍵鍵績效效點(diǎn)*快速速*正確確*低成成本*方便便(MichealHammer)五個(gè)主主要解解決方方案:*“技技術(shù)性性的改改革””*組織織/結(jié)結(jié)構(gòu)上上的改改革*制定定規(guī)則則/職職責(zé)*信息息技術(shù)術(shù)上的的支援援*培養(yǎng)養(yǎng)技能能流程重重設(shè)計(jì)計(jì)的一一些技技巧七重重構(gòu)意意見征征詢目的：：1征征詢詢對重重構(gòu)流流程的的建議議；2在在最最大范范圍內(nèi)內(nèi)尋求求對重重構(gòu)的的理解解和支支持工具：：1重重構(gòu)構(gòu)流程程發(fā)布布會議議2重重構(gòu)構(gòu)流程程意見見調(diào)查查表3管管理理層流流程意意見訪訪談輸出《征詢詢意見見匯總總分析析報(bào)告告》預(yù)計(jì)投投入2人日日八流流程重重構(gòu)報(bào)報(bào)告目的：：根據(jù)征征詢的的意見見，匯匯總和和整理理，最最后確確定的的流程程。工具：：管理層層封閉閉式討討論輸出云海公公司物物流流流程重重構(gòu)報(bào)報(bào)告——定稿稿預(yù)計(jì)投投入1人日日九流流程績績效報(bào)報(bào)告目的：：只有將將流程程的績績效加加以量量化的的規(guī)定定，并并且納納入相相關(guān)責(zé)責(zé)任人人的考考核，，流程程改善善的效效果才才會有有足夠夠的保保證。。工具：：1平平衡衡積分分卡原原理2流流程程績效效分析析法輸出：：流程績績效保保證報(bào)報(bào)告，，含各各責(zé)任任部門門的流流程績績效考考核方方法九流流程績績效報(bào)報(bào)告員工績績效部門績績效流程績績效公司績績效績效傳傳遞關(guān)關(guān)系九流流程績績效報(bào)報(bào)告-有效效性（（effectiveness））：-效率率或成成本（（efficient/cheap））：-柔性性（flexibility/easy））：-正確確性（（right））：-快速速性（（fast）：：流程程周期期流程的的KPI十試試運(yùn)行行和輔輔導(dǎo)目的：：收集運(yùn)運(yùn)行的的數(shù)據(jù)據(jù)，以以確定定BPR的的效果果是否否達(dá)到到；收集意意見以以對流流程進(jìn)進(jìn)行微微調(diào)；；通過總總結(jié)，，為日日后的的管理理改善善項(xiàng)目目積累累經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。工具：：1時(shí)時(shí)間間測試試和價(jià)價(jià)值分分析---對核核心流流程2流流程程滿意意度調(diào)調(diào)查輸出試運(yùn)行行報(bào)告告項(xiàng)目總總結(jié)預(yù)計(jì)投投入8人人日十試試運(yùn)行行和輔輔導(dǎo)顧客優(yōu)化流流程（（A））關(guān)注、、發(fā)明明、推推廣確定目目的（（P））確定目目的、、范圍圍和業(yè)務(wù)務(wù)策略略設(shè)計(jì)并并執(zhí)行行流程程（D）輸入IPD輸出稽查、、測評評（C））顧客要求需求產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)滿意度度流程管管理是是一個(gè)個(gè)持續(xù)續(xù)不斷斷的PDCA過過程管理培培訓(xùn)有效的的供應(yīng)應(yīng)商管管理（（2人人日））工廠庫庫存管管理（（2人人日））業(yè)務(wù)流流程再再造培培訓(xùn)（（2人人日））績效管管理培培訓(xùn)（（2人人日））成功的的管理理項(xiàng)目目基于于成功功的管管理培培訓(xùn)顧問師師江老師師康康達(dá)信信總經(jīng)經(jīng)理碩碩士士11年年咨詢詢經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，主主導(dǎo)過過80多家家企業(yè)業(yè)咨詢詢項(xiàng)目目主導(dǎo)多多家公公司BPR/PM項(xiàng)項(xiàng)目（（平安安/泰泰康/美的的）韓老師師費(fèi)用項(xiàng)目全過程人日人日費(fèi)用RMB流程診斷82500培訓(xùn)84000流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)22500流程描述和表達(dá)62500流程滿意調(diào)查22500流程分析82500流程重構(gòu)意見12500流程建議征詢22500流程定稿報(bào)告12500試運(yùn)行輔導(dǎo)82500總計(jì)人日46費(fèi)用（RMB）127000謝謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:21:4714:21:4714:2112/29/20222:21:47PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2214:21:4714:21Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:21:4714:21:4714:21Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2214:21:4714:21:47December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20222:21:47下下午14:21:4712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:21下下午12月-2214:21December29,202216、行動出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2914:21:4714:21:4729December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:21:47下下午2:21下下午14:21:4712月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:21:4714:21:4714:2112/29/20222:21:47PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2214:21:4714:21Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。14:21:4714:21:4714:21Thursday,December29,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2214:21:4714:21:47December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。29十二月月20222:21:47下午14:21:4712月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:21下下午12月-2214:21December29,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2914:21:4714:21:4729December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:21:47下下午2:21下下午午14:21:4712月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?4:21:4714:21:4714:2112/29/20222:21:47PM11、越是是